奥体中心管理模式

奥体中心管理模式 奥体中心,体育场馆,运营管理模式分析 奥体中心作为一个综合性体育设施～不仅物业规模大、功能复杂～而且专业组合强～对其实施科学、有效的经营管理显得十分关键。根据我们的调查分析～目前体育场馆的管理模式尚处于一个探索与发展阶段～还没有形成一个相对成熟与通用的模式。尤其是国内～由于我国的绝大多数体育设施都为政府投资～具有十分明显的公共与公益特征～普遍存在“管理简单、经营无效”的弊病～往往成为地方政府的一个“财政包袱”。目前～许多地区的体育场馆已开始尝试走“市场 化经营、专业化运作”的道路～但整体效果仍相对有限。根据我们对国内外相关设施管理模式的研究～尤其是通过对我国现有大型体育设施管理现状的调研与分析～我们就奥体中心的经营管理模式进行了分析比较～并提出了相关模式建议。 1. 管理模式的比较分析 针对我国目前大多数的场馆设施均属于“国有公营”的性质～奥体中心具有主要为举办“全运会”～而由政府投资兴建的大型综合性体育设施等特点～结合其“全运会期”与“后全运期”的运营管理特征～我们分析后认为可供选择的经营管理模式有:,1,自营自管,,2,自营分管,,3,委托管理,,4,合作管理。 1.1模式一:自营自管 ◎ 特征描述: 1. 政府成立专门的经营管理公司全面负责奥体中心的运营与管理, 2. 经营管理公司可根据物业的使用时期以及功能需要～进行招商经 营及物业管理～也可以根据需要进行功能的调整与完善, 3. 经营管理公司的盈利与亏损均由政府承担。 ◎ 优点: 1(政府整体运作～有利于保证物业功能的协调发挥～尤其是“全运会期”的活动效果以及会后的“公益性”功能的发挥, 2(物业经营管理由政府全面控制～使得管理关系简单～利益冲撞相对较小。 ◎ 缺点 1. 往往存在专业性的相对不足～难以发挥物业的最佳经营效果, 2. 容易受政府部门的牵制～市场化运作水平相对较低, 3. 经营赢亏均有政府承担～容易导致市场意识较差～从而形成一种“财政负担”。 1.2 模式二:自营分管 ◎ 特征描述: 1. 政府同样成立专门的经营管理公司负责奥体中心的“集团化”运营～协调与整合各物业与经营管理者关系, 2. 经营管理公司不直接面对物业的招商、经营与管理～而是利用市场整合优势～采取“专业分包经营与管理”实施专业化的经营与管理～以实现经营效益的最大化, 3. 经营管理公司的经营收益主要来源于自营与分包收益～物业经营管理的盈利与亏损均由政府承担。 ◎ 优点: 1. 政府牵头整体运作～同样有利于保证物业综合功能的协调发挥～ 并有利于协调各方关系, 2. 既能有效规避因政府直接参与经营管理可能产生的专业水平低与效率不足～又能较好利用社会专业力量有效运作～发挥项目的经营效益。 ◎ 缺点:存在整体运作与分包经营的利益矛盾～需要政府公司的有效统筹～协调难度较大。 1.3 模式三:委托管理 ◎ 特征描述: 1. 政府将建成后的物业委托专门的经营管理公司进行整体运作, 2. 受托方须按双方约定的向政府交纳场地使用费并承担相应的经营风险, 3. 公司应保证物业功能的正常发挥～并进行日常的维护与修缮。 ◎ 优点: 1. 政府将摆脱直接面对市场经营的束缚与压力～管理关系相对简单, 2. 实现了物业的专业化经营～能更好发挥物业的经营价值与增值效应, 3. 采用“市场化”运作模式可以最大限度的优化能源配臵。 ◎ 缺点: 1. 容易产生“公益性”与“经济性”的冲撞～不利于物业功能的充分发挥, 2. 政府对物业的可控性相对较差～容易在运营出现困难的情况下～出现“两难”局面。 1.4 模式四:合作管理 ◎ 特征描述: 1. 由政府和相关专业公司合作成立专项经营管理公司～共同负责物业的整体运营与管理, 2. 通过市场运作获取经营收益无论盈亏与否均由合营公司承受, 3. 合营公司须承担物业日常维护、修缮及运营管理, ◎ 优点: 1. 在目前国内此类专业管理公司能力相对不足的情况下～可以充分利用政府与专业公司之间的互补优势～形成统一利益体～有利于物业的“公益性”与“经济性”的平衡, 2. 成立专门的合营体后～管理关系同样相对简单, 3. 政府直接参与经营管理～对项目可控性增加～可以较好的避免“两难”局面的出现。 ◎ 缺点: 1. 由政府与企业的共同合资参与项目的经营管理～在处理不好的情况下～比较容易出现“扯皮”现象, 2. 政府的直接管理容易产生行政束缚～可能会对经营效益产生一定的影响。 1.5 分析结论 为了进一步比较以上四种模式的利弊关系～我们就各种管理模式在功能协调性、运作专业性、经营效益性、管理简单性、过程可控性以及模式操作性六个方面进行比较分析如下: 序号 分析指标 自营自管 自营分管 委托管理 合作管 理 1 功能协同性 ***** **** ** **** 2 运作专业性 *** **** ***** **** 3 经营效益性 *** ***** ***** **** 4 管理简单性 *** **** ***** *** 5 过程可控性 ***** ***** *** **** 6 模式操作性 ***** ***** *** **** 通过以上分析～我们可以得出如下结论: 1(模式一以功能协调性、过程可控性与模式操作性为主要优势～但其在运作专业性、经营效益性以及管理简单性较差, 2(模式二以经营效益性、过程可控性与模式操作性为主要优势～而在功能协调性、运作专业性以及管理简单性也保持了较高水平, 3(模式三以运作专业性、经营效益性与管理简单性为主要优势～而在功能协调性、过程可控性及模式操作性较差, 4(模式四则较好地兼顾了前面三种模式的特性～保持一种折中水平。 通过以上分析～我们得出如下基本结论: 1. 以上四种经营管理模式各有利弊～最终效果主要取决于实际运作的好坏, 2. 根据四种模式的基本特性分析～我们建议以“模式二:自营分管”与“模式四:合作管理”为整体优选模式～而不提倡选择“模式一:自营自管”或“模式三:委托管理”。 3. 以上模式的选择还可以根据不同需要进行组合～也要注意结合项目不同的时期与不同条件进行具有分析与调整。 2. 奥体中心模式的选择 根据我们以上四种设定模式的分析比较～建议分阶段实施不同经营模式进行模式组合～以兼顾不同时期的目标需要～并以期达到最佳的效果。 2.1 整体经营管理模式 由于奥体中心处于新开发区域～周边商务氛围相对不足～项目直接实施“商业化运作”缺乏成熟的外部条件。同时～作为大型综合场馆经营目前国内尚缺乏实力强、运作专业且市场化水平高的专业机构。另外～由于项目属政府投资～且首次实施运营～在缺乏基础经营管理评价指标的情况下～进行纯市场运作存在较大的难度。 鉴于以上分析～如采取整体经营管理模式策略～我们建议采取“模式二:自营分管”。 2.2 分阶段经营管理模式 为了兼顾奥体中心在“全运会期”与“后全运会期”的不同经营管理目标～同时提升项目的市场化运营水平～我们建议～根据奥体中心在不同时期的功能目标与市场环境～设臵二阶段经营管理模式。 ,1, “全运会期”以及会后,，,年 ◎ 模式选择:模式二:自营分管, ◎ 依据: 1. 需确保“全运会”顺利召开～保证场馆功能的综合发挥, 2. 区域成熟度不足～商业化运作难度较大, 3. 无法实施功能调整～商业运作需要培育过程, 4. 由于条件不成熟～不确定因素较多～与专业经营管理公司商务谈 判时难度较大。 ◎ 理由: 1. 场馆投资建设的根本目的是为召开“全运会”提供服务～所以确保场馆功能的有效运用是首要目标,自行管理模式由政府负责～可以在较短时间内组织利用各种资源～是确保首要目标的根本保障, 2. 在确保首要目标的前提下实现专业分工～实现市场化运作。 ,2,“全运会”结束,，？