社会工作视阈下青少年情绪问题的归因及其处遇

社会工作视阈下青少年情绪问的归因及其处遇 刘斌志 (重庆师范大学，中国重庆400047) 摘要：社会工作作为一门助人自助的专业，发展出了专门的青少年社会工作领域。当前青少年情绪普遍 存在精神疾患增多、自我概念低落、缺乏自我控制等问题，究其原因可归纳为个体发展障碍、家庭与社区变迁、 朋辈亚文化与学校、大众传媒以及社会转型等多方面的影响。从社会工作的角度开展个案、团体、学校与社区 以及社会政策的综合处遇，是解决青少年情绪问题的有效途径。 关键词：社会工作；青少年；情绪问题 中图分类号：C913．5文献标识码：A文章编号：1008—7605(2006)06—0011—04 Abstract：Intheviewsofsocialwork，thearticle锄alyzedtheChineseadole8cememotionalproblems’charactersandC81．11艳Sofphysiolo— gY，psychology，sociologyandculture．Lastly，thearticleexploredthewaytodealwiththeChineseMole,seememotionalproblemsaboutindi— vidualphysiologicaldevelopment，family，school，community，andsocialpolicy． keywords：SocialWork；Adolescence；EmotionalProblems 社会工作作为一种专业的助人活动和应用性的 社会科学学科，秉承着对人的价值的普遍尊重，一直 关注青少年的健康成长，并发展出专门的青少年社 会工作。伴随着整个社会的剧烈转型和信息时代的 到来，青少年面临着诸如职业和学业压力过重、各种 人际关系(如亲子关系、师生关系、同事关系)紧张、 恋爱受挫、患病、未来前途渺茫等问题，造成了焦虑、 紧张、抑郁、敌意、失望、痛苦等诸多不良情绪，进而 严重地影响着青少年的身心健康发展。[1](唧’因此， 情绪问题就成为社会工作干预和促进青少年健康成 长的重要途径和策略。 一、青少年情绪问题的现状 中国科学院心理研究所王极盛教授的调查结果 显示，61％以上的学生承认自己情绪不良，55％以上 的学生承认自己适应不良。患有情绪失调、适应不 良的青少年百分比首次超过抑郁症和焦虑症，成为 青少年心理不健康的主要表现。透过相关的数据分 析，我们青少年情绪问题突显为以下几个特征： (一)精神疾患增多 对当代青少年而言，长期的情绪困扰会引起心 理失调，如郁郁寡欢、脾气暴躁、孤独寂寞、意志消 沉，严重的还会引起抑郁症、紧张焦虑症、神经衰弱 等心理疾病。青少年由于情绪问题引起的心理问题 有：社交恐惧、逆反、嫉妒、羞怯、自卑、虚荣、考试焦 虑、强迫症、浮躁、挫折、猜疑、无力气症、自杀、后悔、 性困惑、人际关系不适、颓废、失落、贫困综合症等， 其中以抑郁症、焦虑症、神经衰落症为主要表 现。[2](P”研究表明大约有40％左右的青少年在某个 时期由于日常压力、激素水平的波动和人际关系的 因素，会出现抑郁心境，约有5％1％的青少年会 发展为抑郁综合症。而患有抑郁症的青少年大约有 15％会采取自杀的行为。 (二)自我概念低落 伴随着想法和信念的改变，青少年往往会对自 我的身体、学业、人际关系、职业等产生低度认同，进 而不相信自己的能力，缺乏辨别真假、是非的判断能 力，辨别善恶、好坏的道德能力，以及辨别美丑的审 美能力，无条件相信报纸、电视。