如何做一个优秀的房地产销售经理？

如何做一个优秀的房地产销售经理？ 第一条:严以律己,宽以待人. 每个人对自己都是宽容的,每个人对于解释自己的错误都有着无穷无尽的理由.. 美国有个被处于死刑的罪犯-------"双抢杀手"克洛雷,手里沾着无数命案.在被抓之前,他写了一封信:"隐藏在我外衣里面的是一颗疲惫的心,也是一颗善良的心,一颗永远不会伤害别人的心."在最终行刑的时候他最后一句话是:"我是在自卫."到了最后他都没有承认自己所犯下的罪行." 没有人愿意被别人批评,所有人都喜欢被别人赞扬,所以我总结，每个人都非常强烈的渴望被别人"认可". 案场常常会有以下现象: ~说我迟到,自己也老迟到. 每天出去鬼混,却说出去调查市场. 口口声声说自己公平,结果却老是倾向某人. 人无完人,要做到被别人一点茬都挑不出来,那是很难的. 但是在自己身为领导的时候,你有无想过,你对自己的要求是什么? 我对属下经常有这么一句话: 我对你们的要求很简单,我怎么干,你们跟着怎么干就可以了.我做到的事情,你敢不做到我就"血淋淋"的办你. 有些人可能这么说:销售员不要老望着领导怎么地怎么地,这不是一个下属该做的事情. 是，话这么确实从常规上没有错. 那么我们不妨试想一下,一个将军带部队打仗,自己贪生怕死,叫部队奋勇向前,试问能有几个人愿意真心实意的为你卖命? 美国一个大企业有一位新来的职员上班不久，辛勤工作,但是由于没仔细核查犯了一个致命的错误,虽然在后来及时补救,但是还是难免让公司有了损失.开完会部门经理将这位员工单独留了下来,这位员工想这下完蛋了，很有可能要失业了.但是部门经理却语重心长的说道"你的现非常良好，是一个很努力肯上进的年轻人,虽然你犯了一个错误,但是我相信你以后不会再这样"愚蠢"了.这位员工在以后的工作中备加仔细,一直没有再发生类似"愚蠢"的错误. 得民心者得天下,我们的开国领袖之所以把蒋介石赶到了台湾,就是这个道理.; 人如果只要求别人,不要求自己,做到"严以他人,宽以待已"的话，相信他失去的和所得到的肯定不是成正比的. 第二条:有则改之,无则加冕 XX案场一销售经理在开盘之月完成均价3600/平米的销售额7000万超额一倍完成任务,便有些忘乎所以,管理就相对松了些,销售员也在快乐的海洋中各自庆祝.一时间案场"乌烟瘴气". 销售总监听闻这事,当着销售人员的面将销售经理批评了一顿. 恭喜你啊,XXX,你成功的将XX花苑售罄了."声音不温不火. 没,X总......"知道自己理亏，但是面上表情就毫不在乎. 你也知道没吗?看你的表情好象已经解放了全中国."看见销售经理这个德行,总监来了些火气. 请X总放心,我们将会继续努力，保证将楼卖的越来越好."一副 嘴脸确实让人很生气." }. "就你现在的状态行吗?我很怀疑你现在这个团队是否还有战斗力?"总监的语气加重了一倍. X总,我们还有大量储备客户,工作在都在有条不絮的进行之中........."销售经理在"磨牙". 得了,客户储备完全?工作有条不絮?销售率本月的确提高了,你有没有想过你本月为什么能够有这样的业绩?是你们的激情,是你们对于工作的专注力,是你们对于成功的渴望.还有你树立的榜样,而在今天你失去了一切,失去了你这几个月辛苦累计的凝聚力和威信." "你的脸色告诉我你不服,你认为一场胜利的战役后有一些庆祝是顺理成章的事.何必如此在意?该闭一只眼睛就闭一只眼睛是吗?" “你还认为我在小题大做是吗,”销售总监似乎越说越起劲:“你心里还在责怪我不该当着这么多人批评你，让你颜面扫地，失去威信是吗,” 销售经理的嘴唇动了动，似乎向说什么，但是看表情已经开始转变了。 “你今天要是能够在你下属承认你自己的错误，他们不仅不会认为你无能，还更会尊重你，以你为荣。” 人都愿意让世人都知道自己有多么的了不起，也喜欢用各种方式来庆祝自己的良好表现，在那个时候是最接受不料的就是别人的批评。 知错能改，善莫大焉，勇于承认，会让自己更成熟，也会让别 人更尊重你。 第三条:仁者见智，智者见仁 很多销售经理在管理自己的案场之后，当我问到销售员有什么错误的时候，如数家珍，滔滔不绝，但是一旦问起优点时，与前者大相差异。 如果你连你的下属有什么优点都不知道，那么对你的“用人”我必定会感到怀疑。把每一个人都摆在适当的位置是每一个领导都梦寐以求的理想状态。