年后 ◎ 模式选择: 1:模式四:合作管理, 方案2:模式三:委托管理。 ◎ 依据: 1. “后全运”期间～场馆公益性概念逐步淡化～具备功能调整与商业经营的条件, 2. 物业的日常维护与管理需要较大的资金支持～摆脱政府“行政包袱”需要通过市场化运作的经营收益来实现, 3. 随着周边区域的成熟～物业具备了商业化经营的基本环境。 ◎ 理由: 1. 该阶段场馆的主要目标是在保证场馆基本功能的基础上实现市场化经营～获取社会效益与经济效益的最大化～模式三与四的优势在于充分利用专业团队实施专业经营管理, 2. 该阶段物业已进行2，3年的经营～市场环境也逐步成熟～具有较好的合作或委托基础,其中模式三因完全市场运作～需要注意其可操作性,, 3. 该模式中容易出现的场馆公益性问可以通过合作方式与经营约束来规避, 4. 对于模式三中可能出现的“两难”局面～“上实投资顾问”建议在经营管理层面设臵一个“管理委员会”用以监控以及协调～委员会由政府与受托方共同组建。 3(项目经营收益估算 由于项目具有产业与经营的特殊性～缺乏成熟的市场基础数据的支撑～为此～目前测算主要基于其经营效益的估算～而且其测算基础以经验数据为主。 同时需要提出的是～基于不同经营管理模式均不对项目的功能业态与经营结构产生根本性的影响～所以以下估算将不考虑不同经营管理模式的影响。 3.1 经营内容与收入 根据我们前期的基本功能与业态策划～结合目前国内外场馆经营的基本模式～我们把奥体中心的经营内容概括为5类～主要包括: ,1,“一场三馆”经营, ,2,配套与服务性物业经营, ,3,场地,包括停车,经营, ,4,无形资产经营, ,5,其它相关经营。 奥体中心主要利用以上经营内容获取相应的经营收入～具体分析如下: ,1,赛事与演艺活动——利用“一场三馆” ◎ 经营内容: 国内、外重大赛事与商业比赛,, 接待专业运动队训练,, 各种大型文艺演出。, ◎ 收入来源: 门票收入,, 场租收入,, 配套服务收入,餐饮～安保等,,, 广告收入,, 包厢与VIP座位收入。, ,2,商务活动——利用“一场三馆”、场地与辅助物业 ◎ 经营内容: 大型展览、展销,, 大型会议,, 大中型讲座,, 企业商务活动。, ◎ 经营收入: 场租收入,, 配套服务收入。, ,3,健身休闲——利用“一场三馆”、场地与辅助物业 ◎ 经营内容: 全民健身活动,, 建立健身俱乐部,, 进行体育培训～建立体育学校,, 健身与康复服务。, ◎ 经营收入: 场租收入,, 俱乐部会员费收入,, 培训费收入,, 配套服务收入。, ,4,商务租赁——利用“一场三馆”、场地与辅助物业 ◎ 经营内容: 办公用房出租,, 商业物业出租,, 餐饮与娱乐物业出租,, 配套服务收入。, ◎ 经营收入:租金或收入提成。 ,5,无形资产经营 ◎ 经营内容: 场馆冠名,, 场馆内外广告、显示屏广告,, 特许商品,吉祥物、纪念品等,与场所经营,移动消费品经营等,。 , ◎ 经营收入: 冠名费收入,, 广告费收入,, 特许经营收入。, ,6,其它经营 ◎ 经营内容: 体育旅游与体育展览,, 场地与车库经营,, 其它特殊经营。, ◎ 经营收入: 活动收费收入,, 社会捐赠收入,, 场地出租收入,, 车库经营收入,, 其它特殊收入。, ,7,周边开发收入,如有,:利用周边的土地或设施进行开发或经营～以获取附加收益。 3.2 经营成本 经营成本主要包括人员费用～能源消耗费～场馆设施与设备的日常维护费～场馆的商业经营成本～税收等～国内相关案例的经营成本参考如下: ◎ 南京奥体中心:占地89.6公顷～包括一个6.2万座的体育场、一个1.3万座的体育馆以及游泳馆、网球馆和体育科技中心～总投资21亿元。目前每年的运营成本约为6,500万元。 ◎ 浙江黄龙体育中心:占地62.4公顷～包括一个5.8万座的体育场、一个0.8万座的体育馆以及游泳、网球与健身苑等～总投资超过15 亿元。目前每年的运营成本约为3,800万元。 ◎ 广州奥林匹克中心:用地101万平方米～总建筑面积32.8万平方米～包括一个8万人体育场及包括射击场、曲棍球场、马术场、棒球场、垒球场、射击馆、手球馆、手球练习馆、综合训练楼、医疗楼、运动员餐厅、运动员公寓等附属设施～总投资16.7亿元。目前每年的运营成本约为3,000万元。 ◎ 岭南明珠体育馆:占地22.3公顷～建筑面积约7万平方米～目前每年的经营成本约为1,000万元。 根据以上类似案例比较分析～兼顾区域及场馆实际～奥体中心的一般运营成本通常为3,400，4,500万元/年～具体分解如下: 能源使用费: , 1,500万/年, 物业管理费: 1,000万/年,, 综合管理费: 700万/年,, 商务运营费: , 300万/年, 维修保养费: 暂取每年运营收入的10,,, 其它: , 按总费用的5,计。 4、其它建议 目前～我国体育场馆市场经营的起步较晚～尚没有形成成熟的经营模式～典型的成功案例基本空白。我们曾研究了欧美以及日本等国家的一些成功案例～发现场馆运作中的亏损情况还是十分普遍～采取“公有公助”与“民营公助”是比较常见的手段。所以～奥体中心在运作初期出现亏损是完全正常的。 对于经营模式的选择上～我们曾与相关场馆的经营者进行了访谈～他 们明确建议: 1( 不宜采用国外的专业经营团队～因为这种方式出现“水土不服”的可能性很大～对于大型综合体育设施经营的风险十分明显, 2( 不宜于运作初期就进行“委托管理”～因为这种方式往往会出现巨大的利益冲撞～很多综合性场馆出现因“委托管理”出现功能缺失～甚至因经营不善而使政府处于“两难”境地～最终不得以采取“掉头”选择“自管”的现象, 3( 特别提醒～由于我国国有体制的局限性～早期采取“全包”方式经营会产生很多操作性障碍～甚至在“定标”与商家选择上都很困难。 综合以上情况～结合我们对几种典型经营模式的分析～我们对奥体中心的建议为:全程经营采取“自营分管”方式～分阶段经营时采取前期“自营分管”～后期采取“合作管理”或“委托管理”方式。值得指出的是～任何一种经营管理模式均有其不同的利弊～具体应用时应结合具体项目实际选择。 武汉体育中心 武汉体育中心自2002年成立以来～经过十多年的建设和发展～在国家、省、市体育局及相关部门的关心和呵护下～团结和依靠武汉体育中心广大职工～以贯彻落实科学发展观、构建和谐社会为统领～本着服务于体育事业的发展、服务于文体产业的发展、服务于本地企业的发展、服务于大众体育文化的需求、服务于两型社会的建设为原则～积极应对体育产业发展中的诸多困难和挑战～不断开拓创新～在提供公共体育服务中发挥着应有的功能～并在市场化运作中取得了一定的成绩。下面拟从基本建设、经营管理、全民健身、企业文化、特色活动五个方面对武汉体育中心近几年的发展情况进行总结。 武汉体育中心位于武汉经济技术开发区～于1998年7月份作为重点工程分别经湖北省和武汉市计委批准正式立项。总规划用地1580亩～总投资约30亿元人民币～已建设完成“一场两馆”和休闲广场、商务区、全民健身中心等配套设施。基本情况如下: 表1 武汉体育中心场地设施基本情况表 承担活动类名称 建设起止时间 规格 别 1998.12—赛场面积国际、国内高体育 22002.9 22000m 级别足球、田径比场 含6万座体赛和各类大型文 育场和两片艺演出、会展等活 训练场,东、西、动 南三个广场和停 车场。 2004.12—总建筑面积国际、国内高 22007.3 50736m 水平单项室内体 包括一座育竞赛, 13000座的综合性文艺演出、音 体育室内体育馆及附乐会、仪式庆典、 属训练馆。 