刘一秒 执行

執行智慧（一） 刘一秒：你们是喜欢积极有活力的人，还是喜欢半死不活的人？是前者还是后者？那现在往左看一下，往左，往左，哪边是左？好，觉得旁边这个人是很有活力、很有激情的请举手，怎么都举手了呢？好，手放下，我说123你们一起看，好，向后转，123，向后看一下，你们都回头看谁啊？我还没有开始讲，有人已经被催眠，也就是你发现一个现象，假如周围的人都不太积极，你会不会变得很积极？所以今天一上午上课，今天一上午上课，想认识一个人的请举手，今天一上午，必须是认识一个人的，手依然举着，不管是什么人，一定要认识一个，这个财富财富，财富来自哪？ 女人：财富来自于你认识的人和认识你的人。 刘一秒：所以以后任何场合，任何机会，要有本事拼命让别人认识你，认识你的公司，认识你的企业，让别人知道你是做什么，顾客永远没有办法购买他不知道的产品。有一个蛋糕叫好利来，你们听没听说过？这个好利来他们全国几大总裁，几个老板，反正上两天课下来之后，大家以后一买蛋糕都买好利来，有听懂没？有人是卖汽车，卖东风日产，他上课上一天半，别人还不知道他是谁，所以有人卖服装，下来之后知道他是卖服装。有人是卖麦克风，是全中国卖音响第一名的，卖VCD卖音响，他一下台，下课之后很多人买音响找他。所以同样是一天结束了，两天结束了，所以今天呢这一天结束了，你至少要认识一个人。 我们今天讲行动力，讲执行力，执行力从什么时候开始？是从上午开始还是从下午开始？晚上？你们一般是上午比较开心，还是下午比较开心，还是晚上比较开心？大点声，觉得都开心的掌声告诉我一下。马上写第一句话，行动创造结果。凡是一家公司业绩比较理想，凡是公司发展比较好，或者某一个员工比较优秀，我跟你保证他很首先第一条，你们感觉是能力问题还是人品问题？还是行动的问题？现在我直接说一下，在过去这十年时间，我训练数十万人，在中国最会赚取财富的人，他们行动力最强。 所以从今天开始给你们讲一个领导者他行动力有多强，有一个人姓陈，叫陈舟（谐音），也就是宁夏银川温州商会副会长，还有一个鲜花协会会长，我们四个人在腾格尔沙漠开越野车到沙漠去冲浪，然后在 1 月牙湖里游泳，就是在一起混了24小时，请听好，下来之后他们两个人立刻达成5百万合作意向，第一 次认识，他们两个都是我的学生，但是第一次他们第一次认识。也就是他们想到立刻采取——行动。原来卖鲜花就是每家做鲜花的人，自己找地方，自己找条街，这个温州商会会长他突然明白，如果把卖鲜花的人组合在一起，变成鲜花一条街，那么确定方便很多顾客，方便鲜花业主，就这么一个想法，立刻在未来他投入2500万，十年收回成本，很简单，就是24小时。也就是他们立刻把想法变成行动，凡是公司发展比较好，再重申就是行动力比较强。那么今天一整天我会讲有关行动话题，讲有关执行话题。所以我们整个思八达集团有一句话，我们说我们就一个字，大点声告诉我什么！？ 思八达战士：干！ 刘一秒：就是干，我发现很多外国老板，他们学中文他们上台面对，有一次我在昆明，韩国一家公司公司老板，面对全公司2500名员工，他讲话上台先不问好，他先说话不是说你们好，感谢，他上台就一句话，只要你们干就行，后来我发现，全世界很多在中国发展外资企业公司老板，他们就一句话，只要你们干就行，所以今天是公司老板，是公司高层的，回去带领你们公司员工，你废话少说，就一句话，只要干——就行！把这句话写上，只要干就行。你记着只要干就会产生结果，不干就不会产生结果。 领导者必须把这句话像你的口头禅一样天天挂在嘴上，然后你不知不觉会干，员工会不知不觉跟你干，往前冲，今天到晚上6点结束之前，最后会教你执行的命脉，什么叫命脉？其他话都没听懂都不要紧，你把这命脉给我听明白，你公司慢慢就会发展，因为我有过去十年经历，我也会告诉你。 这个同样在大学有很多想法，在1993年上大学一年级，我就说，刚来报到，人家说是来自西安，来自昆明，到我这，我就一句话，我是谁不介绍，我来自哪不说，我就说，我要在1997年7月1号毕业那一天，我的帐户要存100万现金，也就是在大学平均每个月收入至少在2万人民币以上，原来我只认为，只有我在大学有想法，但后来发现很多大学生都有想法，那差别在什么地方呢？就是我干，他们还没有干。 很多大学生说，等我毕业之后，我拼命干一场，我跟他们不一样的就是，我从上学第二天开始立即行动。后来我也发现，很多人也干了，但是他们不太具体，他们没有列出明确规划，所以我在大学里，就有明确规划。你们有没有谁研究过一件事情，有人工作30年，还收入2千块钱，或者说工作30年，才收入4千，也就是辛辛苦苦30年，然后到现在还月收入3千，这件事有没有谁研究过，或者想过为什么？无数员工怎么普通？人是怎么自杀？ 2 所以今天我要确定一下，我先揭露这个秘密，人怎么可能努力一辈子，半辈子，辛辛苦苦30年，还月收入3千，为什么？凡是成功者，做任何事情他首先往前冲，那不成功者遇到事我等等，我看看，迈不出去，我再买黄牛票。我等着，前排后排不都是一样吗，有没有？这很多人就这个想法，就像买股票一样，等你买这个股票赚钱我再买，你要赔了我就不买，当人家赚完钱之后他已经来不及了。 后来我就发现一个现象，这个人过去十年来有很多人，才华横溢，学富五车，有很多资源，但一生都没有辉煌，没有飞翔起来，为什么？他就缺少什么？缺少行动力，缺少一个字，大点声？ 听众们：干！刘一秒：再大点声，是哪一个字？ 听众们：干！刘一秒：这个词你马上把这个字喊完，全公司都会“唰”有底气，有没有？我们大声喊一下，看喊完什么感觉啊。123，开始。听众们：干。 刘一秒：这声音太小，拿出就像喊YES一样，大声喊出来，干！