交通银行股份有限公司个人电子账户服务协议

交通银行股份有限公司个人电子账户服务 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 交通银行股份有限公司个人电子账户服务协议 重要提示 尊敬的客户，在您点击“我已阅读并同意上述协议”按键前，请认真阅读本协议全文，特别是带有??标记的条款。如您对协议内容有任何疑问，请向交通银行咨询(如向交通银行营业网点工作人员咨询、拨打95559交通银行客户服务电话咨询等)，并暂缓点击“我已阅读并同意上述协议”按键。 点击“我已阅读并同意上述协议”按键，即表明您已认真阅读本协议，对其具体内容及法律后果已有充分理解，并愿意按照本协议的约定享有权利承担义务。 第一条 定义 1.1“电子账户”指客户通过交通银行门户网站、网上银行等渠道自助申请开立的无实物卡介质、不可挂失的个人结算账户。 1.2“电子银行/渠道”指交通银行的网上银行、手机银行、电话银行、自助银行(包括自动柜员机ATM 、自动存款机CDM 、自动存取款机CRS 和自助通，下同)等服务渠道中的一种或多种。 1.3“主卡”指客户如在申请开立电子账户时已是交通银行个人网上银行(“个人网银”)短信密码用户或证书认证用户(“证书用户”)的，客户原办理个人网银渠道签约时，业务受理凭证记载的作为主卡的太平洋个人卡。 1.4“验证卡”指客户申请开立电子账户时所提供的本人的太平洋个人借记卡或贷记卡。 1.5“指令”指客户或其指定机构通过电子银行向交通银行发送的指示，包括支付指令、查询指令及其他指令。其中，支付指令指执行结果会引起客户账户余额变化的指令，包括转账、支付、协议收款等包含资金划拨内容的指示。查询指令指交通银行收到的查询账户余额或交易明细信息的指令。 1.6“安全要素”指客户登录渠道、办理相关业务时，交通银行确认客户身份的唯一依据，包括但不限于客户有效身份证件号码、网上银行登录用户名、电子账户账号、手机号码、各类密码、手机银行预约码等。登录相关渠道或办理相关业务所涉具体安全要素以交通银行门户网站、自助银行、网上银行网页当时发布的《交通银行股份有限公司个人电子银行交易规则》(包括其后修改及替代，以下简称“《交易规则》”)为准。 第二条 开户与销户 2.1客户申请开立电子账户的，应按交通银行规定，在交通银行门户网站或网上银行等相应页面录入或确认个人信息及验证卡信息，包括但不限于姓名、性别、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式、有效身份证件的种类和号码、手机号码、验证卡卡号、卡有效期、卡校验码(指贷记卡背面签名栏内最后三位数字)、卡查询密码或交易密码等。 2.2客户申请开立电子账户时使用的有效身份证件，必须与客户原申领太平洋个人借记卡或贷记卡时使用的证件相同。客户使用同一有效身份证件，只能申请开立一个电子账户。 2.3电子账户成功开立后，将与客户提供的手机号码绑定。同一手机号码只能与一个电子账户绑定，用于在客户登录相关渠道、办理相关电子银行业务时接收交通银行发送的手机动态密码。客户修改已绑定的手机号码的，应持本人有效身份证件前往交通银行营业网点柜面办理。 ??2.4电子账户的开户行系验证卡开户网点所属交通银行分行。如客户修改电子账户开户地及开户行的，以客户所选择的开户地的交通银行分行作为电子账户的开户行。 ??2.5客户申请开立电子账户的，视为客户同时申请为电子账户开通网上银行、手机银行、电话银行和自助银行(包括自动柜员机ATM、自动存款机CDM、自动存取款机CRS和自助通)等渠道，并申请开通电子账户的电子银行转账汇款交易功能。 电子账户成功开立的，该账户的网上银行、手机银行、电话银行和自助银行(包括自动柜员机ATM、自动存款机CDM、自动存取款机CRS和自助通)等渠道及电子银行转账汇款交易功能将同时开通。