小区推广方案

小区推广 ? 产品定位是把产品和消费者的需求进行对接 我们已经有了产品的市场定位，这个时候需要做的工作是产品的定位，这个定位是产品的商业化的定位，是和市场的需求可以对接起来的一个定位， 比如:市场的人群是20-40岁的年轻女士，我们的产品是一种女性的化妆产品，这种产品的需求方式在今天的市场中是以产品能够带来青春和美丽为前提的，不是保养本身。带来青春和美丽是需要定位为20岁的人群进行推广教育的，而保养本身就需要直接针对适合的年龄人群。所以，这个产品是保养的结果"青春和美丽"，我们就需要针对20岁的人群进行产品的概念和利益诉求，我们对应的群体不是整个20-40岁的人群，而需要针对20岁的人群的接收方式和情感特点进行我们的产品定位设计，这就是我们所说的产品定位对应市场的方式，只有把产品的定位和市场的定位能够对接上，企业在产品的上市过程中才不至于使两个点在市场上形成信息不对等的状况，才能让产品顺利被市场接受。 ? 不同的产品阶段采用的定位是不一样的，这里需要明确的是，产品上市的时候，企业要注意的是不同的产品阶段产品的定位是不同的。 比如:一个产品刚刚进入市场，这个市场对这个产品所产生的利益的没有形成认知，这个时候，企业需要对这个市场进行产品认知的教育工作，我们平常说的培育市场就是如此。 这种产品的市场培育是从理性的教育开始的，消费者也是从理性的理解逐步过渡到感性接受的阶段的，所以这个时候的产品定位是针对消费人群的产品利益定位;随着市场的发展产品的定位才会逐步的加以完善和改变。 还有一种情况就是很多企业生产的一种新产品并把它运作上市，这个新的产品在市场上已经是进入成长阶段或者已经是处在成熟阶段，这个时候的上市方法就和培育市场的方法有所不同。 由于不同的产品阶段是有区别的，同时不同的产品在不同的阶段中可能采用的方式也有区别，在这里无法一一列举。 我只能强调说明的是:只要掌握消费群体的时代脉搏，同时根据我上面谈到的需要、需求的对应市场方法，理想的市场定位和产品定位方式就可以完成，企业的新产品定位就会顺应当时当地的具体状况。 ? 产品的定位是确立市场表现的原点， 产品定位和市场定位的完成不是拿出来摆样子的，我们的每个步骤都关系到产品未来在市场上的命运，只有把定位做准确做好，我们才能进行对应的市场教育和推广工作。 为什么说定位是企业市场表现的原点呢,因为我们会了解和知道该对谁说，也会知道说些什么，不至于无目的的对市场狂轰滥炸， 具体表现在: ? 知道设计什么样的品牌更适合这个人群的喜好 ? 知道品牌的形状和造型也是消费需求的因素之一 ? 知道什么样的颜色包装更加适合这个群体的情感 ? 知道如何运用包装的整个形状和色彩进行视觉的其他焦点方面的创造 ? 知道消费者的需求产生和购买产生不是仅有价格和推销技巧，还需要有很多关联的因素的组合。 ? 知道如何告知产品的利益，知道该用什么样的语言是最适合的 ? 知道这个人群喜欢什么和愿意接受什么，他们的接受方式是什么 ? 知道利用什么样的媒体资源可以得到什么样的结果 ? 知道如何设计产品的市场价格和渠道价格 ? 知道如何利用促销的手段达成销量的突破 ? 知道用什么样的导购方式是最理想的方式 总之，上市的定位和概念的设计是产品成败的关键因素，只有把这些工作做好，产品的上市才有可能成功， 下面我说明一下产品概念设计的要点: 第一:产品概念定位要点 ? 产品概念的定位是由产品本身的特有的本质利益所决定的，他不能凭空创造，但我们针对产品的众多概念如何把它的主要概念强化出来就是我们要做的工作。 ? 比如:有的产品的利益很多，我们很难找出一个合适的概念推广出去，就像保健产品，很多企业恨不得把其产品的功效全说给消费者，但有的时候往往适得其反，所以，这个时候就需要我们在众多的利益当中找出合适的作为该产品的概念 ? 产品概念一定是符合大多数人的利益需要的概念 ? 产品概念要根据市场的情况在理性消费和感性消费的人群中进行选择 第二:产品市场卖点 ? 某种产品区别于类似产品的，给予产品概念提取出的告知目标消费者，促成他们购买本产品的理由。 ? 产品卖点是该产品在需求人群中寻找出来的一个购买理由 ? 产品卖点可以是附加在产品身上的一个利益 ? 产品卖点可以是阶段性的产品目标 例如:百事可乐和可口可乐推出2。25升大包装的塑料瓶装可乐，"包装更大更便宜"在节日里又把该大包装加量到2。5升，加量不加价，这就是产品卖点。 再比如:现在市场上 出现的纯黄豆酱油、减肥香皂等都属于产品的市场卖点。 产品概念和产品卖点是有区别的，产品概念是产品本身的利益点，而产品卖点可以是消费者购买你这个品牌产品的一个理由，它不一定是产品本身的利益。 比如:我们穿衣服是为了遮羞，这个是服装的利益，但我们购买服装的时候可能关注的是这个衣服的面料如何,款式如何,这些都属于产品的卖点，我们要根据市场的情况和产品所处的阶段设计产品的概念和卖点，才不会让我们枉费心思。 新产品上市的推广，新产品的上市定位，是找准市场在那里，我们如何把产品和市场做很好的一个借口，而新产品的上市推广则是具体的一个操作的行为和方式，这个行为就是把已经定位好的进行执行，在市场上把这个产品告知和传达出去，达成市场尽快的需求和反馈， 我具体的把这些方式方法进行一些说明; ? 新产品上市的推广是启发需求的主要方式。 首先我们要搞清楚新产品上市推广解决的主要问是什么,因为这个是非常重要的，我们不能把新产品上市的推广搞成新品牌的推广，也不能把新产品上市的推广搞成企业的形象推广，我们要注意的是新产品上市需要我们告知市场的我们的产品能给消费者带来的产品利益是什么，让消费者知道这个利益，而为这个利益产生购买。 新产品上市的推广既然是为了告知产品的利益，我们就需要了解这个产品是不是消费者已经很了解这个产品的利益了。 比如:现在有一个手机产品需要进行新产品的上市运作，而手机这个产品已经是处在产品的成熟阶段，在这个阶段上市的产品已经不需要进行产品利益的介绍，而这个阶段消费者接受产品的利益已经不是产品的需要利益了，而是产品所能带来的需求结果，即:这个产品是不是适合自己的职业需要，是不是很时尚，是不是一个喜欢的款式或者品牌等。 总之，这个时候的产品利益已经因为市场的需求方式的改变，变的更加个性化，变的更加感性化。 我们把产品的成熟阶段的这个特点叫做市场细分，而由于这种市场细分的结果，使我们企业在产品的上市过程中首先要想到的是这个产品是不是可以在市场上区隔出一个自己产品的空间出来。要想区隔出一个空间出来，我们就需要考量这个产品的定位是不是一个可以和市场合理对接的定位。同时根据这个定位设计我们的推广方式。 ? 新产品上市的产品告知 新产品的推广方式我们已经了解到是为了产品的推广，方向性的东西由于我们做了很好的区隔，可以更加准确无误之后，我们应该关心的是用多大的力度进行新产品的上市告知，有些企业在产品的上市过程中利用电视或者报纸媒体进行狂轰滥炸式的告知宣传，这样的方式是极不可取的，我们要搞清楚的是消费者在那里,消费者接受这个信息的方式是不是正是我们的采取的方式,只有这样我们才能有的放矢的进行合情合理的推广。 一般情况下，在新产品上市的时候我们所采用的原则是两个， 一个是集中时间原则，一个是均衡时间性原则，两个原则是交叉或者分别使用的， 比如:在产品的上市初期，市场对这个产品不清楚，经销商也不知道有这个产品，要想让这个产品能够获得渠道成员的支持，同时获取部分消费者的初期冲动购买，就需要达成市场的一个初步认知， 在产品的上市认知过程中，方法是比较简单的，一般采用的方法是集中时间的原则，就是在一个很短的时间内，达成市场的迅速认知，采用的具体方式是:利用电视高频率的重复产品和品牌的告知性活动，这个告知性的运作时间是不能很长的，因为告知是非常容易达成的，只有让消费者对你的产品产生好感才需要很长的时间。高频率的告知性运作持续的时间是两个星期左右。 在告知性的运作结束以后需要对产品的广告进行调整。 我们大家都知道的"恒源祥"的广告就是产品的告知性广告这种广告没有过多的产品介绍，只是重复性的告知，因为让消费者了解你是需要时间的，而让消费者认识你是比较容易和比较快的事情。 让消费者认识了你的产品之后，企业就需要详细的介绍产品，这个时候我们需要采用的是均衡时间的策略，就是放低告知时的高频率，而采用比较均衡的时间策略，这个时候的广告不能继续采用重复性的告知方法，而应该采用让消费者可以关注产品的具体的介绍内容。这个广告需要有些情感上的沟通和创意。 我看到很多企业的产品广告从产品的上市开始阶段就采用情感沟通的方法，这是有问题的。我们试想一下，一个你根本不认识的人，你是否有兴趣去了解呢,消费者只对其关心的事情感兴趣，所以我们需要引发消费者的关注，让消费者先认识你，然后再让消费者了解你，最后达成喜欢你。 ? 不同市场条件下的新产品推广方式 新产品上市的推广方式要根据该产品在不同的产品阶段采用不同的推广策略和方式,如果这个产品在产品的导入阶段和在成长阶段或者成熟阶段上市的推广方式都是不同的， 下面我们根据不同的阶段看一看都采用什么样的策略方式更容易达成产品的上市推广: ? 产品的导入阶段: 这个阶段的明显特征是产品的普及率不高，市场对该产品的认识还处在很初级的阶段，从企业的角度上看，更多的工作还是以教育市场为主，所以，这个时候的推广策略是以产品的功能性告知为首要的工作。这个时期企业千万不要把更多的精力和资源用在产品的品牌宣传上，因为这个时候消费者并不关心这个产品是什么品牌，而是关心这个产品到底是不是自己所需要的，所以我们要把握的是把更多的资源和精力用到这个市场的方式上来。 ? 产品的成长阶段 : 这个阶段的特点是产品的市场普及率急速上升，消费者对该产品已经有足够的认知，开始选择性的购买这个产品，面对市场的这种情况，一个新产品进入市场就需要尽快的抢占有利的市场位置，不仅要让消费者知道你的存在，还要让消费者知道你的产品的优点，所以这个时候的产品上市需要明确产品概念，以便和其他的产品作出区别，同时为产品的品牌未来在市场上赢得信誉奠定基础。 在产品概念清晰的进行推广表现的时候，这个时期还需要把产品品牌进行有利的宣传，以便让消费市场通过产品概念的认知能够和产品的品牌联系起来。 