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某某中医院员工手册辉南县中医院职员手册前言友爱的职员：欢迎你加入辉南县中医院，成为我们那个大伙儿庭中的一员！愿中医院成为你以后事业腾飞的崭新平台！这是你的手册，也是辉南县中医院对人员治理的差不多准那么。其目的是关心你尽快的适应新的工作环境，同时告诉你一些必须了解的信息。请你认真阅读，经常翻阅本手册，一定会有助于你卓有成效、井井有条地开展工作。相信，你的加入，一定会给中医院带来新的活力！相信，中医院也定会给你提供个人施展才华的舞台！让我们携手并肩，风雨同舟，共同努力建设我们美好的家园！辉南县中医院【大夫誓言】我理想献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，遵纪守法，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面进展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，爱护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的进展和人类身心健康奋斗终生。【南丁格尔誓言】　余谨以至诚,　于上帝及会众面前宣誓:　终身纯洁,忠贞职守,　尽力提高护理之;　勿为有损之事,　勿取服或故用有害之药;　慎守病人及家属之隐秘,　竭诚协助大夫之诊治,　务谋病者之福利。谨誓!【医院工作要求〝九不让〞】不让领导布置的工作在我手中延误不让领导传递的信息在我面前中断不让需要办理的公文在我手中积压不让工作差错和失误在我手中发生不让需要督办的工作在我手中遗漏不让今天能办的事拖到改日不让来院的同志在我那个地点受到冷遇不让社会上的不良适应在我身上显现不让医院形象和声誉在我名下受到阻碍第一章医院简介辉南县中医院始建于1979年，是一所集医疗、教学、康复、急诊于一体的综合性二级乙等中医院，是我县唯独一因此中医为特色的综合性医院，是辉南县医疗保险、新型农村合作医疗、人寿保险、辉南县民政救助〝一站式〞服务等定点医院。医院现有职工一八5人，其中博士研究生1名，硕士研究生1名，副高级以上专业技术人员一八人，中级职称52人。医院拥有万元以上大型医疗设备40余台〔件〕，中小型医疗设备近一五0件，包括德国西门子多排螺旋CT机、美国GE公司彩色多普勒、日本产电视透视X光机、鼻窦内窥镜、血球自动分析仪、全自动血凝分析仪、全自动血液粘度动态分析仪、大型全自动生化分析仪、微量元素分析仪、C型臂数字减影机、高频电刀、过敏源筛查、尿沉渣分析仪、电子阴道镜等。医院建筑面积55一八.42平方米，开放床位76张，设脑病科、心血管科、妇产科、骨伤科、外科、儿科、肛肠科、五官科、口腔科、急诊科等一五个临床科室和电诊科、检验科、放射线科、腔镜科等4个医技科室。医院紧紧围绕〝创建地区一流、省内知名的现代化中医院医院〞的医院院景，秉承〝济世救人、弘传国粹、厚德泽乡的办院宗旨，实施文化领航、人才保证、学术支撑的进展战略，以中医为支撑、以特色促进展、现已拥有心血管科、脑病科、骨伤科等一批强势学科品牌。专门是心血管科以列为省重点建设专科。医院本着〝务实创新、科学探究、以人为本、百年不衰的理念，进展日新月异综合实力更是有了质的飞跃，回忆过去成绩喜人，催人奋进，展望以后，倍心百倍。让我们共同携手前进，把中医院建设成一个技术领先、环境优美、设备先进、服务一流、群众中意、社会认可的医院而努力奋斗，为弘扬祖国传统中医事业，为辉南人民健康做出积极奉献。院址：辉南县朝阳镇朝阳大街70号：一三5100xxhnxzyyx急救x0435-8230120医院文化院徽释义院徽外观采纳圆形，表达中国传统太极含义，寓意圆满和谐理念，同时表达中医整体观念。整体背景以绿色为主，表达生命、健康、和平含义。眼睛造型：用两片生命之叶包裹红十字标志形似眼睛，1、表达医疗行业特点；2、表达中医四诊之首望诊含义；3、眼睛为心灵之窗，寓意全身心服务患者，患者至上的理念；鹰携太极图案：此为院徽核心图案，太极图为中医文化的精髓，寓意阴平阳秘、精神乃治的健康思想，以雄鹰携带，寓意中医药事业在新世纪蓬勃进展，展翅高飞的宏远以后。绿色橄榄枝：寓意生命健康，表达中医治未病的原那么，同时也寓意和谐进展理念。