企业核心竞争力

泛系分析：企业核心竞争力 郑艳群 郑继方 （武汉工程大学·光华企业发展研究所，中国武昌，430073, zhyq.7375@163.com） 吴学谋 （武汉数字工程研究所，中国武昌，430074, superpoet@126.com ） 摘要： 企业核心竞争力是企业在多种核心能力（资源，管理，技术，创新，生产，营销）的基础上形成的具有持续性特别竞争优势的竞争力，是一个特有的泛系八筹生命力的显生过程：784e(泛七要·运八筹(联四维·系百科)/泛系八筹 ( 相对持续的·供求因缘独应需的·集散观控生克力。其主要表现在内在的特有的高难度的技术集成方面，强调企业核心竞争力是企业经营管理的新潮思想，其与传统思路不同在于：强调持续内在的特有技术集成方面，而不是侧重于市场的多变性质引申的多元化·风险分化化、创新多变适应化或者供求链的扩充性兼营化，也不是侧重最终产品的生产占有，而是强调核心中间产品的分额。传统管理强调全面管理，核心竞争力观念强调对关键环节的管理。传统管理强调价值链的垂直多元化发展，核心竞争力观念强调对价值链关键环节的把握。传统管理强调横向多元化扩张，核心竞争力观念强调归核化。传统管理强调分散风险，核心竞争力观念强调增强系统实力。传统管理强调产品组合，核心竞争力观念强调技术组合。传统管理强调规模经济效益，核心竞争力观念强调持续发展优势。本文用泛系方法论从多种角度对核心竞争力展开了分析：八筹生命力，泛系分配原则，泛系相对论，博才运筹学，等等。 关键字：泛系 核心竞争力 Pansystems Analysis: Core Competence of Enterprise Zheng Yanqun Zheng Jifang (Guanghua Enterprise Development Institute, Wuhan Institute of Chemistry & Technology, Wuchang, China, 430073, zhyq.7375@163.com) Wu Xuemou (Wuhan Digital Engineering Institute, Wuchang, China, 430074, superpoet@126.com ) Abstract Core competence (CC) of enterprise is a special competence ability or vitality with sustainable superiority in competition which is formed from the base of many core abilities such as resource, management, technology, creation, production, marketing etc.. And from the viewpoint of pansystems ( a transfield multi-layer network-like research combing the four thoughts/4T：scientific rationality & mathematics, systems, philosophy & methodology and aesthetics), CC is a panoptimization process of a special pansystems 8PanMethods-Vitality(generalized life force )：784e( 7PanElements & 8PanMethods ( 4T & Encycl-Connection) ( a force or vitality or power of concentration-dispersion-observation-control-shengke with the characteristics：relatively sustainability, within the framework of the generalized supply-demand-conditions/relations/environments, the favour-like satisfaction with special mode or relative quasi-monopoly to social requirements or market demands. The