家政人员培训教材

家政人员培训教材 目 录 一、妈妈在线企业文化 二、职业道德 三、法律概念 四、家政人员的一般要求 五、家政人员必须具备的家居常识 六、家政人员怎样采购商品 七、膳食安排与制作 八、居室的卫生与环境美化 九、家政人员安全防护和意外事件的处理 十、家政人员对幼儿的护理 十一、家政人员对老年人的护理 十二、家庭花卉与宠物养护 十三、当地风俗习惯 十四、考试讲评(总结、座谈) 1 妈妈在线-打造中国家政新品牌 一、 妈妈在线企业文化 致新员工 来到深圳，不管你是南方人，还是北方人;来到深圳，不管你是公司老板、还是普通打工者;这座城市都将和你一起分享荣耀和快乐;这片热土都曾洒下你辛勤的汗水...不管你是哪里人，来到深圳，来到妈妈在线，你都是深圳人～ ----- 妈妈在线创始人-王亮 公司介绍 妈妈在线Motherol.COM是经深圳市工商局批准成立，具有独立法人资格的服务机构。我们充分利用互联网的传播手段，有效整合优势资源;始终坚持尊重、合作、专注、创新的价值观;以提升市场营销的具体行动，与众多合作伙伴一道，为千家万户提供“幸福家庭计划”服务。从而推动中国家政事业的健康发展，促进家政服务的社会化、现代化、规范化、产业化，共同打造中国家政新品牌。 二、职业道德 道德与职业道德 为了确保职业活动的正常进行，必须建立调整职业生活中发生的各种关系的职业道德规范。职业道德与职业密不可分。 (一) 什么是职业 所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象，家政-是21世纪的朝阳行业，随着社会的进步，家政行业越来越受到社会的重视和关注。 任何一种职业都是职业职责，职业权利和职业利益的统一体。 职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要的渠道。 在交往中必然涉及到各方面的利益，于是如何调节职业交往中的矛盾问题摆在了人们的面前，这就需要用道德来调节。 (二) 什么是职业道德 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。 2 妈妈在线-打造中国家政新品牌 要理解职业道德需要掌握以下四点: 1 、首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求;它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、 2、其次，在表现形式方面:职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 3、再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力;另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 4、最后，从产生的效果来看，职业道德与各种职业要求和职业生活结合，形成比较稳定的职业心理和职业习惯。 (三) 职业道德的特点: 职业道德具有适用范围的有限性。 1、 每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。 2、 职业道德具有发展的历史继承性。 由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。 3、 职业道德兼有强烈的纪律性。 纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩;就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定;军人要有严明的纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。 (四)职业道德的社会作用: 3 妈妈在线-打造中国家政新品牌 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在: 1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责;营销人员怎样对顾客负责;医生怎样对病人负责;教师怎样对学生负责等等。 2、 有助于维护和提高本行业的信誉 一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难提供优质的服务。 3、 促进本行业的发展 责任心是最重要的，而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。 4、 有助于提高全社会的道德水平 职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现;是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。 家政人员的职业道德 1、 树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识; 2、 发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作风，做到爱岗爱业; 3、 不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，使消费者遭受人身、财产损害的问题; 4、 要尊重消费者的生活习惯，不干预雇主的私生活; 5、 不得擅自引领他人进入雇主家中; 6、 要保守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。 三、 法律概念 4 妈妈在线-打造中国家政新品牌 中国公民必须遵守中国的法律条例，任何违法行为都将受到法律的严厉制裁，法律对每个公民都具有平等地位，我们必须做一个守法的公民，法律面前无须有任何的侥幸的心理可以逃避法律的制裁。 家政服务员必须知法守法 遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德 1、 2、 自尊、自爱、自信、自立、自强 3、 守时守信、勤奋好学、精益求精 4、 热情服务、忠诚本分、宽容谦让 5、 尊重雇主，不参内政 《深圳经济特区家庭服务业条例》摘要(未正式公布) 1、确立了家庭服务经营者的法律地位和权利义务。 规定经营者与消费者签订服务，建立直接的服务关系，明确了服务人员作为经营者的员工向消费者提供约定的家庭服务。经营者应对服务人员进行服务技能、心理素质、法制、安全、卫生等方面的培训和教育。经营者应对服务人员的工作进行跟踪监督和管理，协调服务人员与消费者的关系，保护服务人员的合法权益。