核心竞争力分析

核心竞争力分析 北京易风公司核心竞争力分析 1.绪论 ....................................................................................................................... 2 1.1的研究意义 ......................................................................................... 2 1.2 论文的研究方法和研究内容 ..................................................................... 3 1.2.1 研究方法 ......................................................................................... 3 1.2.2 研究内容 ......................................................................................... 3 2.核心竞争力的相关理论 ........................................................................................ 4 2.1 核心竞争力的概念..................................................................................... 4 2.2 核心竞争力的特征..................................................................................... 5 2.3 核心竞争力的构成要素 ............................................................................. 6 2.3.1企业核心竞争力的基本构成要素 .................................................... 6 2.3.2 企业核心竞争力的集成 .................................................................. 6 2.4 核心竞争力的识别..................................................................................... 7 2.5 塑造企业核心竞争力的重要意义 ............................................................. 8 3北京易风公司内外部环境分析 ............................................................................. 9 3.1公司内部坏境分析 ..................................................................................... 9 3.1.1 产品因素 ......................................................................................... 9 3.1.2价格因素 .......................................................................................... 9 3.1.3管理水平 ........................................................................................ 10 3.2公司外部环境分析 ................................................................................... 10 3.2.1政策因素 ........................................................................................ 10 3.2.2经济因素 ........................................................................................ 10 3.2.3社会因素 ......................................................................................... 11 3.2.4技术因素 ......................................................................................... 11 3.3 北京易风公司五种竞争力量模型分析 ..................................................... 11 3.3.1 分析模型 ........................................................................................ 11 3.3.2 公司五力模型分析 ........................................................................ 12 3.4 SWOT分析矩阵 ....................................................................................... 13 3.4.1 机会和威胁 ................................................................................... 