时装表演、杂技表馆 演、会展等大型群 众性文化活动及 企事业单位开展 的各类商务活动 建设起止承担活动类 名称 规格 时间 别 2006.2-20建筑面积游泳、跳水、 207.8 33547m 水球、花样游泳等 游泳包括3000座国际单项比赛, 馆 的综合性室内游游泳健身、游 泳、跳水馆及一座泳培训、水上表演 综合性全民健身等全民健身运动 中心。 和群众娱乐活动。 二、经营管理 ,一,组织机构 武汉体育中心发展有限公司于2000年组建成立～注册资本15000万元～由武汉经济技术开发区国资办、武汉三镇实业控股股份有限公司、武汉神龙实业有限公司、武汉市体育运动学校四家股东共同出资组建～主要负责武汉体育中心的建设、管理和经营。公司现有职工38人～设臵7个部门～包括3个管理部门,即:综合管理部、运行保障部、品质管理部,4个经营部门～即:文娱开发部、体育开发部、俱乐部和经营开发部。 ,二,经营业绩 武汉体育中心位于武汉西南～距武汉天河国际机场需45分钟的车程～离武汉市中心城区需要30分钟车程。2007年女足世界杯武汉赛区比赛、第六届全国城市运动会、中国第八届艺术节三大活动圆满结束后～武汉体育中心不等、不靠～ “一场两馆”体育设施随即全面转入赛后运营阶段。武汉体育中心发展有限公司按照“企业化、市场化、社会化、专业化”运作模式～大力推进经营、管理、产业研究、人才队伍建设等工作～先后承接、承办和主办了国内外各类活动150多场次～服务体育健身群众50多万人次～接待参观和旅游观光者达300多万人次～取得了较好的社会效益和经济效益。 ,三,经营管理经验 公司本着“一流的设施、一流的服务、一流的管理、一流的效益”的运营管理目标～顺利实现了从建设到运营、从单一的体育竞技到多元化项目经营、从场馆管理到产业化开发的“三大转变”,经过探索、研究～总结出一套现代场馆运行管理的“武汉体育中心模式”～使企业快速步入“机制企业化、运作市场化、经营项目化、管理专业化、发展多元化”的发展之路。 1、管理～提升品质～为场馆运行创造良好的制度环境 建立健全科学规范的管理体系对体育场馆的可持续发展有着深远意义。可靠的质量、环境、职业健康安全管理体系是企业信誉的重要基础～2003年起～武汉体育中心开始构建质量、环境、职业健康安全“三位一体”的管理体系～2009年2月公司通过GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001“三大体系”认证。 在严格执行公司体系运行标准的同时～结合质量、环境、职业健康安全综合管理体系的标准化要求和体育场馆实际情况～武汉体育中心探索出一套具有中国场馆特色的体育场馆运行管理标准～相继制定了《管理手册》、《程序文件》、《作业文件汇编》、《应急预案、方案汇编》、《记录表格汇编》～汇总整理24项程序控制文件、67项作业文件、22项应急预案和方案、143项专用工作记录表格～对体育场馆运行管理和经营开放活动中的每一个工作人员明确了岗位职责和行为规范～对机电和弱电设备的维护管理和运行制定了相应的操作规程～对每一项可能发生的紧急情 况和突发事件制定了相应的应急预案～形成了一套较为规范的场馆运行管理标准～使保障服务综合能力有了明显提升。 管理模式的创新、管理体系和标准的建立～大大加强了场馆的运行效能～确保各项经营工作有序进行。 2、以体为主～链式发展～为体育场馆运营开拓市场空间 体育场馆作为体育产业发展的物质基础～位于体育产业价值链的低端～产生的附加价值不高。为突破这一困境～公司坚持“以体为本～以商促体,以文兴业”的经营发展思路～通过纵向一体化拓展高附加值业务、跨价值链的多元化发展以及战略联盟等多种形式～不断探索和实践体育场馆社会公益性和市场化运作的结合点～逐步形成链式发展的经营特色。 2002年至今～武汉体育中心相继承接了“LG杯四国女足锦标赛”、“LG杯超霸女足赛”、 “西门子移动中国之队国际足球赛”、“2004雅典奥运会男足亚洲区决赛”、 “2005中国足协杯赛”、“2006中超联赛”、“2007女足世界杯赛”、 “全国现代五项冠军赛”、 “全国沙滩排球巡回赛”、“全国青年跳水锦标赛暨全运会预选赛” 、“中国跳水明星系列赛” 、“全国男排联赛”等大型体育赛事,承办了刘德华、张学友、周杰伦、李宇春、张惠妹、蔡琴、“纵贯线”、“S•H•E”、“超级女声” 演唱会以及“六城会开幕式”、“八艺节开幕式” 、“第三届中博会文艺晚会”等大型文艺演出。顺利完成了北京残奥会火炬在武汉体育中心传递的服务保障工作～成功开发了 “健康家庭节”、 “体育文化节”、“梦幻舞台”等品牌活动～并举办了多场健康长跑、企业文化展示、产品发布、展览等。2010年成功举办“世界男子排球联赛”～全年实现经营收入2800万元～开展各项文体活动合计68场～平均每月5.7场～平均每周1.4场。2011年～武汉体育中心与湖北省体育局共同申办了2011年亚洲男子篮球锦标赛～凭借一流的场馆设施、高效精干的服务团队以及不畏艰难的工作作风～得到了亚篮联和中国篮协的首肯～赢得堪称2011年十大经典赛事的亚男篮比赛～受到了从中央到地方各大媒体的高度关注。 从2008年开始赛后运营以来～大众休闲项目从无到有～实现快速、有序、健康发展。目前开放的健身项目达到16个。同时～坚持以体为本～积极与国家和省市各运动项目管理中心和协会保持密切联系～通过各种渠道获取国内外体育赛事的举办信息～并积极申请,尝试与部分文化传播机构合作～以获得更多的大型文化活动资源～并以自主举办的大型体育赛事、文娱活动为载体～打造企业文化及品牌的宣传平台～不断拓展经营渠道～近年来通过市场运作获得的广告赞助收入突破600万元～文化体育活动实现破局发展。除引进具有影响力的大型文体活动外～公司尝试自办演出活动～例如2009年蔡琴“不了情”武汉演唱会～2010年新春水上音乐会～2011年中国车都群星演唱会等。自办活动不仅锻造了一批文体产业经营管理队伍～而且大力提升了武汉体育中心的品牌内涵。总之～在链式发展思想指引下～武汉体育中心各 项业务活动有序扩展～扩大了场馆在市场中的生存空间。 3、通过服务外包～实现管理创新～增强了企业的核心竞争力 在公司运营发展初期～经过慎重思考～决定在运营中秉承“专业人做专业事”的理念～改变传统的大型体育场馆管理模式～对中心的全部服务性工作和设备保障工作等全部实施服务外包～由专业公司负责中心的日常维护与管理。2003年以来～公司从场馆管理、维护的专业化角度出发～将中心相关的服务保障工作按照政府采购的要求～通过公开招投标方式～相继选择了专业的物业公司、保安公司、环卫公司、绿化公司四家单位进行日常的服务保障管理～全面实施服务外包。中心服务外包的主要内容包括:,1,日常保安、秩序维护、保洁等日常服务性工作,,2,绿化和草坪的保养工作,,3,场地服务保障、场地器材设施设备的管理、维护,,4,门禁、IC卡检录、计时计分、音响、大屏控制等弱电的管理、操作和维护,,5,空调、排风、冷热源、给排水、变配电、照明等强电设备的操作、运行与维护等工作,,6,对外开放收银管理、前台接待和接待服务等工作,,7,大型活动的接待和保障服务工作。 通过服务外包～借力于上述专业公司～实现了中心的专业化管理～提高了服务水平和运营水平～降低了运营成本～从而增强了中心在市场中的核心竞争力。服务外包成为武汉体育中心运营的制胜之道～也是创建“武汉体育中心运营模式”的关键战略。这种运营管理模式受到国家体育总局和其他兄弟省市体育中心的 充分肯定～刘鹏局长更是称赞武汉体育中心的维护管理经验值得推广和借鉴。 