对经营者的赔偿责任的规定是:经营者在订立合同时隐瞒事实、不按约定履行义务、造成消费者损失的，消费者可以要求经营者按实际损失的两倍予以赔偿。 2、 对于家庭服务法律关系中弱者的权益保障问题，《条例》给予了明确规定。 对于不能提供约定工作条件的，强制服务人员提供约定之外服务的，对服务人员实施虐待和有损服务人员人格的，可能威胁服务人员安全和要求服务人员从事违法犯罪行为的，服务人员有权拒绝继续提供服务，经营者不得因此解除劳动合同。由于消费者的过错，造成服务人员人身、财产损害的，服务人员可以向消费者要求赔偿，经营者应对服务人员予以协助。 四、家政人员的一般要求 家政人员的仪容、仪态 ? 家政人员在一个家庭中，活动最频繁，有时还会常常与人打道，这就要求我们的家政人员具备起码的素质。无论是个人卫生，还是仪容仪态、举手投足、言谈话语，与家庭成员、邻居、客人相处要有礼节，大方得体。 1、 要有整洁文明的仪表 2、 大方得体的着装 ?要根据自己的身体情况选择合适的服装;服饰打扮、美容美发要与身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方(要求勿着又高又厚又便宜的高鞋，建议平底为佳) 5 妈妈在线-打造中国家政新品牌 3、 举止庄重、体态优雅趣 (1)要求我们的人员在家庭工作中要做到三轻:说话轻、走路轻、操作轻，风急火燎都 是大忌。 (2)家政人员在使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，能较能体现出自已 内在的气质、修养、情操和性格特征。 (3)家政工作同样是一项光荣的工作的，不要以为是低人一等。 整洁有序是家政服务的第一要求 1、 怎样巧妙安排好各项工作 (1) 不要让家务影响健康 (2) 合理安排休息与劳动 (3) 家务劳动的科学安排 (4) 控制适当的劳动时间 (5) 编排合理的劳动组合 (6) 家务劳动标准化 (7) 增加家务劳动的乐趣 2、 家政人员也应提高工作效率 (1) 做好 (2) 哪些工作优先考虑 (3) 采用高效的工作方法 ? 如果你在精力旺盛的时候，做最重要的工作，就会收到事半功倍的效果。 (4) 工作时间要有弹性 3、 家政人员须知城市家庭一般事务 以一般家庭为例，我们从保姆早上起床(通常6:30)开始统计，一个所有家庭成员都身体健康，没有特殊困难的家庭，每天做的家务事包括: (1) 拿牛奶做早点或买早点，整理床铺，扫地擦地，倒垃圾; (2) 帮孩子穿衣、洗漱、整理书包，照顾孩子吃饭，收拾厨房，送孩子入托或上学; (3) 中午接孩子，买菜做饭，饭后清洁; (4) 下午接孩子到第二课堂，做饭，饭后清洁; (5) 督促孩子做作业，睡前跟孩子讲故事，引诱孩子按时作息，帮助孩子养成按时作息习惯(不要轻易辅导孩子做作业，读英语等); 6 妈妈在线-打造中国家政新品牌 (6) 准备孩子第二天穿的衣物，为人洗衣，擦拭大从跑了一天的皮鞋; (7) 周到要做卫生大扫除，清洁油烟机、煤气灶、清洗大件衣物; (8) 集中采购，带孩子逛公园、效游。 4、 家政人员须知的城市家庭清洁概要 1) 个人卫生项目 ( (2) 居室卫生项目 (3) 环璋卫生项目 5、家政人员对家庭衣物的整理 家政人员的修养与待人处事方法 1、 个人修养 (1) 家政人员如何手持物品 (2) 家政人员怎样递接物品 ? 接取物品时应当目视对方，而不要只顾注视物品; ? 接取物品，必要时，应起身而立并主动走近对方。 (3) 家政人员入坐礼仪 (4) 家政人员离坐时的礼仪 (5) 家政人员用餐时应有的礼仪 ? 在拔开一次性卫生筷时，切勿将两只筷子相互磨擦去除木屑; ? 不可用餐巾纸擦拭洒杯、餐具，这是对主人及餐馆不礼貌的行为。 2、 家政人员与人沟通、交流的技巧 (1) 家政人员怎样克服说话时的紧张感 (2) 怎样与人交谈才恰当 3、 家政与融洽相处的技巧 (1) 与雇主家的成员相处 ? 与长辈的交往中，要关心对方，照顾对方，对于年迈的人尤其要这样， 同样要谦逊好学，主动 请教长辈; ? 不要自恃聪明能干，话说不停，强辞夺理(在雇主家可多介绍家里成员基本的情况); ? 在大庭广众之下，阐述自己的意见，要尽量做到言简意明，宜多用讨教的语气; ? 有不同意见，故作谦虚之态，而不坦率谈出也不是妥当。 (2) 在与同辈的交往中，宜彼此多交流探讨一些共同关心和感兴趣的问题，如学习，当地的风土 7 妈妈在线-打造中国家政新品牌 人情 (3) 在与孩子的交往中，要平等相待，多关心体贴他们 (4) 家政人员如何招待客人 ? 如果是接待事先约好的客人，要提前做好准备; 如果是招待临时来的客人，也要用适当的方式，不要当着客人收拾，如房子有点乱，可以做适当? 的解释。 ? 把客人领进屋后，请客人入座; ? 收到客人的礼物要及时处理; ? 要学会与客人聊天(尽量让客人多说，自己洗耳恭听) (5) 学会和邻邻居居友好相处 4、 家政人员接听电话的礼仪 ? 打电话之前请把要说的话记在本上，清楚说出主要内容，不要浪费，注意不要浪费对方的时间; ? 接电话的时候请说“喂，这是****的家”，如果转给别人，应说“请稍后”。 ? 电话铃响后，要迅速接听，如果铃响三遍后，应向对方表示道歉; ? 如果对方要找的人不在旁边，应热情地帮助寻找，找不到时可询问对方“我有什么可以帮到你吗”， 并准确记下对方留言及时转告，切不可说不在就挂断电话，也不要寻根问底。 家政人员的素质要求 一个家政人员最标本的要求是要有良好的道德品质。 1、 良好的道德品质 ? 诚实; ? 正义感，生活中要一身正气，不惧邪恶; ? 不贪不义之财，不乱动不应该动的东西; ? 学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何物产; ? 不偷打雇主家电话，如要打私人电话须征得雇主同意。 2、 家政人员要有强烈的工作责任感 3、 对工作要有耐心，对人要有爱心 ?将心比心，家政人员要用自己爱心真诚为雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和鼓励。 五、家政人员必须具备的家居常识 衣物的洗涤与保养技能 1、注意事项 8 妈妈在线-打造中国家政新品牌 ?雇主放在床上、沙发上的衣物，如没有雇主的吩咐不要冒然取出洗涤; ?在清点衣服过程中，应逐件进行检查，特别须对西装、正装认真进行检查; ?检查待洗衣服外装的口袋是必不可少的一道工序，不要怕麻烦，图省事，潦草从事，如发现钱物 应立即送还主人; 2、衣物的洗涤 (1) 洗衣机的洗涤常识 ? 检查分类 ? 水量合理(洗衣简内水量少衣物浮不起来，水量过多导致衣物之间磨擦减少，影响洗涤效果，水 量过多还会使洗衣机超负荷而损坏机器) ? 