14 4北京易风公司的核心竞争力分析 ....................................................................... 15 4.1公司竞争力现状分析 .............................................. 错误～未定义书签。15 4.1.1北京励拓公司简介 ......................................................................... 15 4.1.2公司核心竞争力的现状 ................................................................. 16 4.2公司核心竞争力存在的问题及原因的分析 ............................................. 17 5北京易风公司核心竞争力的构建途径 ............................................................... 17 5.1自主创新 ................................................................................................... 17 5.2人本管理 ................................................................................................... 18 5.3加强营销渠道的建设 ................................................................................ 19 5.3.1渠道成员管理 ................................................................................. 19 5.3.2营销渠道管理的重要性 ....................................... 错误～未定义书签。19 5.4建立科学激励机制的重要性 .................................................................... 19 5.4.1开发员工的潜能为企业增加效益 .................................................. 19 5.4.2制定有吸引力的薪酬福利 ............................................................. 20 5.5 提高领导者的素质，保持核心竞争力 .................................................... 20 5.6塑造公司企业文化，保持企业核心竞争力 ............................................. 21 5.6.1 营造和谐的企业氛围 .................................................................... 22 5.6.2 树立员工主人翁心态 .................................................................... 23 1.绪论 1.1论文的研究北京和选题意义 在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有,人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底。企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论 从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力 经济全球一体化的发展，使中国的企业面临着发展的机遇和竞争的挑战。在如今经济条件不景气的情况下，唯有在有限的市场中占据竞争优势，才能安然渡过难关求得生存和发展。企业生存和发展的核心在于竞争力，培育和构建企业核心竞争力，是企业能够持续性发展和获得利润的重要途径。 加上选题背景 1.2 论文的研究方法和研究内容 1.2.1 研究方法 本文在研究方法上综合采用如下方法: (1)系统分析法:若干个相互影响、相互制约的有机整体组成称为系统。本文中，采用的模型主要有SWOT模型，把“北京易风公司”当做一个系统，通过外部环境分析和内部条件研究，对“北京易风公司”核心竞争力的识别与构建做出系统的分析。利用五力模型，对北京易风公司进行分析。 (2)定性与定量相结合的方法:在对医用胶带行业环境进行分析时，通过数据的应用更直观清楚的反映问题。 (3)理论联系实际的方法:利用战略管理的知识公司的人力资源管理问题、技术创新能力、战略规划等问题进行具体分析，找出不足和差距。 (4)比较分析法:，和同行业进行比较北京易风公司的市场占有率，以及优势和劣势。 1.2.2 研究内容 本文的第一章是绪论,介绍了选题的背景以及论文的研究的方法，第二章介绍了核心竞争的相关理论，第三章介绍了北京易风公司的发展状况，并对北京易风公司现状分析及核心竞争力存在的问题。第四章对北京易风公司的内外部环境进行分析。第五章提出北京易风公司核心竞争力的构建途径。 2.核心竞争力的相关理论 2.1 核心竞争力的概念 康特在《战略管理行为》一书中认为，核心竞争力是组织中主要创作价值并被多个产品或多种业务共享的技能和能力。这个定义除了指出创造价值和能被多个产品或业务共享这两个核心竞争力的特征之外，也把核心竞争力定义在了技术和能力上。 而在《核心竞争力和竞争优势》一文中，鲍哥纳和托马斯认为，核心竞争力是企业的专有技能和与竞争对手相比能更好地指导企业实现尽可能高的顾客满意的认知，这些认知包括:(1)解决非结构问题的秘诀和组织规则;(2)在特别情况下指导企业行动的共享价值观;(3)关于技术组织动态和产品市场相互作用的隐形理解。二者所谓认知性知识其实是企业中的隐含性知识价值观系统，所以，在这个核心竞争力的定义中，应包括技能、隐含性知识和企业价值观。 