汽车连锁快修店的策划方案

汽车连锁快修店的策划 一、市场 4S店价格高、网点少的缺点逐步显现，而具备便利性及价格优势的汽车快修店在中国也已经开枝散叶，并在短短的几年中形成了规模，赢得了越来越多车友的喜欢。 汽车快修连锁店的出现说明我国汽修业长期以来形成的"特约店—大型综合修理厂—低档路边店"的产业格局已经不能满足当前市场上的需求。 全球最大的汽车快修连锁企业---美国 AC德科要在中国发展超过200家汽车快修连锁店。日本黄帽子已经在中国建立起100多家汽车服务连锁店。博世的汽车专业维修网络在2004年就已达到 200家。 一个成熟的汽车市场，汽车销售利润占总利润的两成，零部件供应利润占两成，服务形成的利润占五成到六成。做汽车快修服务和兼卖部分零部件的汽车连锁快修店应该是这个产业炼上很有利润的一个环节，与4S店相比，这些店接受服务可以省去不必要的工时费。而在汽车美容方面，快修快保店的收费通常比4S店便宜50%以上。汽车快修连锁店都有统一的，设备、零配件由总部统一提供，质量和配件渠道有保障。当前连锁快修店是美国人为驾车维护的首选，顾客一般都能很方便地在公路沿途和附近找到快修连锁店，在国外，汽车快修店就像以前的自行车修理铺一样遍布城市各大社区，以其独有的优势成为汽车后市场的一支主力军。在国内随着汽车保有量的大幅增加，消费者对汽车及零配件的保养和维护的意识不断增强，对服务的专业化、人性化、便利性要求越来越高。 汽车快修连锁是汽修市场上的新型业态，具有"短(路程短)、平(价格平)、快(速度快)的特点。正规汽车修理厂都有一套复杂的程序，从进厂、检测、修理到最后结账，需要很多手续，跟许多人打交道。而汽车快修店规模较小，客户随到随修，一个工人跟踪到底。目前广东省对汽车快修企业的规定是修理时间不超过2小时。 汽车快修店管理费用较低，配件由品牌商统一供应，而许多品牌商往往自身就是著名的配件供应商。譬如AC德科和博世。AC德科由通用汽车旗下的配件公司发展而来，为世界许多著名汽车公司提供配件。因此快修店的配件在品质上并不亚于汽车公司，同时在价格上又要比专卖店便宜。譬如20万元的汽车换机油(双级油)，在专卖店大约需要200-400元，而在快修店只需要170-280元。 由于经济和环保的因素，目前大型汽车维修厂占地面积大，环保要求较高，只能设在城乡接合部或者远郊区，而快修店只需要具备废油回收的功能，就可以开设到居民小区，方便快捷。 二、投资预算 1.设备10-15万元配货:品牌商配件8-10万元，全部备货25万元左右; 2.装修费用10-15万元; 3.房租:2.5-3万元每月; 4.人工费:40000-50000元/月; 5.水电费5000元/月 三、市场定位 本连锁快修店是一家以快修、快保、轮胎、四轮定位为主打，兼营洗车、美容、装潢服务的大型汽车快修连锁机构。 中国汽车行业的飞速发展，汽车维修被大家普遍认为是一个有利可图且深有潜力的朝阳行业。很多外行人盲目携款进入这个市场后才发现并非想象中的简单。面临激烈的市场竞争，这部分人不是认真思考在维修质量、管理服务等方面找寻自己的优缺点，扬长避短，而是依靠削价竞争引导客户消费低劣产品等消极手段来抢夺市场。另外，一部分车主拿东家压西家，盲目杀价的行为也导致一些道德缺失的修理厂被压到没有利润的情况下铤而走险，不惜以次充好，以假乱真来获取暴利。这样的恶*循环最终导致的是很多车主对传统修理厂失去信心继而把目光投向4S店。汽车4S店作为汽修行业重要的一环，曾以其优质的服务，精湛的技术，可靠的维修质量深受车主信赖。但高昂的收费，漫长的预约等待时间以及近年来部分4S店不断爆出的黑幕，让4S店逐渐失去了往日的光环，整个汽修行业面临诚信危机，同时也让车主陷入两难的地步。 汽车快修店的横空出世，正是看的了这个市场的需要。在传统汽车修理厂与4S店之间有一种新的商业模式，谓之为快修连锁。他既有接近4S店的技术、品质、服务又有别于传统修理厂脏乱差的形象，拥有整洁，舒适的服务空间，还能提供快捷周到乃至细致入微的 个*化服务，重要的是收费标准远低于4S店及传统修理厂。 快修店主要以日系车为服务对象，其他品牌车为辅助服务对象，这样保证了配件和仪器的合理利用。 