谁不愿意当回伯乐呢, 三人行，必有我师，在我的眼中，每个人都有值得我学习的地方，当你善于发掘他人的优点，一本教科书就展现在你的心中，学到了便终身对自己有益。就犹如一个乞丐，至少有一张不是每个人都拉得下来的“厚脸皮”。 “小X，做客户了吗,”。 “我还没登记呢。” “是吗,把以前的记录拿出来看看。” “额...我没带，我都是放家里的，回家做记录。” “是吗,我和你回家拿。”销售经理认准了小X在撒谎。 “领导你何必呢，你怎么能不信任我呢，我的销售记录一直很良好，我有我的销售方式，我保证能完成你布置的销售任务。” 之后就是一番争论，最后毕竟经理权大，给了小X一个处罚，并强迫小X开始做客户记录。 谁都知道这样的结果并不好。我们不妨尝试一下别的办法，或者能使情况变的良好呢, “小X，客户记录本呢,拿来我看看。”语气先切主题。 “我还没登记呢。” “哦，你接完每个客户都不登记,你记忆力很好,不会忘记吧,”希望改正小X这一不良好习惯，那么就布置一个小小的圈套。 “嘿嘿，领导，我记忆还可以。”小X开始满脸推笑。 今天接了几个客户,” “五个” “第一个情况如何,” “一男一女，男40左右，一家三口，需要100平米的小三居。” “几点的来访啊,” “额...大约10点吧” “明天还能记得吗,或许问你能够记到什么时候,” “领导，时间问题不是很关键吧,”销售员必定会狡辩,本来就是一个"能说之徒" “一个客户每次的来访时间都是上午10点的话，你要是约访约下午有效率吗,” “这...”光一次打击是不够的,还要继续"攻击", “意向如何,谈了一些什么,” “比较有意向的，我估计有戏。” “没有谈话内容吗,” “有，介绍了小区的一些基本情况还有介绍了一些户型。介绍了101、108和116平米三个。” “主推哪个,” “能记到什么时候,”! “.............”时机差不多了,该开始教育了. “小X，还有客户性格、家庭情况、工作单位等等，你多接几个客户，你还能记住第一次对这个客户说了什么吗,要是因为你的这个小细节，让你失去了这个单子你明白是什么后果吗,”" “领导，我.....” “你失去的不仅仅是一个你挣钱的机会，还让我们的团队可能因为就差一个业绩而失去了荣誉，并且还浪费了公司花了广告费用而辛苦得到的资源。” “我错了。我不该懒惰，这是对我自己的不负责任也是对团队对公司的不负责任。” 正确的引导能让你的员工对你更净重，团队有凝聚力，也就有了相当大的战斗力。! 如果你连自己的每个属下都不了解，那你了解敌人的能力我也一样怀疑。 观察员工的优点，善加利用，将会使你事半功倍，学习他人身上的优点，你将受益终身，当你了解了每个员工再使用正确的方式，让你整个团队更具有良好的素质和体系。 第四条 欲善其事,必先利其器 很多人都会觉得自己很了不起，经常在背后评判自己的领导。 我有一个同事曾经有这么一件事情: “靠，新来的总监不仅没本事，人品也一塌糊涂。”好友X经理向我诉苦 “怎么了，说来听听。”首先在这个时候我心里就有不爽，别人比你职位高就必定有高的理由，如果你比他有本事的话那么你就是这个总监，哪怕别人真的不配这个职位，因为关系爬到这个位置，那他也有比你优秀的一点-----------人脉 (有时间去琢磨别人的这些“烂事”，不如好好的考虑下自己怎么能够做上总监这个位置，自己离这个位置还需要多少距离。) “那天他召开会议，大家就一致公认这个总监的水平有很大的问题。他根本不专业，也没有操作过楼盘，他就对我们的工作安排很感兴趣，一直在批评我们做事的方式需要改进，他不如自己琢磨琢磨他怎么提高自己的专业。”X经理并没有“消停”:“今天发生了一件让我特别郁闷的事情，售楼处今天在大量签定，我也在不断的在帮助销售员，他在边上看了一点时间就把我叫进里面训了我一顿。” “训了你什么,”我这时感觉这个总监有点道道啊。 “他说，谈判合同是销售员的事情，我有我该做的事情。我说要是我不去，出了问题客户起哄影响就大了，屁都不懂，他干过销售吗,结果他大发雷霆说我平时没有教导好销售员，合同的问题早就该教导销售员处理，说我没有教导就是我工作的失误。你说说这怎么教人怎么干下去。” “你觉得他是在找你的茬吗,”我开始觉得我的朋友有了很的问题。 “他找茬,他就是要树立自己的威信而已，就找我麻烦罢了。”