[怎样推销自己的产品]怎样在网上销售自己的产品？我们企业还不知道怎么在网上去卖自己的产

[怎样推销自己的产品]怎样在网上销售自己的产品？我们企业还不知道怎么在网上去卖自己的产 [怎样推销自己的产品]怎样在网上销售自己的产品,我们企业还不知道怎么在网上去 卖自己的产 篇一 : 怎样在网上销售自己的产品,我们企业还不知道怎么在网上去卖自己的产 怎样在网上销售自己的产品, 我们还不知道怎么在网上去卖自己的产品，应该怎样去做, 网站建好之后要怎样推广自己的产品才能找到更好更多的渠道去销售, 能提供一整套参考的话最好，谢谢～ 网上推广渠道: 1.在百度或GOOGLE搜索引擎或阿里巴巴里做广告 2.在一些商务平台里多发布一些产品信息 篇二 : 怎么销售产品我是做电器销售的，现在刚开始做不知道怎么推销自己的产 怎么销售产品 我是做销售的，现在刚开始做不知道怎么推销自己的产品，我恳求大家给我指点给我方向和目标，让我走向成功的道路，谢谢 专业销售技巧培训是整个培训课程中最重要的组成部分。以下就此部分培训内容作一简述，供大家参考。 首先，什么是销售, 简单归纳如下: ?销售员与客户处于相互帮助的位置 ?艺术性地把自己的方式传递给对方 ?提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西 ?通过估量客户需要来促进业务的创造性活动 ?协调产品资源、货物运送和服务的活动 ?利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事 总之:销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。 在过去的二十年间，销售这一职业已发生了巨大的变化。作为一名优秀的、职业销售人员必须充分认识到如何能成为优秀，对自身的表现作出正确，客观的分析、评价，并不断完善，提高自己以面对竞争日趋激烈的市场。 销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，必须具有以下关键素质。 1)积极的态度 2)自信心 3)自我能动性，忍耐性 4)勤奋，明确任务并设定目标 5)相信角色扮演的重要性 6)建立良好的第一印象 具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些销售技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。 让我们分析一下基本的销售步骤与方法并把这些方法运用到我们自己产品和服务中去。每一个步骤都有其具体的目的。它们已被人们最容易了解吸取的次序列举了出来，但是我们也必须意识到在现实生活中，我们在任何时候都可能被牵涉进任何特定销售阶段，灵活运用这些销售步骤，千万不可生搬硬套。只有这样，才能最大程度地提高我们在该次的客户拜访中达到 我们目标的可能性。 销售模式: 开场白: 你的自我介绍必须注明以下几点: 你是谁? 你是代表哪家公司? 你的来意? 为什么他们要花时间听你谈话? 例子: “陈先生，我们曾经使一家和你们情况类似的公司将他们的产品购买量降低了15,，而他们并没有付出多余的工作。我相信我们也可以为你们这样做——为彻底了解你们的情况，我想问你们几个问题…… 寒喧 你们的寒喧应该友好而简短，你的形象和微笑应该有利于创造一种友好的气氛。密切注意观察你未来的客户。买与不买的感觉通常是很明显的。它告诉你，你应进入销售模式中的哪一步了。你或许已做成了一笔销售业务。但另一方面，客户可能对此根本不感兴趣。他/她或许要么是持非常消级的态度，要么是根本不听你在说些什么。 我们每一次拜访新老客户的时候，我们都会发现自己正面临着以下三种可能出现的购买氛围中的一种。 ?积极的购买氛围:客户积极地倾向于购买。不必要作任何促销游说，可以直接成交。 ?中性的购买氛围:客户既不积极地倾向于也不消极地对待购买(你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当，又有着足够的产品知识，那么客户就极有可能会购买。 ?消极的购买氛围:客户采取封闭的心态，他根本就不感兴趣，有时还可能说出极其消极的话(在这种情况下，他们不可能作出任何购买的决定(那么我们需极短的时间内把客户至少引领到中性区域，否则你就根本没有机会做成生意。 在首次拜访新客户时，可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域，以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准 备。许多知识丰富的专业销售人员认为包括寒喧在内你一般只有25秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。同时，越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。 着力宣传，诱发兴趣 赢得客户的兴趣是我们在进行销售时首先碰到的挑战。如果我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话，那么我们就只有一种选择了:我们必须设法减少客户的抵触因素。为引起客户的兴趣，许多成功的销售人员都使用了一种类似于报纸为吸引读者阅读而采用标题的技巧，使你去买他的报纸或阅读那篇文章。这一同样的技巧在销售中已被证明是极其有效的。 对于销售来说，这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明，其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。 例子: ?你是否听说过在我们的行业中引进了一项新的令人振奋的服务, ?贵公司是否会对一种扩大生产力的技艺感兴趣, 要取得好的效果，用来吸引人的东西应在无需太具体的基础上能够激起人们的兴趣。在我们作产品介绍的时候，如在这一刻就搞得太详细的话将是极具风险的，因为我们尚未了解客户的需求所在。至少准备三个你自己用来觉得舒服的题目，并先在自己的同伴、家人和朋友处进行试验，看你是否有效地激起了他们的兴趣。在准备这些题目的时候可遵循下述原则: ?笼统而不必具体。 ?不要涉及你本人、你的公司和你的产品。 ?在介绍情况的时候，不要说任何你自己无法自圆其说的话。 在使用这些题目的时候一定要做到精心挑选(相当一部分的客户会被太过戏剧化的内容搞得兴味索然，请只在你需要它们的时候才用。 在听到 这些标题性的题目后，你未来的客户现在已开始准备听你的详细介绍了。但是由于你还未能发现客户需要因此你还不具备作详细介绍的条件。我们需要客户一起参与来完成这一发现。人们常用的发现客户需求的方法是:“在我们讨论之前，我能问你一些问题吗,” 对于上述要求很少有客户会予以拒绝，这一关键性提问可减少紧张程度，使客户作好参与的准备，并可延缓你作详细介绍的时间，直到你收集到足够的。它可以使你能够让你的客户一同参与到所要解决的问题中去。 发现客户需求 发现需求的过程就是让我们去揭示我们客户的具体需要，是我们去了解他,她个人及企业需求的一种业务。我们在这一方面能否成功很大程度上依赖于我们能否直接、不断地使我们的客户一同参与到这一过程中。 这一过程的基础是进行有效的问询和倾听。 就这一点而言，对所有客户提出的问题都应该是开放式的。 ?封闭式的问题:指只需用“是”或“不是”来回答的问题。 ?开放式的问题:指需提供有关信息的问题。 我们所问的开放式问题一般分为两大类: 1. 发现事实 目的:1)使客户放松 2)收集有价值的信息 3)表明你已作好准备工作 2. 征求意见 目的:征求客户的意见和态度 通常最初的2-3个问题的都是有关的事实，一般都很容易回答，并且不太会有引起客户的紧张。我们与客户交谈过程中，开场寒喧和会面结束时最易引起客户的紧张。紧张的程度对于你访问的成功与否起着很大的作用。 紧张情绪: 程度低时??你的客户就更可能想去寻找解决问题的方法 程度高时??你的客户就更 可能试图去摆脱造成他,她紧张的根源??你～ 1、事实 用以了解事实为目的的题目开场，以帮助降低紧张程度。 ,、感觉,看法 在问过最初的2-3个问题后，我们可以开始了解客户的有关看法和感觉了。其提问的内容可包括未来的计划。在此，我们既可以了解有关过去的具体事实，也可以问及客户对未来众多可能性的看法或感觉。 向一个未来或老客户了解他,她目前正在使用的某一种同类产品是一件充满风险的事。这种会碰到的风险包括: ?等于是在批评购买者以前所作的购买决定??购买者会坚持他或她没有什么问题，从而变得不很合作。 ?无意中加剧了竞争??我们必须正视这一点，因为购买者完全期望着你会说你的产品和服务要比你竞争对手正在使用的要好。 ?加剧了购买者的紧张程度，以致于他,她再也不愿继续与你讨论下去。 一个增加获得这些重要信息的可能性，同时又使你减少疏远客户的风险的办法是: 第一部分:“你最喜欢你目前使用产品的什么方面,” 客户的回答可以帮助你清楚地了解顾客所能获得的哪些利益对他们来说最重要。因而在紧接着马上就要进行的产品介绍中，你就可以在这些方面多提供些好处给客户。这时你对所获得信息的应答就可以是:“不错，我很高兴你能获得这些利益”。 第二部分:“我是否可以问一下你对他们的什么喜欢程度最低,” 尽管你没有去问客户他们不喜欢什么，但是这常常正是你所听到的。通过对第二个问题提问时的小心措辞“你喜欢程度最低的是什么”，你在使客户与你讨论他们不喜欢什么变得更加容易，而且也没有逼使他们去承认在上次 的购买中犯了一个错误。 方法:“观察”，“提问”，“倾听”，发掘客户需要。 进行的问询和倾听有利于创造一种轻松、非正式的讨论氛围，从而使信息的收集变得极为可能。 一个困扰着大多数的销售人员，并使他们在这一重要领域的工作不十分到位的问题是对自己在作产品介绍时会“失控”的担心。毕竟，有时大部分时间可能会是客户在讲话。有经验的销售人员懂得保持对局势控制并不意味着得由你来讲话。事实上，事情恰恰相反，客户的参与程度越高，我们就越可能了解和针对他们的需要行事，我们越能针对他们的需要行事。就越能在双方间建立信用和信任，双方间越有信用和信任，我们就越能控制局势，就越可能在这次访问中实现我们总的目标。 介绍产品特点，提供解决问题的方法: 在至此已经开始的问询与倾听过程中，我们正试图揭示客户的一些需求或需要解决的问题。我们同时也在了解在哪些方面客户的需求已经得到了满足。通过了解客户的那些需求已经得到了满足，我们就可决定是否有必要去满足他们的比可以从目前正使用某一竞争性产品或服务中得到的更多的要求。 专业销售人员只有在他们与客户一致确认了需求的性质以及这些需求相对于客户的重要性后才会提出解决问题或满足这些需求的方法。 上面的这句话表明销售人员关心的是客户的需求而非本公司的产品或服务。 注意:人们不是买我们的产品或服务，人们是向那些他们认为能够理解他们需求的人购买需求的满足和解决问题的方法。 我们并非出售我们的产品或服务，我们是出售由我们的产品或服务所带来的利益，并且这些利益能满足客户的需求。 取得产品介绍 成功的要点: 1. 保持简短扼要 我们要尽可能清楚、简洁地表达我们的思想。尽可能避免使用一些行业术语以及一连串的由首字母构成的词。这些术语和词往往只有我们自己和我们的同伴能懂，而对于其他大多数的人来说则是毫无意义的。 全文请进 篇三 : 怎样推销自己 推销自己是一门技术，只要你掌握了如何推销自己,那么将对你的销售产生良好的作用～很多人都希望能被别人喜欢。