在 成长阶段谁的品牌和产品概念清晰，谁就有可能占据市场的很大的分额，所以成长阶段要把握的重点是产品的概念和品牌的凸显。 ? 产品的成熟阶段: 在产品进入成熟阶段的时候进行新产品上市，是需要注意产品的个性化利益体现的，这个时期的市场推广表现需要有一个严格的市场定位，就是说，市场的空间已经很小了，很多品牌产品已经把市场分割的几乎没有缝隙让新产品可以轻松的生存，这个时候的新产品上市要注意的事项比较多。 一般情况下企业都是以产品创新的形式进行进入这个产品市场的，所谓产品创新其实就是在产品直接功效利益的基础上增加结果利益，增加欲望利益等不同的利益因素，使这个新产品的利益更丰富，更感性，更具有时代性，以便引发新一代消费者的追求和喜好，这个时候的新产品的目标群体永远都是以新的消费者为攻击目标进行推广的，绝对不能改变老一代的消费者进行改变，只能通过新的消费者影响老一代的消费者。 成熟阶段的新产品推广的推广形式的具体体现就是，个性化的产品利益和与之相对应的新的消费者所关注的品牌概念的有机联系。 而这种联系在市场末端的实际运作当中表现为: ? 更加注重产品上市时的广告和铺货的时间配合 ? 更加注重产品在卖场的展示和生动化的作用 ? 更加注重产品的陈列和卖场的促销组合 ? 更加注重导购的作用和在销售过程中的服务 ? 更加注重引导消费者走入卖场的过程中的视觉形象的焦点效果 ? 更加注重产品和品牌在零售终端的同时体现 总之:产品在成熟阶段的上市的推广是引导性的推广，这种引导是通过视觉，听觉，感觉等多种因素来达成的，简单的利用销售的行为在成熟阶段试图把一个产品很快的提升起来已经不是一件很容易的事情。当然，利用上市门槛效应的节奏，掌握控制方法，也是可以节省很多资源进行上市运作的，关键是必须要有一 个精准的市场和产品定位。 以上谈了产品上市的一些推广的策略问题。 但在推广的实际执行过程中，我们还会根据市场的需要进行运作控制和调整，方法上也是有很多形式可以对应的，在这里就不详细说明了。新产品上市的销售我们在上面谈了新产品的上市推广策略，下面我们谈一下新产品上市的销售策略和方法。 在营销的环节中推广和销售是两个互动的主体力量，推广是解决消费者想不想买的问题，销售是解决能不能买得到的问题，这两个问题必须结合起来考虑，我们才能够把产品上市成功。根据我们谈到的关于推广要考虑的问题，销售也应该考虑，但他们要考虑的问题实际上有很大的区别， 比如;市场定位问题，推广要考虑的是市场到底是多大年龄的人，是什么性别和职业，以便能针对他们的特征和感性接受习惯进行推广的教育，而销售要考虑的市场的经济能力，购买产品时的理性考虑因素都是什么,以便方便制定渠道政策和确立导购和销售方法。 ? 新产品销售的政策制定 一个新的产品要上市，我们的价格制定是根据市场的接受能力来制定的，在制定价格是要考虑的因素还有很多， 比如:需要考虑产品的竞争对手的价格，产品的市场潜量，产品的技术 能力及产品的可替代性等，这些政策制定之后，还不能完成新产品的整体销售政策行为。 因为我们上市一个产品总不希望利用我们自己的业务人员可以把整个市场全部占有，因为那样的话企业的销售队伍就会很庞大，就会造成管理上的困难，使企业的营运成本增加。 为了能够尽快的占领市场，企业往往会采取利用经销商的方法进行市场规模的扩充，具体的方法是: 第一要根据产品的购买特点选择渠道的利用形式; 比如:消费者会选择在什么地方购买产品，如果消费者乐意就近购买，就需要在产品上市的时候考虑第二级批发的利润空间，因为只有第二级批发才可能帮助把产品分销到更深入的社区。 第二要根据消费者的消费频率设计销售政策， 比如;消费者购买一台彩电，他的购买频率是很低的，对同一个消费者来说，他下次购买该产品的时间会很长，可能五年，也可能十年，这个购买的周期产生了一个较慢的频率，而对于饮料产品来说，消费者是随时随地购买的，这个产品对于消费者来说，购买的周期是非常短的，所以不同的产品的购买频率会让我们考虑利用什么样的政策方式。 高购买频率的产品，需要离消费者的距离近， 低购买频率的产品就没有必要把网点做的很多、很密，但一定要有合理的布置，这样就会产生渠道方式的利用不同，这就是渠道政策的改变; 另外一点就是由于频率的不同，造成销售量的不同，高销售量的产品单件利润和低销售量的产品的单件利润是不一样的，由于市场竞争的需要，这种不一样就会体现在产品价格上的改变，所以渠道政策的支持与鼓励也是根据产品的销售频率来变化的。 ? 下面我们看一下价格因为因素改变所应该采用的策略: 1、可能的价格弹性 ? 单一价格:所有分销商都有支付同一价格，而无论购买多少 ? 数量折扣价:视购买数量多少而给予价格折扣，但不分分销商的类别，都给 予相同的数量折扣 ? 弹性价格:根据购买数量、分销商类别的不同，制定不同的销售价格 2、可能的新产品定价 ? 吸脂定价:在产品初上市场时，定价很高，以获取最大利润 ? 渗透定价:在产品初上市场时，定价较低，以吸引大量的分销商，提高市场 、可能的折扣或折让 占有率 3 ? 职能折扣:提供给特定的分销商 ? 数量折扣:提供给大批量购买的少数分销商 ? 现金折扣:提供给在特定时期内提前付清货款的分销商 ? 季节折扣:提供给购买淡季产品的分销商 ? 以旧换新折让:现已用过的产品以旧换新时提供 ? 广告折让:当分销商为产品作广告宣传时提供 4、可能的运输成本 ? F(O(B定价:企业负责将产品运到产地某种运输工具上交货，并承担费用和风险，交货后费用和风险由分销商承担 ? 统一交货定价:企业对卖给不同地区分销商的产品，都按相同的出厂价加相同的运费(按平均运费计算)定价 ? 分区定价:企业将整个市场分为若干价格区，分别制定不同的价格，距离企业的地区价格较高，距离企业近的地区价格较低，而在同一价格区的所有分销商都支付同一价格 ? 基点定价:企业选定某些城市作为基点，然后按一定的出厂价加上从基点到分销商所在地的运费来定价，而不管产品是从哪个城市起运的 ? 运费免收定价:为了利于竞争，企业免收全部或部分运费 5、与竞品的比较 ? 高于竞品价格:当企业在产品、品牌、渠道控制、推广宣传等某一方面强于竞品时，可采用高于竞品的渠道价格 ? 靠近竞品价格:尽管企业在产品、品牌、渠道控制、推广宣传等某一方面有强于竞品的优势，但希望通过价格打击竞品或全面渗透市场时，可采用与竞品相近的渠道价格。 ? 低于竞品价格:尽管企业在产品品牌、渠道控制、推广宣传等某一方面有强于竞品的优势，但可利用低于竞品的渠道价格，把竞品挤出市场。当企业在产品品牌、渠道控制等方面逊色竞品时，可采用低于竞品的渠道价格。 争夺市场 根据渠道方式的选择和产品价格的制定，我们看到了一个针对消费者的政策方式的形成，但执行这个政策和方式还是需要很多方面的保证， 首先是人员的保证，不同的渠道利用形式企业的销售组织是不一样的，密集性的销售网络需要企业的销售团队配合，也就是说，它的团队作用是非常明显的，这就要求我们的销售组织不仅具备大客户的管理，还需要有一个市场支持的业务人员的队伍来配合零售终端的建设。 如果该产品购买的频率很低，不是采用密集性的销售行为，则企业要更加注重大客户的维护和管理，有些产品可能会采用直营或者专卖的方式来完成，而这样的产品的销售组织往往是对经销商的管理和直营管理的人员配置，更突出的是人员的独立沟通和作战能力。 不管是什么样的组织架构，也不管是什么样的渠道模式，市场的管理是非常重要的，而市场管理是企业获得长久利益的基础。对于市场管理来说，企业和渠道成员的利益点是有区别的，渠道成员关心的是产品带来的产品利润，而企业不仅要关心产品的利润，还要关心市场的成长。因为市场才是企业产品生存的根本。 为了维护市场，也为了使经销商能够配合企业把市场作好，企业往往制定很多的措施对市场进行管理，表现在对渠道成员的政策和管理上，就需要制定一些客户管理的方法。 以上谈了产品上市的政策制定要考虑的问题，其实我们不要迷信和套用别人的公司的任何一个销售方式，我们只要根据这些规律性的行为进行我们有的放矢的设计和组织，我们的新产品的政策就一定会得到很好的市场结果。经常听到一些说法是，你是否做过某某行业,你是否了解这个行业等说法，这些人的思想里存在的就是是否熟悉现在这个行业的通用做法，而在我们国家由于很多产业的营销体系和方式本身并不健全和，一个新产品的上市沿用这些不规范的营销模式进入市场，往往会掉入一种无序的怪圈，使自己无法和在无序中强占统治地位的对手进行竞争，所以我们需要科学的了解产品的消费规律，根据这种规律制定我们企业的合理的政策，才能顺利进入市场并占有一席之地。 ? 新产品的销售是要让消费者看到产品 销售政策的制定是为了能使产品在送到消费者手里的过程中能够顺畅，让各方得到合理的利润并有积极性去帮助把产品送到终端是我们制定政策的一个原则，但是，在销售的环节中我们还要考虑的是产品送到了销售的终端，并不等于产生了购买，为了让消费者产生购买行为，我们还需要做如下的很多事情才能够达成; 第一:产品的铺货行为，一个新的产品进入市场需要一定量的网点率，目的是让消费者能够感到产品的存在。所以需要在产品上市的初期三个月时间 新产品的销售是要让消费者方便购买 在政策制定中，我已经强调了对于一个新产品的上市需要根据消费者的需求方式和购买特点设定合理的渠道利用策略，这种合理的渠道利 用就是方便消费者购买的途径之一，虽然我们选择了适合的渠道，但当消费者真正走到卖场的时候，消费者要想发现产品也不是一件容易的事情，这就要求我们在销售的环节中注意处理几个问题: 第一:渠道适合产品的消费形式 1、快速流转品需要逐步把渠道做短、做宽; 2、耐用消费品需要逐步把渠道做长，做窄 第二:渠道终端需要用产品和消费者沟通 1、在卖场的显眼位置设台，把新产品进行摆放，以引起消费者的注意。 2、在卖场的产品区域把产品进行多点摆放，以便进行提示 3、在独立摆放区域，要注意摆放中的展示面，以便能形成关注焦点 4、在主要卖场的设立导购人员，以便引导消费 5、在主要卖场利用市场工具或者POP等宣传手段提示产品位置 以上这些问题在企业的日常工作中属于产品成熟阶段的竞争手段，但对于一个新的产品来说，也是按照这些方式或者方法进行细致的工作，只有我们把工作做到位，我们的产品上市才能够顺畅和有效果。 