客户可以短信密码用户身份登录个人网银进行交易，可以注册用户身份 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 登录手机银行进行交易。客户可以登录电话银行或自助银行进行特定产品(相关特定产品以《交易规则》的规定为准，下同)的交易。 2.6客户应按交通银行规定，为电子账户设置查询密码及/或交易密码。查询密码或交易密码被遗忘或错误输入次数超过交通银行规定次数的，客户应立即持本人有效身份证件前往电子账户开户行营业网点柜面办理密码挂失、重置、解锁等手续。 ??2.7客户如需停止使用电子账户的，应持本人有效身份证件前往电子账户开户行营业网点柜面办理销户手续。如交通银行受理销户申请时，客户无应付款项或冻结款项，则交通银行当日为其办理销户手续。如交通银行受理销户申请时，客户尚有应付款项或冻结款项，则交通银行将于客户无应付款项或冻结款项后为其办理销户手续。在销户手续办理完毕前因使用电子账户而发生的所有应付款项仍应由客户承担清偿责任。本条所述“应付款项”指客户使用电子账户所产生的各项费用，包括但不限于转账手续费等。 ??第三条 服务内容 3.1客户成功开立电子账户后，交通银行通过网上银行、手机银行、电话银行和自助银行向客户提供电子银行业务服务。服务内容以交通银行门户网站、自助银行、网上银行网页当时发布的《交易规则》规定为准。 客户具体办理的业务以其按交通银行规定在相关渠道选择的项目为准。部分业务应按《交易规则》的规定，事先在交通银行营业网点柜面或相关渠道另行签署相关业务协议、开通相关交易功能后方可办理。 除《交易规则》另有规定外，对于需事先登录相关渠道另行签署相关业务协议、开通相关交易功能后方可办理的电子银行业务，客户登录某一渠道完成该交易功能的首次开通后，其他渠道所提供的同一交易功能将自动开通。 3.2客户使用电子账户办理“个人网银卡卡转账”、“手机银行转账”和“自助银行转账汇款”业务时，应按交通银行规定的每日累计最高限额执行。如实际转账金额大于规定限额，交通银行将拒绝执行转账指令。前述各交易的每日累计最高限额相互独立，客户不能对限额进行修改或自行设定限额。 3.3客户通过交通银行门户网站或以普通用户身份登录个人网银申请开立电子账户的，如客户未以验证卡办理过个人网银渠道签约，电子账户成功开立后将与验证卡绑定，客户可以电子账户相关安全要素登录个人网银查询验证卡账户信息。客户可以登录个人网银注销该等绑定关系。 3.4客户通过交通银行门户网站或以普通用户身份登录个人网银申请开立电子账户且客户已以验证卡作为主卡办理过个人网银渠道签约、或客户以短信密码用户或证书用户身份登录个人网银申请开立电子账户的，电子账户成功开立后将与主卡建立关联关系。客户可以原短信密码用户或证书用户身份登录个人网银操作电子账户，但根据《交易规则》的规定，需事先在交通银行营业网点柜面或相关渠道另行签署相关业务协议、开通相关交易功能后方可办理的业务，在客户按交通银行规定为电子账户办妥相关手续后，方可操作。客户可以登录个人网银注销该等关联关系。 3.5主卡挂失后，客户仍可凭原安全要素登录个人网银并对已与主卡建立关联关系的电子账户进行操作，但不能操作主卡办理任何电子银行业务、也不能为电子账户签约开通任何电子银行交易功能。 主卡因挂失等原因补卡或到期后换领新卡的，原卡所对应的已开通的渠道及相关交易功能、已与电子账户建立的关联关系自补卡、换卡之日起第二日自动恢复，但根据《交易规则》的规定，部分渠道及/或交易功能需重新办理签约开通的，在办妥相关手续后方可继续办理。 主卡销户或到期后不再换领新卡的，客户不能操作主卡办理任何电子银行业务，不能凭原安全要素登录个人网银对已与主卡建立关联关系的电子账户进行操作，也不能为电子账户签约开通任何电子银行交易功能，但在主卡销户或到期日当天，在交通银行系统批处理之前，客户可凭原安全要素登录个人网银对电子账户进行操作。 