这种声音，123开始。听众们：干！ 刘一秒：这声音太小，大点声。听众们：干！刘一秒：好，再来一次！听众们：干！刘一秒：再来一次！ 听众们：干！ 刘一秒：你记着啊，当员工280个员工，28个员工一上班，早上起来先一上班还没开会，先喊三次干，有没有，当他喊完之后他就腿站不住了，他就恨不得说推门出去赶紧见顾客就这样，有没有？有连续教十次， 3 你慢慢就知道。回来为什么很多人工作30年还收入3千，我接下来把它分享完，透过这句话我开始讲执行的心态。 你发现员工行动力差，是能力问题还是心态问题？是经验问题还是心态问题？是人品问题还是心态问题？是学历问题还是心态问题？是身高、是形象，还是心态问题？任何一个员工公司，只要他在公司发展不怎么样，就是因为他心态有问题，你要说能力有问题，那我告诉你，我见过无数人就是能力不怎么样，但他最后有结果，很多领导、员工，包括老板也好，人品不怎么样，但是他有结果；学历不怎么样，有结果；学历、其貌不扬，形象平平不怎么样，但有结果。 所以只有一种解释，最后他没成功，没有结局，没有结果，就是没有行动，没有行动核心是哪里有问题，是心有问题，是脖子以上还是这胸部？是心有问题，他的心经过手术了，是假心，那为什么人会努力30年之后还收入3千呢？ 现在我给你演示一下，这个员工是怎么自杀，今天来听课是员工的请举手，有的人这是啥意思，半个员工半个老板？好，老板娘的意思，明白了，把前边来吧，今天就以这个东风汽车开刀吧。我给你演示一下，你领导多少员工？男士：54个。 刘一秒：54个啊，你们现在听好，听好，有没有在你们公司有没有这样员工，你让他卖麦克风，让他见顾客谈判销售产品，结果他没卖出去，没成功，然后回来说，老板，没有成交，全都是我无能，有没有这样的员工，有这样的举手。就是自己是这样的员工，有这样的员工没有？让他出去拜访销售产品，报告老板，我能力不够啊，就怨我啊，我没准备好啊，是我状态不太理想啊，是我心态不够好啊，有这样的员工没有？在哪呢，站起来，全新520（谐音）。 女士：对，我是中国520（谐音）的主管，有一个新员工，刚才过来以后，因为经过一天的培训，一些知识还掌握的不是特别好，就是说我要多学习，多听听楼姐讲课，那这个酒就销售出去了。 刘一秒：你们一共有多少个员工？ 女士：我们促销队伍10几个，然后整个员工队伍30多个。 刘一秒：总共30人，所以就只有一个这样的人，好，给她掌声鼓励一下，算不错了，这属于相当不错了。所以很多经理，很多领导你们自己回想，在咱自己公司，说实话咱都一样，大多数员工什么心态？今天没 4 成交，他怨谁？大点声，怨谁？报告张总，今天没成交，我有6个原因，6大原因，哪原因呢？第一个，今天天气不好，天气太热了，顾客没心情。第二个，咱们产品造型太单一了。第三个没广告，知名度太差了，有没有？造价太贵了，有这句话没有，公司领导没有教我。也就是全中国我从海南问到新疆，从上海问到西安，全国大多数百分之八九十的员工，就是凡是工作30年，工作30最后退休还收入两三千的人，我现在就告诉你，这30年你怎么过，也就是遇到一个问题，今天没有成交，他马上说谁？马上说别人，现在呢我就继续给你演示，来再次自我介绍一下。 男士：我是那个东风日产专卖店的，我们那个店在环东路，金环大街再往东走一点点。 刘一秒：你叫啥名？男士：我先介绍我的企业，再来介绍我。刘一秒：挺爱公司的。 男士：我姓李，叫李岚新，跟那个李岚清差一个字。如果有人叫李岚清，我也不会太介意，谢谢。 刘一秒：凡是一个幽默的人，都是有智慧的人。我现在就给你演示一下，看着啊，让他卖汽车，今天车没有卖出去，他说报告老板，听好，这车知名度不够，现在是淡季，太贵了，有没有？而且顾客等着降价呢，顾客等着降价有没有？他就不断说，顾客等降价，他就不断说。看着啊，今天我给你演示，今天卖产品，回来没卖出去，回来这样跟老板完，自己变没变化？ 男士：没什么变化。 刘一秒：就一个员工，叫他出去执行任务，不管是做销售还是促销，他去做没做出结果，然后回来跟上级说完了，你们员工凡是员工说那个原因，我现在告诉你，都是真的，同不同意？真是存在，但是当你说完了，你变没变化？所有员工听好，让你卖麦克风，我再说一遍，没卖成功，你说麦克风造型问题，价格问题，知名度问题，有没有？然后现在顾客问题，天气问题，当遇到问题你都说是产品、公司、顾客问题，当说完之后，就今天晚上你变没变？今天这样说没变，下个星期这样说变没变？ 男士：没变。 5 刘一秒：再过一个月，这样说变没变？一年变没变？就这样连续工作30年，变没变？为什么你20年、30年还月收入两三千，很简单，这20年、30年，你就这样在工作，遇到问题你马上说是外界原因，凡是你说问题说原因说的越好的，死的越彻底；凡是说理由，说的越充分的，死得越惨。 所以再写上心态两个字，给东风汽车掌声鼓励一下。呵呵。第一条，我讲执行四个心态的第一个心态，写上“遇到任何问题你就说是别人的问题，你立刻原地踏步”，所以为什么聪明的人，有点智慧的人，后来死得更惨，很简单，因为他比老板聪明，他会找到充分的理由，找到充分的借口，括号写上简称，学过了简称怎么称？大点声，简称自杀，没错，简称自杀。 是公司领导层的举手，我得看一下有多少领导层，是公司领导层，就是经理，领导层，回去今天中午别吃饭了，回去马上把这句话贴在你们公司墙正面，我不管你们公司现在墙正在贴什么，你把它拿掉。我发现很多公司墙上专门写一句话说，顾客就是上帝，我看很多公司墙上写着说，打造学习型组织，然后找遍公司一本书没有。