葫芦娃

管理信息系统重点 第一章 1、数据和信息的区别 数据：客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。 信息：经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 2、信息的分类 （1）按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息 （2）按应用领域：管理信息、社会信息、科技信息 （3）按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息 3、信息的性质 事实性 、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性 4、信息系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。作业信息系统：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统；管理信息系统 信息系统的发展阶段： 电子数据处理系统（EDPS）：特点是数据处理的计算机化；目的是提高数据处理的效率。 管理信息系统(MIS) 决策支持系统(DSS) 是MIS发展的新阶段，是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 信息系统的最新发展：经理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统 6、决策过程 决策科学先驱西蒙将决策分为四个阶段。 （1）情报活动阶段：指进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动。 （2）设计活动阶段：指发现、制订和分析各种可能的行动方案。 （3）选择活动阶段：指从可行方案中选择一个特定的方案，对它进行方案评价与审核，并付诸实施。 （4）实施活动阶段：实施选择阶段所确定的方案。 7、决策问题的类型 （1）结构化决策 结构化决策问题相对比较简单、直接、其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循。能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。 （2）非结构化决策 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依。决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。 （3）半结构化决策 半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。 第二章 1、管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 2、管理信息系统的特点 （1）它是一个为管理决策服务的信息系统； （2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统； （3）MIS是一个人机结合的系统，在MIS中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分； （4）MIS是一个需与先进管理方法和手段相结合的信息系统； （5）MIS是多学科交叉的边缘科学。 3、MRPII（Manufacturing Resources Planning） 是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系，相互提供数据。 4、ERP（Enterprise Resources Planning）是集成了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力、物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 ERP的基本构架和基本逻辑与MRPⅡ并无本质上的不同，从功能上看，它仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式。 ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。 第五章 1、诺兰阶段模型（信息系统发展的阶段理论） 第一阶段：初装。初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段，计算机的作用被初步认识到，个别人具有使用计算机的能力。初装大多发生在单位的财务部门。 第二阶段：蔓延。蔓延阶段指信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。 第三阶段：控制。指由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据数据共享问题。此阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。 第四阶段：集成。所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 第五阶段：数据管理。 第六阶段：成熟。一般认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的，从而真正实现信息资源的管理。 2、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间数据交换关系，保证信息的一致性。 3、企业系统规划法的工作步骤： （1）准备工作；（2）调研；（3）定义业务过程（核心）：产品预测、材料库存控制；（4）业务过程重组；（5）定义数据类；（6）定义信息系统总体结构；（7）确定总体结构中的优先顺序；（8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发。 4、关键成功因素法（CSF）是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 5、企业流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 6、开发管理信息系统的策略的区别 策略 涵义 优点 缺点 适用阶段 自下而上 从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS，它首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。 能保证最终的系统可以运行 缺乏整体优化；开发过程存在大量的重复工作 “初装” “蔓延” 自上而下 强调从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 整体性和逻辑性强 复杂、繁琐 集成成熟 7、结构化系统开发方法是目前应用得最普遍的一种开发方法。开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计、和系统实施。 