热点 宽带路由器设备中间歇性断网故障的排除

热点 宽带路由器设备中间歇性断网故障的排除 热点 宽带路由器设备中间歇性断网故 障的排除 [热点]宽带路由器设备中间歇性断网故障的排除方法 2011年09月26日 关注临沂企业管理咨询新闻，祝您企业一臂之力! 重要提醒:系统检测到您的帐号可能存在被盗风险，请尽快查看风险提示，并立即修改密码。 | 关闭 网易博客安全提醒:系统检测到您当前密码的安全性较低，为了您的账号安全，建议您适时修改密码 立即修改 | 关闭 宽带路由器设备中间歇性断网故障的排除方法 2011-09-20 21:31:30| 分类: 默认分类| 标签:|字号大中小 订阅 宽带路由器设备中间歇性断网故障的排除方法 (来源:网上) 可能很多使用路由器的用户都遇到过宽带路由器故障问，于是我研究了一下宽带路由器故障中关于间歇性断网的详细说明，在这里拿出来和大家分享一下，希望对大家有用。无论多么大规模的局域网网络，遇到这种或那种稀奇古怪的网络故障是不可避免的事情。 其中最让单位网管员感觉麻烦的就是Internet网络访问的间歇性中断了，毕竟随着网络技术的不断发展以及逐步成熟，很多单位的员工特别是从事网络服务单位的员工几乎已经到了一时一刻也无法离开网络的地步了。要是单位局域网与Internet网络的连接频繁发生中断的话，那么许多单位的员工基本上就将无法正常开展工作了。最近笔者所在单位的 局域网曾经遭受过这样一则离奇的歇性断网故障，现在笔者就将处理该网络宽带路由器故障的详细过程贡献出来和大家分享，希望大家能够从中受到一点启发! 宽带路由器故障回放 笔者单位所在的局域网网络规模不是很大，所有工作站数量加起来总共不超过30台，这些工作站全部连接到二层交换机上，宽带路由器通过双绞线与二层交换机的Uplink端口直接相连，而ADSL拨号上网线路与宽带路由器的外部WAN端口直接相连，局域网中的所有工作站通过这条ADSL线路来访问Internet网络。 最近笔者单位负责局域网维护与管理的同事突然离开了工作岗位，刚接手这方面工作的新同事或许由于不熟悉环境或者其他方面的原因，一进入工作岗位就在很短的时间内碰到了不少网络故障，特别是其中一则宽带路由器故障让他头疼不已。该宽带路由器故障的具体现象表现为单位局域网上网时差不多每隔三个小时就会发生一次掉线现象，之后过几分钟，局域网又能自动重新访问Internet网络了;尽管中途掉线的时间只有几分钟，不过考虑到单位很多处室的工作都是在线完成的，与市政府直接相连的电子政务系统也对网络连接的通畅性要求很高，即使网络连接发生偶尔断开现象，也会明显影响电子政务等工作的正常开展。笔者的这位新同事对局域网中的所有工作站系统进行了详细检查，发现所有工作站系统运行状态一切正常，而且都没有任何网络病毒的袭击，并且局域网中的所有工作站系统都成功启用了Windows Update服务，这样保证了所有系统安全补丁程序都能得到及时的安装;再仔细对所有网络连接线缆的端口以及连通性进行测试时，新同事也没有找到任何物理性的故障。 宽带路由器故障排查 在万般无奈之下，这位新同事及时向笔者发出了"求援"，听了新同事对网络故障的详细叙述后，笔者立即根据他的描述进行了详细分析，并及时得出了三点结论:第一点就是局域网网络发生了掉线现象，第二点就是该网络掉线现象属于间歇性行为，第三点就是网络掉线故障发生之后很短的时间内能够自动恢复正常。 从以往经验来看，笔者认为网络要是频繁发生掉线的话，那可能有两个方面的原因，一个方面的原因就是网络线路自身连接不稳定，另外一个方面的原因就是局域网中可能存在蠕虫病毒，这个蠕虫病毒或许就是导致网络频繁发生掉线宽带路由器故障的原因。