联通宽带客户端产品说明书

联通宽带客户端产品 联通 2008年11月 目 录 1.    简介    3 1.1 欢迎使用统一客户端    3 1.2 系统要求    3 2 客户端的安装与卸载    4 2.1 客户端的安装    4 2.2 客户端的卸载    9 3 客户端操作指南    10 3.1 客户端的架构    10 3.2 客户端功能使用介绍    12 3.2.1 用户登录和下线    12 3.2.2 客户端设置    14 3.2.3 网上营业厅    16 3.2.4 灵通短信    17 3.2.5 应用天地    18 3.2.6 工具宝典    19 3.2.7 客户端故障诊断    20 3.2.8 客户端帮助    21 3.3 客户端操作介绍    22 3.3.1 隐藏操作    22 3.3.2 还原操作    23 3.3.3 下线操作    23 3.3.4 上线操作    24 3.3.5 设置操作    24 3.3.6 帮助操作    24 3.3.7 关于操作    25 3.3.8 退出操作    25 4 疑难解答    26 4.1 登陆失败信息详解    26 4.2 用户帐号密码验证失败    27 4.3 网卡设置下拉框里没有网卡可供选择    27 4.4 用户认证成功但无法访问应用    30 1. 简介 许昌联通统一客户端是宽带接入和宽带内容融合为一体的统一客户端；为您提供便捷的上网方式。 1.1 欢迎使用统一客户端 欢迎使用许昌联通统一客户端，使用客户端软件可以登录宽带互联网，享受各种宽带增值业务服务，为您上网提供便利。 ● 操作界面简单 采用一贯Windows系统友好的用户界面，操作简单、快捷、方便；提供丰富的网络资源信息。 ● 上网快捷方便 简单设置您的信息即可上网；在拨号过程中若出现问题能在状态栏里立即提示您出现错误的原因，使您可以获取正确的错误信息作进一步的操作。 ● 最小化功能 点击客户端界面右上角的“x”按钮能使窗口缩小到系统托盘中，不会占用您的桌面。 1.2 系统要求 ● 需要满足： √ 台式或笔记本PC，支持IBM-PC标准及其兼容机（即非苹果公司生产的PC）； √ 硬件配置： PentiumII 400 MHz 以上CPU， 32M 可用磁盘空间； 在Windows98se/ME 操作系统环境下，推荐使用 64M 以上内存； 在Windows2000/XP/2003 Server 操作系统环境下，推荐使用 128M 以上内存。 √ 系统配置： Windows 98(II) 、Windows ME、Windows 2000 (Professional、Server、Advanced Server)、 Windows 2003 Server、 Windows XP(Home、Professional)。 2 客户端的安装与卸载 2.1 客户端的安装 本软件的安装简单易行，您只要在安装向导的指引下，就可以迅速、准确地执行统一客户端软件安装。 运行安装程序，安装程序将首先进行解压缩操作。如图1所示 图1 解压缩操作 解压缩完毕，安装程序将自动进行安装操作。如图2所示 图2 安装操作 下面进入安装页面。如图3～8所示 图3 这里有“网通安全卫士”这个可选项，建议您选择这个部分，确保您电脑的安全。 图4 图5 图6 图7 这里需要注意：为了下一步安装这里需要点击“是”，如果您选择“否”，则退出客户端的安装。 图8 在Win2000系统，当安装到PPPOE接入插件时，会弹出一个对话框，如图9所示 图9 安装PPPOE接入插件 对于Win2000用户，过一会儿会弹出一个“没有找到数字签名”的对话框，请用鼠标选择“是”继续安装，如图10所示 图10 关于数字签名的对话框 对于Win2000用户，如果您很长时间都没有看到"没有找到数字签名"的对话框，可能是该对话框被其它窗口挡住。