main nature is manifested as certain special interior integrated technology with higher difficulty, and the CC is a new tide of thought in the enterprise management is pinpointed. The differences from the traditional train of thoughts include：special interior technical integration rather than polynary tendency and venture differentiation and adaptation with creative variation and extensive organization with multi-demand chains. It is stressed to the middle core products rather than the occupancy of certain final ones. The traditional management emphasizes the overall one, including vertical polynary development of value chains and related horizontal overspreading, and the CC idea makes the main force on the management to the key link of the value chains, including the efforts to reduce to core or CC. The strengthening of the systems strength and technical combination in CC idea are more important than venture dispersion and product combination. And in CC idea the sustainability of development superiority is more stressed than the scale economy efficiency. In this paper we develop a pansystems analysis on CC, related principles include：pansystems(8-pan-methods)-vitalities and their mutual panoptimizations and related CC-generation-mechanism, pansystems distribution principles and their role to promote CC, pnsystems pedagogy, pansystems relativity on SOME or SOMERQ and their roles to systems operations：generalized subject(S), generalized object(O), generalized media(M) of CDOC(clustering-discoupling-observocontrol; M: media, means, method, methodology, mode, model, measure, manipulation, manner, standpoint, viewpoint, tool, way, scale, coordinates, configure, standard, value, angle, potential subjects ), generalized environs(E: framework, background, potential reference, potential subjects, second ego), and the relativity-relation-results (R) of CDOC, relativity-transfer(Q) and their relative