四轮驱动——人保山东省分公司拓展车险社会信息网

四轮驱动——人保山东省分公司拓展车险社会信息网 四轮驱动——人保山东省分公司拓展车险 社会信息网 鏊0? 保艟公司.维I骖行 业.嗣警交警.医院共 两车险社会信惠 网,真可谓一一 四轮驱动 人保山东省分公司拓展车险社会信息网 故现场查勘于生福呈蒜毒可屯酣厂生产蟮棰发生爆州'伤旱/闻讯立即蛆织赶赴事 蒋克庆报道 机动车辆保险(下简称车险)业务 量大,涉及面广,是社会各界感受保险保 障职能最深,投保意识较强的险种;车险 从展业承保,出险查勘,定损修复,伤者 医疗,到理算赔付,涉及内外部诸多环 节,涵盖信息量大,复杂程度高.属于典 型的管理型险种车队业务的社会信息 网络是指由与车险业务相关的各十外部 环节{如汽车及零配件销售商,惨理厂, 公蠹交替部门,医疗机构等)构架而成的 信息网,在其中运行的是与车险业务相 关的社会信息 随着保险市场多元化格局的形成和竞 争的日益加剧,要实现车险业务的可持续 性发展,保险公司在不断强化内部管理的 同时,必须积极构建纵横顺畅的社会信息 网络,逐步建立汽车维修.人身伤害赔偿 和其他财物损失等一系列理赔标通过 车险内外部网络的协调运行来推动车睦业 务的全面发展.近年来,中国人保山东省 分公司队车险为突破口,运用名牌战略和 企业形象战略,探索构建车险社会网络的 途径,取得了明显效果. 保险公司,罐謦行业主管部 门,联手创造保险?故车辆公平, 合理的维修环境 近年来-山东省汽车维修行业得到 快速发展但由于受我国汽车发展整体水 平的制约,各汽车维修企业在维修技术 配件价格,经营管理等方面千差万别,仍 然存在着诸如市场混乱,配件来源混杂, 收费标准不一等问在保险事故车辆维 修过程中,有的汽车维修企业为了自身的 利益任意扩大修理范围,随意要价,有的 汽车维修企业根本不具备惨理事故车辆的 资格或能力,修车质量低,劣-造成保户,汽 车维修企业及保睑公司之间诸多纠纷.这 些问题不仅困扰着汽车维修业的发展,也 给车险理赔工作带来许多不利因素. 王祝炜赵蕴玲/文 由于事故车辆最终要在汽车维修企业 中修理,因此要尽可能地避免定损,维修 环节中出现问题,少不维修行业的配合. 面对保险事故车辆维修和理赔环节中出现 的漏洞和问题.山东人保一方面不断加强 企业自身管理,增强理赔人员的业务能力 和职业道德.另一一方面主动山东省汽车 维修行业主管部门联台.共同认定保险事 故车辆修理厂家.因为只有汽车维修行业 管理部门才了解哪些维惨企业具备事故车 维修资格,维修质量好:哪些维修企业有 严格的#管理#,维修信誉好.维修行业 主管部门主要在技术力量,维修质量,纾 营管理等方面严格按照国家,文通部及山 东省的标准,要求维修企业,根据维 修企业的一贯现和技术实力向保险公司 推荐保险事故车辆修理厂家.确保保险事 故车辆修理企业在全行业具有说服力. 双方经过协商-于2001年3月发布r 中国人民保险公司山东省分公司保险车 经过为期二个 辆协议修理广实施办法, 月的准备,宣传,企业审报,保险公司与 维修企业管理部门联合审批最终在垒省 范围内确定保险车辆协议惨理厂221家 各保险协议修理厂"为保户提供方便, 快捷优质服务为宗旨,靠自身的维修 服务质量和信誉来赢得客户为加强对协 议修理厂的监督.促进修理水平不断提 高,公司对协议惨理J一每年评审一次根 据评审结果优胜劣汰,鼓励保险协议修理 厂在公平,公正的条件下承揽事故车辆的 修理业务. 2月}2002田 -一 r