宽带IP以太网用户接入端常见故障及处理

宽带IP以太网用户接入端常见故障及处理 文章编号:1006—5628(2OO6)05—0081—02《西部广播电视》2006年第5期 宽带IP以太网用户接入端常见故障及处理 党庆王永泰李卫强 (陕西广电信息网络股份公司宝鸡分公司721000) 摘要:本文总结了宽带II)以太网用户上网时,常见故障现象和解决处理的. 关键词:宽带以太网接入端故障解决方法 中图分类号:TN915.142文献标识码:B 宽带II)以太网络在建造时,核心主干网 采用的是较高性能的路由交换设备和技术,其端到 端间的链路也具有高速率和高可靠性,而相比之下 用户接入端的设备和链路性能就比较低了,加之用 户端点数也远远多于主干网络的节点数,呈几何级 数增加,故用户接入端出现故障的现象和机率比主 干网络多得多.在网络的维护管理中,绝大多数故 障是出现在用户接入端. 宽带II)网中一个典型的用户接入端示意图如 图1所示. .l潮BFX I l 用户楼 l一 —— 为光纤 图1宽带网典型用户接入端示意图 其链路设备依次为:汇聚层交换机,5类线 (u11P),电光转换器,光纤,光电转换器,5类线和 用户的主机网卡(NIC)或用户接入交换机等设备. 党庆等:宽带以太网用户接人端常见故障及处理 根据实际工作经验,总结归纳出以下几种常见 的故障及其解决方法. 1)光电转换器光路不通,导致用户不能通讯. 故障原因一般为光纤物理性的折断或损坏,可借助光时域反射仪(OTDR)进行测量并修复光纤.另 外,尾纤损坏也是最常见故障之一,每芯光纤的两 端分别接续了一根约2m长的尾纤头,用来使光纤 与光电转换器相连接.当尾纤被其他物品挤压而弯 曲角度过大时就可能导致光路不通或衰减过大,致 使接收光信号超出光收发器的接收灵敏度范围.可 查明尾纤物理性的折断或损坏原因,重新接续即可. 2)光电转换器拥塞而导致死锁现象.现为 无流量,ping不通网关等.故障原因一方面是与光 电转换器等产品质量性能有关,另一方面与其运行 环境也有着密切的关系.它们正常的运行环境应为 洁净通风,温度为0—50?,湿度为5%一90%. 光电转换器拥塞则为光信号指示灯(FX)与电信 号指示灯(11P)虽然均是亮的(说明线路是正常 的),但仔细观察会发现FX与11P指示灯闪烁的频 率不同步或不闪,这种情况一般重启动一端乃至两 端的光电转换器即可解决. 3)交换机端口拥塞而导致死锁现象.表现为 无流量,ping不通等.故障原因一方面与交换机等 产品质量性能有关,另一方面与其运行环境也有着 密切的关系.它们正常的运行环境应为洁净通风, 温度为0—50?,相对湿度为5%一90%.交换机 通常表现为端口指示灯正常,但无流量,处理方法 可通过网管系统重启动该端口乃至交换机.没有网 管的交换机须到现场进行冷启动. 4)光电转换器损坏的一种情况为其光接口损 坏,表现为光信号指示灯(FX)不亮,发送端口 (TX)的光功率过低甚至没有光功率(波长为1310 5—3l nm传输距离为25l【m时光功率的正常值应为?一20dBm);另一种情况为其电接口损坏,电信号指示 灯(TP)不亮.如果是在遭到雷击而导致光电转 换器损坏时,由于5类线导电还有可能同时造成另 一 端的交换机端口或用户的网卡等设备的损坏. 5)设备电源损坏.电源工作不正常也有两种 情况,一是电源无电流输出,光电转换器的电源指 示灯(PWR)不亮,这种故障较容易发现,用替换 法解决;二是电源的整流(AC—DC)或输出的直 流电压不正常(正常应为1A+5VDc),常常表现 为光电转换器的所有指示灯看起来均似正常,但网 络设备不能得到稳定的额定工作电流和电压,致使 设备不能正常工作,这类故障具有很强的隐蔽性. 6)网络连接正常,但ping时有丢包.