希望能轻易的找到工作，希望好看的人能找他说话，希望肉店卖给他肉不带肥，其实生活是一连串的推销。 推销自己,首先应该了解推销首要做的第一件事。如当你要推销手套时，那就是要对你推销的东西相当熟悉。应该了解手套是怎样构成的由那些原材料，什么样的人带什么手套，什么场合适合带那种手套，什么季节应该带什么手套，每一种形式的手套有那些利弊等。当我推销自己时，应该充分的认识自己，什么样的人，能给别人带来什么，目的何在别人对我印象如何，对我有什么反应，以及我优缺点何在每一个人必须找出自己的答案，个性，风格。跟你亲近的人，也许不好意思指出你缺点。因此当你考虑推销自己的时候，不得不诚实地对自己评价一翻。 要推销自己的第一个对象是自己。应该对自己有足够的自信，所以推销自己时。即使没有你也要装出来，要装出你很有自信的样子，这样别人就会被你自信感染。相信你能力，那么你离成功就近了一步。现在这样物欲横流的社会，底要不要保持自己的本色呢,如果你保持自己的本色的话，可能令人不好受，所以你应该懂的不同的场合，不同的人面前充当不同的角色。一句话概括 的很好，外圆内方。推销自己的第二步。别人首先是通过你外表，外表。第一次与人接触时。简单的来判断你随着了解的加深，其次在言行，谈吐，最后在内心的想法。当你外表不过关时，那么就很难继续下去。推销自己时，永远不要忽视外表。声音也不可忽视，声音常常会透露你心中的意思和感觉，即使你口是心非。要注意你说话的韵律，高频率的声音，听起来有一种紧张和担心的感觉，但声音太低沉也会有一种压力沉沉的感觉。人们喜欢跟一个他觉得是同类，而且觉的自在人做生意或是交往。推销自己时，应该很自在样子，应与对方的语言来说话。 其次是多卖点力是不会错的即使对方你不放心。成功的推销自己时，要让对方相信你说的是实话。最好是能做到自我警觉，但是看到你很卖力。说话流利，这些还不够，要懂的跟不同的人打交道，应用不同的方式。最重要的要认为你有资格担任那项职务。认为你会做的很好，如果被雇佣的话。千万不要顾虑太多，要尽自己最大的努力去争取。人都是从年轻人走过来的当别人看到有一股朝气的时候，会认为是个可用之人。你在推销自己的时候，一定要从错误当中吸取教训，推销自己就像是参照一本详细的菜谱，别担心做错事，当你认为每一步都确实照做了以后，发觉必须到第一页，返回头来看一看，不断的领悟，才是成败的关键～一、下定决心，以柔克刚 求职的人谁都想一举成功，但大多数情况下，并不能如愿，为此求职者应有不怕失败的韧性准备。 郑州市一家大电器厂招工，中专生陈昭亮前去应聘，请求随便让他干什么都行。人事部主管见他身材矮小，而学历又较低，不便直说，就回答:“我们现在不缺人，过一个月再说吧～”其实人家是一种推托。没想一月后，陈昭亮真的来了，主管很为难，就推托此事。过了几天陈昭亮再去找他，就这样几次反复，这位主管有些吃不消，便说:“你这不整洁的样子，怎么可以进厂呢,”于是他就去借钱买了新衣，并好好整洁了一番，又去了。对方拿他没办法，但又说:“你不懂电器知识怎么行,”不想两个月后，陈昭亮又来了，并说:我已学了二个月的电器相关知识，你看我哪些方面还不够,我一定认认真真来补～看着这位“挠劲”十足的他，人事主管不得不说:“我做了几十年的招聘工作，头一回碰到像你这样来找工作的，真佩服你有这样好的耐心与韧性。”谢天谢地，他终于感动了这位主管，如愿以偿地进了这家工厂。 二、逆向思维，“丑”中取胜 郑小姐是某财经学院管理系的高才生，但是，因相貌欠佳，找工作时总过不了面试关。 经历了一次又一次的打击，郑小姐几乎不相信所有的招聘广告，她决定主动上门专挑大公司推销自己。她走进一家化妆品公司，老总静静地听她“卖嘴皮”，她从“永芳”、“紫罗兰”等外国化妆品公司的成功 之道说到国内“雅芳”、“霞飞”的推销妙技，侃侃道来，顺理成章，逻辑缜密。这位老总很兴奋，亲切地说:“小姐，恕我直言，化妆品广告很大程度上是美人的广告,,,外观很重要。”郑小姐毫不自惭，她迎着老总的目光大胆进言:“美人可以说这张脸是用了你们的面霜的结果，丑女则可以说这张脸是没有用你们的面霜所至，殊途同归，你不认为后者更高明吗,”老总写了张纸条递给她:“你去人事科报个到，先搞推销，试用你3个月。”郑小姐十分珍惜来之不易的工作，满腔热情地投入工作中，一个月下来，业绩显著，她现在已是该公司的副总经理。“在市场经济上，一个连自己都推销不出去的人，别人是不会聘你搞推销的。一个各方面素质都比较优秀的人，更应该学会推销自己。” 三、研究对方，面陈其“过” 通常情况下，参加求职应试的人总要说些恭维话，以引起对方的好感而求到职位，但一味说好话也未必能打动人。指出对方不足之处，并令对方心服口服，常常也能达到求职目的。当然前提是你必须潜心地研究对方，找出对方真正的“过”处。 上海交通大学数学系的一位女毕业生，在参加宝洁公司主考官主持的最后一轮面试时，大胆指出该公司的不足，并用国外事例佐证，使对方不得不折服，结果她被首选聘用。 面陈其“过”，之所以能胜于别的应聘者，不仅是因为技巧新，由“贴金”变“责难”而且表明:1、你已经在关心与研究该单位，并探索于该单位未来的发展;2、你想到该单位工作的态度是十分认真的，目标专一，而不是抱着“进了再说，不行拉倒”的心态随便试试看的。 另外你说得令人信服，还表明你研究之深，水平之高。这些都有助于你应聘获得成功。但你应该注意的问题是面陈“过”，态度必须诚恳，着眼于使对方做得更好，具有建设性，且实事求是，说到点子上，具有可行性。 四、未聘先评，“方案”敲门 一著名外资企业，欲招聘高层管理人员，丰厚的薪水、优越的待遇吸引了众多人士前来应聘，其中不乏博士、硕士，也有原本就是外企员工的。但令大家意想不到的是，最后胜出的却是一位只有大专学历、也从来没有外企工作经历的“无名小卒”。 在谈到何以制胜时，这位先生道出了他的“法宝”:“这家公司招聘广告一登出来的时候，我就着手对该公司所有的产品做细致的市场调查，从市场份额、产品到竞争对手等各方面的情况我都了解得清清楚楚，因而提出的建议和制定的规划也是最切实可行的。它没请我，我 就已为它工作了，它不请我又请谁呢,” 这位先生的求职思路，是值得借鉴的。作为用人单位，它最希望的就是招聘到的人能实实在在解决问题，能出色地胜任本职工作，它不需要更多的高深理论，也不需要夸夸其谈。学历也罢，工作经验也罢，都只不过从侧面证明你有这个能力，但都不如直接拿出实实在在的方案来。在应聘前下番功夫做番调查，对公司的情况有所了解，然后对症下药提出切实可行的解决方案，最能获得应聘单位的“芳心”。其次，没来单位就已开始“工作”了，很容易获得应聘单位的好感，他知道你是真心的、忠诚的，在情感的天平上无疑会倾向于你。 怎么向别人推销自己2010-04-16 12:26 一个人要成功，就要达到自己预先设定的目标。追求目标的过程，就是向社会和他人推销自己、行销自己的过程。 吉尼斯大件商品推销记录创造者——乔、吉拉德，曾在一年中创造了零售汽车每天4——5部的记录。当年他去应聘汽车推销员时，经理问他;“你推销过汽车吗,”他说:“我没有推销过汽车，但我推销过日用品、家用电器，我能成功地推销它们，说明我能成功地推销自己，我能将自己推销出去，自然也能将汽车推销出去。” 生活就是一连串推销。一个人无论是不是一个推销员、都在从事推销工作。因为每时每刻都在向社会推销自己。 当我们呱呱落地开始，我们就向家人、亲属推销自己。如何是一个爱哭的孩子，则家人们不得不逗我们开心，让我们安静，所谓“爱哭的孩子有奶吃”。随着年龄的增长，我们把自己推销给父母、老师、同学，以及领导、同事、顾客、社会……也就是说，我们无时无刻不在推销自己，展示自己。当然，生活中并不是每个人都懂得推销自己。讨大人喜欢的孩子，让朋友信赖的孩子，说明已经懂得推销技巧了。 21世纪是推销个行销的时代。学好推销和行销则是每个渴望成功的人的必修课程，怎样推销自己呢, 一、向自己推销自己——珍爱你自己 心理医生潘尼、罗西纳夫说:“你愈练习，好像自己很有信心，就愈能造成一种你很行的气氛，你必须感受到:是的，你有权呼吸，占据一个空间，感觉你很自在。”你的自信，你的自爱，反映在举手投足之间。看一看生活中成功的人，哪一个不是真的喜欢自己。一个感到自在、自信的人，就会坐在椅子上面，而不会只坐在边缘上。 一个自信的人，才能给别人信赖感、安全感，才容易被别人接纳。 二、向别人推销自己——让别人喜欢自己 推销的目地是让别人喜欢我们、相信我们。当别人喜欢你、信任你是，你就已经成功地把自己推销出去了。因此，我们要掌握讨人喜欢的方法和技巧，才能有效地推销自己。 1、主动对别人真心感兴趣 有人对500个电话谈话进行录音统计，发现“我”字竟被使用了3950次之多;在集体合影中，我们每个人最先看到的是“自己”。卡耐基把其称为人性的弱点，既每个人都更喜欢自己，重视自己，只对自己感兴趣。因此，聪明的人把人性的弱点变成人际交往优势。在人际交往中，要主动对别人的事情感兴趣，争取主动与别人打招呼，记住别人的生日，帮助人解决疑难麻烦。美国总统西奥多、罗斯福就是一个真心对部属感兴趣的人。 有一次，罗斯福总统仆人的太太问总统，何为鹑鸟,当有一天，总统的窗前落了一只鹑鸟时，总统就给仆人打电话，让其太太向总统窗前望去，就能看到鹑鸟。仆人的一件小事，总统真心记挂在心，谁能不爱戴这样的总统, 如果你要别人喜欢，先对别人表现出真诚的关切。 2、发自内心的微笑 笑容能照亮所有看到它的人。尤其是那些爱笑的婴儿，总是受到无数成人的宠爱。令人心情温 的微笑，可以让每个看到他的人充满全身的幸福。一个纽约大百货公司的经理曾说:“宁愿雇佣一个有可爱笑容而没念过中学的女孩，也内部愿雇佣一个板着面孔的哲学博士。” 中国有千金难买贵妃笑的传说。可见一个女人的微笑，比她身上所穿的衣服更重要。 日本推销大师原一平，能掌握169种微笑;推销大师夏目先生也曾靠微笑征服过无数的顾客;希尔顿饭店王国的成功，也是得益于微笑服务，微笑是其公司的象征。 世界上每个人都在追求幸福，微笑是给人幸福感的最佳礼品。 3、记住他人的名字 每个都喜欢自己，看重自己。记住别人的名字且叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美～反之，如果你忘记别人的名字，则会很 尴尬。 世界钢铁大王安德鲁、卡耐基先生是一生将别人的名字运用得最成功的一个人。少儿时期，他养了许多只兔子， 但他很少自己去弄食喂兔子，而是让同龄的小朋友去给兔子大食，采用的方法是以小朋友的名字给兔子命名，这样，每个兔子都有打食的人，而最终获利的是卡耐基先生。后来，他在与乔治、普尔门为卧车生意饿饿饿而竞争时，双方互相降价，以致都无利可言。于是，他想让两个公司合作而不是竞争，当他把好处说得天花乱坠，普尔门倾听着，但他没有完全接受。最后普尔门问:“这个新公司的字叫什么呢,”“普尔门皇家卧车公司。” 卡耐基立既说。普尔门的目光一亮，“请到我房间来，让我们来讨论一番。”结果当然是合作成功。 卡耐基用这种记住并合理地运用商业人士名字的方式，取得了许多重要的商业机会，也是他成功的一个重要诀窍。记住，人们对自己的名字都有一种特殊的感情。叫出对方的名字，是令人开心最简单的方法。 4、谈论对方喜欢的话题 既然每个人都喜欢自己，重视自己，因此，当与别人交往时，要尽量谈论对方喜欢的话题。推销大师、政治领袖对此都深信不疑。人寿 保险推销大师原一平当年为了满足各种顾客的不同特长、爱好、每周六下午都去图书馆专门涉猎琴、棋、书、画、体育等专业知识，以便在沟通、推销时，使自己可以与顾客讨论对方喜欢的话题。 