失卡支援会籍条款和细则-北京农商银行

失卡支援会籍条款和细则-北京农商银行 CPP 北京农商银行失卡支援会籍 条款及细则 您的会籍 本条款及细则和批注应一起阅读(以下简称“会籍文档”)。请细心阅读本条款及细则。 定义 (1)中国境内银行发行的银行卡，包括: 援助请求 – 拥有此会籍的会员在卡片遗失时提出 的任何会籍权益的要求 (a)您名下的借记卡; 卡片 – 在通知CPP遗失卡片前已向或通知CPP遗 (b)您名下的信用卡主卡; 失卡片时向CPP登记的属于您的在 (c)以您为持卡人的信用卡附属卡; (1)境内经中国人民银行批准发行银行卡的各商业(2)您名下的网银账户; 银行发行的所有信用卡、借记卡、签帐卡; (3)您名下的经中国人民银行批准的支付机构账 (2)中国境外有效签发的信用卡、借记卡、签帐卡 户所绑定的银行卡 持卡人 – 合法申领卡片并以自己姓名确定的持卡换卡 – 因被保卡片到期、挂失、损坏或密码遗忘等人 原因在同一银行更换同一类别卡片的行为，但不包卡片遗失 – 您作为会员期间在离开家时丢失卡片括重新申领被保卡片 或卡片遭窃 不可抗力 – 指下列情况: CPP – 思平商务咨询服务(上海)有限公司， 其 a) 天灾，包括但不仅限于火灾、洪水、地震、(地址为上海邮政信箱021-0178 暴风或其它自然灾害; 家 – 您在境内居住的地方，其地址在您提出卡片挂(b) 战争、战争威胁或战争准备、武装冲突、制失前已在CPP处登记 裁、禁运、外交关系破裂或类似的行动; 发卡机构 – (1)在境内经中国人民银行批准发行(c) 恐怖袭击、内战、国内暴动或暴乱; 银行卡的各商业银行;(2)在中国境外发行信用卡、 (d) 核污染、化学污染或生物污染或音震; 借记卡和签帐卡的发卡银行及合法机构， 按条款及 细则上下文而定 (e) 自愿或强制性遵循相关法律(包括未能被授会员 – 您必须是北京农商银行的个人持卡人 予所需的许可或批准，或对法律或法律解释 的变更); 会籍文档 – 会员与CPP之间订立关于《CPP 北京 (f) 火灾、爆炸或意外损害; 农商银行失卡支援会籍》的整套会籍文档，会籍条 款及细则及批注等 (g) 海损; 中国 – 中华人民共和国 (h) 极度恶劣的天气条件; 境内 – 中国境内，不含港、澳、台地区 (i) 建筑物倒塌、工厂机器、机器、电脑或车辆我们、我们的 – CPP 的无法运转; 您、您的 – 指会员 (j) 任何劳动争议，包括但不限于罢工、行业行 动或停工;及 承保公司 – 中国平安财产保险股份有限公司 (k) 公共设施服务的中断或停止，包括但不限于失卡保障范围 – 包括: 电力、燃气或水的供应中断或停止 A: 会籍权益 根据条款和条件，CPP将向您提供以下会籍权益: A1 在您发现遗失卡片时，CPP会向您提供以下的失卡援助: A1.1 当您向CPP通知遗失卡片并要求CPP为您挂失或冻结卡片后，CPP会立即联络相关发卡机构，要求 他们挂失或冻结您的卡片。 A1.2 为了获得以上权益，您必须在发现遗失卡片后的二十四(24)小时内立即通知CPP并要求CPP为您 挂失或冻结卡片。 A1.3 当您向CPP提供个人及卡片信息时，CPP会及时更新您的信息，以确保高效地向相关发卡机构挂失或 冻结卡片。 A2 在您遭受卡片遗失时的紧急旅游援助 A2.1 根据您的援助请求及下列A3项中的规定，当您: (a) 身处中国境内，但离开您居住的城市期间卡片遗失时; 或 (b) 身处境外(含港、澳、台地区)期间卡片遗失时; CPP将促使第三方向您要约提供以下预付款的紧急旅游援助: A2.1.1 直接向酒店支付每天最高500元人民币或等值外币的酒店账单的紧急援助(每次请求最多2天，每年 最多6天)。 