总裁的局限-总裁

总裁的局限-总裁 平衡是稍纵即逝的，一个时刻处于复杂系统中颠簸的企业才是鲜活的企业。但是很多总裁往往会忽视这个真理，这就是为什么今天总裁需要修炼的一个关键原因。 新希望集团董事长刘永好在谈及中国企业家失败的原因时说: 70~80%是在于投资失败，而投资失败源于决策失败。而《财富》杂志根据对CEO失败原因的长期分析，结论依次是:缺乏对坏消息(亏损或利润下降)的处理能力、疲劳综合症、缺乏处理家人的能力、决策有局限性、缺乏财务知识、错失良机。 分析总裁与复杂系统之间的关系，可以这样归结，总裁本身有着能力上的问题，有着他根深蒂固的思考手法上的偏颇，导致他一些正确的治理活动下却产生了复杂,答案是肯定的，因为总裁的局限会导致复杂系统的不断发生。洞察力的局限 任何总裁在治理企业的过程中，他所面对的企业系统的复杂程度可能是再复杂再庞大的电机都不能比拟的。洞察力一方面来自于对企业系统的认识，更多的洞察力来自于微观信息，来自于对一线信息的整合和认识。而我们知道今天的总裁和一线信息的距离也越来越远，甚至有玩笑称，总裁最多了解企业25%的情况。我们知道随着一个企业变得越来越大，甚至连20%的了解都是困难的。在这样的情形下，总裁缺乏洞察力就是一种自然而然的结果。在严重缺乏洞察力的前提下，请问总裁怎样才可以发现他的行为导致了复杂,怎样发现企业这个复杂系统正在升级, 今天的总裁更多地诞生于制造和营销的基地。在这样一种情况下，突破自己的经验都成为一种问题，更何况突破企业本身存在的惯性。因为这种惯性不光来自于他旧有的习惯，个人过去的经验，更多是来自于群体。这种惯性隐藏在企业的各类活动、安排和管理过程中，它已经被深刻地融化其中，与企业达成统一共识，成为企业文化的一部分。这时候的总裁，要把这种惯性由复杂拉到更简单或者破坏这种复杂，事实上他是不具备这种能力的。或者说他关注业务的倾向性远远地超过了他关注管理的倾向性。当他在管理和业务两端不能取得平衡时，他只能选择业务。知识背景的局限 不管你是技术、业务出身还是管理出身，都会存在一种知识背景的缺陷。这种知识背景的缺陷主要来自于学习方法的缺陷。总裁不管是在实践中学，用“感”“悟”的方法学，还是用系统的方法学，都不可避免地存在一种问题，他考虑的不是复杂性，而是考虑把企业视为一个封闭的系统。 总裁认为企业是不受外界影响的，在企业内部，左边施加一个力量，右边就会产生一个结果。其知识体系所概括出来的范畴大体如此，但是却忽略了复杂性的影响。企业总裁往往会认为这种影响是我们控制不了的，是非人力之所及，当然也不属于他管理的范畴。 然而目前企业经营的事实显示，总裁真正的管理对象是这种外界的不确定性，而非企业内部的确定性因素。这就出现了一个疑问，究竟是因为总裁无法看清外界的机会和威胁才错失了管理，还是因为你根本就不具备这种学识，所以没有能力看清楚。害怕动荡 害怕动荡是来自于追求秩序的一种美感。从秩序和美感中我们会获得一种和谐。企业里面出现一种平衡状态是人之常情。但是复杂系统则相反认为，平衡是一种转瞬即逝的情形。企业的鼎盛，产品的成功，企业的不断地数倍成长是非常多的各种奇怪因素的一种奇妙的组合。就像把铅笔立在桌子上一样，它的平稳停立是短暂的，不会长久。在复杂系统看来，这种均衡态的崩溃是永恒的。对总裁来讲，他追求永恒、秩序和井井有条，这势必会碰撞出一种根深蒂固的冲突。他想获得和谐整齐，而复杂系统则不允许整齐和平衡的存在。那么，他的局限就体现在他害怕动荡、识别不了复杂，以及他基于视动荡为不可管理因素的误解。 通过对以上三个层面的分析，我们会发现，总裁局限的根本原因是在于其对复杂系统的无认识，不能及时付诸驾驭、控制复杂系统手段。 总裁管理行为的出发点无疑是好的，是为了更好地决策，更好地以人为本建立企业的框架等等。所以他越努力，复杂系统成长得越快。他所施加的管理力量愈大，复杂系统的反馈就愈强。最终形成一种排山倒海的力量，形成了企业目前面临的复杂。 外界变化越来越快，而企业内部则形成了恐龙似的身体和兔子似的脑袋，导致企业面临外界复杂现象的时候举措张皇，举止失法，然后出现了一系列的问题。 这也就是为什么今天的总裁要遭遇到更多 的挑战，而令他们的管理能力显得相形见绌的一个关键原因。