梅约和厄特巴克认为，核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产指导能力和市场营销能力。核心竞争力在更大程度上就是在产品创新的基础上，把产品推向市场的能力。梅约和厄特巴克把企业的核心竞争力进一步分为四个维度:产品技术能力、制造能力、对顾客需求的理解能力、分销渠道能力。从二位专家对核心竞争力的理解上，本论文认为:一是核心竞争力存在于研究开发、生产制造、市场营销等业务流程中;二是核心竞争力既有技术能力，又有市场营销等管理能力，而且在二者看来，把产品推向市场的能力在某种意义上比急速能力似乎更重要。 中国社会科学院副院长陈佳贵研究员认为，核心竞争力主要是指企业在生产经营过程中的积累性知识和能力，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识和能力，并据此创造出超越其他竞争对手的独特的经营理念、技术、产品和服务。刘世锦研究员等认为企业核心竞争力，是整个企业具有长期稳定的竞争优势、是企业可以获得长期稳定的高于平均水平的收益的竞争力。芮明杰教授提出核心竞争力是企业独具的，是企业能在以系列产品和服务取得领先地位所需依赖的关键性能力，这种能力是一组技术与技能的综合体，而非是拥有的一项技术或技能。论文说明了企业核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施—到多项核 心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。 2.2 核心竞争力的特征 核心竞争力是企业持续发展的动力源泉，核心竞争力与一般竞争力是有区别的，其特征主要表现在以下四个方面。 (1)整合性 整合性即系统整合性事核心竞争力的显著标志。一组分散的技术或技能不能形成核心竞争力，核心竞争力是提供其竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机整体，是多种能力提炼、升华的结果。这一过程是企业自身学习的过程，是对企业内部资源进行优化、整合的过程。因此，它不仅与企业的技术因素有关，而且与企业组织结构、管理和企业文化以及社会环境等密切相关。核心竞争力不仅强调技能或技术，更强调整合。在某些情况下，整合可以使一些原本十分平常的技术组合成一种超强的核心能力。 (2)价值性 核心竞争力赢得能够为用户提供重要价值。核心竞争力应当有利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀;它能给消费者带来独特的价值。价值型是核心竞争力的最基本的特性，识别一种竞争力是否是核心竞争力，首要判断其是否具有价值性，能否为消费者提高更大的好处。 (3)独特性 核心竞争力是独树一帜的,是不易也不能被行业内的其他企业所模仿的。企业核心竞争力的培育主要是通过企业自身的不断学习、创新和磨练而形成的。企业核心竞争力具有其鲜明的企业个性，深深地打上了企业的烙印，并根植和依附于整个企业系统。正式核心竞争力的这种企业独特性才使得企业的竞争对手难以模仿，在竞争对手中获得比人不能获得的竞争优势而处于有利地位。 (4)动态性 核心竞争力是一种合力，是企业能力的集成，是与企业的员工、组织文化及特定行为方式联系在一起的，是与企业所在的内部环境和外部环境密不可分的。 随着外部环境、企业资源、行业动态、企业管理模式等的不断变化和科学技术的进步，企业原有的核心竞争力很有可能变成一般能力或者不适应企业的发展，因此，企业只有对核心竞争力进行持续不断地创新、培育和发展，才能保持企业长久的竞争优势。 2.3 核心竞争力的构成要素 2.3.1企业核心竞争力的基本构成要素 从系统论的角度来讲，企业核心竞争力的构建要素很多，几乎涉及企业经营和管理的方方面面，它是企业通过各层次的重组和学习积累实现的。国内外的研究者在这方面有比较一致的地方，也存在不少分歧。其中，一致的看法就是企业的核心技术是企业核心竞争力中很重要甚至是最关键的一个组成部分。因为核心技术能力决定了企业将技术资源转化为技术优势的能力水平。差异主要存在于研究者们在核心竞争力的构成要素上。有的学者认为，企业核心竞争力应由硬核心竞争力和软核心竞争力两类构成;有的学者认为，企业核心竞争力是由能力及能力构架与层次组成的一个二维知识系统;有的学者认为，企业核心竞争力由领先于对手的三要素构成，即核心技术、组织管理知识和市场知识。 在进行核心竞争力构成要素分析时，应明确重要的一点，核心竞争力是企业竞争力中最核心的部分，既然核心竞争力也属于竞争力的构成要素竞争力，那么，核心竞争力的构成要素也类同于竞争力的构成要素，是一种主观的能对顾客价值需要有显著贡献的能力。 2.3.2 企业核心竞争力的集成 综合各学者观点可见，企业核心竞争力的构成要素基本上包括以下三个方面:技术能力、管理能力和整合能力，它们是构建企业核心竞争力的“着力点”。由于企业所处的行业性质、战略目标不同，所建立的核心竞争力的主动类型也就不相同，有的是技术主导型，有的是管理主导型，但对一般企业而言，企业的核心竞争力往往是三者的有机结合。 企业核心竞争力可以用数学函数式来描述: 核心竞争力=F (技术能力，管理能力，整合能力) (1)技术能力 技术能力是指企业开发与设计新产品和新流程的能力，以及以独特方式整合 关于物质世界知识的能力，包括技术诀窍、方法、程序、经验和实体设备等理论与实践知识以及企业的技术资产。笼统地说，一个企业的技术能力主要是将原材料等输入转换成顾客满意的产品输出的技术转换系统。技术能力从其中有程度上可分为核心技术和一般配套技术。核心技术是指实现顾客价值的关键技术，所以一些人往往把核心技术等同于核心竞争力;一般配套技术则指支撑核心技术实现的辅助技术。技术能力从机构上可分为三层:获取和创新技术的研发能力;利于现有成熟技术生产顾客需要的产品和服务的制作服务工程能力;培育、利于工程技能和生产作业技能的作业能力。这三层技术能力分别对应企业的科研人员、工程人员和作业人员。研发能力在企业的技术能力中居于主导地位，但是成功的研发离不开工程和作业能力的配合。 拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件。关键是具有持久保持和获得核心技术的能力。 (2)管理能力 管理能力主要体现在向顾客提供产品或服务的各环节中的能力，如市场需求调研能力、研发管理能力、生产制造管理能力、市场营销能力、销售及售后服务能力等，当然还有全过程的技术组织管理能力。