3.6电子账户销户的，客户不能操作电子账户办理任何电子银行业务，不能凭原安全要素登录个人网银对已与电子账户绑定的验证卡账户进行查询操作，但在电子账户销户当天，在交通银行系统批处理之前，客户可凭原安全要素登录个人网银对验证卡账户进行查询操 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 作。已与电子账户绑定的验证卡销户或到期后不再换领新卡的，客户不能操作验证卡办理任何电子银行业务。 3.7交通银行有权变更、暂停所提供的电子银行渠道、电子银行业务服务的项目及/或具体内容，并于执行前通过交通银行门户网站、相关渠道或交通银行营业网点进行公告。客户在公告执行后继续使用电子账户的，视同接受有关变更、暂停的内容。交通银行有权终止所提供的电子银行渠道、电子银行业务服务，并于执行前通过交通银行门户网站、相关渠道或交通银行营业网点进行公告。 第四条 客户的权利和义务 ??4.1客户应当按照《交易规则》， 采用不同的安全要素组合办理各类电子银行业务。客户应当妥善保管安全要素，任何情况下均不应将安全要素以任何方式提供给任何人，并应承担安全要素因任何原因被他人知悉所产生的一切后果。安全要素及其载体被毁损、锁码、遗失、泄露、遗忘的，客户应按交通银行规定及时办理更换、解锁、挂失或重置手续，并承担相关手续办妥前所产生的一切后果。 ??4.2安全要素是交通银行确认客户身份的唯一依据，凡通过安全要素验证或确认后发送的、或客户指定机构发送的指令，客户应承担由此产生的一切后果，并赔偿交通银行因此遭受的损失。 4.3客户应按照《交易规则》及交通银行通过相关渠道发布的其他规定发送指令。如果客户认为交通银行执行其指令有误，应在知道或应当知道错误发生之日起30 日内与交通银行联系。 4.4客户应按交通银行公布的收费要求按时足额支付电子银行业务服务费及其他各类相关费用。主卡持卡人因操作电子账户产生的费用由客户按照乙方公布的收费要求承担。 4.5客户不得以与第三方的任何纠纷为由拒绝履行本协议义务。 第五条 客户的承诺 5.1客户签署本协议及办理各类电子银行业务时具有完全民事行为能力。 ??5.2客户已阅知并承诺遵守《交易规则》及交通银行电子账户业务相关规定，合法登录各渠道并办理相关电子银行业务。 5.3客户向交通银行提交的个人信息及其他资料真实、准确、完整，并承担由此产生的后果和责任。 ??5.4客户应当妥善保管太平洋卡、手机用户身份识别卡(SIM/UIM 卡)及其识别密码(PIN 码)和安全要素，因太平洋卡、SIM/UIM 卡保管不善或PIN 码、安全要素泄露所造成的损失由客户自行承担。 ??5.5电子银行业务服务中发生的电子交易记录是证明该项交易的真实、有效凭据。交通银行通过网上银行系统处理查询和支付类交易指令的，该查询结果和款项收支临时回单/电子回执(包括其打印件)不构成客户对交通银行主张权利的依据。 ??5.6交通银行公告变更《交易规则》、电子银行相关业务规定或收费要求时，客户在公告执行后继续使用电子账户办理相关电子银行业务的，视同接受变更内容。 第六条 交通银行的权利和义务 6.1交通银行因下列原因而未及时正确执行指令的，不承担任何责任: (1)主卡、电子账户余额或信用额度不足或账户内资金被依法冻结或扣划; (2)客户的行为是出于欺诈或其他非法目的; (3)客户未按照《交易规则》及其他相关规定发送指令; (4)交通银行收到的指令信息不明确、不完整、存在乱码、缺乏必要的交易信息或有其他不符合交通银行规定的情形; (5)拟交易金额大于交通银行规定的限额; (6)不可抗力或其他非因交通银行原因。 ??6.2交通银行因其过错未及时正确执行客户指令的，应赔偿客户的损失，但不包括对指令执行后可以获得的利益的赔偿。