点菜宝中文使用说明书

点菜宝中文使用 EUTRON Palm点菜器用户手册 优创无线点菜器PALM 使用手册 优创(湖南)信息设备有限公司 EUTRON Palm点菜器用户手册 目 录 1. 产品简介 ........................................................................... 4 2. PALM 外形图 .................................................................. 7 3. 名词解释 ........................................................................... 7 4. 键盘描述 ........................................................................... 8 5. PALM 功能描述 .............................................................. 9 5.1 开机 ................................................................................................. 9 5.2 登录 ................................................................................................. 9 5.3 系统设置 ....................................................................................... 10 5.4 开台 ............................................................................................... 10 5.5 餐台操作 ..................................................................................... ..11 5.5.1菜单 ............................................................................................ 11 5.5.2清台 ............................................................................................ 12 5.5.3即上 ............................................................................................ 12 5.5.4上菜 ............................................................................................ 12 5.5.5修改台头 .................................................................................... 12 5.5.6打印 ............................................................................................ 13 5.5.7换台 ............................................................................................ 13 5.5.8叫上 ............................................................................................ 13 5.5.9缓上 ............................................................................................ 13 5.5.10点菜 .......................................................................................... 14 5.5.11模糊查询................................................................................... 15 5.5.12点临时菜 .................................................................................. 