葫芦岛银行企业网银操作手册-二代企业网银

葫芦岛银行企业网银操作-二代企业网银 葫芦岛银行 葫芦岛银行 网上银行系统 企业网银操作手册 V1.0 2014年 09月 05日 第 1 页 共 32 页 葫芦岛银行 目录 一、 企业网上银行功能介绍...................................................................................... 3 1.1 登陆................................................................................................................. 3 1.1.1 登陆...................................................................................................... 3 1.1.2 常见问.............................................................................................. 4 1.1.3 下载控件.............................................................................................. 4 1.1.4 证书下载.............................................................................................. 5 1.1.5 电子回单验证...................................................................................... 6 1.2 首页................................................................................................................. 6 1.2.1 首页...................................................................................................... 6 ......................................................................... 8 1.3 查询服务................................ 1.3.1 账户查询.............................................................................................. 8 1.3.2 其他查询.............................................................................................. 9 1.4 交易录入....................................................................................................... 11 1.4.1 单笔转账............................................................................................ 11 1.4.2 代发工资............................................................................................ 19 1.4.3 转账管理............................................................................................ 21 1.5 网银管理....................................................................................................... 24 ................................................ 24 1.5.1 企业操作员管理................................ 1.5.2 留言簿................................................................................................ 25 第 2 页 共 32 页 葫芦岛银行 一、企业网上银行功能介绍 企业网上银行业务功能分为查询服务、交易录入、网银管理、交易审核等。 1.1 登陆 1.1.1 登陆 1.1.1.1 功能描述 客户输入企业客户号、用户名、密码登录企业网银，提供在线操作企业 网银服务。 1.1.1.2 用户范围 企业操作员 1.1.1.3 操作步骤 1、进入葫芦岛银行主页www.bankofhld.com，选择“企业网上银行”，进入到企业网银登陆页面。 您可以在这个页面输入企业客户号、登录名、登录密码、验证码信息然后点击登录按钮登录 1) 输入完企业客户号、登录名您可以把鼠标移动到验字图标上以查询您在银行 设置的防伪信息，如果显示的信息是您设置的防伪信息，那么您即将进入的 是银行的官方网站 2) 登录密码输入时候点击输入框右侧的键盘状图标，弹出安全输入控件，密码 输入至少为6位 3) 验证码如果输入错误，可以点击验证码显示区域刷新验证码 4) 控件下载可以下载网银安全输入控件和网银打印控件，证书下载可以下载UK 中的证书，动态演示可以查看网银的模板，不用登陆就可以体验网银功能， 常见问题可以帮助您解决一定的网银相关问题。 第 3 页 共 32 页 葫芦岛银行 1.1.2 常见问题 1.1.2.1 功能描述 常见问题是指用来查看企业网银的常见问题和解答。 1.1.2.2 用户范围 企业操作员 1.1.2.3 操作步骤 1、进入企业网银登陆页面后，点击“常见问题”图片链接，进入常见问题显示页面。 1) 遇到问题请先仔细阅读常见问题列表 2) 常见问题展示的是一般的问题，如果不能解决问题请联系客服 1.1.3 下载控件 1.1.3.1 功能描述 下载控件是指提供企业网银用户下载安全控件。 1.1.3.2 用户范围 企业操作员 1.1.3.3 操作步骤 1、进入企业网银登陆页面后，点击“下载控件”链接，进入下载控件显示页面。 第 4 页 共 32 页 葫芦岛银行 1.1.4 证书下载 1.1.4.1 功能描述 证书下载是指提供网银用户下载安全证书。 1.1.4.2 用户范围 企业操作员 1.1.4.3 操作步骤 1、进入企业网银登陆页面后，点击“证书下载”图片链接，进入证书下载登陆页面。 您可以在这个页面输入企业客户号、登录名、登录密码、验证码信息然后点击登录按钮登录 1) 登录密码输入时候点击输入框右侧的键盘状图标，弹出安全输入控件，密 码输入至少为6位 2) 验证码如果输入错误，可以点击验证码显示区域刷新验证码 2、点击“登陆”按钮，进入选择证书下载录入页面。 3、录入证件类型，证件号码，点击“提交”超链接，进入证书下载确认页面。 第 5 页 共 32 页 葫芦岛银行 4、选择CSP，点击“提交”，一代UK选择“葫芦岛银行诚E通”，二代UK选择“葫芦岛银行诚E通二代”进入证书下载结果页面。 1.1.5 电子回单验证 1.1.5.1 功能描述 用于验证电子回单交易是否真实。 1.1.5.2 用户范围 企业客户 1.1.5.3 操作步骤 1、进入企业网银登陆页面后，点击“电子回单验证”图片链接，进入电子回单验证页面。 2、进入电子回单验证页面后，输入电子回单上相对应信息，进行验证。 1.2 首页 1.2.1 首页 1.2.1.1 功能描述 客户登陆企业网银成功，展示首页，页面提供菜单布局、网银设置、皮 第 6 页 共 32 页 葫芦岛银行 肤切换、客户信息查询、公告信息、广告信息、账户信息查询、上次登陆IP 查询、上次登陆时间查询、最新留言查询、在线留言等功能。 首页的上半部分的右侧是网银设置管理，左边上面部分为交易审核，左 侧的底部显示企业网银用户的广告信息，右侧的顶部显示企业网银用户的客 户基本信息，右侧的中部显示企业网银用户的公告信息，右侧的底部显示企 业网银用户的最新在线留言。 1.2.1.2 用户范围 企业用户 1.2.1.3 操作步骤 1、进入企业网银登陆界面，录入登陆信息登陆企业网银，跳转到企业网银首页面。 1) 最上面是以银行logo为背景的网银主区域，有网银操作记录查询可以查看; 2) 退出链接可以退出网银; 3) 颜色区域是可用于换肤的颜色，用户点击可以改变当前网页主题颜色; 4) 银行logo下面的菜单展示网上银行所提供的功能分类，根据不同的菜单找不 同的功能; 5) 当前位置区域展示了当前菜单分类; 6) 左侧交易审核展示待审核的交易，点击数字进入相应的审核页面; 7) 待审核交易下方展示银行的资讯和银行推销的产品; 8) 右侧是用户信息、银行公告和当前用户最近的留言，用户信息区域暂时用户 名和用户等级，如果用户开通手机银行，手机银行图标会变成跟系统一样的 颜色。