打电话礼仪

打电话礼仪 时间就是金钱，效率就是生命～ 打电话礼仪 (一)确定合适的时间 当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。一般说来，有几点应该注意:避开对方的吃饭和休息时间。总的来说，早晨8点以前，晚上10点以后，给对方家里打电话是不合适的。除非有紧急的事。当然，当对方有可能非常忙碌的时候打电话去，也是不合适的。比如，在对方准备出门上班前几分钟打电话，可能会使对方迟到。 (二)开头很重要 无论是正式的电话业务，还是一般交往中的不太正式的通话，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名，因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。 (三)通话尽量简单扼要 在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。因为，随意占用对方的电话线路和时间是不为对方考虑的失礼行为。如果估计这次谈话要涉及的问题较多，时间较长，那么，应在通话前询问对方此时是否方便长谈。如果对方不方便长谈，就应该有礼貌地请对方约定下次的通话时间。 (四)你要找的人不在时的处理 如果你要找的人恰巧不在，你可以有几种应对方式: 1(直接结束通话。在事情不是很紧急的情况，而且自己还有其他的联系方式的情况下，可以直接用“对不起，打扰了，再见”的话结束通话。 2(请教对方联系的时间或其他可能联系的方式。通常在比较紧急的情况下采用，具体的做法是:“请问我什么时候再打来比较合适,”或“我有紧急的事情，要找某某某，不知道有没有其他的联系方式,”不管对方是否为你提供了其他的联系方式，都应该礼貌地说:“再见”。 3(请求留言。若要找的人不在，或恰巧不能听电话，最好是用礼貌的方式请求对方转告。留言时，要说清楚自己的姓名、电话号码、回电时间、转告的内容等。在对方下这唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就～ 时间就是金钱，效率就是生命～ 些内容后，千万不要忘记问:“对不起，请问您怎么称呼,”对方告知后要用笔记录下来，以备查找。 (五)适时结束通话 (六)注意礼貌用语 (选编自百度百科) 唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就～