X经理话语中感到无奈。 “你从一开始就不认为他能做事，他的话你怎么能听的进去呢,你做了那么多年，今天犯这个愚昧的错误我感到很意外。”打击人就要彻底摧毁他的心理防线:“你不明白作为一个职业经纪人听从领导的安排是一种职业操守吗,另外你的销售员真的那么软吗,还有你那天除了做这些事情没别的安排了吗,你不要告诉我你处理这些事情是那时你最重要的事情，那么我就直接告诉你，那个总监说你的平时没有好销售员就是一件非常对的事情。”X经理是一个喜欢插嘴的人，虽然很尊重我，但是要对我的话极度不认可就会争论，但是他并没有那么做，那么我就继续开始打压:“你站正你自己的位置了吗,领导做什么指示你竟然还反抗，那为什么他是总监而你不是呢,你在这家公司那么久为什么还升不上去你有总结过吗,另外一个人的好坏是你这么几天就能发掘的吗,你识人水平很高喽,你在对这件事情上的态度首先就不对，我可以直接告诉你为什么这样做，你就是想在新总监面前表现你对业务知识有多专业，而这位总监最不擅长的恰恰是你所说的专业能力，你在蓄意的藐视他，而他我估计已经看穿了你的意图。他没有办你我觉得这是对你的宽容，他真的是一无所知的人吗,要是我是总监我就立即拔除你这颗不安分的毒瘤给你一个严重处罚，并且你还不得反抗，因为我就是专门对付你这样的不良分子。” “阿唐，没那么严重拉，我就心理不舒服而已，他凭借着人事关系来当的总监，而我呢，这次机会就这样没有了”X经理显然认识了自己的错误，但是他的问题并没有解决。 “你们老总的能力我很清晰，要是这个总监真的那么无能，绝对不可能做这个位置，一个贤明的老总是不会拿自己公司开玩笑的。我相反想劝你，多跟他学习一点东西，你学会了他一半，我估计你就升职了。你还别不服，销售总监有专业的也有不专业的，作为一个销售总监，他更重要的是统筹、管理、安排而不是你引以为傲的专业。” 我们往往会犯这样的错误，谁会说自己不如别人呢,每个人都喜欢向别人表白自己有多能耐，但是我想说的是你在这样做之后你能得到什么,不如务实一点多想想自己真正需要做什么，多看看自己的缺点并且努力改正，让自己变的更完美无缺。 下面红色字体部分是赠送的散文欣赏摘自网络，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～～谢谢～～～ 可依靠的唯有自己 这是发生在一个普通犹太人家庭里，父亲和儿子的故事: 儿子叫约翰，在他4岁那年，有一天他和姐姐在客厅玩捉迷藏。他们玩得正高兴，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。小约翰向坐在沙发上的妈妈求助，妈妈若无其事地坐着，并不去扶他，只是微笑着说:“呵，好坏的爸爸～”父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。 这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给孩子一个理念:社会是复杂的，不要轻信他人，唯一可依赖的就是自己。 犹太家庭的孩子都要回答这样一个问题:“假如有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑,”如果孩子回答是钱财，母亲会进一步问:“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗,”如果孩子回答不出来，母亲会告诉他:“孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。” 你对爸爸的爱，远远胜过那部车 一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。他5岁的儿子见父亲这么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。 有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨，而显得脏乱不堪。 这时，5岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇地要帮爸爸洗车，见他这么小的年纪，就知道体谅自己，心里甚感欣慰，便放手让儿子去洗。 