A2.1.2 最高每天500元人民币或等值外币的现金，用于基本生活费的紧急援助(每次请求最多2天，每年最 多6天)。 A2.1.3 最高每年2,500元人民币或等值外币，用于补办旅票的紧急援助，让您可以返回到离家最近的目的地。 A3 适用于A2项的条件 为了获得A2项中的权益，您必须符合以下条件: A3.1 您必须在发现卡片遗失后24小时内向CPP挂失;且 A3.2 对于A2.1.1项，您需向CPP证明您没有其他支付酒店账单的途径，并且在向CPP提出卡片遗失时提 出援助请求;且 A3.3 对于A2.1.2项，您要在向CPP提出卡片遗失时提出援助请求，并且能向CPP证明您没有其他获得信 贷或资金的途径;且 A3.4 对于A2.1.3项，您的旅票与卡片须同时丢失或被盗，您需要能够向CPP证明您没有其他获得现金或补 办旅票的途径，并且在向CPP提出卡片遗失时提出援助请求。 A3.5 在CPP安排第A2项中提到的各项紧急援助前， (a) 您必须向CPP提供您需要援助的证明;且 (b) 您必须提供CPP能评估您的处境的机会。CPP有权在评估之后自行判断确定您有否获得A2项 中的相关权益的资格;且 (c) 您必须以CPP所要求的方式确认您已接受并遵守第三方向您提供紧急援助的要约及其提供该项 紧急援助的条款及细则;且 (d) 对于A2.1.2项的紧急现金援助，您必须在收到相关款项时签署一份书面收据;且 (e) 在提出此次紧急旅游援助之时，您不能有任何过去在第A2项中紧急旅游援助的欠款。 A3.6 您必须在第三方替您预付A2项中紧急旅游援助相关费用后的二十八(28)天内支付第三方所有预付款。 您应在到期日或之前支付该款项，CPP可能代表该第三方向您发送还款催缴。该第三方有权要求您使 用人民币以外的其他常用货币支付该笔款项。 A3.7 当您提出A2项中的紧急旅游援助请求时，CPP的责任仅限于安排第三方向您提供相关紧急援助。该第 三方应单独就所提供的紧急援助承担所有责任，包括但不限于向您提供紧急援助和其后的索取预付款等 行为。 A3.8 您同意并确认，当您使用A2项中的任何由第三方提供的紧急援助前，您已接受第三方的条款及细 则，而且您有责任偿还第三方基于您的请求所提供的紧急援助的所有预付款。紧急协助的要约、接受与 实际提供应构成您与相关第三方之间单独的交易。为免疑问，CPP对由第三方提供的紧急援助不作任 何保证或声明，CPP在任何情况下对这些援助不承担任何责任。 A4. 赠送《失卡保障》 A4.1 CPP向您赠送《失卡保障》，此保险的保险金由承保公司向您直接赔付。 A4.2 在会籍有效期内，若您的银行卡在挂失或冻结前七十二(72)小时内出现资金损失，每卡每次最高赔 付额为人民币五万(50,000)元(若为信用卡，则同时不高于个人信用额度)，累计赔款每位会员每个 会籍期最高为人民币五万(50,000)元。在会籍期内，累计赔款达到最高保险金额，《失卡保障》自动 终止。 《失卡保障》为您的资金提供保障，具体内容如下: A4.2.1保障因被他人盗刷、盗用、复制而导致的资金损失。 A4.2.2保障被他人在银行柜面及ATM机器上盗取或转账导致的资金损失。 A4.2.3保障您在被歹徒胁迫的状态下，将您的卡片信息交给他人使用，或将卡片信息透露给他人导致的资金损 失。 不能获得赔偿的情形: A4.2.5您的卡片在借给他人使用期间所导致的资金损失。 A4.2.6在没有被胁迫的情况下，向他人透露卡片信息及密码导致的资金损失。 A4.2.7您的卡片在挂失或冻结前七十二(72)小时以外的损失。 A4.2.8未遵循银行账户及第三方支付账户使用条例，导致的资金损失。 