mutuals(five-mutuals: connection, transformation, derivative, promotion, restraint) or panderivatives (d: first order or higher order), pansymmetry(pan-extreme) panoptimizations(PPe/$)., etc. Keywords: Pansystems Core competence 一 引言 近年来，全世界的企业都面临着经济增长减缓的压力和来自国内外的竞争，在激烈的市场竞争中，许多原来业绩不错的公司纷纷败下阵来。据统计，1970年列入世界500强的公司，到1982年就有1/3的销声匿迹了。面对这种现象，人们不仅要问，企业究竟怎样才能常胜不衰？ 1990年，哈默和普拉哈雷德在《哈佛商业评论》上发表“The Core Competence of the Corporation”(公司核心竞争力)一文，首次提出了核心竞争力（CC）的概念，给困惑于企业持续竞争优势的来源与逻辑结构的理论界和实践界带来了希望的曙光。从此，一场关于核心竞争力的研究热潮在全世界掀起。我国1995年引入“核心竞争力”的概念，国内对该词还有两种翻译：“核心专长”，“核心能力”。一般地，企业竞争力就是企业设计、生产和销售产品与服务的能力。而核心竞争能力则是指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。它是企业在其成长过程中建立与发展起来的能使企业保持持续竞争优势、获得稳定超额利润的资产与知识的互补体系，提供了企业竞争力的深层次土壤和最根本的源泉。 企业核心能力理论与企业资源基础理论有着密切关系。就此产生了与该理论相关的一系列论点，有“能力论”、“激励能力论”、“特殊能力论”、“核心能力论”等。在我国的研究中也出现了多种提法，如：能力、实力、核心能力、竞争力、核心专长、核心竞争力等。但大多数称为核心能力、核心竞争力。实际上，关于“能力‘的英文词汇通常有两个：competence和capability。Competence意为：能力、胜任，指通过一定的努力具有获得过舒适生活的能力，有竞争、奋斗的内涵。其动词形式为compete，指为获得利益、报酬、奖励，与他人竞争、比赛等，其含义为：处在一种满意存在或求得满意存在而具有特定技术能力的有效状态之下；而capability则指一般适宜做事的能力或才能，其中包含未发展出来的“潜力”或为特殊目的而欲发展的能力等意义，该词的内涵位于一种现实具有和待发展的状态之下。Competence应译为“竞争力”，capability应译为“能力”较好 C．K．Prahalad和Gary Hamel提出企业核心能力最早，定义也最具有代表性。他们认为企业核心能力是：“组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”其中特别强调“学识、协调和结合。”并以学识——知识的拥有程度或能力为前提以次获得竞争优势的核心能力。 美国麦肯锡咨询认为：“企业核心能力是指企业内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力。”该定义明显与C.K.Prahalad和Gary Hamel强调技能和知识的观点相似。但是却有了进一步的内涵，把核心能力与世界一流水平联系起来，成为核心能力的一个最终的价值取向，这种观点明显是服务于发达国家市场经济的产物，且只能服务于少数超大企业，显然不符合我国企业实际，既不适合于大多数企业，也把中小企业排除在外。 综观西方有关核心能力的论述和研究，对其定义还可如此阐述：企业核心能力是指企业通过对其组织资本和社会资本的有机结合与发挥，而能有效地获取、协调和配置各种资源和技术一体化的优势能力。实际上，企业核心能力可简要描述为企业自身所拥有的在其所从事行业中占优势地位的资源和能力。在这个定义中主要强调：其一，企业内部的资源配置；其二，所从事的行业市场；其三，与竞争者相比占优势的地位。其中主要出发点是企业自身的资源与能力状况，其次的参照物则是行业竞争市场。 作为示例参考，我们可以列上述一些与核心竞争能力有关的资料于下： 1. 英国劳斯莱斯（由德国宝马兼并）：驱动力，减噪，安全性。 2. 英特尔：计算机微处理器，1986，386；1989/4，486 ( 586；1997，Pentium II, III ( IV. 3. 