保险业务流程

保险业务 车 险 业 务 企 划 一)、数据库概况和优缺势 数据库数据量:220万 数据性质:韩酷摩宝预定和未预定数据 数据覆盖:全国 数据营销策略:短信营销、电话回访、销售端送保险险种、电台推荐和销售端留下客户车险 到期日期 保险业务的优缺势: 优势:业务员车险中价格低200-300，专业保险顾问 劣势:和电话车险相比，价格无竞争优势(后期可以分析电话车险和业务员车险的区别来解 决) 二)、盈利和工作设定 按照前期积累保险销售数据:5000个短信客户成交6单(未电话外拨) 数据转换率:0.2% 工作量每日:100根外呼(900根短信营销) 工作人数:1人 销售数量:2单 销售均价:3600元(包含车船税) 均价细分:855+360+2385 强制保险返点:4% 商业保险返点:12%-15% 每单车险盈利空间:180元—250元 1、强制保险盈利:30元-50元 2、商业保险盈利:150元-200元 按照如上得出销售额和盈利额(按照每月22天工作日，除去节假日，年工作日240天) 年销售额:172.8万(按照工作人员1人得出) 年盈利额:8.64万-12万(按照工作人员1人得出未除去公司支出成本) 单人成本支出包含:人员工资、附属行政保险、电费水费和一些其他附属支出 单人成本:4000元/月、182元/日、43680元/年 物流成本和工本费:40元/单 19200元/年 成本支出明细表: 单人成本支出 物流成本和工本费 热线和系统费用 合计成本支出 43680元/年 19200元/年 8000元/年 70880元/年 三)、前期销售保险业务特殊列举与分析 第一案例: 苏A2BN30 型号:松花江牌HFJ6371B 车架号:LKHCH1AG76AK05065 发动机号:6201139-3HU1 注册日期:2006年8月1号 分析和总结:该车是面包车非营运车辆，但是人保默认为营运车辆，并且超过五年以上的面包车，人保不可以买商业保险，天平小保险公司也不可以，只有一些地方保险公司才能承包。 最后只能从地方保险公司出单。 第二案例: 车牌号:苏A1FN67 厂牌型号:桑塔拉SVW7180CEI 发动机号码:AFE0385 车架号:LSVAF033X12205661 初等日期:2002年2月6号 2手车 今年第一年转手买保险 险种:强制险 第三者20W 车损险 自燃险 分析和总结:该车超过10年以上，人保对10年以上私家车只卖商业保险中的第三者责任险20W-10W，不承担其他保险，只有寻找小保险公司 四)、保险业务流程和: 1、营销:短信营销+电话回访 2、询问客户车型和去年车险购买的险种 3、推荐并建议今年购买车险的险种 建议:第三者责任险30W-50W 车损险 不计免赔 4、客户资料索取: 行驶证复印件 身份证复印件 强制保单号 车辆初等日期(建议用传真) 5、给予客户保单报价: 强制险+车船费(根据各省情况)+商业保险 业务员操作:和销售代理人联系并得之该车是否能出保单和保单险种价格 6、收取保单费用: 和客户讲明先收款后出单 收款单如下: 韩 酷 导 航 时 间 保费交款通知书 编号:1100056819 缴费起期:2011年7月25号 缴费止期:2011年8月17号 客户名称:徐吉祥 车牌号码:苏A-FE171 保险明细:详见清单 应交金额(大写):人民币叁仟陆佰元整 应交金额(小写):3600元 提示: 1、此凭证仅作为保险费交款的通知，不作为理赔及退保依据 2、请根据通知书上应交金额全额刷卡或现金缴费，保险起期以打印的正式保单起期为准 3、保险起期前未缴费，视同放弃投保，本通知单自动失效 4、被保险人收到保险业专业发票后，本通知单自动失效 收款人签字: 收款单位盖章: 打印日期:2011年7月25号 7、核实保单并寄出 注意事项: 1、 面包车超过5年以上(含五年)只能买强制保险，如果需要买商业保险只能走小保险公 司 2、 车辆超过10年以上(含10年)只能买强制保险和第三者责任险，如果需要车损和其他 商业保险险种只能更换为小保险公司 3、 第一年转手车辆强制保险金额均为950以上(按照新车缴纳强制保险费用) 4、 尽量让客户提供强制保险单号 5、 异地车辆必须要提供强制保险单号 6、 保险到期日前40日内才能询价报价 7、 询问车子的座位数，7座和5座的强制保单费用不一样 8、 客户提及电话保险比较便宜，解释理赔价格低修的质量较差，并且需要贴钱，容易出现 理赔纠纷，业务员保险反之 9、 只买第三者责任险，不能买不计免赔，而且只能买10W-20W 10、去年在现在承保车险的保险公司保险的话，返点将低2%-3% +一人倒推 +业务营销方案保障2%转换率 +固定成本计算