15 5.5.13结账 ........................................................................................ 156 5.5.14并台 ........................................................................................ 156 5.5.15并帐 ........................................................................................ 157 5.6 选台 ............................................................................................... 17 5.7 查询 ............................................................................................... 18 5.7.1客户查询............................................................................. 18 5.7.2空餐台查询 ................................................................................ 18 5.7.3全部预定查询............................................................................. 18 5.7.4按台号查预定............................................................................. 18 5.8 下载 ............................................................................................... 18 5.9 短信 ............................................................................................... 19 第2页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.10 注销登录 ....................................................................................... 19 5.11 修改密码 ....................................................................................... 20 5.12 搜台 ............................................................................................... 20 6. 常见故障 .......................................................................... 21 第 3 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 1. 产品简介 本手册适用于优创(EUTRON)无线点菜器:Palm I 优创无线点菜器采用160 * 100点阵的显示屏和超小的输入键盘，整个机身小巧美观。其无线通信采用多信道跳频通信技术，可以实现多点组网，即单酒店多基站或近距离多基站多酒店同时工作。无线数据下载功能，无需使用连接线即可进行系统数据的下载，真正实现了无线双向通信。其空旷通信距离可达1000多米，室内可达200米以上。采用了国际通用的I S M频段，不需要申请无线频率、无需支付信道使用费，具有通信稳定可靠、费用低廉等优点。无线点菜器实现了酒店、餐饮业向化、智能化、现代化的飞跃，具有高可靠性、稳定性、无线集成等特点，可广泛应用于星级酒楼、大中小型酒店、餐厅。 第4页 EUTRON Palm点菜器用户手册 点菜器功能参数 M3062LFGPGP 中央处理器 键盘 20键(含0-9数字键，10个功能键) 液晶显示器 160*100点阵，显示6*10个汉字 背光 LCD背白光 数据存储器 基本配置1M+64K字节 程序存储器 基本配置256KB 无线通信 433MHZ频段，发射功率10DB 蓝牙 可配备蓝牙打印机或其他蓝牙设备 传输距离 室内>200M，开阔地>1000M 容量 单一基站最多可带200台Palm 餐台 可容纳餐台3640张 (可增加) 菜单 可容纳菜品数据8192条 (可增加) 品味 可容纳100种口味 (可增加) 字库 GB2312二级汉字库 (可容纳8000汉字) 短信 可分别同时存放收发各32条短信 输入法 输入法有拼音,英文字符,数字三种 电源 随机配备锂电池、充电器 待机时间 7天 外形尺寸 112*58*17 95g 重量 温度 0-50? 