KPI、健康与生命周期　

K P I 、 健康与生命周期 我发现 ， 在 中国特色环境下 ， 一 项事物如果被人们重视到 作为 K P I (K eyP erform ance Indicators， 关键绩效指标 )的程度 ， 其生命周期会明显缩短 。 这在我们 日常生活和工 作 中很容易观 察得到 ， 比如 ： 发现 一 个好东西 ， 于是大家不择手段地竞相追 逐 ， 不久 ， 好东西很快 “ 火 ” 起来 ， 再不久 ， 好东西 因大家 “ 不 择手段 ” 地追逐而烂掉 。 改革开放初期 ， 由于 长期政治运 动和 文革 ， 中国高教体系被破坏 ， 人 才奇缺 ， 中国恢复高考和 学位制度后 ， 博士成为 一 个好东西 ， 教育部 门将博士 点作为重 要 的 K P I 指标评估大学 ， 甚至按博士点配备资源 。 结果 “ 博士 点 ” (有博士学位授予权的培养单位 )、 博士 导师 、 博士很快火 了起来 ， 各大学 “ 自然而然 ” 地相互攀 比博士 点的多少 ， 利用 各种手段争取博士 点和博士 生导师 ， 而随着博士 的数量 雪崩般 地 增加 ， 博士 的质量 却大 幅度地 降低 ， 一 度甚至 可 以用 “ 烂 ” 字 来形容 。 为了刺激学者多发论文并与国际接轨 ， 中国政府部 门和研究机构将 国际上 常用的 S C I 作为 K P I 之 一 ， 不仅用之评 价科研机构的研究水平和绩效 ， 而且 甚至根据其进行资源配置 ， 结果导致 出现 了很多制造 S C I的活动和做法 ， 甚至 弄虚作假 ， 将 好端端的 S C I变成 了某些情景下人人喊打的东西 。 G D P 成为考 核各级政府运行效果 的 K P I ， 资源的配置 甚至 领导 的提拔 均与 之有关 ， 于是 G D P 被摆到了 一 个不合适的位置 ， G D P 上去 了 ， 结果却造成 了环境污染 、 资源浪费 、 生态破坏 、 可持续发展链 条被割断等 一 系列严重社会问题 ， 一 个重要 的经济参数陷入被 不断质疑的尴尬境地 。 院士本是对学者学术造诣的认 可 ， 但在 中国大 陆 ， 院士 承载 了远远超过其原意 的 “ 价值 ” — — 副部级 待遇 、 不退休制度 、 科研机构用来争取项 目和投资的砝码 、 各 种评估和排行榜的重要依据 ， 结果 ， 不少个人和单位争夺院士 头衔 ， 不仅扭曲了院士称号 、 甚至污染了院士评审过程 ， 严重 破坏 了院士 的荣誉和形象 ， 甚至造成了 一 些不 良的社会影响 。 美好的东西 ， 其生命周期本应该是如生命之树 一 样长青 ， 可在 中国的社会环境 中为什 么竟会 陷入 “ 好 一 火 一 烂 ” 的无 奈循环 ? 在 回答这个 问题之前 ， 我们先看看有关人类生命健康 的 K P I。 在长期医学研 究和实践的基础上 ， 身体运行也有很多 K P I ， 如血压 、 胆 固醇 、 血糖等被认为是身体健康与否的晴雨表 ， 耐 心 呵护这 些指标 ， 就能延长人类的生命 。 分析其 中 K P I 的确定 过程 ， 我们发现 ， ① K P I 往往并不惟 一 ， 而且 其相互 作用 关系 非常复杂 ， 需要经过大量 的科学研究 、 (临床验证 )实践检验才 能确定下来 。 ② 赋予恰如其分 的价值和作用 ， 每个 K P I 可 以表 明身体的某个方面的状 况 ， 但这仅仅是 一 种概率意义 下的作用 关系 ， 还有可能出现异常 ， 所 以仅可作为诊断或判断的重要依 据而不是充分必要条件 ， 不能让 其承载超过其能力 的重任 ； 高 明的医生在得到化验结果后 ， 不会简单根据各种指数生搬硬套 地开 出处方 ， 而是会根据患者个体特性和 自身大量 经验及 体悟 做 出最 终决策 ， 这 时的 K P I 仅是 重要 的参考而 已 。 ③ 对 K P I 的 利用 有 一 系列基本的规则和规范 ， 不得滥用 。 回到我们的问题 ， 至少有三 点教训值得借鉴 。 一 是 K P I确 定的严肃性和科学性 ， 特别是其在整体运行 中的价值 。 在现实 中 ， 我们往往是缺什 么或重视什么就将什 么作为 K P I ， 而对其 作用 以及其对整体性 目标的影响研究不够 。 换句话说 ， K P I 设 置 的科学性和系统性不足 ， 结果对之 的重视会产生很多负效应 或不 良副产品 。 二 是让 K P I 承载了超过其能力的作用 ， 例如将 奖罚 、 资源配置过分地 与 K P I 挂钩 ， 使得不少人不惜违规甚至 违法地进行追逐 ， 从而使一 个好东西蒙上 了不光彩的阴影 。 三 是我们社会对法 规 、 制度 、 规范 、 科学 的尊重 和对违规 、 违法 者的惩罚急需改进 ， 否则社会秩序和持续健康发展会受到严重 伤害 。 具体到我们的议题 ， 就是对 K P I 使用和可持续健康发展 的基 本规则的尊重和严格执行 。 实际上 我们设立 K P I 时 ， 出发 点 、 使用范围往往并没错 ， 很多短命是 因为我们违规 “ 乱来” 导 致的 。 o 7 彳百 庐 彳 f 一