新产品上市的控制新产品上市的营销是推广行为和销售行为的互动对接， 我们不能单独的强调某个方面的作用而忽略另一方面的作用，而这两个方面的作用什么时间这个作用大些,什么时间哪个作用大些，都属于营销控制问题，对于新产品上市的营销控制，当然也有其自身的特点。 ? 新产品的上市时间 新产品上市的时间是需要精心选定的，不是每个时间都方便产品上市，也不是每个时间都可以上市成功，如果企业在这一点上不加以考虑，往往会吃很大的亏的。如何选定上市的时间是很多产品上市时重点考虑的问题， 下面我简单的介绍一种方式供大家参考: 我们首先要根据这个产品的需求曲线划分出这个产品在市场上的淡旺季的图形，然后我们根据这个图形寻找我们可以上市的时间。 比如:一个饮料产品的旺季是在夏季，而淡季正好是在冬季，在淡季转化到旺季的时候正好是在春季，那么我们的上市时间应该就在从淡季转换到旺季的春季。确定了产品是在一个需求上升的时间内的之后，我们还必须确定具体的上市日期，因为上市的时间是从铺货到销售的一个阶段中才能够完成的。 而这个阶段不论时间长短正是我们选择日期的，如果上升期比较长，而我们从铺货到销售的时间比较短，就可以采用在上升的中期开始。但是，如果上升期比较短，而我们的铺货到销售的时间比较长，则需要我们在淡季转换到旺季的开始阶段就要把产品推向市场。 当然，上市的时间还要考虑产品的物流因素，产品的包装、保鲜因素和安装等因素的影响。总之，在一个有规则的营销行为当中，我们也要考虑市场和竞争的环境变化因素等诸多原因影响，让我们能找到恰当的时间来保证成功的机率。 ? 新产品的市场门槛 在新产品的上市过程中，我们首先需要了解的是上市门槛的控制，对于这个上市门槛是很多企业在产品的上市过程中所忽略的，而这种忽略往往造成自身毁灭性的打击。 那么，什么是上市门槛呢, 我用一个例子进行说明:有一个保健食品进入市场，在产品刚刚进入市场的时候，企业经过努力使产品迅速的进入产品的销售终端，在产品上市的头两个月的时间里，每天从市场上传来的都是某某商店准备进多少货，某某经销商进多少货这样的好消息，但是随着时间的推移，要货的经销单位越来越少，而这时市场上的销量又没有起来，从企业的销售报表上看出货减少了，从一个逐步上升的销售状况逐步走向下降，而且这种下降非常明显，每天的下降的幅 度都在加大，而同时经销单位的销售量又没有起来，这个时候企业和经销商都同时经受着考验，直到有一天销售降到了谷底，而什么时间才能够反弹回来企业并不知道，这个时候就是对一个新产品的最大考验，我们称这个时候为上市门槛。 对于每个新产品来说都存在着上市的门槛，我们如何知道自身的产品的上市门槛会发生在什么时间，而更重要的是我们如何跨越这个上市门槛，就成为每一个新产品上市的关键所在。 首先，我们看一看如何寻找我们的产品的上市门槛: 一、根据消费者购买这个产品的频率设定该产品的市场资金回转速度， 比如:一个彩电产品对于单一的一个消费者来说，其购买频率是很慢的，而一个饮料或者方便面等日常用品，其产品的购买频率就会加快，而这两种不同的速度相对于人群是固定的，只是在一个时间段中这部分人群购买不同类型的产品的频率不同。这种不同使企业的产品在年度内产生了不同的资金回转速度，这种频率的变化是我们考证上市门槛的条件之一。 二、根据产品淡旺季的转化速度进行判别， 比如:空调产品主要需求是在夏季，所以销售的高峰也产生在夏季，在一年内其主要的销售高峰产生在夏季并不意味着其他的时间不产生销售，只是说整体的销售曲线是在夏季进入高峰的。但对于其他一些产品来说可能在一年的时间中有几个销售的高峰出现，这种不同的高峰频率就形成从淡季进入旺季的成长速度的变化，这些变化也是我们辨别门槛出现的条件之一。 三、关注和了解这些客观的，影响上市启动时间的因素，我们还要考虑自身的因素影响。 这些自身的因素主要包括:企业推广的资源投入，企业的营销能力和运用这些技巧的能力等，只有把这些因素综合进行考虑，我们才能分析出产品上市后门槛效应的时间可能是在三个月的时候出现还是会在六个月的时间出现。正常情况下，上市门槛出现的时间都是会在三至六个月的时间内出现的。 我们对上市门槛的认识，对产品顺利上市是非常有利的，有一些企业由于对这个缺乏足够的认识和了解，产品一上市就疯狂的打广告，等到上市门槛出现的时候他的广告费用已经用完了，而此时正是需要用广告跨越这个门槛的时候，他却失去了赢得市场的机会，同时也失去了赢得市场的信心，于是在门槛到来的时候纷纷败下阵来。 我们了解这个门槛也是希望能够控制和渡过这个门槛，正常情况下我们会根据具体的状况考虑采用的方式: 1、上市市槛发生比较早的时候，在产品上市的时候就采用强势广告跨越门槛。 2、上市门槛发生比较晚的时候，在产品的上市初期采用逐步渡过，在即将进入上市门槛的时候在把广告的力度加大，以便跨越门槛。 当然，每个企业的具体条件不同，有些产品利用自己在市场上已经知名的品牌进入，有些是借用自己完善的渠道网络资源;还有些企业的资金实力比较大，有足够的能力利用强势广告维持和等待上市门槛的到来，这些都是需要根据具体的情况进行分析的，但是我们每个企业都不希望浪费资源，都不希望把一种无谓的浪费当成营销手段而自得其乐。 ? 新产品的市场拓展速度 我们了解了产品的上市时间和产品的上市门槛的控制，应该说对于产品上市来讲已经是非常不容易了，而且有了这些保障之后，产品上市成功的把握也已经非常的大了，但是从市场的现实情况看，我们有很多企业在产品上市的市场初期往往过于乐观的估计自己的势力和形式，有的企业在产品上市时也许是时间把握正好准确，有的企业也许是误打误撞的在产品的门槛发生的时候投入了很多广告的支持，从此他的产品抢占了一个有利的市场位置，使其一夜之间成为一个知名品牌，而这些成功的背后在营销的环节上其实有很多的偶然性，，而我们的这些企业没有注意这些不同，他们把以往的经验当成成功的唯一标准，造成很多市场上 高举高打的狂轰滥炸或者是直线控制的大量的业务推销人员，一时间各种品牌风起云涌，你方唱吧我登场，各领风骚三五年。 一个新产品的问世，任何一个企业都希望它一夜之间红遍大江南北，但是新产品拓展市场的速度不是我们想如何如何就可以办到的，对于企业来说，要考虑几点因素来设定自身的目标: 一个是考虑产品是在什么阶段， 如果是在导入阶段就只能看市场被启动的时间，这个时候企业最希望看到的是有更多的竞争者参与进来共同炒热这个市场; 如果这个时候已经进入成长阶段，市场的需求开始急速的上升，这个时候就需要迅速的抢占地盘，占领有利的位置，争取更多的分额。而为了达成这些目的就必须寻找更多的经销商来支持你迅速的扩充市场的规模。 如果是在产品的成熟阶段，企业就要根据市场的变化，根据自身产品的特点，寻找整个市场中最适合的人群，以局部进行市场的突破。 总之，新产品的上市行为是一个整合营销的行为，我们不能急于求成，也不能放弃市场提供的机会。 ? 新产品上市的人员控制 每个企业都有一个销售的部门，所以很多人会认为，只要有了销售就可以把一个产品推向市场，于是市场上出现了很多以销售为主体的公司，在前面我已经讲过，这样的公司主要工作是把产品送到消费者面前，我们把他们成为渠道成员， 但是，对于一个企业来说，责任和义务就远远不止这些。企业需要考虑的市场的规模到底有多大，因为这些涉及到产品的成本和价格，企业还要考虑市场的启发和市场对产品和品牌的喜欢程度，因为这些涉及到产品在市场上的成长速度和企业的效益。所以，从企业的角度上看，只做销售不做市场是不能使自身成长和发展的。而是需要建立一个完善的销售组织系统来完成和保障企业的这些使命。 现在市场上一些渠道成员也采用贴牌的方法进行产品的上市与推广，而他们的很多行为都是以销售和短期的利润形式为主要目标的，他们的很多做法是放弃该产品的市场而争取该产品所能带来的即时利益， 主要体现在:放弃品牌的权利，放弃市场未来的权利;营销行为主要是以和消费者最接近的终端进行面对面的促销为主，当然，也有利用媒体进行广告宣传的行为，但这种行为只是停留在产品的品牌告知行为基础上的市场认识行为，而不是市场感觉行为上，这些表现非常突出的体现出他们的经销商定位，而不是企业定位。 上面关于企业的营销和经销商的营销的分析主要是想说明，不同的市场定位决定了企业在采取什么样的销售组织的时候是有区别的，对于这两种营销模式来说，在中国目前的市场环境下都会同时存在，而且还会存在相当长的时间，具体的形式表现是: 一、企业的人员组织支持是: 建立市场部门和销售部门;市场部门的主要职责是解决消费者愿意不愿意购买该产品的问题，销售部门的主要职责是解决消费者能不能买得到的问题;像产品的卖点是否和消费者想要的一致,产品的包装、品 牌、等等一切属于消费者购买考虑因素的问题都是市场部门的需要解决的问题，而如何维护和管理好渠道成员使产品能够顺畅到达销售的终端就是销售部门的事情，由这两个部门共同完成这些工作，就能既把握住市场又把握住销售。 二、经销商的人员支持: 经销商自己本身就是渠道成员，他们利用经销其他产品的机会建立了自己的销售网络体系，他们的这些销售网络本身是比较健全的，他们所缺乏的就是末端的卖场支持与指导，所以，很多经销商在自己生产产品后，都会加大其已经习惯销售力度，增加末端的销售力量。 上面我说明两种人员的支持的方法，具体在实施过程中采用什么方式进行人员培训和配合在这里就不一一列举，因为有很多这方面的书籍加以介绍，但在这里需要强调的是企业在营销行为当中人员的利用都是有目的的， 比如:销售部门需要配合经销商把市场做好，那么就需要对这个经销商进行维护和管理，所以需要建立维护和管理的人员体系，但由于市场竞争的需要，经销商的责任和义务又无法使该市场末端的竞争按照企业的意愿发展，所以企业还需要配备理货业务人员帮助把产品顺畅的流入末端并形成展示，而在展示过程中产品是不会说话的，为了能够让消费者了解产品所能带来的好处，企业还需要配备适当的导购人员以便帮助销售。 总之，人员的组织是有目的的，随着市场规模的扩大，人员的结构也会变化， 方法上才会有一些调整。 