然后就写，为社会创造最好价值，为顾客创造最好产品，很多公司在墙上第一句话都写着废话，然后老板坐着豪华老板台晃来晃去，然后顾客到他办公室办公，来这个小板凳抬这来，放这坐这，顾客来公司办公，让顾客坐一个小板凳，看好，然后老板坐着豪华老板台晃来晃去，1万8的老板台晃来晃去摆谱。 所以凡是你们公司老板有老板台的，你们谁把顾客当上帝了，顾客是上帝，是上帝坐那么豪华椅，是你坐着小板凳，一般员工，在办公室私下里是夸公司比较多，还是抱怨公司比较多？有没有这样两个员工，天天一上班，下班的时候一见面，哇，咱太幸运了，咱咋在东风汽车上班呢，真是幸运啊，这公司产品太好卖了，有没有这样的员工？是多还是少？或者是咱这设备太好卖，咱们有这样员工没有？咱在这加油站上班，真不错，有这样的人没有？有，极个别的人，但大多都不这样，把这句话贴在墙正面，员工今天拜访顾客做事没成交，你说一秒啊，今天为啥没成交？他刚想找借口，突然一看，遇到问题就说别人原因，就自杀了，当员工每天看到这句话，你记着给我看21天，你就看超过21天，你看你公司整个风气就会变，那个员工说不来话，他找不到借口。 所以我也告诉所有员工，你找借口找的越好，暂时老板原谅你了，过去了，但是找的越深，死得越彻底，越惨。也就是很多80%、90%的普通人，工作30年之后的结局。 现在我讲一个更加真实的案例，我大学同学比我去深圳还早，她也没等毕业就“唰”跑到东莞在一家 6 外资企业上班，她在外资企业上班上两三年了，结果是遇到人就抱怨啊，一个小女孩，我们一个同学，遇到人家就抱怨说我们这个公司外资企业压力太大了，而且这个收入有问题，领导也不给机会，天天抱怨，后来遇到我了，我现在教所有员工辞职，辞职需不需要智慧？换行业需不需要智慧？所以现在我随便教一下员工，你们怎么改行啊，不卖汽车，以后卖化妆品，我告诉你们怎么找。 我先稍微提示一下，你既然这么对公司有意见，那你就离开公司算了吧。她说，一秒你咋这么没爱心呢，离开公司我那么容易找工作啊。我发现一个现象，很多员工对现在公司不满意，她总想好的公司，我说你咋不去呢？他说好的公司都不要我啊，这个员工悲哀就悲哀在这。听好，我给你演示一下。我说这样，我教你啊，我说你现在就辞职，所有员工听好，你现在是有意见辞职，你现在离开本岗位，到别的公司收入会不会翻三番，会不会？ 思八达战士：不会。刘一秒：职位能不能连升三级？思八达战士：不会。 刘一秒：他说不会啊，我说你在那家外资企业上班，你把那家公司整个领导管理精华都学会了吗？她说啥意思啊？我说那家公司大客户都是谁啊，渠道怎么建设啊，谁是公司心腹知己啊，老板开会怎么开啊，谁在支持公司发展啊，老板发火怎么发火啊，大家沟通怎么沟通，化解矛盾怎么化解，她说哇上班要解决这么多问题？我说废话，现在我先提示一下以后会讲到，你发现为啥你是公司经理，因为你能处理问题，凡是收入高的人，很简单，他能处理问题。所以你们越能会处理问题，收入就越高。等一下我再讲这几句话。她一听听懂了，我说你花6个月时间，把那个公司精华全学会。 她明白了，第二天一上班，她知道我要走，她确定自己要辞职，你发现员工决定要辞职，他还有没有意见了？有没有意见？没意见了，她就最早来，最晚走，观察着、微笑着，开会也不吵架，也没意见了，很好，你说得太棒了，太对了，偷摸怎么回事。结果4个月之后她态度改变，情绪改变，观念改变，脸都变了，然后能力提高，结果4个月之后，公司选一个销售副总监，你们猜猜看选？马上把李然变成销 7 售副总监，后来打电话说你走不走？她说我现在不想走了。又过两个月，到第7个月，第8个月，她已经变成销售总监，这个时候又见面，我说你还想不想辞职？她说我不想辞职了，我说为什么？她说我职位连升两级，收入翻一番了，为什么要走呢。我说为什么你现在收入提高？她说老板终于良心发现了。 很多员工和老板就关系就这样，员工说老板你要给我提高职位，给我价位，给我加薪，我就拼命干；老板说你要干好，我就给你加薪。现在我请教所有人，你们感觉是老板应该先给你高度，先给你加薪，还是你应该先干？是哪一个？问一下。 男士（东风日产）：先干。 刘一秒：是自己先干，同不同意？然后你要领导这54人，先干。但今天很遗憾，我发现越学历高的员工越不太懂事，我给你演示一下，很多人还不了解怎么回事啊。一个月收入大学毕业本科毕业月收入3千，他找老板让老板加薪，我都不太愿意讲这么初级的事情，但很遗憾，今天公司就缺这一件事情。我现在告诉所有员工，以后你们不要老讲公司加薪，因为你所挣的工资绝对不是老板给你钱，老板没有钱给你发月薪，你一个月赚3千，是谁赚来的？一个员工月收入3千，每月收入3千，现在很简单，这3千是你赚来的。一个员工为公司一个月创造1万纯利润，老板给你3千，然后老板留7千，我举例啊，很简单。所以从此刻开始，你不要再想让别人给你加薪，只要你能为老板创造一个月10万纯利润，那么老板就有机会给你加到3万，如果还是1万，老板怎么都不可能给你加到3万，所以今天开始，你那个嘴就闭上，马上拼命去做事情。当你做好之后，如果能创造10万，老板不给你加，听好这句话，市场上其他公司就会把你挖走，因为他发现你有本事为公司创造10万，我愿意给你5万，我还剩5万，所以别的公司会挖你，你的身价就会提高，否则光谈没有用。 所以凡是发展好的员工，从来没跟老板谈过加薪的问题，但是他们有本事掌控市场，掌控渠道，假如你在德华集团（谐音）上班卖汽车，后边有3家公司在挖你，你说你身价不提高，老板不加薪，那是不可能，但如果没人挖你，你想提高收入那也不太可能。 看第二句话，执行心态的第二句话。