从单店到020模式

从单店到020模式 康洁洗衣，这个品牌即将迎来技术与模式革新的双重变革。1989年，康洁洗衣创始人吉浦钧成立了郑州市康洁洗涤有限公司。创业20多年，其通过多年积累的品牌价值收取加盟费、设备出售费、费等业务，赚到了第一桶金。 随着市场的不断变化，吉浦钧意识到前店后厂的模式已经走到了尽头。“前店后厂”的模式，即每家店后面都有一个小型洗衣厂，占地面积50,100平方米，需要的人工多、占地大、成本太高，而且店面过多各自为政，管理上难免出现漏洞，不能确保服务品质。 于是，吉浦钧借助麦当劳的经营模式，现在在郑州高新区买下地，建立洗衣工厂，实现了洗衣行业的规模化、集约化。 “这种集约化洗衣工厂模式，就是在城市郊区建一座大型的洗衣工厂，市区只需要租一个20平方米左右的店面作为收衣点即可，整个城市的收衣点收集衣服后统一运送到洗衣基地洗涤。”郑州市康洁洗涤有限公司总经理武红江说。 一家现代企业，除了技术的革新之外，有恰当的商业模式做配套就显得愈发重要。而今，康洁又在现代企业规模化、集约化的大潮中又找到了捷径，就是通过社区020商业模式迅速定位，找到了进一步释放洗衣行业的市场。 目前，业内有种普遍观点认为，未来在电商的冲击下，会存活的购物 中心有两种，一种是大型体验式商业地产O2O综合体，另一种就是社区商业O2O。 康洁洗衣正在试水社区商业020模式。就在2013年一年的时间里，吉浦钧收购了其所有的加盟商门店，进而改造成收衣点，引导顾客线上支付，到就进的收衣点享受服务，而后将收衣点收来的衣服统一配送至洗衣工厂洗涤，在洗衣工厂完成所有的工序后，再陆续送回到消费者手中。这就是一个简单的020模式流程。现在，在郑州的路面上，随处可见很多打有康洁洗衣字样的衣物配送车辆穿梭于城市之间。 同时，康洁洗衣正在找出洗衣行业与社区商业的结合点，也就是社区020模式，建立社区商业O2O中心。 简言说，社区商业O2O中心是各种业态的社区商业O2O服务网点相对集中的商业地域，是各类社区商业O2O网点的集合体，社区商业O2O中心设在居住区内人流集中地区，单位服务人口为3万至4万人，商业服务网点数在20个以上，包括超市、菜市场、便利店、餐饮店、药店等，具备购物、餐饮、修理、理发、洗衣、家政、再生资源回收等功能。 康洁洗衣就是利用该模式这一功能实现企业与消费者之间的无缝连接，从而大大节省了用工及附加成本。武红江示，未来康洁洗衣就是将现在的收衣点向社区集中，高度形成服务对象精准化、服务半径缩小化、服务职能定位化服务价值提升化。 事实上，像康洁洗衣这样的干洗店只是社区商业O2O模式经营的一个业态。中小型超市、药店、餐饮店、报亭干洗店、彩票服务点、花店、家居装饰及少量服装店等也是该模式的表现业态。 康洁的优势是，具有规模化的洗衣工厂，通过规模化效应和技术的革新不断提升市场的消费品质，从而形成了企业内生与市场的良性循环，产生稳定的企业发展连锁效应。 专 家 点 评 张保盈 九鼎德盛董事长 康洁洗衣作早期的盈利模式为其积累的充足的发展资金和行业美誉度，但是随着房租等经营成本的增加，行业经营压力增大，其新创的O2O经营模式，降低了经营成本，更便于行业扩张，但是对其规模内体系的管理也提出更高的，需要在这方面加大制度建设。