儿子要动手洗车了，却找不到洗车用的毛巾。于是他走进厨房，立刻便想到母亲平时煮菜洗锅时，都是用钢刷使劲刷才刷干净的，所以既然没有毛巾，就用钢刷吧～他拿起钢刷用力地洗起车来，一遍又一遍，像刷锅一样地刷车。 等他洗完之后，听见“哇”的一声，他失声大哭起来，车子怎么都花了,这下可闯大祸了，他急忙跑去找父亲，边哭边说:“爸爸，对不起，爸爸，你来看～”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁，他也“哇”的一声，“我的车，我的车～” 这位父亲怒气冲冲地走进房间，气急败坏地跪在地上祷告:“上帝呀，请你告诉我，我该怎么做,那是我新买的车，一个月不到，就变成这样，我该怎么处罚我的孩子,” 他才祷告完，耳边忽然出现一个声音“世人都是看表面，而我却是看内心～”突然间，他彻悟了。 他走出房门，儿子正害怕地流着泪，动也不敢动。 父亲走上前去，把孩子紧紧地拥在怀里，亲切地说:“谢谢你帮爸爸洗车，爸爸对你的爱，远远胜过对那部车子。” 凡事要透过表面去看本质，当家人或朋友无意间做错了某件事时，我们要理智对待，不要只看事情的表面，而忽略他们内心真实的想法。学会用爱心去包容爱心，家会让你感觉自己的周围，时时洋溢温暖的阳光。 小饭馆的生意很好，因为物美价廉，因为他的谦和和妻子的热情。每天早晨，三四点钟他就早早起来去采购，直到天亮才把所需要的蔬菜、鲜肉拉回家。没有雇人手，两个人忙得像陀螺。常常，因为缺乏睡眠，他的眼睛红红的。 不久，一个推着三轮车的老人来到他门前。她驼背，走路一跛一跛的，用手比划着，想为他提供蔬菜和鲜肉，绝对新鲜，价格还便宜。老人是个哑巴，脸上满是灰尘，额角和眼边的几块疤痕让她看上去面目丑陋。妻子不同意，老人的样子，看上去实在不舒服。可他却不顾妻子的反对，答应下来。不知怎的，眼前的老人让他突然想起了母亲。 老人很讲信用，每次应他要求运来的蔬菜果然都是新鲜的。于是，每天早晨六点钟，满满一三轮车的菜准时送到他的饭馆门前。他偶尔也请老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的样子。他心里酸酸的，对老人说，她每天都可以在这儿吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走过来。他看着她，不知怎的，又想起了母亲，突然有一种想哭的冲动。 一晃，两年又过去了，他的饭馆成了酒楼，他也有了一笔数目可观的积蓄，买了房子。可为他送菜的，依旧是那个老人。 又过了半个月，突然有一天，他在门前等了很久，却一直等不到老人。时间已经过了一个小时，老人还没有来。他没有她的联系方式，无奈，只好让工人去买菜。两小时后，工人拉回了菜，仔细看看，他心里有了疙瘩，这车菜远远比不上老人送的莱。老人送来的菜全经过精心挑选，几乎没有干叶子，棵棵都清爽。 只是，从那天后，老人再未出现。 春节就要到了，他包着饺子，突然对妻子说想给老人送去一碗，顺便看看她发生了什么事。怎么一个星期都没有送菜,这可是从没有过的事。妻子点头。 煮了饺子，他拎着，反复打听一个跛脚的送菜老人，终于在离他酒楼两个街道的胡同里，打听到她了。 他敲了半天门，无人应答。门虚掩着，他顺手推开。昏暗狭小的屋子里，老人在床上躺着，骨瘦如柴。老人看到他，诧异地睁大眼，想坐起来，却无能为力。他把饺子放到床边，问老人是不是病了。老人张张嘴，想说什么，却没说出来。他坐下来，打量这间小屋子，突然，墙上的几张照片让他吃惊地张大嘴巴。竟然是他和妈妈的合影～他5岁时，10岁时，17岁时……墙角，一只用旧布包着的包袱，包袱皮上，绣着一朵梅花。他转过头，呆呆地看着老人，问她是谁。老人怔怔地，突然脱口而出:儿啊。 他彻底惊呆了～眼前的老人，不是哑巴,为他送了两年菜的老人，是他的母亲, 那沙哑的声音分明如此熟悉，不是他母亲又能是谁,他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母亲，号啕痛哭，母子俩的眼泪沾到了一起。 不知哭了多久，他先抬起头，哽咽着说看到了母亲的坟，以为她去世了，所以才离开家。母亲擦擦眼泪，说是她让邻居这么做的。她做工的爆竹厂发生爆炸，她侥幸活下来，却毁了容，瘸了腿。