相对湿度 20%-98%,无凝结 第 5 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 注意事项 1) 请仔细阅读本说明后再操作点菜器。 2) 切勿让水进入机内否则可能导致短路或加速电路板的腐蚀。 3) 切勿让油进入液晶屏内,这样会导致液晶屏模糊不清。 4) 充电时要使用本机配带的电源适配器。 5) 在电池没电时要及时充电,不要让电池长期处于无电状态。 6) 可定期用沾酒精的湿布擦拭机身，切勿用带腐蚀性的溶剂和去污 剂。 7) 不要打开机器 (除非在专业技术人员的指导下)。 8) 请勿用力撞击、震动或抛掷点菜器，以免引起电路损坏或爆炸起火 等意外事故。 9) 请不要将点菜器靠近磁卡、空调、电视等会产生强磁场的设备。 10) 由于点菜器所使用的是国际业余频段433MHZ，可能会与同频段的 无线通信设备(如对讲机、汽车遥控器、无线呼叫器等)产生干扰， 所以在使用前首先应了解在使用环境中有无此类设备，若存在此类 设备，应检查其所占的无线通信频段，避免点菜器与其使用相同的 频段，否则会干扰无线通信，影响通信距离 11) 正确连接基站与PC，设置基站的地址、信道、通讯速率参数。如 有多基站，则要注意各基站的地址或信道号不重复。 12) 使用点菜器前，依照基站的参数信息设置好点菜器端的基站地址、 通讯信道、通讯速率等参数，各个点菜器的本机地址要唯一。参数 组号是用于多基站之间的漫游，所以参数组号要与相应的基站地 址、信道、通讯速率绑定。在开机界面按【确认】键可进入参数设 置界面，登录密码请向经销商咨询。参数设置不当或参数组号不正 确，都将导致点菜器不能使用。 13) 使用点菜器时，若点菜器上没有餐台信息、菜品信息、菜品口味信 息、退菜理由信息、特殊要求信息时，或者相应信息与后台服务器 的对应信息不匹配时，应当下载这些信息到点菜器上，否则会影响 点菜器的正常工作。 第6页 EUTRON Palm点菜器用户手册 2. Palm 外形图 天线 液晶显示屏 键盘 充电孔 3. 名词解释 1) 预点:通过点菜器刚点的菜。 2) 叫起:暂停做菜。 3) 已传:菜品已传到厨房。 4) 即上:请求上菜。 5) 催菜:请求快点上菜。 6) 已上: 菜已上桌。 7) 缓上: 暂缓上菜。 8) 叫上:整单叫起。 9) 上菜:开始上菜(在已经叫上的前提下)。 10) 勾菜:确认菜已上桌。 11) 在线:点菜操作可以实时的与后台通讯。 12) 离线:可以在点菜操作完成后将数据一次性发送给后台。 第7页 EUTRON Palm点菜器用户手册 4. 键盘描述 【确认】键 a) 确认当前的操作信息，进入下一步操作。 【返回】键 a) 持续按住该键2秒，开机。 b) 取消、返回上一步操作。 c) 在开机界面下按【返回】键进入关机操作界面。 【功能】键 a) 在开机界面按【功能】键进入服务员登陆操作。 b) 在主界面下按【功能】键进入服务员登陆密码修改。 c) 在开台或选台时按【功能】进行离线方式切换。 d) 在餐台界面按【功能】键进行菜品同步。 e) 在点菜界面按【功能】键进行模糊查询。 f) 在菜单下按【功能】键进入其他功能选择。 【点菜】键 a) 在餐台界面按【点菜】键进入点菜界面。 b) 在输入信息时，做删除键使用。 c) 在开机界面按数字键加【点菜】键，可切换到相应的参数 组。 【上下左右】键 光标移动键。 【0】???【9】键 数字键与字母的复合键。 【*,】键 a) 数字输入方式时为小数点，英文输入方式下为“*”与“#” 复合键。 【中#】键 a) 输入法切换。 b) 在主界面下可用于服务员名与工号的切换显示。 输入法 数字与英文输入在编辑栏上即可完成。当切换到拼音输入法后，按任意键即可进入到输入法编辑窗口。 第 8 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5. Palm 功能描述 5.1 开机 开机之后，进入如下图所示界面。如果与后台成功建立通讯，则会显示系统时间;否则会从0开始计时。在此界面中，按【返回】键将弹出一个消息框，提示是否关闭点菜器。按【确认】键则为关闭点菜器，按【返回】键为取消退出。 欢迎使用 5.2 登录 在开机界面按【功能】键,首先进入如左下图所示工作界面。正确输入工号与密码后，即可登录到主菜单界面，如下中图所示。班组信息方便用户确定当前操作员的当班情况，以方便管理(如果没有班组信息可不输)。在此界面下按【中#】键，可切换显示工号与服务员名，如右下图所示。 0 优创大酒店 0 优创大酒店 登 录 数 1(开台 4(选台 1(开台 4(选台 工 号:001 2(查询 5(短信 2(查询 5(短信 密 码:*** 3(下载 6(搜台 3(下载 6(搜台 班 组: 王小二 本机:64 工号:001 本机:64 第 9 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.3 系统设置 在开机界面时，按【确定】键，会出现权限密码输入界面，如左下图所示。