多培养些爱好，也是社交的需要。美国总统罗斯福也说:抓住人心的最佳方法就是讨论对方感兴的事情。 5、真诚地赞美别人 每个人都渴望赞美，都希望表扬。想一想，为什么许多奸臣总能得皇帝的宠爱，就是他们总说好话，尽管皇帝知道是虚伪的但仍觉顺耳。“忠言逆耳”的警言总是被忘到脑后。因为每个人都渴望被赞美。 当你需要别人帮助时，你就赞美对方是一个慷慨、热心、助人的人。也就是说，你需要大有什么品质，你就赞美大什么。当他被肯定、被赞赏之后，他一定会越来越棒。 在社会中，在家庭教育和学校教育中，一定要学会赞美。 6、满足他被重视的感觉 人最迫切的愿望，就是希望自己受到重视。因此，要想快速让对方 喜欢你，你就设法让他觉得你需要他，离不开他，向他征询意见，让他给你出主意，当他有一种价值实现的感觉时，他已成为你的朋友，被你俘虏。 尤其是夫妻之间，千万不要抱怨和互相指责，而要让对方感到你一刻也离不开他，这样对方会心甘情愿去干所有的家务。 每个人都是推销者 1?此推销非彼推销 推销，是我们熟悉的一种工作，其实它更是一种人生状态。推销员推销的是产品，而我们每个人都需要在人生的道路上去推销自己。其实，每个人都是自己人生中的推销员，无论你做什么工作，无论你地位的高低。 作为领导者，你需要推销给属下一些努力工作的想法去激励他们;作为企业家，你需要向社会、公众推销企业的形象;如果你是一个秘书，你需要推销工作给老板;如果你是一个电脑工程师，你需要推销你的专业知识给公司和你的客户;为人父母的，需要推销你的观念给孩子;为人师表的，需要推销书中的知识给学生…… 不难看出，工作中、生活中，其实每个人都在推销，每个人都是推销员——不管你是谁。如果不善推销，不善于说服别人，别说工作做不好，恐怕连找工作都很困难，因为找工作更是要推销自己。 你是做什么的,在生活中是什么角色,仔细想一想:如果你不会推销你的想法给别人，让别人接受你，恐怕很难在这个社会立足。任何行业都需要推销技巧，但遗憾的是很多人并没有这个意识，以为推销只是推销员要做的，从来没有想过学习一些推销技巧，甚至一些从事业务性工作的人，在公司中的销售类部门工作，推销意识也很淡薄。 领导者的推销会让部属更积极地工作;企业家的推销，会很好地推广企业的形象，大大提高知名度;父母对孩子的推销，会让子女更听话;老师对学生的推销，会让学生好好学习;善于推销的妻子会让她的丈夫更爱她;善于推销的男性更容易交到女朋友，博得别人的好感。 而如果没有推销意识，将是另一番情况。管理阶层的经理不会推销，就会发现员工不好管理，下达的命令总是无法彻底执行;如果发明家、科学家不会推销，只是埋头做研究的话，那么他们的发明也往往不容易被别人认同;拥有先进的设备、先进的技术，但生产厂家不会推销，生产的产品再好恐怕也会堆在仓库里面，无人问津。 所以，推销技巧是每个人都要学习的，是我们在人生道路上必须要 用到的。最简单的，每个人都会去找工作，而这个过程就是推销自己的过程，面对激烈的竞争，如何在几分钟的面试过程中让主管挑中你，靠的就是你推销自己的能力。反过来，一个不错的企业却总是招聘不到好人才，也是因为企业的形象推销没有做好，没有吸引这些优秀人才。推销是一个人取得成功的重要能力之一，每一个成功的人都是非常会推销的。成功的政治家也都是非常会推销的，成功的宗教家也是讲究推销技巧的，很多成功的企业家，甚至是从推销员做起的。 每个人都是推销员，推销是一种人生状态，每个成功的人其实就是成功的推销员，每个人都要学推销，除非你不想成功。学会推销，学会在人生中推销自己。 有人说，不管你做什么工作，其实每个人的一生都只有一项相同的工作，那就是推销自己。人要生存，需要大量各种各样的资源，你不可能一出生就拥有一切，需要同别人进行交易——销售自己的资源，换来自己想要的东西。凡是有大成就的人，都是人们对他有大需求的人，而人们之所以认可他，在于他能销售自己，使自己价值连城、奇货可居。所以人生在世，学会推销自己是第一位的。 说到推销，马上就会想到推销产品，其实产品的概念很广泛，除了日常理解的牙刷、化妆品、汽车、楼盘等物质产品以外，还有信息产品:你的见解、理念、建议、计划、等。甚至你本人都是产品， 你必须把自己的功能和价值推销给别人，可能是你的上司、你的朋友、你的恋人等，你才能真正融入这个社会之中。 美国《泰晤士报》的总编辑西蒙?福格，早年找工作时，殷切地问人家:要不要编辑、记者、校对员、排字工,人家都说不要。一般人听到这样的回答，就会怏怏而去，当作又一次挫折而已。而西蒙?福格没有，他接连被拒绝之后，说:“那么你们一定需要这个了。”福格从容地从包中掏出一块精致的牌子，上面写着:“额满，暂不雇用。”这让人很是意外，但就是这样一块牌子，福格戏剧性地成了《泰晤士报》的一名新成员。 可以说，若没有这块精致的牌子，福格可能就不会成为今日《泰晤士报》的总编辑;也有人会说，无非是事先写好几个字，其实没有什么大不了的，谁不会写这6个字、1个逗号和1个句号。问题的关键是你少想了一步，少写了一句，少运用了一次你的智慧、诙谐，而人生的轨迹就此不同了。 这样的例子很多，很多成功的人就是因为比别人多了些积极推销自己的意识，哪怕只是多了一点点。 钢铁大亨史威伯早年求职时，也曾跑断了腿，一日又硬着头皮走进一家钢铁公司，和操纵去留决定权的关键人物开始了对话。“请坐～” 那人说，但其实那里并没有椅子或凳子。这是个小小的陷阱，许多人感到有些不解，就会说“没关系”。想着反正没有可坐的，倒是显得谦恭些。而史威伯没有。他道声“谢谢”，就匆匆忙忙去隔壁办公室借来了一把椅子。很细微的一个动作，却意义重大，表现了他跟别人不一样的地方，说明他想跟对方有深入的交谈，想要对方对自己有更多的了解，是一种积极推销自己的表现。这样，结果自然就会不一样了。 某星级饭店招收员工，新的求职者是一样的试题:被派去菜市场看土豆。有的应征者很快就回来了，说:“有土豆。”有的人说:“好几个摊子在卖土豆，不会缺货。”有的人甚至嘀咕:“人事干部不干人事，土豆有什么好看的。”而有个人的回话是:“有土豆，最好的一元二角钱一斤，最差的五毛钱一斤，总量在一千斤左右，这是离此地最近的某某菜市场的情况。”结果不言自明，这个人被录用了。其实简单了事的那些人不一定不是细心的人，只是他们没有意识到这是展示自己，让别人看到自己细心的时候，不知道在适当的时候推销自己的优点，就很难让别人接受。 留意观察、善于推销，结果就是天壤之别。成与败的差别看来不大，成功不过是比失败更多点内容，几个微妙的字，几句精彩的对话，一把借来的椅子。然而，这些折射出人内心的执著坚韧、积极奋进的良好心态，让别人看到了最好的自己，帮助你把握身边的机会。机遇与我们的一生休戚相关，她像一个美丽而性情古怪的天使，忽然降临在 你身边，你无需受宠若惊，但一定要慎重对待，假如稍不留意，她就翩然而去，无论你怎么扼腕叹息，再也无法挽回。正如那句古老的谚语:“通往失败的路上，处处是错失了的机会”。做好准备迎接幸运从前门进来的时候，别忽略了从后窗潜入的机会。所以，随时去推销自己，才能不让机遇从眼前溜掉。 2?你也是一种“商品” 推销自己就是把自己作为商品，而商品是有质有量的，是有价值的，商品的价值是通过交换，即通过买卖来实现的。当然，推销自己并不是出卖良知与理性，更不是出卖良心。既然是商品，就不能由我们自己来品评好与坏;既然是商品，就要由消费者来给我们定价;既然是商品，就不能只考虑自己的感受;既然是商品，就要对消费者负责任。所以，我们每个人都需要对他人负责任，每个人就有了“使用价值”，每个人都争做优秀商品、名牌商品，成为受到大家欢迎的商品，才能实现自己的价值，获得自己想要得到的。 很多时候，我们需要把自己作为商品，时时刻刻想到使自己有用，有更大的用处，时时刻刻不断地完善自己。科技在进步，世界在变化，我们人也是如此，不能只是抱定了原有的那点东西，不论是大学、硕士、博士还是博士后毕业，也不论你是什么人，任何一个人抱定原有的一点东西，想适应社会，想快乐、幸福，想持久地获得成功，都是 万万不可能的。 当我们把心态调整到我们是商品的时候，才能真正实现我为人人，人人为我，大家为上帝，上帝为大家。谁是我们的上帝,我们自己就是我们自己的上帝，我们自己就决定着我们的快乐与成功，决定着我们的幸福。如果我们自己不能做自己的上帝，就没有任何人能帮助我们，就没有任何成功可言。命运握在自己的手上，而这种把命运握在自己手上的唯一途径就是全心全意为他人服务。所有人都心怀这样的信念，于是就有了和睦的人际关系，于是我们每个人就有了特殊的角色。生活就是脚本，市场就是总导演，我们在其中确定一个位置，我们会改掉日常生活中不适应角色的那一部分，每日扮演一个全新的角色去追求成功;所有人都心怀这样的信念，我们就有了友情，就减少了隔阂，就有了在市场经济条件下的合作;所有人都心怀这样的信念，人际关系就变得积极向上，大家就争先恐后，水涨而船高，而不是水落而石出;所有人都心怀这样的信念，我们每个人将不再拒绝批评，每个人将不再拒绝学习，每个人将不再拒绝任何善良和美好;所有人都心怀这样的信念，太阳每天升起的时候，一个新的生命就重新开始;所有人都心怀这样的信念，我们有能力使自己自立于社会，自立于企业，逐渐成为骨干、中坚，而且，上可以赡养自己的父母，下可以抚育自己的儿女。 任何一所大学，任何一个文凭，所能给予你的知识，在这个社会上 也只能用到10%，俗话说“活到老，学到老”，学习是终身的任务。学习，只有学习是取之不尽，用之不竭的财富的主要来源;只有学习才能过上幸福的生活，跟上时代;只有学习，你的获得才能不由别人给予，也不可以被剥夺;只有学习你才有气质;只有学习，才能有知识，有了知识才有智慧，你才能应付复杂的人生。学习不仅仅是学习知识，还要不断地去学习与社会中的人们相处的技巧，只有这样才能真正适应这个复杂的社会。 现代的社会，竞争激烈，人才辈出，专长各异。如果从学校毕业出来，一个个都成了谦谦君子，那恐怕真的要怀才不遇而终老一生了。老祖宗那种“桃李不言，下自成蹊”的遗训已经不再适用于今天的社会，如今的快节奏生活，容不得观望、等待，以及慢慢地、默默地徘徊，那样只会错失大好的机会。只有抓住机遇积极地推销自己，才能有意外的收获。 推销自己的意义，绝不仅仅是为了找一个工作那么简单。你有天大的才能，如果不表现出来，那就不会被发现。比如，你吉他弹得不错，但在同学面前从不弹，没有人会知道;某个观点、某种思想、某条意见，你不说出来，或者说不清楚，那别人怎么知道呢,内心世界，以及属于精神上的东西，只有表达，才会被人了解，也才会被人发现你究竟具有多大的价值。 一个社会，一个集体，是由无数个“自己”组成的。大家都表现自己的特长和专长，才会构成社会的丰富多彩。你也不表现，我也不表现，这个社会还能有生机和发展吗, 有人担心，表现自己会得罪他人，讨人嫌。事实上恰恰相反。只有表现自己，旁人才会知道你的内心状态，了解你的长处和不足。只有了解你，才能决定是否接受你，是否信任你。而你也会在与他人的交流中获得快乐，得到提高。反之，你不苟言笑、特立独行，别人只会离你远远的。你还会有许多朋友吗, 古人尚且知道“毛遂自荐”，何况现代人呢, 清朝年间，有一位在当地也算比较有名望的人，家里有一个女儿，长得楚楚动人，也很有才学。可是这位父亲是一个非常谦虚的人，当别人夸起他的女儿的时候，他总要谦虚地说自己的女儿是个”黄毛丫头”，也谈不上什么才学。那是一个比较封闭的时代，不像现在，女孩也可以抛头露面，可以和社会进行广泛的接触。那时候的女孩整日与外界隔绝，整天关在绣楼。所以到底他的女儿长得什么样，有没有才学，只有他知道，外界的人根本无从知道。结果由于他的谦虚，在别人的心里他的女儿就由天仙般的美女变成了丑陋的东施。