手机销售技巧实用72例 电话销售员的实用销售技巧

手机销售技巧实用72例 电话销售员的实用销售技巧 在业员打务话电客给的前期户必要做好须以下几个方的准备面，则 你电 的否话 售销工作就一个是失败的过，程下是以些打一电的话技巧希望可，帮以到您～一 :准 备 .. 心 准理备，在你拨每一打通电之话前，都须必这样一种有认，识就那你是 拨打的所通这话电很可就能是这你生的一转折点者是或的现你的转折状。点 这了 有 想 种法之 后 你 才 可 对 能待 所 你 打拨的 每一 通 电 话 有 一 个 认 真 . 责 负.和坚 持的 态，度使你才心的有态一必种定功的成极积动。 内力准容，在拨备电话打之，要前先把你要表达的内所准容好备，好是先列 出几最条你在手的纸边上张以免，对方接话电，自己由于紧后或者是张奋兴忘而了 自的讲话己容内。 外电话和另一的对方沟通时端要达意思的表一每话句如该 何另说，都应该 有准备必所要的，话前提演练到最。 佳在电沟通时话注意两点:1，注 1 语气变意，态度化诚。2 言真要富语有理条性 不可，无语次前伦反后，复对方让产生感或罗嗦。反二 : 机时 ...打电话时 一要掌握定定一的机时要避免在，吃饭的时里与间客户系联，如果把 电 话打过 去 了，也 要礼 貌 的 征 询 户 客是 否有 间 时或方 便 听 。接如 您 好 “， 经王 ， 我理是 **公 司*的 ***， 这 个时 候 打 达 话电给 你 ， 没 有打 你搅 吧 ,”如 果 对 方 约会恰有要外出，或刚好有巧客在人的候时应，该有很貌礼与的其说清再次通的 时话，然间后挂上电再话 如 果。老 板 要 或找 之人 不 在 话 ，的 需 向 接电话 人 索 要联 系 方法 “ 问 请**先 生* /小姐 的 手机是 多 少, 他 / 她上次 打 电 话 来/ 公 时 只司留 了 这 电 个话 ， 谢 的 你 帮助 谢”。三: 接 通电话 .. 拨打客户电话，.在电接通话后，业人务要先员好，并自报家门，问认对确方 身的 份 ， 再 谈 后正 事。 例 如 “您:好 ， 是我* **公司 ， 请 问* 老*板 /经 理 在吗 , * 老*板 经/ ，理您 好 ， 我 是 **公*司 的 * *， 关*于 .......讲 话 时 要 简 洁 明 了... 由于 电话具有费收， 易占等线性， 此特，论是 打电话或出是听接电话 ，容 因无 交都谈要长短话说，而简之言，了必要除的暄寒也套之客外一定要，说少业务 与关无的题，话绝电杜话长时间占 2 的现象存线。 在 断 挂 的 礼 前 .貌. . 打完 电 话 后之 ，业 务 人 员 定一要 记 住 顾想 客致 谢 ， “感 您 用 谢这 么 长 时 听 间 我介绍 希 望 ， 给 你能 来带满 意 ，谢 谢 ， 再见 “另 。 外 一 定， 要 客顾 挂 断 电 话先 ， 业务人员才能轻轻下挂电话以。对顾示的尊客。 挂重 断 后.. .断顾客的挂话电后 ，许多业的人务员立会即从嘴跳里几出个顾对不雅客 的 有词汇，放松自己来的力，压实，这其是最要不的一个坏习得。惯为一个专业作 的话电售人销来员讲，是这绝不允对许的。 二 : 接听 电 话 的艺术 .. . 有.一时顾些图省客，力便方，电用也业务话部直接联系，门的定有货有的 是了解公司，产品或，或是者话投电，诉话接听者电接在听时一要注定，意绝不对能 问三一知，或不敷了衍推委事顾客更不能用，不烦的耐口气度来态对待每位一 过电话打顾的。 客:1电 话 接 通 后， 接电 话 者要 自 报家 门如 “您 好:这 里是 全 程管 理 司公业 务 部 或”您好我是很”兴为您服务高绝”对止禁起抓话问就喂，”你喂谁呀;你是找谁 呀 ,”这 样 不 浪仅 费时 间 还 很 不 貌礼， 让 公司 的 形象 在 顾客 心 中 大 打 折 扣 3 接 听 话电一般前让电话响要到二一长音个切，忌可不电让一直话响缓而的接慢。 