由于笔者单位的局域网是通过本地电信部门 的ADSL设备进行共享上网的，于是笔者立即与本地电信部门进行了联系，恳请他们能够对本单位的ADSL拨号上网线路进行检查，结果他们回复说没有任何问题，本单位的ADSL拨号上网线路一切正常，于是笔者排除了网络线路自身连接 因为当局域网环不稳定因素，并且将故障解决的重点放到了网络蠕虫病毒身上;境中蠕虫数据包非常多的话，很可能导致宽带路由器设备发生"假死"现象，从而可能会将相关的网络端口关闭掉，如此一来可能就会导致宽带路由器故障，而当网络蠕虫病毒不发作时，那些被关闭的网络接口又会自动打开，这样一来网络掉线现象过一段时间后就能自动恢复了。 既然笔者已经认定间歇性断网宽带路由器故障是由网络蠕虫病毒引起的，那么笔者就准备开始认真重新排除局域网中是否真的有病毒。大家知道，目前网络中流行的许多蠕虫病毒，特别是ARP类型的网络欺骗病毒，它们的传播速度是非常快的，并且破坏力非常强，只要局域网中任意一台工作站被ARP类型的网络欺骗病毒感染，那么局域网中所有工作站的网络连接操作都会受到明显的影响。依照这样的分析，笔者对局域网中所有同事使用的工作站系统又重新检查了一遍，的确没有找到任何可疑问题。而且在局域网发生网络掉线现象时，笔者通过"arp -a"字符串命令查询了本地网络的ARP缓存表，结果发现缓存表中列写出来的网关MAC地址信息与局域网处于正常上网状态时的是一致的，这个结果表明局域网网络掉线宽带路由器故障并不是由于ARP病毒欺骗造成的。 在逐步排查、石英石设备筛选之后，笔者认为间歇性断网故障肯定是由宽带路由器设备自身设置不当引起的，当然也可能是由宽带路由器设备自身质量不稳定引起的。 宽带路由器设备还有很多值得我们学习的地方，这里我们主要介绍宽带路由器设备中间歇性断网故障的排除方法，根据上面的各种理论分析与实际检查，笔者基本已经推翻了间歇性断网故障是由网络蠕虫病毒引起的这个结论了，那么究竟还有哪些因素可能导致单位局域网网络每隔一段时间就会自动发生一次掉线故障呢，而且要不了多长时间后又能自动重新恢复连接呢? 为了更好、更快地将网络故障原因找到，笔者打算采用最简单、最常用的故障排查方法来解决难题，那就是采用分割法寻找故障原因，换句话说就是将局域网中各个工作区域分别隔离开来进行检查。首先笔者先将局域网中所有工作站的电源全部关闭，让所有工作站都从局域网中断开，并且只连接一台 笔记本电脑到局域网中，可是该笔记本电脑在上网的时候仍然出现了相同的 路由器故障。很明显，临沂超伟柜台货架间歇性断网故障不是出现在局域网工作站上，笔者估计问题很可能发生在局域网的交换机设备或宽带路由器设备，或 者出现在与这些设备相连的网络连接线路上。 为了检验局域网中的交换机设备是否能够正常工作，笔者索性将笔记本电脑直接连接到局域网的宽带路由器设备上，之后在笔记本电脑上重新进行了上网测试，可是最终的测试结果还是让笔者非常失望，笔记本电脑仍然过一段时间就发生了网络掉线现象，而且没有多长时间又能自动恢复正常;根据这一测试结果，笔者认为间歇性断网故障与交换机设备没有任何关系，而多半与宽带路由器设备或与路由器相连的物理线路有关系。 之后笔者又将笔记本电脑与ADSL设备直接相连，而跳过了局域网中的宽带路由器设备;紧接着笔者又在笔记本电脑中采用手工方法重新创建了拨号上网连接，再用鼠标双击该拨号连接图标尝试进行上网访问，结果笔者看到网络自动掉线现象一直没有再出现，这就意味着网络拨号上网线路是正常的，并且这也验证了ADSL设备不存在任何故障。在逐步排查、棉花机械筛选之后，笔者认为间歇性断网故障肯定是由宽带路由器设备自身设置不当引起的，当然也可能是由宽带路由器设备自身质量不稳定引起的。 