1安徽农金网上银行个人客户操作手册0220_1355797945

1安徽农金网上银行个人客户操作手册0220_1355797945 安徽省农村信用社联合社 技术文档 密级:机密 安徽省农村合作金融综合业务系统 个人网上银行业务系统 操作手册 编 撰 人: 编撰日期: 审 核 人: 审核日期: 安徽省农村信用社联合社电子银行部 二?一?年七月十日 - 1 - 目 录 第一部分 系统概述 .................................................................................................................... - 1 - 第二部分 功能描述 .................................................................................................................... - 2 - 第一章 登录与退出 ............................................................................................................ - 2 - 1.1 登录系统 .............................................................................................................. - 2 - 1.2 安全退出 .............................................................................................................. - 3 - 第二章 账户管理 ................................................................................................................ - 4 - 2.1 账户信息查询 ...................................................................................................... - 4 - 2.2 交易明细查询 ...................................................................................................... - 4 - 第三章 转账汇款 ................................................................................................................ - 5 - 3.1 行内转账 .............................................................................................................. - 5 - 跨行转账 .............................................................................................................. - 6 - 3.2 3.3 农信银特色转账 .................................................................................................. - 8 - 3.4 收款人名册管理 ................................................................................................ - 10 - 第四章 基础理财 .............................................................................................................. - 12 - 通知存款管理 .................................................................................................... - 12 - 4.1 4.2 办理通知手续 .................................................................................................... - 12 - 4.3 取消通知手续 .................................................................................................... - 14 - 第五章 个人设置 .............................................................................................................. - 15 - 5.1 设置快捷导航 .................................................................................................... - 15 - 5.2 关联账户管理 .................................................................................................... - 16 - 5.3个人信息管理 ..................................................................................................... - 18 - 5.4 账户密码修改 .................................................................................................... - 19 - 5.5 网银密码修改 .................................................................................................... - 20 - 5.6 修改网银登录名 ................................................................................................ - 21 - 5.7 账户挂失 ............................................................................................................ - 22 - 5.8 网银日志查询 .................................................................................................... - 23 - 5.9 短信签约管理 .................................................................................................... - 24 - 5.10 账户限额设置 .................................................................................................. - 26 - 第六章 留言簿 .................................................................................................................. - 27 - 6.1 用户留言 ............................................................................................................ - 27 - 6.2 留言查询 ............................................................................................................ - 28 - - 2 - - 3 - 安徽农金个人网银系统操作手册 第一部分 系统概述 为建立健全全省业务的多样化，实现多渠道业务办理，省联社科技中心与开发公司联合开发了安徽省农村合作金融机构网上银行系统。该系统共分为两个版本，个人版和企业版。 个人版网上银行系统(以下简称个人网银)的功能主要包括个人客户端功能、柜面管理功能两大部分。 个人客户端功能仅限于使用证书版个人网银，主要分为五个功能模块:账户管理，转账汇款，基础理财，个人设置，留言簿。 个人版网上银行的使用者必须有一个客户端证书(即UKEY)，个人客户通过柜面注册成为证书版客户,仅允许使用卡注册。使用用户名(初次登录用户名为在柜面开通网银业务时的用户名)、密码(密码为数字、字母或数字与字母组合)、验证码登陆。网上银行提供7*24小时的服务(个别业务除外)，核心系统保证账务的处理，有关节假日的维护在核心系统实现。 客户登录后，展现出的Logo域根据所属分行个性化显示(4家个性化，其余统一为省联社)。 关于转账手续费，由网银系统根据预定的收费标准进行计算、联动处理，兵根据不同交易计算手续费金额，转账交易上送报文均包括手续费字段，各渠道根据网银上送的手续费进行扣除。 - 1 - 第二部分 功能描述 第一章 登录与退出 1.1 登录系统 1.业务说明: 个人客户使用该页面登陆个人网银系统。(注意:必须使用个人网银客户端证书。) 2.操作界面: 3.字段说明: 初次登录的用户名:在柜面开通网银业务时的用户名(默认为核心中该客户的客户号)。 密码:柜面开通网银服务时设置的网银密码。 验证码:6位随机的数字或字母。 登录成功以后，进入个人网银欢迎界面，如下图所示，欢迎界面显示个人网银客户的客户姓名，本次登录是第几次登录，以及最近3次登陆的时间。 - 2 - 1.2 安全退出 1.业务说明: 完成个人客户从个人网银系统中安全退出。 2(操作页面: 3(返回结果: - 3 - 第二章 账户管理 2.1 账户信息查询 1.业务说明: 客户使用该功能可以实现对自己所有的关联账户的余额查询功能。 2(操作页面: 2.2 交易明细查询 1(业务说明: 选择某一关联账户即可查看该账户的交易明细，包括交易日期、交易金额、账户余额和摘要说明。默认显示最近一星期内的交易，用户也可以自己选择查询的开始日期和结束日期。 2(操作页面: 3(注意事项: - 4 - 交易明细的是以最近的时间开始倒叙排列显示。 第三章 转账汇款 3.1 行内转账 1.业务说明: 行内转账是依托安徽农金核心业务系统，为客户提供安徽省范围内安徽农金所属农村信用联社、农村商业银行、农村合作银行等营业机构范围内的转账结算业务，资金实时到账; 收款人仅限于安徽省范围内安徽农金营业机构个人和单位客户账户;不收取手续费。 2(操作页面: 3.交易确认: 4.返回结果: - 5 - 5(注意事项: 1)付款账户必须是客户在网上银行签约加挂的账户; 2)付款账户、收款账户不能相同; 转入账户类型为所有活期账户; 3) 4)转账限额由客户在个人网银系统中自行设置，客户只能在该设置范围内进行转账; 5)付款账户、收款账户的有效性检查由核心系统完成，在转账录入时，直接从网上银行系统取账户信息; 6)在交易确认页面，点击“加入收款人登记簿”按钮即可保存收款人信息，再次填写转账单时，点击“收款人名册”即可进行收款人信息选择; 7)所有账务处理由核心完成，记入账户的开户机构及转入账户的开户机构; 8)判断客户端数字证书的有效性; 9)判断账户交易密码的正确性。 3.2 跨行转账 1.业务说明: 跨行转账是依托安徽农金营业机构参与联网的中国人民银行现代化支付系统，大额汇款(20000元以上)实时处理。单笔20000元以下跨行转账汇款，普通转账方式的，实行7*24小时服务;单笔汇款20000元以下加急处理以及汇兑金额超过20000元(含20000元)的，服务时间为自然工作日的8:30至16:50;中国人民银行另有通知的除外。 2.操作页面: - 6 - 3.交易确认: 4.返回结果: - 7 - 5.注意事项: 1)付款账户必须是客户在网上银行签约加挂的账户; 2)收款账户为非本系统内账户; 收款账户开户行必须选择; 3) 4)收款人信息可自行输入，如果已在收款人名册中登记可点击选择; 5)在交易确认页面，点击“加入收款人登记簿”按钮即可保存收款人信息，再次填写转账单时，点击“收款人名册”即可进行收款人信息选择; 6)账务直接记入付款账户的开户机构; 7)此业务的手续费收取是系统根据手续费率表自动计算，从转账的付款账户直接扣除; 8)要保留足够扣除手续费的余额,否则业务无法成功。 9)判断客户端数字证书的有效性; 10)判断账户交易密码的正确性。 3.3 农信银特色转账 1.业务说明: 农信银转账是依托安徽农金营业机构参与联网的农信银资金清算系统发起的实时汇兑业务，可汇款至省外农村信用联社、农村商业银行、农村合作银行等营业机构。