网络异常事件一般分析方法

大唐移动通信设备有限公司 · 总结一下，所学的异常事件的分析方法： 1. 确定基站的基本信息（经纬度、扇区的角度）。此种情况适用于通话过程有比较好的信号，但测量回放软件中却有出现基站扇区异常连接情况。 2. 不该由某扇区提供服务的地区，此小区却提供了服务。一般情况为：在测量回放软件中出现基站扇区异常连接情况，但在排除了基站的基本信息（经纬度、扇区的角度）错误的条件下，可以考虑是否是天线角度、反射墙反射的原因。 3. 观察CPI的高低，确定是否邻区漏配。即在应由其它基站提高服务的地方，而此基站却未提供服务。此种情况适应于新并入网络的基站。一般方法为：在测量路线上连续观察“邻服小区”提供的服务情况，确定问题。 4. 通过与过去Log的分析对比，确定基站是否出现了硬件故障。此种情况适用于，本地区在原来测试时，没有异常事件，但此次的测试却出现了比较连续的异常事件。一般方法为：与过去的Log对比，并在测量路线上寻找“嫌疑基站”的信号，从而确定“嫌疑基站”是否真正出现故障。 5. 观察C/I的情况，确定基站是否出现邻区漏配与参数配置错误，还有一种可能是当地的物理环境不好。这主要是在关注全局信号强度时考虑，因为有可能下次由此会造成下次的Drop call。其中邻区漏配会导致一方小区信号强度过大，而又不能切换小区，但造成比较大的干扰；参数配置错误，主要有频点与扰乱错乱。一般方法为：在测量路线上寻找“嫌疑基站”的信号，从而确定“嫌疑基站”是否漏配；在Mapinfo上确定小区的UARFCN与CPI的情况，对比相关参数修改要求，修改参数。另外也有可能是某些地区在释放干扰源，干扰信号。 6. 在小区邻区已加，且此小区的信号比现服务小区信号好的时候，却不发生小区切换的情况，确定是否是对方（信号好的邻小区）发生故障，无法分配资源、无法完成基站同步。也有可能是某些地区在释放干扰源（手机发射功率异常），干扰信号。 7. 根据以前的处理经验，观察邻区是否加入，基站是否能提供有效服务，RSCP值、C/I值以及手机发射功率值是否正常，相关扰码是否冲突。在排除了以上原因后，通过核查信令【正常信令有其固定的传输样式、方向、通道，问题事件的信令总是会有异常（单方缺少信令、双方信令不对称等等问题）】，再由此确认问题事件有可能发生在哪条信道【逻辑（信令、业务处理差错，遗漏）、传输（CN、RNC、Node B、Ue硬件处理故障）、物理（无线环境，传输介质）】，哪个方向（如CN到RNC，RNC到Node B，Node B到Ue）、哪个端点（CN、RNC、Node B、Ue）。造成异常事件的原因不外乎可能发生在Node B、RNC、CN我们看不见的一面，通过联系基房、基站有关人员，利用相关分析软件(-B、LDT等)调取信令，与空口信令对比，确定问题之处。最后，无果提交研发人员分析。 实例： 掉话问题。在接通之后，刚完成跨RNC的切换，将要更新新小区消息时，发生的掉话。在用以前学习的方法分析之后，没有发现异常现象，联系基房，通过排查对应的告警等信息，最后确认是将要切换的小区发生了硬件故障。 未接通事件。在主叫呼叫，被叫却未收到寻呼消息，CN经过二次尝试，仍无法联系被叫，然后自动挂断，造成主叫未接通。对应查找主被叫信令，当被叫应该收到主叫引起的寻呼消息时，而被叫却在空闲状态，通过查找被叫的“事件”，发现此时被叫正在进行小区更新。由此推断，由于被叫正在进行小区更新，而恰此时主叫寻呼，从而造成了被叫一段空白时间（无法确认被叫在哪个具体的小区），从而造成了未接通事件。 - 2 –