店长能力决定专卖店命运--保健品行业专卖店店长管理能力提升要素解析

店长能力决定专卖店命运--保健品行业专卖店店长管理能力提升要素解析 编辑/整理:会销人网 从会议营销兴起，发展至今已经20余年。随着顾客对“游击队”模式越来越不信任，专卖店因为比纯会销团队管理层次少、员工管理难度低，可信度高，顾客认同感强，开店已成为大部分会销公司的选择。如今遍布市场的保健品专卖店表明，保健品企业以通过开店的方式抢占市场份额已是大势所趋。作为门店的灵魂，店长的综合素质和管理能力的高低直接决定了门店的销售能力，而店面的销售能力又决定着整个企业的发展能力。那么对保健品专卖店的店长来说，应如何提高自己的管理能力，进而管好每位店员以及提升销售业绩呢,近期本刊编辑走访了一些业内优秀专卖店店长，总结出一些，希望对读者的企业有所帮助。 店长是门店的核心和灵魂 店长是老板的“管家婆”，公司派驻到市场的“武工队”队长，下属的教练和导师，公司和员工沟通的桥梁。店长的职责就是管好员工、带好团队、大量发展顾客、管好店容店貌、处理好周边关系、卖货赚钱。具体说就是管人、管事、管货、管店、处关系、卖货。 作为一名优秀店长，首先要认清自己的岗位职责，知道自己应该做什么的，能够做什么。在明确自己定位的前提下，扮演好自己的角色。 店长是“兵头将尾”，老板的下属，员工的领导。他是员工与老板之间的关键人物，在公司管理中起着承上启下的作用。对老板而言，店长必须坚决执行公司的方针战略，支持领导的各项决议，主动工作，积极思考，不断向领导提供好的思路和建议，为专卖店的发展贡献力量。对员工而言，店长必须能指导和督促员工完成公司下达的销售目标，同时从思想上对员工进行引导、从行为上进行培训和管理，以便提升员工工作能力和效率，激励员工努力工作，将团队带大、带强。 店长作为专卖店的负责人，必须从思想和行为上做好员工的表率，用人格魅 力和工作能力赢得员工的认可和追随。“打铁先要自身硬”，要得到员工的追随，首先店长必须是个销售高手，从销售能力上折服员工，员工说服不了的顾客店长能够说服;员工摆不平的难缠顾客店长能够摆平;员工棘手的退货、投诉店长能够妥善解决，店员自然就会信服，店长的威信自然也就确立了。 其次作为店长，他的人品和为人处事的风格必须得到员工的认可。平等尊重、处事公平、光明磊落、宽容大度、出手大方、和气生财。店长要像兄长一样，从生活上关心员工，从工作上严格要求员工，从技能上教导员工，让员工通过努力工作赚到钱、学到本事，就会赢得员工的尊重和认可。 另外，店长必须有激励员工、鼓舞人心的能力。对员工的点滴进步及时给予表扬和肯定，不断推出团队和个人竞赛，激发员工工作热情，让年轻人喜欢自己的工作，从工作中找到乐趣。 店长最主要的任务就是带领员工卖货 开店的目的就是挣钱，挣钱就必须卖货。说一千道一万，对专卖店考核的最终目标就是业绩，卖货不行的店，其他方面做得再好也没用。 专卖店的业绩首先取决于客流量。销量=客流量X成交率X每单成交金额。要想将业绩提升店长就必须在客流量、成交率、成交金额这三个方面下足功夫。 其中最重要的就是用个性化服务凝聚店面人气，用服务吸引顾客。店里有了足够的顾客，才有成交率和成交金额。常见的提升人气方法有: 1、特色活动造势，让店面成为周边社区店文化活动的中心点，把顾客“吸”过来。无论是传统功夫扇、腰鼓舞、太极剑、练功十八法，还是老年街舞，街头大笔书法班，只要抓准顾客兴趣，就能有效吸引周边顾客。 2、部分特价商品，让顾客“凑”过来。例如:街头发单、进店送礼;会员平价超市、特色土特产超市;特定商品限期优惠打折等多种多样的方式，吸引顾客进店。 3、持续的个性化服务，“粘”住顾客。 (1)测量血压、血糖。这招虽然很老、很土，但是很有效。只要测量血压 的员工够专业，在量血压过程当中，恰当地使用专业术语，能针对不同客户、不同病症提供不同的咨询，就能取得顾客信任;另外就是员工检测过程中一定要多问，了解客户的相关资料为销售奠定基础。 (2)免费按摩、拔火罐。北京某专卖店，顾客消费达到一定金额可享受相应等级的免费按摩、拔火罐服务，通过按摩和火罐促进口服产品和器械的效果，受到了顾客的欢迎和好评，也带来了很多慕名而来的新顾客。 (3)免费艾灸、针灸。重庆某养生会馆，顾客消费达到一定金额可享受相应等级的艾灸、针灸服务，疗效好、见效快，受到顾客的欢迎和好评。 4、营造店内开心氛围，把顾客“留”下来。顾客重复进店是因为店里有值得他留恋的东西。有的公司每个店安排1-2个性格开朗、活泼的员工，经常会为顾客唱歌、跳舞，幽默风趣、活力四射，让很多顾客喜欢常来店里玩，顾客教育和销售就谈笑间顺势达成。 5、天天活动，业绩轰动。店里时常举办一些小活动，吸引顾客参与，既拉升人气又促进销售。 积分换购。顾客到店就给十元积分券，天天来天天给。半月或一个月举办一次“积分换购”，例如商场199元的按摩锤，顾客花部分积分，再花点现金(例如50元)就能买到，顾客都非常高兴。 读书会。只要顾客到店学习(健康知识、产品知识)，店里就送给顾客一袋杂粮(平均一袋杂粮成本一块钱)，聚人效果非常不错。 生日会。店里根据客户档案，每逢顾客生日，店里提前准备好，邀请顾客来店，给顾客一个惊喜，一起尽情吃喝玩，交情立刻变厚～ 通过以上的方法，不断揣摩和创新，把店内人气拉上去，业绩自然也就上去了。 当好领导开好会，沟通顺畅士气旺 管理的本质就是交流和沟通，店长是专卖店的核心，也是一个总调度，他不但要与员工沟通还要与客户沟通，不但要与公司总部沟通还要与所涉及到的社会关系沟通，可以说是四通八达。沟通又包括正式沟通和非正式沟通。 蒋委员长说过:“攘外必先安内”。店长与店内员工的交流和沟通是否顺畅，不仅关系到日常工作能否顺利开展，而且决定着团队士气。正式沟通就包括谈话和开会。会议作为一种沟通和学习机制，店长开会的能力，决定着团队的凝聚力和执行力。 专卖店会议一般包括早会、晚会、周会、月度会议、季度会议、年度会议、促销动员会议和其他临时增加的会议。根据会议内容，又可以分为业务会、培训会两大类。