一项对北京、上海、 收稿日期：2006—08—20 作者简介：刘斌志(1980一)，男，江西贵溪人，重庆师范大学社会工作系副主任，讲师，香港理工大学社会工作专业在读硕士，研究方向：社 会工作。 万方数据 广州、天津等地区近3000名大中学生“青少年偶像 崇拜”现象的专题调查表明，有55％的人承认自己 正在崇拜某个明星，其中中学生的比例达到70％。 而在这些偶像中，99％以上都是影视界和体育界的 明星；另据《中国青年报》的报道，北京市科协等对北 京200多名中学生的调查结果显示，在被访中学生 中，相信星座决定命运的有40％；拥有护身符的占 71％，佩带护身符并认为可以带来好运的占57％， 学生算过命的达85％，“有点相信”的占41％。这些 因素都非常容易导致青少年逃避责任和不敢面对困 难，形成消极的人生观。 (三)缺乏自我控制 由于青春期内分泌和神经系统活动的增强及各 种条件抑制的减弱，青少年控制自己行为和情绪能 力下降，冲动性和弥漫性反应增强。[3](兀81’这些缺乏 自我控制的行为主要表现为成瘾、逃避、盗窃、攻击 以及自虐和自杀等。一项调查资料显示：我国青少 年行为问题的检出率为12．97％，全国大约有3000 万人，在全国登记在册的105万吸毒人员中，35岁 以下的青少年占到了总数的72．2％，而网络成瘾的 青少年比例已经高达14．8％。据上海市的调查资 料表明，目前20—29岁的青年的吸烟率为45％以 上；《中国青年报》则报道目前我国在校男大学生中 吸烟率已在27％以上。 二、青少年情绪问题的归因 社会工作坚持“人在环境中”的基本理念，关注 社会生活中环境的力量。虽然不同的理论分别从生 理、行为、本能、动机、心理分析、认知以及社会文化 等多方面对青少年情绪问题的归因进行过探讨，但 社会工作认为青少年情绪问题的归因如下： (一)个体身心发展的障碍 按照达尔文的进化论和詹姆士一郎奇的情势生 理论看来，青少年的身心发展不同阶段的特点及其 障碍是导致青少年情绪问题的一个基本因素。持类 似观点的还有斯肯纳、麦孤独、阿诺德、弗洛伊德以 及夏荷德等，这些理论认为青少年情绪问题的根源 主要有以下四个方面：首先是个体生理层面的因素， 包括内分泌失调、肢体残障、智能障碍、体态异常、第 二性征发展异常、性的欲求及发展不正常、中枢神经 系统失常、不满意自己的外表容貌、皮肤腺体分泌失 常等；其次为心理层面的因素，主要包括负面的自我 概念(自我贬抑、低自我效能、自我退化、高自我谴 责、低自我尊重)以及不当的自我防卫；再次为本能 及潜意识层面的因素，主要表现为存在被压抑的情 结、原欲的满足受挫、本我焦虑和潜意识的不当转 化，例如偷窥、虐待动物、恋物、强迫性行为、歇斯底 里等，青少年在意识上知道不该如此，但却无法抗拒 这些行为及其所带来的情绪上的兴奋愉悦感；最后 是认知及行为层面的因素，包括不当的情绪归因、不 当的自我增强、功能固着、自我中心、低抗拒诱惑能 力、自我强度不足以及认知失调等。 (二)家庭、社区的变迁及功能转变 家庭的变迁对青少年情绪的影响主要表现为三 个方面：[4](m’首先是家庭结构的残缺，包括父母离 异、抚养权的争执、单亲家庭和松散家庭、父母对子 女疏于监护等；其次是家庭教育的失当，具体表现为 溺爱放纵、粗暴生硬、自由放任、隔代抚养以及缺少 沟通所导致的思想隔阂等；最后是不良的家庭环境， 包括家庭成员价值观扭曲、家庭成员行为不良、家庭 关系恶化以及家庭过于贫困等。 