一个全新的产品进入市场，企业投入很多的精力和物力，有些企业甚至把它作为成败的砝码进行赌注。所以，在产品上市的过程中，我们都需要冷静的看待自己和看待市场，既然要投入，就要把它和成功联系起来，而成功不是我们的一腔热血，必须用科学的方法，结合自身的努力才能让幸运之神光顾。以上是我关于新产品营销的一些粗浅的经验和看法，篇幅有限，仅供参考! 如何将新产品投放到目标市场 产品开发人员和市场策划人员在新产品投放市场之前，应合理地选定、细分目标市场，以达到合理有效的目的。 选择目标市场 明确企业应为哪一类消费者服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。 淮安金浩自动纱窗:为中、高收入阶层消费者服务，满足他们在高档家庭装修中纱门纱窗升级换代与时尚家居配套。 所谓目标市场:就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。 淮安金浩自动纱窗目标市场:中高档新建小区以及机关、银行、学校、效益好的企事业写字楼等。 选择目标市场的目的:是根据企业的人力资源和资金状况，找到对本企业有吸引力，有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的市场。 选择目标市场:要有利于产品进入市场方法的确定。 假设某企业选定某一目标市场，并确定其为最后攻占的目标区域，具体的进入方法就比较明确。 首先，实行点的占据。因为企业不可能一开始就进入目标区域的中心，只能在这一区域的附近选择有利的阵地点，并在这个点上展开强有力的营销活动。 淮安金浩自动纱窗:市场目标区域是淮安高档社区如:香格里拉，康城明珠、河畔花城等等，我选择试行的阵地点是:即将入住的依云法国小城，因为它距我最近亦属中高档小区，有本土优势。成功之后，迅速推向市区。 其次，在第一个点的营销活动成功取得相当成功后，再在目标区域附近另选第二个点。在第二个点完成后，便可形成营销网络的线。 再次，线形成后，再选一个第三点，此点应能与第一、第二个点形成对目标区域的包围圈，这样营销面积便告形成。在面积形成后，企业还要设立第四点，此点应放在目标区域的中心，这是一个非常重要的点，没有这一点，目标区域还不能算进入，因为相对于竞争对手来说，你的企业活动只是外围组织而已，核心市场没有进入。 选择目标市场应注意三个问题: (1)市场细分，确定目标消费群，只能在你的有效市场范围内，决不能放弃自己的优势，去追逐所谓的“热” (2)对已确定的目标市场一定要进行精细地了解 (3)细分后的目标市场的变化要有足够的把握。 如何进行新产品的铺货 企业为了使新产品能在竞争激烈的市场上脱颖而出，往往特别强调其产品的市场铺货率。在公司销售人员受市场铺货、销售指标和考核等因素的影响下，一时 间以到处能看到自己的产品为荣，殊不知盲目的铺货会给企业造成很大的资金沉淀，坏账和呆账就会增加。因此，新产品的铺货一定要结合市场业务员、经销商、产品、促销和市场等情况综合考虑。 训练有素的销售人员是有效铺货的关键。 有效的铺货应该由相当了解市场零售点和直销点状态的“熟手(销售人员)”来 ”的要求是:有一定的市场运作经验，了解客户的信用状况、销售情进行。“熟手 况、资金实力及来源、相关的管理人员及习性，甚至有没有赖帐前科记录等都要考虑。如果所在区域的市场业务人员为新手，在铺货前必须向熟悉该地区的批发商、直销商或相关领域的企业同行销售人员请教。市场销售人员对把握不准的经销商，可采用“少量多次”、“让利现款”和签订“供货合约”等方式进行铺货，切忌不要急于求成。 细致的市场调查是进行有的放矢铺货的重要前提。 生意较好的直销点或零售点进货的条件都比较苛刻，可先观察其进货的渠道，了解其分销商供货的原因。如果经销商信誉有问题，占用其他企业资金较大，但进货还很重要，可以其他企业的分销商为载体进入，降低资金风险;相反，可考虑直接进入新的产品。销售人员特别要警惕那些从头到尾一点不对你的产品价格讨价还价，但一点都不管新铺货货款回笼问题的经销商。有时，寻找多家代理商引进竞争意识，有意识地让他们了解一些彼此相互竞争的内幕，多举出铺货销售成功的实例，以便给经销商形成一种压力和动力，这也是业务人员在铺货时常用的一种办法，这样可以变被动局面为主动控制。 新产品进入市场初期，促销将成为实现铺货的最直接手段。 如何消除消费者的顾虑，使其尝试新产品 如何让消费者尝试企业的新产品，应在企业新产品投放市场之前加以考虑。 有很多企业通常通过让消费者免费使用的方式来推广新产品，但其工作量太大，有时企业的“免费使用”、“包退包换”等行为，还会给企业带来不可弥补的损失。 为达到降低成本，顺利地让消费者尝试新产品的目的，只有从不同的角度更多地了解消费者对新产品的顾虑，并使新产品尽量得到完善，才能有的放矢地引导消费者消费。 消费者对新产品的顾虑，往往是建立在以老产品为参照物的基础上，要么对老产品的某些性能(或功能)不满，不知新产品能否改进;要么对新产品的新增性能(或功能)是否真的像推广人员说的那么好感到怀疑。在产品性能或功能相差不多的情况下，消费者更会从质量和实惠的角度考虑尝试新产品。此时，企业新产品虽然不可能让所有的消费者满意，但要通过对消费者的“个性化服务”来弥补或提升消费者的满意度时可能的，因而在这方面可多下些功夫。(如我们可以通过完善售后服务的方式来保障消费者利益，消除消费者的后顾之忧) 要消除消费者对新产品的顾虑，就必须解决与消费者的沟通问题。因为市场投资的有效性是建立在信息的有效沟通基础之上的，其中行为动机和情感沟通尤为重要，否则，企业会步入一个过分看重金钱给终端带来刺激的死胡同。曾经有人做过统计，如果消费者不买你的新产品，大多数情况下，只有三分之一的客户是由于产品和服务有问题而放弃，其余三分之二的问题出在沟通上。与消费者的沟通要以“傻瓜假设”作为标准，即:傻瓜那种水平的人也能看懂我们的信息，也能了解我们的产品，也能从产品中得到一定的实惠。所以，向消费 者传达的新产品的信息一定是浓缩的，高度简单的，有一定感情诉求的值得提 醒的是: 新产品上市的“一举成功”是一个标志，也是一个过程，企业应该正确看待。如果产品的经营者在产品的投放期能够沉得住气，坚信自己的产品是从人们潜在的市场需求出发进行研制的，那末就不要担心你的产品不会成功。随着市场时机的变化或营销策略的创新，潜在的需求总会转化为现实的需求，这可称作打响市场的信心营销法。 =一举成功。 要坚信:拓宽思路+捕捉创意+精心准备 (我认为新产品上市，对创业者来说，要让消费者能够接受新产品，必须有诚信机制，以及完善的售后服务体系。不然消费者会对此有很大的顾虑，会阻碍产品量上的突破) 随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材产品的方式也在发生着变化:除了在传统摊位制的建材市场购买建材外，他们还有建材超市、设计师推荐(在装饰公司的材料展厅选购)、小区的临时门店、互联网等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。而小区推广是精细化营销，在终端争取消费者的有力武器。以下就是如何开展小区推广的步骤: 第一步:建立小区推广队伍 成立小区推广部，任命一名经理负责对推广业务员进行日常管理，对整个城市进行楼盘动态调查，展开前期的公关活动。负责小区推广人员不能处理的所有事宜，如应酬、送礼及应付小区管理人员的不合理要求等。选好部门经理对工作的顺利开展有着重要的意义，关键是经理如何搞好团队建设。单个小区推广的人员 -2人，实行绩效#管理制度#。 配备为固定的1 1、招聘:对小区推广销售人员的要求是:吃苦耐劳、百折不挠。招聘一些有做过物业管理经验的职高、中专生、大专生，本科生一般不用，工作经验半年至一年为宜，而且以前的工作跟目前的小区现场工作强度差不多，有一定的人际交际能力，品德好。 2、培训:在培训方面，先了解产品知识、性能及公司实力、服务，先入为主树立对公司及产品的信心，公司的产品就是好，服务就是周到。在作业过程中及时灌输公司的理念，营销技巧，纠正正在作业过程中的不当行为、思想及流程，以增强其对公司的依附感。为上月做得好的员工举行座谈，让成绩突出的员工讲授经验，并有意安排做得不好的后进人员提问咨询，交流总结会多开有利鼓舞士气。 3、打气:小区推广人员小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例:加强团队建设，如对员工鼓励多于批评、见面礼貌、点滴关怀、集体活动等。通过这些手段，鼓励小区推广人员的士气。 4、激励:业绩最能证明业务人员能力的高低，制定一套双方都能接受的绩效考核管理制度有利于业绩的不断提升。绩效管理应该建立在保底提成、多劳多得的基础上，实行多形式的报备制度，增强小区推广人员的信心，在无形之中鼓励小区推广业务人员不遗余力的工作作风，使小区推广取得实质性的效果。 第二步:进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图 将本区域的小区、楼盘，进行全面的普查，了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等，建立楼盘档案，再将楼盘名称标注在地图上，将楼盘分布图挂在办公室，已进驻的小区以“红旗”标注，并及时添加新楼盘。 第三步: 进行楼盘分类 我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等五种类型。 1、集资房 特点:业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。 、商品房 2 特点:装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装公司。 3、拆迁户、出租楼盘 特点:装修时间短、经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为双包制，求便型。 