在此界面下，按【功能】键会从服务器下载权限密码与公司名称等信息(此处请在技术人员指导下使用，否则会使点菜器操作出现问题)。密码输入正确后，进入到如右下图所示的设置界面。在此界面下，设置基站地址、本机地址、通讯信道、通讯速度等参数。其中默认通讯率是10000，也是最优参数，推荐使用。参数组号可选范围为0-9共十组。参数组号是指Palm预存的十组设置参数，用以访问不同的基站(切换方法请查阅键盘描述)。初始密码请向经销商咨询。此处的设置关系到点菜器能否正常使用，请由技术人员进行操作。 系统设置 数 优创大酒店 数 参数组号:0 请输入操作密码 基站地址:33 密 码:****** 本机地址:55 通讯信道:0 版本:Aug 03 2009 通讯速率:10000 5.4 开台 开台是指为客户指定一个桌台，并指定用餐人数，餐台数量、其他信息等，完成输入后，按【确定】键，进入到如右图所示的点菜界面。否则会显示由后台返回的出错信息。此处提供在线与离线两种点菜方式，按【功能】键进行切换。在线方式可用于信号强的区域或需要即时传输菜品信息时使用。离线方式可用于信号较弱的区域或只需要传输一次菜品信息时使用。具体使用方法见5.5.10点菜。 开 台 数 点菜方式:离线 餐台代码: 餐台人数: 餐台数量: 其他信息: 第 10 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.5 餐台操作 开台或选台后，进入如左下图所示的界面。如果是选台进入，首先按【功能】键同步服务器端的帐单信息。同步完成或点完菜后，可按【0】键可查看详细菜单。按【*,】键可翻页选择其他操作，如右下图所示。 T:2 P:5 ,146.00 T:2 P:5 ,146.00 0.菜单 5.打印 1.结账 1.清台 6.换台 2.并台 2.即上 7.叫上 3.并帐 3.上菜 8.缓上 4.台头 9.临时 5.5.1 菜单 在点菜工作界面中按【0】键，或将光标移动到菜单选项上，按【确定】键，即可进入到此操作界面，如左下图所示。在此画面中按【功能】键后会弹出一个其他功能列表，如:特别要求、催菜、叫起、退菜、勾菜。也可直接按每个功能对应的数字键快捷进入相应的操作。例如需要退菜，选择要退的菜品按【4】键或在其他功能列表中选择退菜功能，就会弹出退菜界面如下中图所示。退菜原因可输入编号，也可输入字母或汉字，如果输入编号，则会在菜品名的下方动态地显示退菜原因。也可按【功能】键在弹出的退菜原因列表中去选择，如右下图所示。 退菜操作 数 编号 | 名 称 菜品名称 | 数量 1 |客人投诉 大米饭 | 1.00 退菜原因:1 2 |上菜太慢 澳洲红龙 | 1.00 退菜数量:1 3 |菜内有异物 瑶柱贵妃鸡 | 1.00 澳洲红龙 4 |菜品有异味 瑶柱贵妃鸡 | 1.00 客人投诉 5 |输错单 第 11 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.5.2 清台 在点菜界面中按【1】键，则执行清台操作，如下图所示。确认无误后，按【确定】键发送请求。操作成功则返回到主菜单界面，否则显示出错信息。 2# 清台 餐台帐号:90410002 消费金额:717.00 5.5.3 即上 在餐台操作界面中按【2】键或将光标移动到即上选项按【确定】键，即可发送请求，发送成功则会显示成功信息。否则会显示由后台返回的出错信息。 5.5.4 上菜 在餐台操作界面中按【3】键或将光标移到上菜栏上按【确定】键，即可发送请求，成功显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息。 5.5.5 修改台头 在餐台操作界面中按【4】键或将光标移动到台头选项后按【确定】键，就会进入台头修改界面，如下图所示。修改完后，按确定发送请求，成功显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息。菜品数量中第一位数字表示当前菜单中的菜品总数。带小数点的数字表示实际有效的菜品数。 修改台头 数 餐台人数:2 餐台数量:1 菜品数量:2/2.00 第 12 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.5.6 打印 在餐台操作界面按【5】键，或将光标移到打印选项后按【确定】键即可发送请求，成功后显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息。 5.5.7 换台 在餐台操作界面按【6】键，或将光标移到换台选项后按【确定】键就会进入到换台操作画面，如下图所示。在乙台代码处输入要更换到的餐台号后按【确定】键发送请求，成功后返回成功信息，否则显示由后台返回的出错信息。 换台 数 甲台代码:2 甲台帐号:90410002 乙台代码:5 5.5.8 叫上(整单叫起) 在餐台操作界面中按【7】键或将光标移到叫上选项后按【确定】键，即可发送请求，成功显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息。 