学生宿舍网络及上网客户端软件常见问题处理

学生宿舍网络及上网客户端软件常见问题处理 1( 网络光缆已拔出 先确认本人网线和电脑网卡无故障，换条新网线或者另一台电脑测试“本地连接”是否正常，不必打开锐捷客户端软件程序，一般“本地连接”正常都不会是端口问题。若经过上述测试仍然提示“网络光缆已拔出”，则联系网络中心。 2(.如果电脑安装的是Vista操作系统，客户端锐捷安装以后，请在其桌面快捷 方式图标上点击鼠标右键选择“属性”，在“兼容性”选项中，选择“用兼容模式 运行这个程序(Windows XP(Service Pack2))”， 同时选择“请以管理员身 份运行该程序”，最后单击“确定”完成设置。 3( 网络端口绑定错误 由于非正常使用帐号，目前使用的网卡相关设置和网络中心用户信息数据库里的相关绑定记录不一致，请正确使用个人帐号，不得随意更改设置;每周二下午或周五带有效证件(学生证)到网络中心申请重新解绑 4( 锐捷安全认证客户端能够认证成功，但就是无法上网的故障 网关和 DNS 没有设置正确，请正确设置 IP地址和 DNS。如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍，或者重装系统。 5( 锐捷安全认证客户端能够认证成功，可以上 QQ ，但就无法打开网页的故 障 正确设置 DNS ，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍 , 同时确认自身系统 IE 浏览器是否正常。 6( 用户会出现"拨号软件与系统环境有冲突"或者"本地连接受限制" 问题分析:在锐捷安全认证客户端软件运行过程中有可能会弹出消息框，有"目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行～\n(Code: 1)"类似的信息出现，其返回Code值表示了冲突的原因。 Code=2，您安装了多块网卡，和服务器要求的不符合。 解决方法:禁用其它暂时不用网卡，在锐捷客户端选择正确的网卡登录。 Code=4，您安装了代理服务器，和服务器要求的不符合 解决方法:卸载代理服务器软件 。 Code=5，您采用了电话拨号网络连接，和服务器要求的不符合 。 解决方法:删除电话拨号连接 Code=6，系统错误 解决方法:系统更新、删除出错文件，如一些系统提示.dll文件丢失文件 7. 锐捷安全认证客户端一运行即消失的故障 问题分析:故障可能的原因为:如果用户的电脑设置了多个(3个以上 )DNS 或多个(3个以上)IP 地址及系统里有 system32.exe 这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。 问题解决:正确设置 IP 地址(只设置网络中心提供的地址)及 DNS 地址(二个以内). 8. 锐捷安全认证客户端提示"找不到合适的网卡"故障信息 问题分析:系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题 问题解决:退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡. 9.锐捷安全认证客户端提示认证失败，提示"已达到最大连接数"的故障 问题分析:使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误 问题解决:确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知网络维护人员，要求网络中心将其帐号下线; 10. 锐捷安全认证客户端提示认证失败，提示" IP 类型错误"的故障 问题分析:认证服务器没有获得 IP 地址信息 问题解决:在本地连接属性里面正确填写 IP 地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次. 11. 锐捷安全认证客户端提示认证失败，提示"网卡未连接上"的故障 问题分析:网线连接不正确，网线质量差. 问题解决:检查网线是否正常. 12. 锐捷安全认证客户端能够认证成功，但就是无法上网的故障 问题分析:网关和 DNS 没有设置正确。 问题解决:正确设置自己的 IP (网管中心提供的 IP 地址)和 DNS (二个以内)。如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。 13. 锐捷安全认证客户端无法认证成功，提示"用户不存在或者密码错"的故障 问题分析:用户名或密码错或用户不存在 问题解决:确认用户名密码的正确性(大小写);联系网络中心处理。 14.客户端无法认证成功，提示"用户处于开户状态，请先激活"的故障 问题分析:帐号处于开户状态，无法使用 问题解决:联系网络中心工作人员缴费激活账号 15. 客户端无法认证成功，提示"用户被暂停，请先恢复"的故障 问题分析:帐号被暂停 问题解决:该用户极有可能中病毒，请杀完毒后联系网络中心 16. 客户端安装过程中提示:"内部故障 错误号码:0x80040707"，客户端安装失败 问题分析:这是由于windows注册表被破坏导致。 问题解决:重新安装锐捷客户端软件或者重装操作系统。 