什么是机会？责任就是机会

什么是机会？责任就是机会 公司在招聘人才时都非常看重“人品”，“人品”是企业用工的一个基本要求，而“人品”最重要的“品”是什么呢？对于这点的答案是千差万别了，但是我觉得，责任心应该是人品的最核心要素。 责任是个老生常谈的话，责任心是决定一个人能否健康发展的核心品质之一，责任意味着行为，意味着必须承担的任务，责任不是用嘴承担的，是需要用行动承担的。在现代企业管理中，无论是岗位与岗位之间的关系，还是管理者与被管理者之间的关系，严格说都是互为的责任关系。我们在人才招聘现场，经常会听到一些企业管理者的感叹，“我不需要高学历，我们只要员工对工作认真负责就行”。由此看来，企业招聘人才，不仅仅是看一个人的学历、学位、资历，更看重一个人的职业素质，而职业素质中最关键的要素就是责任意识。可以说，责任感不仅是一位员工的职业素质，也是职业信誉。我们今天依据责任这个话题，从以下例子来说明责任心的重要性，从中可以有所感悟。 工作中，时常会接到与你工作内容不相关的电话，遇到这种情况你是如何来应对的呢？下面我们来看一下余世维（著名讲师）是如何处理这类事件的。 余世雄在中说：在他年轻的时候有一次接到一个陌生电话打到他的办公桌，这是寻找他同事的一个电话，可是他同事因外出办事不在，但对方的口气又很急迫，对方是他同事负责联系的客户。因那个时代还没有手机和传呼机，对方留下了电话要求同事一回来马上回电话。可是到了下班时间，他的同事还没有回来，在下班的时候余世维给那位客户打了电话，说明同事没有回来，并询问是否需要晚上同事给对方回电，对方说可以。余世维马上去寻找这位同事，三个小时后他在同事的家里找到了这位同事。晚上余世维又给那位客户打去电话询问是否接到他同事的回电，对方很满意并问了余世维的姓名。第二天一上班领导就把余世维叫到办公室说有笔大定单客户指定余世维去签订，他很迷惑但还是按照地址来到对方公司，这才发现对方就是昨天给他打电话寻找他同事的客户。原来这个客户有笔很大的订单正犹豫着交给谁做合适，是余世维的责任心感动了这位客户。正如这位客户所说，优秀的员工的第一标签就是责任心。从这件事情中，让我们感悟到，不能忽略身边的小事，看一个人，往往从小事看起，责任心，会将小事做成大事，责任就是对别人和自己负责，有了责任心，必将会承担更大的任务，相信把工作交给这样的人公司会很放心。 例二： 我在一份资料中读到，Y先生在一家投资公司找到了一份工作，参加工作后不久，部门给Y配置了一台笔记本电脑，这台电脑是以前部门其他人员使用过的，Y接过电脑后发现，电脑里还有一些以前的文件，心想，既然这台电脑交付我使用，这些旧文件就应该是没有用处了吧，于是，他就把电脑上全部文件删除了。过了几天，Y的主管找到他，小Y，你笔记本电脑上的文件还在吗？Y回答，不是没有用了吗，我已经把它们全都删除了，主管当时脸就白了，这是他们部门10多个人化了数天时间准备的一份投资项目评估报告，而且当时没有备份，现在老板在谈判中正急需这份文件，结果，小Y被要求辞职了，距离他刚刚参加工作还不到3个月。从这件事情中，可以肯定，他的主管是有过错的，他的主管在交付电脑的时候应该将文件备份或者进行检查，但是小Y难道不应该问问你的主管这些文件是否有用，这是多么简单的一件事，小Y就没有做好，为什么？责任心的差别。 例三：对于成功人士，通常我们会谈论他们的聪明和才华，但是当我们细细成功人士，更多的时候发现，成功人最突出的品质还不是聪明，而是责任心。在一篇资料中介绍到，一位年轻的美国律师，从洛杉矶到中国大陆处理一件案子，公司给他配了一位助理律师，这位助理律师竟然是一位年过60的老律师，是这个公司的创始人之一，也担任过重要的职务。他退休后，公司觉得他对亚太事务比较熟悉，经验非常丰富，因此又把他反聘回来作为年轻律师的助理，以发挥他的经验优势。这位年轻人的心中当时就有些犯嘀咕，他行吗？别让我伺候他，登上飞机后，这位年轻人发现，在十多个小时的飞行里程中，那位老律师基本上一直在电脑前面工作。到了北京的酒店住下后不久，老律师就把谈判需要的文件全都准备好了，这位老律师的敬业精神和工作责任心给了这位年轻人留下了无法磨灭的印象，由于功课做的比较充分，案件处理非常顺利，应该说这与强烈的责任心有直接的关系吧，简单点说，责任心就是一个人面对份内的心态，这很大程度上就是我们常说的“忠”。 例四：做好眼前的工作，敢于承担属于自己的责任，你将会发现机会无处不在。杰克到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分的冶炼，一些矿石中还残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失。于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说了这个问题，这位工人说：如果技术上有问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，这说明现在没有问题。于是，杰克又找到了负责技术的工程师，对工程师说了他发现的问题，但工程师很自信地说：我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有你说的问题呢？工程师并没有把他说的看成是大问题，还暗自认为，一个刚毕业的大学生，能明白多少，不过是因为想博得别人的好感而表现自己罢了。但是杰克认为这是个很大的问题，于是他拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？总工程师看了一眼说：没错，年轻人你说得对，哪里来的矿石？杰克说：是我们公司的，怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？总工程师很诧异。工程师也这么说，但事实确实如此。杰克始终坚持自己的看法。看来确实是出问题了怎么没有人向我反映？总工程师有些发火了。