4、小别墅 特点:装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档次和效果。 将手头上掌握的楼盘资料分门别类，在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。 第四步:评估开发价值，确定进驻方式 在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据: 1、 需投入多少人,进行多少天, 2、 前期的公关费是多少, 3、 租金怎样,展示物料、宣传物料费用如何, 4、 预计销售收入有多少 经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。 目前而言，进驻小区的方式有: 1、 租用门面或车库，设立临时售点/展示区。 2、 与家装公司联合进驻 3、 与其它行业品牌联合进驻 4、 宣传:在小区主要出入口挂条幅、贴海报等，或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。 5、 公益广告:赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。 6、 赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。 7、 双休日展销:利用双休日期间，由推广小组租用场地，展示产品。 8、 人员散跑:小区推广人员零星入户拜访。 (一)、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式: 序号 小区类型 进驻方式 1 集资房 作为开发重点，集中资源开发，适宜租用门面，设临时专卖店。做好第一家样板房，注意保持与意见领袖的良好关系，利用业主之间的口碑宣传带动销售。 2 商品房 ?对于大型小区，可租用门面，设临时专卖店;对于户数多且装修档次高的大型小区， 设临时专卖店的同时可派开发小组，在周六周日摆咨询台进行宣传。 ?充分利用样板房带动效果，引导客户间进行口碑宣传。 3 拆迁户/出租楼盘 ?对于大型楼盘可考虑租用门面或车库等，设临时点;] ?对于装修档次低的小区，以人员散跑为主，将联系其包工头/铺帖工作等为工作重点。 4 小别墅 注重与家装公司的关系建立，这类业主多由设计师或装修公司采购。 (二)不同时期的宣传方式 1、 初期:初期着重于开发商和售楼部的公关工作，不需投入太多人力物力，只要熟悉售楼部里的经理及售楼小姐，多与她们进行感情沟通，时久日长，可能从她们说不定她们那里得到购房者的资料给予出，为电话营销解决关键难题，初期任务还应努力把品牌的宣传单张及小巧玲珑的宣传品放入售楼部;可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案，前期与业主可以进行电话沟通，了解业主初步的需求，并预约时间进行面对面沟通。 2、中期:是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不同的进驻方式。(详见上表) 3、后期:后期的则重点在电话营销。很多业主对产品没有太多的了解，而且从众心理较强，可利用小区先期购买的客户作为榜样，并把所有用过本品牌的用户实物安装拍成写实像片，大力向新客户宣传推介。 第五步:进驻前的准备 物料清单: 1、 展架:以简易展架为主，方便运输与拆卸。 2、 产品:针对小区档次选择合适的产品组合，如高档楼盘，则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示;若是经济适用房，则可选择一些性价比高的产品。 3、 帐篷、太阳伞:统一印刷企业CI形象，并于小区直销活动开始前运送至小区活动现场，增加企业和产品知名度，提升品牌形象，营造气氛。 4、 形象台、桌、椅:携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。 5、 电视机、电脑、VCD:以声音吸引人群;电脑现场设计可积极与业主互动。 6、 宣传资料:大图册、荣誉证书、检测报告、工程案例、销售记录等。 7、 小礼品:赠送给业主。 8、 X架、KT板:内容主要是产品形象及企业形象 Logo以及促销活动内容及服务内容等。 9、 小区单张，是非常重要的小区推广工具。由导购员或临时导购员在小区门口，人流量大的过道交叉路口，主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页，向消费者传递信息应直接，完整，因此DM宣传单页包括公司简介及公司理念等，适当印上产品型号、规格、效果图及简介。另增加售后服务承诺及售后服务联系电话，免除消费者后顾之忧。 第六步:正式进驻 正式进驻小区进行推广、销售，有三种方式可供选择。 (一)单独进驻 场地选择应为小区人气最旺的广场或必经的过道。 在场场地布置上，一般采用以钢结构帐篷式展架，此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸，同时十分抢眼，宣传效果好。产品展示多采用简易展架。 要配有统一的形象台。 (二)异业联盟，联合进驻 为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作，合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销，如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这样在小区推广时就可联合进驻小区，共同进行推广。 (三)与家装公司联合进驻 对一些住户不多的商品房，单独进驻成本太高，风险大，可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面，占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好，要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单，给予设计师/装修公司一定金额的奖励。 第七步:接待与介绍产品 1、工作人员必须统一着装，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。 2、介绍产品要专业，点燃消费者的购买欲望。如逢竞争对手也在摆点，不抵毁对方，不得为争抢客户而与竞争对手发生争吵。 3、避免不愉快的事情发生，不要与消费者争吵，特别是售后服务方面、导购员应做到交待清楚，不得误导消费者，心中要紧记“顾客永远是对的”信念。 4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品，以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞，在登记了业主的姓名、地址、电话后，可以借给业主使用，下次入户拜访时借机收回。但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作，防止货物和赠品的流失。 5、推广人员要主动出击，向路人散发单张、小礼品，并引导其至展示地点参观。 6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。 7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。 8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才 不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。 9、小区直销活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。 第八步: 扫楼 所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主，才有价值。 1、 入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。千万不能死缠烂打，业主反感时，要适可而止。 2、 入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。 3、 根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。“您好，李小姐，我是XX品牌的，我有一些资料想给您看看。” 4、 资料最好用一个纸袋，或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。 5、 拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时，可以这样说，“到时有一些优惠(或家装课堂，或预约去总部展厅参观)，好随时通知您。” 6、 扫楼时有一个技巧，一般选择从顶层往下走，从上而下入室拜访，这样心理感觉不会太累。 7、 扫楼后应该及时记录业主的资料。 第九步:参观预约登记/确认 对一些有意向的客户，可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观。让顾客填写参观预约登记表。然后在约 定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，及告之具体时间。 第十步:接送目标顾客至展厅参观 接送目标顾客到展厅参观是小区推广中很重要的一个动作，只要愿意到展厅去参观，就意味着销售成功率已达60%以上。在接送组织过程中，要严密安排，为顾客留下一个良好的印象。每次接送的人数以30人左右为宜，正好一个中巴车可装满。