文员工作总结

文员 教学体系是核心竞争力，拥有一套优良的教学体系是我们现在需要思考的重要部分，我觉得我们现在的教学方法太单一，不够绚烂，像总部有这么好的条件设施，我觉得客户在报课的时候可以不止是高尔夫课程， 可以加体能，或者其他的课程，可以有多项选择性，让想学好的客户更有信心。 点点滴滴 我们每个人都是在不断地总结中成长，在不断的审视中完善自己。2011年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作。现将2011年工作汇报如下: 一、2011年工作表现 1、日常工作 (1)接待工作，接听来访电话，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待 人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予来访 解答或及时转达相关领导给予解决。 (2)日常物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。 (3)文件管理工作:根据工作需要，随时制作各类、文档等，同时完成部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 (4)人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档等。 (5)每月月销售报表、月总结的整理汇总工作、每月市场部所有考勤的整理、每月企业文化作品的整理。 (6)做好部门经理临时下达的工作如:完成销售部这本的录入工作;报销单据;关于各种通知、申请编写下发审批工作;协助修改各种合同等等。 (7)积极参加公司组织各项活动。 2、网络营销 (1)利用其他的一些渠道做推广宣传 ?利用论坛发布大量帖子 ?通过免费公告板主动寻找买家，在杂志和一些企业的网站来收集电子邮件地址，主动发送E-mail也是途径之一。 ?在阿里旺旺软件中信用较高的群体交换友情链接。这样变被动为主动。 系统化需要一个漫长个过程。系统化就是程序化，咱们现在的系统是一个教练一个系统，每个人的教学方法都不一样，所以这样很难形成一个系统，咱们可以每个分院驻点一个公司自己培养的主教练，这个人必须是能力很强的人，主教练就代表着公司的系统，每个新进来的教练必须接受公司的系统培训，上岗后必须以公司的系统去教学，这样就算教练流失，客户也一样可以得到同样的系统教学。 教学体系是核心竞争力，拥有一套优良的教学体系是我们现在需要思考的重要部分，我觉得我们现在的教学方法太单一，不够绚烂，像总部有这么好的条件设施，我觉得客户在报课的时候可以不止是高尔夫课程， 可以加体能，或者其他的课程，可以有多项选择性，让想学好的客户更有信心。 (2)重新调整完善我公司注册的各大网站的价格及相关信息。 3、其他工作 1、配合第二届中国国际农产品交易会、第三届全国优质农产品(北京)展销周参展的后续工作。 2、网站上上传果脯和果酒的新包装、价格及其他内容的填充。 3、为中铁快运商城提供所有相关资料及后续工作。 4、参加市农委组织的省委观摩检查团的参展活动 二、存在问题: 1、未做好部门内部档案管理 因自身疏忽，领导签字后的部分部门申请没有留底存档，造成日后工作中的失误。坚决杜绝此类低级错误。 2、网站建设无特色、无销量 公司销售网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。因为公司形象需要重新策划，此项工作目前处于维护状态。建议公司考虑做专业网站的来维护。 3、公司的文件传阅时效性差. 配送中心需要确定一个专负责接受、通知公司文件的人员。才能确保各类文件能及时的传阅,并及时将上级文件精神传达至个人,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件归档，保管以及查阅. 4、工作热情与主动性还不够 有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上被动. 、工作总体思路不清晰 5 目前还处于事情来一桩处理一桩简单应付完成状态,对自我工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先。 6、写总结的情况不乐观，每个人都是应付差事，甚至不交。导致在写部内总结时内容稀缺，无实际效果。 系统化需要一个漫长个过程。系统化就是程序化，咱们现在的系统是一个教练一个系统，每个人的教学方法都不一样，所以这样很难形成一个系统，咱们可以每个分院驻点一个公司自己培养的主教练，这个人必须是能力很强的人，主教练就代表着公司的系统，每个新进来的教练必须接受公司的系统培训，上岗后必须以公司的系统去教学，这样就算教练流失，客户也一样可以得到同样的系统教学。 教学体系是核心竞争力，拥有一套优良的教学体系是我们现在需要思考的重要部分，我觉得我们现在的教学方法太单一，不够绚烂，像总部有这么好的条件设施，我觉得客户在报课的时候可以不止是高尔夫课程， 可以加体能，或者其他的课程，可以有多项选择性，让想学好的客户更有信心。 自我批评建议:没能够很好的运用总结惩罚，导致其他员工对总结的不重视。 7、自己解决问题的能力欠缺。遇到问题不能够自己想办法，而是第一时间问领导该怎么办，无形中给领导增加了工作负担。 建议:以后遇事多想，向领导提出自己的想法。这样更便于问题有效且快速的解决。 8、在写各种申请、通知、总结中文字表达能力不足，内容上缺少纵深挖掘的延伸。多加强学习，在平时中积累，增长知识面。 三、来年工作发展方向 1、经过这半年的工作，我也在潜移默化中不断地完善自己。面对繁杂、琐碎的工作，要时刻保持清醒的头脑，做事严谨细心地工作作风。 2、学习，培养自己在各方面的能力，包括文字撰写、档案管理、工作方法等方面。 系统化需要一个漫长个过程。系统化就是程序化，咱们现在的系统是一个教练一个系统，每个人的教学方法都不一样，所以这样很难形成一个系统，咱们可以每个分院驻点一个公司自己培养的主教练，这个人必须是能力很强的人，主教练就代表着公司的系统，每个新进来的教练必须接受公司的系统培训，上岗后必须以公司的系统去教学，这样就算教练流失，客户也一样可以得到同样的系统教学。