DNS:125.216.100.2(此IP必选，以下两个任选一个) 202.96.128.86 202.96.128.166 华商学院IP地址分配表 位置 默认网关 端口所属VLAN 端口IP地址 192.168. 56.1 192.168.56.0/24 3#A1F 56 3#A2F 192.168. 61.1 61 192.168.11.0/24 3#A3F 192.168. 62.1 62 192.168.12.0/24 3#A4F 192.168.63.1 63 192.168.13.0/24 3#A5F 192.168.64.1 64 192.168.14.0/24 3#A6F 192.168.65.1 65 192.168.15.0/24 3#A7F 192.168.66.1 66 192.168.16.0/24 192.168.57.1 192.168.57.0/24 3#B1F 57 .1 3#B2F 192.168.71.1 71 192.168.21.0/24 3#B3F 192.168.72.1 72 192.168.22.0/24 3#B4F 192.168.73.1 73 192.168.23.0/24 3#B5F 192.168.74.1 74 192.168.24.0/24 3#B6F 192.168.75.1 75 192.168.25.0/24 3#B7F 192.168.76.1 76 192.168.26.0/24 192.168.58.1 192.168.58.0/24 4#A1F 58 .1 4#A2F 192.168.81.1 81 192.168.31.0/24 4#A3F 192.168.82.1 82 192.168.32.0/24 4#A4F 192.168.83.1 83 192.168.33.0/24 4#A5F 192.168.84.1 84 192.168.34.0/24 4#A6F 192.168.85.1 85 192.168.35.0/24 4#A7F 192.168.86.1 86 192.168.36.0/24 192.168.59.1 192.168.59.0/24 4#B1F 59 . 4#B2F 192.168.91.1 91 192.168.41.0/24 4#B3F 192.168.92.1 92 192.168.42.0/24 4#B4F 192.168.93.1 93 192.168.43.0/24 4#B5F 192.168.94.1 94 192.168.44.0/24 4#B6F 192.168.95.1 95 192.168.45.0/24 4#B7F 192.168.96.1 96 192.168.46.0/24 192.168.17.1 192.168.17.0/24 5#A1F 17 5#A2F 192.168.11.1 11 192.168.11.0/24 5#A4F 192.168.12.1 12 192.168.12.0/24 5#A6F 192.168.13.1 13 192.168.13.0/24 192.168.18.1 192.168.18.0/24 5#B1F 18 5#B2F 192.168.14.1 14 192.168.14.0/24 5#B4F 192.168.15.1 15 192.168.15.0/24 5#B6F 192.168.16.1 16 192.168.16.0/24 192.168.27.1 192.168.27.0/24 6#A1F 27 6#A2F 192.168.21.1 21 192.168.21.0/24 6#A4F 192.168.22.1 22 192.168.22.0/24 6#A6F 192.168.23.1 23 192.168.23.0/24 192.168.28.1 192.168.28.0/24 6#B1F 28 . 6#B2F 192.168.24.1 24 192.168.24.0/24 6#B4F 192.168.25.1 25 192.168.25.0/24 6#B6F 192.168.26.1 26 192.168.26.0/24 7#A2F 192.168.31.1 31 192.168.31.0/24 7#A3F 192.168.32.1 32 192.168.32.0/24 7#A4F 192.168.33.1 33 192.168.33.0/24 7#A5F 192.168.34.1 34 192.168.34.0/24 7#A6F 192.168.35.1 35 192.168.35.0/24 7#A7F 192.168.36.1 36 192.168.36.0/24 7#B2F 192.168.41.1 41 192.168.41.0/24 7#B3F 192.168.42.1 42 192.168.42.0/24 7#B4F 192.168.43.1 43 192.168.43.0/24 7#B5F 192.168.44.1 44 192.168.44.0/24 7#B6F 192.168.45.1 45 192.168.45.0/24 7#B7F 192.168.46.1 46 192.168.46.0/24 8#1F 192.168.8.1 8 192.168.8.0/24 