8、原形法：原型法系统开发人员本着对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。 9、原形法与结构化系统开发方法的区别 开发顺序 注重点 原型法 先规划、分析设计再开发 注重时效性 结构化系统开发方法 先开发后修改 注重对管理系统的全面、系统的详细调查与分析 第六章 1、可行性分析的内容： （1）管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。 （2）技术上的可行性：分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求以及开发人员的水平。 （3）经济上的可行性：预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。 2、业务流程图的符号 人员 单位 文档、数据 3、数据流程图：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4、数据流程图符号及定义： 外部实体：本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。 处理：又称功能 数据流：流动着的数据，可以是一项数据，也可以是一组数据。 数据存储：通过数据文件、文件夹或账本等存储数据。 5、数据字典：对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六方面进行具体定义。 6、数据项的定义：数据项又称数据元素，是数据的最小单位。（分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行） 7、数据结构：数据结构描述了某些数据项之间的关系。 8、数据流的定义：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。 第七章 1、系统设计的原则 （1）系统性：系统的代码要统一，设计规范要，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用。 （2）灵活性：尽量采用模块化结构，提高各模块的独立性，尽可能使各子系统间的数据依赖减至最低限度。 （3）可靠性：安全保密性、检错及纠错能力、抗病毒能力等。 （4）经济性：在硬件投资上不能盲目追求技术上的先进，而应以满足应用需要为前提；系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应尽量简洁，以便缩短处理流程、减少处理费用。 2、代码的种类区别 名称 定义 优点 缺点 顺序码 顺序码又称系列码，是一种用连续数字代表编码对象的码。 顺序码的优点是短而简单，记录的定位方法简单，易于管理。 没有逻辑基础，不易记忆。此外，新加的代码只能列在最后，删除则造成空码 区间码 区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。 信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。 码的长度与它分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。 码有多余的数。 这种码的维修也比较困难。 助忆码 助忆码用文字、数字或文字来描述，也可用文字与数字结合起来描述。 可以通过联想帮助记忆 助忆码适用于数据项数目较少情况（一般少于50个），否则可能引起联想出错 3、计算机网络选择 网络拓扑结构、网络逻辑设计、网络操作系统 第八章 1、程序设计的目标 （1）可维护性：系统需求可能会随着环境的变化而不断变化，因此，就必须对系统功能进行完善和调整，计算机软硬件的更新换代也需要对程序进行相应的升级。MIS寿命一般是3年至10年时间，因此，程序的维护工作量相当大。 （2）可靠性：程序应具有较好的容错能力，不仅正常情况下能正确工作，而且在意外情况下应便于处理，不至产生意外的操作，从而造成严重损失。 （3）可理解性：程序不仅要求逻辑正确，计算机能够执行，而且应当层次清楚，便于阅读。程序的维护工作量很大，程序维护人员经常要维护他人编写的程序，一个不易理解的程序将会给程序维护工作带来困难。 （4）效率：程序的效率指程序能否有效地利用计算机资源。 2、程序调试：代码测试、程序功能 3、总调：主控程序和调度程序调试；程序的总调 4、系统切换：直接切换法、并行切换法、试点过渡法 第十二章 1、电子商务的概念 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化。狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。 2、电子商务的特点 （1）全球性：Internet 的全球信息共享特征使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制； （2）直接性：电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通，减少了中间环节，提高了商贸的效率和便利性，降低了成本； （3）均等性：上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源； （4）信用风险增大：网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，还可能受到黑客的侵袭和经济犯罪的威胁。 3、电子商务的发展阶段 （1）电子零售阶段：以卖方企业为核心。由于它减少了卖方的中间环节，因此节约了经营成本 。 （2）网上交易阶段：它将Internet 前端的信息系统和后端的定单管理和库存控制链接起来，并配合电子支付等实现在线交易。 （3）e-市场（e-Marketplace）阶段：e-市场是公众在Internet 上的一个站点，其中设有许多社区。众多买方和卖方在这些社区内交流信息，从事交易。 4、电子商务的分类 （1）企业对企业（B to B）：企业对企业的电子商务形式也称作商业机构（企业或公司）对商业机构的电子商务形式，是电子商务中最重要的方式，其交易量大，所需软硬件较为复杂。 （2）企业对消费者（B to C）：以在线零售和服务为主。 消费者可通过浏览器在网上订货，在完成商家指定的支持手续后即可收到商家通过配送中心送来的商品。 （3）企业对政府（B to G） ：内容包括政府采购、税收以及政府与企业之间的各种文件发布和报批手续等。 这种电子商务形式体现了政府既是宏观管理者，又是电子商务使用者的特点。 5、电子商务的技术基础 （1）电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI） （2）Internet（因特网）：Internet可提供电子邮件、文件传输服务（FTP）、Web服务和新闻公告类服务等。 （3）Intranet（内部网） （4）Extranet： 可以看作是利用 Internet 将多个Intranet 连接起来的一个大的网络系统。 