5.5.9 缓上 在餐台操作界面中按【8】键或将光标移到缓上选项后按【确定】键，即可发送请求，成功显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息。 第 13 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.5.10 点菜 在餐台操作界面中按【点菜】键进入点菜的操作界面，如左下图所示。在输入编号时，系统会动态地给出提示，包括编号、菜品名称和计量单位等信息。口味可输入编号，也可输入字母或汉字，如果输入编号，则会在其后动态地显示口味的名称。也可按【功能】键在弹出的口味信息列表中去选择，如下中图所示。状态是指菜口的当前状态，包括“0”预点,“1”叫起,“2”已传,“3”急上,“4”已催,“5”已上。在输入状态时，系统也同样会在第5行显示当前状态的名称，以协助操作员的正确输入。针对有些餐厅的菜价具有可操作性，因而此处的单价是可修改的，如果用户不需要修改的单价，则可不改动此默认单价或在后台不予处理即可。 使用索引编码点菜与使用编号点菜方法是一样。不过两者之间有主次之分，这个取决于使用习惯。如果默认的是索引编码(进入点菜后，右上角显示“英”)，那么在使用编号点菜时首先要输入一个 “*”之后再输入编号。如果默认的是编号(进入点菜之后右上角显示“数”)，则索引编码前要加“*”。 在线方式下点菜时，每成功点一道菜品，都会将数据传输给后台，并且自动进入菜单界面以及时查看所点菜品是否有误。 离线方式下点菜时，每点一道菜品，都会提示如右下图所示。选择确定，就会进入菜单界面查看所点菜品的正确与否。如果选择取消，则会返回到点菜界面，继续进行点菜。所有的菜都点完之后，进入菜单确认菜品无误。然后在餐台操作界面按功能键，就会将所点的菜品一次全部传输给后台。虽然此时界面显示的是菜品同步，但就是将刚才所点的菜品传输给后台。同步提示完成，则菜品上传成功。 点菜 数 编号 | 名 称 警告～ W 1 |白灼 编号:5068 5068 2 |红烧 成功，查看菜单, 数量:1 单位:条 口味:1 ..白灼 3 |清蒸 确定 取消 单价:2.00 状态:0 金枪鱼 第 14 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.5.11 模糊查询 本点菜器提供按索引码查询与菜品编号查询两种模糊查询方式，索引码是指系统定义的一种查询编码，如按拼音码、按笔画码等，点菜器只能使用其中一种索引码。菜品编号就是指系统给菜品指定的编号。 按【功能】键可启动本功能，如果默认编号为主要点菜方式，在按编号进行模糊查询时，输入编号后，直接按【功能】键可进入到查询结果列表中进行选择;如果要按索引编码(如拼音码)进行模糊查询，则必须在输入索引码前，首先输入一个*号，然后再输入索引码并按【功能】键进入此功能。如果默认的是索引编码为主要点菜方式，则要查询编号时要在编号前加“*”才能执行查询操作。 模糊查询的时间依菜品的多少而定，当菜品数量较多时，本操作会导致1-2秒的延时。在列表内找到所要查询的菜品后，按确定返回，如果未能找到所要查询的菜品，则可能是符合要求的菜品数量过多，超过系统所能显示的范围，请返回后输入更详细的信息，再重复上述操作。 5.5.12 点临时菜 在点菜界面中按【9】键或将光标移到临时选项后按【确定】即可进入到点临时菜的操作界面，如下图所示。点临时菜的操作与点菜操作基本相同，只是由于是临时菜，菜品名称可以修改。且临时菜只能用编号的方式点菜。 点临时菜 数 编号:001 名称:大米饭 数量:1 单价:2.00 状态:0 预点 第 15 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.5.13 结账 是指顾客为本次消费付款。在餐台操作界面先按【*,】键翻页，再按【1】键或将光标移到结账选项后按【确定】键，进入如右图所示的工作界面。确认无误后，再按【确定】键。成功显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息。 结账 餐台账号:90424001 消费金额: 184.00 期望折扣: 请求抹零: 其他金额: 5.5.14 并台 是指把当前餐台与其它正在使用的餐台合并。如:甲与乙合并，合并成功后乙台所有的操作都会转到甲台。在餐台界面按【*,】键翻页，再按【2】键或将光标移到并台选项后按【确定】键进入该工作界面。如右图所示。(*注 ?甲、乙并台后谁覆盖谁这跟后台功能有关 ?要查看乙台所有的菜品是不是都转到甲台前先要按【功能】键进行菜品同步,然后在按【0】键菜单查看) 并台 数 甲台代码:1 甲台账号:90417001 乙台代码:8 第 16 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.5.15 并帐 是指甲餐台与乙餐台一并结账。如:甲与乙并账，并账成功后甲台所有的菜品、消费金额都转到乙台。在餐台界面按【*,】键翻页，再按【3】键或或将光标移到并帐选项后按【确定】键进入该工作界面。如下图所示。(*注 要查看甲台所有的菜品、消费金额是不是都转到乙台前先要按【功能】键进行菜品同步，然后再按【0】键菜单查看)。 