在这些能力中任何一个或多个领先于竞争对手的能力都有可能构成企业的核心竞争能力。 (3)整合能力 整合能力即把相互关联的、侧重技术的和市场的能力、信息和观点整合起来的能力，以便在组织内部和外部穿着、转移和组合知识，并快速有效地体现在产品当中，主要包括信息能力、决策能力和迅速执行决策的能力。整合能力是企业竞争力的转换要素，整合能力的提高有利于企业更有效地利用其资产，扩大经营范围，提高在市场中的竞争力。 2.4 核心竞争力的识别 核心竞争力并不是企业内部人、财、物的简单叠加，而是能够使企业在市场中保持和获得竞争优势的，别人不易模仿的能力。美国战略学家哈默认为:“企业是一个知识的集体，企业通过积累过程获得新知识，并使之融人企业的正式和非正式的行为规范中，从而成为左右企业未来积累的主导力量，即核心竞争力。” 企业间的竞争最终将体现在核心竞争力上。 企业核心竞争力识别工具，如图2-1所示。它可以帮助企业认识企业自身所蕴涵的核心竞争力。方法很简单:企业的内部资源中“与竞争对手相似的或比较容易模仿的”就属于一般的必要资源，“比竞争对手好的或不容易模仿的”就属于企业独一无二的资源。在企业的能力中与“竞争对手相似的或比较容易模仿的”就是一般的基本能力;而“比竞争对手好的或不容易模仿的”能力就是企业的核心竞争力了。 企业在识别核心竞争力时，需要区别资源和能力这两个概念。如果企业具有非常独特的价值资源，但是企业却没有将这一资源有效发挥，那么，企业所拥有的这一资源就无法为企业创造出竞争优势。另外，当一个企业拥有竞争者所不具有的竞争能力时，那么，该企业并不一定要具有独特而有价值的资源才能建立起独特的竞争能力。 比竞争对手较与竞争对手相 好的 像的 或不容易被模或较容易被模资独一无二的资必要资源 仿的 仿的 源源 能核心竞争力 基本能力 力 图 2-1 核心竞争力的识别 2.5 塑造企业核心竞争力的重要意义 核心竞争力在企业成长过程中的主要作用表现在:(1)从企业战略角度看，核心竞争力是战略形成中层次最高、最持久的，从而是企业战略的中心主题，它决定了有效的战略活动领域;(2)从企业未来成长角度看，核心竞争力具有打开多种潜在市场、拓展新的行业领域的能力;(3)从企业竞争角度看，核心竞争力是企业持久竞争优势的来源和基础，是企业独树一帜的能力;(4)从企业用户角度看，核心竞争力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好处。 企业核心竞争力是企业在长期发展中逐渐形成的，强化核心竞争力是当前我 国国有企业的头等要务，企业的核心能力是企业核心竞争力的源泉，企业之间的竞争实际是企业核心能力的竞争。企业核心竞争力决定着企业的生死存亡。企业核心竞争力是在竞争中形成的，没有竞争何谈竞争力。因此，企业要想在激烈的市场竞争中取胜，就要正确的认识企业的竞争力，特别是核心竞争力。企业制度的创新能力，企业的技术创新能力，企业的管理创新能力和企业文化的独特影响力是影响企业核心竞争力的四大因素，因此要不断提高企业的创新能力，促进提升企业的核心竞争力。 3北京易风公司内外部环境分析 3.1公司内部坏境分析 3.1.1 产品因素 产品因素是指产品的价值、体积与重量、数量寿命周期等性质。例如，一般来说，产品的单位价值越大，渠道越少。企业要建立自己的营销渠道体系，就必须考虑到产品因素，生产高端产品的企业，中间渠道商应该尽可能地减少，保证到达消费者手中的产品的质量，保持产品的价值，可以满足高端产品消费者的消费心理。 此外，除了价值因素，产品的其他因素也应该予以考虑，例如时尚性较好的产品，应该多利用直接销售渠道，保持产品的时尚性;对于处在衰退期的产品，应该压缩渠道，便于退出和节约成本。 医用敷料产品一般来说单位价值比较大，并且需要时刻与时尚流行保持步伐，医用敷料企业在建立渠道体系时，一般都采用扁平式的渠道结构，依靠大量的店铺来接触消费者，就是出于对产品性质的考虑。 3.1.2价格因素 价格因素是通过价格高低与价格的统一性来影响营销渠道的。价格高低影响到渠道结构，如果行业产品价格低，而企业的中间商过多，就会导致企业利润率下降，因为价格越低，除去中间商要求的利润，企业所获得的利润越少，而企业一般又不能大幅度的提高销售价格，因此只有依赖于消减中间商维持利润。价格的统一性影响到渠道的秩序，价格统一性差，行业中各企业随意调整价格，串货等现象就会频繁出现，渠道体系将陷入混乱。 3.1.3管理水平(这部分应该包括企业管理的方方面面，不能只要营销方面的) 管理水平决定了营销渠道体系的完善程度(这句话什么意思)。营销渠道的管理包括了渠道的设计、建立、控制与评估。管理水平越高，其营销渠道体系就能越好的服务于销售。 3.2公司外部环境分析 3.2.1政策因素 政策因素是指国家制定的相关法律政策。医用敷料行业与纺织业行业的范畴，纺织业行业，一直以来都是国家大力支持的行业，尤其是近几年来，国家对纺织行业给予了高度的重视。例如，2009年2月国务院审议通过了纺织工业调整振兴规划，明确提出“纺织工业是我国国民经济传统支柱产业和重要的民生产业，也是国际竞争优势明显的产业，在繁荣市场、扩大出口、吸纳就业、增加农民收入、促进城镇化发展等方面发挥着重要作用”。 规划的出台，对于改善企业发展环境，缓解企业融资难问题，加快优势企业、重点产业发展和调整行业结构具有积极的促进作用。当然，国家的一些政策，例如节能减排政策的出台，也给医用敷料行业带来了调整与转变发展方式的要求。 总体来说，目前的国家政策对医用敷料行业来说是有利的，医用敷料行业面临着一个改革的契机。同时，这一契机也要求医用敷料企业在营销渠道上作出规划，以保证能够适应于国家产业政策的需求。 3.2.2经济因素 构成经济环境的关键战略要素:GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。就目前而言，经济环境对医用敷料行业是不利的。首先，受经济危机的影响，国内外消费者的消费水平明显有所下降，市场需求减少。2008年以来，有很多医用敷料企业面临倒闭，另一部分医用敷料企业销售额也出现了下滑。其次，2011年以来，中国人民银行已经两次加息，多次上调存款准备金率，这使得医用敷料企业的融资成本提高。最后，今年来通货膨胀率有逐步抬高的趋势，这使得医用敷料收购原材料的成本越来越高。同时，产品价格的增加也影响到产品的销售。 除此之外，医用敷料行业也面临着一些利好消息。例如虽然有经济危机的影 响，但国内居民收入水平很快得到回复，近两年仍然在快速增长;城市化水平提高，房产行业的发展也带动了医用敷料行业的发展等。 