温度适宜 ? 时间适宜 (2) 手工洗涤常识 (3) 家庭干洗 4、 衣物的熨烫 (1) 羊毛衣的熨烫，应注意采取不同的温度、湿度、压力; (2) 真丝衣物的熨烫 (3) 其它衣物和熨烫 5、 衣物的收藏与保管 6、 洗涤领带的方法 ? 混纺和合成纤维领带可用水洗 ? 丝绸领带不可用水洗 家用电器的使用与保养技能 1、 厨房家用电器 (1) 电饭锅 (2) 微波炉 (3) 多功能食品加工器 (4) 电冰箱 2、 清洁类家用电器 (1) 洗衣机 ? 洗小件物品如手帕、丝袜等小类物件要放在洗衣袋中再放进洗衣机中，以免卡住或堵住排水管; 9 妈妈在线-打造中国家政新品牌 ? 洗带有拉链的衣物，清洗前须将拉链拉上。 (2) 吸尘器 (3) 其他电器 ? 电烫斗 电热饮水机 ? 家政人员须知的生活细节常识 1、 家政人员应具备家庭档案及财务管理知识 (1) 家庭经济账簿 (2) 重要的契约书 (3) 所有权文件 (4) 家庭成员的证明文件 (5) 各类缴款单据 (6) 各种保险单 (7) 各种家庭投资文件 (8) 重要专业顾问名单(律师、理财顾问、保险经纪人的姓名、地址、联系电话) 2、 家政人员要养成记账和做预算的习惯 六、家政人员怎样采购商品 日常采购内容 怎样购买鱼、肉、蛋、海鲜类食物 1、 鉴别肉质量的方法 (1) 优质肉 ? 肌肉有有光泽，红色均匀，脂肪洁白; ? 具有鲜血正常的气味; ? 外表略干或微湿、微粘手; ? 富有弹性，手指一摁，凹陷立即消失; ? 煮好的肉汤透明澄清，有固有的香味。 (2) 次质肉 ? 肌肉色泽稍暗，脂肪略显黄色; ? 外表略湿，稍感粘手; ? 弹性稍差; 10 妈妈在线-打造中国家政新品牌 ? 煮好的肉汤混浊，脂肪滴浮于表面，稍有怪味。 (3) 变质肉 ? 肌肉无光泽，脂肪呈灰绿色; ? 有臭味; 外表发粘起腐，粘手; ? ? 失去弹性，带有臭味。 2、 怎样购买鱼肉 (1) 挑选活鱼的具体方法 ? 看鱼的游动情况; ? 看鱼背; ? 看鱼的出水情况。 (2) 如何鉴别有污染的鱼 (1) 看鱼眼 ? 没有受到污染的鱼，鱼眼微突，富有色泽; ? 受到污染的鱼眼球浑浊，有的眼球明显突出。 (2)看鱼鳃 ? 没有受到污染的鱼，鱼鳃鲜红，排列整齐; ? 受到污染的鱼，鳃呈白色，而且形状非常粗糙。 (3) 看鱼尾 ? 没有受污染的鱼，鱼尾正常; ? 受到污染的鱼，其尾僵硬，成畸形。 (4) 闻气味 ? 没有受污染的鱼，有种新鲜湿润的腥味; ? 受到污染的鱼，则有一种汽油或一种类似氨的气味。 3、 如何识别劣质肉禽食品 ? 注水的肉呈发亮 日常开支记账方法 1、 用一本专业记录采购物品本子; 2、 每天晚上做好采购记录; 3、 每周日将本周的采买记录给雇主看，一定要真实登记，千万不要有侥幸心理，假报或少报。 11 妈妈在线-打造中国家政新品牌 七、膳食安排与制作 厨房工作的卫生要求 1、 家政人员的入厨卫生要求 (1) 保持个人清洁卫生 2) 改掉不卫生的坏习惯 ( ? 在厨房中不要用梳子或用手抓头; ? 处理食物时不能用手触摸或用鼻子闻; ? 不能用觜接触厨具。 (3)遵守厨房卫生规则 ? 要经常注意个人卫生，上洗手间一定要洗手; ? 在厨房内最好佩带围裙; ? 在厨房不进食任何食物; ? 在厨房内不得存放易爆易燃物体或含有毒性的任何原料。 2、 制作生食菜的卫生要求 (1) 对工作台的要求 (2) 对用具的要求 (3) 对生食菜原料的要求 (4) 对调味品的要求 (5) 对原料食期的要求 3、 怎样防治厨房害虫 (1) 采取严格的封闭措施 (2) 彻底清理卫生不留残渣 (3) 搞好周边卫生环境 烹饪的基本知识 1、 烹调营养的基本知识 2、 厨房操作技巧 (1)怎样使米饭不粘锅 (2)怎样使铰子煮得不破不烂 (3)炒青菜脆嫩的方法 (4)做菜加调料的程序 12 妈妈在线-打造中国家政新品牌 (5)炒菜几种应急的方法 (6)切熟食的技巧(熟食凉后再切) 4、 食品菜肴的具体操作方法 (1) 如何蒸镘头 2) 如何做出美味羹汤 ( (3) 做菜调味的三个阶段 ? 原料加热前的调味; ? 原料加热过程中的调味。 (4) 厨房配菜的技巧 ? 配味 ? 配色 ? 配形 ? 配器 八、居室的卫生与环境美化 日常清洁的程序和擦拭除尘项目 1、 清洁基本程序 2、 擦拭除尘的项目 居室清洁与清洁剂的用法 1、 地面的清洁 2、 墙面和天花板的清洁 3、 家具、厨具和洁具的清洁 4、 清洁剂的使用方法 5、 门窗的清洁 如何进行厨房清洁与消毒 1、 厨房的环璋清洁卫生要求 2、 厨房的食品的消毒方法 3、 厨房去污的小巧门 如何对卫生间进行清洁和消毒 1、 卫生间的清洁 2、 卫生间的消费 13 妈妈在线-打造中国家政新品牌 怎样保护和美化居室环境 1、 预防和排除空气的污染 2、 养花、养鱼 九、家政人员安全防护和意外事件的处理 使用煤气和用电安全知识 1、 须知的用电常识 2、 怎样面对停电事故 3、 恢复供电时应做的事 4、 怎样安全使用燃气 家政人员应有的安全意识和防盗技能 1、 家政人员单独在家的安全防范措施 ? 必须牢记公司的电话、地址; ? 牢记雇主家中电话、上班电话，手机号码，最好记在本子上; ? 如果有雇主调戏你或威胁你时，请立即向公司打电话或打110报警; ? 不得以任何理由带陌生人到雇主家; ? 如果有人敲门，必须问清情况，认为安全时才开门; ? 问话时，不要让陌生人以为你是一人在家，可以大声说喊:“关上电视，有人敲门”或者说“东 东，你别管，我来开”; ? 有人电话呼你呼你，出门时请一定要把门锁好; ? 晚间独自一人睡时，请拉上窗帘。 2、 家政人员如何处理陌生人叫门 3、 如何防盗 ? 外出买菜，最好办法是家中留人看管; ? 切记窗户和大门一样，是窃贼进入的通道; ? 不要在锁匙上写下自己的姓名; ? 不要将锁匙放在皮夹内，避免贼人偷走皮包又按照皮包里的地址进行盗窃。 十、家政人员对幼儿的护理 科学教养婴幼儿的方法 1、 在日常照料中发现婴儿的心理发展需要 (1)保姆在婴儿照料过程中对婴儿表现出来的爱，对孩子影响很大，以下做的事都有有助于培训孩 14 妈妈在线-打造中国家政新品牌 子丰富的感情和敏锐的思维能力: ? 亲昵的笑脸; ? 对孩子身体的爱抚动作; ? 为孩子点滴的进步感到得意和高兴的心情; 孩子受挫折时给予的安慰; ? ? 提供适当的玩具; ? 乐于回答孩子的问题。 (2)为了孩子的心理健康发展，保姆在心理方面应具备以下素质 ? 活泼开朗，爱说爱笑; ? 热情善良，容易亲近; ? 富有同情心和耐心; ? 不卑不亢，自尊自信; ? 具有良好的行为习惯。 (3)在照料中逐步培养孩子良好的生活习惯 ? 在照料过程中应根据孩子的年龄特点，逐步培养孩子良好的生活习惯; ? 