重要信息展示的是银行公告，默认展示最新的四条，点击弹出窗口展 示公告，点击更多展示银行所有公告; 9) 在线留言展示的是该用户最新留言，默认展示最新的三条，点击弹出窗口展 示留言最新信息，点击更多跳转到网银管理 > 留言薄 > 留言查询页面 第 7 页 共 32 页 葫芦岛银行 1.3 查询服务 1.3.1 账户查询 1.3.1.1 余额查询 1.3.1.1.1 功能描述 查询企业在网上银行签约的活期存款的当前余额、可用余额和账户明细 信息。 1.3.1.1.2 用户范围 企业操作员 1.3.1.1.3 操作步骤 1、用户在主菜单中选择“查询服务”菜单，点击“账户余额查询”进入明细查询的页面。 1.3.1.2 明细查询 1.3.1.2.1 功能描述 账户明细查询为客户提供查询企业在网上银行签约的账户交易明细信息 的功能。 1.3.1.2.2 用户范围 企业操作员 1.3.1.2.3 操作步骤 1、用户在主菜单中选择“查询服务”菜单，点击“明细查询”进入明细查询的页面。 第 8 页 共 32 页 葫芦岛银行 , 页面通过下拉框显示所有该用户可以查看的账户，选择需要查询的账户信息 进行操作; , 用户选择想查询的账号，选择开始与结束日期(注:开始日期必须小于或等 于结束日期)。 2、点击“查询”按钮，显示明细查询的信息 , 该结果页面显示了明细查询的信息，每页显示10笔，超过10笔的点击页码进行翻页操作。同时在该页还提供了下载功能; , 用户点击“下载Excel清单”超链接，可以将明细信息以Excel格式保存到自己的电脑。 1.3.2 其他查询 1.3.2.1 退回交易查询 1.3.2.1.1 功能描述 退回交易查询为客户提供待授权交易同意、退回、拒绝以及详细信息查 询的功能。 1.3.2.1.2 用户范围 企业操作员 1.3.2.1.3 操作步骤 1、用户在主菜单中选择“查询服务”菜单，点击“退回交易查询”进入退回交易查询列表页面。 , 用户可以看到退回交易的信息，如果想修改信息，可点击“修改”超链接。 第 9 页 共 32 页 葫芦岛银行 2、点击“修改”超链接，跳转到对应交易的修改录入页面。 3、填写修改信息，点击“下一步”，进入交易确定页面。 4、点击“确定”按钮，进入交易结果页面，如果您发现输入的相关信息有误，您可以点击“返回”按钮以返回向本行转账输入页面，并且页面会保留您已输入的部分信息，方便您继续修改。如确认无误，则点击“确定”按钮，系统会执行转账交易，并跳转至结果页面。 , 用户可点击“返回”按钮继续转账操作，也可以点击“详细信息”查看转账信息，点 击“收起”可隐藏列表信息; 1.3.2.2 未授权交易查询 1.3.2.2.1 功能描述 未授权交易查询为客户提供未授权交易查询及未授权交易撤销的功能。 1.3.2.2.2 用户范围 企业操作员 1.3.2.2.3 操作步骤 1、用户在主菜单中选择“查询服务”菜单，点击“未授权交易查询”进入未授权交易查询页面。 , 页面通过下拉框显示可以查看到帐号，可以根据自己的查询条件进行选择; , 页面通过下拉框显示可以查看到交易类型，可以根据自己的查询条件进行选择; , 用户选择想查询的账号，选择开始与结束日期(注:开始日期必须小于或等 于结束日期)。 2、用户点击“查询”按钮，显示未授权交易查询列表页面。 , 用户可以看到未授权交易查询的信息，如果想撤销信息，可点击“撤销”超链接。 , 该页面显示了授权交易查询的信息，每页显示10笔，超过10笔的点击页码进行翻页操作。 3、点击“撤销”超链接，进入未授权交易撤销确认页面。 4、点击“确认”，进入未授权交易撤销结果页面，如您觉得不是撤销该交易，可点击“返回”查看其他交易，对其他交易进行撤销操作。 , 用户可点击“返回”按钮继续撤销操作，也可以点击“详细信息”查看转账信息，点击“收起”可隐藏列表信息。 第 10 页 共 32 页 葫芦岛银行 1.3.2.3 网银操作记录查询 1.3.2.3.1 功能描述 网银操作记录查询为客户提供查询企业客户在网银所作的交易的功能。 1.3.2.3.2 用户范围 企业操作员 1.3.2.3.3 操作步骤 1、用户在主菜单中选择“查询服务”菜单，点击“网银操作记录查询”，或点击主页右上角“网银操作记录”超链接，进入网银操作记录查询页面。 , 页面通过选择交易类型、交易状态、交易转出帐号、起始日期与结束日期(注: 开始日期必须小于或等于结束日期)，输入金额下限、金额上限(注:金额 下限必须小于或等于金额上限)限定查询范围。 2、点击“查询”按钮，显示网银操作记录查询列表页面。 , 该结果页面显示了所有针对该笔账号的操作记录，每页显示10笔，超过10笔的点击页码进行翻页操作。同时在该页还提供了下载功能; , 用户点击“下载Excel清单”超链接，可以将交易明细信息以Excel格式保存到自己的电脑。 3、客户点击“明细”超链接，弹出网银操作记录查询操作详情页面。 4、对于交易状态为“未知状态”的项，点击状态查询超链接，弹出状态查询结果页面。 1.4 交易录入 1.4.1 单笔转账 1.4.1.1 企业内部转账 1.4.1.1.1 功能描述 企业内部转账是指提供企业网银客户可以在已注册到网银的人民币结 算账户之间进行资金互转。 