A4.3 在会籍有效期内，因下列原因需挂失或冻结您的卡片，您为此而支付的挂失或冻结、补办新卡手续费用， 按《失卡保障》约定负责赔偿。会籍有效期内最多赔偿五(5)张卡片的挂失及补卡费用，实际发生的 手续费用以您提供的费用收据为准。 保障内容如下: A4.3.1发生《失卡保障》所列的保险事故; A4.3.2卡片丢失、或您遗忘密码; A4.3.3其他需要挂失、冻结或重新补办卡片的情形。 不能获得赔偿的情形: A4.3.4挂失、冻结、重新补办手续费以外的其他费用; A4.3.5您在《失卡保障》下已获赔次数已经超过保险单载明的可获赔次数 A4.4为更有效地审核理赔个案, 您尽可能于事故发生后六十(60)天内递交索赔材料。CPP愿意无偿协助您向承保公司提出索赔，您可致电CPP服务中心提出申请，后续请根据承保公司的理赔人员的指引提交有关理赔资料。您在此同意接受CPP的协助，承保公司对索赔材料进行最终确认和审核。索赔材料和步骤可能根据承保公司的要求不时变化。 根据承保公司的要求，按《失卡保障》申请资金损失赔付，除提供上述文件外，也须提供以下索赔资料: A4.4.1您的身份证明复印件; A4.4.2被保卡片索赔消费明细(如:挂失或冻结、补办新卡费用收据); A4.4.3挂失或冻结时间证明; A4.4.4银行卡片被盗刷、盗用、盗取、转账等相关的交易记录; A4.4.5有关损失资金的流向记录，比如涉及转账，需提供收款方姓名及账号等信息; A4.4.6警方出具的报案回执原件。 如属于境外(含港澳台地区)资金损失案件，也须提供以下索赔资料申请资金损失赔付: A4.4.7索赔持卡人护照有照片当页的复印件、护照中在资金被盗用时间节点的出、入境戳当页的复印件; A4.4.8境外警方出具的报案回执原件。 A4.5 承保公司收到索赔申请后将按照以下方式处理: A4.5.1审核索赔材料后认为有关的证明和资料不完整的，承保公司将一次性通知您补充提供有关的证明和材料。 A4.5.2在您提供了各种必要的单证后，承保公司将审查核定，并将核定结果于收到索赔材料后十五(15)个工 作日内通知您。 A4.5.3对属于保险责任的，承保公司将在与您达成赔偿协议后十(10)个工作日内把应赔款金额直接存入您的 指定账号。 A4.5.4对不属于保险责任的，承保公司将致电您告知有关拒绝赔偿的通知。 A4.6 发生保险责任范围内的损失，应当由有关责任方负责赔偿的，您应行使或保留行使向该责任方请求赔偿 的权利。承保公司自向您支付赔款之日起，取得在赔偿金额范围内代位行使您对有关责任方请求赔偿的 权利。在承保公司向有关责任方行使代位请求赔偿权利时，您应积极协助，向承保公司提供必要的文件 和所知道的有关情况。 A4.7 由于您放弃对有关责任方请求赔偿的权利或因您的过错致使承保公司不能行使代位请求赔偿权利的，承 保公司不承担赔偿责任或相应扣减保险赔款。 A4.8 承保公司在核定赔款数额时，有权相应扣减您已从责任方追偿到的赔偿金额。您在承保公司向您赔偿后， 应将就您每个银行卡账户项下从有关责任方追偿到的款项和财物，在承保公司对该银行卡账户范围内及 时移交承保公司。您为此支出的合理费用可以从追回款项或财物的价值中扣除。 A4.9 保险事故发生后，您以伪造、变造的有关证明、资料或者其它证据，编造虚假的保险事故或者夸大损失 程度的，承保公司对其虚报或夸大的部分不承担赔偿责任。 A4.10 承保公司对在办理此保险业务中所知道您的财产情况及个人隐私，负有保密义务。 A4.11 您也同时接受中国平安财产保险股份有限公司《失卡保障》条款。承保公司对您的索赔决定为最终决定。 承保公司应单独就此保险承担所有责任。因您与承保公司之间的纠纷而产生的一切损失与责任，由您和承保公 司自行处理承担。