跨组织虚拟团队及其管理 管理学论文

跨组织虚拟团队及其管理 管理学论文 跨组织虚拟团队及其管理管理学论文 [摘要]信息技术的不断创新，导致跨组织虚拟团队出 现。本文通过对跨组织虚拟团队的特征和面临的问研究，旨在提出更加适合跨组织虚拟团 队的管理模式。 [关键词]跨组织虚拟团队沟通信任团队文化团队精神 一、虚拟团队及其特征 面对信息技术的不断创新，工作过程的不断全球化和分散化，许多企业开始引进虚拟团 队这种新的跨组织结构。所谓虚拟团队，Yoo()等是这样描述的：虚拟团队是由分散于不同 的时间、空间和组织边界的一个人员群体暂时组成，他们一起通过信息技术手段实现工作合 作来完成任务。因此，它具有以下特征：()虚拟团队成员人数少，他们在文化、价值观、教 育背景等方面存在很大差异，一般都具有很高的专业技术知识水平，他们在追求团队的共同 目标的同时，更专注于自我价值的实现，强调个人责任,愿意为自己的行为负担；()虚拟团队成员在时间和地区分布上较散，他们有着不同的工作时间和处于不同的工作地点，有很少的 非正式信息的交流，面对面的交流更少，因此缺乏感情的沟通与联系，他们通常都是借助于 电话、电视、会议等通信手段进行交流和联系；()虚拟团队的形成需要高科技和知识型人才 的支持，它建立和维护的成本比较高，一旦失败，给组织造成的损失将是巨大的。 采用虚拟团队的组织模式有许多益处，这包括：能够减少组织费用；缩短组织信息交流、 沟通所用的时间；能够获取和留住团队工作所需要的优秀人才；拥有更好的顾客关系等。 二、虚拟团队面临的问题 由于虚拟团队是由分散于不同时间、空间和组织边界的一个人员群体通过信息技术手段 实现工作合作来完成任务而暂时组成的一个团体，这不得不导致他们将面临以下四个问题。 第一，沟通问题。第二，信任问题。第三，文化差异问题。第四，技术问题。 三、如何管理跨组织虚拟团队 为此：针对以上虚拟团队所面临的问题，我们看到要想有效管理虚拟团队，必须从以下 几方面着手： .明确团队的战略目标 在虚拟团队中，战略目标是领导关系的替代，明确的目标是成员协同工作的基础。因此， 团队在建立之初，要尽量让每个成员了解团队的目标（mission）和远景（vision），并及时获取员工的反馈信息，在互动中加深对目标、任务,以及在团队中角色的理解。因此，在团 队运转中，要尽量掌握每一成员的工作状况，及时纠正工作中的偏差。 .在团队成员之间培养良好的信任氛围 可以说信任的建立和维系是虚拟团队管理的核心问题，相互信任是虚拟团队运作的基 础。具体可如下操作：首先，加强成员间的相互沟通和协商。在团队成员之间保持资源共享,以及尽可能多手段的沟通，可以增进彼此了解，增加彼此的信任感；其次，充分了解成员的 组织背景。这包括对团队成员过去工作情况、工作经历、文化背景等的了解，促进相互信任， 使得合作目标更好地实现；再者，建立公平、规范的制度。信任的建立和维护依赖于团队成 员共同遵守的规章制度规范。因此建立一个公平、合理、双赢的协议等制度能让成员感受彼 此之间是相互平等。 .建立良好的团队沟通 由于虚拟团队独特的特征，使得团队成员在时间、空间和文化方面存在沟通障碍。总的 来说，成功的虚拟团队在沟通方面要强调沟通的持续性、制度化。具体来说，在时间上，虚 拟团队的管理者应该熟悉各成员的时间特点，认真做好时间安排，保证沟通的通畅；在空间 上，加强定期的面对面交流机会；在文化上，应使双方主动了解并且理解对方文化，以培育 目标一致的团队文化。 .培养团队精神 虚拟企业是一个动态的策略联盟，其建立的初衷就是调动每位成员的能动性,增加协调性,降低内耗,获得+>的团体竞争力。因此培养团队精神是有效管理虚拟团队的一个好策略， 具体可如下操作:()增强团队凝聚力，鼓励团队需要的有利于团队团结的行为,抑制团队不需要的行为。()鼓励团队成员全力投入团队工作。只有团队成员全力投入团队工作,并秉承对团队的承诺,团队运作才能成功,为此必须鼓励团队成员尽力贡献自己的智慧和力量,对其被指派的任务能担负起责任,并始终保持活力和热忱。()在团队中讲求民主，让所有的团队成员都 能获得充分的信息、充分参与团队的各项活动、都有同等发言权或是积极鼓励团队成员参与 决策。()帮助团队成员事业发展，使得他们在团队中找到合适的位置,努力给其创造平等参与的机会,使成员能充分发挥个人才能,实现自身的价值。 .良好的技术支持。 信息通畅是虚拟团队正常运转的根本保证，因此技术手段的可靠性问题是团队应该关心 的管理问题。首先，团队要选择适合的、可靠性强、效率高的一种通讯技术作为团队的主要 沟通渠道，同时要交叉运用多种沟通方式，以防止某种技术手段突发故障而影响整个团队的 进程。其次，要加强对技术设施的配备、手术手段的使用、更新,以及开发的管理，并及时对成员进行必要的。此外，可在团队中安排一到两名专业技师，其主要职责在于排除突 发故障，并负责技术设施的开发、安装和调试等。 参考文献： []【美】斯蒂芬?P?罗宾斯.管理学(第四版).中国人民大学出版社, []吴开军:论虚拟企业管理.经济师,. []王卓等:虚拟团队与管理创新.科学管理研究,.