正常情况下，宽带路由器设备质量上面一般不会有什么问题，问题很可能发生在参数设置上。于是笔者打开IE浏览器窗口，并在该窗口地址栏中输入宽带路由器设备默认的IP地址，之后又输入该设备系统管理员帐号与密码，登录进该设备的后台管理界面，在该后台界面中笔者认认真真地检查了各项设置参数，结果看到在"网络参数"处，"WAN口设置"下面的拨号设置参数被修改为了"按需连接，在有访问时自动连接，自动断线等待时间5分钟"了，这一参数设置说明当单位局域网中有用户要访问Internet网络时，宽带路由器设备才会自动进行拨号上网，而且当局域网网络在5分钟之内没有任何用户使用时就会自动发生掉线故障。找到故障原因后，笔者立即将"WAN口设置"下面的拨号设置参数修改为"自动连接，在开机和断线后自动连接"，并重新启动了一下宽带路由器设备，结果单位局域网中再也没有发生间歇性掉线故障。 故障小结 总结上面的故障排除过程，笔者认为许多事情千万不能想当然，否则很容易多走弯路。这不，在本则故障的排除过程中，笔者认为宽带路由器设备的工作参数一般没有人会随便去改动的，于是就没有想到要对该设备的参数进行检查，可谁曾想到这则网络故障竟然是由宽带路由器设备上的WAN口拨号连接参数设置错误引起的，于是笔者怀疑是前任同事离开单位时做的手脚。当单位局域网在五分钟之内没有任何用户访问外部网络时，宽带路由器设备就会自动将连接外网的线路切断了，当有人尝试进行网络访问并发现无法上网时，宽带路由器设备又会根据"按需连接"方式自动将断开的网络线路恢复成功，这样就出现了过几分钟后网络又能重新正常工作的现象。 网速奇慢 源起交换机被堵故障 (来源:网上) 当组网规模相对较大后，肩负网络数据转发、内容过滤以及管理控制 负荷"就会很重了。而且与人身体的健康状况一样，交换机任务的交换机工作" 长时间超负荷工作之后，它的健康状况也容易出现问题，轻则出现反应迟钝的问题，严重的话能直接发生硬件损坏现象，从而会影响整个网络的运行状态。这不，笔者所处大楼网络有一台普通交换机，已经为大楼用户默默工作了好多年，一直以来它都是昼夜不停地为我们"服务"。可是，最近大楼网络中出现了许多计算机同时不能上网的故障现象，经过网络管理员的仔细检查，发现这台普通交换机竟然出现了意外，它的所有信号灯都在不停地闪烁;考虑到这种故障具有一定的普遍性，笔者下面就把该故障的详细排除过程还原出来，以便帮助各位朋友提高故障的解决效率! 惊见网络蜗速现象 笔者的一位朋友租了某单位大楼的培训机房，对外面向附近的大学生进行网络培训，培训机房中大约有80台左右的计算机，这些计算机全部通过普通的100M双绞线连接到两台普通交换机上;为了方便控制各个培训终端计算机的上网状态，所有计算机都通过一台代理服务器进行中转上网，网络出口线路租用的是本地电信公司的独享2M宽带线路，平时每台计算机的上网速度都比较快，而且每台计算机相互之间进行共享访问时，速度也是非常的快捷。 最近，为了迎接计算机中级考试，朋友准备对培训机房中的每台计算机上网连接进行一下调试，确保它们都能与代理服务器正常访问。可是，当朋友任意打开一台终端计算机，尝试上网访问代理服务器中的数据内容时，发现 特别慢，简直就象蜗牛一样在。刚计算机浏览代理服务器站点内容的速度爬行开始的时候，朋友还以为是这台终端计算机同时运行的应用程序比较多，造成了本地计算机系统资源被过度消耗，从而引起了上网反应迟钝现象，于是立即重新启动了一下该计算机系统，等到重新启动成功后，再次进行上网测试，结果发现访问速度还是象蜗牛一样。 逐一寻找故障原因 1、电脑绗缝机生产厂家排除终端计算机因素 起初，朋友怀疑这可能只是终端计算机自身的问题，造成了代理服务器访问速度非常缓慢。