我在哈尔滨教一下最大的齿科医院，老板姓林，那个齿科，我原来不了解齿科，后来发现齿科有牙齿病的人这么多，但是因为他们这个技术不太完善，整个他们售后服务投诉率最高，负责售后服务的是一个女的45岁，在公司她一年年薪拿到8万，最后有分红可以加到10万，来上过我所有课，每次上课真累啊，头发花白，她说刘老师，太累了，这跟人打交道，让我负责售后，让 8 我负责投诉，天天精疲力尽，一天24小时，凌晨两点还有打电话投诉我们牙齿科，她说刘老师你说怎么办，太累了。 你们听好一个秘密啊，我找个女士现场来示范一下，40岁，这位吧，假如啊。给她掌声鼓励一下。让她负责售后，包括服务，包括化解所有危机，然后她一年值年薪9万，我说你们其他员工多少钱？她说其他员工一年两三万算不错了，我说为什么你值9万？她说我是公司元老，我干20年我有经验啊。我说你再有经验，如果把你放在一个一般的职位上，就是那个职位没有太高挑战，我先问所有员工，你那个职位不太有挑战，有没有高收入的机会，有没有？有没有？只要职位没有挑战，就没有高收入的机会，很简单。但很遗憾的发现，很多员工天天抱怨我的职位挑战太大，让他去销售，他说太难了。然后回来说抱怨这抱怨那。 所以一个负责售后的总经理，然后她在抱怨很多事情。后来我就问她，我说为啥你一个月值7千、8千，一年值9万吗？因为公司听好，每天这么多顾客去投诉，别人能不能化解？别人不能化解，就你一出马“唰”把这事摆平，别人出现解决不了，所以你才值一个月7千、8千，有些员工在抱怨公司这产品开发不完善，让我去承担这么大委曲，有没有？这个包装啊，质量太差，我们拼命跟顾客解释，说很多废话，现在呢让你来明白一件事，是老板啊，知道了，马上把执行心态的第二句话写上。 “公司找你来就是让你解决问题”，如果没问题会出现什么情况？ 女士：下岗。 刘一秒：下岗了，那先回去吧，第二个“公司找你来就是让你解决问题，没问题你立刻失业”，把这句话回去放在你们公司墙左边，后边是公司门，把这句话放大，放最大化，贴在整个公司墙的左边，让员工一上班就看到。所以他今天一上班一看，哦，公司找我来解决问题，没问题我就失业。 我再找个员工给你示范一下，勉强示范一下。你看这头型，行动力不错啊，我给你演示一下啊，听好让她卖举例，她一个月月收入1千块钱，公司为什么给你1千块钱？所有员工都听好，我真正着急啊，给她1千块钱，我让她去卖麦克风，听好，她天天回来给我抱怨，产品知名度不够，造型太少，就是我产品 9 知名度不够，我给你2百块钱，让你去给我介绍，听懂举手，听懂举手，好，手放下。正是产品有点贵，我给你2百块钱，让你说服顾客，听懂举手。正是今天这产品很难卖，别人卖不了，我给你2百让你去推销，听懂再举手。正是顾客真不需要，顾客都不知道，所以我给你2百，让你去让顾客知道，假如今天，听好，我把产品往柜台一卖，我今天就在石家庄，卖东风日产，如果把车往这一放，顾客就抢着来买的话，你说我还要员工干吗？今天让你卖麦克风，我把麦克风往这一放，顾客“唰”抢着来买，还用不用你了？ 女士：不用。 刘一秒：到现在越是有点理想，有点学历的员工，天天在那里讲废话，抱怨公司广告少，知名度少，报告老板说，咱再拿两千万打广告吧，老板说，我想拿两亿打广告，现在不是没钱嘛。那你怎么不去成熟公司，有很多人抱怨我们公司不太成熟，太小，那你怎么不去大公司，去海尔上班呢？我现在直接说，所有员听好，越是成熟公司产品比较容易卖，假如去做海尔，去做美迪，去做家电，它们比较好卖，比较诚信品牌，但是我告诉你，凡是容易做的事情，“凡是容易做的事利润都比较少”。 所以给我写说这一句话，我发现全国所有员工就缺这些。凡是好做的，容易做的那你收入就比较低，很简单。所以所有员工你记着，凡是好做的，容易做的，那你收入就低。想都不用想。保安谁都可以做，护士谁都可以做，所以医生和护士差20倍，差100倍。全中国做眼角膜移植第一名，姓姚，在深圳，这个人每天上班都开80万的车上班，正好比护士收入高100倍，一个护士帮忙，他是主治医师，比他（护士）高100倍，人家一个月1500，他一个月就10倍，100倍，15万，谁能解决问题，谁的收入就会高。所以在公司是员工你记着，当以后公司出现问题的时候，你是想解决还是想找上级？如果你能把问题解决，你就会变成领导者，遇到问题你只是往上级宣传，很遗憾，你是一个跑腿的。“谁能解决问题，谁的收入就会高”写上这一句话。 再写简单一句话，“抢问题就是抢钱”。都逼着我这样讲话了。刚才有没有抱怨？你说老师讲课，人家教授都拿一个投影，拿一个电脑，你说你还让他们写白板干吗？还得安排4个人写白板，还得安排站白板。听好，今天我要用投影仪，用电脑的话，我用不用你了（思八达战士）？ 思八达战士：不用。 刘一秒：那不需要你，你就？ 思八达战士：下岗失业。 10 刘一秒：就失业了嘛，所以让你写白板，这难不难，说实话有没有难度？ 思八达战士：难。 刘一秒：一般人能不能写成？一般人都写不出来，所以今天你能写出来，然后你就有机会锻造、历练和成长。所以凡是在任何公司，员工不断成长，不断成长，很简单，他行动力比较强，执行力好，凡是执行力好的员工，因为员工明白了今天我帮助公司化解三个问题，虽然直接上没有收入，但我有解决这三个问题的能力和智慧，一转身到别的公司，我立刻升职。 所以今天在咱公司执行力好的员工，都是懂事的员工，听好，凡是执行力差的员工，都是不太懂事的员工。很简单的原理，现在我再给你演示一下，看看这个差别怎么差别。 有一家公司有两个员工，找两个员工来，到台上来。