4、加强研发～为场馆可持续发展积蓄力量 2008年以来～武汉体育中心携手武汉体育学院、华中师范大学、湖北大学等高校知名体育专家～以打造“武汉体育中心模式”为宗旨～完成了《武汉体育中心“一场两馆”运营管理发展思路》、《武汉体育中心运营管理战略定位与战略模式研究》、《武汉体育中心品牌提升战略》、《武汉体育中心经营管理方案探讨》、《商业规划市场调研报告》、《关于建立武汉体育中心产业园的建议》、《武汉体育中心体育设施对外开放经营方案》、《武汉体育中心俱乐部设立方案》、《武汉体育中心配套商业项目建议书》、《武汉体育中心培训业务发展研究》、《武汉体育中心发展有限公司法人治理结构的对策及建议》、《坚持科学发展观～走可持续发展路——武汉体育中心产业发展特色化探索》、《武汉体育中心赛车赛道建设项目建议书》、《体育场馆经营与管理》、《武汉体育中心优质服务研究》、《武汉体育中心无形资产开发研究》、《武汉体育中心十二五时期发展规划》、《武汉体育中心人才战略规划》等十多项课题研究～通过具有前瞻性的思考～实现差异化的可持续竞争优势～为经营管理实践提供有力理论指导～保障各项工作朝着正确的方向和目标前进。 2010年7月～武汉体育中心申请获批国家体育总局标准制定研究项目《体育场所服务质量管理通用要求》。通过该项目研究～ 希望能够总结体育场馆服务管理的特色～并把武汉体育中心对外开放以来积累的经营管理经验进行理论提升并在全国推广～以期为破解场馆运营难题提供一点思路。 三、全民健身 武汉体育中心于2008年元月18日正式对市民开放全民健身项目。各类项目的选择与定位均致力于打造“国际一流的纯正健身空间”～让普通市民也能享受到国际级场馆的一流设施设备和优质服务。 ,一,丰富的全民健身项目 武汉体育中心建成以来～就以其自然和谐的园林景观、开阔宽敞的场馆环境成为开发区居民日常晨练、散步、跑步、健步走等日常运动活动的首选。为满足群众日益增长的健身需求～武汉体育中心场馆全面对外开放。目前～对外开放的场地有: 足球:3片场地,篮球:4片灯光球场,羽毛球:40片场地,乒乓球:12张球桌,游泳:水域面积2000m2,沙滩排球:5片场地,台球:10张球桌,沙弧球:2台,飞镖:2台,篮球机:4台,足球机:2台,以及瑜珈馆、跳操房、智力运动馆等。 丰富的健身项目充分利用了场馆内的场地设施资源～满足不同人群的健身需求。 ,二,优质的硬件设施和专业化的服务 武汉体育中心各场馆均举行过国际、国内一流体育赛事。全民健身开放的场馆均为国际标准软硬件配备。通过会员卡的设计～ 武汉体育中心为不同需求的健身者提供了各类方便适用的健身卡系列～并针对特殊群体～如老年人、青少年、残疾朋友、军人等～制定实名制优惠卡～以保证特殊群体享受公共体育服务的权益。 没有专业化的服务～硬件再好的场馆也不可能提供优质的健身服务。武汉体育中心长期以强化质量、环境、安全管理体系执行为手段～提升场馆专业化服务水平～全面提升服务品质。专业化服务管理举例如下: 1、游泳健康证 游泳馆严格遵守游泳人员凭“游泳健康证”入池的规定～聘请专业资深医师把关～在册办有健康证的固定消费人数已逾万人～健康证制度让健身者游得安全、游得放心～游得健康。 2、公众责任险 武汉体育中心出资为每位健身者统一办理公众责任险～为健身者的财产和人身安全提供保障。 3、人性化标识及宣传栏 场馆内不仅设计了千余个科学、美观、明晰的中英文标识标牌～而且各大开放区域均设臵了宣传栏、专刊～为消费者起到了警示、指引、提示及宣传的多种作用, 4、特殊群体专用设施 为残疾朋友设有方便周到的残疾人专用坡道、盲道、卫生间等, 5、便民服务处 设立失物招领点、棉签取用点、雨伞免费使用点等多个便民服务, 6、健康咨询室 开设健康咨询室～请资深医护专家为各类健身人群提供健康咨询服务。 ,三,构建“亲民、便民、利民”的体育服务体系 为更好地发挥公共体育场馆的社会功能～武汉体育中心着力培育群众喜爱的运动健身项目。目前～足球训练场、涵盖羽毛球、乒乓球、台球的综合训练馆已成为开发区企业和社区居民最受欢迎的日常健身场地。户外塑胶灯光篮球场从开放时间到场地设施都更加适应青少年学生的要求～建成使用以来场地经常供不应求～收到了良好的社会效益和经济效益。恒温的游泳馆自开放以来～成为武汉开发区市民首选的游泳健身地点～更吸引了众多注重品质的武汉开发区法国、日本等多国在汉工作人员前来游泳锻炼,设施先进、环境优美的武汉体育中心户外东、南、北广场每天都为数以千计的晨练、晚练群众提供无偿服务。 四、特色活动 2008年以来～为了树立良好的企业形象、促进场馆服务产品的销售、提高员工向心力～公司一直致力于发展品牌战略～先后策划、组织了“健康家庭节”、“体育文化节”、“梦幻舞台”等系列品牌活动～以期不断提高武汉体育中心品牌的竞争力。 ,一,“健康家庭节” 武汉体育中心作为江城人民体育运动的乐园～为了让更多的企事业单位职工、居民享受到社会发展的成果～武汉体育中心依托自身的场馆优势和专业优势～立足开发区～着眼武汉市～为武汉市的家庭打造属于自己的节日——健康家庭节。该活动旨在使“家庭节”成为市民展示自我的舞台～成为武汉市全民健身活动展示的窗口。自2008年首届“健康家庭节”举办以来～至2010年已举办了三届。前三届家庭节均以“和谐开发区～健康一家人”为活动主题～成为武汉开发区居民展示体育竞技、文艺才能的大舞台～吸引了武汉开发区22大社区数万名居民的参与～成为武汉体育中心举办的最大全民健身活动～“爱健康、爱生活、爱家庭”的理念伴随着家庭节活动的蓬勃开展走进了千家万户。 2011年的家庭节将于今年5-8月盛装登场～武汉体育中心联合武汉市群众艺术馆共同举办～本次家庭节以“欢乐小家庭 幸福大武汉”为主题～面向武汉市13大社区及3大开发区的社区、家庭、居民、民间艺术家、有才人士～以“家庭节文艺创作征集”、“静态工艺作品展示”、“动态艺术表演”三大版块活动为载体～从关爱每一个家庭、每一个社区做起～共同营造幸福、和谐的大武汉。 ,二,“体育文化节” 为了提高全民健身意识～促进群众体育运动的发展～进一步发挥武汉体育中心作为武汉对外体育文化交流窗口和群众休闲健身重要场所的作用～同时激励武汉市民对精神生活的追求～丰富 市民业余生活～公司于2010年经过精心准备～策划推出了“体育文化节”活动。体育文化节以“全民健身日”为核心～开展系列群众喜闻乐见的健身活动。 2010年体育文化节用强大的宣传攻势～以88名8月8日出生的群众的征集活动为主题～在武汉市乃至整个湖北省掀起了体育文化热潮～主流媒体争相报道～群众热线火爆～以宣传科学健身～文化生活为主轴的“健身人物”报道引领江城健身的新浪潮。活动当天88名8月8日出生的各年龄层的群众～度过了极具意义的生日～当他们作为特殊群体出现在中古女篮挑战现场的时候～将现场气氛推向了高潮。武汉体育中心关心江城百姓健康、丰富江城文化生活负责任的形象在江城不胫而走～产生了巨大的社会影响。 2011年第二届体育文化节将以“寻找幸福”、“共创幸福”、“分享幸福”、“感悟幸福”、“传递幸福”五大板块为主线～以有趣的活动来掀起武汉市民对幸福健康生活追求的热潮。 “体育文化节”旨在打造一个市民体育文化的平台～普及全民健身观念的重要窗口～推广健康向上的生活新风尚～以期为展示武汉市形象作出贡献。 ,三,“梦幻舞台” 为充分发挥武汉体育中心游泳馆的功能与作用～为武汉体育中心文化活动市场注入新的生机～扩大武汉体育中心举办文化活动的内涵～使文化活动成为武汉市市民茶余饭后不可缺少的文化 盛餐～公司自2010年始～策划组织了“梦幻舞台”活动。 2010年梦幻舞台先后推出了音乐儿童剧《渔夫和金鱼》、话剧《一晚都是我的》～“昭和之夜”中秋晚会～“车都建投之夜”新年音乐会等近十几场演出。并在2010年仲夏之夜隆重推出了“中国戏曲月”～连续演出了楚剧、汉剧、京剧等知名折子戏～对弘扬民族传统文化～传承经典国粹～丰富文化生活做出了重要贡献。