凡是管理规范、业绩突出的公司和专卖店都有着一些列的会议机制和会议管理办法，店长通过会议充分发挥出“统帅”的作用，经过会上的沟通和学习、交流，研究出很多行之有效的方法。会议的气氛不一定非要很严肃，完全可以开的活泼生动、轻松愉快，这也更适合新一代“90后”员工的胃口。 非正式沟通则广泛得多，私下的个人交流、小规模的聚会、集体性质的聚餐、K歌、旅游、拓展培训都是店长和员工拉近距离、加深感情、促进了解的大好时机。 作为一个店长，必须学会“因材施教”，根据员工的不同性格特点、不同的个人追求，采用不同的沟通方式。只有店长和员工沟通顺畅，才能团结一心，把工作抓上去。 培养人才，“教、练”出自己的团队 店长基本都是销售冠军提拔起来的，往往会有“个人英雄主义”的情节，但是当一个销售冠军坐在了领导的位子上，就一定要明白:对于一个公司来说，一支销售能力强悍的团队远比一个销售冠军重要。现在不是个人英雄主义的时代，团队精神是当今时代企业管理中的主旋律。销售任务都是靠团队的努力和分工来实现的，团队业绩才是店长的资本和后盾。 一般专卖店的员工招聘工作和岗前培训都是由总部统一负责的，那么要打造优秀的团队，店长就必须在育人、用人、留人上下大工夫，抓好培训、激励和考核工作。首先店长要给员工进行基础的业务培训，让新员工熟悉工作流程、服务标准;其次，店长还应督促和检查员工工作、肯定其工作表现以及激励团队士气。另外，为提高员工的整体素质，店长还应对在职员工进行业务技能培训，定期考 核员工工作表，并以此作为员工晋升的依据。 店长在管理中还要善于处理团队内部矛盾，善于运用物质和精神等多种方式激励员工，根据员工的优点和缺点进行针对性培养。“动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法”，另外还要牢记团队管理的几个关键，即“要指挥别人就要培训别人;要管理别人就要尊重别人;要领导别人就要赞美别人;要统治别人就要保护别人”。让员工感觉跟你干有肉吃，有钱赚，有奔头，有安全感。 关心竞争对手动向，及时调整经营策略 每个店都是一个小终端，每个店长都是公司总部派驻社区的触角。作为店长，必须具备高度的市场嗅觉和敏感度，平时注意收集、了解竞争对手的经营动向，及时准确的汇报给总部，并根据总部指示和本店情况，对本店经营策略进行调整。 例如，某店附近的店面最近新上了一种比较新颖和先进的脑血流检测仪器，这种仪器已经在医院中广泛使用，但是检测一次费用不菲。竞争对手采用远低于医院的检测费用，为周边顾客进行体检，很快吸引了大量顾客到店免费检测，造成本店人流量大幅下降。店长从顾客口中得知此事后，迅速安排本店的““铁杆”顾客”前往检查(店里负担费用)，并请顾客用手机拍下了仪器的清晰画面。店长马上将照片发给总部，总部快速反应，第五天就引进了比对手店更为先进、且外观看起来更加高端的同类仪器，检测费和对方持平(防止竞争对手以“恶意竞争”为由发难)，本店流失的顾客很快返回店里体验和检测，避免了顾客的继续流失，很多顾客都说:“你们公司动作真快，看来实力挺强”。 又如:2012年“311”模式肆虐市场，对某店的业绩影响非常大。店长将此事向总部汇报后，同时安排”铁杆”顾客到做“311”的竞争对手公司会场现场录音拍照，把资料上交到总部企划部进行模式分解和剖析。事后总部召开全体店长会议，一起深入研究和分析了这种模式优劣，提出了“破解”措施，录制了“311”模式在各地被政府机关查禁、销毁的视频和图片资料，结合购买到假冒伪劣产品顾客的现场爆料，很快遏止了顾客流失的势头，不但顾客回流，还吸引到了很多新顾客。 当好“管家婆”，把店面打理得引人入胜 店面管理是一项细致和繁杂的工作，需要店长像“管家婆”一样“勤、细”和耐心，事无巨细都要管到位。 首先店长要改善店内环境，用环境吸引顾客。店长要学习学习一些店内布局的知识，根据店面面积，把店内分成不同的功能区，适当的用玻璃隔板或者矮墙、屏风进行分隔;墙上张贴相应的海报，适当添置绿色植物，提高文化品味，淡化商业气息。每三个月适当调整一下店内风格，每半年或者一年调整一下格局。每逢节日，通过拉花、布艺花链、灯笼、彩旗、彩条、吊旗等的变化，改变店内氛围。让顾客感觉这家店上档次、有内涵，公司实力强。 其次，店长要抓好店面卫生、灯光、销售道具、饰品、各种硬件设施的管理，明确工作分工，责任落实到人，考核奖惩立即兑现。“员工不会做你要求做的事情，只会做你考核的事情”，窗明几净的环境是管出来的，是考核出来的，现在很多公司都学习海尔的做法，把店里每项设施、设备、窗户、墙面上都贴上纸条，写上责任人、监督人和检查周期，制订奖惩措施，用制度保证了店面环境干净整洁，设备设施完好。 店面管理看似繁琐，实际上只要公司总部和店长设定了完善、合理的管理流程，认真执行店内规章制度，给店员培训讲解到位，一旦开始推行，后面只需要抓好监督检查、及时兑现奖惩措施就可以形成规范。 管好货品，让货品美观光鲜 店长对专卖店货品的管理包括商品陈列、货品形象、、仓储管理等，确保每件货品保持在最良好的情况，以备顾客使用和购买。 其中商品的陈列对促进销售起到非常重要的作用。超市和百货公司的经验证明，良好的商品陈列，可以成功地凸显商品的品位、档次和价值;陈列合理的商品，不但看起来赏心悦目，而且便于顾客取用和观看，让顾客更容易产生美好的观赏和触摸体验，从而产生购买冲动。在这个过程中与产品相关的商品陈列柜、灯光设备等都会起到推波助澜的作用。 货品形象简称“品相”。很多公司的专卖店中都有用久了的设备，过期的、或者使用时间太长的产品外包装，因为日常维护不到位或者更换不及时，积满灰 尘或者日常露出内容物，给顾客的感觉非常不好。还有的店里滞销、过期、返修产品不能及时返库，全部胡乱堆放在店里，占用店内空间的同时，也给顾客以杂乱的感觉，大大影响顾客对店面的观感。保持良好的货品品项，就必须落实店内的值日制度，把商品、体验仪器、设备设施的日常擦拭、保养落实到人，奖惩到位。 货品安全管理，包括店面的日常防火、防漏雨、防水淹、防盗措施，已经店内商品设备的防尘、防晒、防冻等方面的管理。