有两个员工一起到一家公司去上班，一年之后有一个变成经理，另外一个还是一个员工，我就跟你讲，我在沈阳我教一家餐厅一个比较大的酒店，有1200名员工，我给你演示一下啊，一个员工同样在餐厅当服务员，有一个人站一年，成领班了，有人还在那站，结果站了10年，年龄大了被开除了。 我现在给你演示一下，员工在平时做事怎么做的，看着啊。两个小女孩，假如说两个小女孩做餐厅的，看好，欢迎光临，再见！有一批顾客他们点的第一个菜就是地三鲜，结果第一个菜点就吃3口，饭都不动了，10个员工那9个也看见了，也不知道，你好，再见，有一个小女孩“唰”冲过去了，你好，这位先生，你最先点的地三鲜，就吃3口，很显然，你是最喜欢吃这个菜，要不然不会第一个点，同意吧，那点完之后没吃，那我了解一下是不是怨我们给你做的不一样？他说我要的地三鲜不是过油的，没想到你们是过油的。啊，那这怨我，先生你好，说这事怨我，说这绝对怨我，你下次来，我送你一个菜，或者我给你好好做，有没有？你们有没有被哪个员工问过的请举手，我们天天在酒店吃饭，有曾经被人家服务员问过的举手？现场做餐厅的举手，现场做餐饮的请举手，你们员工有没有问啊？大点声。 女士：负责。 刘一秒：你看没有嘛，很简单，请坐。如果突然出现员工，“啜”他自己问了，你想想这个小孩就眼睛有 11 什么？有事，他会办事让顾客心中乐，如果我们被人家问了，你说下次去哪吃饭？肯定来这了嘛，所以时间是一样的，办公场所是一样的，一个员工，不断从主管、领班上升，到副店长，然后副总经理，变总经理，最后成老板娘了。所以今天很多人还在那忙来忙去，为啥没有结果？ 就是因为有你，我先给你演示一下，有两个员工一起来了，结果他变成经理了，另一个员工来找我，他说老板啊，同样来的，他怎么变成经理，收入比我翻3倍，我收入两千，他收入6千，怎么可能？不服气啊。我说那好吧，听好啊，就一家公司专门做土特产，农业批发，做外贸。我说你去市场上看看，现在有没有卖土豆的，他就去了，两个小时到市场回来说，报告老板，就一家卖土豆，6毛8一斤。我说没了。没了。 我说好等一下，你去看一下。他是经理，他一样花两个小时回来说，报告老板，现在市场上就一家卖土豆，6毛8一斤，为什么只有一家？因为发洪水，后来我了解清楚了，其它土豆在三天之后才能上市，那这三天可见我保证土豆会上涨，为了不让别人买，我已经把卖土豆的那个人领到咱们办公室门口了，有听懂没有？时间是一样的，同时我知道咱公司明天还需要一些胡萝卜，包括青椒和胡萝卜，同时我更了解到竞争对手他们要把胡萝卜降价，那我们要先储备，储备完了之后他们降价我们会有增长。同样两个小时，他干了五件事，他干了一件事，这次听懂的举手。好，手放下。 所以现在是员工，你在工作3年、5年，能力没有被提升，职位没有被提升，收入没有被增加，现在你自己问问你自己，你看你跟别人比你差在哪？很简单，我再讲更夸张的事情，同样派两个员工去上海出差，出差签完约了两个人，他说办完事了，事签完了，也签完约，款打完了没事了，他用一下午时间到黄埔江边晃一圈，晚上去唱唱歌，聊聊天，第二天早上跟他大学同学吃个饭。而他不一样，中午签完约，用下午时间他没去看黄埔江，他考察6家竞争对手，什么时候能超过别人？就是同样这两个小时，人家做3件事，咱做6件事，做9件事，才可能超过，在公司员工不断变成主管，变成经理，就是这样的思维，但很遗憾，大多数公司员工思维都不是这样。 所以今天我简单提示一下，在过去这10年来，我能快速走出结果，走出一条路来，很简单，我就明白当大学生刚毕业，到我公司来，我必须跟他输入一个观念，整个公司墙上就是这句话，这是第一句话，第一句话是什么呢？遇到问题你就说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称自杀。所以把这第二句话，“公司找你来是解决问题”放在左边，让员工天天看着，看着看着就明白，同样在这坐着，老板，反正今天林 12 总安排我在这坐着我就坐吧；有人同样坐他边坐边观察很多问题，到晚上开会，同样坐，他说我的是负责守场，他边守场，又观察三大问题，他说下次我们开课要把现场后面灯光再亮一点，如果不亮的话那就有问题，沟通也不好沟通，就举例啊，他会发现问题，但同样坐着，他没发现问题，然后3年、5年之后就有差别，到时候挡都挡不住，这就是秘诀。 执行智慧（2） 刘一秒：今天在中国很多大学生沦落到什么程度？我们有两个同学，这个2002年在一起吃饭，他们两个在一起说什么知道吗？他说这次我去昆明，然后多报销了1200块钱，都在私营企业上班，一个经理，一个主管，老板派他去昆明出差，他以多报销1200为荣，然后花1500买一个手机。另外一个说，那算啥，我上次去出差一次回来之后就有3800，就他出差一次，利用出差之便多报销多报3800，明白意思没有？然后两个人说，咱们干一杯。我才发现，人受过高等教育之后能沦落到这种程度。难道大学毕业之后就把人训练成这样吗？在公司不以为公司创造利润为荣，还觉得算计老板1200还为荣呢。但这是个现象，我先提示一下到什么程度，然后员工是怎么慢慢慢慢消失的。 有哪家公司来两个员工以上请举手，到台上来，哪家公司员工两个一起来。什么公司的，自我介绍一下。女孩：我们是来自邢台静远酒业的。刘一秒：好，第一次来啊。女孩：不是，第二次。 刘一秒：第二次石家庄。站好啊，我给你演示一下，两个员工出问题，怎么出问题的。你们两个私聊天，在整个静远酒业私下聊天，是夸公司比较多，还是说公司缺点比较多？ 女孩：夸公司比较多。 13 刘一秒：实话实说，就你俩吧，谁夸公司比较多？ 另一女孩：都夸。刘一秒：在一起夸，那别人呢？实话实说。女孩：都夸。 刘一秒：都夸啊，半真半假，她俩能来就代表不错的员工，能来听课的都算不错的员工，要不然老板不让他来同意吗？