企业核心能力度量.caj

　2001 年 9 月 系统工程理论与实践 第 9 期　 文章编号: 100026788 (2001) 0920007209 企业核心能力审计: 指标体系与测度 郭　斌1, 蔡　宁2 (1. 浙江大学管理学院, 浙江 杭州 310027; 2. 浙江大学经济学院, 浙江 杭州 310027) 摘要: 　针对核心能力评价研究中存在的一些局限, 提出企业核心能力审计指标体系与测度方法Λ 围 绕企业战略管理能力、核心制造能力、核心技术能力、组织与界面管理能力、核心营销能力五个评价维 度, 从存量、过程和绩效审计三个层面, 并引入产业市场和技术动态因子, 对企业核心能力进行了动态 评价Λ 关键词: 　核心能力; 审计 中图分类号: 　F204　　　　　　　　　文献标识码: 　A 　　　　α A udit ing of F irm ’s Co re Competence: Indicato r System and Evaluat ion M ethod GU O B in1, CA IN ing2 (1. Schoo l of M anagem en t, Zhejiang U n iversity, H angzhou 310027, Ch ina; 2. Schoo l of Econom ics, Zhejiang U n iversity, H angzhou 310027, Ch ina) Abstract: 　T he indicato r system and evaluat ion m ethod fo r audit ing of firm ’s co re competence are discussed in th is paper, w ith the considerat ion of the lim itat ion in ex ist ing evaluat ion of co re competence. F rom five dim ensions, i. e. , st ra tegic m anagem en t capab ility, co re m anufactu ring capab ility, co re techno logical competence, o rgan izat ional and in terface m anagem en t capab ility and co re m arketing competence, a firm ’s co re competence is m easu red dynam ically based on the audit ing of stock, p rocess and perfo rm ance, w h ile dynam ic facto rs of industria l m arket and techno logy are also in troduced and app lied. Keywords: 　co re competence; audit ing 1　引言 在传统的创新活动评价与测度当中, 人们普遍采用一些反映创新绩效的投入产出指标Λ 然而事实上, 这种做法存在的突出问就是在很大程度上忽略了创新能力和创新过程在企业创新评价中的重要意义Λ 在近年来的研究中, 许多学者开始注意到这一点, 并开始寻求更为反映企业创新活动实际情况的新型评价 框架Λ V itto rio Ch iesa 等人 (1996) 提出了一个二维创新审计框架, 把创新审计分为绩效审计 (Perfo rm ance A udit) 和过程审计 (P rocess A udit)两个层次Λ 绩效审计评价企业创新过程的绩效及其对企业竞争力的影 响Λ 绩效审计可以反映企业创新活动中存在的问题, 但它无法完整地揭示问题产生的原因, 而这正是过程 审计所要解决的Λ过程审计用以评价企业的创新过程是否有效以及一些创新方法和工具运用的有效性Λ这 种把过程审计纳入创新活动评价的做法, 为我们研究企业核心能力的测度和评价提供了启发性思路Λ 然而, 现有有关企业核心能力评价的研究仍存在一些需进一步探讨和改进的问题: 1) 由于缺乏完善的α 收稿日期: 2000201231 资助项目: 