交流中心3F 192.168.51.1 51 192.168.51.0/24 交流中心5F 192.168.53.1 53 192.168.53.0/24 交流中心7F 192.168.52.1 52 192.168.52.0/24 试验室1-2 192.168.101.1 101 125.216.101.0/24 试验室3-4 192.168.102.1 102 125.216.102.0/24 试验室5-6 192.168.103.1 103 125.216.103.0/24 试验室7 192.168.104.1 104 125.216.104.0/24 试验室8 192.168.105.1 105 125.216.105.0/24 试验室9(502) 192.168.106.1 106 125.216.106.0/24 试验室10(501) 192.168.107.1 107 125.216.107.0/24 教学楼A# 192.168.3.1 3 192.168.3.0/24 教学楼D# 192.168.6.1 3 192.168.3.0/24 A幢教师公寓_东 10.10.12.162.1 162 192.168.162.0/24 A幢教师公寓_西 10.10.12.161.1 161 192.168.161.0/24 B# 1F 192.168.129.0/24 10.10.13.129.1 129 B# 2F 10.10.13.130.1 192.168.130.0/24 130 3 10.10.13.131.1 192.168.131.0/24 B# 3F 131 B# 4F 10.10.13.132.1 192.168.132.0/24 132 B# 5F 10.10.13.133.1 192.168.133.0/24 133 B# 6F 10.10.13.134.1 192.168.134.0/24 134 B# 7F 10.10.13.135.1 192.168.135.0/24 135 C# A栋1F 10.10.14.136.1 136 192.168.136.0/24 C# A栋2F 192.168.137.0/24 10.10.14.137.1 137 C# A栋3F 192.168.138.0/24 10.10.14.138.1 138 C# A栋4F 192.168.139.0/24 10.10.14.139.1 139 C# A栋5F 192.168.140.0/24 10.10.14.140.1 140 C# A栋6F 192.168.141.0/24 10.10.14.141.1 141 C# A栋7F 192.168.142.0/24 10.10.14.142.1 142 C# B栋1F 192.168.144.0/24 10.10.14.144.1 144 C# B栋2F 192.168.145.0/24 10.10.14.145.1 145 C# B栋3F 192.168.146.0/24 10.10.14.146.1 146 C# B栋4F 192.168.147.0/24 10.10.14.147.1 147 C# B栋5F 192.168.148.0/24 10.10.14.148.1 148 C# B栋6F 192.168.149.0/24 10.10.14.149.1 149 C# B栋7F 192.168.150.0/24 10.10.14.150.1 150 D#A1F . D#A2F 192.168.37.1 37 192.168.37.0/24 D#A3F 192.168.38.1 38 192.168.38.0/24 D#A4F 192.168.39.1 39 192.168.39.0/24 D#A5F 192.168.47.1 47 192.168.47.0/24 D#A6F 192.168.48.1 48 192.168.48.0/24 D#A7F 192.168.49.1 49 192.168.49.0/24 D#B1F 192.168.19.1 19 192.168.19.0/24 D#B2F 192.168.67.1 67 192.168.67.0/24 D#B3F 192.168.68.1 68 192.168.68.0/24 D#B4F 192.168.69.1 69 192.168.69.0/24 D#B5F 192.168.77.1 77 192.168.77.0/24 D#B6F 192.168.78.1 78 192.168.78.0/24 D#B7F 192.168.79.1 79 192.168.79.0/24 D#C1F 192.168.29.1 29 192.168.29.0/24 D#C2F 192.168.87.1 87 192.168.87.0/24 D#C3F 192.168.88.1 88 192.168.88.0/24 D#C4F 192.168.89.1 89 192.168.89.0/24 D#C5F 192.168.97.1 97 192.168.97.0/24 D#C6F 192.168.98.1 98 192.168.98.0/24 D#C7F 192.168.99.1 99 192.168.99.0/24