灰尘会影响货品的品相，很多货品曝晒后回褪色、变脆;冬季水管、水机线路结冰后容易冻裂导致更大的水淹麻烦。 货品的仓储管理，包括货品的收货、验货，畅销品的补货、滞销品的返库;损坏、返修产品返厂处理等。这就要求店长经常每天对店内库存货品进行盘点和检查，损坏、返修产品要及时放到店内仓库，不应让顾客接触;并及时用文字注明问题所在，便于总部维修或者返厂处理。 收货、验货是专卖店管理的重要工作之一，必须认真对待。若货箱包装有损坏或货箱数量不符专卖店可以拒收，并追究承运方责任并通知公司。 做好“大使”，处理好店内事务和外围关系 专卖店作为一个营业机构，不可避免地要和外界进行交涉和联系。店长又相当于公司派驻社区的“大使”，负责处理公司在店面所在区域的外围关系。一般来说，店长的店内部事务包括水、电、煤气、电话、网络、房租等费用的缴纳、日常报表等事项。虽然不难管，但是做起来又多又杂。 店里的对外交往方面，基本包括和当地居委会、派出所(有时候会查暂住证)、卫生防疫站、质量监督所、消防科、城管、消协等机构的事务交涉。在处理此类事务时，是对一个店长的人格成熟程度和人际关系能力的考验。需要店长借助总部的指导，和当地“铁杆”顾客的人脉关系的帮助，才能处理稳妥。处理此类事务一般要遵循几个原则:首先是不怕，有什么事说什么事，不要让对方吓住;其次是不直接对抗，留下缓冲余地;第三是不要直接告知领导的电话，自己先把事情扛下来，或者以“自己做不了主、老板没在本地”为由，拖延时间，给领导解 决问题留出时间;事后立刻向上汇报，请上级帮助解决。 “麻雀虽小，五脏俱全”，店面的管理是一件说起来小、做起来大的事情，因此一个优秀店长的选拔和培养就非常关键。在店长成长过程中，总部必须给予店长足够的指导和帮助，不要给店长施加太大的压力，允许店长犯非原则性错误，让他们放手去干，通过不断地实践和磨练，在工作中形成自己独特的管理方法，成为名副其实的店面灵魂人物～ 下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～ 2014年工作总结及2015年工作计划(精选) XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。 一、主要工作开展情况 (一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。 在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。 (二)顺利完成保电专项工作。 本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。 (四)工作票统计及其他工作情况。 截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里?年)。 (四)安环体系标准化建设 本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。 (五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。 (六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。 (七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。 二、存在的主要问题 (一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。 (二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。 截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。 (三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。 三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。 一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑 牢安全生产第一防线。 二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。 三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。 四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。 时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。 年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。 工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。 一、个人成长方面: 1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。 2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。 3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。 4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。 5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。 二、工作方面: 自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。 要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。 