国家自然科学基金 (79900011) © 1995-2004 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 企业核心能力和竞争优势理论, 导致以往评价模型和指标体系的构建缺乏理论上的依据和指导; 2) 对技术 和创新因素在企业核心能力的取得上的重要性认识不足; 3) 一般局限于静态评价, 未能较好地把企业核心 能力的动态性纳入评价研究; 4) 对一些货币化定量指标过于关注, 忽视了企业核心能力在企业生存和发展 中的战略意义Λ 这些正是企业核心能力审计所力图解决的问题Λ 2　企业核心能力审计层次 2. 1　企业核心能力的界定 实质上, 企业业务流程 (business p rocesses) 可以分解为核心过程和支撑过程Λ 对于技术型企业 ( techno logy2based firm ) 而言, 技术子过程在企业流程中具有核心的地位, 相应地支撑过程则包括战略管 理子过程、企业制造子过程、企业市场营销子过程、企业组织与界面管理子过程, 这些过程为企业的核心过 程提供必要的内部创新环境, 并将企业的核心能力外化为企业的经济绩效与竞争优势, 见图 1Λ 图 1　企业业务流程示意图 企业的生存和发展还不可避免地受到两个外部因素的影响, 即产业技术变革和产业市场竞争 (这两个 因素被总称之为“产业动态”) , 它们在很大程度上决定了企业现有竞争优势的可持续性Λ T ushm an 和 A nderson (1986) 指出, 产业动态的变化尤其是产业技术变革将使企业面临“能力破坏”(competence destroying)阶段Λ 基于上述分析框架, 我们把“企业核心能力”界定为“企业在市场竞争条件下, 以企业技术 子过程为核心, 通过战略管理、制造、组织与界面管理、市场营销子过程的支撑和交互作用所具备的获取企 业持续竞争优势的能力, 并且, 这种能力的强弱在很大程度上受企业所面临的产业技术和市场动态特性的 影响”Λ 2. 2　企业核心能力的评价维度 企业核心能力审计包括企业战略管理能力、企业核心制造能力、企业核心技术能力、企业组织与界面 管理能力、企业核心营销能力五个评价维度Λ 1) 企业战略管理能力Λ 企业在战略过程中的企业关键的核心资源定位与配置能力Λ 其作用主要表现 在两个方面: 在产业动态的相对稳定期, 保持企业核心能力发展和积累的一致性; 预知产业动态的变动, 并 适时地完成企业核心能力的跃迁, 以适应新的竞争环境、技术环境或市场需求环境Λ 2) 企业核心制造能力Λ企业以最低的成本、最短的生产周期制造出市场所需的产品的能力Λ它在很大程 度上决定了企业产品的质量优势和成本优势, 并使企业的核心能力通过产品 (尤其是核心产品)得以体现Λ 3) 企业核心技术能力Λ 作为企业核心能力的内在核心, 是企业将技术资源向技术优势的转换能力, 可 划分为产品创新能力与工艺创新能力两大类Λ 4) 企业组织与界面管理能力Λ着眼于“人”或“组织”, 通过企业组织过程促进组织效率提高的能力Λ它 涉及到组织结构、文化、激励、界面管理等诸要素Λ 5) 企业核心营销能力Λ企业在把技术优势外化为市场竞争优势过程中所表现出的能力, 它涉及企业营 销过程、销售网络与渠道的控制和管理Λ 对于每个评价维度, 其评价包括三个层次: 存量审计、过程审计和绩效审计Λ存量审计和绩效审计分别 8 系统工程理论与实践 2001 年 9 月 © 1995-2004 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 着重从投入和产出角度对企业相应子过程进行评价Λ在存量审计和绩效审计指标选取上, 主要通过一些可 量化的企业效率和经济绩效指标来进行Λ 与此同时, 为避免静态评价所带来的缺陷, 我们还将从过程审计 的角度对企业核心能力进行动态评价Λ 企业核心能力的过程审计包括两个方面Λ 1) 企业内部自我评价: 企业核心能力是否能满足企业内部 “用户”的需要? 2) 运用高标定位方法 (benchm ark ing m ethod)对企业核心能力进行的自我评价: 与竞争对 手相比, 企业现有核心能力是否使得企业在市场竞争中具有比较优势, 以及优劣的程度Λ相对而言, 过程审 计倾向于主观性评价, 因此把这两个方面的评价有机地结合起来, 将有助于我们对企业核心能力状况作出 更为准确的评判Λ 2. 