清扬去屑洗发水调查问卷分析清扬去屑洗发水调查问卷分析
目前中国每年洗发水销售总额已近200亿,其中,超过50%的需求是在去屑产品上。巨大的市场,成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。联合利华着力推出的清扬自2007年4月上市以来在去屑洗发水市场上也占据了一定得份额。到目前为止,清扬去屑洗发水的知名度,广告效果,受众评价,竞争环境等到底如何。带着这些疑问,我们在重庆年轻人中做了一次简单的问卷调查。该调查主要采取街头随机调查与网上随机调查相结合,问卷内容主要涉及消费者所使用的洗发水情况、信任度,购买洗发水的意向,对清扬的知名度、...
清扬去屑洗发水调查问卷
目前中国每年洗发水销售总额已近200亿,其中,超过50%的需求是在去屑产品上。巨大的市场,成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。联合利华着力推出的清扬自2007年4月上市以来在去屑洗发水市场上也占据了一定得份额。到目前为止,清扬去屑洗发水的知名度,广告效果,受众评价,竞争环境等到底如何。带着这些疑问,我们在重庆年轻人中做了一次简
的问卷调查。该调查主要采取街头随机调查与网上随机调查相结合,问卷内容主要涉及消费者所使用的洗发水情况、信任度,购买洗发水的意向,对清扬的知名度、广告、看法等。本次调查共发放问卷100份,收回93份,回收率为93%,其中有效问卷85份,有效率为91.4%。
调查内容及分析
1、 调查对象基本情况
本次调查主要采取男女各半抽样调查,年龄多在18到30岁之间。 2、 消费者最看重洗发水的哪个功效
图
一
去屑止痒
38%
滋养护理
62%
从图表一我们可以看出,选去屑、止痒的占38%,选滋养、护理的占62%。说明现
在消费者更注重洗发水的滋养护理功效。现在市场上的洗发水大多都含有去屑的功效,
对抑制头皮屑的生长起到了不错的效果,因此消费者也许慢慢忽视了去屑这个问
,但
这并不表示大多是消费者都不存在头屑问题。根据解放军302医院综合门诊部皮肤性病
科副主任医师里安信的说法,头屑人人都会有,正常人一年大概要有四公斤头屑人从出
生到老年,头皮都会有新陈代谢的过程头皮的角质层不断剥落,又不断更新。洗发水只
能对头屑起到抑制作用,而不可能把其根除。因此,去屑洗发水在市场上还是有很大的
发展空间。
3、 消费者常使用的洗发水
图表二
清扬 14%其他 28%清扬采乐 7%采乐
海飞丝
舒蕾舒蕾 5%
其他海飞丝 46%
从图表二我们可以看出,选海飞丝的占38%,选潘婷的17.4%,选飘柔的24%,选沙宣的5.8%,选清扬的2.3%,选其他的20.9%。由此可见,清扬的市场占有率并不高,人们普遍还是喜欢选用海飞丝、飘柔等大众化产品。清扬的知名度和市场份额有待提高。 4、 消费者购买去屑洗发水的影响因素
图表三
50
40
第一位30
第二位
20第三位
10
0
品牌去屑效果价格广告明星代言 从图表三我们可以看出,消费者最注重的是去屑洗发水的品牌,其次是去屑效果,然后是价格。因此,我们应该花大力气集中打造清扬的品牌,逐步树立起清扬在消费者心目中的良好形象,是清扬去屑洗发水在消费者心中占据一定得位置。
5、竞争对手分析
在购买去屑洗发水时,消费者一般会选择哪种品牌
图表四
清扬
14%其他清扬28%采乐采乐7%海飞丝舒蕾舒蕾5%其他海飞丝
46%
从图表四我们可以看到,在购买去屑洗发水时,选海飞丝的有46%,选清扬的有14%,选采乐的7%,选舒蕾的5%,选其他的28%。由此可见,消费者在购买去屑洗发水时首选品牌是海飞丝,其次是其他,清扬已逐渐取代采乐等老去屑品牌在消费者心目中的地位,但还海飞丝比起来差距还较远。因此,海飞丝是清扬的主要竞争对手。
6、 消费者对目前使用洗发水的效果看法
