顾客就是上帝

顾客就是上帝 顾客就是上帝 文/丝雨 "顾客就是上帝"这是服务行业经常提起的一句箴言。因为只有上帝才能让你生或让你死，只有上帝才能让你兴旺发达或让你关门大吉。所以，企业或服务业要想在这社会上生存及兴旺发达的话，必须要善待上帝，否则后果很严重。 美容应该是属于我现在生活中的一大消遣了，虽然我的皮质很优良，但是能躺在美容床上让美容小姐为我服务按摩，其实对于我来说是一大享受，所以我很重视这一享受，但是最近对于我一直很看好且光顾的美容院有了想法。 过了年第一次进美容院去做美容的时候，我看到的都是一张张陌生的新面孔，仔细一问才知道原先的美容小姐都到别处发展去了。对于一张张新面孔，首先给我的感觉是陌生，原先那种到家的温馨感觉没有了。 躺着床上如任人宰割地必须得接受新面孔对我的服务，因为新接触，我不得不接受这新面孔对我这"上帝"进行产品的推销及半生不熟的服务内容介绍，在装聋作哑及慢慢进入梦乡后，美容小姐没有达到推荐出产品的目的而感到心里不爽，于是原先的对我的热情减少很多。 那天发生的一件事情更是至今让我心里感到不爽，考虑做完这一项目后是否要改换一下美容院了。给我做美容的是老板娘玩笑中的"狒狒"小姐，虽然相比于其她新手，她的美容手法还不错，但是做着做着，我感觉她的指甲像锋利的一把剑一样地刮在我的脸上。 "你的指甲是不是很长啊?你在给我按摩的时候，我的脸明显感觉有些疼。"我问道。 没有啊，我的指甲今天刚刚剪过。"菲菲小姐答道，然后继续地给我的脸" 上按摩着。 但是她每每给我按摩一下，我的脸就疼一下，一段时间后我终于屏不住地对她说道:"你要不先去把指甲再修一下，然后再来给我做啊～" "这个，指甲是老板娘帮我修过的，可能边上有硬皮才刮疼你的。这是没办法修的。"美容小姐不知所措及无奈地回答道，但仍然不停地继续着她的按摩。但随着她的每一下按摩，我的脸便生疼一下。 "你用手指的侧面按摩吧～"老板娘听了我们的谈话后，轻声地对那美容小姐说道。 改变了按摩手法后，我的脸便不再疼。随着按摩，我也渐渐地进入了梦乡。 结束美容程序走下楼梯时，给我做美容的菲菲小姐却带着满脸冷漠地指着签字本让我签字，于是我的心咯噔了一下且开始心情不爽起来。 在整个过程中，我又没说什么话，只是就事论事地真实地达我的"疼"而已，那小姑娘有必要这样有意见吗?来美容院我是来享受的，并不是来接受痛苦折磨的，我有什么错吗? 虽然我是一个不太记仇的人，但我很希望别人尊重我。这菲菲的最后冷漠表情使这阶段心情一直很是不爽，开始萌发了是否该换家美容院的想法了。