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超市营业员岗位职责

2017-10-17 10页 doc 25KB 7阅读

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超市营业员岗位职责超市营业员岗位职责 篇一:超市营业员岗位职责范文 1.负责卖场商品的美观陈列。 2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客 遵守卖场公共秩序。 3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。 4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理; 5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作,保修工作 6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。 7、 熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨 询和相关服务...
超市营业员岗位职责
超市营业员岗位职责 篇一:超市营业员岗位职责范文 1.负责卖场商品的美观陈列。 2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客 遵守卖场公共秩序。 3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。 4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以面 形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样 的方式给采购及时作出处理; 5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作,保修工作 6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。 7、 熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨 询和相关服务。 8、 负责货架排面整理,要货、补货、防 损控制等工作。 9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 篇二: 1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品) 3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。 、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。 4 5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 7、对商品保质期(上货做到先进先出) 8、事先整理好退货物品,办好退货手续。 9、微笑服务,礼貌用语。 主要工作 一、 补货 1、补货时必须检查商品有无条码。 2、 检查价格签是否正确,包括 DM 商品的价格检查。保证商品与价格签一 一对应。 3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。 4、必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。 5、 补货时要做到先进先出,补货作业期间不能影响通道畅通。 二、 理货 1、 检查商品:有无条码,是否印刷保质期,是否临近保质期或过期,有无 破损等,并及时处理。 2、排面检查:商品是否面向顾客,排面是否整齐。不能随意更改排面 3、价格牌检查:价格牌是否与商品一一对应对齐。 4、 清洁:定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。 三、 促进销售、控制损耗 1、每日计算库存量、销售量、进货量。 2、及时回收孤儿商品。 3、卖场巡视,防止偷盗事件发生。 四、 价签 1、按照要求打印标签,贴条形码。 2、价格签必须放在排面的正中,缺损的价格签必须及时补上。 、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。 3 4、 条码应贴在适当的位置。 五、 盘点 1、辅助工作 一、 服务: 耐心解答顾客询问 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷; 制止顾客各种违反店规的行为:拆包、吸烟、带宠物入内等; 对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报; 每月最后一日进行盘点,所有员工必须参加; 盘点时保证盘点的结果准确。 二、 器材管理:封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置; 货架等材料及时回收到库房。 三、 市调: 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作; 市调材料要真实、有效。 四、 工作日志: 条理清楚,字迹清楚; 完成的工作,未完成的工作必须罗列。 篇三: 1、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况 2、准确回答顾客提问并协助他们。 3、将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面 4、跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货 5、负责办理商品进货验收和退换 工作要求: 营业前: 1)准时上班,参加晨会。 2)清洁货架和商品卫生。 3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。 4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期 短和先验收 的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严 禁站在商品上取货及 从中间抽取。 营业中 销售: 1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。 2)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。 )如商场暂时无货时,首先对顾客示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客 明确只要该3 商品,则立即上报主管,由主管与采购部联系约定送货时间。 4)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并 注明“自提” ,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提” ;如要 求送货的请顾客到服务台办理送货手续, 对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。 5)随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。 调拨 1)部门间调拨时,调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至 调入部门,并将实际调拨数量填入调拨单,同时签名。 2)行政调拨时,部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的 签名。 手续齐全后按单发货并在 “调拨单” 上签字, 同时留下调拨单部门联。 3)打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。 4)分店间调拨时,调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接,并填写实 际调出数后签字,同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。 5)需调拨商品妥善包装,防止中途商品损坏。 调价、报损 1)对需作报损、调价处理的商品,柜组长或指定人员必须清点商品数量,登记 并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后,于执行时间的前一营业 日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签, 需报损的与相关部门共同监 毁。 2)接收货人员验货通知时,柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商 品,签字并带回验收单部门联。 篇四: 1、 维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象; 2、 严格按规定作息时间出勤,不迟到、不早退、不旷工; 3、 随时保持得体的仪容仪表,在工作中使用文明用语,按要求佩戴工 牌和着装; 4、 员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方,不准 带入卖场内; 5、 服从主管人员的指示或命令; 6、 严格遵守安全规则; 7、 礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不 打骂、诽谤同事; 8、 不得在上班时间打磕睡、打堆聊天,不在工作时间喝酒,不在上班 时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话; 9、 不聚众赌博,不打架斗殴,不吸毒,不做任何违法乱纪的事; 10、 严格遵守轮班、换班,工作时间不擅离工作岗位; 12、 不阳奉阴违,不消极怠工; 13、 不营私舞弊,不利用职务之便贪图小便宜; 14、 不随意拿取卖场内任何商品和赠品; 15、 珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公 司财产; 16、 诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和 批评; 17、 团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队; 18、 保守公司秘密,不泄露公司任何商业秘密; 19、 工作认真负责,积极向顾客推销产品,保证顾客的满意; 20、 不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件; 21、 不伪造、涂改公司的报告、记录。 