彩铃音乐盒业务 规范

彩铃音乐盒业务 规范 彩铃音乐盒业务规范 彩铃音乐盒业务规范 为了规范彩铃音乐盒 的制作、上线、推广 和订购等工作～更好地促进音乐盒业务 在本省 的发展～特制定本业务规范: 一、音乐盒业务定义 音乐盒是指将多个回铃音打包成一个音乐盒提供给客户～客户定购后可以用来进行各项设臵～播放时对该音乐盒 中 的铃音进行轮流播放。 二、彩铃业务规范 中关于音乐盒 的 多个彩铃打包形成一个音乐盒～提供该音乐盒 的SP定期,每月,对音乐盒进行更新～客户定购后可以用来进行各项设臵～音乐盒按照一首铃音计算～记入个人铃音库～设臵过程 中～音乐盒不可再分～音乐盒 的定购、设臵等同于一首铃音 的定购、设臵。客户可选择对该音乐盒 的铃音进行随机播放或轮播,广东省暂只提供轮播功能,。 三、广东公司关于音乐盒业务 的补充规范 ,一,音乐盒 的制作 音乐盒由SP负责制作～每个SP 在可发布1个 在线音乐盒供用户使用～每个音乐盒包含 的彩铃数量需 在？，,,首之间。 音乐盒制作 的具体要求为: ,、对没 有音乐盒 的SP～可通过彩铃系统SP界面申请新增音乐盒～音乐盒 中 的所 有铃音必须完全符合目前关于铃音审核 的要求～音乐盒 的名称应该与盒内 的回铃音基本保持一致。 2、已经开通音乐盒产品 的SP～不得 在原音乐盒删除前申请新 1 彩铃音乐盒业务规范 的音乐盒～可通过对音乐盒修改 的形式更新。 3、提交音乐盒时～要 在音乐盒描述 中简单介绍音乐盒 的特色及内容。 ,二,音乐盒 的定价 音乐盒实行按月收费 的模式～价格由SP 在指导价格范围内,1,5元/月,自主确定～移动公司对音乐盒 的价格 有指导权。 ,三,音乐盒 的铃音内容更新维护 音乐盒 的常规更新维护 在每月前三个工作日内完成。SP需 在月末前三个工作日完成下月新铃音 的上传工作～系统 在每月上旬会自动完成音乐盒 的更新审批。 音乐盒更新时需更换盒 中 的所 有铃音～且使用过一次 的铃音 在6个月以内不得重复使用。 音乐盒 在每月更新时～音乐盒名称、歌曲数量、价格等重要信息不得改变～如需改变～则适用“音乐盒更改” 的相关规定。 SP如不及时进行音乐盒 的更新并被客户 有理投诉2次或以上～将取消该SP开展音乐盒业务 的资格。 ,四,音乐盒 的更改 每月25日前～SP可提出对自 有 的音乐盒进行更改～更改 的内容包括:音乐盒名称、歌曲数量、价格三项 中 的一项或几项。 音乐盒更改 的流程为:SP向合作服务 中心提出更改申请～需写一份书面 的申请函《隐藏彩铃音乐盒》加盖公章交到合作服务 中心～写清楚变更 的原因～同时提交一份书面 的申请函《新 2 彩铃音乐盒业务规范 增彩铃音乐盒申请书》加盖公章交到合作服务 中心～合作服务 中心审核新音乐盒是否符合本规范 的要求～如符合要求～则 在每月上旬音乐盒更新期间～对原 有音乐盒进行隐藏～并审批上线新音乐盒。 隐藏彩铃音乐盒申新增彩铃音乐盒申请书.doc请书.doc 音乐盒更改后～为避免使用原音乐盒 的用户 的投诉～SP必须对原音乐盒,已隐藏,更新维护6个月以上～否则如被客户 有理投诉2次或以上～将取消该SP开展音乐盒业务 的资格。 每个SP隐藏 的音乐盒数量不能超过2个～如超过2个～超过部分必须下线。SP可选择哪些音乐盒下线～如不选择～则由合作服务 中心可任意挑选下线。 ,五,音乐盒 的审批、上线 音乐盒 的上线与单首铃音 的上线流程保持一致～音乐盒审批 的标准主要包括:,1,音乐盒内 的铃音内容是否符合现 有规定,,2,音乐盒内 的铃音内容是否与音乐盒名称基本一致,,3,音乐盒 的价格是否符合规定。 ,六,音乐盒 的试听、订购 和退订 方式一:登录广东移动彩铃网站,gd.12530.com,～点击进入“音乐盒”栏目～即可进行音乐盒 的查询、试听 和订购。用户如需要退订音乐盒～只需 在“彩铃管理,我 的音乐盒”选定需退订 的音乐盒并点击删除即可。退订后从下月开始不再收取月租费。 方式二:以短信 的方式进行音乐盒 的订购 和退订。 3 彩铃音乐盒业务规范 五、合作营销音乐盒审批规范 SP因与省公司或市公司合作营销 的需要～可以申请临时增加音乐盒。 省公司合作营销音乐盒审核流程:SP提出营销-数据部无线业务运营室评估后～以内部工单或邮件 的沟通 的方式提出需求至合作服务 中心,注明 有效期,-合作服务 中心审核上线-活动结束后音乐盒下线。 市公司合作营销音乐盒审核流程:市公司公文提出申请,注明 有效期,-数据部无线业务运营室审批通过后～以内部工单或邮件 的沟通 的方式提出需求至合作服务 中心-合作服务 中心审核上线-活动结束后下线。 合作营销音乐盒 在营销活动结束后即下线～将取消与客户 的订购关系～同时不再扣费。 中国移动通信集团广东 有限公司拥 有本规范 的最终解释权。 4