看看自己的模样，想想儿子进过监狱，家里又穷，以后他一定连媳妇都娶不上。为了不拖累他，她想出了这个主意，说自己去世，让他远走他乡，在异地生根，娶妻生子。得知他离开了家乡，她回到村子。辗转打听，才知道他来到了这个城市。她以捡破烂为生，寻找他四年，终于在这家小饭馆里找到他。她欣喜若狂，看着儿子忙碌，她又感到心痛。为了每天见到儿子，帮他减轻负担，她开始替他买菜，一买就是两年。可现在，她的腿脚不利索，下不了床了，所以，再不能为他送菜。 这种信任和理解真的很重要。 这个故事对于众多家长来说有很强的的启迪和警示作用:“你到底爱的是孩子，还是孩子努力的结果,如果是后者，那说明你不会爱～”亦或是“你到底是爱自己的孩子，还是爱那个你心目中的孩子,如果是后者，那说明你不会爱～”，往往，在和孩子互动过程中，我们关注自己的感受，关注孩子是否改错，关注孩子是否优秀，而我们忽略了关注孩子本身，这些都是打着爱的旗号伤害着孩子，但我们往往认为这就是爱。请牢记，孩子本身最重要～ 让孩子去开辟自己的天空 《一个犹太人的家庭教育》讲的是一个伟大的犹太母亲把三个孩子培养成才的理念和方法。这位母亲生在上海，父亲是犹太人，在她12岁那年去世了，随后母亲也离她而去，她成了孤儿。长大后在上海铜厂做女工，结婚后生下三个孩子，但不久后丈夫又离她而去了。为了逃避痛苦，她成为中以建交后第一批回到以色列的犹太后裔。 为了生存，也为了三个孩子能早日回到以色列，她先发奋学习希伯来语，然后，在路边摆了个小摊卖春卷。以色列的官方货币是谢克尔，一谢克尔兑换人民币2块钱，更小的币值是雅戈洛，一谢克尔等于100雅戈洛。她的春卷小摊每天只能赚到十来个谢克尔…… 1993年，她接回了三个孩子，大儿子14岁，二儿子13岁，小女儿11岁。开始她一直秉承再苦不能苦孩子的原则，依旧做着合格的中国式妈妈。把孩子送去学校读书，她卖春卷，孩子放学，她就停止营业，在小炉子上面给他们做馄饨或者面条。这一幕被邻居看到了，就来训斥大儿子:“你已经是大孩子了，你应该学会去帮助你的母亲，而不是看着你母亲忙碌，自己就像废物一样。”然后转过头训斥母亲:“不要把那种落后的中国式教育带到以色列来……” 大儿子和她都很难受，但他们都在慢慢地改变，大儿子不但学会了做春卷，还把春卷带到学校卖，每天，三个小孩子能赚到10个谢克尔，回家交给母亲。母亲觉得很心酸，让他们小小年纪就担起生活的担子，但犹太人不这么认为，在犹太家庭里，孩子们没有免费的食物和照顾，任何东西都是有价格的，每个孩子都必须学会赚钱，才能获得自己需要的一切。 于是妈妈不再提供免费的餐食和服务，同时也给他们赚钱的机会，以每个春卷30雅戈洛的价钱批发给他们，带到学校后，可自行加价出售，利润部分自由支配。 三个孩子卖春卷的方式竟然截然不同。小女儿最老实，按老价钱50雅戈洛一个零售;二儿子则以40雅戈洛的价钱批发给学校餐厅，每天让他送100个春卷;大儿子则举办了一个“带你走进中国”的讲座，讲座的噱头就在于可以免费品尝美味的中国春卷，但需要买入场券，每人10雅戈洛，结果收入1500雅戈洛。 随后他们琢磨出了更多更新颖的赚钱方法，他们很努力地去学习和思考，学业并没有受到任何影响。 同样作为父母，是不是应该引起我们的反思,我们每天一睁开眼睛就为了孩子忙活，做饭、洗衣服、接送、辅导作业，然后才是做自己的事情，每天忙的团团转，累得筋疲力尽。一发牢骚，孩子还会心生厌烦，根本不理解我的付出。再回头看看，每一位中国母亲不都是这样吗,这样我们就很伟大吗,我们付出了很多，却造就了一个又一个“小皇帝”、“小公主”…… 我们希望孩子成才，却又过度的保护他们，使得孩子变得无能无法自立;过分的溺爱，带来孩子的无情;过多的干涉，让孩子多了很多无奈;过多的指责，让孩子变得不知所措，找不到前进的方向…… 想要为孩子创造一个无忧无虑，快乐成长的天空，但却发现自己完完全全的占据了创造者的位置，其实，这个位置也要有一部分让孩子承担。现在的照顾，也许会暂时保护着他们，但是他们总有一天会长大，会在长大后遇到许许多多的困难，那个时候，我们是如何也帮不了他们的……也许，让孩子过早的面对金钱面对名利面对社会，会有不舍和心疼，但他们总有一天要面对，总有一天要承担。 我们为何不像那位犹太母亲那样，放开手，让孩子自己去开辟属于他们自己 的天空呢,