梦幻舞台现已成为武汉市极具影响力的品牌～真正成为“百姓的舞台～企业的桥梁”: 2011年梦话舞台将以创新为己任～以发展为动力～在以往举办活动的基础上～注入新的内容～一方面着力打造独一无二的品牌形象～向个性化、差异化发展～打造多文化多形态的活动～将梦幻舞台真正变成具有武汉特色的百姓舞台,另一方面～着力打造符合游泳馆场地特点的特色剧幕～将歌舞与体育运动等多样形式的新型“秀”融合起来～在节目设计上～让娱乐明星、运动员、话剧演员等同台献艺～使运动员既展示竞技技能又参与表演～演绎“体育、娱乐与艺术”的结合～立体式呈现水上、水面、水下和空中“四维”水空间。 五、企业文化 企业的竟争就是人才的竟争～人才是企业的根本～是企业最宝贵的资源。面对不断变化的新形势～武汉体育中心着力培养一批懂体育、善经营、会管理、通建设的场馆经营专门人才～并形成了具有自身特色的企业文化。 通过实施“换脑工程”与“借脑工程”～提高员工素质～改善队伍知识结构。多年来～武汉体育中心坚持员工培训制度～特聘诸多行业专家～对场馆运营、管理体系的建立、体育产业发展、机电弱电设备操作、草坪养护、安全防范、消防应急、服务保障、新闻宣传、市场营销等进行了上百次专门培训～并对各类服务性人员从业务理论、技术训练、礼仪规范等方面进行统一指导, 以培训管理“学分制”建立与职位晋升挂钩的培训嘉奖机制和末位淘汰机制～为员工搭建公平公正、绩效为先的成长平台～有效提高了员工素质。 目前～武汉体育中心培养了一批既懂文化产业又懂体育产业的专业人员～包括具备能够高效整合上游文化体育资源、下游终端服务资源以及精通系统化管理的高级管理人员,熟悉市场需要的产品策划创意和广告设计团队,关注行业走向、汇集丰富演出活动信息的演出经纪人,掌握招商引资人脉、深入当地体育消费市场的营销人员,具有机电弱电工程、草坪养护等专业技术的后勤保障人员,素质过硬的场地工、救生员、收银员、前台接待、礼仪服务等日常开放服务人员等。 通过多年的运营管理～武汉体育中心的经营、管理工作也得到了各级领导、各有关部门和广大市民的充分肯定。我公司2009年荣获首届“中国体育场馆综合优秀奖”称号。同时～我们还先后荣获了“省级青年文明号”、“市安全生产先进单位”、“市劳动关系和谐企业”、“市卫生单位“、“市级最佳文明单位”、 “区级先进基层党组织”、 “ 区社会治安综合治理优胜单位”等多项荣誉。2009年～在市发改委等部门组织的“辉煌60年～武汉十大经典工程”评选活动中～武汉体育中心荣获“武汉十大经典工程”称号,2011武汉市体育局授予武汉体育中心承办体育大型赛事活动突出贡献奖,易国庆总经理还荣获了“武汉五一劳动奖章”、“推动武汉经济发展名人”和“2009年度全市落实党风廉政建设责任制先进工作者”等称号。 六、未来的发展 面向未来～公司将紧密围绕湖北省、武汉市十二五规划安排～以全面落实科学发展观、构建和谐社会为统揽～以满足人民群众日益增长的文化体育需求为宗旨～紧紧抓住武汉开发区第二、三产业快速发展的有利时机～坚持“以体为本、以商促体、以文兴业”的发展思路～实现武汉体育中心的跨越式发展。 未来五年～首先是以武汉体育中心“一场两馆”现有设施为骨架～按照“五大”产业的发展战略～从社会效益、环境效益、经济效益出发～认真制定武汉体育中心产业发展总体规划～并分步加快推进实施。其次是以品牌活动为主导～加快建立与文化体育产业化相适应的市场体系～分别打造五大基地～即:体育产业基地、文体活动创意基地、体育科技企业总部基地、体育人才培训基地和汽车运动体验基地～不断推进“五大”文化体育产业的形成与发展～提高公司运行效能。第三～加强体育产业与其他行业的合作～形成体育文化休闲娱乐和体育文化商务交流两大板块～ 使文化体育活动融入大众生活之中～从而推进和谐社会建设。第四～研究制定体育场馆服务质量国家标准～为后续管理输出和人才培训打造平台～进一步奠定武汉体育中心在全国体育场馆业界的地位和作用。 十二五期间力争公司的营业收入以年均30%的速度增长～到2016年年经营收入实现过亿元目标～达到国内同行业的先进水平～并将武汉体育中心建设成为体育产业的集聚区域和总部基地～使之成为湖北省、武汉市企业形象展示的平台和第三产业发展的亮点～努力提升服务于湖北省、武汉市经济、社会、文化事业发展的能力。 北仑体艺中心 北仑体艺中心在中国体育场馆界内算是新起之秀～从2004年 底初具规模到至今的全国示范性体育场馆～短短五年其发展速度之快令人瞠目。究其原因～还得益于北仑体艺中心对“三H”管理模式的成功运用。 什么叫“三H”,那就是“用人社会化、管理企业化、运作市场化”的新型的事业单位企业化管理的运作模式。通过“三H”经营～财务收支基本平衡并略有盈余～达到了以馆养馆、自给自足的目标～实现了社会效益的最大化和经济效益的最优化。事实证明～此运作模式是具有一定预见性、先进性、科学性和实用性的～也验证了上海体育学院赵钢教授在《关于我国对外开放的体育场馆实行经营型管理问题的研究》中得出的“体育场馆实行经营性管理是对我国宏观经济体制改革的一种理智的适应性反映”这一结论。 一、现状分析 ,一,场馆资源现状分析 宁波市北仑区体艺中心位于北仑中心城区～总投资2.3亿元～占地面积6.96万平方米～总建筑面积2.97万平方米～拥有6500多个座位～由比赛馆和训练馆组成。整个场馆建筑结构新～造型优美～配有齐全的赛事管理用房～优良的照明、音响设备和先进的智能化管理系统。可举办单项国际比赛～并可用于文艺演出、会议和展览。自2005年11月份开始中心通过对外开放羽毛球馆、乒乓球馆、力量训练房既增加了日常营业收入～又提高了体育馆 的使用率～盘活了存量体育设施～真正发挥了作为社会公共配套设施的服务作用。 为了进一步扩大北仑知名度和影响力～为国家队的训练提供更为优质的服务和保障～同时也为了给北仑人民创造一个更加完善丰富的娱乐健身环境～北仑区又建造了一个与主场配套的现代化体育训练基地～由北仑体艺中心承接管理～总投资近2亿元～占地面积12.7万平方米。一期工程于2008年5月竣工～由公寓楼,体育宾馆,、综合训练馆及游泳馆三座建筑单体组成。二期三期工程于2009年10月竣工～内设田径场、综合训练馆、运动员公寓楼及公园。使之成为一个与体艺中心主体工程配套的多层次、多元化的体育产业链。 ,二,人力资源分析 “用人社会化”是北仑体艺中心人力资源开发和利用的最好诠释。体艺中心自2004年12月份成立以来～以公平、公正、公开的原则～以笔试、面试的方式～通过人事局陆续向社会招聘了三十几名员工～组建成了一支具有较强凝聚力、战斗力的职工队伍。组建成的队伍中有文化素养较高的高校毕业生、有具有丰富体育知识和技能的退役运动员、体育专业人士、资深的工程技术人员、经验丰富的市场营销策划人员。从而使我们的职工队伍无论从知识结构上还是业务水平上都具有很强的完整性、综合性。根据区委书记办公会议抄告单精神～体艺中心实行“两块牌子、一套班子”的管理模式～一是挂体艺中心牌子～为差额拨款事业 单位,二是在控股公司下设立一公司。在体艺中心管理体制上～我们采取了事业单位企业化运作模式～实行“用人社会化、管理企业化、运作市场化”。2005年3月23日～我们又成立了“宁波经济技术开发区十环体育文化发展有限公司”。我中心自始至终得到了区各级领导～特别是文体局的关心支持～使得各项工作不断进展。 ,三,管理体制分析 体艺中心是一个事业单位企业化运作的单位～这也是国内体育场馆中比较新型的管理模式。企业化管理的实质是提高运作效率～降低运行成本～取得更大社会效益。企业化管理并不仅是为了取得经济效益～同样是去谋取社会效益。对于自收自支的国有大型体育场馆是有利的～对于全额拨款、差额拨款的国有大型体育场馆也是有利的。