如何提升转化率

什么是转化率？ 转换一般指访问者在某种营销方式的引导下，进行某项对网站有利的动作行为。在 普通的商业模式下，整个转换过程主要涉及三个要素，第一就是访问者的需求，第二是 符合访问者需求的产品或服务，第三是访问者获知产品或服务，并以一定代价获取产品 或服务的过程。 “转换率”就是指访问者当中，有多少比例的人数进行了某项对网站有利动作行为。 一般来说“转换率”越高，也意味着你的营销方式就越成功。对于外贸网店，意思就是 客户浏览之后，能成功下订单，支付的行为。 有什么办法可提高订单的成交率？ 如何提高订单的成交率呢？成交就像足球运动员在赛场上来回长时间的冲锋陷阵， 生死搏杀，为了就是那临门的一脚，否则，所有的动作都无价值。发了订单如果没有客 户的回应，也会感到苦闷愁肠，我结合平时生意上如何提高订单成交的方法与朋友们分 享。 第一，让客户第一时间找到你。保持买卖通在线，手机开机，这就跟有人守店铺一 样，要有专人守候，方便客户第一时间找到你。两个不能忽视的细节，一是在发订单的 时候一定要写清联系电话，保持在线；二是把客户的电话也输入自己的手机中，对方一 旦打电话就知是发订单的哪个买家，让客户知道你很重视这个订单。我在回复发订单的 客户的电话时发现，电话要不没有接，有人接对方不知是谁发的订单，并且又当不了家， 做不了主，我很反感这样的客户，既然你给客户发了订单就要重视，不重视还不如不发。 第二，设计完整的成交信。按前后次序一般是问候+公司或企业介绍+成交商品 +优惠条件+汇款与发货细节+公司活动+其他建议。一是能使客户更放心，更愉快地与你 交易；二是提高公司或企业的形象；三是宣传了其它货品。 第三，做好电话回访。对有意向的客户定期和不定期地做好电话回访，但这个上面 一定要把握好尺度，打得太多了客户会有反感，如果不跟踪，客户会把你遗忘，要做到 适度。 第四，做好线上交谈，线下及时跟踪。不要放过每一个成交的机会，在买卖通上或 者是在电话上谈的很顺利，需要派人上门拜访的一定要及时赶到，免得错失了良机。 第五，做好样品，寄出样品。对要求做样品或寄样品的客户一定要重视，并且要做 好，一件样品代表你的公司或企业的势力、形象。看到你的样品让客户更加坚定成交的 信心和决心。对知其底细的老客户可考虑样品费、运费全免，对于有诚意的新客户，可 告知虽然样品费提供，但从发展双方业务考虑，请对方付运费或邮寄费。请参考如何判 断寄样与否？ 第六，产品的质量必须过硬。质量可，有保证才能让客户放心，客户在销售产品或 货物的时候说话才硬气，二次的订单才有可能，质量不过关，订单成交无从谈起。 第七，价格要合理公道。一个产品的价格定的高低？是否合理？直接对订单的成交 有影响，即要给客户一定的利润空间，也要使自己有钱赚，做到价格合理公道，物有所 值。 第八，借力权威成交订单。中国人相信权威、官员。有官就有权，有权就说了算。 订单发出后，对重点客户，也就是比较大的订单要想法摸清对方企业或公司的归属，企 业或公司主管个人生活圈子，利用同学、战友、亲戚、朋友的关系，找到企业或公司主 管的上司或领导，利用手中的权力迫使订单成交。这一招要看你交友的层次高低，同学、 战友、亲戚朋友手中有权的为什么不利用。 第九，做好售后服务。这一条不是生意成功后才可以实施的吗？我不这样认为。我 认为要想拿到第二回订单，就必须做好售后服务。让客户把不满意的地方说出来，认真 听取客户的建议，并加以改进，处理好客户的投诉，让客户感受超凡的服务水准，二次 订单成交率会在 80%以上。 (资料由衣联网网上最大的服装批发市场整编)