结果女儿到了谈婚论嫁的年龄，竟然没有人来提亲。后来没有办法不得不下嫁一个丑陋粗俗的男人。当他的女儿从大家闺秀变成人家的媳妇的时 候，人们才知道他的女儿原来是貌若天仙，可是这个时候还有什么用呢, 这个故事说明了一个道理，谦虚可能使我们失去很多展示的机会，失去很多发展自我的机会，失去很多可以选择的机会。 当一个年轻人开始踏上自主人生的道路时，一般都很难清醒地做自己应该做的事，都不会系统地设计自己的人生道路。很多时候表现出的是迷惘和随波逐流。也往往自囿于谦虚、羞涩和胆怯而不敢大胆地表现自己，向别人推销自己，结果使自己长期得不到认可。 谦虚肯定是一种好的品德。但是谦虚只适用于熟知的人群。谦虚其实是在人们对你的能力有了基本认知的前提下所表现出的不骄傲、不自满、不狂妄，是对自己才情理性把握所表现的适度谦让。谦恭也只有在这样的前提下才是有意义的。但是如果将谦虚放大在更宽广的范围，那么谦虚就是对自己的埋没。羞涩和胆怯绝不是什么好性格，这样的性格往往使自己上不得台面，将自己放在了一个很不起眼的地位，当然也容易失去可能的机会。社会的进程肯定是向着开放的方向发展，开放的社会当然需要开放的思想。而推销自己就是开放思想的具体实践。 推销自己不止是像大学生找工作时向用人单位介绍自己，更加重要 的是在走向社会后，面对挑战，面对新的环境，或者是为了自己的理想，寻找展示自己的机会。 每个人都要具有推销自己的意识，千万不要只是等伯乐来发现自己。可以说世界上有很多本来优秀的人，由于不善于自我表现——即推销自己，把自己的未来寄希望于伯乐，结果一生默默无闻。更何况伯乐相马也是要看表现的。 推销自己就是敢自我表现，突出的是一个“敢”字。推销自己就是让更多的人了解你的才情，是一种自觉的表现。对很多人，尤其是性格内向的人来说，这并不是一件简单的事，表现的技巧并不难，难就难在表现的胆略，很多人是因为缺乏表现自己、推销自己的胆量。所以推销自己必须先解决一个“怕”字，丢掉一个“羞”字。在现实社会里那些敢说敢为的人更能够在别人的脑海留下记忆。而那些处处谦让的人却又往往不被人重视，就是最好的注解。 有了胆量，还要“会”推销自己、表现自己。推销自己并不是不讲分寸、不讲场合的张扬，那样则往往事与愿违。推销自己没有勇气不行，但有勇无谋也不行。所以推销自己可以说是一种艺术，是一种学问，场合、时机、表现深度、表现方式都要掌握得很好，完美地结合起来。换句话说就是自己的表现该火则火、该静则静。时机的把握特别重要，千万不能让更多的人反感。这个度很难把握，所以要学习、思考、策 划，要理性地做自己应该做的事。 积极地推销自己，可以提升自己的品位，提高自己的知名度。品位的提高，使我们的视野会更加广阔，站得高自然就看得远，看得远自然就更容易把握方向。知名度高了，生活的范围就自然宽了，生活的范围宽了，发展自我的机会就多了，就会有更多的创造，有更大的收获，同时也更能使自己在更高的层次、更大的范围锻炼自己，提升自己的能力，真正实现自己的价值。 推销自己并不是无限地夸大自己，最重要的是真实和真诚。不可过分夸大自己的才情，当然也不要过分谦虚。不敢放大自己就很难在竞争中入围，但过分放大，则会失去社会的信任，会使整个推销自己的计划获得相反的结果。 推销自己是一门学问，是一种艺术，是要我们用心去学习、去体会的深刻道理。 如何在人生中推销自己 35年前的一天，美国新泽西州，西奥兰治市，一个年轻人从一列货车上跳下，匆匆赶往爱迪生实验室。在为他通报前，秘书问及他的来意，他说:“我将成为爱迪生先生的合伙人～” 这一冒失大胆的举动为他赢得了机遇，1小时后，他成为了实验室的一名员工，为爱迪生工厂擦地板。这1小时的自我推销可谓价值千金。这个年轻人就是埃德温 C. 巴恩斯。5年后，他成为了伟大的爱迪生的合伙人，并作为口述记录机的经销商而闻名于世。 埃德温?巴恩斯积累了巨额的财富，这一切都要归功于他和爱迪生那短短1小时的会谈。在这1个小时里，他充分地对自己进行了自我推销，最终得以成为爱迪生这位20世纪最伟大的发明家的合伙人。 我的第一份工作是为当时弗吉尼亚州的首席检察官鲁弗斯?艾耶斯做秘书。自十多岁起，我就开始为鲁弗斯?艾耶斯工作，不到20岁我就成为了他的一座煤矿的经理。从秘书提升至经理我只用了不到1个小时，在这不长的时间里，我对自己进行了推销，毛遂自荐担任这个自己从前想都不敢想的职务。这样的行动改变了我的命运，并使我能有机会和安德鲁?卡内基这位对全世界数百万人产生巨大影响的人物进行合作。 应安德鲁?卡内基的要求，我对成功与失败的所有因素进行了研究，并将这些关于个人成功的研究成果归纳成书。本书所举的事例不仅仅是被记于纸上的故事，更是那些使美国拥有世界上最庞大工业的人们的鲜活历史。这些故事都是这些成功人士亲口告诉我的。30年来， 我得到了美国最具创造性、最成功的企业家、发明家、商人和政治精英们的鼎力协助。 这些年里，我采访了500多位世界上最成功的人士，其中有亨利?福特、托马斯?爱迪生、卢瑟?伯班克、伍德罗?威尔逊总统、约翰?洛克菲勒、哈维?费尔斯通、小威廉?里格利、伍尔沃斯和其他数十位靠自我推销而拥有了惊人财富的成功人士，他们都遵循了本书所述的原则―自我推销。 每个人都在推销自己 对别人产生影响，而又不会激怒别人，是你所能学到的最有益的技能了。本书即致力于让你掌握如何更好地与别人沟通，避免产生摩擦的心理学原则。这些原则工商界、财经界和教育界最成功领袖们的人生经历。 生活是由一系列不停变化的场景组成的，从来没有两段完全相同的经历，也没有两个完全一模一样的人。这使得我们有必要去适应那些想法做法与我们迥然不同的人。成功取决于我们能否通过日常接触，更好地与他人沟通，达到预期的目的，而不会产生摩擦和对立。 本书中所用的“推销”这个术语不仅适用于推销产品和服务，也同样 适用于推销自己和自己的专长。因而，本书的主要目的就是教会你如何用销售大师们在推销产品和服务时使用的策略和思维来推销自己。 每个人都是在不断地推销自己。无论你是谁，每当你遇见某人、向别人解释、和人通电话或是提出自己的观点时，你就在推销你所拥有的最宝贵的财富―你自己。如果你要找工作，你就要推销自己以得到雇用。之后，你仍需继续推销自己以保住自己的工作。如果你去银行贷款，你必须向银行工作人员推销自己来获得想要的贷款。老师推销自己的课程，政客推销自己去赢得职位，教士推销自己为信徒布道，律师向法官和陪审员推销自己客户的案子。 一个人说服另一个人同自己合作的任何形式的努力都可称做推销。然而，并非绝大多数努力都富有成效，这也是大多数人当不好推销员的原因。 如果你不能让别人同你合作，来为自己创造机会，那么你所受的教育、拥有的大学学位或是自己的才智就不会给你带来很大帮助。只有在你得到机会时，它们才能帮你获得最大的收益。但是，前提是你首先必须要为自己创造出机会。要创造机会，你就必须推销你的产品、服务、理念、能力、专长和你自己。 每个人的一生都可以视做一次长期、不间断的推销。下面是珍?贝 尔特兰为推销所下的5个很正式的定义: 推销是通过让他人了解你的信念、产品或建议，使其产生拥有某种特权、机会，拥有某些物品或是某种利益的愿望的能力。 推销是专业人士或公众人物通过向人们提供服务、协助和合作，让人们给予其报酬、对其加以认可和赞誉的能力。 推销是员工通过完成自己的工作、履行职责以及为企业做出贡献等方式，使雇主因其表现想要给予其报酬、升迁的机会和赞赏的能力。 推销是通过自己的礼貌、和善可亲和考虑周到的行为举止，使遇见自己的人愿意敬重你、喜爱你的能力。 推销是让别人愿意为你的创作、设计、绘画、发明创造、作曲或任何成就而衷心喝彩的能力。 我想在以上的这些定义中再加进自己最认同的一条:推销是一门艺术，它使他人产生动机，做出有利于推销者的行为。 无论从事什么工作，我们都是推销者，但并非每个人都能成为推销大师。 推销大师之所以能成为大师，是因为他们具有促使他人做出符合自己意图的行为而不会产生抵触和摩擦的能力。 推销大师清楚地知道自己的目标。他们知道如何制订计划来实现自己的目标。另外，他们还会积极地把想法付诸行动。 只有可以影响和说服一群人，而不仅仅是某个人，推销者才堪称大师。能使一群人信服的能力是一项无价的资产。尽管很难拥有，每个人还是要去学习掌握。只有通过不断地学习、努力和练习才能领悟这门艺术的真谛。 推销大师有着既可以用书面语言也可以用口头语言对他人产生影响的能力。 推销大师可以用语言描绘出画卷，就像伦勃朗用颜料在画布上作画一样技艺非凡。 推销大师是能够左右他人思想的战略家。 推销大师是哲学家，可以用因解释果，甚至可以用果来解释因。 推销大师是性格分析家。 推销大师可以通过别人脸上的表情、所说的话、沉默的姿态，以及自己面对他们时的感觉知道他们在想些什么。 推销大师可以根据过去所发生的事来预测将来。 推销大师可以领导别人，因为他们能够主宰自己。 不论你是谁或者有多么的博学，如果不会推销自己，你就不会成功。你必须学会推销自己的服务、推销自己的知识、推销自己的人格魅力。总之，学会推销自己。 如果你能掌握这些说服别人的基本原则，你就可以在今后的人生中成功地推销自己、跨越障碍、击败对手，驾驭和转化反对力量。 推销大师的原则 以下28条是每一个人都应该经过努力而掌握的一些原则，而前5条更是一个推销大师必须具备的素质。 1. 勇气是任何一个获得成功的人不可或缺的素质，在竞争激烈的情 况下进行推销时，这一点表现得尤为突出。 2. 想象力必不可少。你必须能想象到和潜在客户见面时的情景，以及来自客户的不同意见，必须能运用自己的想象力把自己置于客户的位置上，以便更好地理解客户的需求和目的。要了解这些，你几乎要完全从别人的角度来考虑才行，这无疑需要极丰富的想象力。 3. 与人说话的方式和语音语调要令人愉快。怯懦或不自信的声音会让人觉得你很软弱;反之，坚定而又清楚的声音带着自信、叙事生动，则会让人觉得你充满激情、具有进取精神。 4. 健康的身体最为重要，因为没有健康的身体，无论大脑机能还是身体机能都无法正常运作。你必须保持适当的饮食和健康的身体训练，经常呼吸新鲜空气。 5. 努力工作是将推销训练和自己的能力转化为财富的唯一途径。如果不付诸行动，健康的身体、勇气或想象力不会给你带来一分钱的财富。实际上，你所获得财富的数额和你所付出的勤劳、智慧的工作是成正比的。 上述基本素质都很简单，没有任何奇巧或是引人注目之处，但是大多数人却无法具备其中的某些条件。举个例子，有些人能够努力工作， 也能充分运用自己的想象力。当被人拒绝时，有勇气的人会百折不挠地再次上门，而怯懦的人会选择放弃，丧失了成功的机会，终将被勇敢者打败。由此可见，勇气确实很重要。 又如，很多人具有勇气、想象力和努力工作这些基本素质，但是由于懒惰、吸毒或是酗酒，而在工作难度增加时没有精力坚持下去，以致无法圆满完成任务。 以下是另外几条我们必须掌握的基本原则，它们与推销的产品或服务以及销售计划和策略是密切相关的。 6. 熟悉自己的产品。推销大师会认真仔细地分析自己推销的产品或服务，彻底了解产品或服务的每一项优势。因为大师们知道，如果你不了解、不相信自己的产品或服务，你是无法成功将其推销出去的。 7. 信任自己的产品或服务。推销大师从不销售连自己都不信任的任何东西。他们知道无论自己如何向客户介绍这些问题产品，他们的大脑都会不自觉地将这种不信任传递给客户。 8. 产品的适用性。推销大师们会分析潜在的顾客和他们的需求，尔后向其提供其最需要的产品或服务。他们永远不会向一位应该购买福特汽车的顾客推销劳斯莱斯的豪华汽车。从某种意义上讲，对顾客而 言的一笔糟糕的交易，对经销商而言只会更糟糕。 9. 