1.4.1.1.2 用户范围 企业操作员 第 11 页 共 32 页 葫芦岛银行 1.4.1.1.3 操作步骤 1、进入首页，选择“交易录入”，选择“单笔转账”，选择“企业内部转账”，进入企业内部转账录入页面。 您可在此页面选择付款账户，录入收款账户、交易金额、用途备注等相关信息。 (1)在付款账户下拉菜单中罗列的付款账户是企业网银签约的并且是当前操作员具有转账权限的活期账户; (2)收款人账户不能跟收款人账户相同，否则不允许转账。 (3)“转账用途”可以在下拉菜单中选择或手工录入。 (4)“附言”是非必输项，可以不填。 2、录入转账信息，点击“下一步”按钮，进入企业内部转账确定页面。 3、点击“确定”按钮，进入企业内部转账结果页面。 1.4.1.2 向本行转账 1.4.1.2.1 功能描述 企业向本行转账即为不直接使用现金，而是通过同一家银行将款项从企 业付款账户划转到个人收款账户完成货币收付的一种银行货币结算方式，要 求他们的开户行是同一家银行。 1.4.1.2.2 用户范围 企业操作员 1.4.1.2.3 操作步骤 1、进入首页，选择“交易录入”，选择“单笔转账”，选择“向本行转账”，进入向本行转账录入页面。 第 12 页 共 32 页 葫芦岛银行 您可在此页面选择付款账户，录入收款账户、交易金额、用途备注等相关信息。 (1) 在付款账户下拉菜单中罗列的付款账户是企业网银签约的并且是当前操作员具有转账权限的活期账户; (2) “收款人账号”和“收款人名称”可以直接手工录入或者点击“收款人名册”超链接查询出符合条件的收款人进行选择，查询出的收款人账号信息可以通过手工录入时在确认页面勾选“添加收款人”添加收款人名册; (3)“收款人账号”必须和“收款人名称”相对应，否则转账操作不成功; (4)“转账用途”可以在下拉菜单中选择或手工录入。 (5)“转账方式”可以在下拉菜单中选择。 (6)“附言”是非必输项，可以不填。 2、向本行转账录入页面，点击“收款人名册”超链接，弹出收款人列表信息。 第 13 页 共 32 页 葫芦岛银行 、选择付款账户、收款账户、输入付款金额、付款用途方式、付款用途、3 处理方式等项的内容，点击下一步，进入向本行转账确认页面。您可勾选“加入收款人名册”，该收款人将在制单确认后自动添加入收款人名册。 4、向本行转账确认页面，点击“确定”按钮，进入向本行转账结果页面。 1.4.1.3 向他行转账 1.4.1.3.1 功能描述 企业向他行转账汇款是指企业网银用户向开立在国内非本行的单位或个 人账户进行人民币转账汇款的业务。 1.4.1.3.2 用户范围 企业操作员 1.4.1.3.3 操作步骤 1、进入首页，选择“交易录入”，选择“单笔转账”，选择“向他行转账”，进入向他行转账录入页面。 第 14 页 共 32 页 葫芦岛银行 您可在此页面选择付款账户，录入收款账户、交易金额、用途、附言等相关信息。 (1) 在付款账户下拉菜单中罗列的付款账户是企业网银签约的并且是当前操作员具有转账权限的活期账户; (2) “收款人账号”和“收款人名称”可以直接手工录入或者点击“收款人名册”超链接查询出符合条件的收款人进行选择，查询出的收款人账号信息可以通过手工录入时在确认页面勾选“添加收款人”添加收款人名册; (3)“收款人账号”必须和“收款人名称”相对应，否则转账操作不成功; (4)“收款人银行”、“省份”、“城市”、“网点”可以手动选择，也可以通过选择收款人名册回显，手动选择还支持模糊查询选择(例:想要查询“上海的所有银行网点”可以输入“上海分行”)，就能查出上海所有符合条件的银行网点。 (5)“转账用途”可以在下拉菜单中选择或手工录入。 (6)“转账方式”可以在下拉菜单中选择。 (7)“附言”是非必输项，可以不填。 2、点击“收款人名册”超链接，弹出收款人查询弹出层页面。 第 15 页 共 32 页 葫芦岛银行 、点击“选择收款人银行”超链接，弹出收款人银行选择弹出层页面。 3 4、选择银行，点击“下一步”，进入收款人省份选择弹出层页面。 第 16 页 共 32 页 葫芦岛银行 5、选择省份，点击“下一步”，进入收款人城市选择弹出层页面。 6、选择城市，点击“下一步”，进入收款人网点选择弹出层页面。 第 17 页 共 32 页 葫芦岛银行 7、选择付款账户、收款账户、输入付款金额、等项的内容，点击下一步，进入向他行转账确认页面。您可勾选“加入收款人名册”，该收款人将在制单确认后自动添加入收款人名册。 8、点击确认，进入到向他行转账结果页面。 1.4.1.4 费用报销和预借 1.4.1.4.1 功能描述 费用报销和预借是指为企业网银用户为企业出差人员提供的费用报销 和预借功能。 1.4.1.4.2 用户范围 企业操作员 1.4.1.4.3 操作步骤 1、进入首页，选择“交易录入”，选择“转账管理”，选择“费用报销和预借”，进入费用报销和预借录入页面。 第 18 页 共 32 页 葫芦岛银行 您可在此页面选择付款账户，录入收款账户、交易金额、报销类型，备注等相关信息。 (1) 在付款账户下拉菜单中罗列的付款账户是企业网银签约的并且是当前操作员具有转账权限的活期账户。 (2) “收款人账号”和“收款人名称”可以直接手工录入。 (3)“收款人账号”必须和“收款人名称”相对应，否则转账操作不成功。 (4)“报销类型”可以在下拉菜单中选择。 (5)“附言”是非必输项，可以不填。 2、选择和输入费用报销和预借信息，点击“确定”按钮，进入费用报销和预借确认页面。 、点击“确认”按钮，进入费用报销和预借结果页面。 3 1.4.2 代发工资 1.4.2.1 代发工资 1.4.2.1.1 功能描述 代发工资是以文件上传方式，完成工资批量发放功能。 1.4.2.1.2 用户范围 企业操作员 1.4.2.1.3 操作步骤 1、客户进入交易录入模块，点击代发工资，进入代发工资录入页面。 第 19 页 共 32 页 葫芦岛银行 2、选择付款账户，输入总金额、总笔数，上传工资文件，点击提交按钮。 在付款账户下拉菜单中罗列的付款账户是企业网银签约的并且是当前操作员具有转账权限的活期账户。 录入方式暂只支持文件上传的方式，用户可通过点击“Excel”超链接，下载代发工资文件模板，编辑代发工资文件时需注意当需要删除数据时必须使用鼠标右键删除，不能使用键盘的删除键和delete键; 批量制单文件名为批量上传文件在您电脑上的存储路径，您也可以点击浏览按钮在电脑指定导出路径。 录入的总笔数和总金额必须跟导入文件中录入的总数保持一致，否则交易不能成功。 3、点击“确认”按钮，进入代发工资结果页面。 1.4.2.2 代发工资查询 1.4.2.2.1 功能描述 代发工资查询为客户提供查询代发工资的发放结果的功能。 1.4.2.2.2 用户范围 企业操作员 1.4.2.2.3 操作步骤 1、客户进入交易录入模块，点击代发工资，点击代发工资查询，进入代发工资查询录入页面。 第 20 页 共 32 页 葫芦岛银行 2、客户录入查询条件，点击查询，本页显示代发工资查询列表。 (1)选择的截止日期必须不能大于当前时间。 (2)开始时间和结束时间间隔不能超过3个月。 3.点击“详情”超链接，进入代发工资查询详细页面。 (1) 详情页面可以“回单下载” 和“下载Excel清单”，回单下载将查询的代发工资记录下载到PDF文件中 “下载Excel清单” 将代发工资记录下载到Excel文件中 2、选择开始日期，结束日期，点击“查询”按钮，进入电子回单查询列表页面。 1.4.3 转账管理 1.4.3.1 电子回单 1.4.3.1.1 功能描述 个人电子回单是为企业客户提供的以电子化方式查询、打印和补打回单的功能。 1.4.3.1.2 用户范围 企业客户 1.4.3.1.3 操作步骤 1、在主菜单中选择“交易录入”菜单，点击“电子回单”，进入电子回单查询页面。 第 21 页 共 32 页 葫芦岛银行 , 用户选择开始与结束日期(注:开始日期必须小于或等于结束日期)。 2、选择开始和结束日期后，点击“查询”按钮，可查询到规定日期内的所有电子回单信息。 、点击明细，可在弹出层中查看该条电子回单的详细信息。 3 , 用户查看详情，可以点击“下载”按钮，可以把电子回单下载到本地电脑中， 通过打印机打印下来。 1.4.3.2 收款人名册管理 1.4.3.2.1 功能描述 管理收款人名册, 可以对本行，跨行和网银互联接入结构进行收款人信 息批量导入导出，支持模糊查询。 1.4.3.2.2 用户范围 企业操作员 1.4.3.2.3 操作步骤 1、进入首页，选择“交易录入”，选择“转账管理”，选择“收款人名册管理”，进入收款人名册查询录入页面。 第 22 页 共 32 页 葫芦岛银行 2、点击“查询”按钮，显示收款人名册列表。 3、收款人名册查询录入页面，点击“修改”超链接，进入收款人名册修改确认页面。 (1)收款人银行信息可以手动录入，也可以关键字查找。手动录入选择”、“省份”、“城市”、“网点” (2)关键字查找可以模糊查询选择(例:想要查询“上海的所有银行网点”可 以输入“上海分行”)，就能查出上海所有符合条件的银行网点。 4、 点击选择收款人银行 弹出收款人银行页面。 5、选择银行，点击下一步 弹出省份页面。 6、选择省份，点击下一步 弹出城市列表页面。 7、选择城市，弹出收款人网点页面。 8、选择网点，收款人信息回显。 9、输入修改信息，点击“提交“按钮，进入收款人名册修改结果页面。 10、收款人名册查询录入页面点击“新增“按钮，进入收款人名册新增确认页面。 (1)收款人账户类别可以在下拉框选择“他行”，“本行”，“网银互联”三种类别; (2)收款人账户和收款人名称可以手动录入。不管是手动录入还是模糊查询。选择收款银行信息都会在“收款人银行信息回显”栏中回显; (3)收款人银行信息可以手动录入，也可以关键字查找。手动录入选择“银行”、“省份”、“城市”、“网点” (4)关键字查找可以模糊查询选择(例:想要查询“上海的所有银行网点”可以输入“上海分行”)，就能查出上海所有符合条件的银行网点。 11、点击选择收款人银行 弹出收款人银行页面。 12、选择银行，点击下一步 弹出省份页面。 