图形简洁，充满动感和张力，昭示着辉南县中医院美好的进展和辉煌的改日！！院歌杏林风院训：诚信仁爱双赢医院宗旨：济世救人宏扬国粹厚德泽乡进展战略：文化领航人才保证学术支撑医院院景：创建地区一流、省内知名的中医医院技术追求：博采众方遵守规范精益求精质量方针：完善诊疗规范监督到位院歌：杏林风院报宗旨：弘扬中医文化，打造名医、名科、名院，为百姓传递健康知识。职员的权益与义务职员权益职员对医院决策与治理有知情权、参与权。职员对改进医院各项工作有建议权。职员有按所付劳动享有酬劳的权益。职员有同意医院培训、教育的权益。职员有受到尊重的权益。职员有能够保留意见、在本院内越级申诉和不被鄙视的权益。职员享有国家法律规定的其他权益。职员义务职员有服从医院领导、爱护医院利益的义务。职员有完成本职工作和上司交办任务的义务。职员有遵守职业纪律、保守医院隐秘的义务。职员有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。职员有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。职员有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。当医院显现重大抢救任务或政府指令性救助任务，职员有无条件的服从医院指令，全力以赴的完成任务的义务。日常行为规范【医德规范】救死扶伤，实行社会主义人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。尊重病人的人格与权益，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和气，同情和关怀体贴病人。廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。为病人保守医密，实行爱护性医疗，不泄露病人隐私与隐秘。互学互助，团结协作。正确处理同行同事间的关系。严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。【护理人员职业道德行为规范】热爱护理工作，全心全意为病人服务。工作细致、负责、认真执行查对制度和各项操作规程，努力提高护理质量。关怀体贴病人，对病人要态度和气，语言亲切。配合大夫安慰病人，提高病人治疗的信心。工作时情绪饱满乐观，在工作时做到说话轻、走路轻、操作轻，给病人制造安静舒服的治疗和休息环境。外表端正，着装整洁，上岗时刻不浓妆，不戴首饰，勤剪指甲。认真执行医嘱，当好大夫的助手。钻研业务知识，提高技术水平，杜绝事故发生。遵纪守法，拒收病人及家属的钱财。严守财务纪律，合理收费，合理记账，不增加病人的经济负担。【技术人员职业道德行为规范】热爱本职工作，全心全意为病人服务。工作认真负责，严格执行各项操作规程，认真查对每一张处方、检验单、申请单、严防差错事故。关怀体贴病人，态度和气，语言文明，操作轻柔。妥善储存病人的各种检查结果，如X光片、化验单等。与临床各科室紧密合作，充分保证各项检查的质量。不利用职权谋取私利，正确评判检查结果，不做假报告，不收取病人的钱物。认真做好防护工作，爱护病人的利益。严格执行爱护性医疗制度，不泄露病人的隐私和隐秘。保养和爱护好仪器设备，确保检查顺利、准确。【后勤工作人员职业道德行为规范】热爱本职工作，忠于职守，树立勤俭节约的思想，把好物品进、出、入关，不以权谋私，利用有限资金发挥最大效益。工作态度端正，为临床一线工作提供方便，克服冷、硬、推、拖、靠的不良工作态度。认真执行医院的各项规章制度，不以权谋私、弄虚作假、损公肥私。严格执行采购制度，把好采购质量关，做到打算采购不以次充好，从中索取利益。搞好库房内物资治理，健全仓库治理制度，做到安全防火、防盗、防水、防锈、防毒工作，并定期进行检查。关怀职工生活，多渠道少环节，利用有限资金尽可能、极大限度的为职工群众谋福利。遵纪守法，不迟到、不早退、不脱岗、不干私活、不谈天。【着装要求】上岗统一着工作装，男性必须搭配长裤、皮鞋，夏天不得穿大短裤、露脚趾凉鞋。女性可搭配裙装，裙边不能超过隔离衣下摆，夏天不得穿鞋拖。长发只是肩，前不遮眉后只是颈。淡妆上岗，不得佩戴戒指、耳坠〔钉〕、手链、手镯、脚链及有色眼镜。