奶粉市场部岗位设置及职责说明

奶粉市场部岗位设置及职责 市场部部长 广告促销部经理 市场调研部经理 客户服务中心主任 客市信培户场息企促内 训服调分划销务助务研析助助助 理 助助助理理理 理理理 导购员 岗位岗位岗位名称 职责说明 序号 设置 1 市场部部长 1人 , 与业务部经理(液态奶部经理、奶粉销售部 经理)共同制定公司营销中心营销战略，市 场规划及产品营销计划。 , 制定并落实公司营销中心年度广告计划作出 费用预算。 , 与奶粉销售部，液态奶销售部部长共同制定 并落实营销中心促销计划，并对各市内部、 市外部在促销计划及执行上提供支持。 , 负责各类广告的审批复核。 , 负责对营销中心厂长及促销效果进行评估。 , 对广告促销部经理、市场调研部经理、客户 服务中心主任进行考核，任免及培训。 , 负责对市场及竞争对手和消费者的调研、协 调和信息反馈工作。 , 负责市场终端督导及导购培训管理。 2 广告促销部经1人 , 依据公司整体营销规划、拟订年度、季度、 理 月度广告促销计划。 , 负责广告促销的执行评估工作。 , 定期和非定期向市场部部长提交广告促销方 案。 , 整理广告合同协议，签订协助广告合同，设 计并执行媒体运作计划。 , 指导、支持、组织、监督各区域市场促销计 划的制订实施。 , 负责广告促销用品的、制作和有效管理 , 依据预算，控制经费的使用。 , 负责终端市场的管理监控。 , 负责促销推广培训、计划制订与实施。 3 市场调研部经1人 , 协助市场部部长拟订全年市场调研计划及经 理 费预算。 , 建立营销信息系统，制订内部信息传递、营 销情报的收集整理、分析及保管。 , 为本部门及公司其他部门提供信息支持。 , 进行宏观营销环境、行业状况、供求状况的 信息的搜集工作。 , 与销售部门一起建立企业内部营销信息反馈 系统，及时把握一线市场与销售动态。 , 负责定期或不定期向市场部经理及其他相关 决策部门提交行业动态分析，消费者市场分 析，流通渠道，竞争动态和策略分析，本公 司销售业绩分析，广告促销和销售政策实施 结果分析等等，为市场部门修正各项市场营 销计划提供依据。 , 建立市场信息调研数据库。 4 客户中心服务1人 , 负责客户网络资料数据库的建立与管理。 主任 , 负责客户投诉处理(重大事件)。 , 负责客户投诉信息收集、反馈。 , 负责建立客户投诉危机事件的管理流程并建 立案例档案。 , 负责对营销中心全体人员进行定期或不定期 的客户关系处理培训 5 培训助理 1人 , 负责编制各类促销培训和促销活动培训 计划。 , 负责对业务员、客户、导购员的培训计划的 制订及实施。 , 负责完成广告促销部经理安排的其它相关工 作。 6 内务助理 1人 , 负责公司所有广告宣传资料及促销品的管理 和分发工作。 , 负责广告促销部所有内部资料的整，建档和 管理工作等其它内务工作。 , 负责完成广告促销部经理安排的其它相关工 作。 7 企划助理 2人 , 负责公司整体工作方案推广、细化、执行。 , 负责策划各种广告促销活动。 , 负责制订新产品上市的活动细分方案。 , 负责各种促销品POP广告的文案的企划及设 计。 , 负责完成广告促销部经理安排的其它相关工 作。 8 促销助理 待定 , 协助广告促销部经理拟订促销计划。 , 负责各大终端卖场的督导与导购员管理。 , 负责各项促销活动的现场组织，实施和反馈。 , 负责所辖区终端信息的整理、反馈。 , 完成广告促销部经理安排的其它工作任务。 9 市场调研助理 1人 , 协助调研部经理拟定调研计划并实施。 , 负责设计各种调研表格的设计和数据收集整 理。 , 及时收集行业信息及竞争对手的相关资料。 , 负责对消费者、主要竞争对手渠道促销活动 及行业状况进行调研。 , 负责完成市场调研部经理安排的其它相关工 作。 10 信息分析助理 1 人 , 负责各类市调数据的分析整理。 , 负责企业内部信息的收集与分析，及时提交 销售分析数据报表(周报表、月报表)。 , 负责建立市场数据库。 , 负责完成市场调研部经理安排的其它相关工 作。 11 客户服务助理 2人 , 接听客户投诉电话，处理相关投诉事件，并 做好相关记录与及时反馈投诉信息。 , 建立客户档案与营销网络数据库。 , 完成客户主任安排的其它相关工作。 12 导购员 若干 , 负责向客户推介公司产品、促进销售。 , 负责协助促销助理开展相关促销活动。 , 负责终端销售登信息及竞品信息的及时反 馈。 , 负责终端货架的维护。