13、选择省份 点击下一步 弹出城市列表页面。 14、选择城市，弹出收款人网点页面。 (1)收款人网点还支持模糊查询(例:想要查询“天河南支行”可以输入“天河”)，就能查出该城市下所有天河南支行。 15、选择网点，收款人信息回显。 16、输入新增信息，点击“提交“按钮，进入收款人名册新增结果页面。 17、收款人名册查询录入页面点击“删除”按钮，弹出删除确认对话框，点击 第 23 页 共 32 页 葫芦岛银行 确认按钮，删除收款人名册信息。 18、收款人名册查询录入页面点击“批量导入导出“按钮”，进入到收款人名册批量导入导出录入页面。 19、选择导入，批量导入文件，点击“提交”按钮，进入到收款人名册批量导入导出确认页面。 20、点击“确定“进入收款人名册批量导入导出结果页面。 1.5 网银管理 1.5.1 企业操作员管理 1.5.1.1 操作员查询 1.5.1.1.1 功能描述 操作员查询为客户提供查看当前登录的企业操作员详细信息及权限的功 能。 1.5.1.1.2 用户范围 企业操作员 1.5.1.1.3 操作步骤 1、客户进入网银管理模块，点击企业操作员管理，点击操作员查询，进入操作员查询结果页面。 1.5.1.2 密码修改 1.5.1.2.1 功能描述 密码修改为客户提供完成修改企业网上银行登录密码的功能。 1.5.1.2.2 用户范围 企业操作员 1.5.1.2.3 操作步骤 1、用户在主菜单中选择“网银管理”菜单，点击“密码修改”，进入密码修改录入页面; 第 24 页 共 32 页 葫芦岛银行 , “旧密码”为系统登录密码。 , “新密码”6-16位字母加数字。 , 两次输入的新密码必须一致 2、.输入修改密码信息，点击“提交”，进入修改密码结果页面。 , 如需重新修改密码，点击“返回”按钮即可。 1.5.1.3 防伪信息设置 1.5.1.3.1 功能描述 防伪信息设置为客户提供完成企业网银防伪信息设置的功能。 1.5.1.3.2 用户范围 企业操作员 1.5.1.3.3 操作步骤 1、用户在主菜单中选择“网银管理”菜单，点击“防伪信息设置”，进入防伪信息设置页面。 2、客户录入防伪信息，点击确认，跳转到防伪信息设置结果页面。 1.5.2 留言簿 1.5.2.1 在线留言 1.5.2.1.1 功能描述 在线留言完成企业客户网上留言功能。 1.5.2.1.2 用户范围 企业操作员 1.5.2.1.3 操作步骤 1、用户在主菜单中选择“网银管理”菜单，点击“在线留言”，进入在线留言录入页面。 第 25 页 共 32 页 葫芦岛银行 , “联系电话”是非必输项，可不填;如要填写请填写正确有效的联系电话; , “电子邮箱”是非必输项，可不填，如要填写请按照电子邮箱格式填写; , “留言主题”不能为空，最多支持60位字符; , “留言类型”可以在留言类型的下拉罗列菜单中选择; , “留言内容”不能为空，最多支持60位字符; 2、客户录入留言信息，点击“确定”，进入在线留言结果页面。 1.5.2.2 留言查询 1.5.2.2.1 功能描述 留言查询完成企业客户网上留言查询功能。 1.5.2.2.2 用户范围 企业操作员 1.5.2.2.3 操作步骤 1、客户进入网银管理模块，点击留言簿，点击留言查询，进入留言查询录入页面，录入查询条件，点击查询，显示留言查询结果页面。 , 该结果页面显示了所有留言信息，每页显示10笔，超过10笔的点击页码进行翻页操作。 , “留言状态”在留言状态下拉菜单中罗列的状态中选择。 第 26 页 共 32 页 葫芦岛银行 , “留言人”根据自己想查询的条件输入留言人。 , 选择开始与结束日期(注:开始日期必须小于或等于结束日期)。 2、客户点击“修改”超链接，跳转到留言内容修改录入页面。 3、客户修改完留言信息，点击“确定”，跳转到留言修改结果页面，如果您发现要修改的不是这条留言信息，点击“返回”即可。 , 用户可点击“返回”按钮继续操作，也可以点击“详细信息”查看信息，点击“收起”可隐藏列表信息。 4、客户点击“新增”，进入留言新增录入页面。 5、客户完善留言信息，点击“确定”，跳转到留言新增结果页面。 6、客户点击“删除”超链接，弹出删除确认框。 7、客户点击“详情”超链接，会弹出留言的详细信息页面。 下面是赠送的励志的100句经典话， 需要的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩 第 27 页 共 32 页 葫芦岛银行 【励志的话】 每个人都是自己命运的师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。 【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三:开始不给机会;中间不给空间;结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。 