克服沟通障碍的途径

克服沟通障碍的途径 沟通的箴言就是:无论我是否同意你的观点，我都有将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 要克服沟通上的障碍，有以下这些途径: 1.选择合适的沟通风格和方式 根据不同的时间、空间、距离以及情景变化，选择合适的信息沟通方式;针对不同的信息内容、不同的传递对象，选择不同的沟通类型，要因人而异，以提高沟通和信息交流的效率。 2。言行一致 要说的内容与事实符合，这样才能让沟通的对象乐意与你沟通。 3.保证双向沟通 光强调自己信息的达是不够的，还要注意随时沟通对象反馈信息。 4.保持沟通通道的畅通 首先，是创造一种良好的文化氛围，引入民主协商对话渠道，克服官僚主义，减少沟通的中间环节，使沟通能够畅通无阻;其次，应尽可能利用现代高新技术的成果，像可视电话、闭路电视、传真、电子信箱和互联网等工具，使得信息的沟通迅速、通畅，并且尽量防止信息失真和减少噪音。 5.对事不对人 在沟通过程中，应该就事论事，而不应该对人的革新个性和人品进行品头论足，特别是在存在争议和矛盾的情况下，对事不对人更应该成为我们沟通的原则。 6.巧妙处理不利信息 能够有效进行沟通的组织是很擅长处理不利消息的，实际上任何组织所面临的不利信息的比例远远大于有利信息的比重。当然这并不意味着这些公司存在更多的问题，而是因为他们鼓励各种信息的充分流动，鼓励员工勇于提出自己的观点，他们想得到的是客观的信息。 任何组织在其发展过程中，都会遇到产品研发失败、运货拖延、顾客抱怨以及其他类似的情况。关键是人们在沟通这种信息时，人们的感觉会怎样。一个组织应该营造民主的氛围，坦率报告各种真实的信息，使坏信息和好信息都能得到及时、迅速的报告。 7.学会赞赏 赞赏是人际沟通中风险最小、最容易掌握的一种技巧。任何人员都要学会赞赏的技巧，首先，从了解别人的积极因素着手;其次，学会让对方知道其行为使你感到愉快;最后，赞赏用语的选择也要谨慎，如果选择不当的话，要避免弄巧成拙，画蛇添足。 8.根据对象选择沟通信息 公司中不同的人员对信息的要求是不同的，对基层管理人员来说非常重要的信息对中层管理人员或者高层管理人员是很不重要的。同样，研发人员感兴趣的信息对于财会人员和营销人员可能是毫无意义的。 在什么地方、什么时间、和谁进行沟通，我们需要信息的不同，设计不同的信息沟通。 9.语言幽默 幽默体现了生动感和生命感。在人际沟通中，幽默表现为运用机智、诙谐、含蓄的语言使人发笑、令人回味，从而营造一种良好的交流氛围，幽默不仅使人变得温和、委婉，而且还能缓解人们的紧张情绪，帮助人们达到积极交流和人际沟通的目标。 10，语气要委婉 说话委婉，会给你一种文明和高雅的感觉，反映了谈话者深厚的文化修养和高雅的内在素质。说话委婉可以给人一种平易近人、平等待人的感觉，而不是居高临下、盛气凌人的感觉，给人一种亲切感和良好的感觉。 11.保持信息的及时反馈 良好的反馈通道，能够检查所发送或所接受到讯息的正确性，有利于沟通的质量和信息的准确。 12.简化语言 必须使用接收者能够了解和明白的语言，少使用或者尽量不使用专业化的语言和俚语。 13.控制情绪 在沟通时，一定注意自己的情绪，应该客观、理性地去沟通，不应该带有情绪去进行沟通，如过度喜悦或悲伤都会影响沟通的效果。当意识到情绪高涨时不要进行沟通，等到冷静下来时再沟通。 14，善于寒暄 寒暄虽然没有特定的意义，但在人际沟通中是不可或缺的交流技巧。寒暄能够启动交流，使陌生人相互认识，使不熟悉的人开始熟悉，使生硬、单调的交往气氛变得活跃。