甘肃电信网上客服使用手册

甘肃电信网上客服使用手册 甘肃电信网上营业厅网站由中国电信股份有限公司甘肃省电信公司创办,以客户服务为宗旨,提供灵活、方便、快捷的服务功能。 本网站地址, 本站功能包括客户品牌专区、最新动态、产品介绍、业务办理、自助服务、客户服务等相关功能。 1、在IE地址栏输入, 2、进入甘肃电信网上客服界面,在页面的左上方有“个人/家庭用户登录”选项 3、所在地区选择“天水”,如果您已经拥有电信产品,“登陆类型”可以选择固定电话或小灵通或宽带帐号输入固定电话或小灵通号码或宽带帐号,不加天水长途区号，和密码,查费密码，、 验证码登陆。 如果您忘记密码,可以拨打10000号0号键或在电信营业厅获取。获取后您可以随时修改你的密码。 4、选择“自助服务”, 查询消费情况,可以查询各类电信产品消费帐单。 5、选择“业务办理” ,订购电信产品或开通电信产品二次业务,填写相应的客户资料即可完成业务申请。 7、点击一级栏目，使用甘肃电信网上客服系统其它项目内容。例如，“客户品牌专区”详细介绍了甘肃电信我的e家、商务领航业务。 8、如果您还没有办理电信产品,登陆时在“登陆类型”选择“网站帐号”先注册,注册后使用“网站帐号”即可登陆网上客服。 点击“注册”后～填写相应的注册基本信息后～进行提交～完成注册。 客户通过注册成为网站客户后～可以享受自己的个性化服务。初次注册成功～登录后～通过“绑定电信号码”功能把电信产品号码,如固话～小灵通～ADSL等电信产品,及电信密码～自动加密保存在系统中～以后只需使用网站帐号登录即可享受网站系统对所绑定的号码自动验证～无需一一验证。 选择 “新增绑定”后～填写要绑定的电信号码～点击 “绑定”后～即可完成号码的绑定过程。