自滕尼斯发表《共同体与社会》以来，社区功能 逐步丧失，而当前社区工作对社区居民心理和归属 感的忽视、社区心理健康专业人员的缺乏、社区心理 健康教育活动的形式化、简单化、幼稚化、随意化等 问题都对青少年的情绪产生不良的影响，引发青少 年问题。 (三)朋辈行为、学校教育及“亚文化”的不良倾 向 青少年都有自己的朋辈群体，但在朋辈中所处 的地位各不相同，或受欢迎、或遭拒绝、或有争议。 这与青少年个体所获得的成就感、活动参与率、个性 以及社会技能发展息息相关。当个体不能顺应群体 的态度和行为时，青少年往往会显得羞怯与被认为 行为怪异，造成不良的情绪。而在学校教育层面过 分重视教育者的主导和灌输作用，忽视学生的主体 性地位；重视整齐划一的性教育，忽视人的差异 性和个性教育的现象也大量存在。同时，重视知识 和规范教育，忽视情感教育；重视教育管理职能，忽 视教育服务职能等问题给那些求学阶段青少年的情 绪发展也产生了负面的作用。 20世纪90年代以来j我国青少年亚文化从街 头抗议等显性的反叛过渡到了政治调侃、网络抗议 等隐性的反叛。反叛性逐渐减弱，而游离性和娱乐 性增强，同时还有政治“沉默”和娱乐至上。因此我 们可以看到越来越多的青少年远离了对社会和自己 的责任感和使命感，更多关注的是“韩流”、“哈狗”以 及类似“大话西游”、“蜡笔小新”的话语与形式，是崇 尚“美女作家”、“玩酷”、“玩飘”、放纵主义或者说放 · 12· 万方数据 弃价值、游戏人生的价值观，是对电脑游戏与网络、 街头文化、蹦迪、追星、抽烟、吸食刺激性物品的迷 恋。这种青少年亚文化的盛行以及健康文化的缺失 给青少年犯罪、青少年不良帮派等社会问题创造了 温床，进而引发青少年心理与行为问题。[5](n伪’ (四)大众媒体及消费主义的误导 在大众媒介普及的今天，青少年的情绪受到电 视、广播、书籍、网络等媒介的深刻影响。当大众传 播不加节制地渲染、刻画一些暴力、色情、恐怖场面 时，青少年就容易盲目崇拜和深陷其中，使得现实的 “自我”与理想中的“超我”形成鲜明反差，导致情绪 上的低落。这些不良的影响包括：网络道德的失范 行为、不健康的网络迷恋心理以及相互攀比、求品 牌、崇权威、追时尚、求新颖的非理性消费行为，最终 使得青少年在大众媒体与消费主义面前毫无自制之 力，但又不得不作为其中的牺牲品，产生许多消极的 无能感和厌世情绪。 (五)社会转型、社会变迁与社会失范 中国心理学会理事长张侃认为经济的飞速发 展，加速了我国社会的转型。市场经济、民主政治、 市民社会、多元文化的不断发育，经济社会的快速发 展为中国人提供了越来越开放的社会发展空间和相 对丰富、畅通的社会流通途径，造就了今天中国人在 总体上积极向上的人生态度。随着各类生活风险 (事故、污染、健康威胁)、经济危机(下岗、失业)、分 配差距、政策不当(乱摊派、乱罚款、违法拆迁)、阶层 歧视(妇女歧视、老年人歧视、农民工歧视)以及贪污 腐败等社会问题的不断出现，转型期的社会、经济乃 至个人的不确定性因素与“焦躁”的社会心理相结 合，必然引发各类社会心理问题。青少年刚刚进入 社会，往往对这些社会问题极为关注，不能正确认 识，而引发情绪问题。 三、青少年情绪问题的社会工作处遇策略 (一)个案处遇 1．生理与心理健康辅导 个案处遇作为社会工作的一个基本方法，是处 理所有青少年情绪问题常用的方法。