为顾客提供价值，赚取相应的利润。推销大师从不试图获取超过商品所值的利润。信誉远比任何一笔生意的利润更宝贵。 10. 了解潜在客户。真正的推销大师必须是一个性格分析专家。大师们能够确认顾客购买动机属于9大基本购买动机中的哪一种。真正的推销员的推销行为正是针对这些动机而展开的。 11. 为潜在客户打分。推销大师在为潜在客户合理打分前是不会推销自己的产品的。他们会在以下几个方面为顾客打分: * 潜在客户的购买力 * 潜在客户对推销产品的需求 * 潜在客户的购买动机 在没为潜在客户打分的前提下就进行推销，这种错误行为在造成推销失败的原因中排在首位。 12. 为客户“洗脑”的能力。推销大师们知道只有潜在客户接受了或 愿意接受自己的观点时，才能做成生意。他们会为客户介绍自己的产品，使其充分了解产品的优点并对产品产生赞同感，直到此时，他们才会试图让客户购买自己的产品。 13. 成功完成交易的能力。销售明星们会很艺术地从推销阶段走向成交阶段，他们会通过训练使自己能够敏锐地捕捉这一心理时刻。他们几乎从不询问潜在客户是否准备购买自己的商品。而真正的大师一开始就认为顾客已经准备购买了。在这里，他们将暗示力量发挥得淋漓尽致。只有在认为自己已经成功后销售明星才会结束推销，他们会引导整个过程，使得潜在客户认为自己已经做出了购买决定。 以下是最后15条需要掌握的原则。同所售产品相比，这些原则与个人天性和推销员自身修养之间存在着更多的关联。 14. 受人欢迎的个性。顶级推销员们都掌握了如何使自己受欢迎的艺术。这是因为潜在客户购买产品时，不仅产品要得到他们的认可，销售员也要得到其认可，否则就不会有成功的推销。 15. 出色的表演才能。推销大师同时也是一位优秀的演员，他们通过对产品形象生动的介绍给潜在客户留下深刻印象，激发客户的想象力。 16. 自控能力。推销大师随时都在控制着自己的思想和行为举止。如果你连自己都控制不了，那又何谈控制影响潜在客户呢, 17. 积极主动。推销大师深知这一点的重要性，并且在实践中一以贯之。他们通过想象制订计划，通过积极主动将计划付诸行动。顶级的推销员几乎从不需要别人告诉自己应该怎么做、如何去做。 18. 宽容。推销大师们思想开放，对一切都持有宽容的态度，他们知道开放的思想对于成长至关重要。 19. 精确的思考。推销大师需要经常思考。如果想要成为一名推销大师，你必须要不厌其烦地去了解实际情况，并将之作为思考的基础。在有据可依的情况下，不要无端臆测，你所有的想法和观点都应该建立在事实根据的基础上。 20. 坚持。推销大师从不会因被人拒绝而受到影响，他们的字典里找不到“不可能”这个词。真正的大师知道所有的顾客都很容易对推销说“不”。“不”这个字对推销大师而言只不过是一个信号，暗示他们应该更真诚地向顾客推销自己的产品。 21. 信念。这里的信念不是宗教意义上的信念，而是指相信自己能够胜任的一种精神状态。推销大师们在以下几个方面有着充分的自 信: * 自己销售的产品 * 自己 * 潜在顾客 * 完成推销 销售明星从不在对自己都没有信心的情况下去推销一种产品。他们相信这种信心是具有感染力的，会被潜在顾客大脑中的“接收站”接收，影响他们的思维，使得这一信念就好像是他们自己的想法一样。没有自信就不会成就一名优秀的推销员。 22. 观察的习惯。推销大师是细致的观察者。他们对潜在顾客的每一句话、每一个面部表情的变化以及每一个动作都观察入微、仔细权衡。推销大师不仅对顾客的这些表象仔细观察和分析，同时也在观察和分析顾客没有说出口的话或没做出的动作。任何细节都逃不过他们的眼睛。 23. 为顾客提供比预期更多的服务。推销大师养成了提供比顾客预 期更多、更优的服务习惯。多一分努力多一分回报，顾客会有所比较，而你则会从中获益。 24. 从失败和错误中获益。推销大师从不言弃，他们从自己的错误中获益，也通过观察他人的错误从中获益，因为在每一个失败和错误中你总能发现成功的种子。 25. 智囊团原则。推销大师充分理解并灵活运用智囊团原则，借以增添自身力量，获得成功。智囊团原则，指的是集合两个或两个以上个人的智慧，为了同一目标而紧密无间地协同工作。 26. 明确的主要目标。推销大师是带着明确的销售目标而工作的。他们从不简单地把卖光产品作为自己的工作目标。他们在工作时不仅有明确的目标，而且还确定了完成目标所要花费的明确的时间。我们将在后面关于自我暗示的章节里讨论明确的主要目标的心理影响。 27. 遵循“你要别人怎样待你，你也要怎样待人”的准则。推销大师把这一准则作为所有交易行为的基础。要成为大师，就必须能够设身处地从顾客的角度分析问题。 28. 工作热情。在所有推销员要具备的素质中，工作热情是最为必要的，也是最为宝贵的。推销大师总是充满了工作热情。更重要的是， 他们知道这种热情会感染潜在顾客，并使顾客自己也充满热情。 必须克服的不良习惯 成功的推销是良好习惯起作用的结果，你必须熟练掌握，并要学会灵活运用;而失败的推销则是不良习惯带来的后果，你必须加以克服。以下是一些值得更多注意的不良习惯: 1. 拖延时间。迅速而又执著的行动是无可替代的。 2. 恐惧。心中带着任何形式恐惧的推销员都是无法成功的。以下是恐惧的六种基本表现形式: * 对贫穷的恐惧\t* 对失去爱的恐惧 * 对批评的恐惧\t* 对衰老的恐惧 * 对疾病的恐惧\t* 对死亡的恐惧 3. 花太多时间去拜访客户而不是真正的完成销售。拜访客户不是面谈，而面谈也并不意味着完成一次销售。许多自认为是推销员的人并不知道这些。 4. 将责任推给销售经理。销售经理的职责不是和推销员一起去拜访客户，他们没有时间也没有精力这么去做。他们的职责是告诉推销员做什么，而不是和推销员一起去做。 5. 花过多的时间和精力来编造借口。任何辩解都是苍白无力的，要凭订单说话，其他什么都不管用，一定要记住这一点。 6. 花太多时间在旅馆大堂或其他销售员流连的地方休整。要休整就在路上休整，安逸的环境会让人失去动力。 7. 推销时只顾着听别人的不幸遭遇，而忘记自己是来推销产品的。经济是和人交谈时的一个共同话题，不过别让这个话题干扰了你的目标。 8. 过于频繁的夜间社交活动。也许你会对自己说社交活动和关系网的营造会对自己的事业有好处，但是这应该建立在不影响第二天工作的基础之上。 9. 将前景寄托在销售经理身上。这样的推销员希望潜在顾客哪儿也不去，也不会要其他人推销的产品，就坐在家里等待他们上门推销。而推销大师则会寻找机会，将命运掌握在自己手中。这也是大师能成 为大师的重要原因之一。 10. 等待经济环境好转。这完全是一个借口。总会有些你现在可以做的事，这要靠你自己去发现。 11. 害怕竞争、被拒，过于悲观。拜访潜在顾客时，如果在敲门前你就觉得顾客会对自己说“不”，那你肯定会被人拒之门外。人们能察觉出你的恐惧，发现你的软弱。 12. 不能预先规划自己一天的工作。一个合理的规划会使你的工作进展顺利，可以完成预期的目标;而没有任何计划的推销员在工作时则会觉得无从下手。 13. 拜访客户时不守信、不守时。无论潜在的还是现有的客户，都会厌烦那些总是忘记在约定时间拜访的推销员。如果客户需要产品，说明他们当时就有需求，不能拖延。 14. 拖沓。那些习惯性地开会迟到、和客户见面迟到、上班迟到的推销员很快就会发现自己不得不去找新的客户，甚至需要另谋高就了。 15. 使用废弃或过时的宣传材料。皱皱巴巴、不整洁和过时的宣传 材料常常让人觉得不，同时也说明推销员自身对销售产品缺乏兴趣。 16. 随身不带纸笔。纸笔对推销员的工作效率至关重要。推销大师在能满足他们要求的笔上，从来都不吝投资。他们知道潜在客户会很快厌烦那些推销时总是向自己借纸笔的推销员，尤其是那些借了还忘了还的。 17. 用眼镜或装饰品做道具。不停地摆弄你的手表、转动戒指，或是咬眼镜腿，这样似乎可以帮助你更好地思考，但结果却往往是让客户心烦意乱，最终导致失去生意机会。 18. 乏味的推销介绍。在做推销介绍时，表现得好像自己都厌烦了这套说辞，像用单调乏味的语调唱出来一样，这只会让你的客户对你和你的推销演说感到厌烦。 19. 将个人问题与同事和客户联系在一起。你的个人问题对你十分重要，但只是对你而言。每个人都有自己的问题，没人会有兴趣去听你的。 20. 没有阅读相关宣传资料并与之保持一致。你的公司制作宣传资料不是为了让人用来折纸飞机，或是读都没读就扔进废纸篓的。这些 资料是用来为你提供信息的，你要仔细阅读并熟悉这些信息。 21. 胡乱停车。客户通常不会去购买那些将车停在自己车位上的推销员的产品。因为胡乱把车停在客户车道上而造成交通不畅的行为，通常会引起客户的愤怒，并失去今后的合作机会。与此相比，多走一个街区的路也就不会显得那么困难。 22. 做出自己公司无法实现的承诺。推销员承诺什么，客户就会理所应当认为该得到什么。不能实现承诺不仅会使顾客和你的公司难堪，而且还是糟糕至极的做法。 23. 下雨天不带雨具。潜在客户在雨天里看到浑身湿漉漉的推销员，肯定会对其留下不良的印象。在需要时，轻便的雨衣和雨伞是非常有用的。 24. 推销材料携带不足。没带够合同、宣传册和订货单等推销材料的推销员常常会影响到自己的销售额。 25. 悲观情绪。期待潜在客户为其开门的习惯常常会导致这种情绪。 每一位销售明星都知道，要做成一笔生意首先要过自己这一关才行。你的恐惧只存在你的心里。只有自己都认为自己是失败者时，你 才真正地失败。能在多大程度上说服自己，决定了你能在多大程度上说服你的客户。 仔细研究以上所列举的一切。如果你在某些方面有所不足，你都可以加以改变。销售是一门艺术也是一门科学，只有用心的人才能真正学会。 在美国任何一个大城市里，很多商店的商品种类及价格都大同小异，但是你总是会发现其中有一家店的生意会比其他店红火。其原因是该店的管理人员对与公众接触的店员的个性特别重视。顾客对负责接待的店员的个性和自己所要购买的商品在某种意义上是同样看重的，甚至有些时候我们不得不怀疑，店员个性对顾客购物的影响是否会超出商品本身。 经营事业的人的个性决定了这项事业所能取得成功的大小。改变自己的个性使之更受客户欢迎，必定会使自己的事业蒸蒸日上。 经过多年的科学系统发展，现在不论你从哪家保险公司购买人寿保险，费用都相差不大。然而，在美国数以百计的保险公司里，占据了保险业务绝大部分的却只是其中寥寥十来家公司。 为什么, 还是个性起作用的结果。 99%的人在购买人寿保险时不知道自己的保单上写了什么，更有甚者，他们看上去似乎根本就不关心这些。真正吸引他们的是保险推销员令人愉快的个性，而这些推销员深知养成这种个性的价值所在。 可以说，你一生事业的目标就在于获得成功。成功，即“在不损害他人的权益的前提下对自己愿望或特定目标的实现”。无论你的人生目标是什么，只要你学会养成受欢迎的个性，学会与人交往而不会产生摩擦或招人嫉恨，你的成功之路就会平坦许多。 正如我先前所述，人生最重要的问题，或者说最重要的问题之一，就是如何学会与人有效沟通的艺术。如果没有实力，你就无法取得成功;而如果没有足以影响别人同你亲密无间合作的个性，你将永远无法获得力量。 本书将手把手地教会你如何养成这样的个性。 受欢迎可以为你带来很多优势。受欢迎的个性对于其拥有者而言是一笔巨大的财富，但是这种个性并非要靠毫无意义的恭维、奉承的言语堆砌起来。每一个真正精明的辩护律师都知道，任何试图恭维法官 的举动都相当于拿当事人的案件去冒险。成功的公司主管在奉承别人这一点上也持同样观点。个人的自我实现是不可能建立在舌灿莲花、恭维奉迎之上的。单纯的言语是永远无法取代实际行动的。 恭维常常是不诚实的人使用的一种心理上的诡计，以使别人放松警惕，为自己获取利益。