接送参观的时间最好是周六、日。 第十一步:展厅接待 顾客接送到展厅后，门店导购人员与小区推广人员分成几个小组来接待。在展厅接待过程中，要确保每个顾客都有人接待，不得怠慢任何一个人。 展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌，以示欢迎。 第十二步 :家装课堂 与家装公司联合开展家装饰课堂，免费设计、讲授装饰的知识、流程，内容包括本产品的特点与装饰风格，住房装修在选材、设计、装潢方面的要点及如何控制装修成本等等。时间一般选在周六、日。 第十三步:接受预订 顾客在展厅逗留1个小时左右后，就可开始接受预订，为激励顾客预订，可通过以下方法: 1、 团购优惠:向他们讲明团购的优惠政策。 2、 促销措施:介绍最近针对XX小区的优惠、赠礼方案。 第十四步:团购 团购就是集体购买，有些称为集采。 团购分二种方式， 一是由意见领袖召集进行(这种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿舍)。“擒贼先擒王”，做团购先找抓住“意见领袖、热心人”，尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头，或退休干部，这些人在社区内具有一定的号召力，可利用他们组织进行团购，根据团购数量给予其一定的奖励。团购的突破口就是要先做一家样板房，然后由团购召集人组织业主去样板房参观，这样成交的机率就会大很多。 二是利用BBS进行网上招募。在一些房地产网站、装修材料采购网站、或小区网站的BBS上以业主的名义发布一些团购瓷砖的贴子，有意向购买的就会跟贴。这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效。团购价:要低于最低零售价，如超过5户以上可以享受团购价，团购价为最低零售价的9折。 第十五步:小区回访 根据产品预订单的名单，逐一对各顾客进行回访，进行核实用量、安排送货、收取货款、指导施工、退/补货等服务。 对因故没有参观展厅，又较有兴趣的业主，可预先联系入室拜访，介绍业主们到公司总部展厅参观的情况，重点要说明有多少户实现了成交，争取成功销售。 在各业主装修好准备入住时，可以发短信，或打电话祝贺其喜迁新居，并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意。 第十六步:口碑宣传 在小区推广过程中，要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传，可以对老顾客实行一项促销政策，其介绍一位业主成交的，给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。 同时，对一些犹豫不决的顾客，可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。 另外，要把本小区的顾客名单整理成一个表格，将已装修好的住宅拍成照片，作为“证据”，向其他潜在的顾客展示，能起到很好的“临门一脚”的作用。 我的建议是分阶段传播，第一阶段先贴点海报让你的产品品牌和目标消费者混个脸熟;然后在适时的在社 区里面做些活动，当然主题需要深挖一哈，叫人感兴趣、叫媒体感兴趣是关键，最好形成个小事件(良性的)，最后就可以赤裸裸的把你的商业内容呈现出来了。还 有，我觉得打诚信或产品差异化特点的排比较稳妥。直接面对终端的行业多数会让消费者有信任危机的感觉。 小区海报宣传只能作为辅助传播方式，你的产品定位中等偏上，在传播形象上也要符合产品定位，而主要以小区海报的形式传播显然不符产品定位，因为小区海报的形式给人的感觉有点低档了，他作为辅助传播方式还可以，没人因为只看到海报就成为你的客户。 所以建议你集中资源在个别高尚小区外围作精致大型广告牌等方式，然后深入该小区做细工作，力图拿下作样板小区。单点突破后，利用高档样板小区进攻其他普通小区则容易的多，业主们也容易接受。 建材产品小区推广方案(二) 一、辖区内住宅小区的调查摸底 住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作，只有掌握了当地住宅小区的基本状况，才能有的放矢的开展小区市场推广工作。 在调查前要先进行规划，确定主要的目标小区，先高档，有影响力、号召力和 人气旺的小区后一般小区。然后根据每个小区的特点制定调查计划，包括时间、路线、联系人等，调查的主要内容包括:小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未 装修的情况等。 这个过程是一个很艰苦的过程。在调查结束后，根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选，选择那些适合产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点，一方面目标消费者集中，另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势，在有限的条件下集中精力抓大放小，然后壮大带小。逐渐由点到面形成覆盖。 二、小区关系的初步建立和跟进 小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。主要对象是物业管理处和售楼处。因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书(指与信息提供者的佣金协议)及优惠卡(或VIP卡)。在初步建立关系后，可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。建立初步关系是要抓关键人物，这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。 关系的跟进在前2个月要保证至少1-2次/周的拜访频率，加深印象，也加深感情，让客户感到自己受到重视，从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作，积极的派发资料和优惠卡，向业主推荐产品，并为公司其他宣传推广工作提供方便，如:在小区出入 口的花坛边放置广告电子时钟，在这些管理严格的一流住宅小区起到了很好的宣传效果，许多该小区的消费者在选购产品时向我们提到这些事。 三、宣传推广活动的开展，立体造势 在小区可进行的宣传推广形式很多，可同时进行，也可单独使用。 1、 由物业管理处或售楼处代发产品宣传资料和优惠卡，这是较普遍的方式，易操作; 2、 捐助制作门牌号码或楼层标志牌，这种方式难度较大一些，要一对一的与物业管理处个别协商，效果较好; 3、 捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟，这种方式物业管理处比较容易接受; 4、 挂宣传横幅，在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语，这种宣传方式要与小区签定发布协议，可能还要交一定费用; 5、 小区展览厅或售楼处的陈列厅，有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列。 6、 小区现场宣传促销活动。选择节假日进行形式多样的宣传展示活动，这样可以与客户面对面的沟通，效果明显。 四、围绕小区紧抓家庭装饰公司，最大限度的促成销售 小区宣传推广是一种造势，但往往促进最后销售在很大程度上由于有装饰公司的介入，通过装饰公司促进销售就会事半功倍，由于装饰公司直接面对客户，掌握装修的在线信息，受客户的委托，为客户信任，具有很强的临门一脚的助销能力，因此必须围绕小区紧抓装饰公司。由于小区的宣传推广，这项工作 做起来就顺利多了。 抓装饰公司关键在一个“利”字，这是与消费者推广的工作重点的不同之处，因此抓装饰公司的工作围绕“利”展开: 1、 首先弄清竞争对手与装饰公司的业务关系及合作的政策，从而制定有吸引力的政策，让装饰公司有利可图; 2、 整理已经发生业务往来的装饰公司，逐个拜访，用新的政策激励稳固他们，保证他们忠诚不流失; 3、 收集装饰公司的信息:A)扫街逐个进行记录、登记;B)通过装饰公司街头促销收集他的资料;C)通过电视、报纸;D)通过电话黄页;E)通过朋友介绍;F)通过小区宣传了解等; 4、 对目标装饰公司逐个拜访，互通装修信息;拜访时要准备好物品如:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书、VIP卡; 5、 对有合作意向的装饰公司跟进拜访，抓关键人物如采购员、设计师、施工负责人等，不同的公司情况不一样，要善于观察。一般拜访3-4次就有业务意向，4-7次就会达成业务并成交; 6、 通过已装修的客户的售后服务争取他在小区内或朋友中进行口碑宣传，争取更多的客户; 7、 对已成交的装饰公司要及时兑现政策，让他们尝到甜头。 总之，做好小区市场推广就必须抓住小区物业、售楼处和装修公司两头，充分全面了解情况，成为建筑材料和装修的行家。 (附 :关于新产品上市策略) 新品上市的营销问题是针对市场而言 对一个成功的企业来说， 可以借用已有品牌和通路网络资源， 也可以投入巨资进行推广， 进行前期市场认知教育。 但对于一个小型企业来说，这些条件都不具备，就需要合理掌握市场时机，运用有限资源进行科学有效的产品上市运作。 产品上市的方式和方法不是利用一个模版可以随便拷贝的。 不同的企业由于资源不同，上市的方法不同; 不同的产品上市的方法也会存在着不同; 产品在不同的时间段中的市场表现不同，上市的方法也是有区别的。 我们需要学习产品上市的一般规律，同时，我们还要学会和掌握如何根据市场的情况变化对不同类型的产品进行合理有效的产品上市，只有这样，我们才能真正领会产品上市的规律，从而做到有的放矢的进行工作。 