请您用“Alt + Tab”键将该对话框显示到屏幕上，然后按之前的指示操作，如图11所示 图11 将对话框显示到屏幕上 安装成功以后将出现安装结束画面。如图12所示 图12安装完成 选择“确定”结束安装，您可以使用本软件上网冲浪了! 温馨提示： ● 本软件不能保证与其它第三方PPPOE拨号软件同时工作，请您在安装本软件前，先卸载第三方的PPPOE拨号软件。 ● 建议您在运行本安装程序前退出其它的Windows程序，同时确保网上邻居的本地连接属性页没有打开，否则驱动程序不能正常安装。 ● 在您运行统一客户端安装软件安装程序的时候，它会逐步引导您执行整个安装过程。 ● 在安装了Windows2000和XP操作系统的计算机上安装本程序，您必须有系统管理员权限。 2.2 客户端的卸载 在“开始”→“程序”→“宽带我世界”→“卸载”运行卸载程序。将出现卸载程序第一步骤，如图13所示 图13 卸载向导第一步骤 用鼠标点击“是”，卸载过程如图14所示 图14卸载过程 如果卸载程序不需要重新启动计算机，如图15所示 图15卸载完成 如果卸载程序需要重新启动计算机。请您保存好手中的工作，然后用鼠标点击“确定”来重新启动计算机，如图16所示 图16 卸载程序要求重新启动计算机 3 客户端操作指南 3.1 客户端的架构 统一客户端提供了丰富的网络信息资源。如图17所示 图17统一客户端界面窗口 界面窗口大体上分为几个部分： ● 状态信息 显示登录帐号和本次上网总时间（该时间仅作为参考，不作为计费依据）。 ● 功能频道 提供完善详细的客户端使用信息，包括登录（登陆/下线）、设置、工具宝典、故障检测等频道。 ● 业务频道 提供完善详细的网络服务信息，可以动态的加载。目前主要分为二级频道 ● 内容展示区 当用鼠标点击功能频道和业务频道中的按钮时，相应的信息将在该显示区中显示。 ● 系统按钮 为方便您使用，界面窗口右上角有三个系统按钮：“-”隐藏按钮，用鼠标点击此按钮会隐藏界面窗口到任务栏， “x”关闭按钮，用鼠标点击此按钮会隐藏界面窗口到桌面右下角的托盘图标，最大/还原按钮，用来最大化和还原客户端界面。 ● 搜索引擎 方便用户搜索自己想要内容。 ● 滚动文字 以滚动的方式显示时事信息。 3.2 客户端功能使用介绍 3.2.1 用户登录和下线 ● 登录 安装程序会在您的计算机桌面上添有“宽带我世界”快捷方式，同时在您机器的“开始”菜单→“程序”菜单里添加有“宽带我世界”目录，该目录里有“宽带我世界”快捷方式。 双击桌面“宽带我世界”快捷方式将启动客户端登录界面。如图18所示 图18客户端登录界面 在该登录界面中输入您的用户名和密码，然后单击“确定”按钮，在单击“确定”前，您可以选则是否“记住密码”，如果选择了“记住密码”，那么下次使用此客户端时就不必再输入用户名和密码了。如图19所示 图19帐号创建后的客户端界面 用鼠标点击新创建的“帐号”拨号后，就可以上网冲浪了，而且“登录”按钮切换成“下线”按钮。用鼠标点击“设置”按钮，您可以查看您的接入属性配置是否正确。 如果登录失败可参考登录信息详解。 ● 下线 当您使用“统一客户端”拨号上网后，点击客户端界面窗口左侧区域的“下线”按钮，就会弹出如图20所示的提示窗口。 图20 客户端下线提示界面 点击“确定”按钮，就可以断开网络连接，并且客户端界面窗口左侧区域的“下线”按钮切换成“登录”按钮。 3.2.2 客户端设置 用鼠标点击客户端界面窗口左侧区域的“设置”按钮，将出现“设置”对话框。如图21所示 图21 选项对话框 缺省打开的是“常规”栏目，显示现在的连接状态： 当前接入：显示为当前接入的方式。 