一个妈妈有两个孩子，一个孩子比较省事，一个不省事，一般父母亲主要管哪一个？这就是天下最愚蠢的父母亲，就是一个省事的不管，专门管那个比较不省事的，结果不省事的刚省事，省事的变不省事了。然后他每天就处理问题处理问题，老板怎么愚蠢的？30个员工，有10个比较积极向上，“唰”往前冲，有20个不太积极，然后老板天天就管哪？管那20个不太积极。然后那10个比较积极的想，我们这么积极老板不管，咱们不积极算了。后来都变成不积极了。 我们从小家长就是这么教我们，班主任老师也这么教我们，长大当企业，当领导、当老板也这么教，就光在一条，在过去十年，你都不知道浪费多少1百万的问题，那你花3百，他说太贵，那什么思维啊。明天在领导力现场，我教你领导怎么有时间，领导要把80%时间抓住那20%的员工，因为公司20%的员工创造80%的利润。问题是，我先讲，为啥他失业你知道吗？员工一上班打卡，欢呼，老板你是最棒的，公司发展，员工是白天上班，私下就说公司不好，回到家说，几个同学见面了说你们公司怎么样？哎呀，都别说了，工作没点劲。也就是员工白天上班私下说公司不好，我现在给你演示一下，所有员工听好，你们又在静远酒业上班，又说公司不好的话，这在出卖谁？ 女孩：出卖自己。刘一秒：你跟家人说公司不好，跟同学说公司不好，在出卖谁？是出卖公司还是出卖你？ 女孩：出卖我自己，但是我没有说我公司不好。刘一秒：这么紧张干吗？女孩：我没有紧张。 刘一秒：她忙着解释，可见心态有问题啊，不要太心虚，谁都有缺点，站直了（笑）。所以马上给我写第三句话写上，请回，已经要坚持啊，以后在公开场合能不能说公司不好？ 女孩：不能。 14 刘一秒：在私下能不能说？ 女孩：能讨论。 刘一秒：夜长话多，漏了，呵呵。写第三句话，你白天上班私下又说公司不好，这就在出卖谁？出卖自己。 “白天上班私下又说公司不好，就出卖自己” 你们回去用心观察一下，你们就听听员工怎么说话，说什么，有没有这样两个员工，两人一见面就说，今年高寿啊？ 男青年：我今年23（岁）。刘一秒：23（岁），我看一下，站直了，大点声说话。男青年：我今年23。 刘一秒：给你拿出原装的样来，你是不是原装啊？（笑），自己都不知道，被摧残的。员工上班会不会私下会不会这样说，咱真幸运啊，产品太好了，这是世界最好的公司，在河北邢台最好的公司，在酒业里最好的公司，这是最好的麦克风，卖汽车选东风就选对了，在荣华公司最好了，有没有？要在这准能发展，要卖橱柜就跟着王老板干，这才能发展起来，有很多人有没有说实话有这样的员工？不是少，叫寥寥无几。大多数员工都说啥？说哎呀这产品，我给你说一个现象，为什么员工执行力差？ 只要一个员工早晨9点说一句话，咱们的产品，说实话包装太差，就9点说这一句话，今天这一上午就废了，听懂的举手，听懂的，我说废是意思，他今天上午再不会全力以赴拼命。如果他说咱们这服装的料啊根本就不是进口，告诉顾客说是进口的，实际上不是进口的，只要员工想这一个想法，今天一上午废了，只要抱怨一次，一句话，今天这一上午、一下午就废了。但很遗憾，大多数员工都是这样。所以为啥没有战斗力，没有干劲？根就出问题了。什么时候找工作啊？ 男青年：现在。 15 刘一秒：现在上哪找去啊？男青年：上思八达。 刘一秒：如果思八达连这样的人都要的话，那还叫思八达的嘛。 男青年：我不是在思八达工作，我是在思八达学习。 刘一秒：如果是学习，下次学习不能坐第一排啊，以后第一排不能坐这样的人，听懂啥意思没有？同不同意？ 男：不同意。刘一秒：那你要不要变得有点男人，有点激情，有没有？男青年：有。刘一秒：是活人吗？ 男青年：那当然。刘一秒：在哪毕业的？男青年：秦皇岛。刘一秒：大学啊？男青年：嗯。 刘一秒：也就是你亲自告诉别人说，天天说公司这么差，人家说那么差你怎么还去呢？也就是你亲自告诉别人说，你只有资格在这么差的公司上班，写上。你别看他说什么话，我要用四句话改变整个公司员工的思想体系，让他变，你就把这四句话给我学会，这一天什么都没学会，你只有资格在这么差的公司上班，就假如说你来上班，你来思八达又说思八达不好。 男青年：我没说。刘一秒：就假如说，就代表你在出卖谁了？男青年：出卖自己。 刘一秒：那出卖自己肉体还是灵魂？男青年：灵魂。 刘一秒：那身体不也在这嘛，身体不也在上班吗，出卖什么到底？肉体还是灵魂？ 16 男青年：肉体。刘一秒：到底肉体还是灵魂啊？男青年：肉体。 刘一秒：还加一起啊。男青年：出卖自己就是整个人加肉体。刘一秒：你叫啥名？男青年：我叫葛志鹏。 刘一秒：括号，肉体加灵魂，葛志鹏说。你喜欢你所学的专业吗？ 男青年：喜欢。刘一秒：然后毕业之后做这方面事情吗？男青年：不做。 刘一秒：凡是一个人上大学，学了他那些不喜欢学的，都是出卖肉体和灵魂，我给你保证，浪费人生中最宝贵的光阴。在我现场有一个小女孩，大学医学院毕业，四年找不到工作，名牌大学医学院的，我说那你就去医院找工作呗。她说我一见病人就晕。我说那你学医学干吗？她说我妈妈多医生好找工作，成功的完成了不该干的事。葛什么？ 男青年：葛志鹏。 刘一秒：是那句话吗，肉体加灵魂，葛志鹏说。前面加一个破折号，名人名言不都有破折号嘛。把这句话都记好了，回去给我贴在公司墙右边，让员工看着，我给你保证，看过10天、20天，员工一上班，啊，在公司上班还说公司缺点，所以现在我告诉员工，你在这家公司干，就拼命给谁干？给自己干，所以你觉得公司真的缺点不适合，你马上就给我走人，往更高方向去发展。我说这些，没为公司着想。所以是老板的，以后听我一句话，回去不要在公司开会让员工爱公司。