目前各地正在探索的体育场馆经营管理模式很多都趋向于企业化～我中心的成功经验也告诉我们就目前我国大型体育场馆的情况而言～实行企业化管理是一种较为实用的选择模式。 ,四,运作模式分析 大型体育赛事对于主办城市来说,最难以“可持续发展”的是体育场馆的市场化开发与利用的问题。体育场馆的市场化运作就是以市场为导向～以发展体育为主题～按照市场经济的发展规律和内在法则要求～优化、集成、整合各类与体育相关资源～建立、完善、创新管理方式～采取“以体为主、开展多种经营、实现以 馆养馆”～最大限度地提高场馆的发展能力～实现其的经济效益与社会效益相统一。北仑体艺中心实施市场化运作模式主要体现在以下三个方面: 1、大型赛事的市场化运作 自从2005年中国女排主场成功落户北仑～体艺中心已先后承办了11场大型国际女排赛事。我们最重要的营销理念是赛事主办方、承办方和协办方的合作共赢。在赛事企业冠名和广告招商方面～从最初局限于区内企业扩大到全市范围～现在已扩展至全国～如07年的大奖赛总决赛就是由深圳嘉里粮油公司以金龙鱼品牌进行冠名的。现在赛事中由我们自主招商的固定企业客户就达到20多家。 招商与推广紧密结合是我们市场化运做的灵魂。我们大力促进赛事市场深度开发～包装赛事整体形象～提前制定赛事招商方案～以整体打包的形式与区内的其他经济活动一起在宁波、上海等地进行广泛地推介。在票务销售推广方面拓展思路～通过票务公司、海王星辰健康药店全市连锁店遍布在全市的62家销售点和淘宝网网上订票等方式进行票务销售～方便了异地乃至国外球迷的购票。 2、“以体为主、多种经营”～发挥场馆最大功能 继女排比赛登陆北仑之后～我们还相继承办了中美篮球对抗赛、全国乒超联赛、全国羽毛球业余俱乐部赛、全国象棋甲级联赛、全国健身趣味沙滩排球赛等赛事。百余场其他的体育竞技比 赛～多次大型文艺演出,在重大活动之余～我们最大限度地充分利用闲臵的设备～为其它单位举行各类比赛、会议和展览等提供一个有利的场所～也为中心创收工作开辟新的渠道,除了球队比赛、训练和演出等期间～其余时间所有运动设施都对百姓有偿开放,公开招标～通过租赁、委托管理等形式促使帕菲克健身中心、阳光体育用品商店、圆圆旅行社等纷纷开业～实现了“一馆多用”的多功能场馆的优势作用。 3、拓展场馆资源、培育体育产业市场 为了让中国女排能够常驻北仑～为北仑扩大知名度和影响力～另一方面也希望能够建立一个与主场配套的现代化训练基地～使中国女排的日常训练及比赛更有保障～北仑区又投入建设中国女排宁波北仑训练基地～该基地属于北仑体艺中心直接管理～总投资近2亿元～占地面积12.7万平方米,约190.5亩,～分三期建设。2008年5月已竣工完成的这片一期工程总投资近1亿元～总用地面积3万平方米,约45亩,～总建筑面积1.63万平方米～由公寓楼,体育宾馆,、综合训练馆及游泳馆三座建筑单体组成。体育宾馆我们采取了委托经营管理方式～由女排接待宾馆新光大酒店派人进行管理经营～于2008年4月10日体育宾馆正式对外试营业～在女排集训及中澳男篮比赛期间提供了相应的接待服务～得到了排管中心和篮管中心领导及运动队的一致好评。通过积极对外开拓酒店经营业务～加强走访力度～扩大市场～酒店全年经营收入支出可基本持平。游泳馆于2008年7月8日正式对外开放～ 到9月初共销售出记次卡2000张～充值卡2000张～共有三万多人次前来消费～实现营业收入164万～培训收入近20万。现已与区教育局达成共识～今后几年将把游泳纳入学生的中考项目～我中心游泳馆的开放又适时地为中小学生提供了一个良好的训练场地～从7月10日起我们开设了暑期游泳培训班～一共接待了21批学员的游泳培训～每批近20人。日均客流量500多人～单日消费最高达到900多人次。 二、 价值分析 ,一,社会效益 1、 宣传城市形象 北仑体艺中心从建馆伊始到目前举办大型赛事共计70场比赛～其中中央电视台至少直播了25场,总共吸引了近30万人次的观众前来观看比赛～平均每场上座率达到了80%,四年来～共计有100多家媒体和800多人次记者前来采访,国内各大网站纷纷发布消息～网上信息发布量超过100万条。最多时有143个国家和地区进行电视转播～比赛中每日新闻报道达千余条。女排赛事充分展示了北仑的风采～极大提升了北仑的形象。 2、促进全民健身的发展 通过各类比赛～中心为其它单位提供了一个娱乐健身休闲的平台～充分体现了中心作为社会公共配套设施为民服务的功能。体艺中心每天晚上14块羽毛球赛地并且场场爆满～日均消费人次 达到50人。从而盘活了体艺中心固有的存量资产～提高场地使用率～满足了群众多层次需求,训练基地游泳馆的对外开放～为广大游泳爱好者和北仑市民提供了一个设施齐全、环境优美、水质干净的游泳休闲场所～它以一流的馆内硬件设施和良好的服务态度、管理系统模式均得到了广大消费者的一致好评称赞。将综合训练馆设臵成为北仑区的网球、羽毛球VIP运动休闲中心～并提供沐浴理疗中心。主要面向社会各届的上层人士、VIP会员和对北仑经济发展有特殊贡献的知名企业的团体会员进行开放～同时也作为区领导接待来宾的运动休闲中心～将它打造成设施一流、服务一流、具有一定影响力的运动休闲中心。通过场馆资源的对外开放～从而提高了全民健身质量～实现了政府建馆的社会公益性。 3、满足现代社会生活的需求 在现代社会中～体育生活化是社会发展的必然.随着我国的政策稳定～经济繁荣～人民的物质、文化、生活水平的不断改善和提高～小康生活的逐步实现～人们对体育健身娱乐活动的需求将不断增长～体育将成为现代化社会生活的重要内容之一由于生活水平提高～经济收入增加～工作与劳动时间缩短～休闲时间增多～人们的生活观念、养身健身价值观与业余时间分配必然随之改变～必将有更多的兴趣和时间投身于健身娱乐体育中～使精神素质与生活质量得以提高.同时～也由于现代生活所带来的“城市文明病”～迫使人们积极投入健身运动～旨在减少现代生活方式的负 作用。另一方面～由于现代经济的高度发展和科技进步～要求劳动者有良好的体质以承受大强度、高效率、快节奏的脑力与体力劳动. 由上可见.社会的发展和现代生活需要体育。然而～进行体育活动则需要有充足的场馆设施。因此在建设现代化城市时～必须充分考虑到提供广大市民从事体育活动的必要条件～满足市民现代生活的需求。就像工人做工要有工厂～农民种田要有土地一样～市民进行体育活动必须有运动场地才行。目前北仑体艺中心及其所属的女排基地、体育公园在广大市民从事体育活动方面～起着至关重要的作用。 4 、促进城市开放与对外交往 有了良好的体育设施就有条件积极开展国内外体育交往～举办各种国内外体育比赛～以增进与外界的相互了解～广交朋友～促进城市的开放.例如福建省将由福州、厦门、漳州、泉州、莆田五城市建成与对外开放相配套、促进投资环境改善的具有对台体育交流特色的“海峡体育走廊”。但作为一个县级区的北仑～能取得如此成就～在国内实属罕见～通过大型赛事的举办～不仅为北仑的招商引资提供了便利～也促进了本土民营企业的发展。 5、提高民众凝聚力 每次大型体育赛事的举办和国字号队伍的集训都会有体育界著名人士到场,以吸引更多的观众、游客,并对本地居民进行各种形式的社交礼仪和文化教育等。不仅促进本地文化教育的发展, 也有利于各种文化的交流。举办体育比赛地方的民众都以本地为骄傲,越是大型的体育比赛这种作用越明显～似乎超出了体育比赛本身的意义。 ,二,经济价值 1、 开发大型赛事无形资产 北仑体艺中心在最大限度的举办好各项赛事的同时下大力气推出形式丰富的女排主场产品。四年来陆续开发了手机挂件、钥匙圈、主场文化衫、纪念笔、球迷棒、毛绒吉祥物和动感八音盒等主场纪念新产品,除了物质形态的产品外～我们还策划了场内外观众互动活动～制作了真人扮吉祥物～在比赛中场伴着排球宝贝的表演一起出场助兴～推广中国女排主场形象,同时还为中国女排创作主场主题歌《让世界与我们共成长》～将中国女排的拼搏精神和北仑创业文化进行有机结合～通过音符、旋律把女排主场的概念、把宁波北仑的经济社会发展情况、城市形象和热爱生活的北仑人民展现在中国乃至世界的面前。 