佳能：光学·图象处理·微处理器技术 ( 影象技术：复印机，激光打印机，摄象机，扫描仪； （对抗施乐：发明静电复印）。 4. 麦当劳：快捷服务体系。当天生产-当天销售完，不然销毁作废。马铃薯美国生产，全世界统一价格。一定有洗手间。北京160家（600家）。与可口可乐有特别互惠关系。 5. 美孚：全球销售服务。 6. 索尼：微型化。 7. 可口可乐：独特糖浆。潜在上瘾性。 8. 日本NEC：1997年2月，42英寸数字电视：（C&C战略）( 半导体器件 ( 8种功能的集散观控运筹显生：电视，录象，微机，互联网，互联网电话，电子信箱，电脑游戏，家居购物。 9. 本田：发动机。 10. 海尔：核心技术+管理技能+营销体系。 11. 摩托罗拉：无线电通信。 企业核心竞争力具有五大特征。一是可感知性，即它应具有顾客可感知的巨大价值。二是特定性。企业的核心竞争力是企业在长期技术实践中以特定的方式，沿特定的轨道逐步积累起来的。三是不易被模仿性。企业核心能力不仅包括了企业独特的技术技能、操作技巧与诀窍等技术特性，还包纳了企业管理和文化特征，其内容大部分难以用语言、文字、符号表达，故很难被竞争对手轻易占有、转移和复制。四是沿展性。即它能为企业提供进入多种市场的潜在途径。五是价值的可变性。一项核心能力经过长时间的演变，可能成为后来的一般能力。核心能力理论很好的解释了成功企业长期竞争优势的来源，也为其他企业的发展指明了道路。当前，企业核心能力的思想已在国际上得到了广泛认同，许多企业把发展核心能力作为在竞争中取胜的法宝。但是，对此概念有许多说法，还须。 二 泛系分析：核心竞争力 企业竞争力就是企业在市场经济的竞争环境中，相对于其它竞争对手表现出来的生存能力和发展能力的总和。具体而言，就是企业在竞争中，在有效利用甚至在创造企业资源的基础上，与竞争对手比较，在产品设计、生产、销售等经营活动领域以及在产品的价格、质量、服务和满足消费者需要等方面，为企业创造利润，进而促进持续发展的能力。它不仅是企业外部的市场表现，更多的是一种内部的支撑能力。竞争力是企业在长期竞争与发展过程逐渐积累而产生的，有了竞争力不等于企业就可以“高枕无忧”了因为竞争力在企业参与未来的国际竞争中还不足以支撑企业的规模扩大和持续发展，换句话说，竞争力的层次还较低，当竞争力进一步提升与发展就升华成企业持续的竞争优势和发展能力。具体来说企业从生存到形成竞争力，再到具有核心竞争力是一个动态的过程，是一个特有的泛系八筹生命力的显生过程：表里变变蕴机理，集散观控生克力，供求因缘敏应需，五互八悟多层析，简化强化运七易，多源五转巧剪辑，容悖容憾速次优，泛系相对理正奇 ( 相对持续的·供求因缘独应需的·集散观控生克力。 或者更加细致地展开则是： 784e(泛七要·运八筹(联四维·系百科) (多层次五互八悟集散观控生克运筹：企业5基础（观念，人才，创新，文化，组织）5过程（研究发展开发，设计，制造，营销，服务）\泛系生产要素\泛系分配原则\市场\政府·法制·政治体制 ( 4转变：防御——进攻，应求——创求，被动——主动，产品集合体——核心能力集合体 (相对持续的供求因缘独应需的泛系力：集散观控生克力·泛系八筹生命力·系统环境市场应变力|表里变变蕴机理|表里泛导显生力(CC ( CC技术·产品·服务。 这里包括机制体制组织改革·改造·显生 / 泛系分配原则（5大准则的综合或复合）：（1）按权分配（按所有权分配） + （2）按贡分配（按泛系生产要素投入的贡献·泛权分配） + （3）按PRRP原则分配（大善遗憾·现实显生） + （4）按泛系复合控制原则分配 + （5） 按泛系相对论相对的SOME（广义的主体S、客体O、中介M、环境E）等等的相对性条件分配 / 5基础5过程4转变。 按泛系复合控制原则分配：多层次按系统复杂性强化〖广义的市场机制·闭环控制·自动化集散观控生克力·“看不见的手”〗( 以“市场链”显生或者再显生业务流程。 泛系用符：A/B = A集散观控、生克运筹或者显生B； B\A = A是B的广义的背景、环境、框架、因缘而相对地直接或者间接集散观控生克运筹B。 泛系相对论：(SOME((SOME*)\相对性条件E*； [（S——M\E）/O = R ( Q]\E*。 企业核心竞争力是企业在多种核心能力（资源，管理，技术，创新，生产，营销）的基础上形成的具有持续性特别竞争优势的竞争力，主要表现在内在的特有的高难度的技术集成方面，强调企业核心竞争力是企业经营管理的新潮思想，其与传统思路不同在于：强调持续内在的特有技术集成方面，而不是侧重于市场的多变性质引申的多元化·风险分化化、创新多变适应化或者供求链的扩充性兼营化，也不是侧重最终产品的生产占有，而是强调核心中间产品的分额。