3.2.3社会因素 影响医用敷料行业营销渠道的社会因素主要是指消费者的消费心理和消费习惯方面。随着社会文化的发展，人们在消费需求上越来越追求于品质与服务，对健康的要求也就越来越高，这就要求医用敷料企业在设计营销渠道体系时，必须考虑到渠道服务消费者的用途，这就影响着医用敷料企业的营销渠道的结构与宽度，以及渠道设计的原则，那就是方便消费者，为消费者解除病痛。 3.2.4技术因素 这主要是指物流技术和研发技术，物流技术是影响医用器械行业营销渠道的一个较为重要的因素。物流技术水平的高低，决定着渠道体系能否顺利的运转。医疗器械产品是一种对物流技术要求较高的产品，其单位价值较高，体积较大，易污易潮。物流水平较低的企业，可能会尽可能的减少中间过程，压缩渠道。物流技术的进步，则使得该企业在渠道物流上更加得心应手，可以依据自身需求，任意调整渠道结构，而不需要考虑运输问题。 对于研发技术方面，对于医疗器械来说主要是产品的设计造型，如何可以得到客户的认可如何使消费者更容易使用，或者说更容易得到哪些医疗工作者的认同，也是北京易风公司需要研究的。 3.3 北京易风公司五种竞争力量模型分析 3.3.1 分析模型 五力分析模型是迈克尔?波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是:供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争力。如图所示。 潜在进入 者 潜在进入者的威胁 行业内现有 讨价讨价供应商 购买者 的竞争者 还价还价 能力 能力 替代品威胁 替代品 3.3.2 公司五力模型分析 (1)供应商讨价还价的能力 对医疗器械行业来说，供应商竞争力量的强弱，一方面取决于医用敷料行业的价格上涨或下降，另一方面取决于胶水的价格，对于北京易风公司而言，材料所选取的布和胶都选取了品牌的，随时间季节价格变化较小，所以，供应商的议价能力较弱。 (2)购买者的议价能力 购买者主要通过其压价与要求提供质量较高的产品，来影响该公司的盈利能力。对于北京易风公司而言，购买者所购买的产品基本上是一种化产品，并且多年来公司一直秉着诚信的原则，对客户都用着同样的价格，并树立了良好地品牌优势，因此购买者更倾向于该公司，以至于降低了该买者的议价能力。 (3)潜在竞争者的能力 对于目前我国国民对健康的追求，因此也产生了很多的医疗行业，给医疗器械行业带来新的生产能力、新资源的同时，也将瓜分现有北京易风公司的市场份额，增加市场份额的竞争，从而导致现有医疗器械公司盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些公司的生存。 (4)替代品的替代能力 目前，还没有更新的技术生产任何产品能够替代北京易风公司的主要产品，医用敷料以及手术膜。所以，该公司生产的产品是完全没有替代品的。 (5)行业内竞争者现在的竞争力 在医疗器械的行业，客户资源就是行业间竞争力的差别，，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有医疗器械各个公司之间的竞争。现有医疗器械公司之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、产品质量等方面，其竞争强度与许多因素有关。 我国医疗器械行业已经发展多年，势均力敌竞争对手较多，竞争参与者范围广泛;市场趋于成熟，产品需求增长飞速;竞争者企图采用降价等手段促销;竞争者提供几乎相同的产品，用户转换成本很低。 根据上面对五种竞争力量的讨论，该公司可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、占领有利的市场地位等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。 3.4 SWOT分析矩阵 SWOT分析矩阵是一种战略分析的常用方法。SWOT分别是Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机会)、Threat(威胁)的缩写。这种方法是分析企业内在的优势和劣势，以及外在的机会和威胁，以便评价企业在产业中的竞争能力。在企业生命周期不同阶段所进行的策略规划，或企业考虑追求特别行动的风险，例如企业实施多元化战略，进入一个不太熟悉的行业时，都可运用SWOT这种分析工具，SWOT分析也常被引为进行经营策略诊断时的工具。在这里，这种方法可以用来全面分析“龙祥电力电缆有限公司”面临的外部环境的机遇与威胁和公司内部的优势和劣势。通过分析要做到抓住机遇、规避威胁、发挥优势、消除劣势，提高核心竞争力。如图所示。 O(机会) WO区域 SO区域 W(劣势) S(优势) WT区域 ST区域 T(威胁) SWOT分析矩阵 3.4.1 机会和威胁 1)“北京易风公司”面临的机会 ( ?多年以来年以来，随着改革开放，推动着社会不停地发展，政府积极的政策，使得人民生活水平有着显著提高。全国医疗器械行业又有了良好的市场机遇。医用敷料已经成为我国人民不可缺少的辅助药品。 ?中国经济持续快速的增长，为医疗产品提供了巨大的市场空间，中国市场强烈的诱惑力，使得世界都把目光聚焦于中国市场，中国有相当多的廉价劳动力资源，使得产品价格较国外低很多，并且在改革开放短短的几十年，中国医疗器械制造业所形成的庞大生产能力让世界刮目相看。 (2)“北京易风公司”面临的威胁 ?顾客心目中对进口的医疗产品具有偏好倾向，认为国产的医疗产品质量没有进口的质量好，大体都认为进口的胶比较牢固，进口的无纺布较为结实，同等价格的医疗器械，顾客会选择购买进口的医疗器械。 ?同行业竞争加剧，面临市场份额缩小的威胁。国际金融危机过后，更多的中小企业和海外集团进入中国医疗器械市场，占据了一定的市场份额，对原有医疗器械企业形成强有力的竞争。 ?科技的更新速度快。科技的使用同样决定着企业核心竞争力，科技的更新速度快，使企业不得不及时研发新技术，更新稍慢，就会影响企业的核心竞争力。目前，在强调使用方便和效果并存的医疗器械行业，公司更应该大力开展研发工作，北京易风公司在这方面走的还是传统的路线，这是行不通的。这个行业需要企业应加快科技的更新速度。 北京易风公司既要保持并提升现有的优势，又要改善现有的劣势，需要选择正确的获取核心竞争力优势的途径至关重要。 4北京易风公司的核心竞争力分析 4.1北京励拓公司简介 位于北京的后花园昌平区南邵镇。工厂始建于1985年，是以生产各种胶带及涂布设备为专业的工厂，现有职工80人，工程师5人，固定资产500万元。