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电子商务学习 信息组学习材料 一、基本概念与理论 (一)企业信息化 企业信息化(Enterprises informatization) ，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 对概念的理解: 1、企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 2、企业信息化是一项集成技术:企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。 3、企业信息化是一个系统工程:企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化;企业决策、组织管理信息化;企业经营手段信 息化;设计、加工应用信息化。 企业信息化的范围: 企业信息化是一个很广泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为三个层次。 1.企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化(CAD)、自动化控制、智能仪、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的都是企业信息化的一部分。 2.企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。 3.更高层次的辅助管理、辅助决策系统，Intranet(内部网)、Extranet(外联网)、制造资源(MRPII)、计算机集成制造系统(CIMS)、办公自动化(OA)等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。 企业信息化的内容: 许多人认为“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化”，这是片面的理解。企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平。 企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的， 所以，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务、组织结构、#管理#等密不可分的。 所以根据建设企业的发展和信息技术的特点，建设企业信息化内容应为:(1)建立适应信息技术要求的企业生产经营活动模式包括企业的业务流程和管理流程，完善企业组织结构、管理制度等。(2)以管理模式为依据，建立起企业的总体数据库。该总体数据库分为两个基 本部分，一个基本部分是用来描述企业日常生产经营活动和管理活动中的实际数据及其关系;另一个基本部分则是用来描述企业高层决策者的决策信息。(3)根据不同类型企业情况，建立起相关的各种自动化及管理系统，如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助生产(CAM)、管理信息系统(MIS)，这些各种各样的信息技术及管理系统构成企业信息技术的核心内容，实现企业生产经营活动及管理活动中各项信息的收集、存储、加工、传输、分析和利用，为企业高层提供决策依据。(4)建立内联网，提供企业内部信息查询的通用平台，并利用这一网络结构，将企业的各个自动化与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合，从而达到企业内部信息的最佳配置。 (5)联通Internet。企业可以通过Internet获取大量与企业生产经营活动有关的信息，充实自己的信息资源，同时，还可以向外部发布企业生产经营等公开的信息。 国内外经验表明，企业开展信息化需要具备一定条件: (1)企业要有信息化的内在需求; (2)要有一个企业信息化的总体规划; (3)要有基本的技术和管理基础; (4)要有自己的技术和管理人才; (5)企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合; (6)要选择一个好的合作伙伴; (7)要有一个信息主管来统帅; (8)要有专门的部门来实现。 (二)电子商务 定义1: 基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。 定义2: 在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 电子商务涵盖电子商务的范围很广，一般可分为企业对 企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。 第四阶段:全程电子商务阶段 随着SaaS(Software as a service)软件服务模式的出现，