企业中人的方面

nullnull企业中人的方面 The human side of enterprise 主讲人：陈婉、谢亚、杨谊——道格拉斯·麦格雷戈 Douglas McGregor null框架null1、作者简介 道格拉斯·麦格雷戈出生于1906年。 在1924年他18岁的时候还是一个服务站的服务 员，后在韦恩大学取得文学学士学位； 1935年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后 留校任教； 1937～1964年期间在麻省理工学院任教，他教授的课程包括心理学和工业管理等，并对组织的发展有所研究。 1948～1954年在安第奥克学院任院长。任院长期间，麦格雷戈对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。 1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发了《企业的人性方面》(The Human Sideof Enterprise)一文，提出了有名的“X理论一Y理论”，该文1960年以的形式出版。null2、马斯洛的需求层次理论 Hierarchy of needs theory食物、水、空气、性欲、健康等人生安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等友谊、爱情及隶属关系等 成就、名声、地位和晋升机会等社交的需要：尊重的需要：生理的需要：安全的需要：自我实现的需要null3、X理论 Theory X人性假设 1、人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作 2、 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥 3、 人天生就以自我为中心，漠视组织需要 4、人习惯于守旧，本性就反对变革 5、 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力 6、 人缺乏理性，容易受外界的影响 null 1、管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素。 2、管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程。 3、管理的手段或者是奖惩、严格的#管理#、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。 “X理论”对人性的假设是错误的。这些假设不是人的先天本性，而是工业组织的性质、管理哲学、政策和措施的后果。传统的“X理论”是建立在错误的因果概念的基础之上的。X理论管理要点null4、Y理论 Theory Y 人性假设 1、要求工作是人的本性； 2、在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任； 3、个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾； 4、人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制； 5、大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。null1、 管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标； 2、 把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作； 3、 重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定； 4、 把责任最大限度地交给工作者； 5、 要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。 总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。 ①分权和授权 ②工作扩大化 ③参与式和协商式的管理 ④职工绩效的自我批判Y理论管理要点nullX理论与Y理论null 1、阐述了人性假设与管理理论的内在关系，即人性假设是管理理论的哲学基础；提出了“管理理论都是以人性假设为前提的”重要观点，这表明麦格雷戈已揭示了“人本管理原理”的实质。 2、“X—Y理论”关于“不同的人性假设在实践中就体现为不同的管理观念和行为”的观点，动态地分析了人性假设的变化对管理理论的影响，进而提出了管理理论的发展也是以人性假设的变化为前提的研究课题。 3、“X—Y理论”提出的管理活动中要充分调动人的积极性、主动性和创造性，实现个人目标与组织目标一体化等思想以及参与管理、丰富工作内容等方法，对现代管理理论的发展和管理水平的提高具有重要的借鉴意义。 理论贡献null激励的需要理论成就需要理论 achievement of needs theory 双因素理论 Two Factors Theory激励的过程理论目标设置理论 Goal Setting Theory 强化理论 Reinforcement Theory “行为科学”学派的其他主要理论X理论和Y理论需要层次理论公平理论 Theory Equity 期望理论 Expectancy Theory超Y理论 Super theory YZ理论 Theory Z5、理论null6、学科的理论借鉴作用： a、能给公共管理学科研究提供很好的理论基础和借鉴； b、有利于激励政府工作人员积极性，提高公共部门工作效率。 局限： a、政府部门管理者的自主性受限； b、政府部门的管理者缺乏激励员工需要的动机。null