并账 数 甲台代码:1 甲台账号:90417001 乙台代码: 5.6 选台 如果需要进入一个已经开台的餐台进行点菜、打印等操作，可在主菜单中按【4】键或将光标移到选台项目上按【确定】键，进入到选台操作界面，如下图所示。输入餐台编号按【确定】键发送请求，如果成功，则进入到点菜界面，否则会显示由后台返回的出错信息。 注:由选台进入到餐台操作界面，帐单明细已经丢失，如果要查看帐单明细，需要按【功能】键进行同步更新。 选台操作 数 点菜方式:离线 餐台代码:9 第 17 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.7 查询 本点菜器为了让客户使用方便，提供以下四类查询，如下图所示:协议客户查询、空餐台查询、全部预订查询和按台号查预订四个功能。使用上下键进行选择。 功能查询 1. 协议客户查询 2. 空餐台查询 3. 全部预定查询 4. 按台号查预定 5.7.1 协议客户查询 2. 3. 4. 在查询界面中，移动光标到协议客户查询栏目上，按【确定】键即可进入到协议客户查询功能界面，如下图所示。按【确定】键发送请求，按返回退回到主菜单画面。 协议客户查询 数 卡号:002 姓名:Eutron 5.7.2 空餐台查询 在查询界面中， 将光标移动到空餐台汇总项目上按【确定】键，即可进入到空餐台选择界面，如左下图。输入一个起始台号及请求数量，可缩小查找的范围，减少查找时间。按【确定】键发送请求后，会显示一个列表，罗列出符合搜索条件的餐台信息，如右下图所示。可按【上下左右】键进行查阅。按【返回】键回到主菜单操作界面。 空餐台查询 数 编号 | 餐台名称 |餐 16 |16 台 |1 类别代码: 17 |17 台 |1 起始台号:16 18 |湘西风情 |1 请求数量:5 19 |荷塘月色 |1 20 |滴水洞 |1 第 18 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.5.3 全部预定查询 是指从后台下载全部预定信息,在查询界面移动光标到全部预定查询项目上按【确定】键，即可进入该工作界面。 5.7.7 按台号查预定 在查询界面移动光标到全部预定查询项目上按【确定】键，即可进入该工作界面(普通版本暂未开放)。 5.8 下载 下载操作包括常规下载、新增菜品和口味要求与理由等三项。选定下载项目后，按【确定】键，就会启动一个下载进度显示界面。如下图所示。下载完毕，提示完成后退回到下载操作界面。所有下载功能操作都相似，不再另外说明。 常规下载 总计数量:831 完成数量:430 5.9 短信 在主菜单界面中按【5】键或移动光标到短信栏目，按【确认】键，进入如下图所示界面。在“发送到”栏中输入要接收信息的Palm的地址或者服务员的工号(服务员的工号由后台处理)，在下方的信息框中输入短信。内容长度不超过10个汉字。输入完成后，按【确认】键即可完成发送(普通版本暂未开放)。 短信编辑 数 发送到: 第 19 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 5.10 注销登录 在主菜单界面中按【返回】键，当显示确认对话框时，按【确定】键即可注销登录。 5.11 修改密码 在主菜单界面，按【功能】键即可进入到服务员密码修改界面。如下图所示。输入完成后，按确定发送请求，成功则显示成功信息，否则返回错误信息。 修改密码 数 输旧密码:******** 输新密码:******** 确认密码:******** 5.12 搜台 搜台就是查询当前正在使用的餐台，操作与空餐台查询非常类似。输入起始台号与请求数量后，就会弹出一个列表，罗列出符合搜索条件的餐台的信息，如下中图所示。在列表中，可按【上下左右】键进行查阅，当光标停在某一餐台信息上时，按【确定】键会进入到选台操作界面，如右下图所示。 编号 | 餐台名称 |餐 选台操作 数 搜台操作 数 点菜方式:离线 16 |16 台 |1 起始台号:16 17 |17 台 |1 餐台代码:18请求数量:5 18 |湘西风情 |1 19 |荷塘月色 |1 20 |滴水洞 |1 第 20 页 EUTRON Palm点菜器用户手册 6. 常见故障 常见故障 排除方法 不能开机 检查电池是否有电 数据显示异常 按键刷新屏幕 检查后台、基站工作是否正常 无信号 参数组号是否对应的是正确的基站 检查基站连接、后台是否开启 点菜时死机或无反应 检查有否下载完整的菜品、口味等信息 通讯不稳定、下载显示错乱检测点菜器地址有否冲突 等 超时而导致死机 重启Palm机器 如果列表中的方法不能解决您的问题，请与我们的技术支持联系。 免责声明: 1、 请将基站放置到安全区域，如果由于放置不当导致的机器损坏或 人员伤害，我公司不承担责任。 2、 请使用我公司提供的电源适配器或经我公司认证的电源适配器 给基站供电，凡不符合此要求使用电源适配器导致的设备损坏、 财产损失、人员伤害等，我公司不承担责任。 3、 请使用我公司提供的Palm便捷充电器或经我公司认证的电池充 电器给Palm充电或电池充电，凡不符合此要求使用电池充电器 所造成的设备损坏、财产损失、人员伤害等，我公司不承担责任。 4、 请使用我公司提供或经我公司认证并指定品牌型号的电池，凡不 符合此要求使用电池导致的设备损坏、财产损失、人员伤害等， 我公司不承担责任。 第 21 页