3　指标与问卷调查 在企业核心能力指标体系的设计上, 有必要指出的是, 1) 为了保证数据的可获得性和有效性, 我们在 评价过程中尽量选取一些既能真实地反映企业核心能力状况, 又易于获得可靠评价信息的指标Λ 所以, 指 标数目不求多, 必须针对企业较为长期的市场竞争优势角度来选取Λ2) 充分考虑产业动态对企业核心能力 产生的影响Λ因此, 我们构造出反映市场竞争动态和产业技术动态的评价指标来分析产业动态对企业核心 能力各个维度的作用和影响Λ 3) 通过对 10 家企业高层管理和技术主管的咨询, 对所设计的企业核心能力 审计问卷初稿进行了验证、修订和完善, 以提高指标体系的信度和效度Λ 对于问卷调查而言, 为了获取准确的信息, 必须选择对问卷中问题有一定了解程度的人员进行, 以避 免由于对该领域知识的缺乏导致的回答无效性Λ Roberts (1995) 指出, 对于企业R &D 活动而言, 最为重要 的两类用户是制造部门和负责战略制定的高层管理人员Λ 而工艺开发部门与产品开发部门之间存在较强 的技术联系, 市场部门则对产品的市场绩效和竞争优势较为了解Λ 因此他们的评价具有相对较大的可靠 性Λ 在企业核心技术能力评价当中, 高层管理者作为企业技术的“内部用户”, 对技术能力满足企业发展的 宏观把握上是有效的; 而其中技术开发部门 (包括产品开发和工艺开发) 和制造部门分别作为工艺的供应 者和使用者, 他们对企业工艺创新能力的评价将是有效的; 对于产品创新能力, 其有效评价则应由企业高 层管理者、技术开发部门和市场部门作出Λ 表 1- 表 6 为企业核心能力审计指标体系Λ 表 1　企业战略管理能力评价指标 ( i = 1) 企 业 战 略 能 力 评价指标类 选取指标 高层管理对企业创新活动的支持与参 与 企业高层管理中是否有人或专门机构负责技术活动, 及 其战略有效性 企业高层管理对企业创新活动的支持 企业经营战略与技术战略整合程度 企业技术战略与经营战略关联程度;企业技术部门负责人在企业战略制定过程中影响力 企业家与企业家精神 企业家与企业家精神 对风险与失败的承受和容忍 对新事业领域的关注 企业战略性共识 企业内部是对企业长期发展图景的明确程度 企业高层管理对产业竞争动态认识的明确程度 企业长期化行为倾向 企业面临长期与短期目标冲突时的长期化倾向程度 企业高层管理与技术部门负责人对产业技术的未来发 展认识的明确程度 企业发展的危机感 9第 9 期 企业核心能力审计: 指标体系与测度方法 © 1995-2004 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 表 2　 企业核心制造能力评价指标 ( i = 5) 企 业 核 心 制 造 能 力 评价指标类 选取指标 制造设备存量水平 企业制造设备水平主导产品生产应用自动化技术水平 制造设备投资 企业近 3 年设备投资占销售收入平均百分比 制造能力的内部评价 企业制造能力水平的内部评价企业对制造人员的技术培训状况与效果 设备运用水平 企业设备操作水平 企业设备改进水平 先进制造方法的运用与效果 企业制造周期优势程度 制造过程的质量管理 企业对制造过程全质量管理重视程度企业主导产品质量水平 制造成本 企业主导产品制造成本优势程度 表 3　企业核心技术能力评价指标 ( i = 4) 企 业 核 心 技 术 能 力 评价指标类 选取指标 产 品 创 新 核心技术水平评价 企业主导产品核心技术水平 企业核心技术来源的自主性 企业对核心技术发展监测的系统性 新产品开发活动的交流、沟通与 参与状况 企业产品开发人员对关键用户反馈信息重视程度 在新产品思想的筛选过程中是否存在跨职能部门参与决 策的机制及其有效性 企业普通员工在新产品开发中参与积极性与作用 企业其它职能部门是否参与研究开发过程及其效果 企业制造部门是否较早期参与新产品开发活动及其参与 效果 产品原型研制过程中使用跨职能小组状况及效果 新产品开发过程中项目小组内交流沟通状况 新产品开发过程中项目小组间交流沟通状况 企业技术开发投入 企业研究开发投入占销售收入的百分比 新产品开发项目选择短、中、长期项目均衡状况 本年度企业正在进行的新产品开发项目数 企业新产品开发技术人员占企业人数百分比 