第十三章 1、电子政务 浅层次上，电子政务是： 政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术进行办公、管理和开展为社会提供各种公共服务的一种治理方式； 深层次上，电子政务： 实质上是对现代工业时代政府形态的一种改造，是利用信息技术和其他相关技术来构造更适合以互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运行方式。 2、电子政务系统 电子政务系统就是基于网络的符合Internet技术标准的面向政府机关内部、政府机关之间、企业以及社会公众的综合信息服务和信息管理系统。 3电子政务的类型 政府部门与政府部门间的G to G模式。（G2G） 政府对企业间的G to B模式。（G2B） 政府对公民间的G to C模式 决策树 UC矩阵 程序题：组织结构图 代码 表单1（主界面） 1、command——click do form 登录界面.scx with thisform （链接到下一个） *release thisform 2、Form 1 ——Init SET BELL ON SET BELL TO 'h:\学生管理信息系统\音乐3.wav',2 ??CHR(7) Form 1 Unload SET BELL TO 'h:\学生管理信息系统\音乐3.wav',2 ??CHR(7) 表单2（登录界面） 1、command——click use 密码.dbf c1=alltrim(thisform.text1.value) t2=alltrim(thisform.text2.value) loca for 登录者=c1 if alltrim(密码)==t2 do 数据查询.mpr with thisform.ParentForm,.T. thisform.ParentForm.removeObject("Command1") *thisform.ParentForm.removeobject("image1") thisform.ParentForm.removeobject("label1") thisform.ParentForm.removeobject("label2") thisform.ParentForm.removeobject("label3") thisform.ParentForm.removeobject("label4") thisform.ParentForm.removeobject("label5") thisform.visible =.F. messagebox("登陆成功!",64,"成功") thisform.release else messagebox("密码错误,登陆不成功!",16,"失败") thisform.text2.value=" " thisform.text2.setfocus endif use 2、form——init LParameters PForm thisform.ParentForm = PForm 3、在“登录界面”删除多余内容 command——click thisform.ParentForm.removeobject("label1") 表单4（学生数据查询） 1、form——init select 0 CLOSE TABLES ALL use ebsj2.dbf alias xsxx select xsxx *THISFORM.LABEL10.visible=.F. *THISFORM.TEXT8.visible=.F. thisform.grid1.recordsourcetype = 1 thisform.grid1.recordsource ="xsxx" *THISFORM.COMMANDGROUP1.CMDTOP.ENABLED=.F. *THISFORM.COMMANDGROUP1.CMDPREV.ENABLED=.F. *THISFORM.COMMANDGROUP1.CMDNEXT.ENABLED=.T. *THISFORM.COMMANDGROUP1.CMDBOTTOM.ENABLED=.T. *THISFORM.COMMANDGROUP1.CMDADD.ENABLED=.T. *THISFORM.COMMANDGROUP1.CMDEDIT.ENABLED=.T. *THISFORM.COMMANDGROUP1.CMDDELETE.ENABLED=.T. *THISFORM.COMMANDGROUP1.CMDFIND.ENABLED=.T. *THISFORM.COMMANDGROUP1.CMDPRINT.ENABLED=.T. *THISFORM.COMMANDGROUP1.CMDEXIT.ENABLED=.T. 2、grid——AfterRowChange LPARAMETERS nRow, nCol this.setall("dynamicbackcolor","IIF(This.activerow<>recno(),rgb(255,255,255),rgb(255,0,128))","column") thisform.refresh thisform.text1.value = alltrim(学号) thisform.text2.value = alltrim(姓名) thisform.text5.value = alltrim(班级职务) thisform.text3.value = alltrim(性别) thisform.text4.value = alltrim(宿舍号) thisform.text6.value = alltrim(联系电话) thisform.text7.value = alltrim() thisform.refresh 3、text8——click select 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THISFORM.TEXT8.visible=.F. 显示查询条command8(查询命令按钮)——click thisform.label10.visible=.t. thisform.text8.visible=.t. thisform.text8.value="" thisform.text8.setfocus() 属性 Caption(名称)、fontsize(字号)、backstyle(背景)、fontname(字体)、forecolor(前景色)、backcolor（背景色）、fontunderline（下划线） 表单1（主界面） 1、form—showwindow—2作为顶层表单 2、form—windowstate—2最大化 表单2（登录界面） 1、新建属性parentform—.T. 2、text—password—* 3、form—showwindow—1在顶层表单中 4、新建菜单 （1）菜单名称：学生管理-数据查询- 命令do form 表单4.scx 教师管理 宿舍管理 系统管理-系统返回​- 命令set sysmenu to default -系统退出- 命令 quit （2）mnx. mpr. :工具栏-显示-常规选项-顶层表单 菜单-生成 表单4（学生数据查询） 1、controlsource：简历为空；照片为“照片”；其他为：“别名.其他” 2、grid-recordsource: “别名” 3、grid-recordsourcetype: 1-别名 9