公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。 xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影 响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。 采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。 三、存在不足: 我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。 最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功! 下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～ 教育机构范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。 六、聘方的义务: 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规 定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务: 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止: 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同: a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同: a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁: 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 签订，一式两份，每份都用中文和_________ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_________ 受聘方(签章)_________ 签订时间: 年 月 日 二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方:_______________(简称甲方) 身份证号码:_____________________ 买方:_______________(简称乙方) 身份证号码:_____________________ 根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区________________________ 拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。 第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币________元/平方米，总价:人民币___________元整(大写:____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币__________元整，作为购房定金。 第三条 付款时间与办法: 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款人 民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款 人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_________等费用结清。 第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_______方承担，中介费及代办产权过户手续费由______方承担。 第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条 本合同主体 1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。 2.乙方是____________，代表人是____________。 第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关____公证处公证。 第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、________公证处各一份。 第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条 双方约定的其他事项: 出卖方(甲方):_________________ 购买方(乙方):__________________ 身份证号码: __________________ 身份证号码: ___________________ 地 址:___________________ 地 址:____________________ 邮 编:___________________ 邮 编:____________________ 电 话:___________________ 电 话:____________________ 代理人(甲方):_________________ 代理人(乙方): _________________ 身份证号码: ___________________ 身份证号码: ___________________ 鉴证方: 鉴证机关: 地 址: 邮 编: 电 话: 法人代表: 代 表: 经 办 人: 日 期: 年 月 日 鉴证日期:_______年____月____日