促进效率提高的工具和方法在 产品技术开发中运用 企业在产品设计与开发中信息技术运用程度与效果 “并行工程”等方法在开发环节的应用程度与效果 产品开发规划的选择和决策性程度 在产品开发规划过程中对市场因素的重视程度 产品开发能力内部评价 企业高层管理评价: 满足企业战略发展需要程度 企业市场部门评价: 满足市场需要程度 企业工艺开发部门评价 企业技术产出状况 新产品销售收入占企业销售收入百分比 近 3 年年平均开发新产品项目数 近 3 年新产品产值率平均值 近 3 年新产品平均导入率 近 3 年新产品平均开发周期 企业年均专利产出数量 01 系统工程理论与实践 2001 年 9 月 © 1995-2004 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 续表 3　企业核心技术能力评价指标 ( i = 4) 企 业 核 心 技 术 能 力 评价指标类 选取指标 工 艺 创 新 工艺创新投入 企业工艺开发人员占企业人数百分比企业工艺开发投入占销售收入百分比 自主工艺开发能力 企业自主开发的工艺水平 企业工艺开发周期优势 企业工艺开发成本优势 工艺创新能力内部评价 企业产品开发部门评价企业制造部门评价企业高层管理评价 促进效率提高的工具和方法在 工艺技术开发中运用 “敏捷制造”、CAD &CAM 等方法在制造过程的应用范围 与效果 工艺创新与产品创新匹配程度 评价 企业产品水平与工艺水平协调匹配状况 企业产品创新能力与工艺创新能力匹配状况 在产品开发过程中对工艺的的整合考虑 表 4　企业组织与界面管理能力评价指标 ( i = 2) 企 业 组 织 界 面 管 理 能 力 评价指标类 选取指标 企业组织结构特性 企业中层管理人员的权限与积极性 企业组织结构的稳定性 高层管理人员出自技术背景人数 管理人员中出自技术人员背景的比例 管理人员中硕士及以上学历的人员占企业人数百分比 对变革的接受程度与适应性 企业对变革的接受程度与适应性企业对外部变革的及时响应程度 企业内部合作性文化与凝聚力 企业文化合作性程度企业内部凝聚力与荣誉感 企业内部激励体制的有效性 企业内部成员的个人事业发展与晋升满意程度 企业内技术人员的个人事业发展与晋升满意程度 管理人员报酬激励有效性ö满意程度 技术人员报酬激励有效性ö满意程度 外部界面 企业2用户界面 企业与用户的联系频度企业与外部机构进行合作研究状况及效果企业与“领先用户”联系状况与有效性 企业内部“技术型市场桥梁人物” 企业2供应商界面 企业与供应商或协作企业间信息交流频度与效果企业“界面体”状况及效果 职能间界面 R&D 2市场营销界面 市场部门为技术开发部门提供信息的频度与效果 R&D 2生产制造界面 研究开发部门与制造部门间交流沟通频度及效果 制造2工艺设计界面 工艺开发部门与制造部门间交流沟通频度及效果 职能内亚界面 R&D 2R&D 界面 企业采用“跨职能研究开发小组”进行新产品开发状况企业内技术开发项目小组间信息交流与协调状况 研究2开发界面 企业内技术研究人员与产品开发人员间交流与协调状况 设计2制造工艺界面 企业内产品设计与工艺开发部门间交流频度与效果 11第 9 期 企业核心能力审计: 指标体系与测度方法 © 1995-2004 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 表 5　企业核心营销能力评价指标 ( i = 3) 企 业 核 心 营 销 能 力 评价指标类 选取指标 对市场需求及其变化的理解 企业是否有专门机构或人员监测市场需求及变化状况, 　　及监测能力水平 企业对市场需求变化监测的系统性 企业市场部门与主要用户交流与沟通的频度和效率 对销售渠道的管理与控制 企业销售网络的完善与效率企业对外部销售渠道的控制与管理能力 企业售后服务及用户关系 企业售后服务质量与用户满意程度 企业市场营销力量与水平 企业品牌知名度与有效管理 企业市场营销力量满足企业需要程度 近 3 年企业销售额年平均增长率 企业市场销售人员占企业人数百分比 企业新产品从试制成功到商业化的平均周期 企业近 3 年每年平均成功地商业化的新产品数量 企业主导产品市场占有率 表 6　企业经济绩效与产业动态指标 企 业 经 济 绩 效 与 产 业 动 态 评价指标类 选取指标 