京东商城为何要对高校市场“特殊照顾”（亿买网整理编辑）

京东商城为何要对高校市场“特殊照顾”（亿买网整理编辑） 仅从物流配送角度来看，没有什么地方比大学宿舍更理想更经济的地方了，如果商品对口，完全可以做到在一个集中的区域汇集起大量的用户，而且这些用户相比白领用户，时间更充裕，对价格更敏感，对服务要求更低，这是一种非常理想的客户群体。物流完全可以以不点对点送达来换取“免费”的运送费用，学生群体是可以为跑下楼而省那几块钱的。除了学生群体，还没有哪个小区可以聚集起购买习惯，购买力，主要消费产品如此相近的群体。 从公司运营的角度来看，集中送货的方式，除了快递人员费用的节省，在仓储端也会有可观的成本节省。本来B2B的库和B2C的相比，其硬件成本，运维成本，运营难度就低很多。对于目前已经严重饱和的京东各地的仓储状况，将学校的订单集中处理不仅可以提高效率，也能缓解一下目前仓储吞吐量的紧张状况。 从用户的角度，这样做是可行的。从企业的角度来说，这样做是合算的。 日本早就实行了物流配送到7-11，然后客户自取的服务，这一方面可以节省一定的物流配送成本，达到社会整体的资源优化，也可以给对自己家庭地址（日本都是送家里，没人送公司）保密要求较高的人更好的选择。美国的很多传统企业网络销售也都和自己的线下店铺有机结合，充分利用自己大量的零售点作为配货的终端，目前上海也有这方面的尝试，仅从地域分布上看，貌似全家是上海现在最适合做这个服务的便利店。照目前快递费用逐年上涨的趋势来看，可能用不了多久，上门自取就可以变成一种可以接受的降低费用让利于民获得双赢的方式了。 补充一些实际操作遇到的情况，高校点对点在操作上是有难度的，所以才会有自提点的出现。 难度主要包括：1 安全问题。我是没见过女快递员，有谁能送上女生宿舍的？别说女生，男生宿舍也未必给进。2 收货时间。送货时间没法精确到小时，学生上课也没法出来收，有一定的拖延的几率。 在校大学生一个。懂得不多，没法像上面有些前辈说得如此深透细致。那就拿实际经验来说吧（当然我不认为我所说的一定有代性）。      说说我们班女生几个宿舍这几年来的网购吧。大一刚入学，全班4个女生宿舍（32人），有网银的估计2人左右。现在大三，有网银的同学应该有超10位（班上每个同学都有在网上买过东西，我的网银就借过N多个人）。我们宿舍8人，3个有网银，但8个人平均每个月都要在网上必买东西。从数码产品，籍，到服饰，鞋子，化妆品，几乎除了吃之外的东西都几个人一起网购。其他宿舍网购风气也越来越重。      的确，像韩冰Bill所讲的那样，我们对快递速度服务态度要求不高，而且现在很多家快递公司针对高校的快递服务通常是这样做的：打电话给学生，然后在同一个地点和时间去向他领取（经常是学校门口）。我们班的女生几乎没有一个抱怨说要自己跑下去领的，至于物流速度也不是我们所看重的，我们更看重的是商品本身的质量和价格。      但我们的购物往往只极限于淘宝，很少会去京东或其他团购网站。我深深觉得我们有一种惰性：淘宝是最先进入我们这个90后这个群体的，我们已经有了一种依赖性，所以已经不再想着去改变了。通常网购是这样的：想买化妆品，打开淘宝主页（此时聚美优品华丽丽地被我们遗忘了，即使我们N多人有它的账号）；想买衣服，打开淘宝主页；想买MP4，打开淘宝主页。。。。     但不得不承认，貌似应该是从今年年初起，我们去苏宁，当当，京东，聚美的次数比以前有所增加。这我也不知道是什么原因。 对于电子商务而言，最主要的网购人群应当为一线城市的白领人群，收入高，消费能力强，并且多与网络接触，接受新事物的能力强。较之学生人群，虽然接受新事物能力更强，时间多，喜欢新鲜产品，购物频率也很高，但无收入，购买能力有限，客单价低。 京东商城建立之初的主要目标人群也就是一线城市的白领人群，所以在客户体验的要求提的高，主要是物流配送团队也就集中在北上广深的一线城市。京东的定位非常正确，并且也得到了市场的验证。 为何寻找该类人群的理由其他回答也说的比较清楚了，对于学生这类潜在客户，他们一出校门有60%以上的人群会成为白领或者高收入人群，即使回到三线城市也将对该地的网购人群比例产生影响。 抓住了高校学生的网购选择将很大程度影响到将来三至四年的电子商务市场份额的分配。由于淘宝是平台型的所以在校园配送和客户体验这块都不能和京东相比，如果京东进一步提升对高校的“特殊照顾”，将在今后与淘宝的竞争中掌握重要的筹码。 需要注意下是39元以下免邮费。京东的数码电子产品类的货品一般都会超过39元，也就意味着39元以下的订单一般是图书啊食品等其他小类商品上。在这一领域，来自其他网站如当当、亚马逊的竞争压力使得京东并没有什么优势。如果在本就没有什么竞争力的情况下还加上5元运费，京东将会失去很多高校消费者。 此外，在浏览购物网站时，往往会在目标商品外浏览其他选项。或许原本只是为了买本书，但是看着看着就想买数码产品什么的（这应该不是我的个人特色吧。。。），所以不能放过任何可能性的消费机会，要把非主打板块同样做好~ 最后， 大学物流成本低风险低收益显著。大学的集中化分布趋势，全国都有这种趋势。就上海而言，有松江大学城、五角场3校等。大学的集中分布，加上高校学生本就是集中的消费市场主体，因此在高校设立仓储点或者集合配送在物流上相对于利润成本并不高。 我个人认为高校群体已经是网购的主流大军，各大购物网站对高校的特殊照顾说不上培养未来的消费群体，而是在抢占自己的市场份额。而且面对各个网站的竞争，大学生也能得到更好的服务，学生对服务质量是非常在意的，我绝对有理由相信购物网站的服务质量绝对影响下一次的购买！ 比如说，松江大学城有某网站提供零食和生活用品的，和寝室楼达成，楼管可以帮学生先垫付，学生一天内什么时候闲着了就可以下楼拿。 比如说，当当建立仓储点，并且有常驻人员，即使过了预定的时间，只要什么时候有空就可以打电话给物流人员，会在10分钟之内赶过来。 比如说，圆通的快递可以直接送到宿舍楼下（为圆通省下了一大批短信费和麻烦） 1、学生的资金来源是家庭，没有收入，自然对价格要慎重考虑。 2、现在是学生以后就不是了，以后有了收入上京东已经成为一个习惯的时候，前期的优惠是要多值得啊！ 3、就个人来说，淘宝就像一个大市场，京东就要更家的专业一些（一数码为主）整体网页的感受好，拍拍的优势就是方便（有QQ支撑）其他的基本不用 4、潜力顾客+优质快速服务=忠实粉丝 本文由亿买网整理编辑:http://www.emai.com/