从图表五可见,26%的人觉得效果显著,73%的人觉得一般,只有1%的人觉得不好。看来大多数消费者觉得洗发水的效果还是一般。
图表五
不好显著1%26%
显著
一般
不好
一般
73%
7、 消费者对海飞丝和清扬的效果看法
清扬
显著
33%
显著海飞丝
一般
一般
67%
显著
36%
显著
一般图表六
由图表六可以看出,消费者对海飞丝和清扬的效果感觉都差不多,觉得显著和一般的比例大一般概都是1:2.然而,海飞丝的使用者却比清扬多得多,其原因就在于他的知名度和品牌形象
64%好。所以,我们要强力塑造清扬的品牌,由此抓住消费者,扩大其市场份额。
8、 消费者对市面上去屑产品的信任度
由图表七可见,大概50%的消费者对其使用的去屑洗发水还是信任的。
图表七
没使用,不信任使用过,不信任19%30%没使用,不信任
使用过,信任
使用过,不信任
使用过,信任
51%
9、 消费者选用洗发水的价格
图表八
10元以下30以上
4%14%10-20元
31%
20-30元
51%
由图表八我们可以看到,消费者购买洗发水的价格主要在20到30元之间,共占了51%,其次有31%的消费者选择在10元到20元之间,14%的选择30元以上的洗发水,只有4%的消费者选择10元以下的洗发水。看来太便宜的洗发水已经不被消费者所看好,太贵的洗发水也不是一般消费者的选择。20到30元之间就好,而清扬的价格也正好在这个区间,对消费者来说还是比较合适的,如果价钱太低,消费者会觉得没有档次,太高,普通消费者又不愿买。所以,清扬的价格暂时没有调整的必要。
10、 消费者一般在什么地方购买洗发水
图表九
其他药房个人用品店5%0%7%
超市
个人用品店
药房
其他
超市
88%
从图表九可以看出,88%的人都选择在超市购买洗发水,他们普遍认为,超市购买方便、品质有保证,价格也实惠。7%的人会在个人用品店购买,没有人选药房,可能只用头屑特严重的人才会去药房买点专门去屑的药用洗发水,5%的人选其他。由此可见,消费者普遍都会在超市购买洗发水,超市是洗发水的主要销售场所,因此,建立好与各大超市的关系和搞好在超市的促销活动时十分必要的,有利于争取更多的消费者。
11、 清扬的广告效果分析
当消费者看到清扬的广告后有没有买过或产生购买的想法
图表十
买过
30%没想过要买买过41%没买过,但有购买的想法
没想过要买
没买过,但有购
买的想法
29%
从图表十我们得知,30%的消费者看到清扬的广告后买过清扬的产品,29%的消费者有购买的想法,41%的消费者没有购买的想法。光从广告效果来说,能让30%的消费者看到广告后购买产品,29%的消费者有购买的想法算是不错了,当然,广告效果还是有待提高。 12、 对消费者喜欢的洗发水广告类型调查
图表十一
幽默
典雅3%
23%典雅
动感
动感华丽
8%自然华丽自然3%幽默63%
由图表十一可以看出,有63%的消费者都喜欢自然的洗发水广告,23%的消费者喜欢典雅的,其次才是动感、幽默、华丽的,都很少,各个都不到10%。自然类型的洗发水广告是最受消费者欢迎的,而清扬走的却是时尚华丽路线,这一点有可能是影响其销售的原因。但,时尚华丽也是清扬独特的风格,现在很多洗发水都走自然路线,如果清扬也走自然路线说不定也会被埋没于众多洗发水之中,不见得会有很好的效果。而且,联合利华旗下也有走自然路线的洗发水产品,所以,清扬的广告风格可以另辟蹊径,走出自己的风格。但至于怎样才能让消费者接受你的广告,认同你的广告,在创意表现上还有待斟酌。
13、 消费者对清扬的感觉
图表十二
8%9%
专业而值得信赖
时尚动感年轻34%无感觉
华而不实49%
由图表十二可见,49%的消费者对清扬的感觉是时尚动感年轻的,这正符合清扬的特点,但还是有34%的人没感觉,说明清扬的广告还得加强。
关于清扬洗发水的具体调查
1、 您用过清扬去屑洗发水吗
图表13
用过
30%
用过
没有
没有
70%