2、促进城市经济发展 举办大型体育比赛对城市的各行各业都有不同程度的促进作用,尤其是对经济发展作用更为明显。不仅象奥运会、亚运会、世界杯足球赛这样的超大型体育比赛会对城市经济有深远的影响,全运会、城运会等次级别大型体育赛事也会对一个城市的发展起举足轻重的作用～举办大型体育赛事不仅仅对体育产业的发展有直接的作用,更重要的是能带动其它相关产业的发展,从而推动整 体经济的发展。北仑体艺中心举办的赛事多以国际女排顶级赛事和国内各类顶端体育赛事为主～其影响力可见一斑～在促进北仑区经济发展方面其意义也极为深远。仅凭近几年的女排赛事就为北仑的餐饮、酒店带来几千万的利润。 3、带动体育产业的发展 举办大型体育赛事, 观众人数多,社会影响力大,会引起人们对体育运动的关注,从而带动全民健身事业的发展,并增加体育人口的数量,体育人口的增加使体育市场的需求扩大,从而促进体育竞赛表演市场、体育用品市场等的发展。在北仑举办的女排赛事期间,大街上到处都有穿运动服的人,连老人小朋友也不例外,使得体育用品销售非常火热。同时体育产业是关联性很强的产业,发展体育产业能带动一系列的产业如商业、饮食、娱乐、旅游等。 4、促进城市基础设施建设 举办大型体育比赛不仅要有高规格的体育比赛场馆,同时要有高度发达的交通、通信等配套设施。许多城市或国家都愿借助这样的契机来发展本地或本国的经济。 绍兴市体育中心自95年底建成投入使用以来～一直坚持走市场化道路～积极举办、承办和协办了一系列的有重大影响的体育赛事和大型活动～成为我市进行重大体育比赛、举办文艺、体育活动的主要 场所～为绍兴市的体育文化市场做出了积极的贡献。但是～随着绍兴社会经济的迅猛发展和城市规模的不断扩大～更多市民参与全民健身的需求日益增强～而专业体育场馆和社会场馆～由于种种原因～却没有得到足够的有效利用。因此～在新形势下～应重新规划、开发、运作体育场馆～体育场馆功能转型势在必行。为此～我们进行了一些探索和尝试～有了一定的感受和体会～特地在此与同行探讨。 一、抢抓机遇～加大场馆功能转型的投入 绍兴市体育中心建成十多年来～在上级和社会各界的支持下～取得了一些成绩和荣誉～但随着社会的发展～人民生活水平的提高～场馆功能单一、锻炼项目不多的问题日益显现。场馆功能综合开发～建设新场馆提到了议事日程。因此～我们牢牢把握了面前的机遇～加大场馆功能转型的投入: ,一,随着2008年北京奥运会的临近～以及“全民健身与奥运同行”、“人人健身迎奥运”等活动的深入开展～绍兴市民对体育运动的参与热情日见高涨～社会上掀起了一股健身热潮～为绍兴各项体育运动的开展提供了一个良好的氛围。 ,二,绍兴社会经济发展迅速～人民生活水平提高～去年实现生产总值1678.19亿元～人均GDP达到3.86万元～仅次于杭州、宁波、嘉兴三市～绍兴逐渐由一个历史文化小城向大城市迈进～人们对健身的需求也日益增强。 ,三,绍兴市政府提出的体育强市建设～对体育事业的大力支持为绍兴的体育产业发展提供了一个良好的发展平台。 在市政府的大力支持下～投资1.5个亿元重新规划现有的场馆～力争把体育中心建设成为绍兴市民喜爱的的娱乐休闲健身乐园。使得中心内不仅拥有群众喜闻乐见的十几个运动项目设施～而且为解决绍兴市区公共游泳场所匮乏的问题～还即将建成一个综合性的游泳健身中心～内设多种健身休闲项目～以满足更多的群众锻炼的需求。 二、开拓功能～满足人民群众健身的需求 为了更好地贯彻绍兴市体育局提出打造“人本体育、品牌体育、活力体育、惠民体育、和谐体育”的要求～我们经过反复调研和论证～提出了建设“体育超市”的概念。所谓的“体育超市”就是聚集众多体育类健身、休闲项目的低价便利的健身园区～是绍兴市民参加全民健身活动的主要场所。 重新规划改建后的绍兴市体育中心～其场馆功能在满足举办国内外重大体育比赛的前提下～将更加贴近市民～并根据《全民健身纲要》和《浙江省贯彻体育法实施细则》的要求～以免费、保本、微利等形式～满足不同层次群体健身锻炼的需要～开放所辖场馆～真正做到便民、利民、惠民。 ,一,全面打造“体育超市”。重新规划后建成的“体育超市”将聚合绍兴市区的体育健身场所～打造绍兴市区规模最大、最集中的体育类健身、休闲中心～汇集市民喜爱的十余种体育健身项目～成为 绍兴市民参加全民健身活动的主要场所～营造良好的体育氛围。同时～“体育超市”内将实行“一卡通”～消费者凭着一卡就能玩遍“体育超市”内的所有运动项目～这不仅为消费者提供了方便～也极大让利于消费者。为打造“惠民体育”～构建和谐社会作出新的贡献。 ,二,着力抓好青少年俱乐部。俱乐部现开设的活动项目主要有篮球、足球、网球、国际象棋、游泳、羽毛球、乒乓球、跆拳道、轮滑、健身操等。体育中心所辖场馆～在特定时间段内～对俱乐部会员开放。同时～俱乐部还利用学生课余时间～有计划地开展各项竞赛～提高了青少年对体育锻炼的兴趣和积极性。同时俱乐部还组织短式网球队多次参加省内的交流活动和比赛～取得了不错的成绩。 ,三,积极开展业余训练。根据绍兴市市体育局新一轮业余训练布局的精神和中心场馆设施的实际情况～我们已开展乒乓球、羽毛球和网球三个项目的业余训练～为我市培养优秀的青少年选手而努力。中心在改造后～将建成1座乒乓球综合馆、1条室外乒乓长廊、1座室内网球馆、6片加顶的室外网球场～在体育馆内有10片标准的羽毛球场～这是我们开展上述项目的硬件优势,这三个项目具有良好的群众基础～有较大的市场吸引力～便于我们结合场馆开放、青少年体育俱乐部等工作。为统一管理我市小球运动发展的职能～目前小球运动管理中心已成立～各项目主教练已招聘到位～招生、培训工作已经顺利开展。 ,四,大力发展项目协会。在各项目推广的基础上～我们在05年牵头组建了绍兴市网球协会～协会自成立以来～广泛吸收会员～开 展了许多交流活动和比赛～如连续两年举办“润和房产杯”绍兴业余网球公开赛、“华联杯”女子网球公开赛等～还参加了浙江省业余网球公开赛、宁波全省青少年网球比赛等～培养了一大批年轻网球运动员～提高了我市业余网球的整体水平～同时协会的经济效益也成绩显著。目前～我们正积极筹备组建绍兴市羽毛球协会。 ,五,充分做好体质监测。国民体质监测工作作为“公共服务事业”～将为运动人群提供科学的运动处方～便于运动人群更好地科学地运动～将是国民体质监测工作的职责所在～也是深入贯彻落实《全民健身计划纲要》～进一步提高我市公民体质健康水平的重要手段。绍兴市国民体质监测中心～作为挂牌在我中心的专业体质监测单位～将为“体育超市”建设～提供科技服务。 ,六,继续承办体育大赛。随着游泳健身中心的建设完工和体育中心改造工程的完成～中心将发挥优势～以“办大赛、树精品”为理念～积极引进高品质、高规格的体育赛事～目前已经确定的有全国男子排球联赛～这是我中心第七次举办该项联赛～第九届世界合球锦标赛正在积极争办中～为打造“品牌体育”～丰富绍兴市民业余体育文化生活～构建和谐社会作出新的贡献。 三、延伸项目～整合社会体育场馆的资源 绍兴市体育中心作为市本级公共体育场馆管理单位～其掌握和开发的场馆资源毕竟是有限的～据全国体育场馆普查数据显示～绍兴的体育场馆～体育系统所属场馆仅占1.5,。于是～造成了一方面大量的体育场馆资源未能充分利用～一方面开展体育活动场馆捉 襟见肘。为此～我们在延伸项目～整合社会体育场馆资源方面～作了一些有益的偿试。 ,一,共享体育大赛资源。承办国内外体育大赛～我们专业体育单位有着先天优势～而大赛资源的共享～既能消除社会体育场馆单独承办大赛的压力～又能提高社会体育场馆的利用率。