【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强,活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。 【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩;青年时代，要有自觉信念的价值;壮年时代，要有活水源头的精进;老年时代，要有愉悦生活的平静。 【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽;你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王～ 【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。 【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。 【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。 【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过;有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得;人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。 【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会„„努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。 【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个 第 28 页 共 32 页 葫芦岛银行 最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化;但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点～ 【励志的话】 对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚定地前进～ 【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。 【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰;就是高调做事，低调做人，放下架子;就是不露锋芒，虚怀若谷;就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。 【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩 【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。 【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三:开始不给机会;中间不给空间;结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。 第 29 页 共 32 页 葫芦岛银行 【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强,活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。 【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩;青年时代，要有自觉信念的价值;壮年时代，要有活水源头的精进;老年时代，要有愉悦生活的平静。 【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽;你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王～ 【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。 【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。 【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。 【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过;有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得;人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。 【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会„„努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。 【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化;但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点～ 【励志的话】 对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚定地前进～ 【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更 第 30 页 共 32 页 葫芦岛银行 近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。 【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰;就是高调做事，低调做人，放下架子;就是不露锋芒，虚怀若谷;就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。 【励志的话】 懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。 【励志的话】 让我们挥起沉重的铁锤吧～每一下都砸在最稚嫩的部位，当青春逝去，那些部位将生出厚晒太阳的茧，最终成为坚实的石，支撑起我们不再年轻但一定美丽的生命。 【励志的话】 生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功～ 【励志的话】 应对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重振旗鼓，这是一种勇气心。应对误解和仇恨，一笑而过是一种坦然宽容，然后持续本色，这是一种达观心。 【励志的话】 在岁月中跋涉，每个人都有自己的故事，看淡心境才会秀丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞，烦时静一静，与花草凝眸，急时缓一缓，和自己微笑。 【励志签名】 相信自己的力量，不但可以改变任何的不顺遂，只要对自己始终保持信心，不轻易低头，尽自己最大努力去完成任何事，就算事情的最终结果表面是失败的，但只要你转个弯、换个角度看事情，就会知道、体悟到真正的成功，并不在于结果，而是在于过程。 【励志的话】 出门问路，需要勇气;去陌生的地方打拼，需要勇气;第一次登台演讲，需要勇气;对心爱的人说那三个字，需要勇气;挑战极限，实现自我，需要勇气;诸多的第一次，需要勇气;面对强敌，我们更需要勇气。 【励志的话】 让向外寻求的心回到当下吧，真正的安全感不在别处，就在我们此刻的心行。我们能够把握当下，就能把握未来，把握生命走向。当我们有能力把握这一切的时候，还有什么不安，还有什么可以恐慌的呢, 【励志的话】 一个人需要长大，需要做一个生命的致敬者，去承担生命中的艰辛和苦难，让它成为一种对生命意义的深刻认识，每个人的意志需要更加坚强，需要在历练中视野、胸襟更加宽阔，没有谁不是在坚强和困顿中找到生命的方向，就像每个人必然经历的青春一样，去面对艰辛，给自己一点勇气，让生命更明亮。 【励志的话】 岁月的风雨，并不是希望命运能低头，而是一种锤炼，一种恭维，需要命运的一种泰然，一种气节，或者是通向未来一道桥梁，人生有些障碍又能算得了什么，恰恰是一种命运的方向和路标。 第 31 页 共 32 页 葫芦岛银行 【励志的话】 愿意吃亏的人，终究吃不了亏 吃亏多了，总有厚报;爱占便宜的人，定是占不了便宜，赢了微利，却失了大贵。再好的东西，你也不可能长久拥有，不必计一时回赠，莫如常怀怜悯之情，常施援助之爱，得到人心，他物不缺。别以为成败无因，今天的苦果，是昨天的伏笔;当下的付出，是明日的花开。 【励志的话】 不管面对多么曲折的故事，学会提醒自己，来和去都是一场过程，不必要刻意去奢求和强求，活出内心的海阔天空，化解内心的纠结，心地坦然，是最合适的活法，顺其自然，更是化解麻烦的最好办法。 【励志的话】 懂得信仰，为人生点亮一盏心灯，任凭沙打雾迷;懂得信心，为人生升起一张风帆，闯过激流险滩;懂得信用，为人生获取一路门票，尽赏旅途风景。因为懂得，更加珍惜自由的纯美;如果懂得，不会坠落罪恶的深渊;只有懂得，才能悠然泛舟于生命的长河，践行永恒的承诺。 【励志的话】 有时候，很多亊情根本无法解释清楚。不要难过，挺起身来，去坦然面对，因为路，不一定是直的;不要抱怨，淡然沉静，去真诚处置，因为人，不一定永远是对的;更不要掩饰，坦坦荡荡，因为人与人之间的交流，需要的是信任，无愧于心。 【励志的话】 人一入世就带着一个谜团，你不能勘破，就得不停地穿越。翻过一层层的自我，从精神的雾障中寻找突破，人才能看清繁华的物有确实是一缕烟的存在。 第 32 页 共 32 页