主板DIY问题排除指南

主 機 板 第一版：2006 年 4 月 版權所有·不得翻印 © 2006 華碩電腦 15G063644030 T2437 問 題 排 除 指 南 D I Y Q &A � 主機板 DIY 問題排除指南 主機板DIY問題解決指南 完成電腦的組裝之後，您是否遇到了無法開機的困擾？到底是哪 個週邊設備出了問題？要怎樣才能讓電腦開機呢？除了送修一途，就 沒有其他的辦法了嗎？針對使用者在開機進入作業系統前所面臨的這 些問題，本指南將告訴您一些基本的問題解決方法，可幫助您快速找 到問題點，順利完成組裝，節省送修電腦時舟車往返的不便與時間浪 費。 在問題與處理方法之前，首先告訴您一些基本問題排除的方法。 基本問題排除 在DIY的過程中，有很多無法開機的問題，來自於一些小小環節的 疏忽，忘了接電源線，連接線脫落等等，這些基本的問題事實上都可 以自行解決，而不需要白跑一趟維修中心。以下將告訴您一些基本的 注意事項，幫助您順利完成電腦的組裝與基本問題排除，因此，強烈 建議您先進行下列的基本問題排除。 ※排除因接觸不良而產生的故障 1. 確認圖1、圖2、圖3、圖4、圖 5等連接處（金手指、針腳...） 無異物附著。 2. 用棉布或橡皮擦擦拭板卡的連 接處（俗稱金手指的地方）， 請參考圖1、圖2、圖3 所示。 3. 確認I D E連接處、中央處理 器、主機板連接處等針腳有無 歪斜、彎曲（如圖4 、圖5 所 示）。您的問題可能肇因於這 些彎曲的針腳，建議先聯繫原 購買之經銷商進行處理，若有 進一步處理的需要，則可洽詢 原廠處理。 1. 擦拭金手指時，請勿將手放在零件上，以避免靜電造成零件的損壞。 2. 上述第 3 項接觸不良的主因可能係人為所致，因此，經銷商很可能會 向您收取酌量的修復費用或拒絕維修。 ▲圖1 顯示卡之金手指接觸端 ▲圖2 記憶體之金手指接觸端 �主機板 DIY 問題排除指南 ※排除因中央處理器過熱以致無法 開機的情形 1. 將中央處理器面擦拭乾淨 後，請依照中央處理器散熱 風扇廠商的指示，在中央處 理器表面均勻地塗上一層薄 且平滑的散熱膏（如圖6所 示）。 2. 確 認 中 央 處 理 器 散 熱 風 扇 （如圖7、圖8 所示）等區域 無異物附著。 3. 依照中央處理器散熱風扇廠 商的建議或指示，清潔該元 件以避免因灰塵或異物導致 風扇不轉或轉速過低之散熱 不良狀況。 ▲圖3 Socket 775 處理器 ▲圖5 處理器針腳 ▲圖4 連接器針腳 ▲圖6 中央處理器表面 ▲圖7 處理器散熱風扇（上方） ▲圖8 處理器散熱風扇（側面） � 主機板 DIY 問題排除指南 問題與處理方法 注意事項 1. 移除系統中所有的擴充卡及設備前，請務必先關閉電源。 2. 各種錯誤訊息會顯示於 DOS 畫面，請依照錯誤訊息偵錯。 3. 下列為常見警示音列表，請照此表確認對應設備是否已經正確 安裝。 查核表 不良現象 確認項目 處理方法 參考頁 數 電源指示燈 顯示畫面 晶片組/中央處 理器 散熱風扇 異常警示音 錯誤訊息 無電源 不亮 無 不轉 無 無法顯示 一 5 無法開機 無螢幕顯示 亮 無 不轉 無 無法顯示 二 6亮 無 轉 無 無法顯示 亮 無 轉 有 無法顯示 無法進入作 業系統 / 其他 亮 有 轉 有 有 三 6亮 有 轉 無 有 亮 有 轉 無 無 若經由上述的檢查，仍無法將問題排除，則可能需要進行第二次處理， 例如原本系統無法開機，第一次處理後，系統可開機，但出現其他的不 良現象，此時您需要依查核表再次確認處理方法。若仍無法排除問題， 則可連絡原購買本產品的經銷商處理，而若是有進一步諮詢需要，請聯 絡華碩技術支援以取得更多與您產品相關的問題排除資訊。 4. 若您經由上述的異常警示音列表您仍無法確認問題點，請藉由 以下的查核表之不良現象與確認項目，尋找對應之處理方法， 將可協助您進一步排除問題。 異常警示音 無法偵測的設備 一長三短 顯示卡 一長兩短（循環） 記憶體 一長四短 風扇異常或 CPU 溫度過高 �主機板 DIY 問題排除指南 處理方法一 ※ ATX 及其更新規格之華碩主 機板上皆有電源指示燈設 計（如圖9），當電源指示 燈不亮時，表示主機板無 法過電，請依照下列指示 完成除錯。 1 確認電源供應器的工作電壓 已經切換至與您所在的地區相 匹 配 的 設 定 以 及 檢 查 電 源 供 應器開關至於開啟的位置。請 注意，電源供應器開關上標示 有〝○〞者代表關閉、標示 為〝—〞者代表開啟（ 如 圖 10）。 1. 切換電壓前，請將電源線從系統拔除，以避免造成電源供應器燒毀。 2. 若電源供應器為低電壓，卻將其連接至 230 伏特的高壓電供電插座， 將會造成電源供應器燒毀。 2 確認電源是否存在。 1. 