在照料教养婴幼儿的过程中，也要考虑到孩子的发育有快有慢，不可强求，否则会产生不良影响。 2、 科学教养照料，促进婴幼儿智力发展 (1)保姆在日常生活中要及早与孩子说话; (2)要让孩子多听、多看、多活动，丰富感官的刺激; ? 日常生活中要保证孩子睡眠的前提下，不要把孩子与家庭内正常的声音隔开; ? 在婴儿期，只要安全，可在他的小床周围挂满颜色鲜艳的小玩具，引起他的注意和观察; ? 当婴儿睡醒时，可抱到家人团聚的餐桌旁; ? 玩耍游戏是婴儿生活中不可缺少的部分，婴儿在游戏活动中发展动作、认知和培养语言的能力。 3、 要根据孩子的需要去做 (1) 作为保姆，必须认识到，不同孩子生来就具有完全不同的性格爱好，对他们的要求不应强求一致。 (2) 生活照料中要依孩子的不同需要去做 ? 如:有的婴儿有一个很规律的生物钟，吃奶和睡眠有一个比较规律的时间表，大体可以按照一个固定的时间来给孩子哺乳; ? 有的婴儿时间表却比较乱，很难估计孩子什么时候醒，什么时候吃东西，什么时候要大便，什么 15 妈妈在线-打造中国家政新品牌 时候要睡觉等。 婴幼儿的日常护理 1、 周岁内婴儿的日常生活护理 (1) 要使居室清洁卫生，空气流通; 2) 重视婴儿的营养，以满足迅速增长的脑需要; ( (3) 要经常带孩子晒太阳; (4) 勤换衣服，保持皮肤清洁; (5) 要根据婴儿月龄特点，逐步形成合理的生活规律; ? 婴儿睡眼要充足; ? 在睡前要创造一个安静的环境,不使孩子过度兴奋,室内光线不要太强,空气要流通; ? 衣服不要穿得太紧、太厚、尿布不要太湿; ? 要避免把婴儿抱着睡，不要用摇床或拍背的方法来促睡，更不要让孩子含着奶嘴睡觉; ? 不要让孩子睡在没有护栏的床; ? 在照料孩子睡眠时，头不要固定一边，要经常变换姿势; ? 婴儿不宜睡在弹簧床或太软的床褥，否则会影响孩子动作发展; ? 婴儿的睡眠时间(以每天计算)，一般如下: 新生儿:睡眠时间18-20小时;2-4个月16-18小时;这两个阶段婴儿一般白天睡4次，每次2小时; 5-9个月底的婴儿，睡眠时间为15-16小时，一般白天睡3次，醒的时间逐渐延长; 9-12个月的婴儿，睡眠时间为14-15小时，一般白天睡两次。 (5) 婴儿的大小便训练方法 ? 婴儿一般满月后，可定时给婴儿把尿，最初在睡前和醒后，以后逐步形成习惯; ? 婴儿出生1-2个月就开始训练大小便了; ? 一般在吃奶、喝水之后15分钟左右就可排尿，然后隔10分钟左右可能又会排尿; ? 吃母乳的婴儿一天能拉3-5次; ? 3-6个月的婴儿，有的大小便已有规律，特别是每次都会有明显的提示，夏季炎热的时候可以不给孩子裹尿布，以防出现尿布疹; ? 采用条件反射法进行训练:让家人用水壶往下倒水，这样流一段时间，婴儿听到流水的声音，看到流水的情况，就会使劲尿出来;或用嘘„„嘘或嗯„„嗯的声音作为排便信号; ? 如果婴儿打挺反抗，不肯配合，或超过5分钟还不排便的话，就不要勉强; 16 妈妈在线-打造中国家政新品牌 注意事项:不能因为怕婴儿尿湿衣裤，就过于频繁地小便，这样才能造成尿频，应当引起注意。 2、1-3岁幼儿的日常生活护理 (1)重视掌握孩子活动规律，避免大小事故发生 ? 培导1岁半左右的幼儿逐渐学会跑跳攀登楼梯越过小障碍物等全身性动作; 学会熟练地玩弄和运用各种物体的能力，如洗手、用杯子喝水、拿匙吃饭等; ? ? 但因缺乏经验和调节控制能力，易摔倒、撞伤，因此重视掌握孩子活动规律，避免大小事故发生; (2)注意饮食的调配 ? 1岁以上孩子的膳食已从乳类过渡到以粥、饭为主，食物的质量、分量，既要适合小孩的口味，又要容易消化、吸收，以满足孩子生长发育的需要，不要过量。 (3)给婴儿提供各种颜色鲜艳的玩具 (4) 保姆要注意保护幼儿的耳朵 (5) 要保证幼儿每天充足的饮水量 (6) 让孩子进行适当的体操游戏 ? 每天3小时以上时间带孩子到户外吸收新鲜的空气; ? 睡眠时不要让孩子用被子蒙头; ? 吃饭时不要逗孩子嬉闹，防止食物误入气管，发生意外; (7) 婴幼儿的卫生习惯 ? 婴儿1周岁后，应逐渐减少使用尿布，直至完全不再用尿布; ? 小女孩子尽量不要穿开档裤; ? 要培养孩子自己大小便的习惯; ? 切勿养成婴儿饭后大便的习惯。 婴幼儿的常见症状和护理 1、 婴幼儿的哭闹 (1) 非疾病性哭闹 ? 一般非疾病原因引起的哭闹时间较短，去除原因或以玩具分散其注意力，小孩哭泣就会停止; (2)疾病性哭闹现象 ? 疾病导致的哭闹表现为持续性反复性。 2、 小儿厌吃 (1) 喂养不当或不良的饮食习惯 (2) 精神因素,如家长强迫小儿进食或小儿突然进入陌生的环境,产生恐惧、紧张，引起食欲减退。 17 妈妈在线-打造中国家政新品牌 (3) 药物用后产生不良反应。 (4) 护理措施 ? 纠正不良饮食习惯; ? 精神因素引起，要立即消除不良刺激，给婴儿轻松愉快的进食环境及心情; 取消强迫婴儿进食的行为; ? ? 对于疾病所致要根据医嘱治疗，按婴儿喜欢的食谱鼓励进食。 3、 小儿呕吐护理 (1) 心理护理:婴儿呕吐时大人应守护在婴儿身旁，迅速清理呕吐物; (2) 尽量使婴儿舒适，用婴儿能够理解的语言解除其恐怖、焦虑的情绪; (3) 保证营养和水分供给，可给予少量多次喂哺，饮食清淡，勿进食刺激性食物。 4、 小儿突发危急情况处理 (1) 气道异物 ? 首先不要不要惊慌，先确定呛入异物的性质，立即将孩子头向下垂，足往上提，轻拍背部，力争异物通过重力和呛咳时排出体外; ? 如果不能奏效，立即通知家长，立即送医院五官科治疗。 (2) 误食毒物 ? 首先应了解误食的性质及数量，只要小儿吃的不是是腐蚀性毒物，可以试用催吐的方法; ? 让小儿喝下大量温水后用手指刺激咽后壁使他感恶心后呕吐,将毒物排出; ? 如发现情况严重，应立即将小孩带到医院诊治,同时必须告诉孩子的父母。 (3) 婴儿口服给药法 (1) 喂药前的准备 ? 洗手 ? 备齐用物:药品、药杯、小毛巾、水壶内盛温开水、糖桨; ? 核对药名、浓度、剂量、方法、用药时间; (2)给孩子喂药的注意事项 ? 对有些难吃的药，在不影响药效的前提下，可设法减轻药的苦味和难吃的程度; ? 如吃药粉时可用等量的白糖拌和，或溶于糖水喂孩子; ? 对鱼肝油类的药，可滴在饼干或镘头上吃; ? 咳嗽糖桨一类比较好吃的药，只要耐心少量分次喂就可以; ? 中药剂量较大，应尽量煎浓些，并在吃药的同时，给予白糖甜嘴。 18 妈妈在线-打造中国家政新品牌 特别提醒:不要采用捏鼻子灌服的方法，因孩子哭闹时，容易把药灌到气管子里，造成呛咳、呕吐。 十一、家政人员对老年人的护理 老年人的日常生活护理 1、 精神护理 多与老人聊天，消除老人的孤独寂寞感; ? ? 多给老人一些书看、杂志等，让老人勤用电脑，延长大脑的衰老速度; ? 尽量陪老人看电视; ? 老人叫你，应马上答应，并且有问必答，经免老人误会。 