;记者连线：网购手机,屏幕破损只获赔6倍运费 图

;记者连线：网购手机,屏幕破损只获赔6倍运费 图 中国常州网讯 现在网上购物已经成为一种大众购物方式，网购除了给大家带来很多便利，也带来了一桩桩消费纠纷。 日前，常州手机报读者范先生向本网记者反映，他用圆通快递寄了个手机屏幕，结果被他们运输过程中弄坏了，快递公司一直拖着不处理，也不赔偿，这到底该怎么维权呢, 网购手机，退货途中屏幕破损 范先生告诉记者，一个月前他在网上购买了一只手机，收货后发现该手机与网上描述有差异，于是便选择了退货，用圆通快递寄回给商家。谁知手机在运输途中，屏幕出现了破损，商家收到货后又将破损的手机屏幕退了回来，并让范先生赔偿220元的手机屏幕费。 范先生赔偿了商家之后，便和快递公司进行交涉，因为手机屏幕破损的责任在于快递公司，是运输过程中发生的问题。范先生希望圆通能够赔偿他的全部损失，然而记者了解到范先生并没有对快件进行保价。 经过一番交涉，快递公司只愿意按照邮费(15元)的6倍进行赔偿，即90元。而范先生并不满意这个赔偿，希望至少能得到170元的赔偿，自己承担50元的损失。由于双方没有达成一致，赔偿就被搁置了下来。 圆通回应:按进行赔偿 记者联系到圆通常州客服，客服人员示:“我们会和寄 件人协商赔偿事宜，如果没有保价，一般按邮费的3倍到6倍进行赔偿。” 记者了解到，客户到圆通寄件时都需填写一张详情单，详情单背面列出了物流快递服务协议，其中第9条对物品保价方面做了如下解释: 赔偿标准:是否保价由寄件人自愿选择，贵重快件建议选择保价，保价费最低为1元，但易 碎品不属于保价范围。 未保价的快件，丢失、损毁、短少，物品最高赔偿不超过300元/票，文件最高不超过100元/票; 单票价值在2000元(含)以内的，保价费为保价金额的0.3%，如快件丢失、损毁、短少的，按照保额赔偿，最高不超过2000元; 寄件人确认交寄的快件单票价值不超过叁万元人民币，价值2000元以上的，保价费为保价金额的1%，如快件丢失、损毁、短少的，按照实际损失价值赔偿，但最高不超过快件的保价金额。 3-6倍赔偿标准已成“行规” 按照上述赔偿标准，未保价的快件，丢失、损毁、短少，物品最高赔偿不超过300元/票，文件最高不超过100元/票。然而并没有一个具体而明确的标准，那么范先生主张赔偿全部损失220元也不为过。 记者咨询了多家快递公司，一位快递员告诉记者，对于毁损快件的赔偿多遵循“行业惯例”，多数快递公司对于运输过程中受损的未保价物品，赔偿的标准大多在运费的3-6倍之间。理由是，我国邮政法对邮件损失有明确规定，首先要看邮件是否保价，如果保价，丢失或者全部损毁，按照保价额度来赔偿;如果部分损毁，按损失比例进行赔偿。如果没有保价，邮件丢失或者 损毁，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的6倍。 由于赔偿被搁置，范先生没办法，只能一直打圆通的客服电话，“他们说好了今天来处理，结果又没来，太不诚信了，真的拿他们没办法～” 8月9日，范先生终于拿到了圆通赔偿的90块钱，他表示:“他们只愿意赔这么多，我也不想一直耗下去，对于这个结果只能勉强接受，不想再烦了。” 记者在此提醒广大市民，邮寄物品时尤其是贵重物品一定要认真阅读所选择物流公司的快递服务协议，以便更好得维护自己的权益。 (贺菊花) 来源:皇家卡盟平台