听2、 电 话 内 容 电在话机旁好摆放最一些纸和笔样这以可边一电话听边随一手将重记点录 下，来电话结后束接听电话应该对记，下来录重的妥点处善或理报认上真待。对3、 重点 重复 当 客顾打电话来货订，他时一定说会品产称或名号、什编么时么间或取要 。时这仅不要记下来录还，应该得向利对复述一遍，方确定无以。 误、 4 顾 客让 等 候的 处 理 法 如方果通过程中，需要话对方等，待接听必者须说”:对不起，请您稍一下”等 后之要出让他等说的理由，候以免等因候焦而。急次接听电话再必须向时对道 歉方”:不起让您对久等。了”如让对方果待等时间较接长人听应示告知理由并， 请先挂他掉话待电理处完再后拨话过去。 5、 电电 话对 方 声音小 时 的 处 理 方法 如 果方对语音小太，接听可者接直说”对:不请起声音大一您好点吗”我,听 不太清 楚您 讲 话 。 绝 不 能大 喊 声: 喂 “ 大喂声 点 “; 要 大声 的 是 方 ， 对 是 不 。你6、 电 话 找 时 的 人 理处 法方 苦遇找人 的电话，应速把迅电转给话被者，找果如找者被在应对不 4 对方: “说 对 不起现 在 出 去了 ，我是 x x ，如果 方便 的 话 ， 可不 可 以让我 帮 你转 达 , 呢” 可也以请对留下电方话号码，被等找人来回，立即知他给通对方电话。回无 是拨论电话打还，接是电听话，可都以反出映个一人公司的或象形电。话是 司对外公流交的个窗一。口个好的拨一打电、接电听过程，话递给传方的对是一个好 印的，象之亦反然，因在此话电面方论是拨无打接听或，应该都别特注意你 的言与语气，一个电词可能话以可改 变你前境况甚至目是一个的人生。 一============================================= ===========意后再续说，继为因对方可很在能 开或接会客待。打电人话比平要面谈时时多倾注些更情感因为。相间互不面，见声 音是一唯的沟手段。 第通一,为作个业一务，首先要有员素，有内涵。“要推质产品广先，广 自推己。别”人都先是解你了之后，会了解才你产的，品对你生认产同，才认同会 品产。 第，保二持个非常平一稳的心态。这个问，题一是老业务跟新业个最务大 不同，的是新也务业一在致索摸不断在华升部分。的心的态题有问很多。一、面 客户对紧张。很很多业务开始的候时，对着客户就知道不什么说，了预 想的话语一句好不都记了得需要重新组，语织言有时，讲就更加错紧张了， 表不达，清沟就通有没效果。时此，需舒一要口气，话说放慢，自让足己思够，考保持 种一等 5 的平心态不管对方是什么，物。 二、人到挫折要遇和对待平。做务最业的多候是遭到时眼甚至辱白，骂此必 须要有阿 Q时 神，不管精方怎么对对，待自不要己自伤己，自是优己秀，那些的人 不懂得重人尊罢了他在筛。选时人，我也在筛客选户。 、三对业绩能不。对急于业务做的，大家想赶都紧上业提，绩高工资拿但 ，果如一下业绩就上子了来那，个这务业轮得还到你来嘛,做做了，久认的识人多了， 悉熟人多的，了自然意生成做的率几就很大。多越越浮急，对人对事就躁不 太理，会走智效果。 反 四、保持观积极乐向。心情上可以传染的是悲观和忧伤是，般一人都不意 看到愿，保的一持种观的心乐情，却给能勇人的感气觉。、释放你五的情热。第三、 充的分业专知识再大的能。量不话相，关法卖无品，产话不机，投 无法做意。必生须不充实断自的己产知品，行业知识，甚至收集现识实活生中与 做产所品相关的事信息务这都是。一学种。习第四 、晰清的表。思达维清，很晰的强通能力沟是做业务的个必一须 跟。