2、 日常起居护理 ? 室内空气新鲜，经常开窗，但避免阵风; ? 宜早睡早起，尤其不要熬夜; ? 按时进食，定时小便; ? 适宜的轻音乐，让老人轻松愉快; ? 每天坚持适度的运动。 3、 老人的饮食 ? 饮食要容易消化，如早晨适应做一些粥类的食物; ? 营养要均衡，不要偏吃;多吃蔬菜水果，少吃高脂肪、高热量的食物; ? 多餐少吃，不宜过饱; ? 忌刺激性食物，如过辣的食物，烟，酒。 老年人常见疾病护理要点 1、 高血压 (1) 休息 ? 保持充足的睡眠，避免过度紧张及劳累; ? 适量活动; ? 有心、脑、肾功能障碍患者需卧床休息; (2)饮食 ? 低饱和脂肪、低胆固醇饮食; ? 多吃富含维生素的蔬菜和水果; ? 禁忌烟酒。 (4) 心理 19 妈妈在线-打造中国家政新品牌 (5) 注意病情观察 (6) 适当进行训练，如气功、太极拳、保健操、散步; (7) 定期门诊随防。 2、 冠心病 慢性气管炎 3、 4、 糖尿病 5、 老年性痴呆 十二、家庭花卉与宠物养护 花卉养护知识 宠物养护知识 十三、当地风华习惯 日常生活习俗 岁时节令风俗 十四、考试讲评(总结、座谈) 妈妈在线版权所有2002年11月10日 20 妈妈在线-打造中国家政新品牌 各位尊敬的读友，谢谢大家观看本文，如有需要请下载编辑使用，谢谢大家，本人将继续为大家分享跟多的文档资料，谢谢～ 以下为附加文档，如果不需要请下载后编辑删除 要害场所 1、各要场所门口必须挂“要害场所、闲人免进”的警示牌。严禁非工作人员进入，因工作需要而进入者，必须持有证件或有本单位派人带领，方可上岗。 2、要害场所的工作人员，必须持有本岗位的上岗证，方可上岗工作。 3、要害场所的工作人员，要严格按照操作规程操作，遵守各项规章制度，时刻注意安全，防止各种灾害事故发生，努力搞好本职工作。 4、要害场所的工作人员，必须具有高度的责任心，同时要熟悉安全操作规程，具备应知应会的专业知识和业务工作能力，并热爱本职工作，工作时不能干无关的事。 5、要害场所应配备良好的防范设施及足够的消防器材，并经常检查其可靠性能，当防范设施和消防器材失去应具备的性能时，必须及时向值班领导汇报。 6机电队应加强对管辖范围内要害场所的管理，做好工作人员的 21 妈妈在线-打造中国家政新品牌 思想政治工作，加强查岗检查工作，严格考核工作人员的技术业务水平。 岗位工交接班制度 一、各岗位职工必须严格执行现场交接班制度。 二、交接班的内容主要包括以下几点: 1、设备运行情况; 2、设备运行时存在的问题及注意事项; 3、岗位有无事故隐患; 4、工具、备品、备件是否齐全; 5、岗位卫生情况; 6、各种记录是否规范，内容是否齐全。 三、在规定的接班司机缺勤时，交班司机不得擅自离岗，必须得到机电值班的同意后方能离开工作岗位。 四、交接双方应按照巡回检查路线对主要部位进行交接检查;各部件是否正常，运转有无异状、异响，各包机部位是否清洁。 五、交班司机如发现接班司机有醉酒或精神不正常现象时，应拒绝交班并向领导汇报请示。 六、接班司机认为交班司机未按规定要求交代清楚必要的情况和 22 妈妈在线-打造中国家政新品牌 设备有不能接班的情况时，有权拒绝交接班，并向队值班领导汇报。 七、确认能够正常交接班后，双方共同填写好交接班记录并在交接班记录上签字，交班司机方能离开岗位，并向队值班领导汇报。 八、交班过程中若发生事故，交班人员应与接班人员共同处理，如果所需处理时间过长，必须请示队值班领导，取得值班人员的同意后，交班人员方可与接班人员进行交接班。 皮带机安全保护试验制度 1、司机交接班时，应对安全保护装置进行试验，并作好详细记录。 2、我井胶带输送机现使用的安全保护装置为PZBJ-?型矿用隔爆兼本质安全型皮带机综保监控仪。 3、试验时应检查下列传感器是否灵敏可靠: ?防打滑传感器延时5,15秒;?堆煤传感器1,3秒;?跑偏传感器20,40秒;?烟雾传感器;?超温自动洒水装置;?撕裂传感器;?开停传感器;?温度传感器整定误差值小于5?;?松弛传感器。 4、当班司机在每次运输任务完成后，应对安全保护装置进行试验。 5、运转组维修工每天检查设备完好状况时，应对安全保护装置进行试验。 23 妈妈在线-打造中国家政新品牌 6、试验项目中任意一项不合格，不得开动胶带输送机。 皮带机维修管理制度 1、大倾角皮带的维修工作由运转维修组负责。 2、坚持巡回检查制度，按时检查，发现有异响或不转托辊及时更换，将换下来的托辊及时修好，准备再用。 3、分段或整机拆检更换托辊，根据使用经验，确定出检修周期。 4、经常清除托辊间夹杂的煤及杂物，使托辊保持转动灵活。 5、对于缺油的托辊及时注油，以延长托辊的使用寿命。 6、对胶带边部损坏、中部撕裂和脱胶部位及时修补。 7、对于胶带接头严重变形、破裂，金属卡子变形、损坏，要及时重新接头、整形或更换金属卡子。 8、定期检修托辊，检修时密封圈内必须加适量的润滑脂，转动不灵活或损坏的托辊应立即更换。 9、每天检查胶带接头，发现局部损坏要及时修理或更换接头。 24 妈妈在线-打造中国家政新品牌 停送电制度 为了保证安全供电，防止事故发生，电气设备在进行检修、搬迁等作业时，必须遵守停电、验电、放电、装设接地线、设置栅栏和悬挂警标等规定程序，严禁带电作业。 电气设备在进行各项需停电作业的工作时，必须严格执行停送电专人制，中间不得换人、严禁约时送电。 1、停电:停电时，必须把有关线路的电源开关全部断开，与之有关的变压器，必须断开高、低压两侧开关，断开的隔离开关的操作机构必须加闭锁。井下高压隔离插头脱离电源，操作手把上均应悬挂“有人工作，禁止合闸”的标示牌。当部分设备停电时，工作人员正常活动范围与带电设备之间应设置临时栅栏，安全距离不小于0.35米，并悬挂“止步，高压危险～”的标示牌。 2、验电:停电后，必须用合格的相应电压等级验电器验电。验电前，应先在有电的设备上试验，确认验电器良好;验电时，绝缘棒的验电部分应逐渐接近设备，听其有无放电声，确定是否确无电压，验电工作人员应戴绝缘手套，在有专人监护的情况下对设备进出线两侧分别验电。 3、放电、装接地线:经验电证明设备确无电压后，立即将检修设备接地并三相短路，使剩余电荷放尽。接地线用有接地和短路导线组成的成套接地线，装接地线时，应先接接地端，接地线应连接可靠，拆除接地线的程序与此相反。装、拆接地线的人员应戴绝缘手套，禁 25 妈妈在线-打造中国家政新品牌 止将身体其它部位碰触到接地线。 4、送电:当设备检修完毕恢复送电时，必须由原来执行停电并悬挂标示牌的操作人员亲自取下此牌，然后方可合闸送电。 变电所事故处理规定 一、变电所发生事故时，当值班人员要迅速地向机电值班领导汇报，值班领导再按事故汇报程序逐级汇报。