产业动态指标 ( i = 6 ) 产业市场竞争 企业主导产品市场竞争激烈程度 企业主导产品生命周期ö市场饱和程度 国外同类企业给本产业带来的市场竞争冲击ö影响程度 产业技术变革 企业主导产业核心技术发展变化程度企业与国外同类竞争企业在产品核心技术上差距 企业经济绩效指标 ( i = 7 ) 人均绩效 企业人均销售收入 (近 3 年均值)企业人均利润 (近 3 年均值) 增长率 企业销售收入增长率 (近 3 年均值)企业利润增长率 (近 3 年均值) 财务类 企业资金利税率 (近 3 年均值)企业净资产收益率 (近 3 年均值) 市场占有率 企业主导产品市场占有率 (近 3 年均值) 新事业领域 企业在近 5 年开创的新经营领域在 1996 年合计销售收入　　占企业年销售收入百分比 3　企业核心能力指数的测度 3. 1　企业核心能力各能力维度指数的测度 我们首先对核心能力的五个维度进行度量Ζ对每个能力维度我们将采用A H P 方法如下式所示计算出 相应的能力指数Ζ 我们用符号C (n , i)表示企业 n 的第 i 个维度能力指数Ζ C (n , i) = 1J × 6Jj= 1 1K × 6Kk= 1 1M × 6Mm = 1R (n , i, j , k ,m ) n = 1, 2, ⋯,N ; m = 1, 2, ⋯,M ; j = 1, 2, ⋯, J ; k = 1, 2, ⋯, K R ( n, i, j , k , m ) 表示第 n 个企业第 i 个能力维度第 j 大类第 k 小类第m 个指标的分值 ( i, j , k , m 即为 指标的下标数值; i = 1, 2, 3, 4, 5) ; R (n, i, j , k , m )取值采用 10 分法, 0≤R (n , i, j , k , m )≤10, R (n , i, j , k , m )∈{1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10}; C (n, i) ( i= 1, 2, 3, 4, 5)分别代表战略管理能力指数、组织与界面管理 能力指数、核心营 销能力指数、核心技术能力指数、核心制造能力指数; 0≤C (n , i)≤10. 3. 2　企业竞争因子的测度 产业技术动态将直接对企业战略管理能力与核心技术能力产生作用, 而产业市场竞争动态则直接对 21 系统工程理论与实践 2001 年 9 月 © 1995-2004 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 企业战略管理能力和核心营销能力产生作用Λ 并且, 随着产业技术动态和市场竞争动态的加剧, 企业战略 管理能力、核心技术能力和核心营销能力的有效性将被削弱Λ 在一些极端的情况下, 企业的核心技术能力 甚至会被破坏, 即产生 T ushm an 和A nderson (1986)所称的“能力破坏”现象Λ 因此, 在企业竞争力测度时, 我们构造出产业市场竞争动态因子 Α(n) 、产业技术动态因子 Β(n) (因子构造方法可参见H auser (1996) ) , 从而把产业动态对企业核心能力的影响考虑在内ΛΑ(n) = 1 - 7 m e 1 1- R (n, 6, j , k,m ) , 　　 m = 1, 2, 3; 　 j = 1; k = 1Β(n) = 1 - 7 m e 1 1- R (n, 6, j , k,m ) , 　　 m = 1, 2; 　j = 2; k = 1 R (n, 6, j , k , m ) 为产业动态评价指标, 评价采用 10 分法, 按程度由小至大依次在[0, 1. 0 ]区间取值, 即 0 ≤R (n , 6, j , k , m )≤1. 0; 且R (n, 6, j , k , m )∈{0, 0. 1, 0. 2, 0. 3, 0. 4, 0. 5, 0. 6, 0. 7, 0. 8, 0. 9, 1. 0}; Α(n) 为产业市场竞争动态因子, 描述产业市场竞争动态对企业核心能力的影响; Β(n) 为产业技术动态因子, 描 述产业技术动态对企业核心能力的影响. 