由图表13可见,30%的人用过,70%的人没用过。说明清扬洗发水的市场潜力巨大,有很大的发展空间,要想方设法把那些没用过清扬产品的消费者拉拢过来。 2、 消费者获得信息的渠道调查
图表14
14%4%
电视广告2%
报纸杂志4%户外广告
亲友推荐
超市促销
76%
由图表13可见,76%的消费者实在电视广告上获得信息的,14%的消费者在报纸杂志上获得信息,超市促销和亲友推荐均为4%,只有2%的人在户外广告获得信息。电视广告仍然占据着主导地位,其次是报纸杂志。洗发水在户外广告方面投入不够多,其实,户外广告不失为一个很好的宣传媒介。
3、 购买清扬的原因
图表15
13%朋友推荐31%去屑效果佳12%对品牌信任
价格合理
广告影响18%
其他22%4%
由图表15可见,13%的人购买清扬是朋友推荐,12%的人是因为去屑效果佳,18%的人是出于对品牌的信任,4%的人是因为价格合理,22%的人是受广告的影响,还有31%的人是因为其他的原因。总体来说,影响因素比较分散,其中广告的影响是比较大的,其他(可能是个人习惯因素)的影响比较大。对品牌的信任也是非常重要的。
4、 清扬的广告效果调查
使用清扬后感觉和广告宣传的效果相符吗,
图表16
232325
20
1215人数105
5
0完全相符基本相符没宣传好不真实没用
看法
由图可知,19%的人觉得清扬的效果与广告宣传的效果完全相符,36.5%的人觉得基本相符,36.5%的人觉得没有宣传的效果好,只有8%的人觉得广告不真实,完全没用。其实,洗发产品对于每个人的效果都是不一样的,它不能保证对每一个消费者都适用,从图我们可知,有超过50%的人都觉得清扬的效果还是不错的,当然,还有接近一半的人觉得效果不够好,这点确实值得注意。
5、 消费者购买清扬的原因调查
由查可知,13%的人购买清扬是因为朋友的推荐,11%的人是因为觉得其去屑效果佳,17%的人是出于对品牌的信任,4%的人是因为其价格合理,22%的人是受其广告影响,还有24%的人是因为其他原因。由此可以就看出,广告、品牌、去屑效果还有其他(可能是个人
因素)对消费者的影响比较大。其中,在广告和品牌方面我们还可以加大宣传和构造,以此吸引更多的消费者。
6、 消费者不购买清扬的原因的调查
6%的人认为其去屑效果不佳,35%人因为不知道其效果如何不敢尝试,12%的人觉得其
价格过高,还有47%的人是因为其他原因。作为一个刚出道没几年的洗发产品,虽然很
多消费者都知道它的存在,但因为不知道其效果如何而不敢尝试。
7、 消费者购买其他洗发水的原因
50%的人是出于个人偏好,24%的人是觉得其他品牌的去屑效果好,16%的是因为广告的因素,10%的人是因为朋友推荐。个人偏好对消费者的购买决策起着重要作用其次,产品的去屑效果也非常重要。
8、 消费者觉得清扬要改进的地方
图表17
广告
11%其他
27%
质量
33%
外形包装
18%价格
11%
由图表17可知,33%的人觉得清扬的质量需要改进,18%的人认为包装不好,需要改进,11%的人觉得清扬的广告宣传需要改进,11%的人觉得价格需要改进,还有27%的人觉得清扬应该在其他方面改进。由此可见,消费者最希望清扬改进的是其质量,然而者不是我们广告范围的事儿。其次,消费者觉得清扬的外形包装不行,有的人觉得清扬的包装很土,成杂牌档次,因此,其包装确实需要改进。
对清扬的建议:
1、 加大广告宣传,提高知名度。采用广告和公关相结合的方针,在短时期内使更多消费者
了解清扬。
2、 制作专门针对男性洗发水的广告
3、 树立良好的品牌和企业形象,建立起在消费者中的良好口碑。
4、 多进行促销活动,特别是在各大超市的促销,在学校、写字楼、住宅小区等地派发使用
品,增加消费者对清扬的了解。
5、 重新
外形包装,请知名设计师设计时尚高档的外形包装,既要好看又要能够很快的
吸引消费者的眼球。
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