同时，作好下列检查: 1、掉闸的开关名称编号，掉闸的时间及事故象征; 2、继电保护和自动装置动作情况; 3、电压、电流、潮流变化情况; 4、设备运行异状。 二、线路掉闸，允许强送一次，强送不成，不再试送。 三、变压器掉闸，值班员应立即投运备用变压器，并立即汇报机电值班领导，若查明系过负荷、外部短路或二次回路故障造成事故，可立即强送一次。 四、发生接地事故，必须立即汇报机电值班领导，并按领导命令进行选盘，保证一小时内查出故障回路，予以解除。 地面变电所巡回检查制度 26 妈妈在线-打造中国家政新品牌 1、值班人员对运行和备用(包括附属设备与周围环境)设备， 按运行规程的规定和巡回检查路线进行定时巡回检查。 2、遇有下列情况应增加巡视次数: (1)过负荷或负荷有显著增加时; (2)新装、长期停运或检修后的设备投入运行时; (3)设备缺陷有发展、运行中有可疑现象时; (4)根据领导指示增加的巡视等。 3、巡视中遇有严重威胁人身和设备安全的情况，应按事故处理 规定进行处理，并同时向领导汇报。 井下配电所巡回检查检修制度 1、值班人员对运行和备用(包括附属设备与周围环境)设备， 按运行规程的规定和巡回检查路线进行定时巡回检查。 2、每班检查下列情况不得少于两次: (1)高爆开关油位、变压器油位; (2)低爆开关声响及配出电缆温度情况; (3)低爆开关符合铭牌对照; (4)检漏继电器指示; (5)变压器运行声响及温升; (6)高低压开关停送电手柄指示; 27 妈妈在线-打造中国家政新品牌 (7)各种停送电牌的数量。 3、遇有下列情况应增加巡视次数: (1)过负荷或负荷有显著增加时; (2)新装、长期停运或检修后的设备投入运行时; (3)设备缺陷有发展、运行中有可疑现象时; (4)根据领导指示增加的巡视等。 3、巡视中遇有严重威胁人身和设备安全的情况，应按事故处理规定进行处理，并同时向领导汇报。 4、每月对硐室内所有设备进行一次检修。 5、各高爆、变压器、低爆、检漏器的接地检查，设备性能检查和完好状况由维修电工负责。检查中存在的问题硬及时汇报处理。 6、每年一次的预防性试验及开关过流、无压释放校对由分管副区长及主管技术员负责。 井下供电系统电气试验制度 1、所有井下电气设备，都应按规程规范要求进行电气试验，合格后，方可入井。 2、井下安装的馈电开关，按技术规范计算整定值，定期整定，定期试验。 3、井下供电应经设计计算并审批后，方可实施。 4、检漏应实行每日就地、每月远距离试验制度。 28 妈妈在线-打造中国家政新品牌 5、接地系统每季度测试一次。 6、高压开关(板)、变压器每年取油样化验一次。 7、变压器每年对绝缘直流电阻测试一次。 8、入井电缆必须经过下列试验以后，方可投入使用: (1)阻燃性试验; (2)进水耐压试验; (3)外观检查有无破损情况。 9、大型电机必须每年对绝缘直流电阻测试一次。 地面变电所检查维修责任制 1、值班人员对运行和备用设备(包括附属设备与周围环境)按 运行规程的规定和巡回检查图路线进行定时巡视检查。 2、遇到下列情况值班员应增加巡视次数: (1)过负荷或负荷由显著增加时; (2)新装、长期停运或检修后的设备投入运行时; (3)设备缺陷有发展、运行中有可疑现象时; (4)遇有大风、雷雨、浓雾、冰冻、大雪等气候变化时; (5)根据领导指示增加的巡视等。 3、巡视后将发现的缺陷记入设备缺陷记录簿，重大缺陷应立即 向值班领导汇报。 4、分管副区长、主管技术员每周应进行一次监督性巡视。 29 妈妈在线-打造中国家政新品牌 5、巡视中遇有严重威胁人身和设备安全的情况，应按事故处理规定进行处理，并同时向领导汇报。 6、由维修电工负责电气设备的过流保护、接地保护和漏电保护的检查、实验和整定，保持三大保护完整、灵敏可靠，由问题及时处理。 7、值班员应对运行中的电容器每隔两小时检查一次，并将检查情况填入记录本。 8、值班员巡检时若发现电容器外壳变形、漏渗、膨胀，应立即退出运行。 设备缺陷管理制度 1、在额定条件下运行或备用的设备发生了影响安全的异常现象达不到一类设备的叫设备的缺陷。 2、发现设备重大缺陷，当班值班负责人应立即组织消除或采取可靠措施，当班不能消除的缺陷应及时向上一级领导汇报，上级领导应指导专人及时消除，并由值班人员监督执行。 3、发现设备一般缺陷可列入正常维修计划进行处理。 5、值班人员在运行中应加强设备缺陷的监视，交接班时应详细进行交代。 6、变电所所长应经常检查设备缺陷记录，了解设备缺陷内容和处理情况，对未消除的缺陷应既安排处理。 30 妈妈在线-打造中国家政新品牌 7、消除重大设备缺陷有困难时，应及时同当地电业部门联系，请求支援，以免造成中大损失。 压风机检查维护制度 1、定期检查 (1)班检由当班司机按巡回检查路线的内容及要求进行，主要用手摸、目视、耳听等方法，发现问题或事故隐患，应立即汇报队分管领导处理。 (2)月检由机电维修工进行，主要检查检修效果及配件质量，必要时进行调整或更换个别机件;发现重大损坏时，须立即汇报队分管领导，并停机及时处理。 2、每周定期检修 (1)检查油的泄露情况，若有泄露应及时修理。 (2)清洁机组内外部卫生，检查油气分离器滤芯阻力。 (3)检查所有管路，软管和管接头，有无泄露或明显损坏。 3、每季度定期检修 (1)运行500小时后清除表面灰尘，检查冷却器是良好、对轮销松紧是否符要求。 (2)运行500小时后检查并用相应工具吹扫空气滤芯器，检查 31 妈妈在线-打造中国家政新品牌 电气各部件是否完好。 4、每年定期检修 (1)1000小时检查一次温度计、传感器、电气系统，二位三通电磁阀、二位两通断油电磁阀的先导阀阀芯，检查其密封是否良好，内孔是否畅通，阀芯是否灵活。 (7)每月至少让二位三通电磁阀、二位两通断油电磁阀受电转换一次，防止阀芯生锈。 (5)初次使用空压机时，运行2000小时应立即更换一次压缩机油，以后每运行3000小时须更换一次与标准相符的压缩机油。 3、日常保养维修 (1)启动前及运行期间检查油位。 (2)每班检查压缩机油与显示温度是否一至。 (3)每班检查曲轴箱、注油器、电动机及滑动轴承油量一次。 (4)每班检查一次汽缸的吸排气阀，必要时缩短检查周期，对安全阀的动作每周检查一次。 矿灯定期检查、维护、保养制度 1、为了保证矿灯及其充电架的安全运行，运转副队长应认真拟定矿灯及其充电架的检修计划和检修内容，并组织实施。 32 妈妈在线-打造中国家政新品牌 2、矿灯、充电架除岗位上的日常检修外，应组织定期检修。 (1)周检:由矿灯房班长组织自行进行。主要检修内容如下: ?对全部矿灯进行外表检查、处理; ?检查矿灯亮度; ?检查充电架接地装置; ?检查和更换不亮的指示灯和无指示的仪表、指示器。 (2)月检:由矿灯房班长组织，运转队派电工配合。主要检修 内容如下: ?处理充电设备的隐患; ?清扫检查整流器，整定过流保护; ?对充电架进行绝缘摇测; ?