交通银行的损失赔偿责任在任何情况下均不超过支付指令的金额或客户直接损失的金额(以较少者为准)。 ??6.3交通银行根据支付指令划款时，划出款项少于支付指令的应付金额的，交通银行有 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 权自主卡、验证卡及电子账户扣划相应款项;如任何非客户应得款项错误存入主卡、验证卡或电子账户，客户授权，交通银行查实确认后，有权自相关账户扣转该笔款项。 ??6.4 交通银行提供电子银行业务服务，除依第6.2 条承担赔偿责任外，对客户办理电子银行相关业务过程中产生的其他损失均不承担任何责任。 6.5 交通银行对客户通过网上银行发送的协议收款指令能否收到款项，以及客户通过网上银行查询到的他人账户信息的完整性、真实性，不承担任何责任。 ??第七条 信息披露与保密 7.1交通银行在本履行过程中知悉的客户的资料及信息，交通银行应负保密责任，但下列情形除外: (1)适用法律法规或上市规则要求披露的; (2)司法部门或政府部门要求披露的; (3)向交通银行的外部专业顾问披露的; (4)客户同意或授权交通银行进行披露的。 7.2客户同意交通银行在如下情形可以使用或披露所有有关客户的信息和资料，包括但不限于客户的个人基本信息、主卡、验证卡及电子账户及交易信息及其他相关信息和资料等，愿意承担由此产生的一切后果: (1)为下列目的向业务外包机构、第三方服务供应商、其他金融机构及交通银行认为必要的其他机构或个人，包括但不限于交通银行的其他分支机构，或者交通银行完全或部分拥有的子公司，披露和允许其使用该等信息和资料:?为开展电子银行业务服务或与电子银行业务服务有关(例如推广个人网银、手机银行、电话银行或自助银行业务服务等);?为向客户提供或可能提供新产品或服务或进一步提供服务;?为更好地维护、管理和提升客户关系; (2)为业务运营、管理、统计、分析和风险控制的目的使用或允许第三方在保密的基础上使用该等信息和资料。 第八条 协议的生效及终止 8.1本协议自客户在交通银行门户网站或网上银行相应页面签署后生效。签署是指客户在交通银行门户网站或网上银行相应页面点击/勾选“我已阅读并同意上述协议”按键。 8.2协议的终止 ??8.2.1任何一方均有权终止本协议: (1)交通银行提出终止本协议的，本协议自交通银行通知客户之日终止; (2)客户如需终止本协议，应按本协议约定办妥电子账户销户手续，本协议在业务受理凭证上载明的时间终止。 8.2.2本协议终止，本协议下所有已开通的渠道及电子银行交易功能(包括已建立的绑定及关联关系)全部关闭或注销。渠道和电子银行交易功能关闭/注销后，客户不能以短信密码用户身份登录个人网银进行交易，不能以注册用户身份登录手机银行进行交易。客户不能登录电话银行或自助银行进行特定产品的交易。 8.3本协议终止后: (1)客户或其指定机构在终止前已发送的指令仍有效，客户应承担其后果; (2)交通银行不退还已收取服务费及其他相关费用; (3)本协议第七条、第九条仍有效。 第九条 法律适用与争议解决 9.1本协议的成立、生效、履行及解释均适用中国法律。 9.2本协议项下争议向电子账户开户行所在地有管辖权的人民法院起诉。 第十条 其他条款 ??10.1《交易规则》是本协议的组成部分。交通银行修改《交易规则》的，一经公布后即对客户具有约束力。 10.2交通银行对客户的任何通知，经于交通银行门户网站、相关渠道或交通银行营业网点公告后视为客户已经收到。 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ==========================================================================