IP：显示为连接上网后接入设备动态分配的IP。 MAC：显示您的机器MAC地址。 断线重连：用户可以设置断线重连的次数及其每次重连之间的间隔时间。 将“设置”对话框的tab页切换到“帐户管理”时，出现如图22所示的对话框： 图22帐户管理对话框 设置自动登录：您可以设置是否使用默认帐号自动登录和是否让客户端随着系统的启动而启动。 帐户管理：您可以添加、修改、删除和设置帐户的默认值。 将“设置”对话框的tab页切换到“个性设置”时，出现如图23所示的对话框： 图23个性设置对话框 当次上网超时提醒：您可以设置您一次上网多长时间对您进行提醒。 注意：此提醒是按照登陆的时间开始计算的，不是从您设置这个功能开始计算的。 月累计上网超时提醒：您还可以设置本月累计上网多长时间对您进行提醒；客户端统计了你本月已经上网的时长。 3.2.3 网上营业厅 在主界面窗口中点击“网上营业厅”按钮，将会弹出“网上营业厅”对话框。如图24所示 图24 从这个窗口可以受理和查询网通所有业务信息。 3.2.4 网通灵信 在主界面窗口中点击“网通灵信”按钮，将会弹出“灵信”对话框。如图25所示 图25 系统会分配一个帐号和密码，这时需要你记录相关帐号和密码，可以在登陆灵信后进行更改和设置密码。灵信业务主要是小灵通与即时通信（类似于qq、msn等）相结合的业务，它主要实现了用户多种方式，多种渠道的即时沟通。 1.1.1 应用天地 在主界面窗口中点击“应用天地”按钮，将会出现 “应用天地”的内容。如图26所示 图26 应用天地里面包含了电子邮箱、天气预报、地图查询、网上招聘、在线字典、在线翻译、网址大全和知道大全，共8大类互联网应用业务。 1.1.2 工具宝典 在主界面窗口中点击“工具宝典”按钮，将会出现“工具宝典”的内容。如图27所示 图27 工具宝典里面包含了在线杀毒、网络安全卫士、电子台历和音乐盒子，4类用户常用的日常工具。 1.1.3 客户端故障诊断 在主界面窗口中点击“故障诊断”按钮，将会弹出“故障诊断”对话框。如图28所示 图28 故障诊断 用鼠标点击“开始”按钮进行故障诊断，检测完后如图29所示。显示绿勾表示正常，显示红叉表示出现故障，用鼠标左击显示红叉的按钮您可看到故障的详细信息。 图29 检测完毕 1.1.4 客户端帮助 当您使用“统一客户端”拨号上网后，点击客户端界面窗口左侧区域的“帮助”按钮，就会打开如图30所示的页面。 图30帮助界面 1.2 客户端操作介绍 1.2.1 隐藏操作 在桌面右下角的客户端托盘图标上单击鼠标右（或者左）键出现下图，选择“隐藏”会把显示在桌面上的客户端界面隐藏到桌面右下角的托盘图标。 图31 右（左）键菜单 1.2.2 还原操作 用鼠标点击界面窗口中的“x”关闭按钮，可以将主界面缩小到系统的托盘中。如果您需要再次显示界面窗口，只需双击系统托盘中的宽带我世界图标或单击鼠标右（或者左）键出现下图，选择“还原”即会弹出界面窗口。 图32 登录前后右（左）键菜单 1.2.3 下线操作 您可在不退出“宽带我世界”的情况下断开网络连接，只需将鼠标指针移至系统托盘图标，单击鼠标右（或者左）键如图33所示 图33右（左）键菜单 选择“下线”，将会弹出如图34所示的提示窗口 图34下线提示窗口 点击“确定”按钮，断开网络连接，使您的计算机不再上网，但您可继续使用客户端的其它功能。 1.2.4 上线操作 当您断开网络连接后想继续上网，只需将鼠标指针移至系统托盘图标，单击鼠标右（或者左）键如图35所示 图35右（左）键菜单 选择“上线”，将重新登录互联网，您可继续上网冲浪了! 1.2.5 设置操作 在桌面右下角的客户端托盘图标上单击鼠标右键出现下图，选择“设置”选项， 图36右键菜单 将出现设置窗口，请参考“功能介绍”中的设置。 