抽查矿灯的完好状况; ?用标准仪表测试校对充电电路上的仪表。 (3)年检:由运转副队长组织。主要检修内容如下: ?对需要大修的充电架进行大修; ?整流器大修; ?试验充电架接地电阻。 3、定期检修质量必须按照相关要求进行，经检修的矿灯，除进 行绝缘电阻、充电电压等测试外，还要在矿灯房内进行不少于11小 时的放电试验，符合标准后方可发放。 矿灯延时延点和红灭灯管理制度 33 妈妈在线-打造中国家政新品牌 一、矿灯工应按规定时间用灯牌到固定窗口领灯和交灯。防止领灯早、交灯晚，造成过放电。在使用矿灯不应过放电，禁止矿灯连班使用，必要时应及时换灯。 二、用灯者升井后应及时将矿灯交回灯房，最迟不得超过交班后2小时，超过2小时矿灯仍未交回灯房，灯房值班人员应汇报井区调度并查明原因。凡无故不交灯者，按灯房的规定处理。 三、上井后必须立即将灯交回灯房，如因工作需要连班时，必须换灯，矿灯房作好记录。 四、矿灯不得互换或借用。 五、交回的矿灯应保持完整无缺，没有损伤。 六、领灯时要检查矿灯是否完好，如发现有缺陷，可要求灯房修理或更换。 七、领灯后要爱护矿灯，不得敲打乱摔，不准私自打开灯的上盖和灯头，尤其禁止在井下打开或修理矿灯，以免引起井下瓦斯及煤尘爆炸。 八、使用人员发现自己的灯为红灯或灭灯时，应交给灯房人员检查处理。 九、使用中如发生故障，交灯时应主动向灯房人员说明。 十、红灯或灭灯不允许上架充电，并应及时修理。 十一、红灯不发，严禁红灯上架充电，必须填写红灯记录，并进行维修处理后方可上架充电。 34 妈妈在线-打造中国家政新品牌 矿灯领用、发放、考勤制度 1、对长期从事井下工作的职工、实行专人专灯和灯、牌交换制。 2、用灯人要对自己使用的矿灯负责，凭灯牌领取矿灯，灯牌应妥善保管，不得丢失或转借;灯牌丢失，应按规定申请补发，在补发之前，井区调度凭丢失人所在队队长的证明开给有效期为三天的灯条，以便丢失人领用矿灯。 3、不常下井人员可以不设专用灯和灯牌，下井用灯时由井区调度开给一天有效期的灯条发给备用矿灯。 4、用灯者升井后，应及时将矿灯交回灯房，最迟不得超过交班后2小时，凡无故不交灯者，值班员应及时汇报调度室，追究未按时交回矿灯者的责任和未交灯的原因，按《矿灯损坏赔偿制度》中的有关规定处理。 5、在用灯者交接班前一小时，灯房值班人员应做好矿灯的收发准备工作。 6、发矿灯时要认真执行以下规定: (1) 矿灯亮度不够不发;(2)充电电压不足不发;(3)矿灯失爆不发;(4)安全装置不全不发; (5)无牌无条不发;(6)灯牌、灯号不符不发;(7)非生产用灯不发。(8) 认真检查架号灯号，无错发误发。 7、交回的矿灯值班人员应详细检查，是否有损坏、缺件、 不亮 35 妈妈在线-打造中国家政新品牌 等情况。发现矿灯损坏，灯房人员有权扣发灯牌，并追究用灯人的责任。对有问题的矿灯要及时修复，不得带“病”上架，矿灯上架前，应进行清洗擦拭，保持灯、架清洁。 8、严格矿灯考勤制度。认真填写矿灯考勤记录，凡在本灯房在籍的常用灯、备用灯 都应进行考勤登记。小班人员负责本班所发的矿灯考勤登记，每月由班长将所有矿灯的考勤情况进行汇总，逐月累计，作为矿灯运行情况分析资料。 矿灯损坏赔偿制度 1、所有用灯人员应爱惜矿灯。 2、损坏矿灯者一般按损坏件的价值进行赔偿。灯房值班人员收回矿灯时如发现矿灯损坏、缺件情况应当场向交灯人声明，并记下灯号、交灯人姓名、单位及矿灯损坏情况，扣下灯牌。 3、矿灯丢失时，正常情况一般按矿灯原价进行赔偿。 4、个人隐藏或转卖矿灯假报丢失者，查清后按矿灯原价十倍予以罚款。 5、丢失的矿灯不得以其他矿灯顶替。 6、凡偷窃矿灯他人或灯房矿灯者，移交公安部门处理。 7、凡无牌无条发出的矿灯，如发出后两天不交回灯房，发灯人又找不到领灯人，由发灯人赔偿，并处以原价两倍罚款。 8、不下井人员不得借故从灯房借灯。 36 妈妈在线-打造中国家政新品牌 矿灯定期检查维修和更新制度 一、检查维修 1、该矿灯为免维护矿灯，无须拆卸外壳进行修理，但仍然应该按照规定定期对矿灯进行检查，以确定矿灯是否还能使用。 2、检查维修周期: (1)运转维修班应每周对所有矿灯进行检查，发现问题及时处理汇报。 (2)运转副队长及分管技术员应每月对矿灯进行一次抽查工作，发现问题及时组织处理。 3、检查维修内容 (1)矿灯主光源及辅助光源是否都能发光且亮度足够; (2)灯泡是否忽明忽暗或是否有主光源与辅助光源交替发光现象; (3)检查矿灯是否具有足够的点灯时间; (4)检查矿灯隔爆外壳是否损坏。 4、检查中发现失爆的矿灯严禁继续使用，不允许自行维修，如需维修，应上报联系厂家协助。 5、检查应作好记录，以作为矿灯安全使用的原始依据。 二、更新制度 1、新领应作好记录，标明领用日期，以便根据矿灯的使用寿命 37 妈妈在线-打造中国家政新品牌 制定矿灯更新计划，按照规定的时间更新矿灯。 2、使用过程中应对每盏灯的使用情况作好记录和统计，严格按照规定对该更换的矿灯进行更新。 矿灯维修管理制度 为保证矿灯能够安全合理地使用，特制定维修管理制度如下: 1、现我井使用的矿灯为免维护矿灯，严禁打开或更换零配件。 2、确需打开或更换零配件时，必须由专门维修人员或在厂家的指导下进行。 3、矿灯工每班收回矿灯后，应对每盏矿灯进行详细检查，确认矿灯无损坏后方可进行充电。 4、运转维修班应每周对所有矿灯进行检查，发现问题及时处理汇报。 5、运转副队长及分管技术员应每月对矿灯进行一次抽查工作，发现问题及时组织处理。 6、发现下列情况时，应及时按照矿灯上的处理方法进行维修: (1)灯光发暗; (2)灯泡忽明忽暗; (3)主光源与辅助光源交替发光; (4)点灯时间不够; 38 妈妈在线-打造中国家政新品牌 (5)主灯泡不亮，辅光源亮; (6)打开灯头开关，主、辅光源都不亮。 7、矿灯更换灯泡和其它零件时，必须在地面进行。 水泵检查维修责任制度 1、检查 (1)班检:由当班司机按巡回检查路线的内容及要求进行，主 要用手摸、目视、耳听等方法，发现问题及时汇报队值班领导。 (2)日检:由机电维修工进行，发现的问题要及时处理，并作 好记录，检修质量按照《煤矿检修质量标准》执行。 2、定期重点维修 (1)每半年对轴承对轴承箱内的润滑油清洗更换一次。 (2)每半年校对调整一次对轮间隙。 (3)每半年对水泵及起动装置解体检查维修一次。 (4)每年对水仓、吸水井彻底清理一次。 3、定期试验 (1)每年校验一次压力表和真空表。 (2)每年测定一次绝缘电阻和接地电阻。 (3)每年对电气设备作一次电气试验和继电器保护整定工作。 (4)每年测定一次水泵的技术性能。 4、定期检修 39 妈妈在线-打造中国家政新品牌 (1)检修周期 间隔运转台70142128354249秩序检修 小小小中小小大时 0 00 00 00 00 00 00 (2)检修质量按照《煤矿机电设备检修质量标准》中的有关条修 修 修 修 修 修 修 款执行。 (3)由于故障而进行检修，按实际情况进行，但不得打乱所规定的检修周期。 (4)凡在雨季前，全套水泵设备必须进行一次全面检查维修。 主通风机检查维修制度 一、定期检查与维修保养 1、班检(巡回检查) (1)由当班司机每小时按照巡回检查路线的内容及要求，对设备、线路、周围环境进行一次巡回检查。 (2)巡检中主要用手摸、耳听、目视等方法。 (3)巡检重点:温度、声响、振动、电流值、电压值、负压计、机械连接、润滑情况、反风系统的闸门及其它异常情况等，每次检查都必须作好记录。 2、月检 (1)预防性检查必须不间断地进行，每月由分管副队长协同机电维修工共同检查一次备用扇风机。 40 妈妈在线-打造中国家政新品牌 (2)对备用扇风机，每月轮换一次运行。 (3)月检的主要内容 ?叶轮与机壳的间隙，叶轮有无裂纹和变形，螺栓的紧固情况以 及有无锈蚀等; ?主轴、传动轴的锈蚀、键的紧固; ?轴承间隙及磨损情况，轴承温度及油量情况; ?试验检查温度计的可靠性; ?联轴节的水平度、倾斜度、端面间隙和螺栓、垫圈的紧固; ?皮带的松紧程度，沟槽的磨损情况; ?管路、线路及附属设备; ?机壳和闸门、绞车、钢丝绳等; ?反风装置的闸门、绞车、钢丝绳等; ?检查接地系统是否完好。 (4)月检中发现的问题，要及时地处理修复，对于处理的问题、 检修的内容要及时填写记录。 (5)检修质量要按照《煤矿机电设备检修质量标准》执行。 定期倒换风机检查维修制度 为保证全井正常通风，机电队应在正常运行的情况下每月倒换 一次主扇风机，将原运行风机进行详细检查和维修后，作为备用风机。 1、倒换风机每月一次，由运转副队长组织，主管技术员负责供 41 妈妈在线-打造中国家政新品牌 电工作。 2、除具有危及矿井安全的原因外，不得以别的任何借口推迟倒换风机检修的工作。 3、倒换风机必须编制严谨的安全技术组织措施。 4、倒换风机前，必须上报值班领导、调度室、技术部门及通风部门，得到许可后方可进行操作。 5、施工前，供电组首先检查备用风机的供电系统及电气部分，确保正常供电。 6、倒换风机前，运转维修班必须先对备用风机及其它附属设备、附件进行详细检查，确认备用风机能够正常启动后，方可进行倒换工作。 7、原备用风机启动后经观察能够正常运行后，及时汇报调度室。 8、开动原备用风机，停下原运行风机后，开始对原运行通风机进行检查维修，运转维修班负责设备及附件的检查维修工作;供电组负责供电系统及电气部分的检查维修工作。 9、操作通风机必须由值班司机进行，操作过程必须严格执行该通风机的合理操作规程。 10、检查维修工作必须认真仔细，要确保通风机经检修后能够正常运行。 主扇风机检查维修责任制度 42 妈妈在线-打造中国家政新品牌 为保证主扇风机的正常运行，现对主扇风机的检查维护进行明确责任，各专业班组应严格按照该制度进行检查维护工作。 1、主扇风机岗位操作工负责当班巡回检查工作，发现问题应及时上报处理，巡回检查相关规定如下: (1)巡回检查应每小时进行一次; (2)巡回检查工作应该严格按照巡回检查图所示路线进行。 (3)巡回检查中应严格按照规定的内容对主扇风机进行检查工作并作好各种记录。 2、运转维修班每天应派专人对主扇风机房各种设备及附件进行日常检查维护，检查工作应包含备用通风机，发现问题及时上报机电队值班领导组织处理，同时作好日常维护记录。 3、分管运转副队长及主管技术员应组织运转维修班及供电组对主扇风机房进行每周一次的检查，检查中发现的小故障，应及时查明原因，设法消除或处理，如小故障不能消除，或发现大故障时，应立即上报井区值班领导及调度室进行检修。 4、对于每月倒换风机的检查维修工作，重点由分管运转的副队长负责组织施工，运转维修班负责设备的检查维修工作，供电组负责电气部分及供电系统的检查维修工作，检修内容严格按照月检的规定执行。 5、经过日常检查维护确定大、中、小修的日程后，运转副队长应列出检修内容和计划，上报井区领导确定检修时间。 6、检修时间确定后，由分管技术员编制各种检修安全技术组织 43 妈妈在线-打造中国家政新品牌 措施，以保证检修工作的顺利进行。 7、检修质量应严格按照相关标准执行，主管技术员负责检修技术标准的监督工作。 小绞车检查维护制度 1、每班对小绞车至少检查一两次，发现问题，能处理的就及时处理，不能处理的，要及时汇报矿调度，由矿调度通知机电部门及时处理。 2、检查内容: ?、检查各部螺栓、销子、螺母、垫圈等是否有松动、脱落，应及时拧紧和补全。 ?、检查信号装置及电动机运行操作按钮是否完好和有无失爆现象，信号发出是否清除，否则应修理或更换。 ?、检查滚筒有无损坏和破裂，钢丝绳头固定是否牢固，轴承有无漏油，钢丝绳排列是否整齐，有问题应及时处理、汇报。 ?、检查闸带有无裂纹，闸带磨损是否超限(应留有不少于3mm厚度)，拉杆螺栓、闸把、销轴等是否有损坏或变形，背紧螺母是否松动，有问题应调整处理和汇报。 ?、检查闸把及杠杆系统动作是否灵活。 44 妈妈在线-打造中国家政新品牌 ?、检查固定绞车的顶柱和戗柱是否牢固，基础螺栓是否有松动，底座有无裂纹，有问题应及时处理、汇报。 ?、检查电动机空载起动是否正常，接地是否良好，起动开关等电气设备是否符合防爆和完好要求。 ?、检查轴承及电动机开关、电缆、闸带等是否温度过高，过高应及时采取降温措施和更换变质的润滑油。 3、经常擦拭绞车，清理浮尘和杂物，保持周围环境干净卫生。 钢丝绳管理制度 为了加强我井钢丝绳的使用管理，确保钢丝绳在使用过程中的安全、可靠性，特制定本制度。 一、各单位使用的钢丝绳，使用单位必须随时注意观察钢丝绳的完好情况，若发现问题，必须及时停止运行，并汇报井调度及主管部门，以便及时处理或更换。 二、当钢丝绳遭受到猛烈拉力时，必须立即停车检查，如发现严重扭曲变形、损坏或伸长超过0.5%时，必须将受力段剁掉或更换全绳。 三、提升钢丝绳的有效使用期规定为半年，保险绳的有效使用期规定为3个月。 四、各单位使用的钢丝绳，达不到有效使用期限的:提升钢丝绳按原值剩余值赔偿，保险绳按原价赔偿。造成影响的，按影响时间对 45 妈妈在线-打造中国家政新品牌 责任单位进行处罚。 五、全井钢丝绳由机电队专人按《钢丝绳检查制度》每日以0.3m/s的速度检查一次，并认真填写日报表，经机电技术主管签字后，及时报送井调度及相关部门。 六、日报表未按时报送，每次对机电技术主管罚款50元，对钢丝绳检查员罚款20元。造成事故的，按相关规定追究责任。 七、运输队要加强地滚、竖滚的安设及维护管理。 1、提升轨道每50m安设一个地滚，少一个罚款100元。 2、地滚、竖滚必须灵活可靠，发现地滚、竖滚不转，一次罚款100元。 3、钢丝绳不得磨擦道岔，否则，一次罚款50元。 46 妈妈在线-打造中国家政新品牌