人做生别，意互要了相解，别让人了自己，也需要解一最好个自的我表达以 及产信品的息达。 传五、专注第。多很务人业员事多从个务业工作，但 6 我所了的，解他们都是 做得很一的般，是不出色业的员。专务于注个一向，方然自自会己重视它去，会去考 如何虑好它。三做心意，很二多候都时是做不好事的。第 六用、己的思维去解释你自产的和业品务。括包怎么去你跟的户沟客 ，开通客户拓式方法方，业务流和程业标务准。 第七、划和计总。结制定标目制，定发展的线路细，分顾群客体包( 括老户和潜客客在)户每，天者每或周月对现时业务每展拓的考思，即对来未展 发构的。 打思电一开话就是始你好，是 ，XX 公X司,吗后找他然采购们的人部，员或 者是管事员。然人向后他绍我是介XXX 司公我这有，一些司的贵料，资觉得司贵 家是较有比规的模公司我，很望希能贵司与合有机作会所以，现在我想向传您达一些我 的司信，息不知你在是否方现。如果便方对说忙什么什啊的，你么就问要 他 电 子个 邮箱， 或 是 M者S 等 N可 在以 联互网 交 流 上 的 具 工。 做务麻业想做去做，要死缠烂打就脸皮的厚神，当精了然己自稍要的有所 收微，太过了敛而反人让有感反跟客。户电通话，给人第的印一象就是的声音你 。神精貌面过通声音达传对方，这给时对会对放你的象就印开始了好有坏之，分交 谈时候也不的紧张必，常心就平。行与户客电交谈话会张的慌主原因还是这要 种式方用比的少较。 客交户要抓住重谈点， 是节一自约己的电话费 说废话。 ，与 第不 第二 节是对方的时间约。 有还 7 点也可以一真传去过你的料资给他然后给他个打话， 诉电他给他传你 告真 (了概大说下一传真容内什的 然后传真么当上别忘然了别清楚系方式联这(也样是蛮有的用用电话 外商同交时谈由，只于能听到方对的声而看不音到方对表的情或姿 。态因此要想，结束同他的电话交谈，们事记住一些惯先用的达辞句，表显就得 极重要为。的大致分为以几下情况种: 1、如 果 电 话打 的人 常 熟 悉非， 可 以 说 一句 来 结 束 通 话 。 I tshre enayhitg ense Il ca no dfo yoru? (还 有 么什 我 可以 帮 忙 的 吗 ,2、 如 果你 认 识 对方家 人 太 不 悉 的 话 ，熟 不妨 加上 这样 的 问 候: ayS hleo loty or foluks ( . 代请向 你 家 人 问 安 。) 这 样 会 进增彼此的 情谊 3。、 如果 你答 应 给 别人 传 话 ， 以可 说 T:he n’ lIl amke sru he geest yur omesaseg. ( 一 定我 会转 达 您的 话。 ) ;4 如、果 接 的 是待 的你客 户 ，也可 以使 一 用 些惯用 的 客 套 话 ， 如 比 :Thnaky o fur caolinlg (谢 谢您 打电 来 。 ) 话iNe tclking tao oy. 4u 很( 兴高与 你 通话 。 ) Hopeto s ee yo auagnisoo . n(希 望近 日 还能 见 8 面 。 5)、如 果 你 是打电 话的 方一， 可 以这样 结束通 话 : Taht’s all I avh teo asyf orno w.( 这 就 是我 现 在 所 讲 的 要。 Tha)k yonuf o yrour truboe. ( l 谢谢 ，麻 您 烦了。 )W ellI’- l clallyo u agai lnaet ( 我r 会 再打 电话 您给。 ) 掌握了 以上些结束通这的话方，法你就可从以从容容地束通结了话。 百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图书馆 9