人们的自负心理很容易被他人加以利用，而恭维是让人自负的最简单的方法了。无论何时，一旦有人开始奉承你了，那就意味着他想要你为他做些什么，或是他看上你所有的某样东西了。奉承是所有骗子的惯用伎俩。 当你阅读本书时，请记住这不是一本教人如何恭维人的书，它既不涉及如何与人打趣寒暄，也与任何心理学上的小伎俩没有任何关系。本书是基于有凭有据的事实的，而这些事实则来自于美国最有才能的领袖们的亲身经历。 如果想在人生中成功地推销自己，请环顾你的四周，看看你能为尽可能多的人做哪些有用的事。一旦成为一个对别人有用的人，你就不必再去学习恭维的艺术来获得别人的认同或是影响别人了。而且，通过这种方式得到的认同会一直保持下去。 销售中的真理 就我个人而言，我很反感别人的恭维，也从不去恭维别人。在与人交往中，真诚让我收益更大，因为我发现对人坦诚相待，不仅可以为你赢得友谊，而且可以使友谊一直持续下去。 20世纪30年代正是世界经济大萧条时期。在这样一个特殊时期当一个作家，这样的选择对我而言显然是不明智的。当人们对衣食更感兴趣时，谁又会去关心书呢, 和很多人一样，我所有的钱和绝大部分产业都在经济危机中损失殆尽。关闭了纽约的办公室，我来到了华盛顿，希望能在此熬过这次经济风暴。 寒来暑往，大萧条不仅没能缓解，情况甚至还更加严峻了。最后，我下定决心不再坐等萧条结束，而是返回演讲台为那些同样受到伤害的人做些有益的事情。 我决定先从华盛顿开始。为此我先要在报纸上做广告，广告所占的版面要花2000多美元，但是我却没有那么多钱。我面对着一个人人都可能要经历的处境:我必须用语言来说服别人以获得我所要的东西。 下面就是我如何解决这个问题的一个简要叙述: 我去找了《华盛顿明星报》的广告主管，参加过第二次世界大战的勒罗伊?赫伦上校。在见他之前，我有两种选择。我可以恭维他，赞扬他为之工作的报纸是多么的棒，赞扬他在战争中的赫赫战功，赞扬他是多么成功的一个广告人，以及其他诸如此类的奉承;或者给他递上自己的名片，告诉他我想要什么，以及为什么认为能从他那里得到我想要的东西。 我选择了给他递上名片。然后，我又要决定是否向他坦白所有的事实，包括我财务上的窘境，或是含混地跳过这些令人难堪的话题。 我又一次选择了坦诚。以下就是我所记得的当时所说的话: “赫伦上校，我想在《华盛顿明星报》上做广告，为一系列关于如何取得个人成功的公共讲座进行宣传，我需要的版面大约要花2500美元左右。但让人难以启齿的问题是我目前没有那么多钱，以前我是能负担起这笔费用的，但是大萧条使我现在一贫如洗。” “我希望赊欠这笔费用的理由不是我的信用评分有多高，我的信用评分并不足以让我赊欠这么大的数额。我做出这样的请求是因为我曾花了25年的时间来研究个人成功的规律。在此期间，我曾和安德鲁?卡内基、托马斯?爱迪生、约翰?沃纳梅克以及赛洛斯?柯蒂斯等成功 人士合作过。在整理这套成功学说的很长一段时间内，他们都十分支持我的研究，为我挤出他们宝贵的时间，并对自己的经历无所保留。他们中每一个人挤给我的时间都比我现在要赊欠的更具价值。在他们的帮助下，我现在已经准备好将这个人们急需的自助理论公之于世。如果您担心风险太大，而不愿意让我赊欠这笔广告费用，那么请你和那些为我挤出时间、同我分享经历的人们一样，帮助我将这一学说带给那些急需的人们。” 最终勒罗伊?赫伦上校同意了我的赊欠请求，下面是他所说的话: “我不知道你是否能还上这笔钱，但是我是能看清楚人们的本质的。但凡经济允许，我知道你是肯定想要付这笔钱的。我同样相信在这样一个时期，由爱迪生和卡内基这样的人的人生经历中归纳出的真理一定是宝贵的，是为人们所急需的。另外，成功的人士们都愿意为其挤出宝贵时间的人，我认为他的信用远比你所要赊欠的数额大得多。把你的广告带来，我会把它登出来的，之后我再与你一起去和信用部经理讨论赊欠的事。” 如果我没能和勒罗伊?赫伦上校坦诚相待，你认为会有怎样的结果呢, 根据对3万多名推销员的分析，我认为他们在推销讲演中存在的最 普遍的弱点如下: 无法让客户明白为何要购买自己的产品 在推销介绍和达成最终时缺乏韧性 不能正确评价定位潜在客户 无法说服潜在客户 缺乏想象力 缺乏工作热情 上述任何一个弱点都有可能搞砸一次推销活动。不过你会发现，“无法让客户明白为何要购买自己的产品”是排在第一位的。 销售与购买动机 有些方式可以有效地赢得友谊和影响他人。形象说来，我们可以通过9扇门进入人们的大脑来影响他们。但是这其中没有哪扇门叫做“恭维奉迎”的。这9扇门就是所有人都会受其影响并对其有所反应的 9个基本动机，它们几乎影响了人们所有的思维和行动。根据它们的重要程度和有用程度，现将它们依次排列如下: 自卫本能 经济利益 爱 异性的吸引 对权力和名誉的渴望 恐惧 报复 自由 创造 如果你想要攀上成功的巅峰，那么用这9个动机作为你攀峰梯子的 梯级比用奉承作为梯级要安全得多。 一个客户要购买你的产品或服务，他首先要有被激发的购买动机，并能将之付诸行动。销售明星在评估新客户时，会首先找到适合客户的最合逻辑的动机，以此为基础来影响客户的想法和决定。 人的每个决定、思想和行动，无不受到这9个动机中1个或多个的影响。通过掌握、理解和运用这9个基本动机，你将学会如何通过激发人们的本质动机来影响他人，并减少对立和摩擦。 然而，请记住，激发新客户心中的购买动机通常是要由你来完成的。大多数人并不会自然而然地对你推销的产品产生购买动机，只有那些意志薄弱的客户才会被轻易说服去购买产品。在大多数情况下，推销员要巧妙而又有效地将动机深植于客户的脑子里，才能成功地完成推销。 明智的推销员会将自己的推销讲演和这9个基本动机相对照，以确定自己的讲演可以更多地激发这些动机。一般说来，基于一项动机以上的推销讲演会更加有效一些。换言之，如果完全脱离这9个基本动机，你的推销辞将会苍白无力，需要尽快修改。 在无法找到客户合理的购买动机的情况下，没有哪个推销大师可以 推销出自己的产品。有一种推销方法叫硬性推销法，它依靠很快的语速和吹嘘夸大来推销产品，而不是激发客户购买动机，这是推销大师们所不屑采用的方法。 采用硬性推销的方式恰恰表明了该推销员无法为客户找到合理的购买动机，无法让客户知道自己为何要买该项产品。推销大师是从来不会犯这样的错误的。 激发正确的购买动机 已故的哈伯博士，在担任芝加哥大学校长期间，曾想在校园里新建一栋建筑，预计要花费100万美元。通过对当时情况的分析，哈伯博士不得不从社会渠道来筹集这笔资金了。 哈伯博士并没有打算发起捐赠活动，通过要求富人捐赠的方式来筹集这笔款项，而是决定用一次“推销”来筹到所有的资金。他自己承担起了完成这次“推销”的任务。 首先他制订了行动计划，计划只涉及两个可能的“客户”。他准备从这两人中的一个身上筹到这笔钱。他的计划可谓匠心独具，使两个被选中的人都为之吸引，圆满地完成了筹款任务。当然，他的计划也随时会面临失败的危险。那么，他是如何去做的呢, 他选择了两个在芝加哥互为死敌的百万富翁作为他的“潜在客户”。这两人一个是芝加哥电车公司的总裁，另一个是曾经通过欺诈手段从这家电车公司得到一大笔钱的政客。 是的，你现在应该已经看出点儿端倪来了。不过请继续和我一道来欣赏这位堪称艺术家的推销大师的推销技巧。 哈伯博士对“潜在客户”的选择是完美的。这一点不是普通的推销员所能做到的，在选择客户时他们并不能做出准确的判断。 哈伯博士在头脑里把计划反复推敲了好几天，认真准备了他的推销演说。之后，他将计划付诸了行动。 以中午作为最佳拜访时间，他来到了这位电车业巨头的办公室。他选择这一时间，是因为他估计总裁的秘书在这时会出去吃午饭，而他的“潜在客户”会一个人待在办公室里。他想的没错。看到办公室的外间没有人，他径直走进了总裁的办公室。总裁惊讶地抬头看着他问道:“先生，您有什么事吗,” “对不起，打扰了。”哈伯博士回答道，“我是芝加哥大学的校长。我看到外间没人，所以就贸然闯进来了。我今天来是想和您谈谈一个在 我的脑海里萦绕了很长时间的想法。首先，我想说的是我非常钦佩您为芝加哥市民提供了这么好的电车交通系统。我想这在全国来讲都算得上是最好的了。不过，在我看来，您建立的如此伟大的事业本应该成为您的一座丰碑。但是，在您故去之后，随着时间的流逝，人们就可能很难再把您的名字和它联系在一起了。” “我有个想法，可以让人们永远记住您。但是很遗憾，有人反对我这么做。我是想以您的名义在大学校园里建一栋漂亮的花岗岩建筑，但是校董事会的一些董事想以X先生的名义来建。我来的目的是看看您有没有什么计划，能帮助我为您赢得这次机会。” “我对你的这个想法非常感兴趣～”电车巨头说，“请坐下来和我谈谈相关情况。” “很抱歉，”哈伯博士答道，“我们1小时后将要开个董事会，我现在就得走了，否则就来不及了。如果您想到什么我为您争取机会时能用上的理由，请给我的办公室打电话。我会在董事会前收到消息，并借此为您据理力争的。” 当哈伯博士回到办公室时，被告知那个总裁已经打过电话，让哈伯博士一回来就给他回电话。他回了电话，电车公司总裁请求亲自出席校董事会来游说那些董事。哈伯博士回答说，他不建议这么做;而且 鉴于一些董事对该总裁持有的反对立场，他认为他更能“委婉”地对这件事做出说明。 第二天早上，哈伯博士一到办公室就发现那位总裁正在等他。他们在办公室里密谈了半个小时，在此期间，该总裁俨然成为了一个“推销者”，“说服”哈伯博士这位“客户”去接受那100万美元的支票，使其承诺会让校董事会接受他的捐赠～ 那栋建筑现在仍静静地立在芝加哥大学校园一隅，无可争辩地证明着推销术的优势绝非偶然。当然，该建筑是以那位电车业巨头的名字命名的。 让我们分析一下这次推销的整个过程，来确保没有疏漏任何精妙之处。首先，值得注意的是，哈伯博士没有采取任何硬性推销的方式。他完全是依靠激发他人的动机来达到自己的目标的。毫无疑问，他花了好几天来策划整个行动方案，并依靠9大动机中最具吸引力的2条达成了自己的目的: 对权力和名誉的渴望 报复 那个电车业巨头立刻就意识到，作为一个捐赠者，自己的名字可以永远地被人们记住，哪怕多年以后自己的躯体早已化为尘埃，哪怕他的电车可能已经被其他的交通模式所取代。他同时也意识到，剥夺自己劲敌获得这一巨大荣誉的权利，将是一个报复的绝好机会。 并不需要太多的想象力，我们就可以知道，如果哈伯博士采取通常的办法来做这件事，会是怎样的情况。如果哈伯博士不懂得人们的心理动机，也不是一位推销大师的话，以下将是他拜访那位巨头时会发生的谈话: “先生，早上好～我是芝加哥大学校长哈伯博士。我能占用您几分钟的时间吗,。我们打算在大学校园里新建一栋大楼，但是现在还缺100万美元的资金，我想也许您愿意为我们捐赠这笔资金。您这些年来事业一直都很成功。您的电车公司经营有方，业绩不菲，这一切同公众对您公司的支持也是分不开的，现在您也应当做些对公众有益的事来回馈社会啊。” 在听这段话的过程中，该巨头一直不耐烦地坐在椅子上，手里不停翻弄着桌上的几页文件，心里暗暗地盘算着拒绝的理由。哈伯博士在推销演说中稍有迟疑，他就会接上话茬说: “非常抱歉，哈伯博士，我们公司本年度用于慈善捐赠的预算已经 告罄。要知道，我们每年都会向社区福利基金捐赠一大笔钱，今年是无法再做任何捐赠了。另外，100万美元是一笔很大的数额啊。我可以肯定公司董事会是不会同意如此巨大数额的慈善捐赠的。” 这时，哈伯博士就处在一个乞求施舍的不利境地了，而对人有所驱动的9种基本动机中并没有施舍这一条。但是如果使施舍这个词脱离它乞求给予的卑微暗示，而赋予它特权和名誉的色彩，正如哈伯博士在现实中所做的那样，那则是另外一回事了。 同样的事情，以不同的视角去看待，以不同的方法去做，会得到截然不同的效果。 