业务实时处理。 农信银转账业务受理时间为自然工作日的8:00至17:20，北京农信银资金清算有限责任公司另有通知的除外; 2.操作页面: - 8 - 3.交易确认: 4.返回结果: - 9 - 5.注意事项: 1)付款账户必须是客户在网上银行签约加挂的账户; 2)收款账户为非本系统内账户，且必须是参加农信银资金清算机构的账户; 3)收款账户开户行必须选择; 4)收款人信息可自行输入，如果已在收款人名册中登记可点击选择; 5)在交易确认页面，点击“加入收款人登记簿”按钮即可保存收款人信息，再次填写转账单时，点击“收款人名册”即可进行收款人信息选择; 6)账务直接记入付款账户的开户机构; 7)此业务的手续费收取是系统根据手续费率表自动计算，从转账的付款账户直接扣除; 8)要保留足够扣除手续费的余额,否则业务无法成功。 9)判断客户端数字证书的有效性; 10)判断账户交易密码的正确性。 3.4 收款人名册管理 1.业务说明 完成收款人信息的增加、修改、删除、查询等功能。 2(操作界面 3.返回结果 - 10 - 4、修改 查询出客户的收款人后，单击收款人账号，可以对此收款人进行修改操作 返回: 5、删除 客户选择查询操作，可以查询出全部收款人信息，如下图: 选中某收款人，可以对此收款人作删除操作。删除后该收款人不再可用。 系统经提示确认后，对选中的收款人作删除处理。 6、业务说明 - 11 - 1)系统按行内、农信银和跨行三种渠道对客户的收款人进行分类管理; 2)收款人的账号为唯一确定的一个收款人; 第四章 基础理财 4.1 通知存款管理 1.业务说明: 客户可通过此功能模块办理对私通知存款通知手续和取消对私通知存款通知手续。 2.操作页面: 3.操作说明: 选择已办理的通知存款账号，页面即显示该同志存款的相关明细，然后选择办理通知支取手续或取消通知手续。 4.2 办理通知手续 1.业务说明: 办理对私通知支取手续，按通知账户类型分为一天通知存款和七天通知存款。 一天通知存款，通知支取日期必须大于通知日期一个自然日并且不超过八个自然日;七天通知存款，通知支取日期必须大于通知日期七个自然日并且不超过十四个自然日。 2.操作页面: - 12 - 3.交易确认: 4.返回结果: 5.注意事项: 对私通知存款通知支取金额不能低于50000元， - 13 - 4.3 取消通知手续 (业务说明: 1 取消已办理的对私通知支取手续。 2(操作页面: 3(交易确认: - 14 - 4(返回结果: 5(注意事项: 办理取消通知手续的日期必须在通知支取日期之前。 第五章 个人设置 5.1 设置快捷导航 1(业务说明: 可以根据用户个人的喜好，在页面左侧设置一个快捷导航，快捷导航最多可以添加5 个功能组选项。 2(操作页面: - 15 - 3(注意事项: 个人网银的快捷导航是即时生效的，且最多可设置5个快捷功能组。 5.2 关联账户管理 1(业务说明: 关联账户管理页面显示出该客户已关联的所有账户信息，并可以实现新增、删除关联账户的功能，还可以使用“上移”、“下移”按钮对关联账户的排列进行调整。 2(操作页面: 点击“新增”按钮，进入新增关联账户页面，如下图所示，输入关联账户的账号、账户名称、账户类型、密码(这里的密码是指核心中该账号的交易密码)和账户别名。填写完毕后点击“提交”按钮即可添加关联账户，否则点击“返回”按钮。 - 16 - 选择需要删除的关联账户，点击“删除”按钮，如下图所示，即可删除已关联的账户。 3(交易确认: - 17 - 4(注意事项: 1)如果账号、账户名称、账户类型和密码中任一项信息跟核心中信息不符，则系统不 予添加，并给予提示; 2)所有需要关联的帐户其支付条件必须为“凭密码”，其他条件的一律不得加挂进入网 上银行管理; 5、可以关联的帐户说明 1)个人金农借记银行卡 2)个人活期结算户存折 3)金农银行卡附属卡 4)个人定期储蓄存单 5)个人定活两便存单 6)个人一天通知存款 7)个人七天通知存款 5.3个人信息管理 1(业务说明: 可以修改个人网银客户的联系地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱、移动电话。 2(操作页面: - 18 - (返回结果: 3 5.4 账户密码修改 1(业务说明: 可修改个人网银客户在个人网银系统中加挂的加挂账户的账户交易密码。 2(操作页面: - 19 - 3(返回结果: 4(注意事项: 1)新密码不能与旧密码相同; 2)旧密码不对时修改不成功; 3) 密码以6位0~9的阿拉伯数字组合且不可为6个0。 5.5 网银密码修改 1(业务说明: 可修改个人网银客户的网银系统登录密码。 2(操作页面: - 20 - 3(返回结果: 4(注意事项: 必须提供正确的原用户登录密码，否则登录密码修改不成功。 5.6 修改网银登录名 1(业务说明: 通过该功能，用户可以自行修改网银的登录用户名。 2(操作页面: - 21 - 3(返回结果: 4(注意事项: 登录名格式为至少6位字母或数字或字母与数字或下划线的组合。支持a~z、A~Z、‘_’ 和0~9的组合。 5.7 账户挂失 1(业务说明: 可以实现个人网银客户对其加挂的账号进行口头挂失。 2(操作页面: - 22 - 3(返回结果: 4(注意事项: 在个人网银中进行口头挂失以后，须在5天内到柜面进行书面挂失方可。 5.8 网银日志查询 1(业务说明: 个人网银客户可以查询自己在网银上所做的交易日志。 2(操作页面: 如下图所示，用户可以按照交易类型、交易状态、交易转出账号、金额上下限和日期为查询条件，实现多渠道查询。 - 23 - 、单击交易流水号，可以显示该交易的详细信息 3 5.9 短信签约管理 1(业务说明: 短信签约管理分为两部分:签约和注销。 1)客户可以根据自己的需要绑定指定的手机号码，当签约账户的网银交易发生时，系统将短信通知该绑定的手机号码主人。 2)在不需要短信通知功能时，客户也可以从个人网银系统中自行注销该功能。 2(操作页面: - 24 - 签约操作页面如下: 注销操作页面如下: 3(交易确认: - 25 - 4(返回结果: 5(注意事项: 1)短信签约类型分为全部账户签约和部分账户签约两种; 2)扣费账号只能是本个人网银客户加挂的活期账户; 3)短信通知手机号码只能为一个。 5.10 账户限额设置 1(业务说明: 客户可以在银行级限额下设置自己的网银限额，包括日交易限额和单笔交易限额。 2(操作页面: - 26 - 3(返回结果: 4(注意事项: 1)个人网银的转账限额必须在个人银行级限额之下; 2)日交易限额是指该个人网银用户在一天内所有加挂账户的累计转账金额; 3)客户发出的不成功业务不参与当日限额累计，抹账(一般为发出业务成功但是该笔业务被第三方拒绝)业务参与累计。 第六章 留言簿 6.1 用户留言 1(业务说明: 客户可通过此平台向个人网银系统提交留言，实现客户与银行之间的交流平台。 - 27 - 2(操作页面: 3(返回结果: 6.2 留言查询 1(业务说明: 用户可通过此功能查询自己所发出的留言以及银行给予的回复。 2(操作页面: - 28 - 3(返回结果: - 29 - - 30 -