公司是国内高端医疗器械领域的著名企业之一，公司主要的方向为医用敷料和手术薄膜。公司依托研发和技术优势，配备先进的生产设备和训练有素的技术骨干，确保公司的产品在全球市场上具有质量和成本优势，满足公司日益扩大的生产需求，为医用敷料提供高质量的产品和服务。公司的战略目标是成为世界级的穿刺护理产品、伤口敷料产品和造口护理产品的生产基地。同时，每年我们引进研发及最新生产技术，以达到简化医护人员的工作，提高患者的创伤愈合速度、病痛及生活质量的目的。 其主要产品有: 布于聚乙烯薄膜，再覆盖隔离手术膜系列:PE手术薄膜是由医用压敏胶涂 纸而成，是一款防水，透明、适体的手术薄膜，能在手术部位创造一个良好的无菌环境，在无菌外科手术中被广泛应用。PU手术薄膜是由医用压敏胶涂布于聚氨酯薄膜，再覆盖隔离纸而成，是一款超薄、透湿、透明、适体的手术薄膜，能在手术部位创造一个良好的无菌环境，在无菌外科手术中被广泛应用。 碘伏是适宜于人体使用的广谱消毒剂。将碘伏与医用压敏胶相结合制成的碘伏手术薄膜含碘浓度0.45%-0.8%，有效杀灭各种病菌，杀菌率达99%，为手术部位营造了良好的无菌环境。 产品特点:1. 采用本产品可使患者自身、手术操作者和所使用的相关器械 相互之间实现隔离，减少交叉感染机会。2. 产品具有优良的粘性，术中绝无脱落，能最大程度的防止术部感染，且术后剥离时不留残胶，节省了清理所需的时间。3. 任意规格或样式可以按照客户需求定制，给临床使用提供更多的选择。 产品适应症:用于护创和手术时覆盖皮肤表面，适用于常规、脑科、眼科、妇科等各种类型手术及穿刺。 基本特点:1材质多样，有普通无纺布类、防水无纺布类。2.根据材质不同而采用不同的医用压敏胶涂布，如医用丙烯酸压敏胶及医用热熔胶等涂布。3.采用的医用压敏胶为特有，过敏率低。初粘性、持粘性及剥离强度等指标可根据要求而调整。涂布工艺先进，可网纹点状涂布、条形涂布等，有效增加涂布基材的透气性，减少过敏。处于国内涂布技术的领先地位。4.价格合理，服务周到。可根据客户要求而分切成各种规格，并可满足客户其他一些特殊工艺的要求。 4.2公司核心竞争力的现状分析 (1)丰富的客户资源，自2008年以来，公司经历6年在市场中的打拼逐渐积累了大量的客户资源，并与如泰康药业、天津海奥斯科技有限公司以及广东泰宝科技医疗用品有限公司等多家知名公司建立了良好的客户服务关系。 (2)硬件优势，公司地理优异，厂房面积达3000平面，胶带月产量达到50000平面，因此可满足客户们对于时间的需求。 (3)信誉优势。创业6年来，公司致力于信誉的建立，经过无数次为客户提供的良好服务，在行业中树立了很好的信誉。在对于不了解公司的人来说，易风公司还特地聘请中贸远大认证公司进行专业的认证，以让客户放心。 (4)成本优势。北京易风公司又名保唐福利胶带厂，由于公司聘请了多位残疾人员做手工，为多位残疾人员提供了一个工作，于此同时又建立了良好的文化。 公司销售人员水平要求高，由于公司的客户有来自于土耳其，北美，日本等，因此部分销售人员精通英语和小语种。 4.2公司核心竞争力存在的问题及原因的分析(把一下这几天内容在公司中的体现分析处理，然后再说原因，这是论文主题，一定要展开写) (1)自主创新能力差.北京易风公司是一传统的家族企业，因此，公司没有重视战略和发展问题，只看到了眼前的现状，对管理创新和科研创新都没有一定的意识。 (2)没有重视员工培训。北京易风公司的领导者比较死板，认为员工在企业中仅仅需要老员工协助就可以学到应该掌握的知识，不知各个员工直接存在着严重的利益纠葛，导致新员工的发展困难。 (3)不重视营销渠道管理。企业过度的重视了在生产和加工的过程，忽略了企业获利的关键，也就是销售公司产品，目前公司仅凭着销售部的4个人自行进行销售，这在目前看来是远远不够的。 (4)没有建立科学的激励机制，公司对于激励机制的研究并不深入，仅仅是对于销售部进行不完善的提成奖励机制，其实在其他各个部门都可以进行科学的奖励机制。 (5)不重视领导者素质的提高，北京易风公司的领导者只是着眼于眼前的利益，觉得现在的状况很好就不思进取，殊不知行业间的竞争，此公司为传统的家族式产业，由领导者一人专行。 5北京易风公司核心竞争力的构建途径 5.1加强自主创新能力 (1)企业核心竞争力与自主创新 北京易风公司在创新上存在问题，众多学者提出，核心竞争力内化于企业组织，其他竞争对手难以模仿，那么，企业如何才能获得具备这些特质的能力呢,引进或模仿显然不行，自主创新才是有效的途径。构建企业核心竞争力的自主创新途径 1、重视研究开发投入，增强企业技术创新能力 企业的技术创新能力是企业核心竞争力的关键要素。必须从战略高度出发， 重视研究开发投入，提高技术创新能力。结合北京易风公司自身的技术优势，选择符合企业特点的技术创新:规模、技术、资金实力较强的大型企业应加大投入强度，建立技术开发中心，研发具有自主知识产权的核心技术、关键技术和主导产品，成为技术创新的主体、开发投入的主体和推广运用的主体。想北京易风公司这样的小型企业更多结合实际，跟踪国内外先进科技成果，根据市场需求加以引进消化吸收，加速更新换代，扩大花色品种，提高使用性能，提高创新能力。 、推动管理创新，提高企业科学管理水平 2 通过有效的管理将各种有形、无形资源整合成一个完整、互补的整体，实现其效率与效益，形成对手无法仿效的核心竞争力。真正的竞争优势来源于能把全公司范围内的技术和生产技能组合为公司独特的实力，并适应环境变化的管理能力。因此，要重视管理，开展管理创新，找到北京易风公司独有的管理方式，如北京易风公司应该设立正常人和残疾人的双重管理方式。 3、实施品牌创新战略，提升企业自主品牌竞争力 品牌是代表企业的符号，也是企业与顾客交流的媒介。抓住“差异化”和“诚信”两个关键点，首先，由于医用胶带行业在国内的需求很多，但很多客户需求的质量水平不同，因此要找到北京易风公司在医疗器械行业的市场定位，选择相应的客户，第二，要与客户建立自由的、不受时间和地域约束的沟通渠道，改进或首创某项革新，使产品或服务与众不同，让顾客真切感受品牌的核心价值所在，树立诚信，遵守市场游戏规则，向市场提供公开、透明、足够的信息，获得顾客对品牌的尊重和依赖。 4、创新材料的品种 在医用敷料的行业，不仅需要材料的优质，耐用，医用敷料的造型也很重要，好的造型不仅可以使敷料本身不易损坏，更有助于患者的使用，提高客户的新鲜感，达到良好地销售目的。 5.2完善公司的培训机制 人本管理概述员工培训作为人力资源开发的关键性工作，是企业培养人才，对抗竞争及长远发展的基础和保障。