在排除 5类线(uTP)过长(不超过100m)的情况外,一 种原因是电缆水晶头做工不好或电缆受损造成的; 一 种原因是光电转换器或交换机等设备故障造成 的;另一种原因是光纤尾纤头被弄脏产生的,一般可能是非专业技术人员有意无意拆装所致,一般用 酒精棉擦拭即可. 7)光电转换器或Hub交换机端口或主机的网 卡的速率,工作模式不能自动协调一致.表现为信 号不通或网速慢,就可能是这类缘故所致.可对交 换机端口或网卡的速率和双工模式进行强制性定义 来解决(一般不能对光电转换器和Hub进行强制 性定义),或为10BaseTX全双工或为100BaseTX 全双工(为了提高数据的吞吐量一般较少使用半双 工模式).通常交换机的端口在配置时已完成了此 项操作. 8)用户主机中的以太网卡与拨号网络设备不 能同时启用.出现这种现象的主机是很少见的,并 难以发觉,极易误认为是其以太网卡损坏.通常来 讲,一台主机中不能同时启用两个或两个以上的以 太网设备,除非它们之间存在某种逻辑性的连接 (如主机为代理服务器时等),而同时启用一个以太 网络设备和一个拨号网络设备是可以的,即使它们 之间不存在某种逻辑关系.然而计算机的系统软件 在不断地运行,偶尔会发生对以太网络设备或对拨 号网络设备的固定优先访问等现象,如系统出现固 定访问上次访问的网络适配器的程序,这样就导致 了它们不能"和平共处".通常的解决方法为在启 用一个网络设备时禁用另一个网络设备. 9)在设置DHCP服务器的情况,用户主机中 的以太网卡分不下II)地址,排除光电转换器,交 换机及光电缆硬件故障的情况下,一种原因是汇聚 交换机端口配置数据出错造成的,配置端口类型 hybrid(混合类型)在华为公司的交换机中出现故 障的频率极高,在汇聚交换机中尽量避免使用hy. brid配置端口类型;一种原因是用户交换机配置数 据错误或丢失造成的.一般可能是意外因素造成数 据丢失或专业技术人员配置数据错误所致,重新配 置数据即可. 10)用户在使用网络过程中,极易遇到网络速 度慢的问.一般分为用户计算机主机故障,接入 网故障,网络出口带宽和网站故障.用户计算机主 机故障和网站故障,一般由用户和网站维护人员处 理.网络出口带宽所致的,解决方法主要有:一是 出口扩容,消除网络出口瓶颈.二是合理配置路由 资源,减少网络拥挤. 11)在网络维护中碰到一个特例:电缆环回, 致使用户不能上网或网速极慢.此类故障主要出现 在宽带综合布线的楼宇内.在划分VLAN的汇聚交 换机表现为:交换机该端口数据流量特别大, CPU使用率比较高,端口有环回提示,端口的 MAC地址突然增加,且该?.AN内用户上网不正 常,不在同一VLAN的用户上网速度特别慢且经常 性掉线.在未划分VLAN的汇聚交换机表现为:交 换机各端口数据流量特别大,CPIJ使用率极高,端 口的MAC地址突然增加,且该交换机上的用户上 网不正常或用户上网速度特别慢且经常性掉线.一 般要到现场,逐个插拔电缆或下掉交换机端口,找 出环回的电缆进行处理. 宽带以太网络核心层,汇聚层一般为较大的机 房,大多是按照规范的设计要求来建设的,而用户 接入端情况则是千差万别的,可能有诸多不符合要 求的情况(特别是在运行环境,布线和防雷击等方 面),而网络故障又多出现在用户接入端的工作点, 因此,在宽带以太网络安装时除了要求用户接入端 的工作点提供尽可能符合设备运行条件的环境外, 在宽带以太网络运行前还应对用户进行宽带以太网 络应用规则以及维护管理基本常识的培训工作.这 样才能尽量避免和减少一般性的宽带以太网络故 障,提高整个网络的运行性能,从而为用户提供更 为优质的上网服务.? (收稿日期:2006—04—13) 作者简介:党庆,36岁,大学,师. 王永泰,32岁,大学,助理工程师. 李卫强,35岁,大学,工程师. 《西部广播电视》瑚6年第5期