如全国排球联赛～曾实行一周双赛制～我们认为～同样的两支队伍～在同一场馆进行两场比赛～无论是对场馆还是观众～都是一种资源浪费。所以～我们将还有一场比赛移师原浙江农大体育馆～受到农大师生的欢迎。在申办第九届界世合球锦标赛时～我们将绍兴文理学院体育馆列为比赛第二场馆～绍兴文理学院也体现了浓厚的热情。又如2006年我们承办FIBA世界女篮联赛时～曾联合余杭、富阳、肖山、诸暨等地场馆共同承办～且达成实质协议～后因央视现场直播移场困难的原因作罢～我们还是要借此机会～对合作的各方表示真诚的感谢。 ,二,发挥项目协会优势。要搞好运动项目协会～丰富协会的活动内容～其最基础的支撑是场馆。我们在牵头组建绍兴市网球协会时～特地设臵了场馆委员会～本市拥有网球场馆的单位～都列入其中～并定期联络沟通～互通信息。协会会员就近在各场馆活动时～享受优惠待遇～当协会举办比赛和活动时～各场馆踊跃参与～积极争办～带动了绍兴网球运动的普及。 ,三,推动体教优势互补。绍兴市体育局新一轮业余训练布局确定我中心牵头负责绍兴市小球管理中心～主抓网球、羽毛球、乒 乓球等项目的业训。我们遇到了场馆开放、青少年体育俱乐部会员活动与业余训练的矛盾～为此我们积极与教育部门和有关学校沟通～在场馆条件较好的四所学校设立了训练点～学校负责场馆器材和生源～而我们则招聘选派高水平教练员深入学校训练～达到因地臵宜、优势互补的目的。 四、集约发展～打造功能齐全的体育产业 绍兴市体育中心作为自收自支的体育场馆管理单位～面向市场、搞好经营是我们赖以生存和发展的基础。多年来～我们坚持“以体为本～多种经营”的原则～加强体育场馆资源综合开发～积极引进各类经营人才～组建有关经营公司～采用“合作一些、委托一些、自营一些”等“三三制”的运作方式～搞好场馆经营～从而保证体育公益项目和举办体育大赛的经费支撑。并在两项工程建设完成后～逐步向规范化、集约化方向发展～打造功能齐全的体育产业。 ,一,加强无形资产的开发。无形资产的资源开发～一直是我们积极承办体育大赛的基础～我中心从97年组建绍兴市体育广告公司以来～大赛、场馆等资源的开发～卓有成效地保障我们近十年来～活跃在全国体育竞赛市场。随着体育中心改造工程的完成～我们将积极探索和推行场馆冠名价值体系和评估标准～正确把握场馆的社会公益性和冠名权的匹配程度～充分利用好体育广告等无形资产的开发～要积极参考宁波、上海等周遍城市对体育场馆进行冠名的操作模式～将经过扩建后的中心各场馆由企业冠名推向市场～也可利用体育资源进 行市场化运作为承办大型体育赛事筹措基金～如我们目前正在运作的国家女子手球队的整体包装和商业推广等。 ,二,规范附属用房的使用。场馆附属用房的出租～是我们经费来源渠道之一。但以前体育场馆格局杂乱～附属用房等空间的利用率较低～难以进行规范有效的市场化运作。通过规划改造～使现有的附属用房焕然一新～而且由“体育超市”带来的巨大人气与潜在的商机～必定会吸引众多投资者的眼球～体育中心通过招商引资～并规定70,必须为体育项目～30,可为配套项目～力争打造一个专业化的体育市场和配套服务场所～进而提升周遍区域的商业价值。 ,三,偿试委托经营的体制。高级经营人才的缺乏～制约了我们进一步的发展～促使我们对部分场馆按“国有民营化、运作市场化、管理企业化、用工社会化”的思路～偿试委托经营管理的新体制。在产权国有和政府监督的前提下～委托给有实力且热心于体育健身业的企业或个人经营管理。充分发挥现有体育设施的社会服务功能～使之由事业型向经营型转变～向社会全面开放～提供多样化的服务～进一步提高场馆的经济效益和服务质量。 ,四,创建体商结合的园区。现代人不仅需要一个健身锻炼的场所～更期望有一个朋友聚会、商务休闲的好去处。因此规划和布局“体育超市”时～在充分考虑体育本身的特性和优势时～应有效融入现代都市文化元素～使其紧密相融～充分发挥“体育超市”的休闲、娱乐功能～引导积极健康的生活方式～以良好的配套服务～成为家庭周末 休闲的乐园、商家开展商务活动的理想场所～朋友聚会的好去处～逐步形成以体育健身为龙头～融购物、娱乐、休闲于一体的新型商区。 总之～开发、经营好“体育超市”要联合社会力量～用整合后的组合拳来做大做强体育产业这个文化产业市场～积极探索场馆经营管理的办法～以市场为纽带～整合市场力量～推动体育场馆与体育俱乐部、赛事组织等体育产业经营机构联合～并与其他投资机构、商业零售企业建立合作伙伴关系～形成体育产业链～实行规模化、集团化发展～以体养体～以馆养馆～使“体育超市”在整合后的组合拳的作用下取得成效～社会效益和经济效益取得最大化。 五、困难和问题 体育市场是推进体育产业化的一条根本途径～体育市场的发展～推动着体育产业的蓬勃发展。但是～目前体育市场体系尚不健全～某些专业市场还比较脆弱～竞争能力不强～体育市场结构、程度和水平急待进一步改善和提高～加紧体育市场体系的建立和完善就显得十分迫切。我们通过自身的实践和教训～认为目前主要存在三方面的问题。 ,一,体育消费观念尚未成熟。体育作为健康、有品味的生活方式已列入不少城市居民的消费计划。体育消费不仅指观看各类体育赛事所投入的时间和开支～还包括参与各种体育活动投入的时间与金钱。它主要有参加体育活动、观看体育竞技和赛事的开支、购买体育彩票和购买运动服装及体育用品等各类开支。但是绍兴市民对体育消费并不十分热衷～仅仅停留于通过电视转播或直播观看～观众买票看 球赛的市场交换关系尚未成熟,市民参与体育运动也仅仅是散步或者游玩公园～去健身场所科学地参加锻炼的观念尚未成为主流。当然众多健身场所的无序竞争～也导之了自身的惨淡经营。 ,二,体育场馆经营人才缺乏。在市场并不十分成熟的前提下～体育高级经营人才逾加显得缺乏～严重地制约了我们进一步的发展～这也定我们偿试场馆委托经营管理体制的原因之一。 ,三,体育经营政策不够明确。目前～体育经营的政策依据不十分明确～许多方面无法界定:?场馆资产性质不明。体育场馆作为公益设施～投入经营性使用后的属性不明～导之产生非经营性国有资产经营性使用费。?体育项目界定不清。某些体育项目与娱乐项目在税收政策上没有区分～导之某些体育项目以娱乐项目的标准收取营业税。?体育配套项目类别难分。特别是大型体育场所的配套服务设施～其属性类别难以分别。?体育捐赠操作困难。尽管绍兴市政府对文化体育产业的发展十分重视～连续出台了《关于加快发展体育产业的意见》、《关于加快文化产业发展若干政策的意见》～但体育捐赠单位的税前列支～渠道单一～手续复杂～操作上有较大困难。 当然～体育作为一个阳光产业～其潜力和前景是巨大的。重新规划改建而成的绍兴体育中心～不仅将满足国内外高水平赛事的需求～成为全民健身和进行体育消费的首选场所～使社会效益和经济效益双向提高～而且将致力于打造以体育健身为龙头～融休闲、娱乐为一体的新型商区～真正把体育作为一个产业～做强做大。借奥运之风～为绍兴体育产业的全面腾飞提供了百年不遇的发展良机～体育中心将抓 住这个契机～开展丰富多彩的群众健身活动～不断提高体育人口和市民健康水平～把全民健身推向高潮: 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、丼世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克 26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。 13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为并福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。