請移除任何電源供應器至插座之間的配備，如電源延長線、 電 源突波保護器、UPS（不斷電電源供應系統），直接將電源線連 接至牆上插座（如圖11）， 以確認是否為電源供應器至 插座之間的設備不良所致。 2. 將系統與顯示器電源插座位 置互換，確定是否為電源插 座問題。 ▲圖11 請將電源線直接插到插座 ▲圖9 主機板電源指示燈 ▲圖10 電源供應器後視圖 電源開關 電壓調整 � 主機板 DIY 問題排除指南 若完成以上指示，該不良現象仍然存在，可能係因電源供應器本身不 良所致，請洽該設備經銷商。若經由交叉驗證確定電源供應器可正常 運作，即有可能為主機板本身問題造成無法過電，請洽主機板原購買 經銷商進行修復。 處理方法二 ※ 由於無螢幕顯示及無法開機大多是因為設備本身不良或安裝疏失 所致，請依照下列指示完成除錯。 1 確認螢幕、主機與電 源插座間是否接妥。 2 確認是否為系統所用之擴充設備所致。 1. 移除所有的擴充卡及設備，只留下主機板、螢幕、顯示卡、記憶 體、電源供應器、中央處理器及其風扇、鍵盤、滑鼠，並請您重 新開機。 2. 若執行步驟1即恢復正常，即代表其中一項被移除的設備可能 是有問題的。請一項一項將擴充卡或設備插回，直到發現問題 為止，藉由這樣做可以讓您找出有問題的設備。若執行步驟1 仍無法開機，即有可能為主機板與機殼接觸不良所導致，請將 主機板由機殼內移除。 3 確認是否為系統所用之主要設備所致。 1. 若您手邊還有一些已知正常可替用的主要設備，則可依「記憶 體、中央處理器、主機板、硬碟/光碟、鍵盤/滑鼠」的次序一 次替換一項已知正常可用的設備，直到問題消失為止，藉由這 麼做可以讓您找出有問題的設備。 若經由交叉測試確定為某項不良設備所導致，請洽詢原購買該產品的經銷 商進行修復。 處理方法三 ※ 無法進入作業系統多因該軟體或驅動程式安裝不完全所致，請先 確認是否上述軟體安裝完全以及對應版本是否支援。 �主機板 DIY 問題排除指南 1 某些不良現象僅需回復 BIOS 出 廠預設值即可消除，請參照產 品使用手冊中「BIOS 程式設 定」章節中之「離開 BIOS 程 式」，並依照指示完成「Load Setup Default」的動作。 2 當您的電腦因不明因素而導致 系統開機不正常，而系統此時 只能進入 BIOS Boot Block 時， 您可參考產品使用手冊中的 「BIOS 程式設定」章節中之「Crash Free BIOS2 程式特色說明」 更新系統 BIOS，使系統能正常開機。 3 問題發生可能致因於主要系統設備，請依照「處理方法二」找出 造成問題的設備，再依下列各設備處理方法排除問題。 1. 中央處理器 (1) 由於中央處理器不斷推陳出新您所購買的中央處理器可能是 主機板生產後所推出的款式，因此，較早推出的主機板可能無 法支援這類新型的處理器。在網路連線許可的環境下，您可以 造訪華碩網站（http://support.asus.com.tw）以確認您所購買的 中央處理器是否被該主機板之目前的 BIOS 版本(參考圖12)所 支援。 (2) 若經由上述確認，您的主機板可支援該中央處理器，但可支援 的 BIOS 版本較現有主機板之 BIOS 新，請依照產品使用手冊 中「BIOS 程式設定」章節中之「使用華碩 EZ Flash 更新 BIOS 程式」的指示進行 BIOS 程式更新。 1. 若您的中央處理器不在支援列表上，請連絡您購買該中央處理器的經 銷商以更換有被支援的中央處理器。 2. 若您無法進行 BIOS 更新動作，請與原購買經銷商聯繫以協助處理。 ▲圖12 紅框處代表 BIOS 的版本 � 主機板 DIY 問題排除指南 2. 記憶體 請參閱產品使用手冊或華碩產品網站中的「QVL download」記憶 體支援列表，以確認您所使用的記憶體為該主機板所支援。 1. 若您的記憶體不在支援列表上，請連絡您的經銷商以更換有被支援的 記憶體。 2. 若您的記憶體在支援列表上，但不良現象仍然存在，則可能為該項 設備本身不良所致，請洽該設備經銷商。若經由交叉測試驗證該設 備可正常運作，即有可能為主機板本身問題造成不良，請洽主機板 原購買經銷商進行修復。 3. 若您需要使用一條以上的記憶體，請勿將不同規格及廠牌的記憶體 用於同一張主機板上。 4 若您安裝作業系統於 SATA 硬碟或磁碟陣列，請記得安裝作業系 統所需的 SATA 或磁碟陣列的驅動程式。 5 記錄所有的錯誤訊息，您可以利用華碩支援網站（http://support. asus.com.tw/default.aspx）、Microsoft Web Site 的知識庫等工具 （http://support.microsoft.com/search），及硬體或軟體廠商的支援 服務網站搜尋相同問題的已知解決。