于是，他打开这台故障计算机的系统运行对话框，在其 更换一个中使用ping命令测试代理服务器的IP地址，结果发现测试无法成功;新的IP地址后，继续进行网络访问测试，可是结果仍然还是一样的不成功，难道是故障计算机与代理服务器之间的网络连接线路出现了故障?朋友有点不放心，他立即尝试着将连接故障计算机的那条网络线缆水晶头拔下来，然后按照正常的方法重新插了一遍，继续测试还是不行;会不会是网络线缆自身发生短路或断路了呢?找来专业的网络测试仪器，测试网络线缆的连通性，发现连接故障计算机与交换机的那条线缆连通性一切正常，看来问题与连接故障计算机的那条网络线缆也没有任何关系。 在找不出终端计算机的自身问题后，朋友怀疑该计算机系统有问题，打算重新安装一遍系统;可是考虑到重新安装系统的时间比较长，而且操作系统只要能够正常启动，那么它的状态往往很少会影响到网络连接状态，还是看看其他计算机的网络连接状态，再作重新安装系统的决定吧!想到这一点，朋友又打开了培训机房中的另外一台计算机，并在该计算机系统中尝试访问代理服务器，让朋友万万没有想到的是，竟然从这台计算机出发，访问代理服务器的速也不正常;之后，朋友又连着测试了几台计算机的网络访问状态，发现它们的度 速度都象蜗牛一样。显然，这种不正常的故障现象，与终端计算机自身的因素没有任何关系，如此说来重新安装操作系统的任务就可以免了。 2、排除代理服务器因素 既然连续从若干台终端计算机上进行网络访问测试，都是一样的故障现象，那会不会是代理服务器自身反应迟钝，造成了它不能正常响应各个终端用户的上网请求呢?考虑到代理服务器运行时间一长，它的系统资源很容易被大幅消耗，在这种情形下，代理服务器容易反应迟钝;为此，朋友决定先重新启动一下代理服务器系统，以便释放它的宝贵系统资源。想到做到，朋友立即赶到代理服务器现场，重新对它进行了系统启动，待系统启动成功后，朋友先是在代理服务器上进行了Internet访问测试，测试发现该项操作是正常的，之后又尝试从终端计算机来访问代理服务器中的数据内容，原本以为这种方法可以解决问题，可谁曾想到，这样的努力还是没有取得任何效果。 有没有可能是代理服务器中的防火墙，在暗中作祟呢?为了排除各种可能因素，朋友决定还是先暂时关闭一下安装在代理服务器系统中的防火墙程序，确保它不会影响各个终端计算机对代理服务器的访问;然而，当朋友将防火墙程序临时关闭后，发现终端计算机的网络访问测试还是和以前一样，非常缓慢，这说明网速奇慢的故障现象与安装在代理服务器系统中的防火墙程序没有直接关系。 在关闭了网络防火墙后，朋友发现没有取得任何作用，又开始怀疑代理服务器系统中是否存在网络病毒了，因为很多时候网络病毒能够制造出各式各样的奇怪故障，这一次会不会是网络病毒堵塞了通往代理服务器的网络传输通道呢?为了验证自己的猜想，朋友找来了最新版本的杀毒软件，对代理服务器系统的各个角落进行了全面、彻底地病毒清查操作，在查杀过程中朋友的确找到了一些网络病毒，见到这些病毒被清除干净之后，朋友简单地认为代理服务器不能正常访问的故障现象应该自动消失了，可是再次测试网络访问状态时，发现故障现象一切照旧，这说明代理服务器自身的运行状态是正常的。 3、排除网络连接因素 通过上面的检查，朋友发现代理服务器系统在重新启动之后，操作很流畅，不存在系统死机的现象，而且从代理服务器出发，朋友可以正常访问Internet网络，这说明外网通道是畅通的;现在代理服务器中的防火墙程序已经被关闭了，网络病毒也被清除干净了，唯一没有排查的就是代理服务器与交 换机的网络连接没有检查，难道是代理服务器与交换机之间的网络连接通道被堵塞了，造成局域网中的其他计算机不能快速地访问代理服务器中的数据内容? 