如何有效地开展员工培训是新时期企业的一项长期性、战略性任务。将人本管理相关理论引入员工培训工作，以人本理念来指导培训，是新时期企业员工培训工作的一种新的视角和思路。 人本管理下的员工培训把员工的需求作为培训的立足点之一，在培训的过程中关注员工意愿，体现企业和员工的共同的利益。员工作为培训对象，因自身需求得到了关注和满足，会以积极的心态投入到培训中去。员工从“要我学”到“我要学”，培训变得更加有效。人本管理下员工培训使得企业目标与员工目标实现了很大程度的契合，即在实现企业目标的同时，也实现了员工目标。 对于北京易风公司而言，对于员工培训做的远远不够，没有涉及到专业的培训，往往进行的是传统的学习方式，即让老员工带领新员工熟悉业务，这种方式有两个重要的缺点。第一，新员工并没有完全了解产品的一切流程，建立的知识网络犹如空中楼阁。第二，新老员工之间设计利益关系，老员工不会倾囊相授，导致新员工的工作效率低。因此要建立良好地培训体系，帮助员工建立健全的知识网络。 5.3加强营销渠道的管理(针对公司实际增加这部分内容) 5.3.1渠道成员管理 营销渠道的成员代表着生产商向消费者销售产品或服务，他们才是与消费者真正的接触者，消费者对于生产企业及其产品的评价，与渠道成员有着莫大的关系，因此，生产商应该根据渠道商的具体情况，北京易风公司应当组织员工进行学习，尤其是关于产品知识，销售技巧等。并付诸于实践，每周都会要求销售成员下车间进行新事物的学习。?成员激励。渠道成员一般都是独立的主体，以利 因此，企业应该通过激励，调动他们的积极性，发展个多的消益最大化为目标， 费者，开拓市场，满足其对于利益的追求。北京易风公司的员工福利中包含了保健和激励两因素，底薪+提成的薪金构成给予成员很大的激励?成员评价。对于渠道成员的评价，一方面，是对渠道成员的一种引导，通过评价，对成员进行激励，同时，引导其在不足的方面做出改进。另一方面，可以通过考评确定这个成员是否合格。以确定渠道管理和布局工作。总之，其目的是为了让渠道成员更好的将产品销售出去。 5.4建立科学的激励机制 5.4.1开发员工的潜能为企业增加效益 有效的激励机制能够充分地开发利用企业管理者和员工的潜能，发挥其积极性、主动为企业的目标服务。每当企业出现困难，影响生产绩效与任务完成时， 大多数企业的领导者和管理人员总是首先想到设备和工艺的改进，企图通过延伸负荷和强化负荷来度过难关。殊不知在他们周围有如此巨大的潜力未被利用，如果他们能把注意力放在运用激励手段以开发人力资源上，那么在同样的设备和工艺条件下，必将取得难以想象的巨大效果。请看下列公式: 工作绩效=f(能力×激励) 人的工作绩效取决于他的能力和激励水平，即积极性的高低。能力固然是取得绩效的基本保证，但是不管能力多强，如果激励水平低，就难以取得理想的绩效。所谓“明察秋毫而不见舆薪，是不为也，非不能也”，就是这个道理。 物质激励 物质激励指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励包括资金、奖品等，通过满足物质的要求，激发其努力生产、工作的动机。它的出发点是关心群众的切身利益，不断满足人们日益增长的物质文化生活的需要。 5.4.2制定有吸引力的薪酬福利 优厚的待遇 北京易风公司的物质奖励包括奖金、晋升工资、奖励实物、提供物质条件等，精神奖励包括授予称号、颁发奖状、开会表扬、宣传事迹等。奖励时应注意:把握好奖励时机，奖励注意适度，奖励的方式要不断创新，奖励应注意因人而异 公正有效的绩效考评体系 绩效考评对留住人才具有极其重要的作用。因为对人才而言，他们最关注的是绩效考评是否客观公正，因为这直接和薪酬、福利、晋升及能否受到别人的尊重密切相关。其次，建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，正确的评价人才对企业的贡献值。以此为依据，制定在行业内有竞争力、对人才有激励性的薪酬。要合理拉开薪酬差距，要保证薪酬有提升的空间，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬，体现“生产要素参与分配”的原则。 5.5 提高领导者的素质，保持核心竞争力 成熟领导者的主要标志是:有坚定的方向、明确的目标、足够的信心、善于授权分身、能自勉和自控、善于利用时间。领导者必备的素质是:政治素质、业 务素质、业务技能、身体素质。该公司领导者就应该通过不断学习，提高个人修养与素质。 一个出色的管理者应该有公正的意志力，要有亲和力和优秀的人际关系处理技巧，北京易风公司属于家族企业，该公司的管理者没有公正的意志力，致使该公司有3个重要部门的管理者都是该公司董事长的亲戚，他们并没有经过选聘就上岗，这就不利于公司的发展，不利于处理和公司员工的关系。管理者在公司起着重要的领袖作用，该公司管理者并没有根据实际需求对公司进行有效的选拔招聘工作人员，这同样降低该公司的核心竞争力。 该公司缺乏长远的发展规划，没有清晰的发展战略，战略决策随意性较大，缺乏科学的决策机制。对公司战略的判断仅仅依靠领导者和管理者个人的直觉和经验，对市场和竞争环境的认识不足，缺乏量化的客观分析。管理者的素质和能力有待提高 该公司领导者业务技能较强，应该得要做到公开，公平，公正的选拔人才，不应以家族为主，聘任家人为主要领导。同时该企业的领导者应注意规划与统整能力，管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期的制定。换言之，卓越的领导者必须深谋远虑、有远见，不能只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用下属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 最后提升企业管理者的创新能力、对于宏观市场的洞察力和敏锐的判断力，以及战略决策能力，使管理者能把握未来较长时期的变化趋势和规律，使企业产品开发和市场开拓走在市场变化的前面。这对企业竞争力的培育具有非常重要的意义。 5.6塑造公司企业文化，保持企业核心竞争力 企业文化本质上属于“软文化”，是组织的自我意识所构成的精神文化体系。企业文化是整个社会文化的重要组成部分，既具有社会文化和民族文化的共同性，也具有自己的不同特点。它的基本特征包括以下四个方面: 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，因而它对任何一 个成员都具有一种无形的强大的感召力，把员工引导到企业既定的目标方向上来，始终不渝地为实现企业目标而努力奋斗。