四、选址 本快修连锁店的选址必须遵循以下原则:显眼，车辆进出方便，门口有一定的回旋余地，交通方便，车流量达到一定的标准。 在市区，最好2公里之内不要有竞争企业，在郊区是5公里，县级地区在10公里以上，这样能够保证快修店周围有足够的客户源。汽车美容和汽车装潢店，讲究群聚效应，喜欢往汽车专卖店和汽车市场靠，但是汽车快修店却和汽车专卖店有冲突，在专卖店和修理厂旁边反而效果不好。 从目前的汽车快修店的选址看，主要有两种类型:一种类型是交通要道型，设立在城市主干道沿线，这种类型快修店的好处是经过的车辆比较多，传播效应比较好，容易聚集人气。 对于这种类型，传统的观点认为应该开在车流量大的地区，但车流量大的地方，车停留的时间往往比较短，车主不容易察觉新开的快修店，反而在驻车时间较长的地区，譬如红绿灯的附近效果比较好，车主停留时，容易观察到。 开在主干道旁边的快修店还必须注意车辆进出的方便程度，例如快修店和道路中间隔着很长的一个绿化带，需要修车的车主必须绕很长一段路才能开到店里等情况。 五、设置、设备 一、是生产厂房，其中配置业务接待室。 二、是设备条件有10大类:(1)举重机;(2)润滑油、脂、添加剂加注器;(3)废油收集机;(4)轮胎轮辋拆装设备;(5)制冷剂回收、净化、回充设备;(6)电控燃油喷射 系统清洗、检测设备;(7)万用表;(8)车轮动平衡机;(9)空气压缩机;(10)四轮定位仪;(11)故障诊断仪等。为了节省开支，设备主要是已二手为主。 三、钣金、涂漆、机械加工、洗车工具 四、是作业范围不涉及钣金、涂漆、机械加工，时间控制在2小时内，要求承诺24小时维修服务。 六、厂、店规划，布置设计 如下图所示 七、人员配备 厂区保安三名 客户接待处:两名接车员，两个收银员，一名客户接待员 快修养护及四轮定位:一名技术总监、一名组长、四名维修工 配件储备室:一名管理员、一名配件调送员 钣金车间:两名技术员 涂漆车间:两名技术员 洗车场:两名维修工 八、市场推广，营销策略 1、 推广活动 在开张时邀请社会名人及政府要员进行新张剪彩，并请附近单位及周边的相关人员参加，让大众知道及了解本店。 委派人员在街上，停车场及周边居民小区内进行散发宣传单及促销礼品活动，让他们进一步了解公司。 在大型商场门前进行全面的推介活动，如抽奖送项目或答对问题送现金券等。 每月或每季度把在公司购买优惠卡的顾客邀请到一起进行茶话聚会，顺便推出一些新的项目及优惠。 2、社区推广策划方案 目标定位: 面向小区内的广大车主、车迷，提供本连锁快修店开展的美容、养护、装饰精品、快修等专业知识，并详细介绍具体的服务项目及服务价格，以及开业期间的优惠措施等。 促销礼品: 制作一批印有店面图案的小礼品，如:笔、纸巾盒、小公仔等，配合广告宣传单到到小 区内发放，以让车主接受并熟悉本连锁快修店。 前期准备: 预备一些常用工具及护理产品，以便到小区演示实践操作，如:毛巾、毛刷、水桶、电脑检测仪、气缸压力表、室内清洁香波、轮胎清洗剂、轮胎光亮剂、镀铬抛光剂、抛光巾、抛光剂、车蜡等。 实地宣传: 在小区进口(保安岗亭处)，放置办公桌，宣传彩页及促销礼品等，打上印有本连锁快修店的太阳伞，并挂上"走进社区，服务车主"的横幅，对来往车辆进行发放宣传彩页、促销礼品等。 时间安排: 因小区车辆白天大部分时间外出，故时间上我们只能安排在下午及晚上，一般15:00,20:00较为适宜，此时间来的车多，且车主有时间和兴趣来了解一下汽车服务的有关知识。 针对性地选择样本，进行室内去污、上光打蜡、量气缸压力、进行电脑检测等，让广大车主及车迷熟知汽车服务的有关项目及现场观看效果。 3、其他 制作印有公司图样及地址电话的太阳伞，免费赠送到小区及路边岗亭摆放，一方面可与小区建立好关系，另一方面又可使岗亭成为我们的长期广告点。印制本连锁快修店图样带地址电话的不干胶到加油站及停车场等墙壁上张贴，以让更多的人了解。 九、成本核算 前期准备费用:设备费用、装修费、招聘费用、宣传费用、配件费、联络费用总和大概在60-70万元之间。 维护费用:每个月15-20万元 其他费用:10万元