如果您对承保公司的理赔存疑，您可直接向承保公司再次提起索赔或要求CPP提供协助 。 A4.12 若您通知CPP您的银行卡遗失、被盗后，CPP将尽力按照此条款及细则的约定为您向相关发卡机构挂 失或冻结该银行卡。 A4.13 CPP有权不时修改或取消此赠送权益，并将第一时间通知您。 B: 一般规定 B1 会籍 B1.1 您必须是北京农商银行银行卡、信用卡的个人卡主卡的持卡人:为年满18周岁、具有完全民事行为能 力且资信良好 的中国居民，常住境内的具有完全民事行为能力的外国人及具有完全民事行为能力的港 澳台同胞;或北京农商银行银行卡、信用卡的附属卡的持卡人:具有完全民事行为能力的自然人或限制 民事行为能力的自然人的持卡人;您的卡片仅限于您本人使用。主卡持卡人对主卡及附属卡项下发生的 债务承担全部清偿责任。具有完全民事行为能力的附属卡持卡人与主卡持卡人对主卡及附属卡项下发生 的债务互相承担连带清偿责任;具有限制民事行为能力的附属卡持卡人只对其所持附属卡发生的债务承 担清偿责任。 B1.2 当你成功申请北京农商银行卡时，您已同意在发生A2项的《紧急旅游援助》、A4项的《失卡保障》 索赔安排时，向相关向您提供服务的第三方承担您因此产生的所有责任。 B1.3 如果您对CPP提供的任何信息对重要事实有不实的披露或未作披露，CPP将有权取消或行使CPP的 其他任何合法权利。重要事实指任何可以影响CPP对您的会籍或紧急援助请求进行评估的信息。 B1.4 您必须在作为会员期间始终遵守此条款及细则及其后修订或更改的条款及细则。 B1.5 您必须向CPP提供与会籍有关的完整准确信息，包括但不限于更新您个人信息、通讯地址、联系号码 等以便给您提供本会籍权益。 B1.6 如您的卡片信息有任何变更，包括但不限于换卡后号码变更等，您必须及时通知CPP进行更新手续， 使CPP有效处理挂失或冻结卡片。 B1.7 在使用卡片时，您必须遵循其发卡机构的指示及合符它们所有的条款及细则。若发卡机构通知CPP您 并无遵循前述条件时，CPP将不会提供任何权益。发卡机构的决定为最终决定。 B1.8 您必须遵守由发卡机构提出的具体行动，以协助您的卡片挂失或冻结请求。 B1.9 您必须在发现遗失卡片后二十四(24)小时内立即通知CPP并要求CPP为您挂失。 B1.10 您应采取合理的预防措施以避免遗失您的卡片。 B1.11 您必须持有境内的地址。 B2 会籍权益除外责任及限制 B2.1 CPP将尽力根据此条款及细则向您提供会籍权益。但在某些国家或边远地区，由于不可抗力原因令CPP 在无法控制的情况下未能安排援助，CPP将不负任何责任。 B2.2 CPP将不对因任何天灾、自然灾害、内战、战争、恐怖主义行动或任何其他CPP无法合理预见及/或 在CPP无法控制的情况下导致CPP对您履行义务的能力受到影响而使您遭受的损失负责。在此情形 下，CPP可能提供的会籍权益将受限制。 B2.3 您了解并同意银行卡登记如在邮寄过程中丢失，北京农商银行及CPP一概不需负责。 B2.4 CPP将尽力根据此条款及细则促使第三方向您要约提供预付款的紧急旅游援助，紧急旅游援助覆盖国 内及海外，但CPP保留对于某些国家不提供紧急旅游援助服务的权利。 B3 援助请求和《失卡保障》索赔 B3.1 如果您遗失卡片需要挂失或冻结及/或紧急旅游援助，请于遗失卡片后二十四(24)小时内立即致电CPP 挂失热线。 B3.2 如您需要索偿A4项《失卡保障》，请于您发现您的银行卡或网银账户、第三方支付账户绑定的银行卡 在挂失或冻结前七十二(72)小时内发生资金损失后，尽快向公安机关和承保公司报案。 B3.3 如您需要申请理赔，请致电CPP客户服务热线，CPP将协助您办理相关事宜。