传统管理强调全面管理，核心竞争力观念强调对关键环节的管理。传统管理强调价值链的垂直多元化发展，核心竞争力观念强调对价值链关键环节的把握。传统管理强调横向多元化扩张，核心竞争力观念强调归核化。传统管理强调分散风险，核心竞争力观念强调增强系统实力。传统管理强调产品组合，核心竞争力观念强调技术组合。传统管理强调规模经济效益，核心竞争力观念强调持续发展优势。 用泛系生命力的观念来说，是强化自身的、内在的、持续的、特有的、集成的、多适的八筹生命力：表里变变蕴机理，集散观控生克力，供求因缘敏应需，五互八悟多层析，简化强化运七易，多源五转巧剪辑，容悖容憾速次优，泛系相对理正奇……。这种八筹生命力可以分合转代或者四互：互联、互转、互导、互显生，又可以相对地对象化、物化、组织化，以人、精神、物质、能量、信息、时间、空间、管理、泛通、市场、财力、权力、产品、过程、技术等等泛系生产要素为载体，可以表现为一种技术的内在集成，还可以是泛系生产要素载体再泛系八筹化及其技术的内在的再集成。对不同的境况，可以表现为生存能力、竞争力或者核心竞争力。 从泛系观来看，生存能力、竞争力或者核心竞争力等等，不外乎某种泛系生命力：表里泛导显生力，集散观控生克力，供求因缘应需力，五互八悟多层泛导力，简化强化七易力，多源五转剪辑力，容悖容憾显生力，泛系相对正奇力，等等或者它们的分合转代或者四互，以及林林总总的对象化。 对于泛系生物学，主要论域包括由八筹与有关泛系皕偶以及有关的（生，死）泛系辩证，包括有关的八筹不同层次不同水平的显生，特别是集散观控显生与可泛系性显生，或者：（表，里）——【（功能， 结构），（环境， 系统），（开放，改革），（边界与门户和出入交换，内部结构、运转与过程），新陈代谢，等等】，（自变， 因变）， （局，整）， （观，控）， （集，散）， （生，克）， （供，求）， （因，果）， （因，缘）， （主，客）， （自我， 非我）， （心，物）， （身，心）， （相对，绝对），（简化， 杂化），（强化，弱化），（分，合），（有序，无序），（熵， 负熵），（出， 入），（投入， 产出），广义生产要素（5元6方16面10需求10泛交4活动）等等的泛系辩证 ( （生，死）泛系辩证，或者：皕偶泛系辩证 (（生，死）泛系辩证。对经济学论域则主要包括林林总总的投入产出、林林总总的泛系分配五大要素适配、供求因缘悖憾及其有关的泛系皕偶的五互、泛导、泛对称、显生。见吴学谋（2001a,2001b）。 图1 泛系生命力的分合转代或者四互：生存力、竞争力、核心竞争力 企业是一系列资源和能力的结合体。每个企业在其行业市场上都会拥有一两处较为优势的资源和能力，虽然这种能力不是行业中一流的，但有时在市场竞争板块中也具有相对的竞争能力，是本企业最擅长的能力，这样便可以看作是企业的核心能力。对企业核心能力这一要领的解释应该从企业自身或企业内部出发看问。简单地说，企业核心能力可分为行业核心能力和企业在行业竞争板块中的板块核心能力。根据泛系大善原则：宏微局整远近纵横兼顾，多元综合协同优化发展来理解核心竞争力则是在动态的环境中，核心能力与市场能力相一致，对企业核心能力的进一步培育和提升或增加而逐步形成和获得独具特征的可持续发展的竞争优势能力。两者关系可用图2表示。 图2 核心能力与核心竞争力的关系 图1 泛系：核心竞争力 图3 泛系：核心竞争力 生存能力、竞争力、核心竞争力与企业发展的关系也可以用泛系现实显生法来分析如图4所示。 图4 生存能力、竞争力、核心竞争力与企业发展的关系 综上，核心竞争力的概念应包括6个的含义：（1）增值性，即企业所拥有的核心竞争力能给顾客带来独特的价值、效益和贡献。这是由企业与市场的本质所决定的。（2）创新性，即企业所拥有的核心竞争力能使企业的产品具有创新性，在与同行业的产品的竞争中立于不败之地。（3）局部优势，即企业所拥有的核心竞争力根植于企业系统，并且在价值链上具有独特的杠杆作用。（4）持续性，即企业所拥有的核心竞争力能使企业的一系列产品或服务推衍出一系列的新产品或服务，具有旺盛而持久的生命力。（5）发展性，即企业所拥有的核心竞争力应该是随着环境的变化而不但发展的，否则就将失去生命力。（6）不易模仿性，即企业所拥有的核心竞争力应该独树一帜，其他竞争对手难以模仿。 与此相应企业核心竞争力应该表现有如下几个特点：（1）相对的，横向相对于竞争对手，而纵向相对于企业竞争力所表现出来的生存能力和持续发展能力的总和。