1.2.6 帮助操作 在桌面右下角的客户端托盘图标上单击鼠标右键出现下图，选择“帮助”选项， 图37 右键菜单 将出现帮助窗口，请参考“功能介绍”中的帮助。 1.2.7 关于操作 在桌面右下角的客户端托盘图标上单击鼠标右键出现下图，选择“关于”选项， 图38右键菜单 将出现“关于”对话框，主要显示的是客户端的版本信息。如图39所示 图39关于界面 1.2.8 退出操作 在程序图标最小化时，将鼠标指针移至系统托盘图标时，单击鼠标右（或者左）键如图40所示 图40右（左）键菜单 选择“退出”，将弹出关闭对话框如图41所示，提示用户是否关闭客户端。 图41 退出对话框 2 疑难解答 2.1 登陆失败信息详解 在登录中您可能登录失败，以下列出登录失败信息及其对应的含义，然后按提示的尝试去解决问题。 ● 初始化参数失败 :请检查网卡是否已启用或者重新安装统一客户端。 ● 无法创建拨号网络连接 :请检查网卡是否已启用或者重新安装客户端。 ● 连接被挂断 :请确认是否是连接被手工挂断，否则是网络或服务器故障，请稍后重新登录。 ● 无法找到拨号设备 :请检查网卡和网线是否正常，或者重启计算机。 ● 文件丢失或者被破坏 :关键文件丢失或者被破坏，请重新安装统一客户端。 ● 所选择的网卡无法创建连接 :请检查网卡或者网线是否正常。 ● 无法连接服务器 :请查看网线是否插好。 ● 连接冲突，另一个拨号连接处于连接状态：存在其它拨号连接处于活动状态，请断开其它连接或者重启计算机。 ● 用户名或者密码错误 :用户名或者密码错误，请重新输入。 ● 用户名或者密码不能为空 :用户名或者密码不能为空，请重新输入。 ● 没有收到服务器应答 :请查看网线是否插好。 ● 端口被占用。请查看网线是否插好，或者稍后重拨 :连接端口被占用。请插好网线，断开其它连接后重新拨号或者重启计算机。 ● IP地址无效 :可能是网线没插好或者网络/服务器故障。 ● 服务器已经断开连接 ：连接已被服务器断开，请稍后重拨。 ● 线路忙，请稍后重拨 ：说明在线用户太多，请稍后重拨。 ● 客户端发现使用代理 ：请关闭代理，然后重新拨号。 ● 已经拨打该连接，请稍候重试 ：可能是您的网络有问题导致反复连接，请重新启动客户端，再次拨号。 2.2 用户帐号密码验证失败 ● 请重新检查并确认您的用户帐号密码正确输入后再尝试拨号。 ● 如果还是登陆失败，请与网通10060联系。 2.3 网卡设置下拉框里没有网卡可供选择 如果您使用Windows XP网卡设置下拉框里没有网卡可供选择，可能是网卡没有设置好，您可按以下步骤查看网卡是否设置正确。 点击“我的电脑”图标，左击下拉菜单中“属性”选项。如图42所示 图42 我的电脑 弹出“系统特性”配置窗口，在“硬件”栏中点击“设备管理器”。如图43所示 图43系统特性 弹出“设备管理器”窗口，您可查看网卡是否设置正确。如图44所示 图44 设备管理器(网卡设置正确) 如果网卡被禁用，请启用网卡，如图45所示。 图45网卡设置错误 2.4 用户认证成功但无法访问应用 造成这个问题主要有两个原因： 1、用户访问的应用内容服务器处于不可用状态 2、用户自身的IP设置有问题 对于第二点，您可通过以下步骤设置网卡为自动获取IP模式，来解决这个问题。 点击“网上邻居”图标，左击下拉菜单中“属性”选项。如图46所示 图46网上邻居 点击“本地连接”图标，左击下拉菜单中“属性”选项。如图47所示 图47网络和拨号连接 弹出“本地连接属性”窗口。选中“Internet (TCP/IP)”选项，点击“属性”按钮。如图48所示 图48本地连接属性 弹出“Internet 协议(TCP/IP)属性”框，请您按下图进行设置，点击“确定”完成设置。如图49所示 图49 Internet 协议(TCP/IP)属性