说实话，员工是先爱公司还是先爱自己？ 所以你发现我讲这些话都是让员工爱谁呢？爱自己嘛。你不用爱公司，不用管我，你就不要出卖你自 17 己就行了，你干一天像一天样。我最瞧不起那些一天在公司上班，又说公司不好，让他走还走不了，到别的公司还不要呢，像一个女人一样。来一个女人，你老公来没来？ 女士：没来。 刘一秒：没来啊，站这，我发现一个现象，每次在我课堂上都有女士说，刘老师我老公不上进，我来学习，我老公都不让我来。有些男人说，刘老师我也是啊，你说我太太不上进可怎么办呢？有很多男人说这一句话。找一个男人啊，找男人。他们鼓掌什么意思？ 男士：就是熟人多。 刘一秒：呵呵，我给你演示一下啊。这个夫妻在一起，这个男士说，太太不上进啊，不积极，跟不上我思路，有很多老板或者很多男人，在课堂上都说这一句话，一般遇到这种情况，我两句话就化解，我说你太太不上进，当时结婚的时候，上不上进？他说废话，不上进我能娶她吗？我说你看啊，人家一个女人很上进，后来跟你在一起，变得不上进了，你说怨谁？这怨谁？大点声告诉我，怨谁。 这话说回来，有的老板说，我们的员工不积极，员工不积极。员工不积极不你选的吗？从天下掉下来的？我说老板你当时员工，他积不积极？他积极啊。人家员工原来很积极，一到你公司变得不积极，你说缘谁？这领导得听清楚，这领导得听好啊，这领导得弄清楚。 男士：如果我们学不好赖谁呢？赖我们自己，同时呢？是不是老师有原因？ 刘一秒：如果学了没学会，很显然，那就怨我第一个，我来的太晚，第二个，我教你的次数太少，同不同意？多来几次不就完了吗。 男士：来的都是比较好的，有的不来，感谢刘老师。 刘一秒：呵呵，所以可见，他太太为什么不来学习，就是他太强了，太太跟不上他思路。但是如果你说太太不上进，不积极，就代表你亲自告诉我们说，你只有资格找那么差的太太，这听懂了没有？如果你（女士）私下说老公不上进，就代表你亲自告诉我，你只有资格嫁给那么差的男人。 女士：我没说过。 刘一秒：呵呵，就从这句话就知道，你拼命解释就有问题啊。女士：我从上了你的课以后没说过。 刘一秒：呵呵，给她掌声鼓励一下。良心发现了，谢谢二位。要记住这句话，把这句话往右边一放，夫妻 18 为什么会吵架？一个孩子考试没考好，一般夫妻俩都是怨谁？会怨谁？老公说了，孩子没教育好，全是当妈妈的责任。妈妈说，当父亲的没责任，是我自个生的吗。凡是吵架这么吵，这么吵都是出卖谁？出卖自己。有些家庭比较幸福，比较简单，孩子没学习好，老公说了，老婆，这孩子学习没好，全都怨我。你发现当你说完这句话，老公会怎么说？老婆会不会说这事全怨你，会这样说吗？老婆说不，我也有点责任。然后你说老婆你那点责任有多少啊？她说就这样。结果一说80%全都是太太的责任，要学会这句话，总之要学会不知不觉的引导。把这句话贴在墙上，现在我们一共说了三句话，用三句话将改变后半生。 我先不说公司，我今天讲执行力，就教员工改变你们命运。我再提示一下，有些员工给领导提建议，连着四次提意见老板都没采纳，一般员工提不提第五次？大声说提不提？男士：不提了。 刘一秒：不提了，谁有损失？这员工不给公司提意见，不给老板提意见，谁有损失？主要是谁的损失？找一个员工。男士：公司。 刘一秒：一看就是员工说的话，很多员工都认为，反正我在公司上班，我不给你提建议，我没啥损失，我给你提四次，不采纳、还不请我吃个饭，本公子再也不提，我看着等着你有问题。我现在再告诉一个生存的秘密，百分之八九十都在想，但是我现在告诉你，员工没给公司提意见，没给老板提宝贵意见，最大损失是谁？不是老板，你没提，但有人提，但公司发展了，很遗憾，你进不进步？没进步。 来，我告诉你，一个20大学生怎么被摧残死的，怎么出卖肉体和灵魂的。站直，他能站直啊，你给老板提意见，然后老板没采纳，看好，一个员工连续三年没给公司提意见，到第四年他还会不会发现问题了？会不会总结问题了？会不会发现新的思路，会不会？现在我再次告诉你，怎这一辈子怎么变成普通人，怎么可能上班30年还月收入3千，也就是3年没给公司提意见，不给产品提建议，不给老板提好建议，三年之后就会变成行尸走肉，麻木不仁。所以干了十年之后，没有思路，没有创意。 所以今天是员工的你记着，我今天透露一个秘密啊，是老板不要听了。员工听好，你在你单位你就拼 19 命冲，你就拼命提，如果做错事再改，就拿老板当练习，听懂了没有？听懂的举手，听懂的举手。让你卖汽车，你就想办法想新的思路卖，如果这个思路不行，不就学会了吗，如果有机会你当老板的话，你练都不敢练，拿老板当机会练还不行吗？这听懂了吗？我讲一个秘密，员工以后要学会在公司拼命练，往前冲，错了再改，我说句实在话，道上的话，如果你当老板，你就舍不得练了。有些经理给老板当经理，一年花2百万广告费，他能花，但是他自己当老板，他花20万心疼，听听懂意思没有？真不敢啊。 以后在公司就给老板提十个建议，今天提完了，给老板提十个建议提完了之后，假如说老板全没被采纳，全错了，但你练没练？练嘛，连续练三年，到第四年，你就成一等一人物了吗。一个人工作30年还收入3千，这太难了，这需要超级意志力，让一个员工30年不给公司提建议，这太难了。你有超级意志力啊，你刚想提意见，不提，最不闭上。我就不提，我就不提，我就不提，暗示。好，这是前三句话。再看看第四句话，这四句话是什么阻碍公司发展，我现在说白了，就是这四句话。是怎么阻碍公司员工上进？就是这四句话，跟多都没有太大关系。 第四心态 刘一秒：我又发现一个现象，你发现大多数员工是喜欢被表扬还是喜欢被批评？这个员工喜欢发奖金的时候，还是喜欢被顾客骂的时候？