为更有效地审核理赔个 案，请尽可能于事故发生后的六十(60)天内递交索赔材料给承保公司进行理赔审核。 B3.4 您必须向CPP提供所需资料和执行CPP为评估您的援助请求所可能要求的所有必要行动。否则无法 处理。若因您未能根据要求提供资料或采取行动，CPP提供的会籍权益将受限制。 B3.5 您必须向承保公司提供所需索赔资料和执行承保公司为评估您的索赔要求所可能要求的所有必要行 动，否则导致承保公司无法核实损失情况的，承保公司对无法核实的部分不承担赔偿责任。若因您未能 根据要求提供资料或采取行动，CPP提供的会籍权益将受限制。 B4 不诚实的援助请求 如果您的援助请求有任何的不实，CPP有权拒绝向您提供会籍的权益。如果CPP已安排了第三方来处 理援助请求，其后发现有不实情况，您须及时偿还第三方已为您所支付的所有预付款。CPP同时保留 有关的法律权利，包括但不限于立即终止您的会籍以及就因此所遭受的所有损失向您索偿。 C: 其他事项 C1 个人信息收集声明 C1.1 作为会员，您须向CPP提供及更新有关您自己的个人信息以使CPP有效地向您提供会籍权益、处理 挂失或冻结卡片和您的任何查询或投诉。 C1.2 您的个人信息可能用于以下目的: (a) 执行会籍有关事宜; (b) 收取应缴费用(若适用); (c) 替您向发卡机构挂失或冻结卡片; (d) 提供会籍权益，并安排CPP集团公司和附属公司和CPP选择的第三方提供会籍权益; (e) 通过电话、邮件、电子邮件、传真及/或任何其他通讯方式与您沟通; (f) 设计会籍权益; (g) 遵守任何法律法规和其他对CPP或CPP集团公司及附属公司具有约束力的法规下须披露信息的 要求; (h) CPP或/及CPP所选定的其他公司介绍您可能感兴趣的会籍权益、其他产品和服务; (i) 进行核对程序;及 (j) 所有用于此会籍相关的其他用途。 C1.3 CPP保证对您的个人信息保密，在成为会员的同时，您同意无需事先通知您及/或其他任何与您个人信 息相关的人士的前提下，CPP有权将您的个人信息提供给下列各方用于C1.2项中的各项用途: (a) 与CPP业务运营有关的行政、电讯、缴费、销售、理赔及/或其他服务的代理人、承包商、业务 合作伙伴和第三方服务供应商; (b) CPP指定的第三方; (c) 根据相关法律法规的其他监管要求，CPP、CPP集团公司及附属公司必须向其公开资料的第三方; (d) 在发生债务时 CPP指派的债务托收机构; C1.4 根据个人信息收集声明，您有权提出以下要求，但需要支付有关行政费用: (i) 查询CPP是否持有关于您的个人信息，并可获得这些信息的副本; (ii) 要求CPP更正任何有关您的不准确的信息;及 (iii)了解CPP关于个人信息方面的政策和处理方法，及CPP掌握的其他相关资料。 对上述要求，请致函思平商务咨询服务(上海)有限公司合规经理，地址为上海邮政信箱021-0178。 C1.5 通话记录 CPP会记录所有通话，其目的为: (a) 记录您对CPP的要求和指示; (b) 使CPP能够监督通话质量; (c) 协助CPP培训员工;并 (d) 符合法律法规对CPP的要求。 C2 会籍查询 如您需要向CPP查询有关您的会籍问，请随时致电CPP客户服务热线或致函思平商务咨询服务(上 海)有限公司客户服务经理，地址为上海邮政信箱021-0178。 C3 豁免条款及细则 假使CPP选择在特定情况下行使本条款及细则的任何权力或权利并不代表将来豁免此权力或权利。 CPP行使任何单一或部分某一权力或权利不妨碍其将来行使该等权力或权利以及其他权力或权利。 C4 管辖法律 本条款及细则受中国司法管轄，适用中国法律(不包括港澳台地区法律)并据其予以解释。