不染有色指〔趾〕甲。隔离衣保持整洁无褶皱，每周换洗一次，专门情形下随脏随洗。胸牌端正佩戴在隔离衣左胸口袋上5cm处，左右口袋不能装过多东西。【特定礼仪规范】辉南县中医院中医拜师礼仪挂国旗、院旗适位，师父端坐，徒弟立于旁侧，同道及前辈于前就坐。司仪介绍师父和弟子的情形。弟子面对师父行三叩首拜师大礼。弟子为师父献盖碗茶，名为〝改口茶〞，即从今后改称〝师父〞。师徒互换信物，以图吉利。师父训话，赠语和加勉，教诲徒弟爱岗敬业，鼓舞徒弟先做人后做事，学艺要刻苦。主管中医领导介绍医院进展史和明确师徒关系并载入医院史册。师父与弟子单独合影，然后参加拜师仪式的全体人员合影。庆典活动、职工大会、就职仪式等重大活动时齐唱院歌。【同道相处规范】互相尊重、互相关爱、一体同道、互资相长、严于律己、宽以待人、谦虚礼让、顾全大局。【教学传承规范】老师应为人师表、修身正行、平易待人、乐育英才、乐教敬业、口传心授、因材施教、循循善诱、非其人勿教、非其真勿授、示人规矩、不示人以巧。学生应尊师重道、谦逊尊敬、持之以恒、精勤不倦、勤求古训、博采众方、学贵专一、思责沉潜、继承创新、与时俱进。【医院文明服务用语】  一、门诊护理服务用语    导诊服务用语    您好！请问您需要关心吗(请问您有什么情况吗)？    不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。   **科在*层，请走好。 对不起，那个问我不太清晰，请您稍等一下，我帮您问问。  请问您看什么科？〔假设患者不明白看什么科〕请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看大夫。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。 请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。请您到**号诊室就诊，亲属请在候诊区等候〔您能够让一名了解您病情的亲属陪同您〕。    二、急诊护理服务用语您好，您哪里不舒服，请告诉我。请您不要担忧，我们会尽力救治的。假如需要关心，请随时找我们。我们赶忙就给您处置〔做**治疗、检查〕您现在需要做**检查，大约需要**钱，请家属到收费处交费。  您的病需要住院治疗，大约需要先交**钱住院押金，假如您同意，我赶忙帮您办住院手续。    三、处置护理服务用语您好，请您把治疗单和药品给我，我给您做处置。请问您叫什么名字，往常用过这种药吗？是否过敏？您有没有对其他药物或食物过敏的，家里人有没有对药物过敏的？现在我给您做**过敏试验，需要您等候**分钟后看结果，请您不要离开。您能够在候诊椅上等候，有什么不舒服的，请赶忙告诉我。请您到这边来，别紧张，一会儿就好了。现在给您打**针，请您配合。打针略微有些疼，请您放松，不要紧张。您是第一次用青霉素，请在**处休息30分钟，观看一下，假如没有什么反应和不适，您再离开。请走好，如您回家后有什么不适，请您赶忙来医院就诊。    五、住院护理服务用语您好，我是主班护士***，请您在这儿休息一下，我赶忙为您安排床位。您好，我是责任护士***，负责您的护理工作。现在我给您介绍一下病区的环境和住院须知。您好，我是护士长***，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管告诉我们，我们一定会认真听取和改进的。您有什么要求和期望，能够跟我讲。您的主管大夫是***，一会儿他就会过来为您检查。现在我为您量一下体温、血压……，请配合一下。您好，昨晚休息好吗？感受如何样?还有哪里不舒服？您好，现在为您做**治疗，请配合一下好吗？请您不要紧张，哪里不舒服请告诉我，我们赶忙给您处理。请问您叫什么名字？这是您的药，请您服用，注意多喝水。改日*时给您做**手术，请您按照要求做好预备，有什么问题随时告诉我们。您好，请问您叫什么名字？现在我要给您输液，大约需要*小时，您预备好了我就开始为您输液了。您的液体输完了，我现在给您拔针，有一点点不舒服，请您忍耐一下。对不起，给您增加痛楚了，再配合一次好吗？    六、出院预备护理服务用语您已差不多痊愈，能够出院了。我向您交待一下出院后需要注意的问题。