你喜欢这个老板给他发奖杯的时候，还是喜欢老板批评的时候？我就发现一个什么现象呢？这个员工一发，每个月收入5千，哗，很兴奋，但是见顾客被顾客骂，刚一敲门，顾客说赶紧给我滚，然后他滚了，滚了之后在抱怨，这顾客太不懂礼貌，我再也不见，这个顾客我再也不见了，然后后来慢慢放弃了。到什么程度呢，一个大学生到什么程度呢？ 敢坐第一排，这是22岁、23岁，正是意气风发、生龙活虎同意没有？斗志昂扬的时候，他充满激情，你胃疼吗？我给你演示一下，到什么程度啊。一个员工老板一表扬兴奋了，一批评难受了。在深圳我曾经招一个高材生，上海复旦大学毕业，一个女生，二十四五岁，我一般都不发火，这说话稍微严厉一点，“啪”门一摔走了，后来从门缝里给我递一个条，说我25年来，从来没受到如此不好待遇，走了，这工作我待不了。我说，给你发奖金的时候，你咋没这样呢？说你两句你就受不了。你什么时候开始工作到底？ 男青年：我继承家族的产业。 刘一秒：那你约会，谁给你拿钱呢？跟女朋友约会。就你约会的时候钱从哪出啊？ 男青年：家里。 20 刘一秒：你妈妈给你拿钱给你约会。我常讲中国傍老族，65%傍老族啊，写上，“记住这是你的工作，你享受了荣誉收入也要承担相应的责任和委曲。”就这一句话，你就看吧，凡是在公司员工有情绪，就是员工不懂这一句话，凡是员工跟公司老板之间有矛盾，就是不懂这句话，员工跟顾客之间有矛盾，就是员工不懂这句话，天天收入行，顾客给你钱行，但顾客骂你两句受不了，顾客拒绝你两句你就受不了，在台上让你出丑你受不了，能不能受得了？ 男青年：能。刘一秒：能啊，做什么行业你讲？男青年：做服装的。刘一秒：什么服装？男青年：女裤。 刘一秒：所以今天你来上课，坐第一排，有成长机会，要承担委曲和责任。我知道我很多话委曲了你。 男青年：没有没有，对我是一种教育。刘一秒：真的啊，他懂事了。男青年：一直很懂事。 刘一秒：一直很懂事啊，这就不懂事你看吧。当他说一直很懂事就突然不懂事了，好，请回吧。“记住这是你的工作，你享受荣誉收入，也要承担责任和委曲”。刚才你写什么？ 女思八达战士：俸禄。刘一秒：谁让你写的？到底能不能写？ 女思八达战士：能。刘一秒：不能就换人吧，能不能写？女思八达战士：能写。 刘一秒：你看啊，你享受写白板的荣誉，也要承担写错的委曲。我刚才在给你示范，没错，你做事，做摄 21 像，摄像“啜”挺容易，也会出错，出错挺难堪。病了，今天说实话我在北京研究院给他们开会，我就发现，全国百分之八九十能病到这种程度，有人结婚了，她结婚了，她说刘老师，老公总跟我发火。我说你老公一天24小时发火，发几个小时？她吓一跳，1小时受不了，凡是这个家庭有矛盾，跟人没有关系，跟婚姻没有关系，结婚了都想享受婚姻的幸福快乐，都是不愿意承担婚姻的委曲和责任，听懂的举手。手放下。 你老公发火发1小时这正不正常？ 女士：正常。 刘一秒：一个男人24小时，有1小时心情不好，这正不正常？不正常吗？结果你老公给你发火1个小时，你就受不了，那天天跟你说好话，说爱你，然后柔情密意，你咋承受得了呢，然后发火发一个小时受不了。如果男人有地方发火，还找太太干啥。 但是今天说的意思，以后记着，怎么可能家庭有纠纷？这个家庭纠纷在哪？你记着一句话，凡是家庭有矛盾，就是两个人全病了，就是花前月下挺好，然后承担生活压力不愿意面对，头发掉没了，掉光了，承受不了，还想让人家老公赚钱，老公为了赚钱头发都掉没了，然后怨老公，说老头长老头短的，人家不到30岁就叫老头，真变老头了。 来，站起来，说你这头型呢，今年有30岁吗？ 男士：刚好30。刘一秒：刚刚30岁，来，往后转，向后转，你看，他像多少岁？听众：50岁。 刘一秒：50，他们说，我可没说，请坐。也就是你享受了事业成功的辉煌和荣誉，也要承担这些责任和委曲。员工也是一样，你记着你想高收入，那就放弃周日周六休息，来这里听课，你想高收入，就要下班时间继续拜访顾客，我连续三整年除夕夜出去拜访顾客，所以我依然保持全中国五项销售记录，连续连续五年，从来这十五年来，我从来没有星期天，礼拜天，节假日没有概念，没有任何节假日概念，没有什么生日概念，没有。就连太太生小孩的时间，我到医院都没，签字都找别人签字，你所享受的一切要承担一切。 所有员工听好，今天想在公司提高收入，想成为公司NO.1，就要多接受顾客骂几次，以后员工再见顾客，顾客骂你，顾客说你赶紧给我滚，你还能不能承受？能不能？以后人家让你滚，你怎么说？大点声。 22 顾客让你滚，你就说，我刚从别人那里过来。忘了，这句话嘛。你说这个员工到啥程度？他去敲人家门，人家说好吧，我正在忙，我正在开会，我们两千人在开会呢，别打扰我。那好吧，不打扰您。他走了，那你去敲门，人家让你走你就走，那你吃啥啊？ 你们今天早餐有没有谁家吃个粥用沙尘暴做的粥，有没有？你们家吃早餐有没有清蒸树叶有没有？你们家有没有红闷石仔啊？如果你家能吃石仔活着，能炒树叶活着，那就不要听课了，如果你家还不能炒树叶活着，必须得出去，必须得成长。 所以今天我就告诉你一个秘密，凡是成为者，你就记着这一句话，永远是责任和委曲大于他的收入和荣誉，听懂的举手。也就是今天是员工，想提高收入，想改变全家族命运，你就做一件事，那你就给我保证，你的责任和委曲大于你的荣誉和收入，我给你保证，你会睡的非常踏实，而且会有人缘，而且绝对会在江湖上有一席之地。 所以给我写这一句话，“要保持责任，委曲大于荣誉收入”，你就写这一句话。张一谋能力这么知名导演，但我跟你保证，在全中国范围内批评张一谋的比支持他的人还要多，就连章子怡也是一样，成为这个世界巨星，但在全中国批评章子怡，比佩服、支持章子怡的