案例分析中小保险公司灾难恢复外包服务

中小保险公司灾难恢复外包服务 案例分析:中小保险公司灾难恢复外包服务 客户简介 XX人寿保险有限公司是由国外保险公司与国有独资大型投资运营企业合资组建而成，其业务发展迅速，05—06年间分别在北京、沈阳、山东成立了分公司。并计划未来的三至五年间在中国北方地区多个城市开设分支机构，公司开始由中小保险公司向大型保险公司迈进。业务的迅速发展，分支机构的不断增加，使得其在灾难恢复和业务连续性管理方面的计划也提上了议事日程。 客户要求 XX保险公司利用合资保险公司的国外经验，进行了业务连续性规划，完成了公司的风险分析和业务影响分析。并且对现有IT设施架构进行了评估,确定了业务的RTO、RPO目标，制定了灾难恢复策略。 这时，几个问题摆在了XX保险公司的面前: , 灾备中心的建设模式是一个问题。如果自建，投资成本巨大，周期长(基础设施建设的 周期一般需要18-24个月或更长);如果选择公司内部分支机构办公场地建灾备中心， 建筑标准、电力供给一般难以满足灾备中心场地的要求。灾备中心作为IT系统的最后 一道防线，有很多特殊要求。 , 灾备中心需要的设备也是一笔很大的一次性投入。毫无疑问，公司财务报表以及现金流 会受到比较大的影响。 , 灾备中心的运营不同于一般生产中心的运营，需要特殊的经验，而且7*24的运行要求 对人员数量的要求也很大。国外灾备运行方面的经验显示，如果共享日常生产中心的人 员会带来潜在的风险和不确定性。而指定分支机构人员兼职灾备运营工作，在管理方面 存在很大的问题。 , 难以找到满足业务恢复需要的办公环境。 , 灾备中心需要冗余的通信线路支持，即支持至少两个通信运营商。 GDS万国数据提供的解决 考虑到上述因素，XX保险公司决定使用国外非常盛行的第三方灾难恢复外包服务。在国内，虽然灾难恢复外包服务的案例不是很多，但近年来外包相关的环境与政策越来越成熟，而且也涌现出了一批非常优秀的外包服务提供商。如今，全球的服务外包BPO已经发展成为非常成熟的商业模式，容灾服务正是非常适合外包模式的一种服务。XX保险公司进行了详细的考察和论证，最终选定了GDS万国数据作为合作伙伴。 GDS万国数据的保险业务专家、灾难备份服务顾问及软件、硬件、网络、资源环境顾问对XX保险公司灾难备份要求进行了详细的分析，根据RTO、RPO制定了该公司的灾难恢复策略，提出了冷备份的解决方案，并做出了服务水平承诺。 GDS万国数据提供的服务: , 异地灾难备份中心机房环境 , 灾难备份系统设备、网络设备、外围设备 , 负责设备的安装和调试 , 负责系统的日常巡检及维护 , 提供业务恢复中心工作环境，供业务人员在灾难发生时作为紧急办公地点 , 通过磁带的方式进行数据传输 , 提供每年一定次数的灾难恢复演练 XX保险公司选择了一项非常有特色的服务——灾难备份系统设备共享服务。在满足灾难恢复要求的前提下，为了降低成本，客户选择的系统设备是和非同城客户共享使用的，即XX保险公司和非大连地区的客户共同使用一台系统设备，这样客户可以大大降低在设备方面的投入。从概率角度来看，通过这种方式共享设备的客户发生使用冲突的可能性非常低。因为异地灾备防范的重点在于电力故障，战争风险，区域性自然灾害如飓风、地震、水灾、雷雨等灾难事件，这些灾难性事件在不同城市同时发生的机率非常小。 GDS万国数据灾备中心的运营管理符合ITIL规范，并且通过了质量认证ISO9000:2000和信息安全认证BS7799。由于已有近5年的灾难备份运营服务经验，GDS万国数据对XX保险公司的服务水平进行了承诺。经过一年多的运行，灾备中心达到了客户的业务连续性要求，并且圆满完成了灾难恢复演练工作。 XX保险公司于2005年初启动灾难恢复项目，到2005年4月份为止短短几个月的时间，通过GDS万国数据的外包服务，成功实现了一个满足其业务目前发展需要的、低成本的、实施速度非常快的灾难恢复解决方案，再一次走在了保险行业的前面。 案例评述: 谈起灾难恢复建设似乎永远是一个成本巨大、技术复杂的工程。不仅要投入冗余的设备作为备用处理系统，还要使用磁盘远程复制之类复杂的技术，付出昂贵的通信线路费用。这种印象让很多客户对灾难恢复项目望而生畏。是不是每个客户都要这样作呢,如果完全从技术角度考虑，答案可能会是这样的。 根据《重要信息系统灾难恢复指南》中将灾难恢复的六个等级，保险公司的核心业务系统的灾难恢复等级均?5。但是每一个保险公司有其自身的特点，对业务的风险评估及业务连续性要求各不相同，因此灾难恢复项目应该起始于风险分析(RA)与业务影响分析(BIA)，进行业务连续性规划，而不是起始于IT技术方案。在确定了业务恢复策略的基础上，再进行技术方案的考虑。这样才能完成由因导果的过程。