请您定期来我院复查，如有专门病情变化，请随时与我们联系。    七、〔传呼〕服务用语您好，我是**科，请问您找谁〔有什么事〕？您贵姓〔如何称呼你〕？请稍等，我赶忙帮您找。对不起，**大夫、护士〔主任、护长〕临时不在科内，有什么事我能够为您转达吗？您好，**床**女士、先生，请问您打传呼有什么需要关心吗？好的，请别紧张，我们赶忙到床边来关心您。第五章人事治理制度【入职手续办理】职员入职手续办理部门为人力资源部。职员入职手续办理时，需要提交以下资料的原件及复印件：个人身份证，毕业证、学位证、相关资格证、执业证。审原件，交复印件。职员需保证提交证件的真实性，如显现隐瞒、虚假填报情形，视为严峻欺诈医院，医院保留追究责任的权益。职员应需主动配合医院各相关部门做好各项入职手续办理工作。【请假治理】请假流程职员请假流程：填写«请假»-科主任〔护士长〕审批—分管院长审批---办公室备案中层干部请假流程«请假审批表»—分管院长审批—院长审批—办公室备案请假遵循〝书面请假〞，〝先请假后休假〞原那么；不得以口头、或短信〔电子邮件〕等形式请假。请假期间内如遇有公休日或休假日不予扣除运算；请假未办理书面手续者，记为旷工；«请假审批表»统一交院办公室备案。病假职员因病请假需提供正规医院开具的盖章病假条，病假条作为«请假审批表»附件一同交办公室存档。如职员病情严峻不能于当日办理请假手续，应使用向部门负责人请假，并在病假期满后赶忙补办手续，病假以半日起计；不在本地放生疾病者，除急、危重症和重大意外损害需县级以上医院证明外，其他病休证明医院不予承认。职员因公负伤医疗期按照国家有关规定处理。事假事假以0.5天起计，不满0.5天按0.5天运算。凡因事休假的职工，除不可抗力的重大事件外，需提早写出申请，逐级申请备案方可休假。科主任的事假审批权限为1天，超过1天者由分管院长或院长审批。事假一次不得超过五天，全年累计事假不得超过三十天，否那么医院有权无条件解聘。婚假凡医院已转正职员符合国家法定婚龄，属于初婚者，领取结婚证后，即可申请婚假。基础婚假为3天，晚婚婚假增加14天；婚假必须于结婚证领取一年内休完，超过一年不予核批婚假；休婚假必须提早一星期向医院提交请假报告，并附结婚证复印件。婚假期间工资照发，不享受劳务费，其他福利待遇不变。丧假直系亲属去世，丧假三天〔直系亲属指父母、公婆〔岳父母〕、子女、配偶〕；旁系亲属去世，丧假一天〔旁系亲属指祖〔外祖〕父母、兄弟姐妹〕；丧假期间发放差不多工资。丧假期间工资照发，不享受劳务费，其他福利待遇不变。产假凡医院已转正职工领取«准生证»后可享受产假。产假为九十天，其中产前休假一五天，产后75天。女方晚育的增加产假六十日，并给予男方护理假七日。难产的提供医院证明可增加产假一五天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假一五天。产假、护理假期间工资照发，不享受劳务费，其他福利待遇不变。其他休假国家法定假日、公休假、年休假、职业假由科室统筹安排。育龄妇女打算外怀孕流产，给予规定的假日一次，二次或二次以上的打算外怀孕流产，按事假处理。【奖惩制度】实行百分制绩效考核综合绩效考核共设五项评判参数，即思想品德、科室建设、专业技能、劳动纪律、社会效益。五项评判参数总分数为100分，其中思想品德、科室建设、专业技术、劳动纪律、社会效益每项各20分，每分分值为50元人民币。评判参数及考核指标思想品德〔20分〕努力践行医院文化，每发生一次与患者或陪患吵架扣2分；不参加政治学习、集体劳动及公益活动1人次扣1分；收红包、收患者礼物、吃患者请饭1人次扣10分；私收费1人次扣10分。科室建设〔20分〕每月组织2次科内业务学习，每少1次扣2分；每少参加1人次全院业务学习扣1分；以科室为单位每年至少发表一篇国家级，无国家级论文扣5分，每多一篇国家级论文加3分；每年至少发表或大会交流1篇省级论文，每少1篇扣3分，每多1篇加2分。专业技能〔20分〕发生一份丙级病历扣2分；发生一份不合格处方扣0.5分；发生1次医疗差错扣5分；发生1次医疗事故扣10分；投错药1次扣3分；用错药1次扣5分；辅助诊断显现1次差错扣3分。劳动纪律〔20分〕迟到、早退、中途脱岗1人次扣1分；旷工1人次扣5分；干白活、私活1次扣5分。社会效益〔20分〕以科为单位患者中意度达到95%以上，每降低1%扣4分。