于是，手机柜台朋友决定重点检查一下代理服务器与交换机之间的网络连接状态。他先是打开了代理服务器的系统运行对话框，在其中执行ping命令，来测试交换机的IP地址，发现该地址有时候能够被ping通，有时候不能被正常ping通，如果向交换机发送稍微大一些的数据测试包时，交换机的IP地址干脆就一直ping不通，看来代理服务器与交换机之间的网络连接通道的确存在问题。会不会是代理服务器的内网连接接口出现了松动呢?朋友打算将连接内网的那条网络线缆，从代理服务器的内网网卡上拔下来，然后重新插一下，看看是不是内网连接出现了松动现象?想到做到，朋友立即拔下那条连接内网的网络线缆，可是让笔者感到十分意外的是，当再次将网络线缆重新插上时，朋友觉察到网卡信号灯立即进入狂闪状态，好像在不停地处理数据信息，刚刚接入网络，代理服务器哪会突然接受到这么大容量的数据信息呢?难道内网网卡工作状态不正常?朋友有点将信将疑，但还是打开了对应系统的设备管理器窗口，从中找到了内网网卡设备选项，并用鼠标右键单击该设备选项，从弹出的快捷菜单中执行"属性"命令，打开内网网卡的属性设置界面，点击其中的"常规"标签，在对应标签页面中朋友发现内网网卡的工作状态是正常的;既然网卡设备是正常的，那么为什么该网卡设备的信号灯在一直狂闪呢，难道交换机在不停地向它发送数据包?朋友立即赶到目标交换机现场，根据各个交换端口上粘贴的标签说明，找到代理服务器内网网卡的连接接口，结果发现对应交换端口的信号灯也处于不停狂闪状态，更为奇怪的是，有一些交换端口上明明没有连接网络线缆，但是这些端口上的信号灯照样处于不停闪烁状态，难道交换机被大容量的数据信息堵塞了? 对症下药解决故障 那些没有上网的交换端口也能不停闪烁，这说明局域网交换机的工作状态出现了问题，这样一来任何一台计算机企图通过该交换机访问代理服务器时，自然也就不正常了。故障位置既然定位了，那么故障现象解决起来自然也就容易了。朋友估计故障交换机所有信号灯都在不停地闪烁，可能是遭遇到了大流量数据信息的堵塞，这种堵塞现象很容易让交换机"忙"不过来;于是，他尝试着将故障交换机设备的电源关闭了一段时间，之后重新接通它的电源，同时 将代理服务器系统也启动了一下，以防止出现记忆效应。做完这些工作，朋友再次观察了一下代理服务器的内网网卡信号灯，发现这一次它的工作状态正常了;再赶到故障交换机现场，他发现交换机的所有信号灯状态都恢复了正常，看来交换机被堵塞的现象已经消失了。 在"疏通"了代理服务器与交换机之间的网络通道后，朋友重新选了一台终端计算机，并在该系统中尝试访问代理服务器系统的数据内容时，发现上网速度果然恢复了正常;之后，又任意选择了局域网中的其他计算机进行上网测试，朋友发现所有的计算机都能正常上网了，至此，上网狂慢的故障现象已经被成功解决了，而造成这一故障的"罪槐祸首"自然就是被大容量数据堵塞了的交换机了。 故障排除总结回顾 从上面的故障排除过程来看，此次网络故障是由交换机被大流量数据堵塞引起的，如果我们直接对交换机工作状态进行排查，那么故障排除起来速就会很快。可是，在实际检查网络故障时，朋友由于简单地认为交换机设备度 平时性能稳定，很少出现故障，于是在这次故障排除过程中，忽略了交换机的问题，这样一来故障排除起来自然就多走了许多弯路。为此，我们建议各位朋友日后在检查网络故障时，尽量不要把眼光只停留在其中一个节点上，而要对整个网络连接系统做综合观察、判断，这样才能提高网络故障解决效率。 特别声明: 1:资料来源于互联网，版权归属原作者 2:资料内容属于网络意见，与本账号立场无关 3:如有侵权，请告知，立即删除。