谈谈网店托管服务优势

谈谈网店托管服务优势 托管服务 包括网店专修、商品图片处理、商品上下架、订单处理、销前、售后、网店维护、网店推广等内容。囊括日常经营管理、营销、推广。托管后，只需负责发货。进货等简单工作。 推广的优势 是把所有托管买家的店铺资源整合后，在各大门户网站、博客论坛等平台关键的广告位打广告，通过软硬结合推广、搜索引擎推广、电子商城的建设等一系列途径宣传。以及公司自身日益增多会员人脉效果更加显著。所有会员间的店铺所形成的商圈能够加快推广的步伐、相互间的资源共享、再通过有机的集合，有效带动了每个托管业主的店铺销额。 网店托管职责 1. 专属设计师为您网店进行专修服务，根据您的产品定位设计美观的装修模板。 2. 专业摄影师对网点图片进行处理。 3. 您提供货样、商品信息，我们帮您来制作商品图片、优化描述，进行商品包装。 4. 设计最合理的商品陈次序，让买家买到更好的购买体验。 5. 为您的网店，商品关键字优化，提高您网店商品曝光几率。 6. 为您网店SEO(Search Engine Optimization，各大搜索引擎优化)让店铺访问量一路攀 升。 7. 每天销售客服在线看店，黄金销售时段15小时(客户可自行选择销售时间)做到20秒 内响应，无一漏单。经验丰富的电子商务客服团队，几乎囊括各种行业。 8. 提供网店商品上下架服务。 9. 专业营销团队针对高利润产品进行热销、加推。 10. 专业营销团队使用多种有效方式推广。 11. 专属销售客户进行售前引导、售中处理(介绍销售产品，与专推) 12. 专业售后团队进行售后服务，抽样满意度调查 13. QA人员对服务过程实时监控，保证买家满意度。 14. 销售分析系统，为您提供专业的进销存报，每天提交销售报告。 15. 节日期间，为您的店销售活动策划，为网店快速聚集人气。 托管流程 1. 审核 A. 店铺开通旺铺 B. 商品要有足够货源 C. 七天无理由退货 2. 买家与业务专员根据网店全托进行洽谈并确认其需要网店全托服务。 3. 双方签署，网店卖家交付相关款项。 4. 网店卖家根据需要提供相关店铺信息和产品详细信息。 客服的工作 1. 熟悉产品 对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这 个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。 2. 接待客户(阿里旺旺、QQ、或者是电话) 一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场:东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。 3. 查看宝贝数量(防止缺货) 店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。 4. 客户下单付款，跟客户核对收件信息 在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。 5. 修改备注(客户信息有变动，及时更改) 有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了。 6. 发货通知 货物发出去之后，给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。 7. 货到付款的订单处理(确认价格) 对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。 8. 客户评价 交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。 9. 中差评价(了解原因，看是否能做更改) 当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。 10. 相关软件的学习(提高工作效率) 网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。 网店托管优势 1. 成本优势 A. 省时 ———省去头疼的店铺装修时间，易亚网络轻松搞定。 ———更专业培训体系，提高店铺核心竞争力，快速入门电子商务。 B. 省心 ———更规范的经营环境，更高的品牌起点，让您轻松赚大钱。 ———账务明细，急事掌握进销存信息，生意不打烊。 C. 省力 ———凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界。 ———团队管理，分工合作，节省高额费用，化成本为利润。 D. 规范的经营环境，有官方认证网店 ———所有委托网店，均由易亚网店专家评估组审核功过的官方认证网店。起销售的产 品。商家资质。营销思路，均为托管惦记了规范。良好的经营氛围及前景。 2. 推广优势 A. 强大的品牌传播 ———广州百逐以互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度 和影响力。 B. 个性化促销 ———广州百逐根据托管网店的实际情况，经常性的策划满就送、套餐优惠等多种个性 化促销方案。 3. 管理优势 进销存管理明细，有独特销售数据报表，销量及库存。 —————广州百逐独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理。账务明细、 利润结算，一步搞定。