开展青少年的 个案处遇，一方面要促进青少年的生理健康的发展， 这包括对不良饮食观念和习惯的矫治、现代生活观 念和习惯的养成、青春期生理发育的辅导(包括青春 期一般生活状态的辅导、性发育特征的正确认识和 处理、青春痘等青春发育期生理现象的正确认识与 对待等)、常见疾病的防治、对自己作为自然生物体 的正确认识以及青少年性的教育(包括性生理卫生 · 13 号陛道德观念等)；另一方面要开展青少年心理健康 辅导，主要包括青少年自我意识的发展辅导(包括自 我洞察、自我认定、自我接纳、自我信任、自我尊重以 及自我开放)、青少年情绪发展的辅导(包括建立自 我坦白、内化社会行为规范、情感和情绪的独立、青 春期性心理辅导、建立良好的自我意识体系、了解和 认知环境、学会面对问题和冲突等)。[6](嗍’ 2．青少年情绪教育 培养青少年健康的情绪，既是情绪教育的， 又是情绪教育的目的。情绪教育要提高认知水平， 帮助他们正视和理解自己的情绪，培养自我情绪认 知能力；指导他们恰当地表达自己的情绪，培养识别 他人情绪的能力；增强他们对快乐的情绪体验，培养 情绪自我激励能力；教会他们处理情绪困扰，培养调 控自我情绪的能力。青少年情绪教育的主要内容 有：情绪技巧的教育(包括情绪的辨识、情绪的表达、 评量情绪的强度、情绪的管理、延迟满足、克制行动、 减轻压力以及分辨情绪与行动的差距)、认知技巧的 教育(包括自说白话、解读社会讯息、按部就班地解 决问题、了解别人的观点、了解哪些行为是可以接受 的、保持正面的人生观以及自觉)、行为的教育(包括 非语言行为、语言行为等)、自我管理的教育(包括自 觉、决策能力、情绪的管理、压力的处理、同理心、沟 通能力、坦诚、领悟力、接纳自己、责任感、勇于表达、 合群以及冲突的解决)。 (二)团体处遇 团体处遇是在团体情景下通过团体内的人际交 互作用，运用团体动力和适当的社会工作技术，协助 个体认识自我、探索自我，调整、改善与他人的关系， 促使团体成员学习新的态度与方式，进而促进自我 发展及自我实现的过程。团体具有植入希望、普遍 性、提供咨询、利他主义、正确的初级家庭团体要素、 发展社会性技巧、模仿行为、人际学习、团体凝聚力 以及情绪宣泄等治疗要素，通过团体处遇可以使青 少年在良好的氛围中获得归属感，通过集体环境给 青少年注入希望，给青少年以自我表达和宣泄的机 会，同时青少年可以在团体处遇中了解组员问的共 性，学习情绪管理的技巧，增强情绪控制的信心，并 通过帮助他人来同时处理自己的情绪问题。在青少 年情绪的团体处遇中，用到的学派有理性情绪治疗 小组、当事人中心小组、行为治疗小组、现实治疗小 组、交互分析治疗小组、完形治疗小组、阿德勒治疗 小组等；采用的方法主要有榜样示范法、行为锻炼、 情景感染、竞赛激励、角色模拟等；具体的活动形式 万方数据 有团体辅导、野#t,iJll练拓展营、历奇训练、关于组织 和团体建设的行为和活动、集体活动、团体组织中小 集体或小组的活动、国际教育和社会政治生活 筮[7](P181)寸o (三)家庭处遇 对有情绪问题的青少年进行家庭处遇时，不仅 要对当事人进行辅导，更要从“家庭诊断”或“家族疗 法”的角度，对整个家庭环境存在的问题进行整体 的、动力学的分析和把握。这就要涉及到当事人父 母的婚姻生活、夫妻关系、亲子关系、与其他亲族之 间的关系等。家庭处遇可以采取个人心理面接、并 行心理面接以及协同心理面接等形式，做好亲子沟 通的工作，了解青少年情绪困扰；采取良好的教养方 式，减少青少年情绪焦虑；培养良好的家庭氛围，稳 定青少年的情绪状态；也可以通过休闲教育，培养青 少年良好的休闲价值观，利用休闲来解除不良情绪 的困扰和压力。 (四)学校与社区处遇 学校处遇不仅要解决如学习困难、性格孤僻、自 私、任性及其他不良行为问题，更要处理诸如学校恐 惧症、厌学症、考试焦虑等情绪问题以及学校以外的 教育环境的问题。在青少年情绪问题的学校处遇 上，一般有三个层次的介人：发展性处遇(包括学校 生活指导、适应指导、学习方法指导、人际关系处理 等)、预防性处遇(包括培养学习兴趣、进行游戏疗 法、松弛疗法、情绪测量和情绪教育等)以及治疗性 处遇(面向特定的有情绪问题和情绪障碍的问题、人 格异常和学习困扰的学生)，具体措施包括舒缓学校 内青少年情绪压力的来源，设法让青少年愿意亲近 老师，求助解决情绪困扰，建立青少年同辈友谊网 络，发挥情绪安抚的支持作用以及强化青少年认知 的能力。 青少年情绪问题的社区处遇，需要以预防精神 卫生学的观点来实施，一是要使社区中的情绪问题 或精神疾患的发生率降低，尽可能地消除产生情绪 障碍的环境因素，提高心理健康素质，防病于未然。 其主要实施方法有：社区宣教、青少年情绪咨询与辅 导、家长学校以及专业人员的培训等等；二是要对居 民情绪障碍和精神疾患早期发现、早期辅导，使已经 具有情绪问题的青少年缩短患病的时间，或防止不 良情绪的慢性发展，具体方法包括为青少年提供信 息、电话咨询、心理健康以及情绪问题诊断等；三是 · 14 要开展有情绪障碍的青少年的康复训练，通过组织 他们参加劳动、文艺活动以及定期开展情绪辅导和 情绪健康教育，减少社区中有情绪问题、精神症状的 人数。[8](脚) (五)社会及政策处遇 社会及政策处遇主要是由处于青少年社会工作 体系中的较高层次的人员所进行的关于青少年发展 全局方面的、实施、管理和监督等工作，内容主 要包括推动有关青少年的立法、在青少年问题上向 政府提供咨询和建议、促进青少年的健康、推动青少 年教育、监督和维护青少年健康成长的社会环境、为 青少年创造娱乐休闲的各种条件、促进家庭建设、推 动青少年发展、保护青少年权益等，具体的策略包 括：建立系统了解青少年需要和情绪的方法，扩展青 少年情绪服务的接触面，建立综合化与专业化青少 年情绪服务的队伍和机制，强化福利服务与其他社 会体系在青少年情绪问题处理方面的互补，并且以 青少年为本，订定清晰的服务目标，以针对青少年在 各个阶段的情绪发展需要，配合社会发展阶段，提供 个人化的服务。[9](脱) 最后，针对青少年关心社会发展的时代特点，全 社会要通过多种形式，宣传青少年的概念和形象，让 青少年表达他们的需要和情绪，倾听他们的声音，维 护青少年的权利，促进全社会对于青少年的认识和 了解。 参考文献： [1]雷雳，张雷．青少年心理发展[M]．北京：北京大学出版社， 2003． [2]夏学銮．青少年常见的20个心理问题[J]．中国青年研究， 2003，(6)． [3]张进辅．现代青年心理学[M]．重庆：重庆出版社，2002． [4]黄德祥．青少年发展与辅导[M]．台北：五南图书出版公司， 1994． [5]刘斌志．论专业社会工作在大学生思想政治工作中的运用 [J]．宜宾学院学报，2005，(7)． [6]陆士桢．青少年社会工作[M]．北京：社会科学文献出版社， 2005． [7]王思斌．社会工作概论[M]．北京：高等教育出版社，1999． [8]刘斌志．我国城市社区心理健康问题的现状、原因及对策 [J]．城市管理，2005，(6)． [9]PaulaAllen—Meares(关汉中译)．儿童青少年社会工作[M]． 台北：洪叶文化，1999． 万方数据