总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石，经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。 公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了杰克，而且还晋升杰克为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，并且有人提出了问题，他们还不以为然，对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感的人才。 例五：常常听到有人问：机会在哪里？可以这么说，机会就蕴藏在责任之中。责任就等于机会，承担责任的人不一定马上会见到成效，但终会得到回报。上面的事例就充分说明了这一点，而且具有责任感而努力工作的员工每时每刻都在把握着属于自己的机会，希望我们每个人都能深刻认识到这一点，并反思一下自己是否因没有负起责任而导致了许多大好机会的流失。 约翰和戴维是新到速递公司的两名员工。他们俩是工作搭档，工作一直都很认真，也很卖力。公司对这两名新员工也都很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，约翰和戴维负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，公司反复叮嘱他们要小心。没想到，送货车开到半路却坏了。戴维说：怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下，如果不按时间送到，我们要被扣奖金的。约翰说：我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了，而且这条路上的车特别少，等车修好，船就开走了。那好你背吧，你比我强壮。戴维说。约翰背起邮件，一路小跑，终于按照规定的时间赶到了码头。这时，戴维说：我来背吧，你去叫货主。他心里暗想，如果客户能把这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他只顾想，当约翰把邮件递给他的时候，他却没接住，邮包掉在了地上，哗啦一声古董碎了。你怎么搞的，我没接你就放手，戴维大喊。你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。约翰辩解道。约翰和戴维都知道，古董打碎了意味着什么，没了工作不说可能还要背负着沉重的债务。果然，老板对他俩进行了严厉的批评。老板，不是我的错，是约翰不小心弄坏的。戴维趁着约翰不注意，偷偷来到老板的办公室，对老板说。老板平静地说：谢谢你，戴维，我知道了。随后，老板把约翰叫到了办公室：约翰，到底怎么回事？约翰就把事情的原委告诉了老板，最后约翰说：这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。另外，戴维的家境不太好，如果可能的话，他的责任我也来承担，我一定会弥补上我们的损失的。 约翰和戴维一直等待处理的结果，这天老板把约翰和戴维叫到了办公室。老板对他俩说：公司一直对你俩很器重，想从你们俩当中选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。戴维暗喜，一定是我了。 我们决定请约翰担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。约翰，用你赚的钱来偿还客户。戴维，你自己想办法偿还给客户，对了，你明天不用来上班了。老板，为什么？戴维问。其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。老板回答说。通过上面的事例，我们应该清楚责任就是机会的道理。从这个事例中，我们得出，如果出现问题你勇敢地承担了责任，并有决心纠正错误，那么大家都会尊重和敬佩你，好机会当然也会青睐你。其实你的老板、上司、同事都在关注你，如果你做出成绩了，回报自然就来了因此，敢于承担责任，善于抓住现有的机会，才是聪明的举动。没有责任心或不敢承当责任的人，无论在什么样的企业都不会有太大的发展。因此，当你觉得自己缺少机会或者是职业道路不顺畅时，先不要抱怨环境，而应该问问自己是否承担了应负的责任。如果你勇敢地承担了责任，那么机会自然就在你的身边。 我们通常说的爱心、信心、进取心等，这些心中最重要的是责任心，因为责任心是一个人能否立足社会、成就事业最基本的人格品质，某种程度上讲，责任心多大，你的人生舞台就有多大。无论你从事哪个行业，决定一个人的能力因素并不是技术，技术到了一定程度，大家都基本差不多，能分出高下的是责任心。因为有责任心，你将更加成熟，在家庭中，当我们意识到自己的责任时，我们可就称得上是一个大人了，在企业里，当我们意识到自己的责任时，基本上就是一个合格的员工了。我们要学会承担责任，对自己工作职责内的任何事情，都要主动地去做，千万不要等待。事事都由上级来安排是没有责任心的表现。勇于承担责任，而不是出了问题推诿、找借口等，有的人也许会说，我知道我的责任，也知道这些事情该我做，但我的能力有限，怕做不好。如果你认为自己连分内的事都很难做到的话，就要努力，就应该多做工作，多给自己压力，多学习，业余时间多给自己充电，通过自学的方式增加知识和技能，如果还做不到的话，可以说，你已经不是那个岗位的最佳人选了，因为你已经无法承担那个位置对应的责任了。因为缺乏工作责任心，不愿意承担责任，你会因为长期得不到锻炼而能力退化，进而跟不上发展的步伐终将被淘汰。做罗文式的员工，我们一旦明确和接受了任务后，只有像《把信送给加西亚》中的罗文中尉一样以超常的勇气，敢于排除和克服一切困难，才能成就自身的价值。 办公室/2009年3月16日 PAGE 3