下面我从规律性的产品上市策略和特殊性的产品上市行为进行一些必要的说明和解释，给大家提供一个可以参考的思路，当然这里主要提供的是产品上市的市场营销的营运策略，不是产品的研发策略。 新产品上市的定位 我们任何一个产品都需要有一个定位，一个全新的产品也是需要有一个产品的定位和市场的定位，产品上市的第一个工作就是首先进行定位，只有把这个工作做好，其他工作才能在这基础上进行扩展延伸。 ? 产品的市场定位取决于消费者的需求 在做一个全新的产品定位的时候，需要找出这个产品的利益可以满足的人群是谁，这个就是新产品的市场定位。 在市场定位之前，需要考证产品是属于需要型产品还是需求型的产品， 是理性需求的产品还是感性需求的产品; 是靠产品利益赢取市场的还是靠产品结果赢取市场的; 只有把这些进行一些必要的划分，才能根据不同的类型产品定位不同的需求人群， 我们的定位方法是: 需要、需求型的人群因为是为产品的直接利益而产生购买的行为，所以在定位时是谁购买，谁就是人群的方式进行。 这个定位定好之后，我们后面的市场对应方法，包括诉求语言，包装色彩，价格设计和展示推广行为等，都要针对这个人群所喜欢的和乐意接受的方式去做。 需求欲望型的定位就不能针对这些人群进行教育和推广，也不能针对这些人群进行定位，因为消费者更关心的不是自己的感受，而是别人是否认知的问题， 比如:一个人想穿一件有很好品牌的服装，目的是心理的感受，而不是产品的直接利益，而这个时候它的感受来源于别人对他的看法，而不是来源于自身的直接需要，所以我们的产品上市定位的消费群体虽然是他们，但需要做的工作是他们以外的更多的人。 这个时候他的定位就需要考虑消费群体的需求方式，一般情况下有两种方式可以参考， 一种是少部分人需要，但需要社会认同的产品; 一种是需求人群中公认的一种好的品牌产品， 比如:奔驰车，是少部分人需要的产品，这个产品需要社会认同其价值，如果社会对其价值不认同，消费者的欲望利益就无法满足。 再如:可口可乐产品是大众认同的产品同时也是大众消费的产品，它没有欲望的利益，但可以得到结果的需求利益，这个产品是人的生理需求产品，所以它定位整个人群的低端人群中学生，就是由于这个低端定位可以把所有人满足，如果不是这样，可口可乐定位为中年人的话它就不是一个和需求型的产品，而变成一个需要型的产品了。 上面所说的是产品的市场定位，而这个定位是和消费人群有关的，目的就是为了产品进入市场之后能够很快的被认知和认可，只有这个定位之后，才能根据这个定位的人群所能接受的方式进行产品的上市设计。 下面我就定位的一些操作方法进行一些讲解: 第一:需要型产品的市场定位(满足共性利益的) ? 一般需要型产品的市场定位都是很宽泛的，因为需要是人们的生理或者生活的必须用品，但也有不同的区别。 ? 需要型产品的定位多从年龄上划分，还有再进一步从经济能力上划分的。比如;服装、食品等 ? 随着生活水平的提高，需要型产品的市场定位已经深入到经济能力和需求方式上来，比如:补钙食品、时装产品等，这个时候的这些产品已经不是满足需要，而是满足需求或者欲望了。 ? 在产品非常成熟的今天，有谁还敢打着需要的概念来满足消费者，那么这个品牌一定是一个巨人，而不是一个不知名的小品牌。 宝洁公司的舒肤佳香皂打的就是满足共性概念的旗号"去污、杀菌"可口可乐打的旗号就是"解渴"两个巨人打的口号都是共性的概念，这个概念的人群是最大的，但不是小品牌可以随便敢玩的，因为你要打出这个口号，你就要对这个巨大的人群负责，这里面的工作是很多的。它涉及的定位的层面到底是谁，推广工作中的品牌维持和忠诚度到底是针对谁等很多原则性的问题，我们也有一些品牌去学习别人，但要学会做市场的本质才可以立住脚。 第二:需求型产品的市场定位(满足个性利益的) ? 个性利益是满足需求的主要方式，我们每个人都存在着不同的需求空间，因为我们每个人生活的环境和成长的环境塑造了我们不同的性格，这些不同的性格本身就使我们在习惯和喜好上存在了差异 ? 个性的人群应该是在共性的需求人群基础上分化出来的，他不是单独的一个人群，随着个性化人群的产生，共性的人群也是会逐渐的减少的 ? 个性一定是需求结果而不是需要，但个性利益不代表个性欲望，因为产品产生利益，品牌产生的是利益转换的结果 ? 个性利益的人群特征是我们定位的关键，因为之所以产生个性化的差异是由于不同的喜好才有可能，所以，这个人群的定位应该具备年龄性别之外的工作特点和个性的性格 第三:欲望型产品的市场定位(满足心里欲望的) ? 我们的欲望是在需要和需求已经得到了满足以后才会产生实质性的购买，在我们的需求产品中出现一个个性化的新产品时，这个时候产品没有普及，很多人还没有这个产品的时候，大家都想首先得到这个产品，这个时候就是产生了欲望，所以说，欲望型的产品是少数人的产品 ? 欲望型的产品不一定是最好的，因为它是消费者的心灵欲望，不是因为产品的核心利益引发的需求 ? 欲望型的产品利益很多是附加利益，比如，品牌利益，包装利益，产品的其他附加利益，消费者的优先享用利益，还可以达到消费者的心理满足，虚荣心的满足等等 ? 欲望型产品的推广人群定位是个很特别也很有意思的定位，就是，他不是针对人群定位，它是针对更广阔的人群定位，因为只有更大人群知道这个产品，才能对少数人的心理产生作用，只有更多人了解这个产品或者品牌，少数的消费者才能够有虚荣心的满足，所以，如何选择更大人群才是这种产品的定位基础，当然，这个扩大了的人群也是要设定范围的。 方案大纲: 一、建立专职小区推广队伍; 二、进行小区普查、建立楼盘档案、制作楼盘分布图; 三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式; 四、特物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻; 五、进驻前的准备(包括物料、产品等); 六、正式进驻及接待与介绍产品; 七、扫楼; 八、参观预约登记、确认; 九、展厅接待; 十、接受预订; 十一、举行团购; 十二、小区回访、口碑宣传。 方案具体实施步骤: 一、建立专职小区推广队伍:小区推广部(组)一般由2-6人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。 小区推广经理岗位职责: 直接上级:副总经理 直接下级:小区推广业务代表 小区推广业务代表岗位职责: 直接上级:小区推广部经理 1、培训:小区推广人员上岗前，应该进行系列的培训，考核合格后再上岗。培训内容参照公司培训手册，培训课程: 2、制度:根据实际情况，自行制定〈小区推广人员考核、激励办法〉、〈小区推广物料、样板管理办法〉。 3、调整心态:小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例，和成功人士的故事，激励员工，克服困难，争取订单。 4、小区推广过程的管理:通过早会、周会、月会，随时了解业务进展情况，总结工作中出现的问题并给予解决，确定下一步的工作方向。坚持每天填写《工作日志》、《工作周报表 商务人员周报表 主管建议 二、进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图: 三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式: 我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等。 1在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据: 1、 需投入多少人,进行多少天, 2、 前期的公关费是多少, 3、 租金怎样,展示物料、宣传物料费用如何, 4、 预计销售收入有多少, 经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。 目前而言，进驻小区的方式有: 1、 租用门面或车库，设立临时售点/展示区。 2、 与家装公司联合进驻 3、 与其它行业品牌联合进驻 4、 宣传:在小区主要出入口挂条幅、贴海报等，或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。 5、 公益广告:赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。 6、 赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。 7、 双休日展销:利用双休日期间，由推广小组租用场地，展示产品。 8、 人员散跑:小区推广人员零星入户拜访。 (一)、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式: 对于拆迁户、出租楼盘这一类的楼盘暂时不给予考虑 (二)不同时期的宣传方式 1、初期(小区建筑期与楼盘销售阶段): (1)小区建筑期:可能的话，可做一些巨幅宣传，将一些巨幅(喷绘)挂在建筑的墙体上。 (2)楼盘销售阶段:重点作好对开发商与售楼部的公关，多进行感情沟通，要设法获得业主档案;另外把宣传资料、小礼品放入售楼部，请其代为派发;可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案，前期与业主可以进行电话沟通，了解业主初步的需求，并预约时间进行面对面沟通。 2、中期(楼盘售完至集中装修期间):是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不同的进驻方式。(详见上表) 3、后期(零星装修期):通过电话沟通方式，与业主保持沟通，有意向者可上门服务。另外做好售后服务(退货上门、铺贴指导)。 (三)、如何操作小区收楼晚会/业主联谊会 如果可能的话，小区收楼晚会/业主联谊会，是集中宣传的好时机，可与物业公司商量，争取合作举办晚会。 1、 切入:赞助一定的金额的礼品、奖品、节目，获得晚会冠名、或在现场展示/宣传等。 2、 操作:可与房地产公司合办或单独主办。 