（2）多元的，即企业核心竞争力往往是资源、技术、生产、销售等一方面或多个方面的综合体现。大多数企业是在价值链上选择二或多个/组（不会少于一个或多于五个）对未来成功最关键的活动建立核心竞争力。（3）系统的，保持核心竞争力不能够只依赖企业内部的一、两个“明星”人物，因为企业的核心竞争力根植于企业的系统。企业的系统包括企业的价值、组织结构和管理、企业文化系统等。（4）动态的，集中于过于狭窄的领域寻找和建立核心竞争力，有可能承受外部变化带来的高风险或者失去发展的潜力，核心竞争力的真正挑战在于建立主导或者领先的技能，这种技能可以纵向提高和横向发展，为企业不断地提供有竞争力的价值。在某种程度上说，核心竞争力随环境的变化而变化。（5）不可替代的，核心竞争力是企业内生的，根植于企业的系统之中，使企业的竞争力独树一帜。因此只能内部培养，很难外部嫁接，也很难模仿，或者说模仿的成本太大或技术过高。 三 企业持续型的学习型的泛系生命体 核心竞争力理论认为企业之间的竞争虽然直观表现为企业最终产品之间的竞争，但从深层次分析，还是企业素质间的竞争。企业间的竞争表现为四个层次，一是开发构成核心竞争力要素的竞争，二是对这些战略要素整合的竞争，三是核心中间产品的竞争，四是核心性最终产品的竞争。这里的核心性最终产品是指企业所拥有的，以产品形式出现的核心竞争力。核心中间产品的竞争是企业竞争层次中最关键的竞争环节，把握了核心中间产品的竞争主动权，就把握了整个市场的主动权，并将实现最终产品的竞争主动权。企业要培育核心竞争力，首先是企业家树立正确的理念，转换机制，不断创新，创建良好的学习型组织，观念更新，塑造特有的企业文化，重视人才。 泛系生物学发展米勒（Miller）的一般生命系统的观念，研究了广义的生命体的泛系辩证以及人、社会组织、高新技术仿生仿智和企业的仿生仿智问题。下面我们用泛系相对论的模式来解析皮亚杰（Jean Piaget, 1896—）的“发生认识论”，而后为企业的生命体的进化适应发展提供一种参考模式，包括对人才培养、人才开发、核心竞争力的形成机制的一种新的理解。 皮亚杰（Jean Piaget, 1896—）的“发生认识论”研究儿童认识的发生发展问题。认为智力的本质是适应，而适应依赖于主体对于客体所产生的动作，知识是主客体相互作用的产物。而儿童是由感知运动向着非直接感知的形式运算而显生逻辑思维的。另外，“发生认识论”把适应看作是同化和顺应的平衡，这种双重的过程决定了人的一生的智力的发展。同化是把环境经验有效地结合和组织到应有的图式中去，顺应包括原有图式的改造和结合以及新图式的形成。 用泛系相对论的模式来展开，“发生认识论”就可以有可以多种转用可能的显生。 同化n：（S——集散观控生克\原图式）/O = [ S/（O/S）= ？] ( 顺应n：（S——集散观控生克\？）/原图式 = 新图式( 同化n+1（S——集散观控生克\新图式）/O ( 顺应n+1 …… （S——集散观控生克\原图式）/O ( （S/O/S/O……）( 适应（同化( ( 顺应）·知识。 这里有林林总总的主体或者广义的自我系统S，他们相对是不同的，但是又历史性地动态相对合一，包括与观控模式M和图式E的合一。 对于人才的开发，泛系教育学提出了以数专多能贵精奇为基础的博才的概念，要求他们体现供求因缘敏应需、供求因缘独应需的集散观控生克力，实际上，这可以拟化企业核心竞争力。人在世界大环境中运筹，要成为强大的生存者而又促进大社会系统的显生，其本身就应该有某种核心竞争力，这和企业一样。在泛系生物学里，它们都是广义生命体。而“发生认识论”的泛系相对论模式，是在说明一个泛系生命体在与大环境对象的主体客体互动或者相互集散观控生克之中的进化和发展。人才的培养和开发，数专多能贵精奇的博才的培养和开发，企业核心竞争力的培养和开发，他们都有一个泛系相对论的动态过程：表里变变蕴机理·表里泛导显生的过程——功能和结构的四互或者泛导显生，以及系统和大系统、超系统、环境大系统、市场·社会供求因缘敏应需和供求因缘独应需的大系统的四互或者泛导显生。发展中高水平的人和企业永远是持续型的学习型的泛系生命体。 图5 泛系：博才和核心竞争力的表里变变运筹 参考文献 陈小洪（2001）。“企业竞争力指标及其应用”，经济管理，（3）：31-32。 傅贤治（2001）。“企业竞争力结构与核心竞争力的形成”，管理学前沿，（12）：19-22。 戈登·克罗斯（1984）。学习心理学，贵州人民出版社，贵阳。 韩经纶， 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