为了使XX保险公司得到一个适合目前业务情况、成本适合而有效的灾难恢复方案，GDS万国数据公司提供了一整套适用于XX保险公司的灾难恢复外包服务，保证了其业务的稳定性和连续性，将总体成本降至最低。 案例中的XX保险公司正在飞速发展壮大中。通过灾难恢复外包服务，获得了“随需应变”的专业服务。随着其业务和分支机构的扩展和增加，GDS万国数据可不断提供随之扩展的灾难恢复解决方案，确保了XX保险公司业务发展中的的稳定性和连续性。XX保险公司灾难外包服务项目从启动到实施仅花费了不到2个月的时间，大大缩短了灾备项目实施的周期，从而降低了管理风险。通过GDS万国数据的客户服务经理，XX保险公司可以非常方便的了解灾备中心的运维情况，并且可以定期得到维护服务。客户每年定期对GDS万国数据的服务进行验收，无需时刻对灾备中心进行运维管理，提高了工作效率，减少了对灾备中心运维管理的人员投入。 实现高等级的灾难恢复建设不仅意味着IT的高投入，而且有可能影响客户的业务发展。因此不是每一个客户都需要进行高等级的灾难恢复建设。GDS万国数据将为客户提供适合自身发展需求的灾难恢复等级建设。 -------- 欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除，谢谢～ X X X 个 人 简 历 个人资料 姓 名:xxxx 婚姻状况:未婚 出 生:1987-06-24 政治面貌:团员 性 别:男 民 族:汉 照片 学 位:本科 移动电话: 专 业:英语 电子邮件: 地 址: 教育背景 2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系 主修课程 大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口 译，学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，本科阶段主修 日语，中外名胜。 特长及兴趣爱好 除了有专业的英语方面知识外，我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展，大三上学期，我加入系文学社，参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力，学会了更好的与人相处，这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。 计算机能力 能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。 获国家计算机二级等级资格证书。 外语水平 通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。 奖励情况: 2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖 普通话水平测试等级证书 英语专业四级证书 自我评价 X X X 个 人 简 历 个人资料 姓 名: 婚姻状况:未婚 出 生: 政治面貌:团员 性 别: 民 族:汉 学 位: 移动电话: 专 业: 电子邮件: 地 址: 教育背景 2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系 主修课程 大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，日语，中外名胜。 能力及特长 这要写你明你有什么样的能力及经验，最重要就是告诉用人单位，你会做什么, 计算机能力 能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。 获国家计算机二级等级资格证书。 外语水平 通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。 奖励情况 2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖 普通话水平测试等级证书 英语专业四级证书 实习经验(或实践经验或兼职经验) 这里写上你的实习经验或实践经验或兼职经验等信息吧，标题自己起一个贴切的。 自我评价 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。我不是最优秀的，但我是最用功的;我不是太显眼，但我很踏实;希望我的努力可以让您满意。 这里不要照抄哦，不会写自我评价的朋友，你可以访问http 这里有很多自我评价范文可以参考。(按住键盘的CTRL键，再用鼠标点链接就可以直接打开网站，不用复制到浏览器的。)本人性格热情开朗、待人真诚，善于沟通，应变能力较强。懂得珍惜拥有的一切。