3、 展示/宣传:晚会背景画加品牌名、太阳伞、发放单张、布置展架和样板等。 4、 提供节目:组织公司员工表演1-2个有特色的小品、情景剧，参与其中，给业主和物业公司留下深刻印象。 四、对物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻 五、进驻前的准备 物料清单: 1、礼品类:2、安装指南宣传手册;3、产品:4、帐篷或者太阳伞:营造气氛。(公司提供) 5、形象台、桌、椅6、X架、KT板、易拉宝、活动展板、产品资料架8、广告方面:样板房支持、样板房外墙体喷绘。(公司提供模版，当地制作) 9、横幅、户外广告牌或其他形式户外广告。(公司提供模版，当地制作) 10、小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语、小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、小区物业杂志等。(公司提供模版，当地制作) 六、正式进驻、接待与介绍产品: 正式进驻小区进行推广、销售，有三种方式可供选择: (一)单独进驻 1、 场地选择:小区人气最旺的广场或必经的过道。 2、 场地布置: 2.1一般采用以钢结构帐篷式展架，此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸，同时十分抢眼，宣传效果好。 2.2产品展示多采用简易简架。 2.3要配有统一的形象台。 2.4附近以太阳伞配合造势。 3、注意事项: 3. 1要搞好物业的关系，事前进行公关。 3. 2事中要服从他们的管理。 3. 3不能和门卫发生冲突，有事情可找主管协商。 3. 4场地布置必须有气势,有一定的震撼作用和吸引力; 3. 5有条件的，现场可播放专题片、广告片。 (二)异业联盟，联合进驻 为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作，合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销，如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这样在小区推广时就可联合进驻小区，共同进行推广。 (三)与家装公司联合进驻 对一些住户不多的商品房，单独进驻成本太高，风险大，可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面，占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好，要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单，给予设计师/装修公司一定金额的奖励。 接待与介绍产品: 1、工作人员必须统一穿着公司的制服，或T恤，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。 2、介绍产品要专业，使用FABE方法来介绍产品。(FABE方法:指营销中的利益推销法:特性、 优势、利益、证据，非常巧妙的处理顾客关心的问题，特别是利益问题的一种典型的推销方法) 3、绝对不可以与业主争吵。 4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品，以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞，在登记了业主的姓名、地址、电话后，可以借给业主使用，下次入户拜访时借机收回。 5、推广人员要主动出击，向路人散发单张、小礼品，并引导其至展示地点参观。 6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。 7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。 8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。 七、扫楼 所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主，才有价值。 1、 入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。千万不能死缠烂打，业主反感时，要适可而止。 2、 入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。 3、 根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。”您好，李小姐，我是XX品牌的，我有一些资料想给您看看。” 4、 资料最好用一个纸袋，或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便 丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。 5、 拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时，可以这样说，“到时有一些优惠(或家装课堂，或预约去总部展厅参观)，好随时通知您。” 6、 扫楼时有一个技巧，一般选择从顶层往下走，从上而下入室拜访，这样心理感觉不会太累。 。 7、 扫楼后应该填写《业主档案表》 八、参观预约登记、确认 对一些有意向的客户，可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观。在现场时可以这样对业主说:“我们在这个小区只是展示了部分产品，而且展示场地比较简陋，效果相对要差一些。建议您去我们公司总部展厅去参观一下，总部展厅品种齐全，效果也好很多，而且能当场设计你的厨卫的吊顶效果图，欢迎到我们展厅参观。”说完，可拿出一份《邀请函》，请业主填一下。然后在约定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，及告之具体时间。 附表: 九、展厅接待 顾客接送到展厅后，门店导购人员与小区推广人员分成几个组来接待。接待的动作主要有: 1、 倒水 ABE法。 2、 介绍产品与服务:使用F 3、 现场对比测试产品的防污性能、光泽度等 4、 回答顾客疑问、计算用量、费用预算 5、 在展厅接待过程中，要确保每个顾客都有人接待，不得怠慢任何一个人。 6、 展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌，以示欢迎。 附表: 十、接受预订 顾客在展厅逗留1个小时左右后，就可开始接受预订，为激励顾客预订，可通过以下方法: 1、 团购优惠:向他们讲明团购的优惠政策。 2、 促销措施:介绍最近针对XX小区的优惠、赠礼方案。 3、 可以这样说，“大家装修都很忙，为节约大家的时间，你们可以根据需要预订产品，只需下一点订金，我们提供全程上门服务(上门计算实际用量、送货上门、退/换货上门)。要预订的话可到我们这里填一张表。”--《产品预订单》一式两份，公司与业主各留一份。 在预订过程中要发挥意见领袖的作用(事先与其商量好)，由他召集大家来进行团购与预订。 十一、团购 团购就是集体购买，有些称为集采。团购分二种方式，一是由有影响力的人召集进行集体购买(这种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿舍)。“擒贼先擒王”，做团购先找抓住“意见领袖、热心人”，尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头，或退休干部，这些人在社区内具有一定的号召力，可利用他们组织进行团购，根据团购数量给予其一定的奖励。团购的突破口就是 要先做一家样板房，然后由团购召集人组织业主去样板房参观，这样成交的机率就会大很多。 二是利用BBS进行网上招募。在一些房地产网站、装修材料采购网站、或小区网站的BBS上以业主的名义发布一些团购瓷砖的贴子，有意向购买的就会跟贴。这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效。团购价:要低于最低零售价，如超过5户以上可以享受团购价，团购价为最低零售价的9.5折。 十二、小区回访、口碑宣传 根据产品预订单的名单，逐一对各顾客进行回访，进行核实用量、安排送货、收取货款、指导施工、退/补货等服务。 对因故没有参观展厅，又较有兴趣的业主，可预先联系入室拜访，介绍业主们到公司总部展厅参观的情况，重点要说明有多少户实现了成交，争取成功销售。 在各业主装修好准备入住时，可以发短信，或打电话祝贺其喜迁新居，并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意。 在小区推广过程中，要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传，可以对老顾客实行一项促销政策，其介绍一位业主成交的，给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。 同时，对一些犹豫不决的顾客，可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。 另外，要把本小区的顾客名单整理成一个表格，将已装修好的住宅拍成照片，作为“证据”，向其他潜在的顾客展示，能起到很好的“临门一脚”的作用。 随着各大建材超市介入小区推广，小区推广正已成为一个如火如荼的“新战场”，但目前集成吊顶还只有我公司先行一步，首先涉足小区推广，正是我们发挥主观拉动终端零售市场的大好时机。 注意事项 所有的经销商、各当地办事处营销人员在推广过程中按本手册规范执行，也可根据地方实际情况、因地制宜，灵活变通。