企业文化的导向功能的具体体现:一是规定企业行为的价值取向;二是明确企业的行动目标;三是指导企业规章制度的建立。 企业文化像一种强力粘合剂，把全体员工紧密地联系在一起，形成为实现企业的目标和理想而奋力拼搏、开拓进取的一种观念、行为和文化氛围。这种功能通过两个方面得以实现:一是目标凝聚，即通过企业目标以其突出、集中、明确和具体的形式向员工和社会公众表明企业群体行为的意义，成为企业个体员工努力奋斗的方向，从而形成强大的凝聚力和向心力;二是价值凝聚，即共同的价值观，形成员工的精神支柱，将员工牢牢地联结起来，进而为实现共同理想而聚合在一起。 企业文化发挥激励作用的主要形式有:?信仰和目标激励。共同价值观的确立，使员工对企业各项事务有了共同的评判标准;而共同目标的确立使员工有了共同的追求，从而感到自己所做的每项工作都很有意义。?关心激励。通过企业各级主管了解其部属详细情况，帮助解决他们在工作和生活中的困难，使员工对企业产生归属感，充分领受到企业的温暖，从而为企业尽力尽责;?榜样激励。企业价值观依靠企业各部门、各群体中的榜样、模范来传递给大家，激励着大家。 企业文化的约束功能通过制度文化和道德规范而发生作用。一方面，企业规章制度的约束作用较为明显，而且是硬性的，规章制度面前人人平等;另一方面，企业的共同价值观、信仰、崇高理想和伦理道德，对员工来说是一种无形的软性约束。 一旦制度规定、道德规范和价值观等企业文化因素在员工心中扎根，他们会自觉或不自觉地按这些观念和规范行事，产生一种理所当然、理应如此的感觉，企业文化像“一只无形的手”促使人们自我调节，如果违犯，即使不为人知或不被指责，本人也会感到内疚不安，反省自己。 5.6.1 营造和谐的企业氛围 这点对于北京易风公司来说很重要，因为员工来源于五湖四海，并且还存在一部分的残疾人员，尊重关心员工的需求，为员工营造可以发挥自己才能的环境，以便提升企业人才竞争力; (2)营造协调、积极的环境和氛围，让员工融入到企业的大家庭，并共同享受企业发展的成果; (3)从员工工作生活各方面开展暖心工程，改善工作生活环境; (4)为员工充分发表、抒发心声搭建平台，建立完善沟通渠道。充分利用企业内部宣传刊物和宣传窗口等的作用，宣传先进工作和交流经验; (5)定期进行员工满意度和思想动向调查，了解员工对企业的最新看法意见和建议以及工作态度和个人生活问题等。 5.6.2 树立员工主人翁心态 (1)塑造企业员工主人翁精神的第一个工具就是把知情权交给员工，要将企业内所有的可以公开的文件、制度、政策等向员工及时公布; (2)企业管理层要定期将企业发展的最新情况和对未来的展望向员工传达; (3)企业对员工要坦诚布公，将企业内存在的问题、遇到的困难和问题，及时的向员工说明，才能正在取得员工的信任和理解，与员工同舟共济; (4)企业高层领导要亲自聆听来自各层员工的心声，帮员工建立符合自己希望的工作团队。摒弃论资排辈的旧理念，建立考核机制，为员工晋升提供更合理的依据，为勇于拼搏的拥有真才实学的优秀员工搭建晋升成长的平台。 3(总 结 核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施—到多项核心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。我们认为，结合专家学者的相关研究成果，展开个案研究，更深入地探讨核心竞争力对现代企业建设的积极作用，将会更加有助于现代企 业文化的建设，使现代企业更好更快的发展。 4(参考文献 [1]白津夫.核心竞争力:理论与战略问题.北京:白山出版社，2003,1 [2]赵国浩.企业核心竞争力理论与实践.北京:机械工业出版社，2005,8 [3]吴维库.企业核心竞争力提升战略.北京:清华大学出版社，2002,6 [4]迈克尔?波特.竞争优势.北京:华夏出版社，1997,2 [5]康特.战略管理行为.北京:机械工业出版社，2002,2 [6]鲍哥纳.核心竞争力和竞争优势.北京:工商出版社，1999,7 [7]童利忠.企业核心竞争力新论.北京.人民邮电出版社，2006,10 [8] 李福海，管理学新论。程度:四川大学出版社 2002 [9]秦秋莉.核心竞争力的成功模式与误区.北京:中国纺织出版社,2005,5 [10]朱春国.核心竞争力与企业家文化.北京:中国物资出版社,2003,4 [11]黄锡伟.打造核心竞争力.北京:人民邮电出版社,2004,8 [12]卢福财.核心竞争力与企业创新.山西:经济管理出版社,2002,,3 [13]赵国浩.企业核心竞争力理论与实务. 北京:机械工业出版社,2005,7 [14]林平凡.打造企业核心竞争力.甘肃:行政学院学报,2002,12 [15]杨浩.企业核心专长论.上海:财经大学出版社,2000,5 [16]李东阳.试论中国企业的国际竞争力.东北财经大学，2005. [17]王颖，林峰.别问我是谁—隐形冠军对我国中小企业的启示.企业管理， 2005(10). 致 谢 在此，衷心感谢我的毕业论文指导老师，在他的耐心指导下，经过奋战，我终于完成了本次毕业论文。没有他的耐心辅导，我的设计将无从谈起，每当我遇到困难的时候，是他在我身边耐心地指导,为我提供大量的有关资料，并指引我走进新的领域，让我由陌生到熟悉，从而学到了许多平时在课堂上没有学到的东西。我要感谢那些曾经、现在或者将来工作在这一领域的人，他们锲而不舍的精神一直是我前进的动力，正是借鉴了他们积累的丰富知识、经验，我才能顺利完成这篇论文。 另外，还要特别感谢我的家人，你们时刻关心我，是你们给了我学习的机会,是你们时时刻刻为我鼓劲、为我加油，进而促使我不断成长。同时也要感谢寝室的室友以及所有关心我的朋友，跟你们走过了很多美好的时光，在我遇到困难时你们关心我、帮助我，在此次毕业设计中很多朋友也给我解决了当中出现的一些问题，真的很感谢。最后，再次感谢你们，祝愿你们工作顺利，生活愉快～ 声 明 本人郑重声明:我所呈交的毕业论文及其研究成果，是本人在指导老师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业论文及其研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。对本论文及其研究成果所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明，并在此表示衷心的感谢。 名: 日 期: 签