对于产业市场竞争动态因子 Α(n) 和产业技术动态因子 Β(n) , 我们需要指出的是, 1) 随着市场竞争激 烈程度的加剧、市场饱和程度的增大以及国外同类竞争者竞争冲击程度的加大, Α(n) 不断减小, 表明产业 市场竞争动态对企业市场化能力和战略能力的削弱效果增大; 2) 随着产业核心技术变革频率的加快以及 企业在核心技术上的差距增大, Β(n)不断减小, 表明产业技术动态对企业核心技术能力和战略管理能力的 削弱效果增大; 3) Α(n)理论最大值为 1. 0, 理论最小值为 1- e- 3≈ 0. 9503; Β(n) 理论最大值为 1. 0, 理论最 小值为 1- e- 2≈ 0. 8647Ζ 这实质上是与现有研究结论相一致的, 因为产业动态对企业核心技术能力的影响 要大于对企业核心营销能力和战略管理能力的影响 (T ushm an and A nderson, 1986; N elson, 1991) Λ 3. 3　企业绩效指数的测度 我们可以用类似方法计算出企业 n 的绩效指数 P er (n) Ζ与能力指数计算有所不同的是, 由于企业经济 绩效指标均为绝对值, 所以必须进行归一化或化处理, 以获得相对值Ζ 由于我们考察的是企业在竞争 环境中的经济绩效, 因此, 我们将在企业样本中对每个绩效指标 R (n, 7, j , k , m ) 序列选择指标最大值作为 参照值, 取值为 1. 0, 其余的进行归一化处理: Per (n) = 1J × 6Jj= 1 1K × 1M × 6Mm = 1 R (n , 7, j , k ,m )m axn [R (n , 7, j , k ,m ) ] R (n, 7, j , k , m ) 表示绩效指标序列; m axn [R (n , 7, j , k , m ) ]表示绩效指标 R (n, 7, j , k , m ) 序列最大值 (n= 1, 2, ⋯, N ) ; Per (n)表示企业绩效指数, 0≤Per (n)≤1. 0. 3. 4　企业核心能力的测度 对于企业 n 而言, 企业核心能力 FCC (n)可用如下线性方程来表述 FCC (n) = 6 i [Χi ×C 0 (n , i) ]Χi 表示企业核心能力五个能力维度各自的权重系数 ( i= 1, 2, 3, 4, 5) 式中C 0 (n, i)是采用产业动态因子对企业能力维度指数C 0 (n , i)进行调整、并进行归一化处理后所得出的 C 0 (n , 1) = Α(n) × Β(n) × C (n , 1)10 ; 　C 0 (n, 2) = C (n, 2)10 ; 　C 0 (n , 3) = Α(n) × C (n, 3)10 ; C 0 (n , 4) = Α(n) × C (n , 4)10 ; 　C 0 (n , 5) = C (n, 5)10 　　在以往的企业竞争能力、企业技术能力和企业创新能力研究中, 在各个维度的权重系数的获取上一般 都采用专家评分法Ζ 由于企业核心能力是企业各个过程与因素的综合体现, 涉及到企业内部的复杂内在关 系, 因而单纯地采用专家评分法, 将会由于不同专家的核心能力定义和概念模型的差别导致评价结果在一 定程度上的不确定性Ζ 为提高企业核心能力各维度权重系数的有效性和可靠度, 我们将采用经济计量学方 法, 通过企业核心能力与企业创新绩效相关性分析来确定 Χi 取值Ζ 3. 5　企业核心能力各维度权重系数的确定 31第 9 期 企业核心能力审计: 指标体系与测度方法 © 1995-2004 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 显然, 企业核心能力各能力维度权重系数 Χi 实质上反映的是核心能力各个能力维度对企业绩效的贡 献程度Ζ 因此, 我们将通过如下多元线性回归方程的回归分析来确定 Χi 值Ζ Per (n) = 6 i [∆iC 0 (n, i) ]Χi = ∆i6 i ∆i; 　6i Χi = 1, 　 i = 1, 2, 3, 4, 5 3. 