购买动机是一切成功销售的种子。种子里必须要有充满生命力的胚芽，否则无论种在多么肥沃的土壤里也不会生长。同样，购买动机也要具有活力，能起到积极的作用，否则就不会发展成为成功的销售。当合适的动机被植入潜在客户的大脑里时，它会从内部开始起作用，就像做面包时酵母的作用一样。懂得如何使动机具有活力的人是推销大师，因为他们能捕捉到潜在客户自己的想象，并使之为己所用。 暗示来自外界，它可以是你看到、听到、触摸到、尝到或嗅到的任何东西。如果我对你说:“请这么做，因为这么做是对的”，这就是我给你的一个暗示。 主动的自我暗示是一种刻意的内在行为。它是你给自己的一种暗示。你可以在心里想象，可以自言自语，或者也可以把它写下来。每次你在心里想或对自己说:“我要这么做，因为这么做是对的”，就是主动的自我暗示。 无意识的自我暗示是自发的、无意识的，就像机器对相同的刺激总是做出同样的反应一样。每次在你的思想里下意识地闪过“我要这么做，因为这么做是对的”，这就是无意识的自我暗示。下文中，未做特别说明的，我们提到的自我暗示都指的是无意识的自我暗示。 如果在今后一星期里不分晨昏，你每天都不断地重复“我要这么做，因为这么做是对的”这句话，那么当你遇见诱惑的时候，自我暗示就会从潜意识中闪过你的脑海，告诉你该如何去做。这样，通过这种重复，你就可以养成一个习惯，而且还是一个好习惯，它将帮你踏上成功的康庄大道。 靠自己推销自己 自我暗示是一种内在的自我驱动。通过这一原理，你可以将一个想法、计划、概念或是信心烙印在自己的潜意识里。让自己的潜意识向别人只传递积极信息的最有效方式，就是重复地对自己的潜意识进行 积极的暗示。 如果你曾经留意到，在一言不发的情况下，你的情绪也会影响到其他人，那么你就应该知道你的潜意识思维就像一座广播发射站，它会将你的想法和信心传递给其他人。如果你清楚这一点，而且你是一位推销大师的话，你就应该意识到，在向别人成功推销之前，你必须先教会你的潜意识向他人传递你对要推销产品的信心。 影响潜意识的最有效方式之一就是运用积极肯定的方法。积极肯定是清楚地阐述自己想要做出的改变的一段话。如果这段话能充分体现你做出改变的自信，且你能不断地对自己重复这段话直到这一想法成为习惯和自然，你就完成自己想要的改变了。 “每一天，在各个方面，我都越来越好了。”是为大多数人所熟悉的体现了肯定法运用的一段话，它是由法国心理学家艾米勒?库埃是同时代的人，他创办了一家专为癔病患者开办的诊所。 库埃医生在他的病人身上运用了自我暗示疗法，作为疗法的一部分，他设计出了这一所有人通用的、没有特别针对性的语句。这段话给人的潜意识以积极的指导，但又很宽泛，没有告诉潜意识要特别针对什么和如何去做。库埃医生指导病人每天多次重复这句话，不久病人的病情就出现了显著的好转。一时间这一实践在医学界和科学界内 被人广为讨论，而使用这句话来进行自我暗示，也成为了19世纪末20世纪初欧洲的一场运动。 因为潜意识思维和显意识具有某些特性，所以肯定法可以成为改变习惯和信念的有效的自我暗示工具。 显意识 显意识通过视觉、嗅觉、味觉、听觉和触觉5种感官来接收外界信息，它把你思维所需要的信息保存下来，把不需要的过滤掉。显意识就是人们通常思考、推理和计划所需的智能。 潜意识思维 潜意识思维可以获取到所有显意识所能获取的信息，但是它不会像显意识那样去推理思考。它不会对这些信息做任何价值判断，也不会去过滤或是翻译这些信息，只是简单地处理所有的信息，把信息原封不动地保存下来。 习惯和信念 因为潜意识不会去辨别哪些是真的，哪些是逼真的想象，所以如果 你自信地将某一观念植入到潜意识里，它就会把这种观念当做是真实的。如果这种新观念植入的深度达到了一定程度，当思维涉及相关的问题时，你第一个想到的将会是它。这种观念将成为你新的信念，并最终成为你的一个习惯。 有些读者可能会持怀疑态度，不相信潜意识可以对人的态度和行为产生这么大的影响，以下内容可以帮助他们解除这些疑问。 毫无疑问，人类中存在着心理固着、恐惧症和强迫症这些心理学现象。这些现象通常会发生在儿童身上，当他们以一种强有力或剧烈的方式认识到某种事物时，这种认识会牢固地深植于儿童的潜意识中。如此一来，即使他们已经长大成人并学会以一种成熟的思维方式来理解这一信息，也会因为幼年时的经历过于深刻，导致潜意识仍然保留着儿时对该信息的理解。这种儿时的认识会表现得十分情绪化，会推翻那些更符合逻辑的思维。 事实上，创伤性经历，通常带来对某一事物强烈的认知，会影响人们思考和行为的方式。因而，尽可能有目的地在自己的潜意识里深深植入一个积极的观念，你就可以人为地制造一种“好的”创伤性经历，借此以一种积极的方式影响自己思考和行为的方式。 如果你能怀着十足的信心，尽可能地将你会成功、会实现自己的目 标这一观念深深地、牢固地植入到潜意识里去，你的潜意识就会接受并储存这一观念。如果你植入得足够深，以至于这种观念可以主导你的潜意识时，它就会影响到所有储存在潜意识中的信息。 潜意识不会去鉴别真伪、积极或消极，但是它却会对输入的信息有所反应，反映的情况取决于该信息所引起的情绪化的程度。 用积极的情绪推销 冷静的思考、推理对潜意识不会有任何影响。潜意识只对思想的冲动有所反应，这种冲动是情绪化的或者混杂着强烈情感的。 这个世界是受情感所控制的。从出生到死亡，我们的大多数活动都是受情绪影响的。一个可以通过情绪吸引客户的推销员的业务量将会是只懂讲道理的推销员的10倍。客户购买产品，通常是因为某些购买动机和他们的情绪是紧密联系在一起的。 七大积极情绪 与性相关的情绪 与爱相关的情绪 与希望相关的情绪 与信仰相关的情绪 与热情相关的情绪 与乐观相关的情绪 与忠诚相关的情绪 如果你想向潜在客户传递积极的思想和感情，为你带来有利局面的话，你必须在植入潜意识的自我暗示里加入一种或数种以上提到的积极情绪。 避免消极的情绪 正如前文所说，当观念被强烈地情绪化了的时候，潜意识就会受到影响，但是它并不会辨别情绪是积极的还是消极的。潜意识只对情绪的强烈程度有所反应，而不是情绪的种类。正如积极情绪一样，消极情绪一样会影响你的潜意识。 七大消极情绪 与愤怒相关的情绪 与恐惧相关的情绪 与贪婪相关的情绪 与嫉妒相关的情绪 与复仇相关的情绪 与仇恨相关的情绪 与迷信相关的情绪 头脑中出现的这些消极的情绪冲动几乎总是会轻而易举地取代积极情绪。当出现一种或几种上述的消极情绪时，任何植入潜意识的积极情绪都会受到消极情绪的感染。当潜意识传递这样混合着积极和消极情绪的自我暗示的信息时，它将会在受众的思想里留下消极的印记。 杜绝消极的想法 推销员在不经意间所表现出来的感觉、信心和想法，往往比言语对客户的影响更大。如果你懂得了这个道理，你就会知道为什么在推销产品之前先要推销自己了。这也解释了为什么情绪消极的推销员总是被人拒绝。 今天，政治和政客极少受到人们的尊重。分析政客们所使用的“推销”策略，你就会很容易理解为何他们会让“客户”丧失信心了。每个政客的竞选班子都大打攻击对手的负面广告，而不是向选民们推销自己的优点。 一家优秀的企业永远不会允许推销员以打击对手的方式来赢得客户。销售经理们也知道，通过贬低对手获得的生意算不上真正的生意，这样得来的生意终究是要付出代价的。 在销售中，完全消极的言论无异于自杀，它不仅会使潜在客户在心中产生厌恶情绪，还会影响推销员自己的潜意识，向客户传递出消极的信息，最终对自己造成伤害。 讽刺挖苦、插科打诨也许会为销售员赢得妙语连珠的名声，但是这种消极的形式也是无助于推销的。 推销大师从不说消极的话，也不允许自己的潜意识传递消极的信息。物以类聚。消极的暗示只能带来潜在客户消极的行为和决定。 请记住，人们受自己的感情驱动来决定买或是不买。很多时候他们以为那是自己的感觉，但实际上，这些感觉还包含有他们下意识里从推销员那里获取的信息。 如何养成习惯 习惯和自我暗示之间有着密切的关系。总是以同样的方式重复的习惯动作，其影响是趋向于永久性的，最终我们会机械地或下意识地进行这一动作。用弹钢琴来打比方:一位钢琴家可以在心中另有所想的情况下，弹奏他熟悉的曲子。 习惯的养成是基于某一行为被强化到一定的程度。习惯这个词本身是中性的，既有好习惯也有坏习惯，两者都是通过行为的重复而养成的。如果我们尝试做某件事，并喜欢这一行为的结果，我们就会反复去做这件事。你可以用积极的想法取代消极的想法，也可以用静观其变替代事必躬亲，你可以养成任何一个自己想要养成的习惯。你的思想是生活中你唯一能完全控制的东西，当然前提是你想这么做。你可以控制自己的思想，进而控制自己的习惯。 假如把自我暗示看做一件工具，我们用它来在头脑里挖出一条思维的路径，那么专注就是把握这件工具的手，而习惯则是引导路径走向何方的地图或蓝图。如果想要把某个想法或愿望付诸实践或变为现实，我们就必须将之真实而持久地保存在显意识里，直到习惯把它转变为现实。 以下是培养自己想要的习惯所要遵循的准则: 在开始培养新习惯的时候，有力而热情地表达你的愿望，仔细体会自己的心中所想。请记住，这时你正迈出修建新的思维路径的最初几步，万事开头难。在开始的时候，尽可能地将每条路径挖得深而清晰，以便于下一次你再想走这条路的时候能够很容易地找到它。 将你所有的注意力都集中在新的思维路径的建造上，忘掉所有以前的路径，只关心你设计的那些新路径。 尽可能多地在新建的路径上行走。要多创造机会来不断强化自我暗示，而不要指望运气，等着机会找上自己。你在这些新的路径上走得越多，这些路径就会越好走。 抵御住你过去一直走的老路的诱惑，尽管它们更好走。每当你成功 地抵御了一次诱惑，你的意志力就会变得更强，下一次诱惑来的时候你就能更轻松地应对。反之，每一次放弃抵抗诱惑，你就会更容易再次向诱惑屈服，下一次抵抗也会更困难。最初的时刻也是最关键的时刻，现在就展示出你的决心、毅力和意志力吧。 确定路径通向正确的方向，然后就毫无畏惧、毫不迟疑地向前走吧。选定自己的目标，修建一条直通目标的阳关大道。 将目标形象化 本书中所提及的专注于目标，被定义为“一种习惯性行为，它将特定目标植于脑海之中，并运用想象力将该目标形象化，直到找到实现该目标的方法为止”。通过创造性想象这一方法，你就可以量身定制自己想要的习惯了。 习惯的养成是人们在生活中一点一滴积累起来的。你要不控制自己的习惯，习惯就会控制你。如果想要获得成功，你就必须强迫自己只养成那些你愿意让它们控制的习惯。“我们首先养成习惯，而习惯造就我们的未来。” 习惯与专注于目标是紧密相关的。习惯可以源自专注，而专注亦可源自习惯。专注于某一目标的目的在于训练大脑，直到其习惯专注于 该目标。当你专注于自己的目标成为了一种习惯时，潜意识就会不断地受到你的目标的影响，并将该影响转化为实际的行动。而且，这种转化后的实际行动将会是以一种真实而又直接的方式出现的。 推销学中的目标专注，指的是将某一明确目标、想法、计划或目的植入于显意识之中，尔后将注意力持久地集中在这一目标之上。这种能力可以帮助你控制自己的注意力，并将其集中在某一特定问题上，直到解决该问题;帮助你摆脱需要克服的旧习惯的影响，养成新习惯。这是一种完全的自我控制。 专注是一种想自己所要想的能力，一种控制自己的思想并将之指引向特定目标的能力，一种将自己所能转变为合理可行的计划的能力。 专注可以克服拖沓的坏习惯，它是自信和自制的基础。 抱负和愿望是成功的专注中不可或缺的关键因素。如果你的愿望是合理的且足够强烈，专注的魔力就会帮你去实现它。 人类所创造的一切无不是先存在于想象之中，尔后产生愿望，然后通过专注于该愿望将之转化为现实的。 如何运用目标专注法 掌握和运用自我暗示的原理。