兰州市工商局服务类投诉 餐饮住宿居首位

兰州市工商局服务类投诉 餐饮住宿居首位 来源: 每日甘肃网-西部商报 作者: 张云 窦文杰 2015-03-11 09:03 编辑: 郑唯 每日甘肃网-西部商报讯(记者张云 窦文杰 实习生安慧 赵红杰)昨日上午，兰州市工商局与兰州市消费者协会联合召开2015年纪念“3?15”国际消费者权益日暨新消法实施一周年主题座谈会。据了解，去年兰州市商品类投诉中，交通工具高居榜首。而在服务类投诉中，餐饮、住宿服务类居首位。在对流通环节商品质量抽检中，电线电缆不合格率占总批次的55%，是此次抽检商品中质量问题较多的商品。 去年挽回直接经济损失625万元 去年，兰州市工商系统选择规模较大、信誉较好的商场、超市、市场、宾馆等服务企业，扩充12315绿色通道成员单位，去年以来加入市工商局12315“绿色通道”成员单位的企业共26户。一年来，共受理消费者投诉6809件，办结6690件，办结率98%，为消费者挽回直接经济损失625.71万元。兰州市工商系统开展家用电器、汽车配件、服装和装饰等重点商品质量和洗染服务业、美容美发业、健康服务业、洗浴服务业等四类重点服务行业的专项执法检查。整治工作共检查各类经营户8750户，查处各类案件173起，案值188.04万元，罚没金额97.5万元。 交通工具和餐饮住宿服务投诉最多 兰州市2014年受理商品类投诉3129件，占投诉总量的62%，同比2013年增加516件。在商品类投诉中热点排名前五位分别为:交通工具、服装鞋帽、通讯产品、家居用品和家用电器。其中，交通工具高居榜首，占到商品类投诉量的17%，主要涉及问题如汽车零部件有故障等质量问题，商家强制搭售保险和其他商品等;汽车手续不全无法办理汽车牌照等问题。将二手车充当新车销售，不按约定提车或提供首保服务等。而在服务类投诉中，餐饮、住宿服务类跃居首位。一些宾馆通过网络团购方式销售房间，之前未声明节假日不可使用，但消费者网上预订房间到店后商家拒绝提供服务。 去年兰州市受理举报1595件，同比上年减少204件，反映的问题仍然以无照经营和质量占多数。 电线电缆抽检超一半产品不合格 去年，兰州市工商局消保处对流通环节商品质量抽检，分三阶段对洗涤用品、电线电缆、纸尿裤三类产品进行抽查检验。此次抽检涉及四个区170个批次的相关产品，品牌100个。 根据抽检结果显示:洗涤用品不合格率占到抽检相关产品批次的15%，不合格指标主要集中在“总活性物含量不足”及“去污能力不达标”两项上。总体来说，大品牌要好于中小品牌，市场占有率较高的好于市场占有率效低的。电线电缆抽检结果不合格产品涉及17个品牌33个批次，不合格率占总批次的55%，从抽检情况来看大品牌好于中小品牌，本地知名品牌好于其他地区品牌。从纸尿裤抽检结果看，有5个商家的6批次产品不合格，不合格的商品指标主要集中在“渗透性能的滑渗量、回渗量不符合标准要求”上，占总抽检数的12%。 本篇新闻热门关键词: [发表评论] 分享到: 腾讯微博 新浪微博 网易微博 搜狐微博 更多 相关新闻 【消费警示】电动车质量投诉日增消费者尽量选购名牌 2015-03-11 城关区工商局发布2014年度消费维权十大典型案例 2015-03-11 兰州市工商局发布2014年度十大消费维权典型案例 2015-03-11 去年兰州消费者投诉交通工具餐饮住宿居高不下 2015-03-11 本报“3?15”消费维权行动第二日 接到市民十余起投诉 2015-03-11 兰州城关区工商局发布2014年度消费维权十大典型案例和点评 2015-03-10 兰州:家长投诉学校要收300元本费 学校回复:孩子听错了 2015-03-04 甘肃省消费投诉同比下降 通讯电视类投诉高居不下 2015-02-26 兰州工商启动节日市场检查 春节期间受理投诉和举报 2015-02-12 去年全省受理旅游投诉全部办结 2015-02-09 论坛热帖 泰国旅游www.gzlvyou.com