6　企业核心能力审计的应用 上述核心能力审计方法在企业管理实践中主要存在两方面的应用: 1) 通过对企业核心能力五个维度 的定量测度, 帮助企业进行自我诊断和分析, 为企业寻找自身的薄弱环节并进行相应的改进提供基础; 2) 为企业尤其是同一产业内企业之间进行高标定位提供分析工具, 以便企业了解自身的产业定位, 并为企业 在产业竞争中提升核心能力的努力提供导向Ζ 运用上述指标体系和测度方法, 我们对家电制造业的两家企 业A 和B 进行了核心能力审计Ζ企业A 与B 均处于同一产业内, 且企业B 在市场绩效上表现出较大优势, 为行业领先企业Ζ其审计结果如图 1 所示Ζ从中我们可以看出, 企业A 在战略管理能力上存在显著不足, 与 行业均值以及行业内领先企业之间存在明显差距, 已经构成企业A 核心能力五个维度中的薄弱环节, 这应 作为企业当前提升核心能力的主导方向Ζ 其次, 与行业领先企业B 相比, 企业A 在核心营销能力和组织与 界面管理能力上也存在相对劣势, 而在核心技术能力上存在一定的比较优势Ζ 因此在产业中的竞争定位 上, 企业A 应充分发挥自身在技术上的优势. 并采取措施改进企业在营销和组织与界面管理上存在的不足 之处Ζ 进一步, 企业可以通过深入的核心能力审计来对各个能力维度内的问题进行更为细致的诊断分析Ζ 图 2 企业核心能力审计的另一个重要应用就是建立起产业数据库, 这一方面为产业范围内的高标定位提 供基础工具, 另一方面也为企业核心能力与绩效之间的关联性研究提供基础数据Ζ 4　小结 本文所构建的企业核心能力审计体系是针对技术型企业所设计的, 因此, 技术和创新过程在评价过程 中占有相当重要的地位Ζ 与以往的能力指数测度相比, 在各维度的权重生成过程中, 本文采用了经济计量学方法, 这在一定程 度上可以克服以往在A H P 方法中运用专家打分法存在的不足之处Ζ 值得指出的是, 鉴于核心能力的外在 表现就是企业的经济绩效和竞争优势, 而它同时又受到产业动态的影响, 因而在核心能力测度当中引入了 产业动态因子, 以更有效地把握核心能力的系统性和动态性Ζ 应该看到的是, 目前我国企业对企业核心能力管理重要性认识不足, 一个重要的原因就在于缺乏有效 41 系统工程理论与实践 2001 年 9 月 © 1995-2004 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 的企业核心能力审计与决策工具Ζ 为解决这一问题, 除了提高对企业核心能力重要性的认识, 把企业核心 能力培养和提高纳入企业战略决策之外, 一个重要的工作就是建立起完善的企业核心能力审计数据库, 并 在此基础上开发有效的基于核心能力的审计、诊断与决策工具, 提高企业的核心能力管理效率Ζ 参考文献: [ 1 ]　A xel Johne, Patricia Snelson. A udit ing p roduct innovation act ivit ies in m anufactu ring firm s [J ]. R &D M anagem en t, 1988, 18 (3) : 227- 233. [ 2 ]　Edw ard B Roberts. Tow ard a w o rld2class research, developm en t andöo r engineering o rgan izat ion: a synpo sis[A ], M IT R eadings on T IM anagem en t[C ], 1995. [3 ]　Jam es W T ipp ing, Eugene Zeffren, A lan R Fusfeld. A ssessing the value of you r techno logy [J ]. R esearch2T echno logy M anagem en t, 1995, (5) : 25- 31. [ 4 ]　John R H auser, F lo rian Zettelm eyer. Evaluat ing and m anaging the t iers of R &D [R ]. In ternat ional Cen ter fo r R esearch on theM anagem en t of T echno logy, M IT Sloan Schoo l, Cam bridge, M A 02142, 1996. [ 5 ] 　M ichael E M cGrath, M ichael N Rom eri. 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