向潜意识发出指令，将自己的想法同一个或多个积极的情绪联系起来，反复重复这一过程。 清空显意识中所有的其他想法。经过短暂的训练，你将能够把自己的注意力完全集中在自己想要集中的主题上。这就是目标专注。 带着想要实现目标的炽热愿望，在脑海中将专注的目标形象化。在这一过程中，你应该完全相信自己可以实现这一目标。 当发现自己不能完全专注于自己的目标时，将思绪倒回去，再次重复将注意力集中在自己的目标上，直到你能很好地控制自己的思想，将无关的想法完全摒弃在外。在专注时一定要掺入自己的情感，否则你的心中所想就无法被记录在潜意识当中。 当你处在一个安静、没有干扰的环境中时，专注的效果最好。 当你怀着极大的热情专注于某一想法、计划或目标时，潜意识最容易受到影响。热情可以唤起你的创造性想象力，并将之付诸行动。 现在，让我们再回到起点。只要主观上愿意，你就可以摆脱过去不良习惯所造成的影响，按照自己想要的方式来创造生活。同样，因为 自己规定了占据头脑的主导思想，所以你可以做想做的自己。 一个想法、计划、目的或销售目标如何能被植入到头脑之中呢,答案是:通过不断地在头脑中将愿望形象化，任何想法、计划或目标都能被植入到头脑里。这也是我们希望你将自己的愿望、目的或销售目标写下来的原因，把它们写出来，然后用心记住，不断地大声诵读，日复一日，直到这些目标进入到你的潜意识当中。 1. 在开始创造性想象之前，先清楚地写下自己想要赚的钱的数额。在心中记住这一确切的数额。仅仅说“我要赚很多钱”，这样是不行的。一定要有确切的数额。 2. 决定自己愿意付出什么来换取想要赚取的钱。 3. 为实现自己的愿望设定一个明确的日期。 4. 制订实现自己愿望的详细计划，并立刻开始实施，不论你准备好了没有，将这一计划付诸行动吧。例如，假设你想要从今天开始的5年内，通过努力推销达成累计赚取5万美元的目标，你的目标书面说明应该像下面这样: 在XX年1月1日前，我将赚到5万美元，这笔钱将通过我在此期 间内收入的不断积累而来。 为此，我将尽最大的努力来做好自己的工作。作为XX商品的推销员，我将保质保量地为顾客提供最好的服务。 我相信自己能够赚到这笔钱。我的自信是如此的强烈，仿佛现在我就能看到钱在我的眼前，甚至可以用手摸到它。它正等着我用劳动去换取。我正在等待达成这一目标的计划的出现，一旦出现，我将坚定不移地去执行它。 每天至少要把这段话念两遍。找一个无人打扰的安静地方，闭上眼睛，大声重复你想赚的钱的数额。晚上睡觉前念一次，早上起床后念一次。 当专注于自己的目标的时候，想象自己在1年、3年、5年甚至10年后会怎么样。在想象中，看到自己有了想要赚到的钱;看到自己住在用自己推销赚来的钱买的房子里;看到自己在银行存下的丰厚的养老金;看到自己因为善于推销自己，而成为一个有影响力的人;看到自己从事着一份令人羡慕的职业，再不用担心会失去自己的职位。 用想象力清晰地绘制出这幅图画，这将是你的愿望形象的体现。 当你开始“在心中记住这一确切的数额”时，闭上你的眼睛，将注意力集中在钱的数额上，直到你能真实地看到这笔钱。每天至少这么做一次。 你也许会认为，在真正得到这笔钱之前，一个人是不可能看到“自己有了钱”的。这里就需要殷切希望的帮助了。如果你十分强烈地想要实现自己的愿望，甚至已经达到狂热的程度，你就可以轻易地说服自己会达成目标的。 让自己相信你必须赚到这笔钱。让你的潜意识相信，这笔钱正等着你去拿呢。这样，潜意识就会为你提供获取这笔钱的切实计划了。 当在脑海中想象这笔钱的同时，想象为换取这笔钱，自己正在提供相应的服务或推销相应的产品。 在第4个步骤中，提到你要“制订实现自己愿望的详细计划，并立刻开始实施”、“将这一计划付诸行动”。在制订赚钱的计划的时候，不要相信自己的“理性”，只要马上开始想象自己已经有了这笔钱，要求和期待你的潜意识给你送来需要的计划。当计划出现时，它们很可能会以灵感或直觉的形式在大脑中一闪而过。 在第一次尝试的时候，如果你不能控制和引导自己的情绪，请不要 气馁。要知道，没有人可以不劳而获。你不能弄虚作假，哪怕你想这么做。要获得影响潜意识的能力的代价就是不断地练习以上的方法。你自己要决定你的收获是否值得你所付出的努力。 使用自我暗示的创造性想象方法的能力，在很大程度上取决于你专注于某一特定愿望并将之清晰化、形象化的能力，甚至将这一愿望变为一种“狂热”的能力。 无限智慧 相机是创造性想象过程的绝佳比喻。首先在取景框里选定要拍摄的物体，就好像选定你的目标或你性格中想要改变的方面，然后通过自我暗示这个镜头，将这一目标记录在你的潜意识当中。 在这一过程中，你自己要发挥的作用是很清楚的。首先，你要取景(明确目标、愿望);然后，你要将注意力高度集中在这一目标上，通过自我暗示，与自己的潜意识进行交流，并将图像记录在潜意识中。之后，你就可以等待这一画面以现实的形态表现出来了。 通过专注不断传递给潜意识的任何想法、计划或明确目标，都会为你带来一种无法解释的无形力量，我将这种力量定义为无限智慧，它会使新的想法、计划不断在你的脑海中闪现。 当你刚开始练习专注于目标的时候，不要期望它很快就能按你的愿望开始发挥作用。就好像当第一次尝试行走的时候，你不可能马上学会如何走路，但是，当行走成为一种习惯和自然的时候，你就可以毫不费力地完成这一动作了。随着对自我暗示方法的日益熟稔，随着信心和理解的增长，你将会发现在头脑中形象化的画面正在转变为现实。 请记住，你不会一觉醒来就发现无限智慧已经让你美梦成真了。你必须怀着十足的信心，通过自己的努力来使这一切发生。取得成功的方*在适当的时间、以适当的方式来到你的身边。 无限智慧不会因为你对潜意识做了暗示，就命令银行将钱打入你的账户，但是它会为你提供达到目标的方法，让你自己去赚到这笔钱。 简而言之，你不能依靠奇迹的发生使你心想事成，但是你可以依靠无限智慧的帮助，引导自己通过现实的方式一步步向成功迈进。 我很清楚，初学者是不会相信我这里所说的，我依稀记得自己刚开始时也对此产生过怀疑。在面对新兴观念时产生质疑，是每一个人的天性。如果你遵循本书的指导，相信你的质疑很快会被信任所取代，而这种信任也将进而凝聚为你对自己能力的绝对信心。篇四 : 新手 怎样推销自己的产品 打开你的个性。做销售需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心～你想想，你的每一次电话就是一次推销，也是一次谈判，而谈判就是相互的思维较量，你没自信，肯定会退缩，最后到放弃。每一次电话，也就以为着可能也是一次被拒绝，如果你害怕拒绝，不振作，那最后你还是可能会放弃。每天早上起床的时候对着镜子深呼吸，赞美镜子里的那个人，你会觉得你真的很不错，自信很大部分是自己培养出来的～ 2、微笑着说话，多说话，不要怕说错话。做销售的胆量和谈吐不是天生的，每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的，我讲的说话不是指和朋友聊天，而和客户说话，和客户说话你能学到很多道理，能总结很多经验。哪怕和客户聊天也是增进客户感情，记住，多说话～而且是微笑着说，就算客户看不见你也要这样，因为他能感受到的真诚。 3、避免被拒绝。被拒绝在销售工作中是最多的情况，你试想，如果客户都接受你们的产品，那销售部就没有存在必要了，正因为客户也有选择，所以才会拒绝你。你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你，最后接受你，选择你。你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。 在和客户说话的时候，尽可能不要说让客户用“是”和“不是”就可以回答的话题。让客户的话题打开，客户说话了，你就基本被接受了。即使必须要用“是”和“不是”回答的话题，也要尽可能的让客户说“是～”假如你要推销机票，你不可以问“我是XXX，请问你们公司 需要机票吗,”，应该说“我是XXX，您这里一定经常预定机票吧～”,,“是的”,,“象您这样的大公司一定有机票代理的合作伙伴吧,”,,“是的，您有什么事儿吗,”,,“如果我们也能提供相应更好的服务，您是否会考虑给我们一个竞争的机会呢,”，这时候，无论客户是否拒绝都要把话题继续下去～,,“不用了，我们合作很好，不想换了”,,“我们的服务更快捷，航线更理想，而且价格也更实惠，为什么不考虑一下呢,”。。。。总之就是让客户多说话，作后他不一定能接受你，但你肯定能找到更好的沟通技巧～ (对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机,丹东到上海航班，无法真正体验销售的妙趣。 2(一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3(推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4(在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。 5(推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6(事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7(最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。 9(销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志， 尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10(获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11(对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12(在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。 13(选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15(准时赴约??迟到意味着:我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16(向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17(每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。 18(有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。 19(销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20(要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 满意答案2: 你这个问题太简单了.不过要说起来的话东西也太多了,丹东到上海航班,这里不可能一下说明白的,尤其是细节. 你是个新手,这样跟你说好了,你先不用想那么多,最重要的一点就是要学会脸皮厚. 只要你脸皮厚,就会慢慢的都学会了,否则你什么也学不到. 我曾经就被人从房间里推出来过,推了2次,后来我又进去了,我才不管他们那么多了,,你也要有这样的精神. 只要你百折不挠,热河问题都可以迎刃而解. 记住这个就可以了