篇五: 一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。 二、 爱岗敬业。对待顾客热情周到,耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。 三、及时补充商品,检查柜台上所列之商品是否齐全,不足的商品随时补齐,新货需及时上架。 四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。 五、随时检查仓库商品数量是否充足,不足的须及时通知保管补货,做到所有商品无断货现象。 六、到货认真清点验收登账,及时上柜,仓库存货要合理归类摆放。 七、认真遵守上下班作息时间,做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。 八、 努力提高自身业务水平,熟悉店内的每种商品的特征特性、 价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。 九、保证两人以上营业,认真作好销售记录、经手票据严格管理。 十、下班前结算当天账目,款账相符,出现问题及时查明。两人清点当天营业款,作好交款手续,及时上交财务。 十一、坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主 管经理做好委托和请假。 下面为朱自清的散文欣赏,不需要的朋友可 以下载后编辑删除~~~谢谢~~~ 荷塘月色 作者: 朱自清 这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉,忽然想起日日走过的荷塘,在这满月的光里,总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了,墙外马路上孩子们的欢笑,已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿,迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫,带上门出去。 沿着荷塘,是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路;白天也少人走,夜晚更加寂寞。荷塘四面,长着许多树,蓊蓊郁郁的。路的一旁,是些杨柳,和一些不知道名字的树。没有月光的晚上,这路上阴森森的,有些怕人。 今晚却很好,虽然月光也还是淡淡的。 路上只我一个人,背着手踱着。这一片天地好像是我的;我也像超出了平常的自己,到了另一世界里。我爱热闹,也爱冷静;爱群居,也爱独处。像今晚上,一个人在这苍茫的月下,什么都可以想,什么都可以不想,便觉是个自由的人。白天里一定要做的事,一定要说的话,现在都可不理。这是独处的妙处,我且受用这无边的荷香月色好了。 曲曲折折的荷塘上面,弥望的是田田的叶子。叶子出水很高,像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间,零星地点缀着些白花,有袅娜地开着的,有羞涩地打着朵儿的;正如一粒粒的明珠,又如碧天里的星星,又如刚出浴的美人。微风过处,送来缕缕清香,仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动,像闪电般,霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着,这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水,遮住了,不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。 月光如流水一般,静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样;又像笼着轻纱的梦。虽然是满月,天上却有一层淡淡的云,所以不能朗照;但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少,小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的,高处丛 生的灌木,落下参差的斑驳的黑影,峭楞楞如鬼一般;弯弯的杨柳的稀疏的倩影,却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀;但光与影有着和谐的旋律,如梵婀玲上奏着的名曲。 荷塘的四面,远远近近,高高低低都是树,而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁,漏着几段空隙,像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的,乍看像一团烟雾;但杨柳的丰姿,便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山,只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光,没精打采的,是渴睡人的眼。这时候最热闹的,要数树上的蝉声与水里的蛙声;但热闹是它们的,我什么也没有。 忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗,似乎很早就有,而六朝时为盛;从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子,她们是荡着小船,唱着艳歌去的。采莲人不用说很多,还有看采莲的人。那是一个热闹的季节,也是一个风流的季节。梁元帝《采莲赋》里说得好: 于是妖童媛女,荡舟心许;鷁首徐回,兼传羽杯;欋将移而藻挂,船欲动而萍开。尔其纤腰束素,迁延顾步;夏始春余,叶嫩花初,恐沾裳而浅笑,畏倾船而敛裾。 可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事,可惜我们现在早已无福消受了。 于是又记起《西洲曲》里的句子: 采莲南塘秋,莲花过人头;低头弄莲子,莲子清如水。 今晚若有采莲人,这儿的莲花也算得“过人头”了;只不 见一些流水的影子,是不行的。这令我到底惦着江南了。 ——这样想着,猛一抬头,不觉已是自己的门前;轻轻地 推门进去,什么声息也没有,妻已睡熟好久了。 在北京住了两年多了,一切平平常常地过去。要说福气,这也是福气了。因为平平常常,正像“糊涂”一样“难得”,特别是在“这年头”。但不知怎的,总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常,诚然算不得好日子;但要说到人生味,怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天,灰蓬蓬的地;大柳高槐,只是大柳高槐而已。于是木木然,心上什么也没有;有的只是自己,自己的家。我想着我的渺小,有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。 这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上,像一个猎人在无尽的森林里。走路,说话,都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻,也可说是一团火。似乎在挣扎着, 要明白些什么,但似乎什么也没有明白。“一部《十七史》,从何处说起,”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起《我的南方》的诗。这是两年前初到北京,在一个村店里,喝了两杯“莲花白”以后,信笔涂出来的。于今想起那情景,似乎有些渺茫;至于诗中所说的,那更是遥遥乎远哉了,但是事情是这样凑巧:今天吃了午饭,偶然抽一本旧杂志来消遣,却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州,在上海,杭州,宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出,这却指引我一条路,虽然只是“一条”路而已。 ---------------朱自清《一封信》 燕子去了,有再来的时候;杨柳枯了,有再青的时候;桃花谢了,有再开的时候。但是,聪明的,你告诉我,我们的日子为什么一去不复返呢?——是有人偷了他们罢:那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢? 我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着,八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里,我的日子滴在时间的流里,没有声音,也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。 --载自《匆匆》 这时我们都有了不足之感,而我的更其浓厚。我们却只不愿回去,于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下,微微嘈杂的人声,才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里,都大开了窗户,里面亮着晃晃的电灯,电灯的光射到水上,蜿蜒曲折,闪闪不息,正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样,倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物,只觉像蚂蚁一般,更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前,我们看见傍岸的空船上一星两星的,枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了,我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻灭的情思。 --载自《桨声灯影里的秦淮河》 近几年来,父亲和我都是东奔西走,家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生,独力支持,做了许多大事。那知老境却如此颓唐!他触目伤怀,自然情不能自已。情郁于中,自然要发之于外;家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年的不见,他终于忘却我的不好,只是惦记着我,惦记着我的儿子。我北来后,他写了一信给我,信中说道,“我身体平安,惟膀子疼痛利害,举箸提笔,诸多不便,大约大去之期不远矣。”我读到此处,在晶莹的泪光中,又看见那肥胖的,青布棉袍,黑布马褂的背影。唉!我不知何时
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